ATMM系统内关联关系分析和公共机制管理

2023年BIM工程师之BIM工程师提升训练试卷A卷附答案单选题（共30题）1、BIM在施工节地中的主要应用内容不包括()。

A.场地分析B.土方量计算C.施工用地管理D.建筑功能管理【答案】 D2、导航盘中不包含的操作命令是()。

A.缩放B.回放C.平移D.平铺【答案】 D3、以下文件格式中属于开放标准格式的是()。

A.DWGB.SKPC.RVTD.IFC【答案】 D4、通过应用程序菜单按钮-【选项】-【ViewCube】来对ViewCube外观进行设置，下列选项中不是Revit提供的设置ViewCube大小的一项是？()A.微型B.自动C.中D.特大【答案】 D5、在管线综合排布过程中，管径为200mm的非保温管道间的中心距最小为()。

A.300mmB.350mmC.400mmD.450mm【答案】 B6、下列选项中关于各BIM软件说法不正确的是()。

A.BIM模型检查软件可以检查冲突与碰撞、模拟分析施工过程评估建造是否可行B.BIM结构分析软件可将结构分析软件和BIM核心建模软件两者之间实现双向信息交换C.BIM方案设计软件可以把业主设计任务书里面基于数字的项目要求转化成基于几何形体的建筑方案D.BIM运营管理软件可以提高工作场所利用率，建立空间使用标准和基准，建立和谐的内部关系，减少纷争【答案】 A7、通过调整相机的下列哪个选项，可以获得更深更远的视野？()A.相机本身B.远裁剪框C.目标位置D.删掉重新创建【答案】 B8、方案设计阶段的应用的不包括()。

A.概念设计B.结构分析C.场地规划D.方案比选【答案】 B9、下列关于运维单位项目管理说法不正确的是()。

A.规划设计阶段的物业前期介入B.工程建设阶段的物业规划C.接管前的承接查验D.综合竣工验收后的项目移交接管【答案】 B10、下列选项不属于BIM在竣工交付阶段的应用的是( )。

A.验收人员根据设计、施工BIM模型可对整个工程进行直观掌控B.验收过程中借助三维可视化BIM模型可对现场实际施工情况进行精细校核C.BIM的协调性为建设项目的竣工验收提供了可视化基础D.通过竣工模型的搭建，可将建设项目的设计、经济、管理等信息融合到一个模型中，以便于后期运维管理单位的使用【答案】 C11、一项目漫游动画模型共是800帧，先设置从300帧到600帧导出，根据“帧/秒”为20，这样这段截取的漫游动画总时间为()A.15秒B.20秒C.30秒D.40秒【答案】 A12、BIM是从()发展起来，逐渐扩建到全球。

建筑BIM工程师考试(习题卷8)第1部分：单项选择题，共74题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]下列关于管线综合一般排布原则描述有误的是()。

A)尽量安排喷淋管道贴梁安装，预留300mm空间，其余管线不占用喷淋的200mm空间B)在平面上主风管不应与成排的主水管和桥架交叉C)当水支管或者电专业桥架与风管支管交叉处，可以采用风管从梁间上翻或在不影响净高的情况下风管下翻绕开D)电专业桥架布置：尽可能利用平面空间，若出现与水管交叉的情况，应将电专业桥架排布在水管上层答案:A解析:喷淋管道贴梁安装，预留200mm空间，所以A的描述有误。

2.[单选题]领导层主要设置()，其主要负责该项目的对外沟通协调，包括与甲方互动沟通、与项目其他参与方协调等。

A)项目经理B)技术主管C)建模工程师D)咨询工程师答案:A解析:技术主管其主要负责将BIM项目经理的项目任务安排落实到BIM操作人员，同时对BIM项目在各阶段实施过程中进行技术指导及监督，建模工程师及咨询工程师属于作业层。

3.[单选题]以下哪项不属于“三控三管一协调”中的“三管”的一部分？()A)合同管理B)职业健康安全与环境管理C)信息管理D)成本管理答案:D解析:建筑全生命周期管理的常用术语。

4.[单选题]下列选项对各阶段模型构件属性描述不正确的是()。

A)建设项目全生命期各个阶段所需要的信息内容和深度都不同B)非几何属性所表达的是构件除几何属性以外的信息和属性，例如材质、颜色、性能指标、施工记录等C)不同阶段的几何信息精细化程度不断变化，非几何信息的精细化程度保持不变D)几何属性所表达的是构件的几何形状特性以及空间位置特性答案:C解析:不同阶段的几何和非几何信息的精细化程度都会改变。

5.[单选题]下列选项不属于族样板分类的是()，A)基于主体的族样板B)基于线的族样板C)基于面的族样板D)基于点的族样板答案:D解析:族样板可分为：基于主体的族样板、基于线的族样板、基于面的族样板、独立样板。

公共关系的主要职能与基本原则公共关系是指一组管理和发展组织与其外部公众之间关系的技术和方法。

其主要职能是维护和促进组织与公众之间的有效沟通和良好关系，以达到组织的目标和利益最大化。

公共关系的基本原则包括诚信、透明、双向沟通、公平公正等。

公共关系的主要职能有以下几个方面。

首先，公共关系需要维护组织形象。

组织的形象是指公众对组织的认知和评价。

良好的形象可以提升组织的声誉和信誉，增加公众对组织的信任和支持。

公共关系通过各种沟通和传播手段，塑造和维护组织的正面形象，向公众展示组织的价值观、使命和责任，增加组织的影响力和竞争力。

其次，公共关系需要建立和维护与公众的互动关系。

公众是组织的重要利益相关者，他们对组织的发展和运营有着直接或间接的影响。

公共关系要通过双向沟通的方式，倾听公众的声音和诉求，及时解决公众的问题和关切。

同时，公共关系还要通过有效的互动和参与机制，让公众参与组织决策和管理的过程，增加公众对组织的认同和支持。

第三，公共关系需要进行舆情监测与管理。

舆情是指公众对组织的意见、态度和评价的集合。

公共关系要通过舆情监测和分析，及时了解公众对组织的看法和声音，发现和应对潜在的公共关系风险和危机。

同时，公共关系还需要通过舆情管理，引导和影响公众的意见和评价，减少负面舆论的影响，维护组织形象和声誉。

最后，公共关系需要进行利益协调和整合。

组织的利益与各种利益相关者的利益存在着相互关联和相互影响。

公共关系要通过协调和整合各方的利益，实现各方的共赢。

例如，在组织推出新产品或政策时，公共关系要考虑不同利益相关者的需求和期望，进行有效的沟通和协商，以实现组织和公众的双赢。

在实施公共关系活动时，有一些基本原则需要遵循。

首先，诚信是公共关系的基本原则之一。

只有建立在真实、诚信的基础上的沟通和传播才能赢得公众的信任和支持。

公共关系要坚持真实、准确和公正的原则，不隐瞒和歪曲事实，不进行虚假和欺骗的宣传。

其次，透明是公共关系的基本原则之一。

国外经济理论专题奥斯特罗姆制度分析与发展框架评介*王 群内容提要:埃莉诺 奥斯特罗姆的公共池塘资源自主治理理论已经获得学术界的认可,并在实践中日益广泛地应用。

那么如何实现公共池塘资源自主治理理论提出的八项原则呢?制度分析与发展框架综合前人的研究成果,为自主治理体制的构建、调整与改善提供了相应的指导。

在整个框架中,行动情境最为复杂和重要,致力于解释参与资源治理过程的个体在既有信息和控制力下基于一定身份所采取的行动对治理结果的影响。

应用规则约束人们在行动情境中的行为,其改变不仅导致行动情境内部结构的变化,还能使整个制度框架结构发生变化。

制度分析与发展框架在奥斯特罗姆近30多年的不懈努力下,逐步趋向完善。

本文对制度分析与发展框架的最新发展进行了补充性介绍,以增进国内学术界对此理论成果的了解。

关键词:埃莉诺 奥斯特罗姆 制度分析与发展框架 行动情境 应用规则埃莉诺 奥斯特罗姆由于在经济治理、尤其是在公共资源治理方面!的卓越贡献,被瑞典皇家科学院授予2009年度诺贝尔经济学奖。

她颠覆了公共财产只有交由中央权威机构管理或完全私有化后才能有效管理的传统观念,证明使用者自主治理的公共池塘资源可以通过合理的制度安排取得优于人们先前根据标准理论所预测的结果(Ostrom,1990)。

与公共池塘资源自主治理理论息息相关的制度分析与发展框架(Institutional Analysis and Develo p m ent framew ork,简称为IAD fram ew o rk)从1982年起就一直是奥斯特罗姆的研究重点之一(Kiser &Ostro m,1982)。

它致力于解释包括应用规则在内的外生变量(exog enous variable)如何影响公共池塘资源自主治理中的政策结果,为资源使用者提供一套能够增强信任与合作的制度设计方案及标准(Poteete et al.,2010),并且用来评估、改善现行的制度安排。

政府事务沟通和公共关系制度一、引言政府事务沟通和公共关系制度是现代国家政府管理的重要组成部分。

政府与公众之间的有效沟通和良好的公共关系对于政府的决策实施、政策宣传和社会稳定具有重要意义。

本文将从政府事务沟通和公共关系制度的定义、重要性、基本原则和实施策略等方面进行探讨。

二、政府事务沟通和公共关系制度的定义1. 政府事务沟通的概念政府事务沟通是指政府与公众之间通过各种渠道和方式进行信息传递、交流和沟通的过程。

政府事务沟通可以包括政府向公众传递政策信息、接听公众意见和建议，以及回应公众疑虑和批评等方面的内容。

政府事务沟通的目的是建立政府与公众之间的相互理解、信任和支持，以推动政府工作的顺利进行。

2. 公共关系制度的概念公共关系制度是指政府与公众之间建立和维护良好关系的组织和管理体系。

公共关系制度包括政府与公众之间的互动机制、沟通渠道和沟通方式等方面的要素。

公共关系制度的目的是促进政府与公众之间的相互了解和合作，以促进社会和谐稳定。

三、政府事务沟通和公共关系制度的重要性1. 促进政策的顺利实施政府事务沟通和公共关系制度可以帮助政府将政策信息传递给公众，使公众能够了解政策的内容和目的，从而更好地理解和支持政府的决策。

同时，政府事务沟通和公共关系制度可以通过接受公众的意见和建议，及时调整政策的实施方式，提高政策的针对性和可行性。

2. 提升政府的形象和信任度政府事务沟通和公共关系制度可以帮助政府建立良好的形象和信任度，增强公众对政府的信任和支持。

通过及时、准确地向公众传递信息，回应公众的关切和疑虑，政府可以赢得公众的认可，并增加政府的合法性和权威性。

3. 促进社会稳定和发展政府事务沟通和公共关系制度可以帮助政府与公众之间建立良好的互动机制和沟通渠道，解决社会矛盾和冲突，促进社会稳定和和谐发展。

通过政府事务沟通和公共关系制度，政府可以了解公众的需求和期望，及时作出调整和改进，使政府的决策更加符合社会的实际需求，从而推动社会的进步和发展。

公共关系学对组织内部沟通与管理的作用引言：组织内部的沟通与管理是一个复杂而关键的领域，它直接影响着一个组织的运作效率和员工的工作满意度。

在这个信息爆炸的时代，公共关系学作为一门学科，为组织内部的沟通与管理提供了重要的理论和实践指导。

本文将探讨公共关系学对组织内部沟通与管理的作用，并分析其在组织内部沟通和管理中的具体应用。

一、建立良好的内部沟通渠道良好的内部沟通是组织内部运作的基石。

公共关系学强调信息的传递和共享，通过建立有效的内部沟通渠道，可以促进员工之间的信息交流和知识共享。

例如，组织可以通过内部邮件、内部网站、内部社交媒体等工具，让员工随时随地获取组织的最新动态和重要信息。

此外，公共关系学还强调开放性和透明度，组织可以通过定期举办员工大会、内部研讨会等活动，让员工参与到组织的决策过程中，增强员工的归属感和参与感。

二、建立积极的内部沟通文化内部沟通文化是组织内部沟通与管理的重要组成部分。

公共关系学强调建立积极的内部沟通文化，即鼓励员工自由表达意见和建议，倡导开放和尊重的沟通氛围。

组织可以通过培训和教育，提高员工的沟通能力和意识，让他们学会有效地表达和倾听。

此外，组织还可以建立反馈机制，及时收集员工的反馈意见，并采取相应的措施解决问题，增强员工的参与感和满意度。

三、危机管理与公共关系学危机管理是组织内部沟通与管理的重要方面，而公共关系学在危机管理中发挥着重要的作用。

公共关系学强调建立和维护组织与内外部利益相关者的良好关系，通过有效的沟通和协调，可以在危机发生时及时应对和解决问题。

例如，组织可以通过建立危机管理团队，制定危机管理预案，及时向员工和利益相关者提供准确的信息，降低危机对组织的影响。

四、员工关系管理与公共关系学员工关系管理是组织内部沟通与管理的重要组成部分，而公共关系学提供了有效的理论和实践指导。

公共关系学强调建立和维护组织与员工之间的良好关系，通过有效的沟通和协调，可以提高员工的工作满意度和忠诚度。

公共事业管理中的治理机制与改进措施分析公共事业是指由政府提供、面向全体公民的基本服务，包括教育、医疗、交通、电力、水务等领域。

公共事业的良好管理对于社会的稳定和经济的发展至关重要，因此，建立有效的治理机制和采取相应的改进措施是非常必要的。

一、公共事业的治理机制公共事业的治理机制是指为促进公共事业管理有效运行而制定和实施的一套规章制度和组织机构。

下面将介绍几种常见的公共事业治理机制。

1. 法律法规法律法规是公共事业治理的基础，它们规定了政府和社会各方的责任和义务，保障公共事业的正常运行和公平竞争。

通过完善相关法律法规，可以为公共事业的治理提供明确的法律依据。

2. 建立有效的监管机构监管机构的设立是保障公共事业正常运行的重要保障。

监管机构对相关企业和机构进行监督，确保其遵守法律规定和行业标准，提供公正、透明的服务。

同时，监管机构还可以制定相关政策和改进措施，推动公共事业的发展。

3. 引入市场机制运用市场机制可以提高公共事业的运行效率和服务质量。

通过引入竞争机制，促进不同企业的竞争，可以激发其提供更好的产品和服务的积极性。

市场机制还可以降低成本，提高效益。

4. 加强信息公开和公众参与信息公开和公众参与是促进公共事业治理的重要手段。

对于公共事业的决策过程和结果等信息应及时公开，让公众了解和参与其中，以提高管理的透明度和公信力。

二、公共事业管理中的改进措施在公共事业管理中，为了提高效率和质量，需要不断探索和实施改进措施。

下面列举几个可以改进公共事业管理的措施。

1. 提升管理水平和专业能力公共事业管理需要专业的人才和科学的管理方法。

提升公共事业管理者的专业能力和管理水平是关键。

政府可以加强对公共事业管理者的培训和引进人才，提高其管理和运营水平。

2. 加强数据分析和信息化建设通过数据分析和信息化建设，可以更好地了解公共事业的运行情况，优化管理流程和决策过程。

建立科学的数据管理系统，利用大数据分析和人工智能技术，可以提高管理效率和预测能力。

2023年BIM工程师之BIM工程师过关检测试卷B卷附答案单选题（共30题）1、每个项目的完成会给企业带来一些方面的成果，这类成果不包括()。

A.提升企业形象B.实现企业目标C.增加企业收益D.形成企业知识【答案】 B2、以下不属于BIM建模软件基本功能的是()。

A.三维数字化建模B.非几何信息录入C.三维模型修改D.碰撞检测【答案】 B3、()主要设置建模团队、分析团队和咨询团队。

A.领导层B.管理层C.作业层D.规划层【答案】 C4、以下关于施工现场安全管理的说法错误的是()。

A.施工现场安全管理的内容，大体可归纳为安全组织管理，场地与设施管理，行为控制和安全技术管理四个方面B.安全管理方式和管理方法与建筑业发展脱节是传统安全控制难点与缺陷的体现C.在施工准备阶段，利用BIM进行与实践相关的安全分析，能够降低施工安全事故发生的可能性D.对于结构体系复杂、施工难度大的结构，只需要考虑结构施工方案的合理性【答案】 D5、下列不属于BIM技术在运维阶段应用的是()。

A.机械通风B.租户能源使用情况C.项目成本管理D.水平衡【答案】 C6、下列选项中关于BIM在大陆发展现状的说法中不正确的是()。

A.政府相关单位。

各行业协会与专家、设计单位、施工企业、科研院校开始重视并推广BIMB.关于BIM的知晓程度从2010年的60%提升至2011年的87%C.2013年8月，住房和城乡建设部征求意见稿中明确，截至2020年，完善BIM 技术应用标准、实施指南，形成BIM技术应用标准和政策体系D.截至2011年，共有39%的单位表示已经使用了BIM相关软件，其中以施工单位居多【答案】 D7、采用工作集协作模式，各专业人员必须使用链接()服务器的()设备进行工作。

A.不同、唯一B.同一、唯一C.不同、不同D.同一、不同【答案】 B8、在标高为3000mm的天花板为主体上创建一个照明灯，该照明灯“属性”栏中“偏移量”设置为600mm，那么该灯高度实际为()。

公共管理管理手册引言公共管理是指政府机构和非政府组织如何有效地管理和提供公共服务，以满足社会需求并实现公共利益。

一个良好的公共管理系统对于社会稳定和发展至关重要。

《公共管理管理手册》旨在为公共管理者提供必要的指导和方法，以构建高效、透明、负责任的公共管理体系。

本手册将涵盖公共管理的核心原则、管理职责、资源配置、绩效评估、风险管理等方面。

第一章：公共管理的核心原则1. 公共管理的目标：公共管理的根本目标是为公众提供高质量的公共服务，维护社会秩序和公共利益。

管理者应将公众利益置于首位，不断提升服务质量和效率。

2. 透明度和问责制：公共管理者应确保决策和执行过程公开透明，并对自己的行为和决策负责。

建立规范的问责机制，确保权力行使不受滥用。

3. 公众参与：公众参与是优化公共管理的重要手段。

管理者应积极倾听公众意见，建立有效的参与机制，确保决策符合公众需求。

4. 公平和平等：公共管理应坚持公平和平等原则，确保资源分配公正，对所有公民提供公平的服务，避免歧视和腐败现象。

第二章：管理职责与组织结构1. 确定管理目标：管理者应明确公共管理的长期和短期目标，制定有效的计划和策略，推动公共服务的不断改进和提升。

2. 组织结构与职责划分：建立清晰的组织结构和职责分工，明确各部门和个人的职责，推动工作协调和高效执行。

3. 人员管理和培训：加强人员管理和培训，确保人员具备必要的专业能力和素质，激励员工为公众利益而努力工作。

4. 决策机制：建立科学的决策机制，确保决策透明、民主，并能够及时、灵活应对各种挑战和问题。

第三章：资源配置与财务管理1. 资源分配与优化：合理分配、管理和利用各类资源，确保资源高效配置，提升服务质量和效率。

2. 财务监管与风险控制：建立健全的财务监管体系，防范财务风险和腐败问题，维护公共管理的财务稳定和透明度。

3. 合作伙伴关系：发展和维护政府与社会各界的合作伙伴关系，共同推动公共管理事业的健康发展。

2023年BIM工程师之BIM工程师自测提分题库加精品答案单选题（共50题）1、下面哪一项属于结构方案设计模型基本信息？()A.混凝土强度等级B.结构安全等级C.风荷载D.楼面活载【答案】 B2、设计阶段的安全管理说法不正确的是()。

A.应充分考虑不安全因素，安全措施(防火、防爆、防污染等)应严格按照有关法律、法规、标准、规范进行，并配合业主报请当地安全、消防等机构的专项审查，确保项目实施及运行使用过程中的安全B.应考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中注明，并对防范安全事故提出指导意见C.采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构、特种设备的项目，应在设计中提出保障施工作业人员安全和预防安全事故的措施建议D.对于突发安全事故的预防只需要进行好提前的宣传和教育，不需要耗费时间去进行演练模拟，因为这类安全事故的变化性太大【答案】 D3、管理层主要设置()，其主要负责将BIM项目经理的项目任务安排落实到BIM 操作人员，同时对BIM项目在各阶段实施过程中进行技术指导及监督。

A.项目经理B.技术主管C.建模工程师D.分析工程师【答案】 A4、下面哪项不是属于项目BIM实施的保障措施？()A.建立系统运行保障体系B.建立系统运行实施标准C.建立系统运行检查机制D.模型维护与应用机制【答案】 B5、某项目使用BIM技术实现IPD项目交付，IPD是一种先进的协议形式，下面哪一方不是参与制定IPD协议的？()A.业主方B.设计方C.监理方D.施工方【答案】 C6、下列选项体现的是运维与设施管理的服务性的是()。

A.随着管理水平和企业信息化的进程，设施管理逐渐演变成综合性、多职能的管理工作B.FM管理的多个职能归根到底都是为了给所管理建筑的使用者、所有者提供满意的服务C.无论是机电设备、设施的运营、维护，结构的健康监控，和建筑环境的监测和管理都需要FM人员具有一定水平的专业知识D.无论是组织自持的不动产性质的建筑，还是由专业FM机构运营管理用的建筑，其能耗管理都是关系到组织经济利益和社会环境可持续性发展的重大课题【答案】 B7、在创建喷淋系统过程中，软件以何种依据自动生成管件？()A.管件族库B.管道类型C.布管系统配置D.管件大小【答案】 C8、模型详细程度用详细等级(LOD)划分，散水在LOD()不用表示。

一.MM常用表格及其关联关系图1.物料主数据联都会使用query的table join并给予详细说明),注意使用左关联.2.PR,Source List和PO(D eleted….)二.开发实例1.MM相关单据打印之所以将单据打印放在第一位是因为其他的report可在上线后慢慢开发,可是比如PO等单据打印不出来是不行的.相关配置:PO和收货单打印开发NACE,MB04外协PO.OMRM M8 504 (Se16:V_T100C)设成error就可.>PO数量也可以.此处N个增强省去…2.PO增强编程SAPLXM06:All ME21N enhancementSAPLXMBC:MIGO3.物料主数据编程BADI也是enhancemnet的一种，可以在SE19中建立自定义的Implementation name激活系统自带的badis,系统的badis可以在SE18中看。

物料主数据中有很多Text(文本),比如有两个视图Purchase order text和Sales text,在basic data1视图中单击Basic data text按钮或直接点击Additional data按钮能看见Basic data text和Inspection text两tab页,在此可写入一些相关信息,这些信息没别的,就是将来可用在打印PO或SO上而已(更详细请看MM相关单据打印).如图3.2.3-1,在purchase order text中保存了9行数据,每行使用回车键分开.当物料保存时,SE16检查STXH和STXL, 图3.2.3-2是STXL表的结果,注意画红OBJECT = 'MATERIAL'IMPORTINGHEADER = itab_headTABLESLINES = itab_lineEXCEPTIONSID = 1LANGUAGE = 2NAME = 3NOT_FOUND = 4OBJECT = 5REFERENCE_CHECK = 6WRONG_ACCESS_TO_ARCHIVE = 7OTHERS = 8 .*check sy-subrc eq 0 .***此例是读出materail master data的purchase order text .***PO text可有多行,使用Enter键分行,所以使用内表.Loop at itab_line.write :/ itab_line-tdformat,'|',itab_line-tdline.endloop .***下面是读出mat. master data的sales text的例子.***注意NAME是物料(补满18位)+Sales org.+dist. chann. data: itab_sohead like thead ,itab_soline like tline occurs 0 with header line . CALL FUNCTION 'READ_TEXT'EXPORTINGID = '0001'LANGUAGE = SY-LANGUNAME = 'SL62ABPLS49H1535 510001' OBJECT = 'MVKE' "Sales text是MVKE IMPORTINGHEADER = itab_soheadTABLESLINES = itab_solineEXCEPTIONSID = 1LANGUAGE = 2NAME = 3NOT_FOUND = 4OBJECT = 5REFERENCE_CHECK = 6WRONG_ACCESS_TO_ARCHIVE = 7OTHERS = 8 .。

河北省2024届高三年级大数据应用调研联合测评(Ⅳ)地理参考答案及解析题号12345678910111213141516答案A B C D A B C A C A D C D C A B 1.A ʌ解析ɔ新式茶饮主打时尚㊁社交等概念㊂根据店面周边人文环境,整合店内设计与装饰主要是为了营造社交氛围,是将商品消费转向体验消费㊁社交消费的过渡与融合㊂扩大品牌影响力㊁增加产品销售量以及丰富产品种类是通过加大宣传和改善产品的口味来实现的,不能通过环境的改造而影响㊂故A正确㊂2.Bʌ解析ɔ根据题意可画出当天正午光线示意图,可得出θ=30ʎ,当天正午太阳高度角30ʎ,根据正午太阳高度角计算公式,可得出当天太阳直射点为20ʎS,根据直射点在南北回归线之间大约一个月移动8ʎ纬度,可得出当天日期大约是12月日或月日㊂故正确㊂3.Cʌ解析ɔH茶饮店推出手造店是想通过为消费者提供更多样化的服务来增强客户体验感,扩大品牌知名度,故C正确;通过创新产品确定目标客群,不一定能扩大目标客群,A错误;产品质量和服务水平是每个茶饮店生存的根本,B㊁D错误㊂ʌ命题意图ɔ通过生活中的真实情景考察茶饮店这一商业网点的室内重点布局,以及通过照射到店内的阳光,考察地球运动中有关计算㊂学生要解读文字材料中一些关键信息,联系图1的有效信息,调动和运用生活性服务业和正午太阳高度㊁回归年等地理知识㊁基本技能,提升综合思维㊁地理实践力等核心素养㊂4.D ʌ解析ɔ从图a看出,夏季形成积雪的温度是4ħ,不是7ħ,一年中夏季气温是偏高的,所以夏季积雪厚是因为降雪多(图b)㊂故D正确㊂5.A ʌ解析ɔ降雨现象都发生在0ħ以上,且与降水量的大小无关㊂各月均有降雪出现,气温较高时产生降雪就需要较大的降水量,气温在0ħ及以下时,很少的降水量也可以形成降雪,这说明降雨或降雪与水汽的多少关系不大,而主要取决于温度状况,A正确㊂降雨㊁降雪㊁积雪3种天气现象所要求的气温是逐级降低的,所要求的降水量基本上是逐级增加的,降雨现象都发生在0ħ以上,且与积雪量的大小无关,B错误㊂在过渡季节,11月和3月气温同为0ħ以下,11月平均日降水1.6mm时产生了积累,3月平均日降水2.0mm时产生了积累;10月和4月气温同在0ħ以上,4月平均日降水3.2mm时产生了积累,10月平均日降水4.2mm时产生了积累㊂由此我们可以看出,在过渡季节无论气温高低,只要降水达到一定程度,就可以产生积雪现象,C错误㊂冬季,即使气温在0ħ以下(图a),也未必就一定有积雪产生,其原因为此时较少的降雪量(图b),夏季,平均气温在0ħ以上,但此时的降雪也可以产生积累(图a),其原因为较多的降雪量(图b),积雪现象在一年四季的任何温度下都有发生,但气温越高也需要越多的降雪量才可以产生积雪,D错误㊂ʌ命题意图ɔ通过青藏高原气温与积雪的关系,考察获取图文信息以及整合理解能力㊂学生要调动坐标轴图的判读规律和步骤的基本技能,结合气温和积㊁融雪的关系等地理知识,提升综合思维㊁区域认知等核心素养㊂6.Bʌ解析ɔ从材料中读出,城市规划从市中心向外围沿着5条交通轴线(公共汽车专用线)进行高密度线状开发,且公共交通的枢纽换乘站附近布局中心商业区,所以高层建筑㊁城市主要的商务活动等集中在这5条轴线两侧,公共交通走廊与城市主要发展方向一致,B正确;库里蒂巴市这种道路交通规划只是市区内部的交通发展,方便了市民出行,但没有扩大出行范围,A错误;公交系统的完善和快速发展,会降低城市居民的通勤成本,C错误;以人为本的公共交通线路规划使居民出行改乘公交人数增加,私人汽车减少,并不是直接限制私家车出行,D错误㊂7.Cʌ解析ɔ城市道路规划中没有进行地铁和加大公路密度的建设,只对现有道路进行改进,主要是这样规划耗资低,可以降低成本节约资源,C正确;材料中没有体现该市因采矿造成大量地下采空区,A错误;城市内涝只与降水量和城市排水率有关,与建地铁无关,B错误;城市原有的历史文化风貌主要指当地人文风情和建筑风格等地方风情,与交通线路的布局无关,D错误㊂8.A ʌ解析ɔ乘客在站内提前买票㊁提前检票和水平登车,可以大大加快乘客的上下车速度,缩短通行时间,提高公交车车道的交通流量,A正确;城市内部地势起伏较小,车外售票和水平登车会给老人㊁孩子提供上下车的便利度,但不是主要目的,B错误;车外售票只是上车前提前售票,不会增加就业机会,C错误;交通线路增多带来的公共交通的便利度是吸引消费者出门消费的原因,车外售票系统和水平登车系统与消费者的外出消费意愿大小无关,D错误㊂ʌ命题意图ɔ通过巴西库里蒂巴市完善快速的公交系统布局,考察城市公交布局与环境的关系㊂学生要解读巴西库里蒂巴市交通点㊁线布局的文字和图等资料,调动和运用交通运输点线的区位特点等地理知识,提升综合思维㊁地理实践力和可持续发展观等核心素养㊂9.Cʌ解析ɔ图5看出,位于红河南岸的哀牢山随海拔升高降水增加,导致森林分布海拔偏高,且受人类的影响弱,森林涵养水源㊁净化水质的生态作用使生活在其下游半山腰的少数民族聚落能够获得洁净的水源,C正确;海拔高处降水量多,但山麓的红河谷地也有丰富的河流水,都可以耕种水稻,A错误;土掌房的建筑材料主要是土㊁木,在哀牢山不同海拔都有土木存在,B错误;选址在半山腰不是为了采光和通风,土掌房的少窗或无窗设计可以冬季保温㊁夏季隔热,就是为了适应哀牢山温差大的气候环境,D错误㊂10.A ʌ解析ɔ哀牢山区沟壑纵横,垂直气候特征成为山地稻作生产的主要影响因素,据图可知,四个村落随海拔升高呈现出低海拔地区光热充足而降水少,高海拔地区热量急剧减少而降水显著增加的特征㊂六蓬村海拔最低,位于元江边的河谷区,受海拔低与背风坡下沉增温的共同影响,气候炎热㊁降水少,但紧邻水量丰沛的红河且水利设施完善,适宜种植高产的双季稻,A正确;随海拔上升,虽然降水增多,但气温下降幅度大,热量不足只适合种植单季稻,B㊁C㊁D错误㊂11.D ʌ解析ɔ二层正中央设有一个常年烟火不断的方形火塘的作用:在哈尼族的认识观念中,人们对自然中的万物一直以 多神崇拜,万物有灵 的观念来看待的,把火塘当做是生命的象征;常年不灭的火塘使暖气流上升,上升的火烟味驱虫㊁杀菌,便于室内粮食及食物的储存;上升的烟气烘干了茅草顶,延长房屋寿命㊂烘干衣物㊁冬季取暖不用 常年 烟火不断㊂故D正确㊂ʌ命题意图ɔ通过云南哀牢山自然环境与少数民族的生产生活的关系,考察自然环境对人类活动的影响㊂学生要结合图文材料解读不同海拔高度的气候特征对该地农业和居住的影响,调动气候直方图判读方法和气候对农业布局和民居的影响等地理知识㊁基本技能,提升综合思维㊁区域认知㊁地理实践力等核心素养㊂12.Cʌ解析ɔ在温带大陆性草原气候的新右旗草原,牧草的生长与降水量的多少关系密切,从图7可知, 2007-2008年间年降水量的大小与N D V I平均值变化呈正相关,表示降水量对草场植被生长影响较大㊂故C正确㊂13.D ʌ解析ɔ禁牧不是造成草原干旱加剧的原因,全球变暖,新右旗草原干旱加剧;禁牧使草场缺少牲畜移动,也就缺乏了由于牲畜移动带来的种子传播和牲畜粪便肥料的作用,禁牧时间长反而不利于草场的恢复;牧草的病虫害是指由于某些有害昆虫侵害牧草而引起的牧草生长发育异常或抑制,造成牧草产草量和种子产量下降,而牲畜的啃食会给草类造成伤口,为病原生物侵入创造了有利条件,所以禁牧时间长可能会使牧草自身病虫害频率下降;草长到一定程度就不长了,出现老草压新草,只有牲畜啃食部分后,新草才能更好地补偿性生长,草场长期缺乏牲畜啃食不利于草场生态系统的健康稳定,缺少补偿性生长,长期禁牧打破了 草-畜 系统中的天然关联关系㊂故D正确㊂ʌ命题意图ɔ通过新巴尔虎右旗草原的 围封禁牧 中禁牧草场与非禁牧草场草长势对比来考察 围封禁牧 的优劣影响㊂学生要解读图文材料获取有效信息并整合理解,调动植被生长需要的自然条件等地理信息,提升综合思维㊁地理实践力㊁可持续发展观等核心素养㊂14.Cʌ解析ɔ我国西北地区以西北风为主,降水时雨滴被风吹向东南,因此岩石露头的西北坡首先遭受雨水的冲刷,即使含盐溶液从这侧渗出也被降水带走,而被带进岩石孔隙或微裂隙中的含盐水分,渗到岩石东南坡,因日照多而蒸发量大,盐风化作用强,所以东南坡最容易受盐风化作用的破坏而形成风化穴,而西北坡发育盐风化穴的几率和规模都小得多㊂因此C正确,A㊁B㊁D错误㊂15.A ʌ解析ɔ岩石表层孔隙或微裂隙中的含盐溶液因蒸发过饱和而导致盐类结晶形成风化穴,因此干湿交替的局部气候和岩石中汇聚的盐分是造成盐风化的基本条件,而岩石发育可渗孔隙或微裂隙是必要的物质条件㊂盐水进入岩石后,受重力作用盐水顺着孔隙向下流动,在岩石下部的表层易结晶崩落形成风化穴㊂由材料信息可知,盐风化是在干燥的背风面形成,说明风向稳定㊂故A正确㊂16.Bʌ解析ɔ风化穴的发育同时受到岩石节理的控制,在离开节理的地方因率先干燥而容易形成小型风化坑,而靠近节理的地方因为节理缝深处水分及时补充而很少干燥,这就造成盐类很少在节理缝附近结晶,时间久了则会使节理缝附近相对突出㊂故B正确,A㊁C㊁D错误㊂ʌ命题意图ɔ利用西北干旱区盐风化穴㊁岩石节理裂隙处形成突脊来考察盐风化穴的形成过程和原因㊂学生要通过解读盐风化穴的形成过程和原因,并调动风化作用的类型及原因㊁各区域不同自然环境等地理知识,有效解决问题,提升综合思维㊁区域认知㊁地理实践力等核心素养㊂17.(14分)ʌ答案ɔ(1)特征:干流随水流方向泥沙淤积由厚变薄(2分)原因:长江干流(老鼠石河段)河水受香溪河河水(库区回水)的顶托作用,水位抬升,流速降低,泥沙沉积加厚;(2分)自交汇处向下至羊圈子河段,水量进一步增加,而河道突然变窄且顺直,使流速加快,流水侵蚀搬运作用强,淤积较轻;(2分)库区全年水位较高,长江干流倒灌对羊圈子河段的侵蚀作用较强㊂(2分)(2)干流顶托使支流流速减缓,水体滞留时间延长,利于藻类生长(2分);干㊁支流的交汇使水下光热结构㊁生境扰动强烈,有利于藻类生长(2分);干流顶托和倒灌作用促进了干支流营养物质交换,使回水区具备较好的氮㊁磷等营养物质基础㊂(2分)ʌ评分细则ɔ(1)答出淤积特征2分;原因分析中,答出长江干流(老鼠石河段)泥沙淤积加厚及原因2分,交汇处向下至羊圈子河段淤积较轻及河道与库区原因各2分㊂(2)水体滞留时间长2分,光热及生态环境2分,营养物质交换2分㊂ʌ解析ɔ(1)长江干流的老鼠石河段河水,受香溪河河水注入的顶托作用,水位抬升,流速降低,上游带来的大量泥沙在此沉积,泥沙淤积厚度增加;三峡工程建成并蓄水后,干流水位升高,一是香溪河水汇入长江受干流水位顶托作用强,二是当干流水位高于香溪河河口水位,干流泥沙倒灌进入支流,泥沙沉积较多;位于河口下游的羊圈子河段,沿程河道较窄,相对顺直,水流速度快,侵蚀搬运作用强,淤积较轻;香溪河汇口是三峡水库的常年回水区,库区水位较高,长江干流倒灌对羊圈子河段的侵蚀作用较强,泥沙沉积少㊂(2)三峡水库蓄水后,坝前的干流水位因蓄水而被动抬高,支流受到干流回水顶托作用的影响,支流河水流速下降,干流倒灌水与支流上游来水在支流回水区交汇,促使支流水体滞留时间延长,凸显出湖泊特征,为水华的暴发提供了重要的生境条件;支流流速减缓,水体滞留时间延长,具有形成富营养化的条件,利于藻类生长;水库蓄水及年内调度影响了藻类对光能㊁热能及营养盐的吸收规律,在其他环境条件稳定的情况下(如营养盐充足㊁光照适宜㊁浮游动物摄食压力一定)有利于水华的暴发;干流顶托和倒灌作用促进了干支流营养物质交换,干流水倒灌成为部分支流的营养物质的重要来源,使支流具备较好的氮㊁磷等营养物质基础㊂可见,三峡水库运行期水动力条件的改变,导致支流水生态系统演替的生境条件发生变化,加剧支流回水区富营养化和水华风险,对水华暴发产生 胁迫 效应㊂ʌ命题意图ɔ通过三峡库区坝前支流香溪河受三峡水库蓄水影响其河流特征的变化为背景材料,以香溪河河口区泥沙冲淤厚度的分布状况㊁香溪河回水区易爆发 水华 为切入点,考查了区域水文特征㊁外力作用与区域环境的变化等相关知识及获取与解读信息㊁调动及运用知识的能力等㊂解题时学生要认真解读题目中有效信息,水库蓄水位后对回水区河段水文特征的影响㊁水华爆发的条件等地理知识和读图的技能,提升学生综合思维㊁区域认知等核心素养㊂18.(18分)ʌ答案ɔ(1)地域文化(传统技术)㊁小作坊(前店后厂)㊁第一桶金(社会网络)和企业家精神(政策制度)(每点2分,任答3点得6分)(2)由起步阶段的前店后厂(工厂化)向集群化阶段的乡镇园区(工业园区)转变;(2分)再由工业园区到高质量阶段的特色小镇㊁国际陆港的新空间出现㊂(2分)(3)以当地产业为基础引进龙头产业建立品牌联盟,形成产业融合发展格局;引导科技创新,以其为核心驱动力实现产业集群可持续发展;充分发挥政策制度的指引效应,推动产业集群的转型升级与高质量发展;加快相关人才数据库建设促进人才与产业链融合;加大对外开放,构建国内国际双循环,拓展市场㊂(每点2分,任答4点得8分,叙述合理即可)ʌ评分细则ɔ(1)地域文化㊁小作坊㊁第一桶金㊁企业家精神各2分㊂(2)由前店后厂向乡镇园区转变2分,再由工业园区向特色小镇㊁国际陆港转变2分㊂(3)品牌效应2分,科技创新2分,政策效应2分,人才效应2分,扩大开放2分㊂ʌ解析ɔ(1)从图中起步发展阶段看出,政府政策和地域文化推动了作坊式家具企业的出现,这期间,社会网络一直扮演着推动力作用㊂因此产业集群在起步发展阶段,主要是受政府政策㊁地域文化和社会网络的影响㊂(2)从图中看出,起步发展阶段园区组织是以油毛毡棚为主的南康工业园,空间特征是 前店后厂 ,应该是沿主要交通干道布局;路径成长阶段园区组织是以铁皮厂房为主的南康经开区,空间特征是工业园区集群;新路径创造阶段园区组织是以标准厂房为主的赣粤合作园区,空间特征是家具特色小镇和国际陆港的新空间出现㊂所以三个阶段的空间特征演变过程为:由起步阶段的 工厂化 向工业园区集群化转变;由工业园区集群到家具特色小镇㊁国际陆港的新空间出现㊂(3)江西南康家具产业集群是革命老区产业集群高质量发展的成功案例,其走出了一条欠发达地区传统产业转型升级的新路径㊂对这类地区来说,南康家具产业集群发展的成功经验就是根据自身产业基础和条件,充分发挥制度的空间效应;在高质量发展理念下,推动传统产业转型升级应以科技创新作为核心驱动力,创新驱动是产业集群突破路径和实现可持续发展的必然选择;相对于沿海地区产业集群演化主要受市场机制的影响,革命老区产业集群的高质量发展中制度和政府发挥了核心作用;成立高层次人才服务团,促进人才链产业链融合,构建跨区域高端人才数据库;此外,对于新路径创造,主动融入国家 一带一路 战略,打造对外开放新高地,构建国内国际双循环,拓展市场㊂ʌ命题意图ɔ通过江西省南康家具产业化集群的情景形成路径创造阶段的主要因素㊁三个演变阶段中产业集群空间特征的演变和对经济落后区的传统产业发展的启示㊂学生要认真捕捉图中信息㊁调动地理关联图的分析技巧与规律,并根据文字材料的解读和课堂知识的回忆,分析在起步发展阶段形成路径创造的主要因素㊁阐述三个阶段中产业集群空间特征的演变以及探讨对经济落后区的传统产业发展的启示,提升综合思维㊁区域认知㊁可持续发展等核心素养㊂19.(20分)ʌ答案ɔ(1)增长光伏阵列间距和降低光伏面板坡度,减少光伏板对水面光照的遮挡,降低对盐业晒盐影响;(2分)采用双面光伏面板是上面直接吸收阳光㊁背面吸收水面反射上来的阳光,提高发电效率㊂(2分)(2)天津的长芦盐场面积广阔,利于光伏电板铺设;天津相关产业基础雄厚,利于项目顺利进行;北方沿海城市,夏季降水时间较短,太阳能相对较丰富;天津经济雄厚,具备超高压输电技术;天津经济发达,清洁能源需求量大㊂(每点2分,任答4点得8分)(3)有效减少弃能现象,促进氢能的大量生产,优化能源结构;实现能源供需的 削峰填谷 ,保证氢能稳定供应;盐穴的密封性和地质稳定性,降低氢能损耗;盐穴利用地下闲置空间大量储氢,保障能源安全;促进我国能源领域碳达峰㊁碳中和的实现㊂(每点2分,任答4点得8分)ʌ评分细则ɔ(1)答出减少光伏板对水面光照的遮挡2分,直接吸收阳光㊁背面吸收水面反射上来的阳光2分㊂(2)面积广阔2分,产业基础2分,太阳能丰富及原因2分,具备相关技术2分,需求量大2分㊂(3)实现能源结构优化2分,可以保证生产稳定2分,回答出盐穴的特点和特性各2分,与我国能源领域目标结合2分㊂ʌ解析ɔ(1) 盐光互补 电站和其他光伏电站最大的不同,就是光伏电板降低坡度(精确设计的17度是其他光伏电站的1/2,这是因为,从一年四季太阳运行的轨迹来看,17度对光照的遮挡是最少的)和增长光伏板阵列间距,共同目的是把光伏板对水面的光照遮挡以及对盐业晒盐的影响降到最低,以期实现 盐光渔 综合效益;光伏板两面都可以发电,除了上面可以直接吸收阳光进行电能的转换之外,它的背面也可以吸收水面反射上来的阳光,仅此一项它的发电效率就可以提升5~7%㊂(2) 盐光互补 项目选择布局在天津滨海新区长芦盐场应从两方面理解,一方面指电站在天津布局的有利条件:天津滨海新区的长芦盐场面积广阔,利于光伏电板铺设;天津相关产业基础雄厚,产业协作条件好,利于项目顺利进行;作为北方沿海城市,夏季降水时间较短,受台风影响较弱,太阳能相对较丰富;天津经济雄厚,具备超高压输电技术,扩大周边市场㊂另一方面指电站在天津布局给其带来的有利影响:天津经济发达能源需求量大,但常规能源缺乏,可缓解天津能源短缺㊂(3)盐穴作为气体能源的氢能储存器,可以有效减少能源的弃用现象,就能促进氢能的大量生产;盐穴压缩绿氢储能可以实现电能的大规模储存,实现电力供需的 削峰填谷 ,保证氢能稳定供应;盐岩具有非常低的渗透率,力学性能稳定,即使产生微裂缝也可通过盐的重结晶功能实现自愈合,能够保证储存溶腔的密闭性,盐穴的密封性和地质稳定性,可以降低氢能源长期储存的损耗;盐穴作为地下闲置空间具有储存容量大㊁清洁环保㊁安全可靠等优点,对于优化能源结构㊁促进清洁能源生产㊁保障国家能源安全意义重大,同时成为我国能源领域碳达峰㊁碳中和的关键技术支撑之一㊂ʌ命题意图ɔ通过新落户于天津市滨海新区的长芦盐场的 盐光互补 新型复合产业的特点以及 光伏制氢+ (绿氢)生态链的优势来考察光伏板的设置特点对 盐光互补 新型复合产业的影响㊁项目选择布局在天津滨海新区长芦盐场的原因以及盐穴储氢在能源安全方面的意义㊂学生要解读 盐光互补 电站光伏板的设置特点㊁电站在天津布局的有利条件和盐穴储氢的能源安全,调动太阳高度与光伏板设置和光伏发电布局的区位因素等地理知识,阐释 盐光互补 电站光伏板的设置特点对新型复合产业的有利影响㊁探讨单体最大 盐光互补 项目布局在长芦盐场的原因和发展盐穴储氢的能源安全,提升综合思维㊁区域认知㊁可持续发展观等核心素养㊂。

事业单位客户关系管理系统在当今数字化的时代，客户关系管理系统（CRM）已经成为企业提升竞争力、优化客户服务的重要工具。

然而，对于事业单位而言，同样需要一套行之有效的客户关系管理系统，以更好地服务公众、提高工作效率和提升社会满意度。

事业单位的客户，即服务对象，具有广泛和多样化的特点。

他们可能是普通民众、企业、其他社会组织等。

与企业以盈利为主要目标不同，事业单位的首要目标是提供公共服务，满足社会的各种需求。

这就决定了事业单位的客户关系管理有着独特的特点和要求。

首先，事业单位的客户关系管理更注重公平性和公正性。

每一位服务对象都应得到平等对待，无论其身份、地位、财富状况如何。

例如，在教育领域，无论是城市的孩子还是农村的孩子，都应当有平等接受优质教育的机会；在医疗卫生领域，每一位患者都应获得公平的医疗服务。

其次，服务的持续性和稳定性至关重要。

事业单位提供的服务往往是长期的、持续的，不能出现中断或大幅度的波动。

比如，公共交通系统需要每天按时运行，以保障市民的出行需求；供水供电部门要确保稳定供应，满足居民和企业的基本生活和生产需要。

再者，信息的安全性和保密性是不可忽视的。

事业单位所处理的很多信息涉及到个人隐私、国家安全等重要方面，必须严格保护，防止信息泄露。

为了实现上述目标，建立一套完善的事业单位客户关系管理系统显得尤为必要。

该系统应具备以下几个主要功能模块：客户信息管理模块是基础。

这一模块需要全面收集和整理服务对象的基本信息，包括个人身份信息、联系方式、服务需求、历史服务记录等。

通过对这些信息的分析，事业单位可以更好地了解客户的需求和偏好，为提供个性化的服务奠定基础。

服务流程管理模块则负责优化服务流程，提高服务效率。

通过对各个服务环节的梳理和规范，减少不必要的繁琐程序，缩短服务时间，提升客户的满意度。

投诉与反馈管理模块能够让客户的声音得到及时倾听和回应。

客户可以通过多种渠道，如在线平台、电话、邮件等，提出投诉和建议。

公共管理的研究范式和体系
1. 经验主义范式：强调基于实证研究的经验和案例分析，注重实践经验的总结和应用。

该范式聚焦于解决实际问题和提供管理经验，包括政策分析、程序评估和绩效管理等。

2. 行为主义范式：关注个体和组织的行为和决策过程，通过心理学和行为科学理论解释公共管理现象。

该范式探讨人的特点、动机和行为，以及组织的行为模式和决策路径。

3. 制度主义范式：重点研究公共管理的制度环境和组织结构，包括权力关系、政策流程和决策机制等。

该范式关注规则和制度对管理行为的影响，强调组织结构、法律框架和治理机制等方面的研究。

4. 批判主义范式：关注权力和不平等关系，批评现有的权力结构和政府行为。

该范式强调社会正义、民主参与和社会变革，关注公共管理中的权力经济学、政治学和社会学问题。

这些范式和体系之间并非相互独立，而是相互关联和相互渗透的。

公共管理研究可以通过综合运用不同的范式和理论来丰富对公共管理问题的理解和解决方案。

公共管理复试专业课知识点一、知识概述《公共管理中的新公共管理理论》①基本定义：新公共管理理论简单来说就是把企业管理那一套引进到公共管理当中。

它强调政府要像企业一样注重效率、效益，要讲究成本控制，用一些市场竞争的手段来提供公共服务。

就好比一个餐馆，餐馆得想法子在有限的成本里做出让顾客满意的菜还得赚钱，政府也得用最少的资源办最多的好事。

②重要程度：在公共管理学科里，这个理论非常重要。

它改变了过去政府那种大包大揽、不讲求效率的管理模式，给公共管理带来了很多新的思路。

就好像给老房子重新装修，打破原来那种沉闷的布局。

很多国家的政府改革都受到这个理论的影响。

③前置知识：得先知道一些基本的公共管理概念，比如政府职能有哪些，公共服务是啥。

还得了解一点企业管理的基础，因为这个理论是借鉴企业管理的嘛。

就像学外语先得学字母一样，有了这些基础才能搞懂新公共管理理论。

④应用价值：实际应用上，在城市的公共交通改革中就很有用。

政府可以允许多个公交公司竞争线路运营，这样大家会比谁的服务好、票价合理，而政府就负责制定规则监督就行了，就像篮球比赛，政府是裁判，公交公司们是球员，这样能提高公交服务水平。

二、知识体系①知识图谱：新公共管理理论在公共管理学科里属于现代政府改革理念那一块。

就像是大树上的一个重要分支，和传统的公共管理理论有着明显区别，而且还对其他很多公共管理的具体操作都有影响。

②关联知识：和政府绩效管理关联密切，因为都注重效率和成果的衡量。

还和公共服务供给机制有关，毕竟它提出了新的供给思路。

打个比方，这些知识点就像齿轮，互相带动着影响整个公共管理这台大机器。

③重难点分析：掌握的难度在于一方面要理解企业管理模式怎么移植到公共管理里，另一方面要搞清楚这种移植在不同国家、不同领域的适用性。

关键点是理解这种理念下政府职能的转变，从直接提供者变成管制者和服务购买者。

我以前刚学习的时候就很困惑政府到底咋把企业那套管钱管人的方法用在自己身上。

公共关系管理制度公共关系是指政府、非政府组织和企业等与公众之间的相互作用和交流。

公共关系的实施和执行需要一个遵循规则的制度，即公共关系管理制度。

本文将从公共关系管理制度的定义和作用、构建和实施以及优化与创新等方面来探讨公共关系管理制度。

一、公共关系管理制度的定义和作用公共关系管理制度是指对机构或组织与公共、媒体以及政府等相关利益相关方间的关系进行制度性规范和管理的一套方法和制度。

其目的是为了维护和促进与公众和利益相关者的良好关系、帮助机构或组织树立最佳形象、增强公众的信任感和对机构或组织的支持度、并最大化公共权益的实现。

公共关系管理制度在社会中发挥了重要的作用，它对于国家、企业、组织等各方面的稳定发展和形象形成都起到了至关重要的作用。

二、构建和实施构建和实施公共关系管理制度是一个复杂而细致的过程。

以下是具体步骤：1.制定公共关系管理政策：这是构建公共关系管理制度的第一步。

制定一套清晰、具体、可操作性的政策，可以帮助组织在处理各种公共关系问题时更加明确和规范。

2.建立组织与公众交流系统：组织应该建立一个能够收集和反馈信息的有效系统。

这不仅可以帮助组织及时了解外界舆情，也可以加强组织与公众的沟通。

3.协调组织内外部资源：协调内外部资源是建立公共关系管理制度的重要过程。

这包括组织内部资源和外部资源的协调、对外宣传的协调等。

4.制定危机预案：危机是公共关系管理中的一大绕不过的考验。

制定危机预案就是为组织应对危机提前做好准备。

5.评估与反馈：组织应该定期评估公共关系管理制度的执行情况，并根据结果及时调整和创新制度。

三、优化与创新公共关系管理制度是一个复杂的过程，需要不断地优化和创新。

以下几点可供参考：1.加强与公众互动：加强与公众的互动可以帮助组织及时了解公众的反馈、改善组织与公众的关系。

2.适应社交媒体：随着社交媒体的快速发展，机构或组织需要加强对社交媒体的管理和使用，与公众进行更加直接、有效的交流。

3.建立公共关系评估机制：建立公共关系评估机制是衡量公共关系管理制度的优化和创新是否有效的重要手段。

公共关系管理中的沟通策略在公共关系管理中，沟通策略起着至关重要的作用。

通过有效的沟通策略，组织可以建立强大的关系网络，加强与利益相关者的互动，提高品牌形象和声誉。

本文将探讨公共关系管理中的沟通策略，并提供一些建议和实例。

一、目标受众分析在制定沟通策略之前，首先需要对目标受众进行全面的分析。

目标受众可能包括政府机构、媒体、消费者、员工等各种利益相关者。

通过了解他们的需求、利益和沟通偏好，可以更好地制定有效的沟通策略。

以某公司推出新产品为例，目标受众可能包括媒体、潜在消费者和行业专家。

对于媒体，可以提供详细的新闻稿件和产品信息，以便他们能准确地报道和宣传新产品。

对于潜在消费者，可以通过社交媒体、广告等渠道传递产品的特点和优势。

对于行业专家，可以邀请他们参与产品发布会，并提供专业的讲解和见解。

二、选择适当的沟通渠道在公共关系管理中，选择适当的沟通渠道也是至关重要的。

根据目标受众的特点和偏好，选择合适的沟通渠道可以提高信息传达效果，增强沟通策略的成功率。

以政府机构为例，可以通过邮件、会议、报告等方式与政府进行定期的沟通，传达组织的关键信息和政策建议。

对于媒体，可以通过新闻稿、记者招待会等方式进行消息发布和采访。

对于员工，可以通过内部邮件、企业内刊等渠道进行内部沟通和员工培训。

三、建立有效的双向沟通机制在公共关系管理中，建立有效的双向沟通机制可以使组织与利益相关者之间形成良好的互动和反馈。

这有助于增强双方之间的信任，提高沟通效果，避免潜在的误解和冲突。

以一家银行为例，银行可以通过定期召开客户座谈会、反馈调查等方式与客户进行交流。

客户可以提出问题、分享体验，并对银行的产品和服务提出改进建议。

银行可以根据客户的反馈意见，不断调整和优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

四、危机管理沟通策略在公共关系管理中，危机管理沟通策略是一项至关重要的任务。

合理有效的危机管理沟通策略可以帮助组织妥善应对危机事件，减轻负面影响，保护品牌形象和声誉。

公共关系建立及维护方案公共关系是指企业或组织与公众之间的沟通和交流的过程，是构建良好企业形象和有效沟通的重要手段。

在现代社会，企业的成功与否在很大程度上取决于其公共关系建立及维护的能力。

本文将探讨公共关系的重要性，以及建立和维护公共关系的方案。

一、公共关系的重要性公共关系对企业的发展和存续至关重要。

良好的公共关系能够增加企业的知名度和美誉度，树立良好的企业形象，吸引更多的潜在客户和投资者。

同时，公共关系还有助于建立稳固的合作关系，提高企业在行业中的竞争力。

因此，建立和维护公共关系不仅仅是企业的职责，更是企业成功的关键。

二、建立公共关系的方案1. 建立积极的媒体关系与媒体建立良好的合作关系是建立公共关系的首要任务。

通过传媒的渠道，企业可以有效地向公众传递信息，展示企业的声誉和形象。

与媒体保持密切的沟通，及时回应关于企业的报道和评论，提供有价值的新闻素材，是保持良好媒体关系的关键。

2. 增加社交媒体的参与度随着社交媒体的兴起，企业可以利用微博、微信等社交平台与公众进行直接交流。

积极参与社交媒体的讨论，回应公众的关注和问题，发布有价值的内容，可以为企业树立良好的形象，并增加公众对企业的了解和信任。

3. 开展公益活动积极参与公益活动不仅可以体现企业的社会责任感，还可以增加企业的社会影响力。

选择与企业形象和价值观相符的公益项目，通过捐赠、志愿服务等方式参与，可以提升企业在公众心目中的形象，赢得公众的认可和支持。

4. 建立有效的客户关系管理客户是企业的重要资源，与客户建立良好的关系对企业的发展至关重要。

建立完善的客户关系管理系统，及时回应客户的需求和投诉，提供个性化的服务，建立长期稳定的合作关系，是建立良好公共关系的关键。

三、维护公共关系的方案1. 建立危机管理机制危机是企业发展过程中难免会遇到的问题，如何积极应对和管理危机对维护公共关系至关重要。

建立危机管理机制，提前预测和规划可能遇到的危机，制定应对策略，及时应对和解决问题，有效降低危机对企业形象的负面影响。

2023年BIM工程师之BIM工程师真题精选附答案单选题（共48题）1、5DBIM施工管理软件是在3D模型的基础上，附加施工的()。

A.时间和成本信息B.几何和时间信息C.设计和时间信息D.运营和维护信息【答案】 A2、下列选项中，负责应急管理决策与模拟，提供实时的数据访问，在没有获取足够信息的情况下，做出应急响应决策属于BIM技术应用领域中的()。

A.BIM与设计B.BIM与施工C.BIM与造价D.BIM与运维【答案】 D3、下列选项关于BIM软件说法不正确的是()。

A.BIM应用软件一般应具备以下四个特征：面向对象、基于三维几何模型、包含其他信息和支持开放式标准B.在国内一般将BIM应用软件分为BIM基础软件、BIM工具软件及BIM平台软件C.BIM基础软件是指可用于建立能为多个BIM应用软件所使用的BIM数据的软件D.BIM平台软件是指利用BIM基础软件提供的BIM数据，开展各种工作的应用软件【答案】 D4、根据风管材料设置()，然后据此计算风管沿程阻力。

A.细度B.粗糙度C.色彩饱和度D.明度【答案】 B5、建造阶段的BIM应用点不包括()。

A.施工方案管理B.进度管理C.安全管理D.质量管理【答案】 A6、在标高为3000mm的天花板为主体上创建一个照明灯，该照明灯“属性”栏中“偏移量”设置为600mm，那么该灯高度实际为()。

A.3000mmB.3600mmC.2400mmD.600mm【答案】 B7、以下哪一项不属于BIM技术在工程进度管理上的应用？()A.可视化的工程进度安排B.对工程建设过程的模拟C.对工程施工进度的调控D.对工程材料和设备供应过程的优化【答案】 C8、()是两形体表面的共有线。

A.相贯线B.轴线C.投影线D.轮廓线【答案】 A9、BIM是从()发展起来，逐渐扩建到全球。

A.英国B.日本C.中国D.美国【答案】 D10、基于BIM的三维设计能够精确表达建筑的()。

论公共管理中效率与公平的关系及其实现机制公共管理是现代社会重要的组织形式，旨在实现社会效益最大化和公民福利最大化的目标。

而公共管理的核心问题就是如何在追求效率的同时保证公平性，因为效率与公平是公共管理中不可分割的两个方面。

本文将探讨公共管理中效率与公平的关系及其实现机制。

一、效率与公平的内在联系在公共管理中，效率与公平不仅是协同关系，更是一体两面的关系。

效率追求经济资源的最优配置，追求最大化的生产力和效益。

而公平追求在资源配置、政策制定和服务提供方面的公正和平等。

两者共同构成了公共管理的终极目标。

首先，效率与公平的关系体现在资源分配上。

通过高效的资源配置，合理分配社会资源，可以提高资源的利用效率，促进经济的发展和社会的进步。

而公平的资源分配则保证了不同群体在获取资源方面的公正和平等，避免了资源在分配中的偏向和不公。

其次，效率与公平的关系体现在政策制定上。

高效的政策制定能够确保政府决策的科学性和有效性，提高公共事务的处理效率和执行效果。

而公平的政策制定则保证了政策的公正和平等，确保政策的效益最大程度地惠及广大民众。

最后，效率与公平的关系体现在公共服务提供上。

高效的公共服务提供能够满足公民的需求，提高公共服务的效果和满意度。

公平的公共服务提供则保证了不同群体在接受公共服务方面的平等和公正，避免了服务的偏向和歧视。

二、公共管理中效率与公平的实现机制1. 建立科学的决策机制为了实现公共管理中效率与公平的统一，需要建立科学的决策机制。

这包括系统的决策评估机制，确保政策和决策的科学性和合理性；公众参与机制，让民众能够参与决策过程，确保公共决策的合理性和公正性；权力监督机制，有效监督决策的执行过程，防止权力滥用。

2. 推进信息化建设信息化建设是提高公共管理效率和公平性的重要手段。

通过推进信息技术的应用，提高信息的透明度和共享度，加强政府与公民之间的互动和沟通，使政府决策更加科学、公正，提高公共服务的精准度和便捷性。