人力资源操作手册
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人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀,这可是个大事儿啊!咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏,得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手,不再犯愁。
咱们得明确一个概念,什么是SOP呢?SOP就是规范操作流程的说明书,它就像是咱们公司的“红绿灯”,指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作,提高工作效率,降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢?别着急,我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义,这是咱们制定SOP的基础。
接着,咱们要对现有的工作流程进行梳理,找出存在的问题和不足,为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足,制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证,确保其可行性和有效性。
说了这么多,咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实,SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说,招聘新员工的时候,咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节,确保新员工的质量。
再比如说,员工晋升的时候,咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节,确保晋升的公平公正。
还有,员工离职的时候,咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节,确保离职的顺利进行。
当然了,SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说,有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥,不愿意遵守SOP。
这时候,咱们就得耐心地跟他们沟通,让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求,更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝,它能够帮助咱们更好地管理人力资源,提高工作效率。
所以呢,大家都要重视起来,严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样,咱们的公司才能蒸蒸日上,不断发展壮大!好啦,今天的分享就到这里啦!希望大家能够从中受益匪浅,能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议,欢迎随时留言哦!我会尽我所能为大家解答疑惑,为大家提供帮助。
用友NC-ERP人力资源操作手册--人事管理本文档为《用友NC-ERP人力资源操作手册--人事管理》范本,旨在提供人事管理模块的详细操作指南,帮助用户熟悉和掌握人事管理的功能和使用方法。
1、人事管理概述1.1 人事管理功能简介1.2 人事管理模块架构1.3 人事管理的业务流程1.4 系统角色与权限设置2、组织架构管理2.1 公司组织架构库管理2.2 部门信息管理2.3 岗位信息管理2.4 员工信息管理3、招聘管理3.1 职位申请与发布3.2 简历管理3.3 面试管理3.4 招聘流程管理3.5 招聘费用管理4、员工入职管理4.1 入职手续与资料准备 4.2 入职流程管理4.3 合同管理4.4 培训管理5、人员异动管理5.1 人员调动管理5.2 员工转正管理5.3 员工离职管理5.4 离职结算管理6、绩效管理6.1 绩效目标设定与考核 6.2 绩效评估与考核6.3 绩效奖惩管理6.4 绩效报表与分析7、培训管理7.1 培训需求管理7.2 培训计划管理7.3 培训课程管理7.4 培训成果评估8、薪酬福利管理8.1 员工薪资管理8.2 社保与公积金管理 8.3 员工福利管理8.4 员工奖惩管理9、人事管理报表9.1 员工基本信息报表 9.2 绩效评估报表9.3 培训管理报表9.4 薪酬福利报表附件:1、用友NC-ERP人力资源操作手册--人事管理模块安装指南法律名词及注释:1、劳动法:劳动法是指国家制定的用于调整雇佣双方劳动关系的法律法规。
2、薪酬福利管理:指对员工工资、报酬、福利等方面进行管理和规定的一系列制度和政策。
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1、人力资源部职责和职能1.1 职责概述1.2 职能细分1.2.1 招聘与人才引进1.2.2 培训与发展1.2.3 绩效管理1.2.4 薪酬与福利1.2.5 劳动关系管理1.2.6 人事档案管理1.2.7 员工关怀与满意度调查2、招聘与人才引进2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书2.2 招聘渠道与方式选择2.3 简历筛选与面试流程2.4 面试官培训与评估2.5 录用和入职手续办理3、培训与发展3.1 培训需求调查与分析3.2 培训计划制定与预算3.3 培训内容和方法选择3.4 培训机构或讲师选择和评估3.5 培训效果评估与跟进4、绩效管理4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程4.3 绩效考核结果分析与反馈4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩5、薪酬与福利5.1 薪酬调研与定级定薪5.2 绩效工资设计与测算5.3 员工福利计划与管理5.4 员工奖励与惩罚机制6、劳动关系管理6.1 劳动法律法规遵守6.2 劳动合同签订与管理6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理6.4 补贴与福利政策解释7、人事档案管理7.1 员工个人档案建立与管理7.2 员工离职手续与档案存档7.3 档案保密与权限控制8、员工关怀与满意度调查8.1 员工关怀活动规划与组织8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理附件:2、招聘流程图4、绩效考核评估表5、薪酬福利政策手册法律名词及注释:1、劳动法律法规:指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件,如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。
2、劳动合同:雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。
3、辞退与解雇:指解除劳动合同或终止劳动关系的行为,可由雇主或员工主动发起。
4、福利政策:公司为员工提供的各种福利待遇,如医疗保险、年终奖金等。
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1:人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2:招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3:员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4:绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5:薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6:劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件:
1:招聘申请表格
2:培训需求调查问卷
3:绩效评估表格
4:薪资调整申请表
5:员工离职手续办理表
相关法律名词及注释:
1:劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规,包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2:劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同,规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3:绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估,用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4:薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5:劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
人力资源信息系统操作手册欢迎使用人力资源信息系统!本操作手册将为您提供系统操作的详细指导,帮助您更好地使用系统的各项功能。
请按照以下步骤逐步进行操作。
一、登录系统首先,在浏览器中输入系统网址,并按下回车键。
系统登录页面将显示在您面前。
在登录页面,输入您的用户名和密码,并点击“登录”按钮。
如果您忘记了密码,请点击“忘记密码”链接,按照系统提示进行密码找回。
登录成功后,您将进入系统的主界面。
二、个人信息管理在系统主界面,您可以找到“个人信息”菜单。
点击该菜单,进入个人信息管理界面。
在个人信息管理界面,您可以编辑个人基本信息,包括姓名、性别、联系方式等。
点击“保存”按钮,保存您的修改。
此外,您还可以上传个人头像,点击“上传头像”按钮,并按照系统提示选择合适的图片进行上传。
三、职位申请如果您有意向申请某一职位,可以在系统主界面找到“职位申请”菜单,并点击进入。
在职位申请界面,您可以浏览系统中发布的职位信息。
找到感兴趣的职位后,点击“申请”按钮,填写相关的申请表格。
请确保填写的信息准确无误后,点击“提交”按钮进行职位申请。
等待招聘方进行审核后,将会通过系统消息通知您申请的结果。
四、员工培训在系统主界面,您可以找到“员工培训”菜单。
点击该菜单,进入培训管理界面。
在培训管理界面,您可以浏览系统中提供的培训课程。
找到适合您的培训后,点击“报名”按钮进行培训报名。
报名成功后,您可以在系统中查看培训的具体信息,包括培训时间、地点等。
在培训完成后,系统将会记录您的培训成绩和证书,在您的个人信息中进行展示。
五、薪酬管理在系统主界面,您可以找到“薪酬管理”菜单。
点击该菜单,进入薪酬管理界面。
在薪酬管理界面,您可以查看自己的薪酬信息,包括基本工资、福利待遇等。
如果您有任何关于薪酬的疑问或需要申请加薪,可以点击“薪酬咨询”按钮,向人力资源部门提出相关问题。
六、请假申请在系统主界面,您可以找到“请假申请”菜单。
点击该菜单,进入请假申请界面。
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程(一)应聘人员接待程序(二)入职培训程序(三)员工聘用程序(四)员工离职程序(五)相关岗位的招聘条件及要求(六)员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程(一)应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键,做为接待人员必须礼貌热情的打招呼,请其落座,问明来意后对照酒店岗位空缺,如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择,如应聘人员选择岗位后遵循以下程序:1、请应聘人员认真填写员工资料,对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求,如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续,通知用人部门管理人员到办公室做交接。
(二)新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训,具体程序如下:1、代表企业欢迎新员工的加入,(各位同事大家好,在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎)。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责(重点是人力资源部的职责,给员工一种意识,遇到问题及时主动的寻求帮助)。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
(三)员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格,提供各项所需证件,人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘,确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位:部长、案板、营销人员等,由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位:灶台厨师、主管等人员,由店长初试,运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试,公司财务部复试。
7、新员工试工期三天,基层员工试用期一个月,酒店基层管理人员试用期二个月,酒店中高层管理试用期三个月。
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供,详细内容请查阅附件。
附件:- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释:- 劳动法:对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。
- 劳动合同:用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。
- 社会保险:国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。
- 个人信息保护:对个人信息进行保护,防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。
人力资源部SOP标准操作手册企业为了高效运作、保证员工的权益、确保企业的长远发展,通常设立人力资源部门,而SOP标准操作手册则是人力资源部门的关键性文件,也是企业制度建设的核心。
通过建立、完善这个标准操作手册,能够规范企业内部各项人力资源工作的流程,保证企业工作的合法性、合规性,使得企业的人力资源管理更加精准化、科学化和人性化。
人力资源部的职能首先,我们需要明确人力资源部门的职能。
人力资源部门不仅仅是对于企业中人力资源的维护与管理,更是对于企业设立与管理的重要部门之一。
一般而言,人力资源部门会承担以下工作:1.制定企业人力资源的长期规划、战略;2.根据企业的人才需求,开展招聘、面试、录用工作;3.适时为员工提供岗位培训、培训课程及优惠政策;4.维护企业内部的职业道德与职业道德准则;5.负责企业职工与企业之间的关系维护、员工管理以及薪酬管理等工作。
上述工作在运转过程中都需要严格依据SOP标准操作手册进行操作,以规范和保障企业内部工作的流程。
SOP标准操作手册的作用SOP标准操作手册作为企业人力资源工作的重要文件之一,具有以下作用:1.规范工作流程人力资源部门在长期的工作中会逐渐总结出最适合自身企业的管理流程,而SOP标准操作手册则将这一流程规范化、具体化。
有了标准的操作流程,企业员工在执行工作时就能更加规范化,从而提高员工的工作效率。
2.保证合规性人力资源工作涉及到诸多法律法规,如员工薪酬规定、劳动法等,SOP标准操作手册能够让员工充分了解法律法规,并知道在工作中应该如何避免违反相关规定。
这样一来,企业就能够规避相关法律问题和纠纷,避免惹上不必要的麻烦。
3.提高工作效率和质量通过人力资源部门的SOP标准操作手册,可以定期优化、修改流程,总结进步,从而确保企业人力资源工作的效率和质量。
同时,在员工合理利用人力资源部门提供的资源的前提下,工作质量和效率将会得到提升。
如何制定SOP标准操作手册制定SOP标准操作手册需要结合企业实际情况,以下是几点思考:1.理清工作流程企业人力资源体系本身就是一个流程,还包含众多子流程。
人力资源管理工作指南及操作手册(进阶版)一、引言人力资源管理是企业中至关重要的一项工作,它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
本指南及操作手册旨在帮助人力资源管理人员更好地理解和运用人力资源管理的相关知识和技巧,提升工作效率和质量。
二、人力资源规划1. 定义和目标人力资源规划是确保企业持续发展的关键,它包括对人力资源需求的预测和供给的调节。
人力资源规划的目标是满足企业的人力资源需求,并为企业发展提供战略支持。
2. 需求分析需求分析是人力资源规划的首要步骤,其目的是识别企业各岗位所需的人力资源数量和素质。
通过调研现有人员情况、业务发展预期和市场环境等方面的数据,进行合理的需求分析。
3. 人员招聘人员招聘是满足企业人力资源需求的关键环节,它包括制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试和录用等步骤。
在招聘过程中,需注意候选人的专业能力、团队配合能力和道德品质等方面的要求。
三、员工培训与发展1. 培训需求评估培训需求评估是确定员工培训内容和方式的重要依据。
通过调查员工现有知识和技能、通过评估员工的岗位要求和个人发展需求,确保培训内容符合实际需求。
2. 培训计划和实施制定培训计划是为了明确培训目标、培训方式和培训资源等方面的安排。
培训实施包括组织培训课程、安排培训师资和评估培训效果等环节。
3. 员工发展员工发展是重塑员工素质和提升员工能力的过程,它包括制定职业发展规划、实施绩效管理和激励等方面的工作。
为员工提供良好的发展机会和晋升通道,激发其工作潜力和积极性。
四、绩效管理1. 目标设定绩效管理的核心是为每位员工设定合理的工作目标。
目标设定需具体、可衡量、实现性强,并需与企业整体战略目标相一致。
2. 绩效评估绩效评估是衡量员工工作表现和贡献的重要环节。
可采用360度评估、逐级评估、定量评估和定性评估等方式,确保评估结果客观公正。
3. 绩效奖励和改善根据绩效评估结果,及时给予员工相应的奖励和改善建议。
⼈⼒资源部完全操作⼿册某物流公司⼈⼒资源部完全操作⼿册参与岗位与⾏业⼈⼒资源部——⾏业类别——⼈⼒资源部完全操作⼿册⼀、总则为规范⼈⼒资源部员⼯的操作⾏为,指导各岗位员⼯有效开展⼯作,提⾼专业技能,稳定提⾼⼯作业绩,特制订本⼿册。
本本⼿册规定了⼈⼒资源部员⼯的⽇常⼯作、⼯作要求、⼯作步骤是⼈⼒资源部每位员⼯必须遵循的⾏为准则。
⼆、每⽇⼯作- - 班前安排2. 1 上班前⼯作:每⽇安排⼈员进⾏检查。
2.1.1劳动纪律检查:对公司上班前员⼯打卡情况进⾏监督,并到各部门巡查各部门到岗情况,对异常情况进⾏记录。
2. 1.2 办公室巡查:对公司办公区域(包括会议室、洗⼿间)的卫⽣、办公桌⾯的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进⾏坚持检查。
三、每⽇⼯作- - 每⽇早会每天早上8:30召开每⽇早碰头会。
2.1.1 参加⼈员:在盐⽥⼈⼒资源部全体员⼯,包括前台⽂员、司机、助理、主管。
2.1.2员⼯汇报上⽇⼯作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地⽅,包括员⼯的⼊离职、新⼈的跟进、办公室的⽇常管理,及后勤事宜。
2.1.3 员⼯上⽇本职⼯作的总结和本⽇⼯作安排。
2.1.4 周⼀早召开周会,总结上周⼯作四、每⽇⼯作- - 前台⼯作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语⽓温和、⼝齿清晰、热情礼貌、⽤语规范:接通时必须说:“您好,利仓⾏,请问您找个哪个部门,哪位”,转接时要⽤“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时,要⽤“⿇烦你过⼏分钟打过来或如果⽅便的话请留下您的姓名和电话号码,我让XXX⼩姐/先⽣复电给您”。
4.1.3当所接部门⽆⼈接听,电话回转到前台时前台⽂员必须给客⼈说:您好,请问是否⽅便让我转告?或者“我能帮助您吗”?4.1.4注意事项:转接电话时不能使⽤免提功能。
禁⽌其他⼈员⽤总机联系⼯作。
来访客⼈接待4.2.1当来访客⼈到前台时,前台⽂员必须起⾝站⽴接待,微笑⽰意、礼貌⽤语、语⾔规范:“您好,请问您有预约吗?4.2.1.1对于预先有预约的客⼈,应及时转告被访⼈并引座、倒茶。
人力资源部SOP(标准操作手册)1.任务号:TY-EO-SOP-01,任务的题目:代表酒店参加有关会议。
2.任务号:TY-EO-SOP-02,任务的题目:酒店公章使用程序。
3.任务号:TY-EO-SOP-03,任务的题目:酒店行政文件的处理。
4.任务号:TY-EO-SOP-04,任务的题目:以酒店名义向外发文。
5.任务号:TY-EO-SOP-05,任务的题目:全店办公设备的调配。
6.任务号:TY-EO-SOP-06,任务的题目:电话通知的处理。
7.任务号:TY-EO-SOP-07,任务的题目:安排酒店管理人员会议。
8.任务号:TY-EO-SOP-08,任务的题目:分发内部报纸。
9.任务号:TY-EO-SOP-09,任务的题目:办理社会团体来店参观程序。
10.任务号:TY-EO-SOP-10,任务的题目:接待参观。
11.任务号:TY-EO-SOP-11,任务的题目:制定酒店工作计划。
12.任务号:TY-EO-SOP-12,任务的题目:年度总结工作。
13.任务号:TY-EO-SOP-13,任务的题目:行政例会程序。
14.任务号:TY-EO-SOP-14,任务的题目:公文制作程序。
15.任务号:TY-EO-SOP-15,任务的题目:文件资料的归档处理程序。
16.任务号:TY-EO-SOP-16,任务的题目:文件的查询、借阅程序。
17.任务号:TY-EO-SOP-17,任务的题目:电话接听记录的处理程序。
18.任务号:TY-EO-SOP-18,任务的题目:会客、访客的程序。
19.任务号:TY-EO-SOP-19,任务的题目:车辆油料填加和审批程序。
20.任务号:TY-EO-SOP-20,任务的题目:车辆使用程序。
以上是XXX标准操作程序一览表,包括了酒店管理方面的各个流程,如会议代表、公章使用、行政文件处理、发文、办公设备调配、电话通知、管理人员会议安排、内部报纸分发、社会团体参观办理、接待参观、工作计划制定、年度总结、行政例会、公文制作、文件资料归档处理、文件查询和借阅、电话接听记录处理、会客和访客程序、车辆油料填加和审批、车辆使用等。
人力系统操作手册一、引言人力系统作为企业管理的重要工具,扮演着对人力资源进行规划、招聘、培训、绩效评估等方面的支持角色。
本手册的目的是为了帮助企业员工熟悉并操作人力系统,提高工作效率,满足企业的管理需求。
二、系统登录1. 打开浏览器,输入人力系统的网址;2. 在登录页面中,输入用户名和密码;3. 点击"登录"按钮,进入系统主页面。
三、人事信息管理1. 添加员工信息a. 点击主页面的"员工管理"选项;b. 点击"新增员工"按钮;c. 填写员工的基本信息,如姓名、性别、职位等;d. 点击"保存"按钮,完成添加。
2. 编辑员工信息a. 在员工管理页面中,找到需要编辑的员工信息;b. 点击该员工所在行的编辑按钮;c. 修改员工的相关信息;d. 点击"保存"按钮,完成编辑。
3. 删除员工信息a. 在员工管理页面中,找到需要删除的员工信息;b. 点击该员工所在行的删除按钮;c. 确认删除操作。
四、招聘管理1. 发布职位信息a. 点击主页面的"招聘管理"选项;b. 点击"发布职位"按钮;c. 填写职位的详细信息,如职位名称、要求、薪资待遇等;d. 点击"发布"按钮,完成发布。
2. 管理招聘进度a. 在招聘管理页面中,查看招聘进度列表;b. 点击对应职位所在行的"查看详情"按钮,查看招聘进度;c. 根据招聘进度,进行面试、评估等操作;d. 更新招聘进度,以便后续跟踪。
五、培训管理1. 创建培训计划a. 点击主页面的"培训管理"选项;b. 点击"创建计划"按钮;c. 填写培训计划的相关信息,如培训主题、时间、地点等;d. 点击"保存"按钮,完成创建。
2. 分配培训任务a. 在培训管理页面中,找到需要分配任务的培训计划;b. 点击该计划所在行的"分配任务"按钮;c. 选择需要参加培训的员工;d. 点击"保存"按钮,完成分配。
目录第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理中心组织结构1、集团人力资源管理中心组织结构2、区域人力资源部组织结构3、商场人力资源组织结构二、集团人力资源管理中心职责三、区域人力资源部职责四、商场人力资源部职责第二章人力资源部操作权限一、人力资源管理操作权限表(一)二、人力资源管理操作权限表(二)三、人力资源管理操作权限表(三)四、人力资源管理操作权限表(四)五、人力资源管理操作权限表(五)六、人力资源管理操作权限表(六)七、人力资源管理操作权限表(七)八、人力资源管理操作权限表(八)九、人力资源管理操作权限表(就)十、人力资源管理操作权限表备注第三章公司组织机构及编制管理一、组织机构调整流程二、部门编制核定及调整流程三、一般流程图四、组织机构调整及人员编制审批权限第四章招聘管理流程一、目标二、招聘原则三、招聘流程1、外部招聘流程2、内部竞聘流程3、新开商场招聘流程四、推荐及回聘管理五、面试注意事项六、面试分工七、录用八、常用面试问题(仅供参考)第五章新员工入职流程一、目标二、员工转正流程第六章员工转正流程一、目标二、员工转正流程第七章员工异动流程一、目标二、员工异动流程1、外派流程2、异动流程第八章员工离职流程一、目标二、员工离职流程1、辞职流程2、辞退(合同解除)流程第九章劳动合同签订流程一、目标二、劳动合同签订原则三、劳动合同签订流程1、新入职员工合同签订流程2、续签劳动合同流程第十章员工考勤管理流程一、目标二、工作时间三、考勤管理四、审批权限五、考勤管理流程1、免打卡申请流程2、外出流程3、事假流程4、病假流程5、工伤假流程6、婚假流程7、怀孕职工孕期检查请假流程8、产假流程9、护理假流程10、丧假流程11、培训假流程12、加班流程13、值班流程14、换修流程15、年休假流程六、迟到、早退、旷工定义及处罚细则七、特殊情况第十一章培训管理流程一、目标二、适用范围三、培训管理机构及权限四、培训分类五、培训管理流程1、新员工培训2、在职培训3、员工自我教育六、日常培训管理第十二章员工档案管理流程一、目标二、员工人事档案管理三、公司内部员工档案管理第十三章人力资源相关其他制度一、员工综合能力胜任度评价细则二、2007年人才培养考核目标和方案三、关于提高员工文化素质和综合能力的举措四、关于推荐优秀人才并予以奖励的方案五、关于优秀人才流失的考核方案第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理体系架构12各区域可根据实际情况进行调整(事先报集团人力资源管理中心审核)1)大型区域人力资源部23)312)小型商场可设兼职人力资源专员二、集团人力资源管理中心职责制定适用于整个集团公司的人力资源管理的政策、制定、流程,关注和打造公司中、高层以上管理者的竞争,维护、完善集团公司正常的人事管理体系,知道、推进各中心、商场人力资源管理基础.1、制度建设与管理1)制订公司人力资源发展规划;2)制订公司人力资源各职能管理制度、流程、权限,并指导、推进三级管理体系的落实;3)定期进行市场薪酬水平调研,政策了解和内部分析,不断完善公司薪酬、福利政策、体系;4)负责公司干部队伍建设和管理,制订梯队培训规划方案,及年度培养、招聘计划.2、机构及岗位管理1)协助集团公司、各区域、商场对组织机构的审核和建议;2)建立标准编制下的授权管理体系,提高组织的效率;3)指导推进岗位职责说明书的完成和完善工作,并在工作中产生知道和评估作用;4)配额和、指导集团各部门、各区域、商场做好人才储备培养工作;5)指导、监督、检查集团下属人力资源部门的工作;6)新开发区域的前期人事管理工作。
人力资源盘点与规划操作流程手册一、概述人力资源盘点与规划是一项重要的管理工作,旨在全面了解和评估公司的现有人力资源状况,并制定有效的人力资源规划策略。
本操作流程手册将详细介绍人力资源盘点与规划的步骤和方法,以帮助企业进行有效的人力资源管理。
二、人力资源盘点1. 定义盘点目标在进行人力资源盘点之前,明确盘点的目标非常重要。
盘点目标可能包括人员数量、员工资质和技能的评估、组织结构和工作流程的优化等。
2. 收集人力资源数据收集公司内部的各种相关数据,包括员工档案、薪资报表、绩效评估记录等。
此外,还可以通过员工调查问卷、个人面谈等方式获取更详细的信息。
3. 分析数据对收集到的数据进行整理和分析,以便深入了解现有人力资源的情况。
可以从员工数量、薪资结构、绩效表现等方面进行分析,从而为后续的规划提供依据。
4. 评估员工素质和能力对员工的素质、能力和技能进行评估,以确定是否存在人力资源的不足或过剩情况。
可以通过组织内部的评估工具或聘请第三方机构进行评估。
5. 进行组织结构分析评估和优化组织结构对于人力资源规划至关重要。
通过分析各部门的职能和工作流程,确定是否需要进行调整和改进,以更好地配备和利用人力资源。
三、人力资源规划1. 制定战略目标根据公司的战略目标,确定人力资源规划的方向和目标。
例如,如果公司计划扩大市场份额,可能需要增加销售团队的人数和市场开发人员的能力。
2. 预测人力资源需求通过将公司的战略目标与员工离职率、退休率等因素相结合,预测未来一段时间内的人力资源需求。
根据预测结果,合理安排员工的招聘和培训计划。
3. 制定人才储备计划为了应对员工流失和突发的人力资源需求,制定人才储备计划非常重要。
通过招聘和培养潜在人才,保证公司有稳定的人力资源供给。
4. 制定员工培训计划根据公司的发展需要和员工的个人发展需求,制定员工培训计划。
培训可以包括技能提升、管理能力培养、岗位轮岗等,以提高员工的综合素质。
5. 定期跟踪和调整人力资源规划是一个持续的过程,需要定期进行跟踪和调整。
人力资源管理工作手册及操作指南(专业版)1. 介绍1.1 管理手册的目的人力资源管理工作手册的主要目的是为了指导组织中的人力资源管理人员,有效地执行人力资源管理职能。
本手册将涵盖人力资源管理的主要方面,包括招聘和选拔、培训和发展、绩效评估、薪酬管理、劳动关系等。
1.2 适用范围本手册适用于所有担任人力资源管理职位的员工,包括人力资源经理、人力资源专员等。
通过遵循本手册中的操作指南,可以提高人力资源管理工作的效率和准确性。
2. 招聘和选拔2.1 人才需求分析在进行招聘和选拔之前,人力资源管理人员需要与相关部门合作,进行人才需求分析。
这将有助于确保招聘过程中的选择准确性和人才匹配度。
2.2 招聘渠道根据人才需求分析结果,人力资源管理人员应选择合适的招聘渠道。
常见的招聘渠道包括招聘网站、校园招聘、人才市场等。
2.3 筛选和面试招聘工作手册中应包含筛选和面试的标准和程序。
确保每一位应聘者都能够接受公平和公正的评估。
2.4 录用和入职本节内容应包括录用决策的考虑因素以及新员工入职的流程和程序。
3. 培训和发展3.1 培训需求评估人力资源部门应通过与员工和部门经理的交流,以及对组织现状的评估,确定培训需求。
这将有助于精确地制定培训计划。
3.2 培训计划制定根据培训需求评估结果,制定具体的培训计划。
考虑到培训目标、培训内容、培训方式和培训资源等方面。
3.3 培训实施和评估人力资源管理人员应确保培训计划的有效实施,并根据培训效果进行评估和调整。
4. 绩效评估4.1 绩效目标设定制定明确的绩效目标对于员工个人和组织的发展都非常重要。
应该与员工一起制定可衡量的、具有挑战性的目标。
4.2 绩效评估周期与方法本节应包括绩效评估的频率和评估方法,例如360度评估、亲自观察、员工自评等。
4.3 绩效反馈和奖惩措施及时的绩效反馈对于员工的成长和激励非常重要。
合理设置奖惩措施,以激励员工的高绩效表现。
5. 薪酬管理5.1 薪酬策略制定制定明确的薪酬策略和体系,包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面。
人力系统操作手册
一、系统简介
人力系统是一个综合性的管理系统,主要用于管理企业的人力资源信息。
该系统包括员工信息管理、考勤管理、工资管理、培训管理等多个模块,能够帮助企业实现人力资源管理的数字化、自动化和规范化。
二、操作流程
1. 登录系统
打开人力系统软件,输入用户名和密码,点击“登录”按钮。
首次使用系统时,需要先注册账号。
2. 员工信息管理
在员工信息管理模块中,可以查看、添加、修改或删除员工的基本信息,如姓名、性别、年龄、学历等。
还可以添加员工的家庭成员、教育经历、工作经历等信息。
3. 考勤管理
在考勤管理模块中,可以记录员工的考勤情况,如迟到、早退、请假等。
系统会自动计算员工的出勤率,并提供相应的统计数据和图表。
4. 工资管理
在工资管理模块中,可以设置员工的工资项目和标准,如基本工资、绩效工资、奖金等。
还可以根据员工的考勤情况自动计算工资,并生成工资条和工资报表。
5. 培训管理
在培训管理模块中,可以制定员工的培训计划,并记录员工的培训情况。
还可以对培训效果进行评估和总结,帮助企业提高员工的综合素质。
6. 系统设置
在系统设置模块中,可以对系统进行个性化设置,如调整界面布局、设置提醒事项等。
还可以对系统进行备份和恢复,保证数据的安全性。
三、注意事项
1. 保证系统的安全性和稳定性,避免数据丢失或泄露。
2. 在进行任何操作之前,务必备份数据,以防止意外情况发生。
3. 定期对系统进行更新和维护,以保证系统的正常运行和使用效果。
人事部操作手册一、引言人事部是公司的重要组成部分,负责招聘、培训、考核、薪酬管理等关键任务。
为了提高人事部的工作效率和质量,本操作手册旨在提供一套规范、实用的人力资源管理流程和工具,供人事部工作人员参考和使用。
二、目录1、招聘与面试2、员工培训与发展3、绩效考核4、薪酬与福利管理5、员工关系管理6、人力资源信息系统管理三、内容详解1、招聘与面试a.制定招聘计划:根据公司的业务需求和人员流失情况,制定合理的招聘计划。
b.发布招聘信息:通过各类招聘渠道发布招聘信息,吸引优秀人才。
c.筛选简历:根据岗位要求筛选合格的简历。
d.面试安排:邀请合格的候选人进行面试,安排面试时间和地点。
e.面试评估:组织面试官对候选人进行面试评估,确保招聘到合适的人才。
f.录用通知:向被录用的候选人发放录用通知,并协助完成入职手续。
2、员工培训与发展a.培训需求分析:根据公司的业务需求和员工发展需求,分析培训需求。
b.制定培训计划:根据培训需求制定年度培训计划。
c.培训实施:组织各类培训活动,确保培训计划的实施。
d.培训效果评估:对培训效果进行评估,为今后的培训计划提供参考。
e.职业发展规划:协助员工制定职业发展规划,提供晋升和发展机会。
3、绩效考核a.制定考核计划:根据公司的业务目标和员工发展需求,制定合理的考核计划。
b.设定考核指标:根据岗位职责和工作目标,设定具体的考核指标。
c.实施考核:按照考核计划对员工进行定期考核。
d.考核结果反馈:将考核结果反馈给员工,进行绩效面谈,指导员工改进工作。
e.考核结果应用:将考核结果与薪酬、晋升、培训等方面相结合,激励员工提高工作积极性。
4、薪酬与福利管理a.设计薪酬体系:根据公司的战略目标和市场行情,设计合理的薪酬体系。
b.福利管理:制定并实施福利政策,包括五险一金、带薪年假、节日福利等。
c.薪酬调整:定期评估薪酬体系的有效性,并根据实际情况进行调整。
d.薪酬计算与发放:计算员工的薪酬福利,确保按时足额发放。
人力资源部SOP(标准操作手册)
编辑整理:
尊敬的读者朋友们:
这里是精品文档编辑中心,本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的,发布之前我们对文中内容进行仔细校对,但是难免会有疏漏的地方,但是任然希望(人力资源部SOP(标准操作手册))的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈,这将是我们进步的源泉,前进的动力。
本文可编辑可修改,如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅,最后祝您生活愉快业绩进步,以下为人力资源部SOP(标准操作手册)的全部内容。
人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
标准操作程序。
人力资源流程图:【人事管理】↓【薪酬管理】内容提要:➢人事管理➢薪酬管理1、人事管理内容提要:➢人事档案管理➢人事项目分析报表1.1、新增人员信息功能描述:职员刚刚入职时,新增该职员的基础资料信息,备案,便于以后的报表统计。
操作方式:进入操作主界面,选择【人力资源】—>【人事管理】,在中间的业务处理导航图中选择【人员信息管理】。
下面讲一下职员信息在新增时需要注意的几个地方。
1、基本信息1.1“编号”:用户在新增职员时赋予新职员的一个号码,一般遵循每个区域分公司的编码规则,例如像“sz”代表深圳,然后后面按照数字从0001开始顺序加1,在整个人事档案信息中,是不允许存在2个编号重复的职员的,如果重复在保存时系统会给予提示。
1.2“身份证号码”:新入职员工的身份证号码,如果身份证号码是18位,则输入身份证号码后,后面的“性别”、“出生日期”及“年龄”信息系统会自动提取,用户也可以自己再进行修改,而且身份证号码同“编码”一样,在系统中也具有唯一性,如果在新增职员保存时提示“身份证号码重复”,则说明该职员以前可能属于我司员工但是在系统中已经被禁用,用户可以通过【查看】下面的【显示禁用数据】查询,或者是因为已经增加了该职员信息,可以通过过滤条件的身份证号码进行过滤查询。
1.3“有无独生子女证”:该属性主要是用在计算职员工资数据,因为如果有独生子女证,且独生子女在14周岁以下,则每个月要发放15元的独生子女费,系统是通过“有无独生子女证”来判断的。
1.4“银行账号”:改属性主要是用在职员工资数据代发,如果每月的工资是通过银行代发的,则生成代发文件时系统会自动提取该银行账号作为代发银行。
1.5“组织机构”:新增职员所属的组织机构。
2、学历信息2.1学习经历明细表格增加一条明细是点击工具栏上的“插入分录”,删除一条明细是“删除分录”,而不是“新增”、“删除”键。
3、职务信息3.1“成本部门”:职员的工资金额挂在那个成本部门下面,点开后面的“打开”图标引用的是系统的部门信息,可以是所属组织机构的部门,也可以是其他组织机构的部门。
4、工作经历、社会关系、劳动技能、合同信息同第2点学习经历。
5、工资标准选择新增职员的每项工资项目的计算标准。
6、上传照片6.1有了职员的上述一些属性外,有的时候还需要上传职员的照片,我们点击工具栏的“上传照片”,弹出打开窗口后,选择图片信息,然后“打开”即可(说明:图片信息一旦上传就不能删除,只能通过再次上传图片进行更改)1.2、人事档案管理功能描述:所有人事档案信息查询。
操作方式:进入操作主界面,选择【人力资源】—>【人事管理】,在中间的业务处理导航图中选择【人事档案管理】。
下面详细讲一下主过滤条件。
1、“组织机构”:对应【基本信息】中的“组织机构”信息。
该项为可选项,用户可以选择自己关心的组织机构进行过滤,也可以不选择空白,则会过滤出当前登录系统的用户所具有数据权限的所有组织机构。
2、“部门”:对应【职务信息】中的“成本部门”。
该项为可选项,用户可以选择自己关心的部门信息进行过滤,也可以不选择空白,则会过滤出当前登录系统的用户所具有数据权限的所有部门。
3、“岗位类别”:对应【职务信息】中的“岗位”。
该项为可选项,用户可以选择自己关心的部门信息进行过滤,也可以不选择空白,则会过滤出当前登录系统的用户所具有数据权限的所有岗位类别。
4、“职级”:对应【职务信息】中的“职级”。
该项为可选项,用户可以选择自己关心的部门信息进行过滤,也可以不选择空白,则会过滤出当前登录系统的用户所具有数据权限的所有职级。
5、当主过滤条件中的条件在2条以上时,系统会取两个过滤条件的交集。
6、主过滤条件中的条件完全都可以在过滤条件中进行设置,只是将几个常用的过滤条件放在了主过滤条件窗口,方便用户进行过滤。
下面讲一下常用的几种过滤条件如何设置1、合同到期天数小于30天如果想过滤合同到期天数小于等于30天的职员,那么主过滤不需要设置,空白即可,在过滤条件中设置如下图所示:1.1、将过滤条件设为方案:我们可以把常用的几种过滤条件保存为“方案”,那么下次登录时就不需要我们再次设置过滤条件了,设置方法如下图所示:首先,将过滤条件设置好,然后点击查询方案下方的“另存为”,在弹出的过滤条件方案窗口中输入方案的名称,然后确定即可。
1.2、将方案设为预警方案:将过滤条件另存为方案后,我们还可以将这种方案设为预警方案,不需要对该界面进行过滤,下次登录系统时会自动弹出满足预警过滤条件的数据,设置如下图所示:选中另存的方案,然后勾选“以本方案作为预警方案”,最后保存方案即可。
登录系统时给出的提示如下图所示:1.3、将方案设为下次登录进入的默认界面:将过滤条件另存为方案后,我们还可以将这种方案设为下次登录的默认界面,下次登录该界面时系统将不会弹出过滤条件窗口,直接显示设为默认界面的数据,设置如下图所示:选中另存的方案,然后勾选“下次登录以本次设置直接进入”,最后保存方案即可。
1.4、将自己设定的方案共享给其他人:将过滤条件另存为方案后,我们还可以将此方案共享给其他人使用,其他人无需设置过滤方案,同样可以使用,设置如下图所示:同样还是选择另存的方案,然后选择“发布”,弹出“请选择用户或角色”窗口,这里我们可以选择发布给用户,也可以选择发布给角色,上图示例选择的是“选择用户”,然后弹出“选择用户”窗口,直接勾选发布的用户,然后选择“选择”,最后确定即可。
1.5、如果在以后的使用过程中不再需要某个方案,或是其他用户发布给你的方案不需要使用,选择“删除”方案即可。
2、合同到期天数在30与60天之间的管理员以上级别该条件涉及的过滤条件是3条,a、合同到期天数>=30 b、合同到期天数<=60 c、直接>=管理员,过滤条件中设置如下图所示:如果涉及的过滤条件大于一条,那么逻辑值处一定要选择,一般我们用到的只有“并且”或者“或者”,如果选择“并且”,那么过滤的数据会取这些条件的交集,如果选择“或者”,那么过滤的数据会取这些条件的并集。
3、劳动技能的有效期小于2010年7月1日该条件涉及的过滤条件在过滤条件中找不到,那么我们需要到“设置显示”中去添加列,然后再进行过滤,设置如下图所示:3.1、首先选择过滤条件窗口中的“设置显示列”。
3.2、因为过滤的条件在设置显示列中没有,所以我们点击“添加列”添加“劳动技能有效期”列。
3.3、因为“劳动技能有效期”属于“劳动技能”子表中的列,所以在“表格列设置工具”窗口中找到劳动技能文件夹图标,点开,勾选“有效期”。
3.4、勾选了所需的列之后,点击“确定”。
3.5、然后回到“过滤条件”窗口。
3.6、在字段名称处选择最后添加的“劳动技能有效期”,比较方式选择“小于等于”,比较值处填写“2010-07-01”,最后确定即可。
3.7、说明:我们在新增人员档案时填写了人员的很多资料,但是在人事档案管理一览表或是过滤的时候,系统不可能将所有的列统统显示,我们都需要通过“设置显示列”中的“添加列”来完成显示或者过滤。
1.3、人事项目分析报表功能描述:人事档案信息分析报表。
操作方式:进入操作主界面,选择【人力资源】—>【人事管理】,在中间的业务处理导航图中选择【人事项目分析报表】。
下面讲一下几种常见过滤条件设置。
1、查看公司每个年龄的人数合计及比例。
因为是查看公司人事分析报表,所以主过滤条件中的“组织机构”选择公司,不过滤“部门”、“岗位类别”及“职级”信息,则这几个过滤条件空白,不选择,设置如下图所示:设置显示列设置如下图所示:因为只查看年龄信息,所以其他的列不勾选显示,则系统会按照“年龄”字段对人事资料进行汇总。
过滤后显示如下图所示:2、查看公司每个年龄的各职级人数合计及比例。
主过滤条件同1设置,设置显示列设置如下图所示:2、薪酬管理内容提要:➢工资管理启用期间设置➢工资项目、辅助项目设置➢工资项目计算标准设置➢职员工资计算标准设置➢工资发放方案、工资数据录入➢工资数据计算、审核➢期末结转➢银行代发➢工资数据报表➢工资分析报表2.1、工资管理启用期间设置功能描述:工资模块使用前,需要先启用,否则不能进行工资数据录入及工资数据计算,即不能使用薪酬管理功能。
操作方式:进入操作主界面,选择【人力资源】—>【薪酬管理】,在右边的栏目中选择【基础设置】下面的【工资管理启用期间设置】。
进入期间设置界面后,点击工具栏上的“设置启用期间”,系统弹出“设置工资管理启用期间”窗口,下面详细讲一下每个选项的含义。
1、“组织机构”:选择系统中还没有启用工资模块的组织机构,如果选不到某个机构,说明已经启用。
2、“启用年度”:输入启用工资模块的开始使用年度,系统默认为当前年度,用户也可以根据自己的需要进行修改。
3、“启用期间”:输入启用工资模块的开始使用月份,系统默认为当前月份,用户也可以根据自己的需要进行修改(这里我们一般选择比当前月份小一或二个月,方便设置初始数据)。
4、“当期起始日”:输入启用工资模块的开始使用日期,系统默认为1号,用户也可以根据自己的需要进行修改(如果考勤、工资的周期是自然月,则默认1号,如果考勤、工资的周期是“****-**-26 至****-**-25”,则输入26号。
)设置好上述信息后,点击“启用”,系统会给出提示“是否确认该启用期间,设置完成后不能再进行修改”,我们点击“确定”这样就完成了启用工资管理。
完成后的界面如下图所示:每个管理处会显示两条数据,一条是启用期间信息(“是否启用期间”打钩的),一条是当前期间信息(“是否启用期间”没有打钩的)。
说明:一旦确认了启用期间后,系统不允许再次修改。
2.2、工资项目、辅助项目设置2.2.1、工资项目设置功能描述:工资项目的设置,可以对工资项目进行新增、修改、删除的操作。
操作方式:进入操作主界面,选择【人力资源】—>【薪酬管理】,在右边的栏目中选择【工资项目】下面的【工资项目】。
在这里可以进行工资项目的新增、修改、删除及禁用操作,只需选中需要编辑的工资项目,然后再点击上面的工具栏即可。
下面详细讲一下新增工资项目时每个输入框的含义。
1、“代码”:必录项,工资项目的一个唯一标识,在系统中不允许重复。
2、“名称”:必录项,工资项目的名称。
3、“工资项目类型”:必选项,工资项目的类型,不能手工输入,只能在系统中选择,系统中默认的有4种类型:3.1、“应发工资项目”,实发工资数据加上此项工资项目数据。
3.2、“扣减工资项目”,实发工资数据减去此项工资项目数据。
3.3、“所得税工资项目”,实发工资数据减去此项工资项目,如果选择了该项,则“不能作为其他应发和扣减工资项目的辅助计算项目”,并且在工资数据报表中对该项也做特殊的统计。