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2021年卫生院工作计划4篇卫生院工作计划篇1在__年即将过去，而__年到来之时，在以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，进一步加强和改进医院工作。
进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化、人性化建设，推动医院工作再上一个新台阶。
一、工作目标1. 增强安全意识、管理意识、大局意识，进一步完善全院卫生管理制度，规范全院安全管理措施，严格执行全院安全管理制度，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。
2. 强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行制度管人、制度管事。
3. 继续加强改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。
4. 加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平。
二、工作计划增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务的思想，加强与有关科室的联系沟通，加快建设健全和完善的工作机制，加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，主动接受社会监督、群众监督。
严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。
及时了解病情，做到对重点病人的一般情况了解病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早控制。
加强重点岗位、重要时间段、重要环节、病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、的严格管理；做到重点突出、动态控制。
实行全员参与、全面落实防范措施，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。
加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止各种冲动行为的发生。
进一步完善各种突发事件应急处置，提高应急处置能力。
以病人为中心，尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。
度工作计划（医院）
工作计划是医院管理中非常重要的一项工作，旨在合理安排医护人员的时间和资源，
保证医疗服务的顺利进行。
以下是一个典型的医院工作计划的一个例子：
1. 每日工作安排：包括医生、护士、技术人员等各个岗位的上班时间和换班时间。
2. 门诊工作安排：安排门诊医生的时间，合理分配患者就诊时间，确保门诊有序进行。
3. 住院护理工作安排：确保每位患者都能得到规范的护理服务，包括生活照料、用药
管理等。
4. 手术室工作安排：安排手术室医生、护士、麻醉师的工作时间，确保手术安全、顺
利进行。
5. 医疗设备的维护保养计划：定期对医疗设备进行维护保养，确保设备的正常运转。
6. 医疗队伍培训计划：定期组织医护人员进行进修和培训，提升他们的专业水平，提
高服务质量。
以上是一个简单的医院工作计划示例，实际工作中具体内容会根据医院规模、科室设
置等不同而有所调整。
医院管理者需要根据实际情况合理安排工作计划，确保医院的
正常运转。
2021年医院信息科工作计划4篇医院信息科工作计划篇120__已在眼前，“发展”会成为我院永恒的主旋律。
医疗环境的改善、高端人才的引进、设备的更新、开放病床数的增加，一切都预示着我院即将面临前所未有的发展机遇。
在这个特殊的历史时期，信息科作为医院的一份子，理应为医院做出更大的贡献。
为了继续做好院领导、科室的助手，更是为了配合医院新形势下发展的需要，我科将在20__年重点从如下方面入手，力求开创信息科工作的新局面。
一、抓好病案管理工作不放松。
1、认真做好病案回收、归档、保管工作。
病案是医院的重要信息资源，是病人在住院期间的全部医疗档案，是医院各临床科室、医技科室诊断治疗病人的基础资料，是医院进行医疗、教学、科研的宝贵财富。
也是医疗纠纷、法律取证、医疗保险等多方面起着重要作用。
为此：(1)认真执行医院各项规章制度，遵守劳动纪律，端正工作作风，树立服务一线的思想。
(2)保质保量做好病案回收、整理、编目、录入、上架工作。
(3)安排专人负责病案库日常管理工作，确保每一份病案无损坏、无丢失，为下一步病案服务打下坚实基础。
2、树立人性化服务思想，完善病案服务环节。
如何做好病案服务人性化是我们面临的新课题。
人性化服务不是口号，不是仅凭热情就可以做到的，它不仅需要优质的病案基础，更需要有为社会服务的愿望。
在开展人性化服务中，我们要坚持把服务质量放在核心的.地位。
没有优质的服务，人性化服务就是一句空话。
为此，我科将从以下方面入手，竭力做好病案服务工作：(1)组织全科人员加强专业知识学习，努力提高自身水平和素质，从根本上提高病案管理的水平。
(2)定期安排人员外出学习兄弟医院的管理经验，以开阔眼界并扩充和更新专业知识。
(3)从病人实际需要出发，减化病案调阅、复印环节。
(4)坚决执行《盐城市亭湖区人民医院病案调阅、复印制度》的规定，按章办事确保病案流通安全。
二、努力提高医院信息化水平，提升医院整体形象。
医院信息化程度代表医院现代化管理水平高低和服务能力的多少。
医院工作方案（精选4篇）医院工作方案（精选4篇）工作方案是有较强导向性的粗线条的工作筹划。
当一个工程被提出时，我们就要有针对性的准备多份工作方案，那么工作方案有什么格式呢？以下是为大家的医院工作方案（精选4篇），仅供参考，希望可以帮助到大家。
今年，是全国中医药系统全面开展“效劳好、质量好、医德好、群众满意”活动(以下简称“三好一满意”活动)的第一年。
根据国家中医药管理局以及四川省中医药管理局详细要求，我院制定了《青川县中医院“三好一满意”活动年工作方案》，成立了“三好一满意”活动指导小组，确保了活动的有效落实和有序开展。
医疗效劳质量平安、医患关系和谐、社会群众满意获得本质性效果，医德行风、廉政、效能建立及精神文明等内涵建立得到进一步加强，对推动医院业务开展和完成年度目的任务起到了积极的促进作用。
根据广元市中医药管理局《广元市中医药系统“三好一满意”活动年工作方案的通知》和县卫生局关于《在全县卫生系统开展“三好一满意”活动年活开工作方案的通知》精神，我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，以“创国先”、“达二甲”目的任务强化责任，以学典范、树典型营造气氛，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动指导小组。
严格落实院、科、组三级管理负责制“一岗双责”原那么，狠抓活动落实，强化宣传教育，突出提升医疗效劳程度，增强医疗质量平安，积极开展先进科室创立活动，形成了人人参，齐抓共管的良好场面，确保了事事有人管，件件有落实，活动有效果的目的要求。
医疗质量和平安是医疗效劳的核心，我院把“三好一满意”活动提出的“质量好”与开展“以病人为中心，以进步医疗效劳质量为核心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动严密结合起来，进一步进步了我院内涵建立和中医特色效劳程度及诊疗优势的发挥，以“持续改进医疗质量，保障医疗平安”的“医疗质量万里行”活动成效显著。
公立医院运营管理工作计划
1. 确保医院设施设备的正常运转，定期维护和保养设备，保障医疗服务的顺利进行。
2. 做好医院人员的排班和管理工作，合理安排人员分工，确保医疗服务的覆盖和调配。
3. 加强医院各科室之间的协调和沟通，保证医疗资源的合理分配和利用。
4. 做好医院药品和物资的采购工作，确保医疗用品的充足和安全。
5. 加强医院的卫生环境管理工作，定期进行卫生检查和清洁消毒工作。
6. 加强医院安全管理工作，建立健全的安全管理制度和应急预案，确保医院安全运营。
7. 做好医院财务管理和预算控制工作，确保医院的经济稳定和成本控制。
8. 加强医院服务质量的监控和评估工作，持续改进医疗服务水平和用户满意度。
医院各种创新工作计划范文
一、建立智慧医院信息平台
根据医院现有的信息化建设基础，计划引入先进的智慧医院信息平台，整合医疗资源，提升医院服务水平和工作效率，为广大患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
二、推行医疗大数据应用
利用医院的临床数据、科研数据和管理数据，打造医疗大数据平台，开展数据挖掘和分析，为临床决策、医疗管理和科研创新提供有力支撑，实现医疗资源合理配置和医疗流程优化。
三、构建远程医疗服务体系
通过建立远程医疗平台，整合专家资源，推广远程会诊、远程影像诊断和远程医学教育，拓展医疗服务辐射范围，提高医患资源匹配度，提升医疗服务的可及性和便利性。
四、开展互联网医疗服务
结合互联网和移动互联网技术，推出预约挂号、在线问诊、健康管理等服务，为患者提供更加便捷的医疗服务，提高就诊体验，推动医疗服务向智慧医疗转型升级。
五、推进临床路径管理
建立科学合理的临床路径管理制度，优化医疗流程，提高医疗质量和安全性，降低医疗费用，提高患者满意度，改善医疗资源利用效率。
《医院安全生产实施方案xx》【篇一】为认真做好我院安全生产、安全保卫及消防安全工作，及时消除事故隐患，确保本院职工、就诊病人及家属的人身安全，保证医院公共财产完好无损，特制定以下工作方案。
一、指导思想坚持“安全第一，预防为主”的基本方针，相关部门和科室密切配合，强化安全生产、安全保卫及消防安全目标管理，深化安全生产、安全保卫专项治理，建立健全三项安全工作岗位职责与制度，认真抓好落实，预防和遏制治安事件、生产事故与火灾事故的发生，努力创造良好的安全环境。
二、组织领导成立三项安全工作领导小组，具体负责安全生产、安全保卫及消防安全工作，以院长为组长，主任为副组长，保卫科及相关职能科室负责人为成员，各科室主任及护士长：为本科室安全生产、安全保卫及消防安全责任人。
三、工作内容1、安全生产方面：（1）全院水、电的线路及设施设备定期检查，总务科负责，每周三次。
（2）氧气瓶的集中保管存放，定期检查，总务科负责，每天一次;氧气瓶使用环境要求及正确使用方法的指导和检查落实，各氧气使用科室负责，随时进行。
（3）大型及特种医疗设备的维护保养及正确使用，故障的报告及排除，各使用科室负责;督导检查每周一次，设备科负责。
（4）计算机机房设备的安全使用及维护检查保养，每周一次，信息科负责。
（5）变压器、配电室的使用安全工作，总务科负责。
（6）医院机动车辆的日常保养及安全驾驶，院办负责。
（7）加强灭鼠工作与安全用鼠药工作，确保人民群众生命安全，总务科负责。
2、安全保卫方面：（1）医院大门进出物品及人员的管理，门岗看护、院内车辆的有序停放等，保卫科负责。
（2）院内部的日夜巡逻及医院财产的保管，保卫科负责。
（3）院区公共设施、树木花草等的看护，总务科负责;科室内部公共设施的看护，各科室负责。
（4）重点部位如财务科、收费室、机房、药房、各设备使用科室下班期间的门窗关锁，防范设备的开启等，保卫科负责，相关安全防范设施的安装，保卫科负责。
2021年卫生院院务公开工作方案（完整版）目录一、成立院务公开监督小组。
具体名单如下： (2)（一）院务公开工作领导小组： (2)（二）院务公开监督小组： (2)二、院务公开的主要内容 (3)（一）向社会公开的主要内容 (3)（二）向病人公开的主要内容 (5)（三）向内部职工公开的主要内容 (5)三、院务公开的方式和时限 (8)（一）院务公开的方式 (8)（二）院务公开的时限 (8)为规范医疗卫生机构的信息公开工作，提高医疗卫生服务水平，方便公民、法人和其他社会组织获得医疗卫生机构的服务信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅《关于公共企事业单位信息公开制定办法》以及国家卫健委《关于印发医疗卫生机构信息公开管理办法的通知规定》，结合医院工作实际，制定本方案。
一、成立院务公开监督小组。
具体名单如下：（一）院务公开工作领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员科室：护理财务科药剂科检验科放射科妇科公共卫生科全科医疗科领导小组下设办公室，办公室设在财务科。
（二）院务公开监督小组：组长：XXX副组长：XXX成员：医院职工代表监督小组下设办公室，办公室设在院办公室。
院务公开内容涉及到的责任部门为该项院务公开的承办科室，按照“谁主管，谁负责”的原则，做好职责范围内的院务公开工作。
医院院务公开监督小组将不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。
对拒不履行院务公开责任，在院务公开中弄虚作假的，按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。
二、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。
并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。
（一）向社会公开的主要内容1．医院概况：（1）医院执业登记情况、基本信息；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；（4）重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等；（5）工作人员识别：姓名、职务等。
外科工作计划范文简单4篇外科工作方案范文简洁1作为一名外科医生，本着为病人服务，对医院负责的态度，针对接下来的医疗工作，特制定工作方案如下：一、总体目标(一)加快人才引进、培育，做好专业技术人员梯队建设。
重点围绕专业技术人员，分不同层次加强人才的建设培育。
20xx年内方案引进住院医师x人，平常定期外出参预省级培训、进修。
坚持从实际动身，在不断进展传统手术的基础上开展一系列微创手术及常见病的创新治疗，如中、西医结合治疗xx等。
争取达到国内先进水平。
二、具体方案(一)申请设备购置申请年内招标购买本行业中先进而且比较普及的仪器：xx治疗仪。
目前外科的进展越来越向微创、腔内技术进展，上述医疗设备已慢慢成为外科必不行少的最基础的设施。
(二)争创特色科室在人员、技术、设备等方面对外科加大投入进展，慢慢建立高素养的专业人才，在原来已经开展的外科手术基础上进一步进展特色的治疗技术。
主要有以下新业务：疾病的特殊治疗等。
特别重点是要建立特色诊疗：争取对某一类疾病能够达到全方位的治疗，以达到在某一方面全部留住患者，也才能更好地服务于患者。
比如对xx各种疾病的系列治疗，包括等均可系统治疗，达到此类疾病患者就诊后能够留在本院并使其治疗满意。
(三)留意医德医风及政治纪律建设在繁忙的工作之余，还要始终保持糊涂的头脑，平常要留意政治理论学习，多读优秀书籍。
(四)主动扩展收治渠道，开拓医疗市场在现有条件下主动想方法扩展病人的收治，在本专业人员较少的状况下挤出时间设立专业门诊，虽然目前门诊患者数量不多，但毕竟也有不少，门诊就是一个门户，要坚持开展下去，要本着高度猛烈的责任心态度在门槛上来吸引患者。
还有就是加强与医院外联办及其它科室合作力度，争取利用业余时间走出去主动为患者服务，以扩大影响力，如与区级、社区医院合作，主动上门坐诊或关怀其培训专科力气等。
再就是瞄准本地区医疗技术进展前沿，实施专科建设方案，利用目前合作医疗的优势，利用多种方式宣布传达科室特色，增加病员数量及质量，争取在第一年翻一翻的基础上科室收入每年xx%递增，以进一步提高科室综合实力。
医院行政重点工作计划
1. 深入推进医院改革与发展，落实好各项改革政策措施，确保医疗质量和安全。
2. 加强医院内部管理，规范各项规章制度，提升医院服务水平，提高患者满意度。
3. 做好医院财务管理工作，合理控制医疗费用，确保医院经济效益稳步增长。
4. 继续加强医院人才队伍建设，培养和引进高层次医学人才，提升医院整体实力。
5. 加强医院基础设施建设和信息化建设，提高医院服务效率和硬件设施水平。
6. 深化医院内部制度和文化建设，营造良好的工作氛围和医患关系环境。
7. 加强医院对突发事件的应急管理和处理能力，保障医院安全稳定运行。
医院工作方案（精选4篇）医院工作方案（精选4篇）工作方案是有较强导向性的粗线条的工作筹划。
当一个项目被提出时，我们就要有针对性的准备多份工作方案，那么工作方案有什么格式呢？以下是为大家的医院工作方案（精选4篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
今年，是全国中医药系统全面开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动(以下简称“三好一满意”活动)的第一年。
根据国家中医药管理局以及四川省中医药管理局具体要求，我院制定了《青川县中医院“三好一满意”活动年工作方案》，成立了“三好一满意”活动领导小组，确保了活动的有效落实和有序开展。
医疗服务质量安全、医患关系和谐、社会群众满意取得实质性效果，医德行风、廉政、效能建设及精神文明等内涵建设得到进一步加强，对推动医院业务发展和完成年度目标任务起到了积极的促进作用。
根据广元市中医药管理局 ___《广元市中医药系统“三好一满意”活动年工作方案 ___》和县卫生局关于《在全县卫生系统开展“三好一满意”活动年活动工作方案 ___》精神，我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，以“创国先”、“达二甲”目标任务强化责任，以学榜样、树典型营造氛围，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。
严格落实院、科、组三级管理负责制“一岗双责”原则，狠抓活动落实，强化宣传教育，突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，形成了人人参，齐抓共管的良好局面，确保了事事有人管，件件有落实，活动有效果的目标要求。
医疗质量和安全是医疗服务的核心，我院把“三好一满意”活动提出的“质量好”与开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动紧密结合起来，进一步提高了我院内涵建设和中医特色服务水平及诊疗优势的发挥，以“持续改进医疗质量，保障医疗安全”的“医疗质量万里行”活动成效显著。
我院恢复开诊以来无医患纠纷及医疗事故发生，确保了医疗质量安全、医患关系和谐的平安创建。
1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强质量安全责任意识，我院始终以医疗质量为核心，强化临床专科能力建设和医务人员的“三基三严”培训，并每季度对医务人员进行一次“三基”考试，以巩固和提高医务人员的理论知识。
2、我院要求严格落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论、危重病人抢救、会诊、术前讨论等核心制度。
一是建立医疗质量、医疗安全评价体系，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理。
认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗技术临床应用办法》《中医院妇科建设与管理等11个科室指南(试行)》、《中成药临床应用指导原则》等规章、规范，合理用药、合理检查、合理治疗不断得到规范和落实;二是严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理。
建立健全并严格落实各项医疗核心制度，加强“围手术期”安全管理，建立并落实手术资格准入、分级管理制度，执行了手术安全核查制度，平时经常督查病历的书写质量，对不及时、未达到要求者给予一定的经济处罚，使得我院病历质量有了很大的提高。
3、严格落实处方点评及归档制度，不断提高处方书写质量。
根据《病历书写规范》及《处方管理办法》的要求，为加强病历及处方管理，医院对病历书写、处方点评制定组织了业务培训，并规定每月开展一次病历检查和处方点评。
自医院7月中下旬试运行至9月下旬正式开诊运行到目前的的检查、点评情况看，我们发现存在的主要问题有：一是不合理使用抗生素、大处方、处方诊断不全等;二是病历归档不及时，书写不规范，内容不详细等问题。
针对存在的问题医务科、质控办及时跟主管医生沟通，指出不足，促其改正。
改正不力或仍存在问题者，则予以全院通报，并按《员工手册》实行绩效惩扣。
如今我院病历书写、处方点评工作制度化已经初见成效，逐步规范，书写质量不断提高。
关注患者感受，听取患者建议，和谐医患关系，让群众满意是我院的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的目的。
1、深入开展患者满意度问卷调查活动。
我院共开展对出院病人的电话回访、门诊及住院病人的现场问卷调查活动2次，计137人次，针对患者的信息反馈和良好建议逐一整改、落实，不断完善了医院对临床科室及执业行为的监管体系，也更进一步提升了医疗质量的服务水平。
2、全面开展民主行风评议，落实信访接待日，赢得患者满意。
一是我院还在门诊及住院楼层醒目位置设置了投诉意见箱;二是规定每周五为领导大接访活动日，解决群众疑虑，接待来访人员及信访件，化解医患纠纷隐患，提高医患沟通能力;三是在各科室张贴医德规范和制度进行警示，树立了风清气正的良好氛围。
总之，医院通过问卷调查、群众监督、大接访活动和加强警示教育等活动的开展，确保了医院自开恢复开诊以来，无医务人员收受红包、拿回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为发生。
对群众反映的突出问题立即解决，切实维护了群众利益，也为医院赢得了良好的社会信誉。
“三好一满意”活动开展一年来，我院的医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，取得了一定的成绩。
同时，也存在一些问题，医院落成投用时间晚，各项工作刚刚展开，一是“三好一满意”活动的宣传还不够深入，极少数医护人员思想还未统一，认识不够充分，主要表现在在病人面前服务态度生硬、病历书写不够及时;二是活动开展不够深入，临床用药管控措施还不够健全，仍然存在不合理用药现象，医疗性收入所占比例偏低，影响了“三好一满意”活动开展的效果。
对此，在下步工作，我院将坚持科学发展观，以人为本，在加强规范化管理的建设过程中，不断完善长效机制，严格落实医疗核心制度，持续改进医疗质量，加强医德行风、廉政建建设，不断提高医院效能建设水平，在“三好一满意”活动中，以持续开展医院管理年活动为载体，充分发挥中医药特色优势，推动医药卫生体制改革不断深入，逐步实现活动目标，真正惠及人民群众，为促进青川经济社会和青川中医药事业不断发展壮大作出积极的贡献。
县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查，找出了存在的问题，针对这些问题医院进行了研究，制定了整改措施，现汇报如下：医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民”。
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。
我院已分别在门诊大厅的LED大屏幕和医保科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示，另外还设置医疗服务收费和药品价格的公示牌，对各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。
3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为（包括：门诊处方、在架病历检查情况及归档病历）进行全面的定期或不定期检查和督导，严格把握用药及检查指征，对于贵重药品、超过100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。
同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决落实到科室和个人。
4、取消原定的套餐收费、组合检查，真正做到收费透明化。
5、应物价局要求对X线等检查项目进行合理的降价。
6、按照政府要求定期报送并公开有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
1、各科室及门诊医师进行医改政策学习，更进一步宣传三保合一“600元报账模式”，严格把握报账指征。
2、为了减少患者的.负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生，要求各病种进行专科专治。
对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者，必须由科室主任会同医务科主任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续，同时到医务科进行登记。
3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。
全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人，仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。
4、进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购合理使用。
5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金，不收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的开单提成，不非法执业，不出具假证明，不能乱收费，不推诿任何病人，不使用假劣药品，不设立小金库，由纪检小组进行督查。
6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作，行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评确保服务满意度≥90。
考核办公室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部 ___满意度的调查确保服务满意度≥90。
今后我们积极主动做好各项服务工作，加强相关法律法规的学习，认真做好院内自查，及时发现问题，及时解决问题。
严格遵守服务规范，从各个方面促进医疗服务工作的发展，以上内容，敬请领导提出宝贵指导意见。
为认真贯彻执行上级有关部门安全生产相关文件精神，切实加强医院安全生产管理，构建和谐安全的医疗环境，保障人民群众生命财产安全，制定本方案：扎实开展医院安全生产，落实安全生产责任制，强化医院安全生产管理，狠抓医院安全隐患排查治理，建立健全医院隐患治理和危险源监控制度，加强事故预警、预防和应急救援工作，切实加强和解决医院安全生产薄弱环节和突出问题，增强全院人员做好安全生产工作的主动性和自觉性。
通过开展医院安全生产工作，建立医院安全生产管理长效机制，坚决遏制重大安全生产事故发生。
医院成立安全生产工作领导小组，定期研究解决安全生产工作中存在的问题，定期排查整改安全生产隐患。
按照安全生产“一岗双责”规定，层层落实责任，把工作任务分解到科室，落实到人，逐级抓好工作落实。
保障我院安全生产工作顺利进行。
安全生产要贯穿医院全年安全生产工作始终，做到同步部署、同步实施、同步检查推进，并结合医院特点，统筹兼顾，突出重点，有计划、有步骤、有针对性地组织开展。
1、医院建立健全各类应急组织，如急救、抢险、会诊、突发事件处理等方面安全保障体系，建立健全及各项规章制度和操作规程，确保关键时刻能顺利运转。
