某项目OA系统标书评分标准
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第一单元Windows系统操作10分序号评分点分值1开机1
2建立考生文件夹1
3复制文件2
4重命名文件2
5添加字体2
6添加输入法2第二单元文字录入与编辑12分
序号评分点分值1创建新文件1 2文字录入、字母录入1 3标点符号的录入1 4特殊符号的录入1 5录入准确率4 6复制粘贴2 7查找替换2第三单元格式设置与编排12分
序号评分点分值1设置字体2 2设置字号2 3设置字形1 4设置对齐方式2 5设置段落缩进2 6设置行距/段落间距1 7拼写检查1 8设置项目符号或编号1第四单元表格操作10分
序号评分点分
值,
1创建表格并自动套用格
式
2 2表格的行、列修改2 3合并或拆分单元格2 4表格格式2 5设置表格的边框线2第五单元版面的设置与编排12分序号评分点分值1设置页面2
2设置艺术字2
3设置栏格式1
4设置边框底纹2
5插入图片1
6插入脚注(尾注)2
7设置页眉/页码2第六单元工作簿操作19分
序号评分点分值1设置工作表行,列2
2设置单元格格式3
3设置表格边框线2
4添加批注2
5重新命名工作表并复
制工作表
2 6设置打印标题2
7创建公式3
8建立图表3第七单元数据计算15分
序号评分点分值1公式(函数)应用2 2数据排序2 3数据筛选2 4数据合并计算3 5数据分类汇总3 6建立数据透视表3第八单元综合应用10分
序号评分点分值1选择性粘贴2 2文本与表格间的相互
转换
2 3记录(录制)宏
3 4邮件合并3。
关于构建协同管理应用平台与办公自动化系统的项目招标评分参考标准某某集团有限公司2022年4月§1 评标原则及评标办法一、评标原则本项目评标将依据以下原则:1.1遵循公开、公正、公平和择优、诚信的原则;1.2招标文件是评标的依据;1.3对技术标和商务标中不明确的内容将进行技术、商务澄清,澄清中不允许对投标书中承诺的主要技术指标和功能做实质性的修改;1.4投标人信誉良好,有足够的业绩,售后服务有保障;1.5报价竞争性强、性价比优;1.6在投标人资格、投标文件的完整性(响应性)、商务和技术要求的符合性、投标总报价和分项报价、履约能力、售后服务及信誉业绩等方面进行全面分析、评比,并经对技术、经济、服务、信誉的综合分析比较择优推荐中标单位。
二、评标办法本项目评标工作由[项目招标小组]负责,按照招标文件的规定和项目领导小组在开标前审定的《关于OA项目的考核评分标准》,对投标文件进行初审、澄清、详细评审,各评委独立量化打分,最后统一汇总计算分数,按得分从高到低进行综合排序,形成评标报告,并确定中标人。
1、投标文件的初审1.1招标人将审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格有效、投标人资格条件是否具备、报价有无计算上的错误等。
1.2算术错误将按以下方法更正:若单价计算的结果与总价不一致,以单价为准,修改总价;除非招标人认为单价有明显的小数点错位,此时应以标出的总额为准,并修改单价。
若用文字表示的数值与数字表示的数值不一致,以文字表示的数值为准。
如果投标人不接受对其错误的更改,其投标将被拒绝评审。
1.3对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则,招标人方可以接受,但这种接受不能损坏或影响任何投标人的相对排序。
1.4在详细评标之前,招标人要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。
实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符,没有重大偏离的投标。
对关键条文的偏离、保留和反对,例如关于适用法律、税及关税等内容的偏离将被认为是实质上的偏离。
办公自动化(OA)系统评审标准
办公自动化(OA)系统评标办法
一、各指标的分栏说明如下:
1、类别:软件产品与服务的评比指标分类;
2、等级:评比指标对用户的重要程度;
3、配分:指该指标类别在整个指标体系中的配分比重(权重);
4、指标描述:该指标的概括描述;
5、评比标准:该功能执行的细腻程度与达成水平的评比指标;
6、有无:指管理软件该功能是否达到此评比标准;
7、权重:指该评比标准在此功能的重要程度;
8、最终得分:指该分类指标的评分总得分经百分制修正后乘配分权重后的得分。
二、专家小组评标原则
1、专家小组根据系统供应商提供的投标资料,依评分标准进行评分;
2、每项得分为专家小组成员的平均分,保留一位小数;
3、专家根据各系统供应商的最终总得分高低,提出评估意见。
表二:软件功能评分标准表
表三:使用性能评分表
办公自动化(OA)系统使用性能评分表
表四:售后服务评分标准表
办公自动化(OA)系统售后服务评分标准表
表五:技术性能评分标准表
办公自动化(OA)系统性能评分标准表
表六:报价评分标准表
办公自动化(OA)系统报价评分标准表。
办公自动化(OA)系统评审标准办公自动化( OA)系统评标办法一、 各指标的分栏说明如下: 1、类别 :软件产品与服务的评比指标分类; 2、等级 :评比指标对用户的重要程度;3、配分 :指该指标类别在整个指标体系中的配分比重(权重);4、指标描述 :该指标的概括描述;5、评比标准 :该功能执行的细腻程度与达成水平的评比指标;6、有无 :指管理软件该功能是否达到此评比标准;7、权重 :指该评比标准在此功能的重要程度;8、最终得分 :指该分类指标的评分总得分经百分制修正后乘配分权重后的得分。
二、专家小组评标原则1、 专家小组根据系统供应商提供的投标资料,依评分标准进行评分;2、 每项得分为专家小组成员的平均分,保留一位小数;3、 专家根据各系统供应商的最终总得分高低,提出评估意见。
表一:评分汇总表表二:软件功能评分标准表 OA 系统功能评分标准表评分细则功能名称得分备注序别类能 能 能 能 功 性 性 性 件 用 务 术 价 计软 使 服 技 报 合配分权重0.3 0.25 0.2 0.15 0.1 1等级 A B C D E百分制得分修正 评分得分 最终得分分类总分号1提供多层次的办公功能有此功能得1分,无此功能0分2显示办文状态功能有此功能得2分,无此功能0分3提供多种类型文件有此功能得1分,无此功能0分4提供规范合用的文件模板功能有此功能得1分,无此功能0分5提供附件上传功能有此功能得1分,无此功能0分6选择选送对象的过滤功能有此功能得1分,无此功能0分7文件预处理功能有此功能得2分,无此功能0分8文件处理流程自定义功能有此功能得1分,无此功能0分9签字功能有此功能得1分,无此功能0分10摹拟盖章功能有此功能得1分,无此功能0分11归档功能有此功能得2分,无此功能0分12历史查询功能有此功能得1分,无此功能0分13审批修改文件的留痕功能有此功能得2分,无此功能0分14导出多种文本格式功能有此功能得2分,无此功能0分15文件处理时间记录功能有此功能得2分,无此功能0分16文件处理退件功能有此功能得1分,无此功能0分17须处理文件的提示功能有此功能得1分,无此功能0分18人员权限的管理功能有此功能得2分,无此功能0分19显示文件基本信息功能有此功能得1分,无此功能0分20公文日常用语快速输入功能有此功能得1分,无此功能0分21强大的文档处理功能有此功能得1分,无此功能0分22异常情况提示功能有此功能得1分,无此功能0分23文件清理功能有此功能得1分,无此功能0分24 发文登记功能有此功能得 1 分,无此功能0分25 分种类层次的文件查询功能有此功能得 1 分,无此功能0分26 分部门的文件存档功能有此功能得 1 分,无此功能0分27 档案的借阅有此功能得 2 分,无此功能0分28 档案的多种统计报表功能有此功能得 1 分,无此功能0分29 档案的审批借阅功能有此功能得 1 分,无此功能0分30 公司信息的公告功能有此功能得 1 分,无此功能0分31 列车时刻表有此功能得 1 分,无此功能0分32 单位名录表有此功能得 1 分,无此功能0分33 公共论坛(BBS)有此功能得 2 分,无此功能0分34 汽车时刻表有此功能得 1 分,无此功能0分35 常用电话号码表有此功能得 1 分,无此功能0分36 航班时刻表有此功能得 1 分,无此功能0分37 公司留言系统文件有此功能得 2 分,无此功能0分38 常用软件下载功能有此功能得 1 分,无此功能0分39 人性化的部门设置及资料查询功能有此功能得 2 分,无此功能0分40 多部门多信息查询功能有此功能得 1 分,无此功能0分41 设备管理功能有此功能得 2 分,无此功能0分42计量器具管理功能有此功能得2分,无此功能0分43适合施工企业各种报表管理功能有此功能得满分5分:有合同管理相关报表的得1分,有工程管理信息报表的得得1分,有工程进度相关报表的得关报表的得1分;无以上功能1分,有工程计量相关报表的1分,有工程质量相0分。
按照XX 公司XXX 号文件的有关规定,本次招标遵循公开、公正、公平的原则,规范操作,竞争择优,维护招标单位和投标方的合法权益,体现“服务、效率、公正、权威”的工作宗旨,达到保证采购质量、节省资金、提高资金使用效益、规范采购程序的目的。
本次评标采用百分计分法,由评委依照评价指标和单项分值,在总分100 分范围内打分。
评价指标按以下几个方面进行:投标方资质(25 分)企业注册资金100 万以下,100 万至300 万,300 万至1000 万,1000 万以上。
高新技术认证是否具有高新技术企业认证。
软件著作权证书软件是否合法,有无产权纠纷。
行业知名度投标方在OA 行业中的知名度。
同行业典型客户数量投标方展示的同行业典型客户数量。
厂商技术实力产品技术含量,采用的技术领先程度,新技术的开拓能力,把握行业技术的能力。
软件设计理念是否具有成熟、实用的管理思想软件架构(10 分)是否跨平台是否支持多硬件、软件平台。
是否支持主流数据库是否支持SQL 、ORACLE 等数据库。
采用何种架构采用何种架构(B/S 、C/S 、半B/S )是否采用MVC 设计模式设计时是否采用MVC 模式。
遵循的开发标准软件的开发过程是否遵循了CMM 、ISO 等标准。
系统功能(35 分)门户管理是否支持自由定制门户、支持集成RSS 的外部信息、支持界面的随意拖拽操作。
个人工作台支持显示其他外部系统的数据以加快办公响应效率,并且支持界面的随意拖拽操作。
支持随需自由定制工作台的菜单和内容,并可定制自己的关注点、关注人,对信息进行有效分类。
日常办公是否具有计划、日程、日记、任务总结、通讯录、便签功能。
是否具有工作流引擎是否具备流程自定义、界面自定义及数据库自定义功能。
系统中初始的流程是否可以在后台随时更改。
办公室日常管理是否具有办公用品管理、会议室管理、车辆管理、固定资产管理。
知识管理是否具有知识地图、知识分类、知识推荐功能,具有多种知识推荐方式,支持全文检索。
办公自动化(OA)系统评审标准
办公自动化(OA)系统评标办法
一、各指标的分栏说明如下:
1、类别:软件产品与服务的评比指标分类;
2、等级:评比指标对用户的重要程度;
3、配分:指该指标类别在整个指标体系中的配分比重(权重);
4、指标描述:该指标的概括描述;
5、评比标准:该功能执行的细腻程度与达成水平的评比指标;
6、有无:指管理软件该功能是否达到此评比标准;
7、权重:指该评比标准在此功能的重要程度;
8、最终得分:指该分类指标的评分总得分经百分制修正后乘配分权重后的得分。
二、专家小组评标原则
1、专家小组根据系统供应商提供的投标资料,依评分标准进行评分;
2、每项得分为专家小组成员的平均分,保留一位小数;
3、专家根据各系统供应商的最终总得分高低,提出评估意见。
表一:评分汇总表
表二:软件功能评分标准表
OA系统功能评分标准表
表三:使用性能评分表
办公自动化(OA)系统使用性能评分表
表四:售后服务评分标准表
办公自动化(OA)系统售后服务评分标准表
表五:技术性能评分标准表
办公自动化(OA)系统性能评分标准表
注:表中给出权重均为针对上级指标的权重。
表六:报价评分标准表
办公自动化(OA)系统报价评分标准表。
OA办公自动化系统评审标准1. 引言本文档旨在为对办公自动化(OA)系统进行评审的人员提供一个标准化的评审指南。
OA系统是用于管理和支持办公室日常工作流程的软件系统,它能够提高工作效率和协作效果。
评审过程需要考虑系统的安全性、功能完整性、易用性以及性能表现等因素。
2. 系统概述在评审之前,首先需要对OA办公自动化系统进行一个整体的概述描述。
系统的概述包括系统的目标、功能范围、架构设计等内容。
评审人员应该对系统的整体架构和功能有一个清晰的了解,以帮助他们更好地进行评审。
3. 安全性评审安全性是评审系统的重要因素之一。
评审人员应该仔细检查系统的安全策略和控制措施,确保系统能够防范和应对各类安全威胁。
以下是安全性评审的主要内容:3.1 访问控制评审人员应该检查系统的访问控制机制,确保只有授权用户能够访问系统,并能够根据用户的角色和权限限制其访问范围。
3.2 数据保护评审人员应该检查系统的数据保护机制,包括数据的备份和恢复、加密以及防止数据泄漏的措施等,以确保数据的安全性和完整性。
3.3 审计追踪评审人员应该检查系统的审计追踪功能,确保系统能够记录和跟踪用户的操作行为,便于后期的审计和监控。
4. 功能完整性评审在评审系统的功能完整性时,评审人员需要仔细检查系统是否满足用户的需求,并且功能的实现是否符合预期。
以下是功能完整性评审的主要内容:4.1 功能需求分析评审人员应该仔细研读系统的功能需求文档,确保系统能够满足用户的需求,并且功能的实现与需求文档一致。
4.2 功能实现测试评审人员应该对系统的功能进行测试,确保功能的实现符合预期,并且能够正常工作。
4.3 用户界面评审评审人员应该对系统的用户界面进行评审,以确保用户界面设计合理,并且易于使用和导航。
易用性评审是评估系统的用户友好程度和用户体验的重要环节。
评审人员应该从用户角度出发,评估系统的易用性。
以下是易用性评审的主要内容:5.1 导航和布局评审人员应该检查系统的导航和布局,确保用户能够方便地找到所需功能,并且界面布局合理。
OA协同办公项目招标评分表
评分总则:
1、公司实力考查可参考“供应商调查表”及供应商实力介绍。
2、类似项目经验主要侧重考查供应商实施项目经验及本项目实施顾问的经验、能力考查。
实施顾问经验考查涵盖:实施案例、产品的熟悉程度、流程梳理的能力、沟通与协调能力。
3、二次开发能力及平台扩展性已评估;
4、服务质量主要评审侧重点为:在软件实施的过程中项目管理及实施的流程、方法,实施
周期、实施人员数量及素质、项目文档的控制、后期服务的承诺、质量保障措施等。
5、方案功能考核点:OA基础功能吻合度(文档管理、流程审批、门户管理、公文管理、
资产管理、个人办公、系统管理)、费用管理功能吻合度、界面友好性、操作便捷性、权限控制、手机移动办公、即时通讯工具。
6、本项目价格评议采取低价优先法计算,即满足招标文件要求且报价最低的投标报价为评
标基准价,其价格分为满分。
投标人的价格分统一按照下列公式计算:
投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×价格权值(40)×100
签名:。
办公自动化(OA) 系统评审标准
办公自动化( OA )系统评标办法
各指标的分栏说明如下:
1、类别:软件产品与服务的评比指标分类;
2、等级:评比指标对用户的重要程度;
3、配分:指该指标类别在整个指标体系中的配分比重(权重);
4、指标描述:该指标的概括描述;
5、评比标准:该功能执行的细腻程度与达成水平的评比指标;
6、有无:指管理软件该功能是否达到此评比标准;
7、权重:指该评比标准在此功能的重要程度;
&最终得分:指该分类指标的评分总得分经百分制修正后乘配分权重后的得分
二、专家小组评标原则
1、专家小组根据系统供应商提供的投标资料,依评分标准进行评分;
2、每项得分为专家小组成员的平均分,保留一位小数;
3、专家根据各系统供应商的最终总得分高低,提出评估意见。
表一:评分汇总表
表二:软件功能评分标准表
OA系统功能评分标准表
表三:使用性能评分表
办公自动化(0A)系统使用性能评分表
表四:售后服务评分标准表
办公自动化(0A)系统售后服务评分标准表
表五:技术性能评分标准表
办公自动化(0A系统性能评分标准表
注:表中给出权重均为针对上级指标的权重
表六:报价评分标准表
办公自动化(0A)系统报价评分标准表。
协同OA系统建设项目评分标准1、价格分………………………………………………………………………30分(1)以进入评标的最低的投标报价为30分。
(2)某投标人报价分=投标人最低投标报价金额(元)/某投标人投标报价金额(元)*30分。
2、技术分………………………………………………………………………25分(1)技术方案分(满分15分)主要根据系统建设模式、技术先进性、合理性、成熟度、模块化设计和已操作、易管理性、并能够体现资源库与门户平台之间的无缝链接等情况,对投标单位技术方案进行综合评审。
分数等级设置:一档0.1~5分,二挡5.1~10分,三挡10.1~15分一档(0.1~5分):提供了项目设计方案,对项目建设目标、整体架构、功能模块、实现思路和关键技术未提供详细描述,无法证明能满足标书中功能要求及性能要求,对资源库项设计未做详细说明。
二挡(5.1~10分):提供了项目设计方案,对项目建设目标、整体架构、功能模块、实现思路和关键技术的理解有基础描述。
技术方案无漏项,基本满足招标文件要求,内容无前后矛盾。
技术方案未完整体现与综合平台吻合程度,对方案的科学性、先进性、可行性和扩展性的阐述相对具体,对关键技术的理解基本准确,基本符合项目需求。
三挡(10.1~15分):提供了项目设计方案,对项目建设目标、整体架构、功能模块、实现思路和关键技术的理解有详细的阐述。
投标方案点对点应答详尽、明晰、满足招标文件要求,内容齐全、表述准确、条理清晰,内容无前后矛盾,符合招标文件要求。
技术方案与业务需求高度吻合,体现方案的科学性、先进性、可行性和扩展性。
方案科学合理、安全严密、具有一定的前瞻性,充分考虑用户实际使用需求,项目技术设计方案对当前和未来发展的要求。
(2)项目管理及项目实施方案分(满分10分)分数等级设置:一档0.1~3分,二档3.1~7分,三挡7.1~10分一档(0.1~3分):技术方案中对系统建设的软件部署、任务设置、功能实现等方面与实际需求不够吻合,对资源库的技术架构和数据特征描述不清晰,对重点、难点技术环节未进行详细说明。
中国民族语文翻译中心OA系统项目服务要求及评分标准一、投标须知(一)投标基本文件内容应该包括:1.投标书;2.法定代表人身份证明书或附有法定代表人身份证明书的授权委托书;3.投标单位基本情况介绍;4.资格审查资料:1)企业法人营业执照;2)OA软件产品证书;3)相关软件测评证书、相关认证证书。
(二)完整的技术文件内容应该包括:1.提供系统技术方案(包括但不限于对现状及需求的理解、目标分析、集成方案等);2.项目详细实施计划;3.产品说明书、产品样本及产品技术条件;4.安装、验收标准建议;5.技术支持与售后服务方案;6.提交详细的培训计划和培训内容;7.实施人员离场标准及时间;(三)投标报价1.包含标准产品报价、实施费用、二次开发费用、插件及控件费用、后续版本升级费用、售后服务费等,投标人应详细说明其费用明细;2.投标人还应提供免费支持期(项目验收通过后12个月)后与项目相关的费用明细,如:年度服务费用及其他任何费用;3.投标总价应包括投标人为完成本项目所发生的一切费用和应缴纳的所有税费。
二、OA系统需求(一)项目概况OA系统主要用于中国民族语文翻译中心日常办公(用户数约200个),通过实现办公现代化、信息资源化、传输网络化,提高办公效率,提升内部管理信息化水平。
(二)项目建设原则1.实用性原则以现行需求为基础,充分考虑翻译业务发展需要确定系统规模。
2.接口良好性原则系统能够提供比较良好的接口,便于系统的维护与集成,同时可以比较方便的进行业务流程的修改。
3.安全性原则本系统对安全级别要求较高。
系统应能提供网络层的安全手段,防止系统外部成员的非法侵入以及内部操作人员的越级操作,所有应用项目和软硬件都应具有比较好的安全方案。
4.可靠性原则最大限度地减少故障的可能性,同时,要保证系统能在最短时间内修复。
5.可管理性原则系统应易于管理,易于维护,操作简单,易学,易用,便于进行系统配置,在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的控制,并可以进行远程管理和故障诊断。
OA协同办公系统采购评分表
根据我单位对于OA协同办公的实际需要,并考虑到未来的业务扩展,经过多方面的调研和筛选,现列出关键的业务需求和系统必须达到的能力,如下表所示。
请大家通过实际系统演示、投标书答复、网上口碑检索等方面,来判断供应商及其产品能否满足需求。
若满足请打勾,每个选项2分,最后累加出总得分、给予相关意见并签名,谢谢。
备选供应商及其产品:评分日期:
1 / 2
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按照XX公司XXX号文件的有关规定,本次招标遵循公开、公正、公平的原则,规范操作,竞争择优,维护招标单位和投标方的合法权益,体现“服务、效率、公正、权威”的工作宗旨,达到保证采购质量、节省资金、提高资金使用效益、规范采购程序的目的。
本次评标采用百分计分法,由评委依照评价指标和单项分值,在总分100分范围内打分。
评价指标按以下几个方面进行:
投标方资质(25分)
企业注册资金
100万以下,100万至300万,300万至1000万,1000万以上。
高新技术认证
是否具有高新技术企业认证。
软件著作权证书
软件是否合法,有无产权纠纷。
行业知名度
投标方在OA行业中的知名度。
同行业典型客户数量
投标方展示的同行业典型客户数量。
厂商技术实力
产品技术含量,采用的技术领先程度,新技术的开拓能力,把握行业技术的能力。
软件设计理念
是否具有成熟、实用的管理思想
软件架构(10分)
是否跨平台
是否支持多硬件、软件平台。
是否支持主流数据库
是否支持SQL、ORACLE等数据库。
采用何种架构
采用何种架构(B/S、C/S、半B/S)
是否采用MVC设计模式
设计时是否采用MVC模式。
遵循的开发标准
软件的开发过程是否遵循了CMM、ISO等标准。
系统功能(35分)
门户管理
是否支持自由定制门户、支持集成RSS的外部信息、支持界面的随意拖拽操作。
个人工作台
支持显示其他外部系统的数据以加快办公响应效率,并且支持界面的随意拖拽操作。
支持随需自由定制工作台的菜单和内容,并可定制自己的关注点、关注人,对信息进行有效分类。
日常办公
是否具有计划、日程、日记、任务总结、通讯录、便签功能。
是否具有工作流引擎
是否具备流程自定义、界面自定义及数据库自定义功能。
系统中初始的流程是否可以在后台随时更改。
办公室日常管理
是否具有办公用品管理、会议室管理、车辆管理、固定资产管理。
知识管理
是否具有知识地图、知识分类、知识推荐功能,具有多种知识推荐方式,支持全文检索。
项目管理
是否支持项目管理与人力资源系统及办公系统的数据集成,能够在办公系统中显示通知、任务及资源的分配,从人力资源系统中调用员工的信息,并在项目完成后形成员工的评价,可以与绩效挂钩,同时,项目中产生的知识文档会自动进入到系统中的知识管理平台。
信息门户
是否可以自定义信息框架、信息发布和显示的界面、信息发布内容,是否可以和其它网站信息集成。
沟通平台
是否可以实现网状沟通,是否能够实现内部通讯、外部邮件、知识管理的信息互联互通,是否提供内部通讯、电子邮件、博客、论坛、调查问卷等多种内部沟通方式。
人事管理
是否具有人事管理功能,是否提供员工自助填写档案信息功能。
绩效管理
是否支持KPI指标公用、KPI指标灵活设置、可引入其他系统业务数据、模板引用复制、多岗位多层级多模板、360度考评等。
系统安全
电子签章
是否支持电子签章。
传输加密
在传输过程中,采用了哪些加密技术。
AD目录
是否与AD目录集成。
权限管理
权限管理是否精确,能否管理到个人。
其它安全措施
是否还采取了其它安全措施。
实施、培训(15分)
实施方案
实施方案是否合理,实施任务是否明确,可控性高。
培训方案
培训时间是否合理,培训内容是否明确,考核是否合理。
可信度
实施、培训方案的是否可行,可信度多少。
售后服务(15分)
售后服务方式
售后服务是否具有多种方式。
可信度
厂商承诺的售后服务是否合理,是否可信。
评分卡。