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1．帕萨特新车磨合：对于新车，良好的磨合(走合)有助于延长车辆的使用寿命。
帕萨特初期磨合里程均为1500公里(有经验者可缩短至1000公里)。
车主在新车磨合期应该注意以下几方面：1、油门不要全开，根据经验酌情踩低油门。
2、时速限制在最高车速的3／4以下。
3、将发动机转速限制在4000转以内，避免拉高转速。
4、避免拖车的工作。
一些车主遇到其它故障车时，假如爱车仍在磨合期，最好不要帮忙拖车，还是想点别的办法，否则会使爱车受伤。
5、正确的新车磨合应该是循序渐进的（指发动机转速），在各种发动机转速下进行的磨合，切忌长时间在一个几乎固定的发动机转速下长期运转。
2．红色警告灯红色警告灯一旦亮起，车主必须停车检查。
大众车系红色警告灯有以下几种：a．ABS警示灯：灯亮表示刹车已经恢复到正常状态，即防抱死功能失效，出现这种情况车主应该将车送到专业的售后服务站。
b．手刹警示灯：即制动系统报警灯。
灯闪同时并伴有警告声，表明手刹未松开，或者缺少刹车油。
前者会导致行驶动力减弱，并且对刹车片和刹车盘有异常磨损。
如果手刹已经完全松开，但警告灯依然闪亮，可以肯定缺少刹车油，这时必须停车检查。
打开引擎盖，检查刹车油壶，首先看有无泄漏，如有泄漏，汽车不能再开动，留原地等待维修人员来处理；如果没有泄漏，而只是刹车油轻微低于底线，可酌情缓速行驶，开往最近的维修站。
如果手刹报警灯同ABS警示灯一起亮，则不仅仅是ABS故障，还可能是制动系统制动力分配故障，制动时后轮可能会过早抱死，同样需要将车送至维修站。
c．发电机警示灯：红灯亮起表示发电机出现故障，不发电了。
故障原因主要有以下两种状况：一种情况是发电机皮带松动，有两种检测方法：听是否有异响；检查发电机，用手按压皮带，看是否松动。
由于维修需要张紧器等专业工具，出现这种情况，最好停止行车，继续开则可能导致轴承、皮带等的严重损坏。
第二种情况是皮带脱落，如果蓄电池里还有电，可适当减速，由于要靠蓄电池放电，所以此时车主要将不必要的电器关闭，开往最近的维修站，与此同时必须随时监测水温和机油压力，发现异常，应马上停车。
大众说明书群众说明书篇一：群众iCrEM客户模块用户手册-VW群众经销商智能治理平XX文档位置这是一个在线文档的打印件。
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SVW项目经理姓名SVW Project Mnger 用友信息科技()有限公司yonyou 项目经理yonyou Project Mnger签名(Signture)日期(Dte)签名(Signture)日期(Dte)分发本文档已被分发到如下人员名目1 2目标.................................................................................................................................................. 3 模块概述............................................................................................................ .............................. 4 2.1 流程图............................................................................................................ .................. 4 2.2 系统主要功能............................................................................................................ ...... 6 3 系统登录............................................................................................................ (7)3.1 登陆系统............................................................................................................ .............. 7 4 埋怨投诉处理............................................................................................................ . (8)4.1 埋怨登记〔一级埋怨〕 (8)4.2埋怨登记〔五级埋怨〕.....................................................................................................10 4.3埋怨转出流程〔1〕..................................................................................................... ...... 16 4.4埋怨转出流程〔2〕........................................................................................................... 18 5.车险服务〔保险投保〕 ........................................................................................................ . (22)5.1保险投保流程〔1〕..................................................................................................... ...... 22 5.2保险投保流程〔2〕..................................................................................................... ...... 27 6.服务活动治理............................................................................................................ . (29)6.1服务活动治理............................................................................................................ ......... 29 7.客户关爱治理............................................................................................................ . (32)7.1客户关爱流程〔1〕..................................................................................................... ...... 32 7.2客户关爱流程〔2〕..................................................................................................... ...... 35 7.3客户关爱流程〔3〕..................................................................................................... ...... 38 7.4客户关爱流程〔4〕..................................................................................................... ...... 43 8．经销商会员治理............................................................................................................ (46)8.1会员治理流程〔1〕..................................................................................................... ...... 46 8.2会员治理流程〔2〕 .................................................................................................. ......... 49 8.3会员治理流程〔3〕..................................................................................................... ...... 52 8.4会员治理流程〔4〕..................................................................................................... ...... 60 8.5会员治理流程〔5〕..................................................................................................... ...... 62 8.6会员治理流程〔6〕..................................................................................................... ...... 66 8.7会员治理流程〔7〕..................................................................................................... (70)1 目标为了能更好的服务于经销商使用群众iCrEM经销商治理系统指定的客户模块用户手册2 模块概述2.1 流程图下列图为客户关爱流程图模块架构图群众说明书篇二：群众宝来汽车使用手册汽车手册第一篇驾驶篇1.汽车启动三步曲62.开车留意事项63.自动挡汽车的正确驾驶74.自动档中途熄火怎么办85.教你开车省油15招96.正确使用方向盘107.发动机油门使用要点118.夏季行车十防129.离合器正确使用要诀1311.驾驶技巧1312.轿车操作与节能1513.车辆驾驶如何既省油又有利于环保1814.驾驶方式不当是轮胎磨损主因19第二篇保养191.保养内容周期192.汽车部件更换周期213.自己动手养护汽车步骤254.买了新车之后首次养护不能马虎255.汽车保养防范落入误区266.汽车的一级保养发动机离合器等7项277.汽车的二级保养整车检验电气设备等7项288.汽车的三级保养检查项目及规范309.修理站检测项目3210.平常养车的方方面面3311.车基本保养指南3712.高级汽车保养常识4013.两年必需更换制动液4014.底盘封塑养护4115.油路过脏影响动力清洗油路免去修理之苦4116.冬季汽车使用环境差给爱车做次彻底清洁4117.汽车磨合期保养4218.别克汽车日常维护常识4319.富康轿车的保养方法4520.富康轿车的日常性维护4521.进口、国产车修理保养费用对比4622.自己动手为爱车做换季保养有八步4723.五一自驾游行前车辆的预备工作4824.出游归来话保修4825.假日出行自驾游归来应给爱车做全面保养4926.雨季保养5027.夏季爱车清凉三部曲5128.盛夏日常保养5329.夏日防开锅5430.夏季，给汽车降温有四忌5431.驾车行驶前、中、后如何进行检查保养？5532.内饰保养5633.合金轮毂养护5634.如何延长汽车发动机的寿命5635.清洗发动机冷却系统水垢5736.轿车发动机50万KM无大修解秘5737.让汽车心脏保持正常别忽视发动机积炭6038.汽车发动机保养的六大要点6139.养护发动机防止机油污染6240.润滑对汽车引擎寿命的影响6241.根据要求更换制动液保障汽车的行驶安全6342.润滑系统保养6443.两年必需更换制动液6544.机油性能的简易检测法吸油点滴法6645.正确维护自动变速器6746.正确使用自动变速器油保自动变速器长命6847.自动变速箱换油不简洁6948.汽车例行养护时切记要勤查三水6949.汽车三滤日常保养7050.维护保养之空滤清洁篇7051.燃油滤清器的原理和保养7152.清洗油路可增加汽车动力7153.维护保养之机油选择篇7154.传动轴的保养7555.刹车片更换周期7556.刹车系统7557.刹车系统日常养护7658.汽车底盘的养护7659.手刹的检测和养护7860.汽车燃油箱清洗方法7961.勤换机油保平安7962.汽车油路和水路的保养8063.汽车保养莫忘清洁油路8064.电喷汽车进气系统应当定期进行清洗保养8065.空调维护8166.汽车空调：换季时必需清洗8167.汽车外观的维护8268.维护保养之打蜡篇8369.汽车全面养护--如何防止汽车各部件老化8470.快修划痕要确保质量请关注五项补漆工艺8671.如何快速修复划痕8672.快速修复车身的划痕8773.秋季爱车美容选封釉8774.汽车打蜡有诀窍8875.清洗车窗车身内饰的窍门8976.让爱车保持洁净中控XX的清洁要领8977.汽车外观的维护9078.车厢异味如何检查9079.座椅地毯保养9280.春季车内清洗9281.沙尘过后的汽车清理9382.换铝圈时要留意以免威逼行车时的安全9383.怎样给汽车的旧轮胎换件新衣裳9384.电动车窗保养9485.雨刮器定期检查9586.你会洗车吗9587.自己动手维护保养玻璃清洗器9688.汽车停驶期间的养护措施96第三篇修理971.怎样正确选购汽车零配件972.如何鉴别假冒伪劣汽车配件983.修车少花冤枉钱车主要防范四大骗招994.远离修车点时汽车底盘机件损坏急救有方1005.教你如何制服水温偏高1006.汽车常见故障及预防解决措施1027.千万不行轻视汽车悬挂系统1038.汽车故障预报八法1049.听、试、看、想如何推断发动机异响10510.汽车空调四种常见故障现象的检查和推断105群众说明书篇三：群众iCrEM潜客用户手册-SKOD群众经销商智能治理平XX文档位置这是一个在线文档的打印件。
（经典）帕萨特说明书一、实验台外观及主要部件名称:图一图二:配电箱图三:舒适模块1图四:雨刮保险图五:保险丝盒二、产品简介:上海第三代桑塔纳(Passat)的原型车是德国大众的帕萨特轿车，在大众公司的车系中是最高级别的车种。
从1973年诞生至今，它已历经了五代。
上海第三代桑塔纳(Passat)在许多方面比德国第五代帕萨特“清出于蓝而胜于蓝”，它将网络技术运用于轿车控制，率先达到了21世纪的轿车电子技术水平，为提高行驶性能、舒适性、安全性提供了广阔前景。
可以说，以帕萨特轿车为基础设计开发的汽车电器实验台代表了当前汽车电器技术的发展水平。
帕萨特B5轿车的电器系统代表了国内当前汽车电器的发展水平，其研究设计的实验台能够适应我国大专院校对汽车维修专业及相关专业的发展需要。
通过对实验台系统原理的研究发现，随着电子技术和计算机技术的飞速发展，汽车电器已经发生了翻天覆地的变化，它涉及到汽车的方方面面，汽车维修人员已经不能只以经验为修好车作保障，必须懂得相关的结构及原理才能做出正确判断，所以实验台的设计研究就必须体现出系统的工作原理，这正是本文将系统原理作为研究重点的原因所在，同时也是设计好实验台的基础。
汽车电器综合实验台的设计将电路原理图与电器元件相结合，能够清楚直观的展示出汽车电器的控制原理。
另外，通过对实验台故障及检测系统的研究设计，能够模拟演示电器系统的各个故障，并锻炼学习者的排故思路。
本实验台采用全新帕萨特B5轿车的电器系统实物为基础，包括:电源、起动、点火、灯光信号、中央门锁等系统;能够模拟发动机起动、运转，灯光信号、辅助电气系统的工作。
能够满足汽车全车电器的结构组成及工作原理等教学需2求。
并对实验台面板进行了详细且具有创新性的设计。
三、注意事项:a、运行实验台前检查电瓶线是否连接正确和牢固。
b、打开电源开关，拧开钥匙门，让电动机运转，检查电路是否有明显漏电。
c、该实验台的线路部分，是在原车的基础上，做了一定的改动，用户请勿对电路进行私自改动，如需改动或技术问题，请与我们联系，我们愿意竭诚为您服务。
维修和保养一般信息..............................11-2一般信息...........................11-2定期保养..............................11-3定期保养...........................11-3推荐的油液、润滑油和零件.....11-7推荐的油液及润滑油............11-7保养记录..............................11-8保养记录...........................11-8一般信息一般信息总体说明告诫车辆保养可能存在危险。
在进行某些作业时，有可能严重受伤。
只有在具备作业所必需的技能和适当的工具设备时，才能进行保养作业。
如果您没有把握，请向特约售后服务中心寻求帮助，请专业的维修人员进行保养。
注意机油应保持在合适的高度。
更换机油应使用推荐的品牌和规格。
注意本手册中规定的保养间隔、检查、检修以及推荐的油液和润滑油是保持良好车况的必要条件。
因不遵循定期保养而造成的任何损坏均不属车辆保修范围。
您有责任正确保养和操作您的车辆。
您应确保遵守定期保养服务中指定保养计划。
您还有责任保存各种记录和发票，将其作为定期保养的证据。
转让车辆时，必须将这些记录和发票与用户手册一并移交给下一任车主。
如车辆使用了未经过上汽通用汽车检验或批准的配件，上汽通用汽车无法核实及保证这些零部件或附件的适用性和安全性。
因此而引起的故障将不包括在质量保证范围内；同时因此造成的车辆、财产或人身的损害，上汽通用汽车将不承担责任。
车辆与环境保养周期是根据车辆正常行驶情况制定的。
如果车辆经常在恶劣的条件或环境下驾驶，则某些项目必须在两次保养之间甚至更早进行。
•重复短距离行驶•经常在交通不畅的市内道路上行驶•过度空转或长期低速长途行驶•持续高速行驶时间过长•在多沙或多尘的路面上行驶•经常在丘陵或多山地形行驶•经常在低温情况下行驶•在繁忙的城市交通且车外温度较高的条件下行驶•被用作出租车、警车或运送车排放系统本车的排放系统达到国家标准，装备了只适用无铅汽油的发动机。
保修及保养手册重要信息 (1)保修部分 (3)整车包修 (3)易损件质量保证 (6)保养部分 (8)保养目的 (8)保养计划 (9)车辆常规保养检修记录 (17)车辆非常规保养检修记录 (31)安全带预张紧器、安全气囊更换记录 (35)用户变更记录 (37)附件：上汽集团授权售后服务中心名单 (39)重要信息对您的建议我们建议您前往上汽集团授权售后服务中心保养和维修您的车辆。
因为只有上汽集团授权售后服务中心最了解您的汽车，并且在这里您可以得到上汽集团纯正的零部件和专业的技术。
我们的质量担保(车辆包修)也只有在上汽集团授权售后服务中心才能实现。
车辆的使用和注意事项我们的汽车使用了很多最先进的技术，因此请您在使用车辆前务必认真阅读《用户手册》，并遵从本手册和《用户手册》的要求进行保养和包修。
如果您对于如何使用、保养和包修本车存有疑问，请询问上汽集团授权售后服务中心。
请使用符合上汽集团技术规范和质量标准要求并适用本车的附件、零部件和车用油液，并按正确的操作程序保养和维修您的车辆，详情可咨询当地授权售后服务中心。
并请您尊重知识产权，使用正版的附件、零部件等，如果使用了侵犯知识产权的附件、零部件等，您将有可能承担相应的法律风险和法律后果。
免费更换发动机机油和机油滤清器服务上汽集团授权售后服务中心将为您提供一次免费的发动机机油和机油滤清器的更换服务，免费服务将包括材料和工时费用，免费服务的有效期同整车的包修期，免费更换服务只在上汽集团授权售后服务中心进行。
保养检修记录本手册中有两种保养检修记录表，分别记录“常规保养”和“非常规保养”的保养检修情况。
请务必保留保养检修记录表，它将为您和上汽集团授权售后服务中心提供分析失效原因的依据。
保修部分整车包修上汽集团将根据以下条款、条件和限制对整车提供包修服务。
除中国法律的强制性规定外，本手册规定了上汽集团对用户承担的包修责任。
■包修期上汽集团为新车提供了3年或10万公里（两者以先到达者为准）的包修期。
帕萨特车主保养手册上海大众帕萨特是一款保有量非常大的中高级轿车，尤其受到一些商务人士、专业人士和私人购买者的青睐。
不久前，帕萨特还推出了升级版车型——帕萨特领驭，进一步提升了市场竞争力，尽管帕萨特是一款技术先进、扎实耐用的车型，但在日常使用过程中，仍有一些维修保养事项不容忽视。
正时皮带断裂在帕萨特用户中，出现过正时皮带在行驶过程中突然断裂的情况，要出动紧急救援车拖车回来，经检查是正时皮带逾期未换，过度老化造成的，需要拆开发动机中修一次才能解决故障，专家建议带涡轮增压发动机的帕萨特每6万公里或3年就需要更换正时皮带，非涡轮增压发动机每8万公里或3年也应当及时更换。
正时皮带断裂之前并无特别征兆，及时更换费用约为1000元，而皮带断裂后中修一次的费用至少要七八千元。
水温过高曾有车主在使用过程中由于没有留意车辆水温表的工作情况，仍然继续行驶，最后导致发动机严重损坏的事例，专家建议车辆在使用过程中，车主一定要留意仪表板上的各种警示开关，音响音量不宜太大，以防车辆报警声被音响盖过。
一旦发现水温过高的状况，应立即将车停到安全的地方，当出现冷却液沸腾的故障时，建议应同4S 店联系，获取技术支援，最好不要擅自处理。
水泵故障水泵属于塑料制品，发动机工作时，发动机舱内的温度相当高，塑料制品长期处于高温下容易龟裂、老化，如水泵出现故障以后，发动机不仅有“哒哒”响声，而且伴随着怠速不稳和加速无力现象。
建议车主遇到这种情况以后，应及时检查，防止水泵轴承早期损坏而致使发动机损坏。
解决办法只有更换，在正常情况下，每3年或10万公里就应当更换水泵，在车辆平时的常规检查中，也应对水泵的使用情况多加留意。
轮胎磨损不平衡如果车辆经常跑长途或长期在路况不佳的条件下行驶，帕萨特原装轮胎在行驶2万公里就出现了后胎磨损不平衡的故障，一般会通过四轮调换或四轮定位来解决，帕萨特原装固特异轮胎较硬，如果要追求车辆的舒适性，专家建议在轮胎到达更换期后，可以考虑改用米其林轮胎来提高车辆的舒适性。
