工作分析基本方法与工具

工作分析的主要方法与工具及使用工作分析的主要方法与工具及使用1、工作分析的5种主要方法及优劣比较1.1观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法。

注意隐蔽性，多选择几个对象，在不同时间进行，避免机械记录，注意比较和提炼，注意结构化。

适用于外显行为特征分析，不适于心理素质分析。

1.2座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法。

注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结构化，准备好提问单,保持友好、合作态度。

1.3工作日记法：按时间顺序记录工作过程，然后归纳提炼的方法。

适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太大，不宜广泛采用。

1.4职务调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调查表如实记录。

该方法信息完整，按时间顺序，易于操作。

但起点低，后续工作多。

1.5主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录和分析的方法，此法与员工自我记录法，结合会更有效。

信息准确，水分少，但较易受主观局限性影响导致缺漏。

工作分析调查问卷的灵活使用。

2．工作分析的工具（各类问卷）及其使用工作分析调查问卷(1)一、组织结构：间接主管二、职位的主要职责：三、内部与外部关系分析：所需工作知识与经验：遇到的主要问题：解决问题的建议四．备注工作分析调查问卷(2)职位名称：工作地点：所属部门：职位设置的目的：主管部门：1职责：说明本职位的工作责任及重要性（1）每日必做的完成该项任务所用时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（2）每周、日、季度做的工作完成该任务所用的时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（3）临时工作所用时间（分钟）ⅠⅡⅢ2知识要求：说明哪些知识需要从学校教育中获得，哪些可以自学，哪些需要在职培训，哪些需要通过工作实践中获得。

3本职位要求任职者的经验4担负的管理职责5工作关系横向关系:纵向关系:6职位所要受到的监督与管理7决策责任：决策权限与审核者8错误分析：分析容易犯错误的地方及原因，以及纠正这些错误的障碍。

9工作条件的描述工作日志的格式年月日五．。

第三章工作分析的基本方法与工具p74第一节观察分析法p74通用职位信息收集，是国内企业在职位分析过程中常见的收集职位信息的方法，通常具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。

这类职位分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、SEMs会议法等。

观察法：一般由有经验者通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的。

一、观察法及其适用范围观察法是指分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、环境及人与工作关系等信息，并通过对信息进行分析、汇总得出工作分析成果的方法。

所以观察法主要适用于大量的、周期性、重复性较强的工作。

如采用于复杂性较强的工作时，最好与其他的方法结合使用。

二、观察法的优缺点观察法具有真实性、深入性、灵活性、有效性的特点。

观察法能够提供工作外在特征方面最有深度的信息。

观察法在收集信息目的性方面有较大的灵活性，可以根据工作分析的实际需要有选择地收集各种不同的信息。

通过观察法可以在工作过程中建立与任职者面对面的交流，在任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予正确的解答，从而避免信息二次加工失真现象。

观察法时长、成本高、难度大、任职者反应异常和表面性的不足。

观察法的成本与其耗时比其他传统工作分析方法要高。

由于观察法耗时耗力，在实操中，使用频率相对较低，因此其可以参照的案例、程序、经验相对较少，给观察法的操作带来极大的不便。

在任职者和组织其他成员看来，观察法必然带有分析人员主观评价成分，因此在受到观察的压力下，他们往往会表现出超常的工作绩效，甚至从事工作职责外的工作，“展示”出错误信息，由此造成工作分析的失真。

（如霍桑实验的光照实验）三、观察法的类型（一）自然观察法和实验观察法（二）直接观察法和间接观察法（三）参与观察和非参与观察（四）有结构观察和无结构观察（五）叙述观察，取样观察和评价观察四、观察法的设计与实施（一）观察法的设计1.明确观察的目的。

工作分析的方法和工具工作分析是指通过对工作内容、工作要求和工作环境等进行系统分析，以便更好地了解工作特征和需求，从而提高工作效率、优化组织结构以及制定人力资源管理策略的一种方法。

在人力资源管理过程中，了解工作分析的方法和工具非常重要。

本文将介绍几种常用的工作分析方法和工具。

一、工作描述法工作描述法是最常用的工作分析方法之一。

它包括对工作内容、工作程序、工作步骤以及所需的技能和知识等方面进行详细的描述。

通过对工作描述的分析，可以清晰地了解工作的具体要求和特点，为招聘、选拔和培训提供依据。

工作描述法的主要步骤如下：首先，收集相关资料，包括职位说明书、工作手册等。

然后，与现有员工和管理者进行访谈，了解工作的具体内容和要求。

接下来，通过观察和记录工作过程，获得更全面的数据。

最后，总结和整理所得到的信息，撰写工作描述报告。

二、工作记录法工作记录法是通过记录员工在工作过程中的行为和表现，来分析工作的方法。

这种方法可以通过观察、采访、问卷调查等方式来进行。

通过工作记录法，可以了解员工在工作中的绩效表现、操作技巧以及所具备的能力等情况。

工作记录法的关键步骤包括：设立目标和指标，明确观察和记录的重点；选择合适的观察和记录方式，如实地观察、录像、录音等；进行记录并进行分类整理，以保证数据的准确性和可比性；最后，分析并归纳记录的结果，得出结论。

三、问卷调查法问卷调查法是通过向员工发放调查问卷，收集他们对工作内容、工作要求和工作环境等方面的看法和意见，来分析工作的方法。

通过问卷调查法，可以获得大量的数据，并且能够比较不同员工之间的差异。

问卷调查法的关键步骤包括：设计问卷，确保问题的准确性和完整性；选择调查对象，确保样本的代表性；发放问卷并收集回复，确保数据的完整性和可靠性；最后，进行数据分析和解读，得出结论并提出建议。

四、职责分析法职责分析法是通过对不同职责和任务的分析，来理解工作的内容与要求。

职责分析法着重考察岗位的职责划分、权责关系以及所需技能等方面。

工作分析方法与工具一、工作分析的概念工作分析是指通过对工作进行系统性的观察与评估，以获取有关工作内容、工作要求和工作特征等信息的过程。

它是企业管理中的重要工作，能够为人力资源管理、绩效管理、招聘选拔、培训开发等环节提供参考依据。

二、工作分析的方法1.个人访谈法：通过与岗位工作人员进行面对面的深入交流，了解工作的细节和要求。

这种方法可以获得详尽的信息，但可能存在信息不全面的问题。

2.问卷调查法：通过编制问卷，向相关人员发放并收集数据。

这种方法可以有效地获取大量数据，但需要注意问卷的设计和调查对象的选择。

3.观察法：通过直接观察岗位工作人员的工作行为和工作环境，了解工作的具体要求和特点。

这种方法能够获得真实的工作情况，但观察者的主观因素可能会影响结果。

4.文件分析法：通过对组织内部的文件资料进行分析，了解工作的相关要求和流程。

这种方法适用于组织内部已有相关文件的情况，能够节省调查时间和成本。

三、工作分析的工具1.工作分析表：工作分析表是记录工作分析结果的工具，通常包括工作名称、工作描述、工作任务、工作要求等信息。

可以使用表格的形式，方便查阅和管理。

2.工作分析问卷：通过构建针对不同岗位的问卷，征求员工对工作内容、职责、要求等方面的评价。

问卷应包含具体的问题，便于员工提供准确的回答。

3.工作分析手册：工作分析手册是组织内部编制的关于工作分析的指南，包括工作分析的目的、方法、流程等内容。

对于需要经常进行工作分析的组织来说，编制工作分析手册可以提高工作效率和一致性。

4.工作分析软件：现代的工作分析软件可以帮助组织更加便捷地进行工作分析，通过可视化和数据统计等功能，提高工作分析的精确度和效率。

四、工作分析的应用1.人力资源管理：工作分析提供了招聘选拔、绩效考核、薪酬设计等环节的基础信息，能够帮助组织更好地匹配人力资源。

2.培训开发：通过工作分析，可以了解不同岗位的工作要求和技能需求，为培训开发提供依据，提高员工的工作能力和素质。

工作分析的方法和工具一、本文概述工作分析是人力资源管理的重要基础，它帮助我们理解各种工作的职责、任务、工作环境以及所需的技能和经验。

通过工作分析，组织可以更好地进行职位设计、招聘、选拔、绩效管理、薪酬设计等重要的人力资源管理活动。

本文将介绍一些常见的工作分析方法和工具。

二、工作分析的方法1、访谈法：访谈是一种通过与从事工作的人进行直接对话来获取信息的方法。

通过访谈，分析人员可以了解工作的具体内容、职责、工作环境、以及所需的技能和经验等。

工作分析是一种通过收集与特定职位相关的信息，对其进行描述和分类的过程。

这一过程对于组织的许多方面都非常重要，包括人力资源管理和招聘、员工培训和开发、以及工作设计与改进等。

在工作中，为了确保分析的准确性和有效性，常常需要使用多种方法和工具。

其中，访谈法是一种常用的获取工作信息的方法。

访谈是一种通过与从事工作的人进行直接对话来获取信息的方法。

通过访谈，分析人员可以了解工作的具体内容、职责、工作环境、以及所需的技能和经验等。

这有助于确保工作描述的准确性和适用性。

在使用访谈法时，分析人员通常会制定一系列问题，以便更好地了解工作的各个方面。

这些问题可能包括工作的日常任务和职责、所需技能和经验、工作环境和条件、以及工作所需的决策和问题解决能力等。

通过与从事工作的人进行交流，分析人员可以获得宝贵的信息，并更好地了解工作的要求和挑战。

除了访谈法外，工作分析还可以使用其他多种方法和工具。

例如，职位分析问卷（PAQ）是一种常用的工作分析工具，它通过一系列问题和问卷调查来收集工作的信息。

另一种常用的方法是关键事件技术（CMT），它通过收集与工作中重要事件相关的信息来描述工作。

此外，还有许多其他技术和工具可用于工作分析，包括观察法、文献分析法、以及工作样本技术等。

总之，工作分析是组织中许多方面的重要基础，而访谈法则是获取工作信息的一种有效途径。

通过与从事工作的人进行直接对话，分析人员可以更好地了解工作的各个方面，并确保工作描述的准确性和适用性。

工作分析的基本方法与工具第三章工作分析的基本方法与工具p74第一节观察分析法p74通用职位信息收集，是国内企业在职位分析过程中常见的收集职位信息的方法，通常具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。

这类职位分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、SEMs会议法等。

观察法：一般由有经验者通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的。

一、观察法及其适用范围观察法是指分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、环境及人与工作关系等信息，并通过对信息进行分析、汇总得出工作分析成果的方法。

所以观察法主要适用于大量的、周期性、重复性较强的工作。

如采用于复杂性较强的工作时，最好与其他的方法结合使用。

二、观察法的优缺点观察法具有真实性、深入性、灵活性、有效性的特点。

观察法能够提供工作外在特征方面最有深度的信息。

观察法在收集信息目的性方面有较大的灵活性，可以根据工作分析的实际需要有选择地收集各种不同的信息。

通过观察法可以在工作过程中建立与任职者面对面的交流，在任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予正确的解答，从而避免信息二次加工失真现象。

观察法时长、成本高、难度大、任职者反应异常和表面性的不足。

观察法的成本与其耗时比其他传统工作分析方法要高。

由于观察法耗时耗力，在实操中，使用频率相对较低，因此其可以参照的案例、程序、经验相对较少，给观察法的操作带来极大的不便。

在任职者和组织其他成员看来，观察法必然带有分析人员主观评价成分，因此在受到观察的压力下，他们往往会表现出超常的工作绩效，甚至从事工作职责外的工作，“展示”出错误信息，由此造成工作分析的失真。

（如霍桑实验的光照实验）三、观察法的类型（一）自然观察法和实验观察法（二）直接观察法和间接观察法（三）参与观察和非参与观察（四）有结构观察和无结构观察（五）叙述观察，取样观察和评价观察四、观察法的设计与实施（一）观察法的设计1.明确观察的目的。