（3）技术支持
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，2003年工商银行 成功投产了全功能银行（NOVA）系统,在此基础上由自助银 行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服 务体系日渐成熟
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工商银行个人理财产品SWOT分析
（1）人才稀缺，管理理念滞后
这是当今我国商业银行发展滞后的最主要瓶颈， 一直以来，国 内的专业理财人员非常匮乏，大多数理财人员是从财会岗位转 来的，缺乏理财专业知识
中国经济的持续高速发展使得人均收入不断提高，也为理财服 务创造了机遇
（2）国民素质的提高
不可否认，近年来我国国民的整体素质有了显著的进步，受高 等教育的人数也在逐年攀升。 越来越多的人了解到了理财的必 要性和重要性，同时选择商业银行的理财产品，他们也对理财 的知识有了更深层次的理解，这也会一定程度上督促我国商行 提升自己的服务水平和产品创新
2013年4月18日，《福布斯》2013全球企业 2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森 美孚，成为全球最大企业。
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企业文化
使命 提供卓越金融服务
愿景 建设最盈利、最优秀、最 受尊重的国际一流现代金融企业 价值观 诚信、人本、稳健、 创新、卓越
服务客户
回诚报股工东远 行 于 成就员工 以
（2）理财产品品种少 ，缺乏创新
近年来，各家商业银行陆续推出了自己的理财产品，工商银行 开办的理财业务种类主要有保管业务、个人外汇买卖、个人消 费贷款、电子银行服务、银行卡、理财咨询等，这与其他商业 银行的产品的差别只是形式上的，而且这些产品中大多为国外 商业银行理财产品的翻版
（3）缺乏正确的市场定位 ，层次较低
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结语
• 鉴于我们以上的分析，建议工商银行应调整银行整体的理 财认知,制定科学合理的激励机制,提高从业人员的专业水 平和工作积极性；做好明确的市场定位以及理财产品自身 分层服务的能力,满足不同客户的多种需求；在产品设计 上,要注意加强产品的多样化、个性化、品牌化的建设； 同时做好全面的产品风险提示,避免流于形式的表面功 夫。面对市场上前所未有的激烈竞争,中国工商银行需要 考虑如何通过推陈出新,为客户提供多元化、差异化、个 性化的理财产品和服务,使其理财业务能够健康稳定发展, 维护其全球市值第一银行的形象。
