家居建材门店送货安装表

产品送货安装回执单
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尊敬的顾客：
您好，感谢您选择我们的产品，请您协助我们填写《产品送货安装回执单》，并提出宝贵的意见，对您的支持表示最高的感谢！
1.按照约定及时到户安装 □ 很满意 □ 满意 □ 不满意
7.安装完成后对安装现场清理到位 □ 很满意 □ 满意 □ 不满意
请您对本次服务进行整体评价： □ 很满意 □ 满意 □ 不满意
客户建议：
安装人员： 电话： 客户验收签字：
2.安装人员着装整齐并使用礼貌用语 □ 很满意 □ 满意 □ 不满意
3.安装产品时对产品轻拿轻放 □ 很满意 □ 满意 □ 不满意
4.产品安装到位并进行调试 □ 很满意 □ 满意 □ 不满意
5.安装完成后产品完好无损 □ 很满意 □ 满意 □ 不满意
6.安装完成后主动讲解产品使用及保养知识 □ 很满意 □ 满意 □ 不满意

家居建材售后送货安装派单服务检查主管经理考核表项目KPI 分值评估办法数据来源来源报表
总分：100分
售后及安装服务
顾客对安装人员服务的满意度
30
《客户意见反馈单》平均分
*15%+《综合意见反馈单》平均
分*5%+《安装部满意度调查表》
平均分*10%
客服中心
/店长/部
门经理
《客户意见反
馈单》、《综合
意见反馈单》、
《安装部满意
度调查表》服务4S标准
服务4S标准执行情况
30
每月4S抽查平均分*30%；行政抽
查不合格扣2分/项
客服中心
/行政部
《服务4S检
查表》
送货安装投诉
送货安装及时与内部投诉
10
每起投诉视情况严重扣2-5分/
次。

部门经理
《综合意见反
馈单》《门店安
装反馈表》《客
户投诉统计表》信息管理
对自己的工作内容建立有效信
息库，熟知工作数据
10 丢失工作数据视情况扣2-5分。

部门经理
/财务
会议、培训
遵守会议、培训纪律，学习认真。

5
违反会议、培训纪律，无故缺席、
迟到、受培训师点名批评每次扣2
分
行政部《培训总结》
工作态度
态度认真，能以公司利益为重，
服从安排并执行。

10
不服从安排、工作不配合其他部门
或未按要求执行上级安排的，每次
扣2-5分。

部门经理
/行政部。

√√√ √ √√√√√
√ √ √ 23 1.5 1 10 21 √√√
2 王2 下午 × × √ √ √△ √ ×× √ √ √ √ √ √ √ √
√√√√√
√ √ √ 23 1 0 4 22
加班
22
上午
×
3 王3 下午
×
23 0 0 0 23
加班
上午
×
4 王4 下午
×
23 0 0 0 23
4 王4
家具店安装工安装考勤表(6)
序姓 号名
2017年5月
应
出
时间
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1 0
1 1
1 2
11 34
1 5
1 6
1 7
1 8
1 9
22 01
2 2
2 3
2 4
2 5
2 6
22 78
23 90
3 1
勤 天
星期 一二三四五六七一二 三 四 五 六 七 一 二 三 四 五 六 七 一 二 三 四 五 六 七 一 二 三数
加班
×
上午
×
Hale Waihona Puke 5 王5 下午×加班
上午
×
6 王6 下午
×
加班
×
上午
×
7 王7 下午
×
加班
上午
8 王8 下午
加班
上午
9 王9
23 0 0 0 23 23 0 0 0 23 23 0 0 0 23 23 0 0 0 23 23 0 0 0 23 23 0 0 0 23
9 王9 下午
0 加班 .

家居建材全屋定制店面运营管理细则规定为了加强公司内部管理，强化劳动纪律，使公司的管理更规范化，我们制定了以下规章制度。

一、考勤管理员工需在早上8:00之前打卡，晚上18:30以后打卡。

迟到5分钟以内每2分钟扣5元，5分钟以后扣50元一次。

二、休假管理员工每月休息2天，店面人员周六、日及节假日（春节除外）做活动期间不允许休息。

如未休息，按天数补算在工资里面。

需连休2天以上由总经理批准。

休假需填写请假单交由店长批准。

未填写请假单则安排旷工处理。

休假必须提前一天交请假单，当天不可请假。

三、劳动纪律考核店内销售人员上班时间严禁私自离店，无店长批准无论离店时间长短均扣罚一天工资。

旷工一天工资打8折。

连续旷工时间超过3天，视为自动离职。

四、日常行为规范1.工作中不得聚岗聊天、脱岗、看杂志及浏览与工作无关的网页。

任何时间不得用办公电脑玩游戏，一经发现扣除三日工资。

2.工作区域（店内）严禁吃零食和早餐。

一经发现一次扣50元。

3.服从上级工作安排，团结友爱，不得粗言恶语、顶撞上级和辱骂同事。

一经发现扣除3天工资。

如发生打架无论是何原因，当事双方均给予开除处理。

4.爱护办公设备和生活设施，节约用水、电及办公用品。

不得用单位电话拨打私人电话，一经发现扣50元。

5.辞职人员需提前一个月交辞职报告。

店面员工着装要统一，仪容整洁，工作服不能有汗味等其它异味。

女士需淡妆上岗，男士不留鬓角或胡须。

6.每天清理好自己手上的事情和物品，做好交接工作，打理好店内清洁卫生，饰品摆放整齐，方可下班。

五、细节管理1.每月定目标任务，完成任务奖励。

为了杜绝完成任务而猛提高预算，预算金额与签合同金额每单相差不高于3000元，每月预算总额与签订合同金额相差不高于元。

若虚报金额超过此标准，上月所领奖金在当月工资中扣除。

若因为虚报达成保底任务，当月只发放保底工资。

所虚报部分的预算金额在发现当月扣除。

2.门店销售人员每天做好客户信息统计，人流量登记，客户跟踪表，客户安装回访表，每周星期一交给店长汇总后向经理汇报。