门诊费用结算管理制度(规范)

病历书写基本规范与质量管理制度

第一条 病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历，是病人的诊疗档案。完整、真实、系统的病历是临床诊疗的重要依据，是总结医疗、护理经验、进行教学和科研的宝贵资料，有时还起到法律档案的作用。病历书写要完整，记录要及时、准确，字迹要清楚，签字要工整，内容要客观、真实。门诊及住院病历均按广西壮族自治区医疗机构《中医、中西医结合病历书写规范》要求书写，并根据《医疗机构病历管理规定》、《医疗机构管理条例》和《侵权责任法》等法规，制定保管制度。

第二条 病历书写应当使用蓝黑墨水或碳素墨水笔；

第三条 病历书写过程中出现错字时，应当用红墨水笔修改；先用双线划在错字上，然后在错字的右上角上更改，并在括号内签上修改者的姓名和时间，严禁采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。

第四条 门诊病历的书写要求：

第一款 要简明扼要。主诉、现病史、既往史，各种阳性体征和必要的阴性体征，诊断及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写签字。

第二款 每次诊查，均应填写日期，急诊病历应加填时间。

第三款 请求他科会诊，应将请求会诊目的及本科初步意见在病历上填写清楚。被邀请的会诊医师应在请求会诊的病历上填写检查所见、诊断和处理意见并签字。

第四款 门诊病员需要住院检查和治疗时，由门诊医师签写住院证，并在病历上写明住院的原因和初步印象诊断。

第五款 门诊医师对转诊病员应负责书写转诊病历摘要。

第六款 门诊手术术前应填写手术知情同意书，手术记录应保存在本人门诊病历中。

第1页共7页 医院收费管理制度

1.医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。

2.医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额____倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额____倍罚款上交医院。对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。

3.收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。

4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。

5、收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有不符，需立即查找原因，及时解决。

6.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作____公款处理。

7.收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。 第2页共7页 8.门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。

9.经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的____%。

10.危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在____小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。

11.在院职工担保的住院病人需在____天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由担保人负责支付。

第一章 总则

第一条 为加强门诊医院财务管理，规范财务行为，提高财务管理水平，保障医院各项事业健康发展，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合门诊医院实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于门诊医院所有财务活动，包括收入、支出、资产、负债、成本、费用等。

第三条 门诊医院财务管理应当遵循以下原则：

（一）合法性原则：遵守国家法律法规，严格执行财务政策。

（二）真实性原则：真实、准确、完整地反映财务状况。

（三）完整性原则：全面反映医院各项财务活动。

（四）及时性原则：及时处理财务事项，确保财务信息的时效性。

（五）安全性原则：确保医院资产的安全、完整。

（六）效益性原则：提高财务管理效率，降低成本，实现经济效益最大化。

第二章 组织机构及职责

第四条 门诊医院设立财务管理部门，负责医院财务管理工作。

第五条 财务管理部门的主要职责：

（一）贯彻执行国家财务政策、法规，制定医院财务管理制度。

（二）负责编制医院年度财务预算、决算。

（三）负责医院各项财务活动的审核、审批、报销。

（四）负责医院资产的管理、使用和处置。

（五）负责医院成本核算、费用控制。

（六）负责医院财务报表的编制、报送。

（七）负责医院财务分析、考核。

（八）负责医院财务人员的培训和考核。 第六条 财务管理部门下设以下岗位：

（一）财务负责人：负责财务管理部门全面工作。

（二）会计：负责医院会计核算、账务处理、报表编制。

（三）出纳：负责医院现金、银行存款的管理。

（四）成本核算员：负责医院成本核算、费用控制。

（五）资产管理员：负责医院资产的管理、使用和处置。

第三章 财务核算

第七条 门诊医院财务核算应当遵循以下规定：

（一）按照国家统一的会计制度进行会计核算。

（二）建立健全会计账簿，真实、准确、完整地记录各项财务活动。

（三）及时处理财务事项，确保财务信息的时效性。

（四）严格执行财务审批制度，加强财务监督。

第1页共12页 医院收费处管理制度样本

医院收费处管理制度篇一1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。 第2页共12页 10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。中____间值班人员代办挂号。

医院收费处管理制度样本（二）

医院收费处是医院中一个非常重要的部门，负责管理医疗服务的收费工作，确保医院收支平衡和医疗资源的合理分配。为了确保医院收费处的工作能够高效、有序地进行，制定了一些管理制度，以规范收费处的日常工作。下面是医院收费处管理制度的三个方面。

一、收费处人员的要求和管理

1.人员要求：收费处的工作需要具备一定的专业知识和技能，因此收费处人员应具有医学相关专业的知识，并接受过相应的培训。同时，还要具备良好的沟通和协调能力，以便能够与患者、医生和其他相关部门进行良好的沟通。

2.人员管理：收费处应设有专门的主管人员，负责对收费处人员进行管理、培训和绩效考核。主管人员要严格把关人员的素质和工作能力，及时发现问题并进行指导和纠正。