(优选)民营医院的经营理念和服务意识
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民营医院经营管理理念
民营医院是市场竞争的产物,其经营策略应以市场导向为依据,体制优势为保障,人才战略为关键,现代管理为桥梁。
市场导向为依据——这是民营医院经营策略的根本。
在民营医院经营管理中应贯彻始终的经营策略,如医院的市场定位、目标客户群的分析论证、重点专业的评估确定、学科带头人的选拔聘用、医疗设备的购置引进等,都必须严格按照市场导向为依据的原则。
体制优势为保障——民营医院与政府医院不在同一条起跑线上,民营医院不但没有政府的经费支持,还要向政府依法纳税,要经受来自医疗服务市场的冲击与社会方方面面的困扰,要花大气力协调好各种错综复杂的社会关系。
因此,必须要充分发挥民营医院高效务实的管理体制优势:如全员聘任的人事体制,责权统一的领导体制,多劳多得的激励机制以及股份合作制等产权制度。
必须要在民营医院的体制与机制优势方面大做文章,做好文章。
人才战略为关键——医院的竞争,归根结底是人才的竞争。
民营医院可以充分利用自主经营权,重金招聘权威人才,体制机制吸引关键人才,事业感情留住优秀人才,发展远景聚集实用人才,末位淘汰辞退无用人才。
现代管理为桥梁——管理出效益,管理出效率,管理出人才,管理就是生产力。
要增强管理意识,加大管理力度,加强管理理论的学习、培训,引进高层次管理人才,充分利用民营医院管理体制与机制
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民营医院的经营理念一、经营与医院经营的基本含义经营“经”是谋划的意思,“营”是要达到一定的目的“经营”的基本含义就是经过谋划达到一定的目的。
经营的基本含义,从字义上理解,“经”是谋划的意思,“营”是要达到一定的目的。
把二者的字义连接起来,“经营”的基本含义就是经过谋划达到一定的目的。
把这个概念引伸到医院的经济活动中来,那么“医院经营”的基本含义就是:医院经营医院为了达到一定的目的(满足社会需要和获取经营效益),根据医疗服务市场的需求,把自己具有的经营条件(人员、设备、资金等)与外部环境相协调,有效的、连续地进行一系列经济活动”长期以来,国内的医疗机构一直是以福利性或非赢利性单位的面貌出现,“经营”“赢利”在医疗卫生行业是一个“忌讳”的名词。
就是在市场经济渗透到各行各业每一个角落的今天,国有公立医院也明显感觉到激烈的市场竞争带来的巨大的经济压力,不得不开始抓经济效益。
但是,传统思维根深蒂固,经营只是一个时髦的口号,虚有其表。
多数国有医院的经营者实际只能说是管理者,院长真正注重的只是业务技术管理,忽视了作为一个经营者应该完成的经营策划、经营计划的实施、经营理念的确立等一系列实际的经营工作。
结果是多数医院经济效益下降,大型公立医院依靠品牌和技术优势,还能够占有相当的市场,但其远远没有达到应有的赢利水平,延误了大好的发展机遇。
但是,众多中小型医院却没有这么幸运了,在市场经济的大潮中被冲得七零八落,艰难度日。
比如,苏北大多数县级及县级以下医院已经被拍卖,转变为民营医院。
在这样的形势下,民营医院应运而生,以其敏锐的市场意识和强大的经营能力,如雨后春笋般地发展壮大起来。
二、民营医院经营的重要性:目前在我国医疗市场占主导地位的是大型国有医院,他拥有相当的比例市场份额,特别是大多数的高端消费者。
大型国有医院的优势品牌优势和传统的就医习惯——大量忠实的就医人群历史积淀——相对垄断的技术优势政府投入和税收——强大的资金支持政策因素——宽松的生存环境怎样避开大型国有医院的锋芒,在有限的医疗市场中求得一席之地。
民营医院的经营理念一、经营与医院经营的根本含义经营“经〞是谋划的意思,“营〞是要到达肯定的目的“经营〞的根本含义就是经过谋划到达肯定的目的。
经营的根本含义,从字义上理解,“经〞是谋划的意思,“营〞是要到达肯定的目的。
把二者的字义连接起来,“经营〞的根本含义就是经过谋划到达肯定的目的。
把这个概念引伸到医院的经济活动中来,那么“医院经营〞的根本含义就是:医院经营医院为了到达肯定的目的〔满足社会需要和猎取经营效益〕,根据医疗效劳市场的需求,把自己具有的经营条件〔人员、设备、资金等〕与外部环境相协调,有效的、连续地进行一系列经济活动〞长期以来,国内的医疗机构一直是以福利性或非赢利性单位的面貌出现,“经营〞“赢利〞在医疗卫生行业是一个“忌讳〞的名词。
就是在市场经济渗透到各行各业每一个角落的今天,国有公立医院也明显感觉到剧烈的市场竞争带来的庞大的经济压力,不得不开始抓经济效益。
但是,传统思维根深蒂固,经营只是一个时髦的口号,虚有其表。
多数国有医院的经营者实际只能说是治理者,院长真正注重的只是业务技术治理,无视了作为一个经营者应该完成的经营筹划、经营方案的实施、经营理念确实立等一系列实际的经营工作。
结果是多数医院经济效益下降,大型公立医院依靠品牌和技术优势,还能够占有相当的市场,但其远远没有到达应有的赢利水平,延误了大好的开展机遇。
但是,众多中小型医院却没有这么幸运了,在市场经济的大潮中被冲得七零八落,困难度日。
比方,苏北大多数县级及县级以下医院已经被拍卖,转变为民营医院。
在这样的形势下,民营医院应运而生,以其敏锐的市场意识和强大的经营能力,如雨后春笋般地开展壮大起来。
二、民营医院经营的重要性:目前在我国医疗市场占主导地位的是大型国有医院,他拥有相当的比例市场份额,特别是大多数的高端消费者。
大型国有医院的优势品牌优势和传统的就医习惯——大量忠实的就医人群历史积淀——相对垄断的技术优势政府投入和税收——强大的资金支持政策因素——宽松的生存环境怎样避开大型国有医院的锋芒,在有限的医疗市场中求得一席之地。
民营医院的经营理念和服务意识民营医院的经营理念和服务意识随着社会经济的发展和人们健康意识的觉醒,医疗服务对于每个人来说都至关重要。
在中国,民营医院作为国家医疗体系的补充和延伸,承担着为更多人提供优质医疗服务的重要使命。
为了更好地满足患者的需求,以及提供更加细致入微的医疗服务,民营医院应该树立良好的经营理念和服务意识。
一、经营理念1. 以患者为中心:民营医院的经营理念应该是以患者的需求和利益为中心,将患者的健康置于首位。
医院应该树立“以人为本”的经营理念,用心为患者提供高水平的医疗服务。
2. 追求卓越:民营医院应该追求卓越,不断提高医疗技术水平和服务质量,向国内外一流医院看齐,努力满足患者对医疗服务的高度期望。
3. 诚信经营:诚信是保证医疗服务质量和患者满意度的重要因素。
民营医院应该坚持诚信经营,不断提高自身形象和信誉,建立起患者对医院的信任和依赖。
4. 强化创新:创新是民营医院蓬勃发展的重要动力。
医院应该鼓励医生和员工进行创新实践,推动医疗技术和管理模式的不断进步,为患者提供更加先进、高效的医疗服务。
二、服务意识1. 尊重和理解患者:患者是医院的顾客,应该受到平等和尊重的待遇。
医院的员工应该在工作中充满同情心和耐心,尊重患者的权益,真诚关心患者的健康和安全。
2. 提供个性化服务:每个患者都有不同的需求和疾病状况,医院应该提供个性化的医疗服务。
针对不同的患者,医院可以制定个性化的诊疗方案,提供个别化的病情指导,从而更好地满足患者的需求。
3. 提高医患沟通:沟通是医患关系良好的基础。
医院应该鼓励医生和患者之间的积极沟通,使患者能够更清楚地了解自己的病情和治疗方案,提高医生和患者之间的互信和合作。
4. 安全第一:患者的安全是医院服务的核心目标。
民营医院应该高度重视患者的安全,建立完善的医疗质量管理制度,加强风险管理和事故预防,确保患者在医院就医期间的安全。
5. 不断学习和提高:医疗服务是一个不断进步和发展的行业。