电子商务概论第11章

11.1.2 移动电子商务的特性 1、移动电子商务的一般特性
（1）即时性。 （2）连通性。 （3）便捷性。 （4）可定位性。
11.1.2 移动电子商务的特性 2、移动电子商务的本质特性
（1）移动电子商务主体的移动性。 （2）移动终端和商务主体的对应性。 （3）获取商机的及时性。 （4）资源的整合性。 （5）客户资源的准确性。
我国移动电话用户数达1 310万
我国移动电话用户数达2 498万 我国移动电话用户数达4 330万人 我国移动电话用户数达8 530万
截至2001年年底
截至2002年12月底 截至2003年12月底 截至2004年12月底
我国移动电话用户数达14 481.2万
我国移动电话用户数达20 661.6万 我国移动电话用户数达26 869.3万 我国移动电话用户数达33 482.4万
截至2005年12月底
截至2006年12月底 而到2007年1月
我国移动电话用户数达39 342.8万
我国移动电话用户数达46 108.2万 我国移动电话用户数达到了46 741.0万
11.3 移动电子商务的应用
11.3.1 移动医疗 11.3.2 移动视频业务 11.3.3 移动旅游信息服务 11.3.4 随e行 11.3.5 移动支付 11.3.6 移动指纹识别
电子商务概论
第11章 移动电子商务
本章内容
移动电子商务概述
移动电子商务的发展现状
移动电子商务的应用
我国移动电子商务的发展对策
11.1 移动电子商务概述
11.1.1 移动电子商务的含义
11.1.2 移动电子商务的特性 11.1.3 对移动电子商务认识存在的误区
1.1.1 移动电子商务的含义 1、对移动电子商务的理解
11.2.2 移动电子商务在英国的发展现状
移动电子商务在英国的发展现状 英国的移动电子商务发展很快。作为英国最大 的移动运营商，沃达丰的网络覆盖了包括英国 在内的32个欧洲国家和地区。 在条形码应用上，英国数家主要移动通信公司 推出了一项有助于将手机转变为个人条形码读 取器的计划。 在固话和移动转换的技术实现上，世界上第一 款能在固话和移动网络间自由转换的手机于 2005年9月在英国投入试运营。 在军事上：英国国防部选择讯宝移动跟踪技术 管理资产。
11.3.6 移动指纹识别
移动指纹识别仍需要解决的问题 （1）指纹识别的准确性问题。 （2）尽管每个人的指纹都不一样，指纹也不 会随着人的年龄的增长或身体健康程度的变化 而变化，但厂家需要考虑到一些意外问题的出 现，例如手指受伤而无法进行识别，要针对这 些意外出现的问题设定其他解决方案。 （3）具有指纹识别技术的手机终端的价格也 是制约产品普及的重要因素。
可以进行PIM信息服务、移动定位服务、商务 交易服务（包括购物、支付等）、娱乐消费服 务（包括铃声、图片下载、电影票订购等）、 移动营销服务（包括手机炒股、手机彩票等）、 移动广告服务（包括图片广告、文字播报等）、 移动商情服务（包括信息定制、手机调查等）、 移动办公服务（包括OA、移动供销存管理 等）、移动浏览服务（包括手机报、移动文学 等）、移动游戏服务、紧急避险服务、移动公 益服务等。
（1）从技术角度来看，移动电子商务 是技术的创新。 （2）从服务角度来看，移动电子商务 的价值实现不仅仅要依靠技术，同时要 依靠服务。 （3）从商务角度看，移动电子商务是 一种商务模式的创新。 （4）从管理角度看，移动电子商务也 是一种管理模式的创新。
1.1.1 移动电子商务的含义 2、移动电子商务服务的内容
11.1.3 对移动电子商务认识存在的误区
对移动电子商务认识存在的误区
（1）认为移动技术的特征就是移动电子商务 的特征 。 （2）认为移动电子商务是移动技术加上商务 。 （3）认为移动电子商务的特征等同于电子商 务的特征 。 （4）认为移动电子商务仅是两个手机之间进 行的商务活动 。 （5）认为移动电子商务仅是一种便捷的商务 活动 。
11.3.5 .3.6 移动指纹识别
移动指纹识别比传统手机安全系统的优势 （1）每个人的指纹是独一无二的，世界上任何两人之 间不存在着相同的手指指纹，也排除了利用别人相同的 指纹来破除手机指纹密码的可能性。 （2）一般说来，每个人的指纹是相当固定的，不会随 着人的年龄增长或身体健康程度的变化而变化，但是人 的声音等却存在较大变化的可能。因此，相比较声音加 密来说，手机指纹识别具有更加稳定的优点。 （3）指纹样本便于获取，易于开发识别系统，实用性 强。目前指纹识别技术也已经比较成熟，识别系统中完 成指纹采样功能的硬件部分也较易实现，而且现在也己 有标准的指纹样本库，方便了识别系统的软件开发。 （4）一个人的十指指纹纹路皆不相同，这样就可以方 便地利用多个指纹构成多重口令，提高系统的安全性。
11.2.3 移动电子商务在日本的发展现状
移动电子商务在日本的发展现状 日本是亚洲移动电子商务快速发展的领头羊。 日本最大的移动服务提供商NTT DoCoMo公司，早在 2000年即成功地推出了移动互联网服务。 目前日本移动通信市场已进入成熟期，因此日本的移动 通信运营商把重点放在挖掘通信收入以外的其他收入增 长点上。 日本的3G业务，还是年轻消费群占主导。他们容易接 受新鲜事物，拥有最先进的终端，喜欢尝试新技术，进 行新体验。 纵观日本移动电子商务快速发展的最大特点就是走进了 平民百姓的日常生活。


11.3.5 移动支付
移动支付 对电子商务和移动电子商务而言，安全的电子 资金转账和良好的用户交易体验是至关重要的。 作为新兴的电子支付方式，移动支付拥有随时 随地和方便、快捷、安全等诸多特点。消费者 只要拥有一部手机，就可以完成理财或交易， 享受移动支付带来的便利。 只要手机支付在信用安全、手续费用、快捷程 度以及和零售企业方的合作问题得到有效的解 决，消费者在传统购物时使用手机支付这一新 方式的可能性就会很大。
11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
图11-2 中国移动电话用户历年数据统计（1989—2007年）
11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
表11-1
时 截至1987年年底 间
历年中国移动电话用户数
移动电话用户数 我国蜂窝移动通信的用户仅有3 200户
截至1997年年底
截至1998年年底 截至1999年年底 截至2000年年底
1.1.1 移动电子商务的含义 3、移动电子商务的分类
（1）按照商务实现的技术不同进行分类，可分为：移动通信网络（GSM/CDMA） 的移动电子商务；无线网络（WLAN）的移动电子商务；其他技术（如超短距通信、 卫星通信、集群通信等）的移动电子商务。 （2）按照商务服务的内涵不同进行分类，可分为：内容提供型移动电子商务（包括 下载和定制服务两种类型）；信息消费型移动电子商务；企业管理型移动电子商务 （如“移动商宝”就具有进、销、存、网上支付等多种管理职能）；资源整合型移 动电子商务；快速决策型移动电子商务；公益宣传型移动电子商务；定位跟踪型移 动电子商务；信息转移型移动电子商务；集成管理型移动电子商务；扫描收费型移 动电子商务（如二维码电影票等）。 （3）按照确认方式不同进行分类，可分为：密码确认型移动电子商务；短信回复确 认型移动电子商务。 （4）按照用户需求的不同进行分类，可分为：搜索查询型移动电子商务；需求对接 型移动电子商务；按需定制型移动电子商务；预约接受型移动电子商务（如移动看 病挂号系统）。 （5）按照移动电子商务的难易程度进行分类，可分为：浅层应用移动电子商务；深 层应用移动电子商务；移动转移对接型移动电子商务等。
11.3.2 移动视频业务
移动视频业务 （1）视频电话。 （2）视频流服务。 （3）视频会议。 （4）视频信箱。
11.3.3 移动旅游信息服务
移动旅游信息服务 （1）在行前阶段，旅游者搜索、计划和预订 旅程的每一部分。他们最需要的是详尽的信息 和方便预订及购票的交易服务。 （2）在途中服务阶段，旅游者在途中将会和 一切固定互联网旅游服务资源隔离开，在这一 阶段，旅游者将会大大受益于移动数据接入， 特别是在实时航班预报、机场情况等方面。
11.3.4 随e行
随e行
（1）GPRS广域覆盖。目前中国移动在全国31个省240多个城市提供GPRS服 务，不管在室内、室外、静止还是运动中，用户都可以接入互联网，上网速率 在20-30kbps。 （2）GPRS永远在线。用户通过GPRS无线上网时，可以一直与互联网保持连 接，始终附着在网络上，每次使用时只需一个激活的过程，一般需要1～3秒的 时间就能登录至互联网。 （3）WLAN高速接入。在中国移动WLAN网络覆盖地区可以提供11M的共享接 入速率，满足用户浏览WWW网站、使用带宽要求高的流媒体业务、下载大型 软件等需求。 （4）GPRS和WLAN全国漫游。目前中国移动已在全国近700个热点地区提供 了网络覆盖，热点地区包括机场、酒店、会议中心和展览馆等商旅人士经常出 入的场所。 （5）丰俭由己。提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习惯自由选择。 （6）申请方便。对WLAN业务，用户可以通过短消息方式申请WLAN上网密码， 密码以短消息方式发到用户手机，申请即开通，费用计入相应手机账号。 （7）支付方便。用户不需要单独缴费，用户可以选择包括充值卡在内的多种缴 费方式进行交费，完全通过手机话费方式缴纳使用“随e行”产生的费用，真正 实现“轻松使用，轻松支付”。
11.2 移动电子商务的发展现状
11.2.1 移动电子商务在美国的发展现状
11.2.2 移动电子商务在英国的发展现状 11.2.3 移动电子商务在日本的发展现状 11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
11.2.1 移动电子商务在美国的发展现状
移动电子商务在美国的发展现状 美国移动通信在移动数据、手机音乐、手机上网、虚拟 移动通信、手机电视、手机应用多样化、3G、网络融 合及对固话的替代等方面都取得了很快的进展。 用手机收发电子邮件在美国很盛行，最有名的是加州的 黑莓手机有类似计算机键盘的装置。 能存储和播放音乐的手机应用趋于流行。 目前美国大专院校的学生的手机普及率已达90%以上， 以整合学校活动信息、安全侦测与紧急呼救于一身的校 园手机应运而生。 许多美国大型移动通信公司近期都相继推出手机电视服 务。 在美国手机上网也比较多见，由于多是双模手机，在手 机上配备相关软件，可方便上网。