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家政服务O2O平台运营与推广策略设计第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 研究方法 (3)第二章家政服务O2O平台市场分析 (4)2.1 市场规模与增长趋势 (4)2.1.1 市场规模 (4)2.1.2 增长趋势 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 主要竞争对手 (4)2.2.2 竞争对手特点 (5)2.3 用户需求分析 (5)2.3.1 用户类型 (5)2.3.2 用户需求特点 (5)第三章平台运营模式设计 (6)3.1 平台架构设计 (6)3.2 服务提供与匹配机制 (6)3.3 用户体验优化 (6)第四章品牌战略与定位 (7)4.1 品牌核心价值 (7)4.2 品牌形象设计 (7)4.3 品牌传播策略 (7)第五章营销推广策略 (8)5.1 线上营销策略 (8)5.1.1 搜索引擎优化（SEO） (8)5.1.2 社交媒体营销 (8)5.1.3 付费广告投放 (8)5.1.4 内容营销 (8)5.2 线下推广策略 (8)5.2.1 地推活动 (9)5.2.2 合作推广 (9)5.2.3 线下活动 (9)5.2.4 口碑营销 (9)5.3 营销活动策划 (9)5.3.1 限时优惠活动 (9)5.3.2 节假日促销 (9)5.3.3 用户邀请活动 (9)5.3.4 会员积分制度 (9)5.3.5 线上线下联合活动 (9)5.3.6 精准营销 (9)第六章用户增长与留存 (9)6.1 用户获取策略 (10)6.1.1 精准定位目标用户 (10)6.1.2 优化平台界面与功能 (10)6.1.3 多渠道推广 (10)6.1.4 优惠活动与裂变营销 (10)6.2 用户留存策略 (10)6.2.1 提升服务质量 (10)6.2.2 个性化推荐 (10)6.2.3 建立会员体系 (10)6.2.4 互动与社群运营 (10)6.3 用户满意度提升 (10)6.3.1 完善售后服务 (11)6.3.2 优化评价体系 (11)6.3.3 关注用户需求变化 (11)6.3.4 增强品牌形象 (11)第七章服务质量保障与监控 (11)7.1 服务标准化 (11)7.1.1 服务标准制定 (11)7.1.2 服务标准实施 (11)7.1.3 服务标准优化 (11)7.2 服务质量评价体系 (11)7.2.1 评价体系构建 (12)7.2.2 评价体系实施 (12)7.2.3 评价体系优化 (12)7.3 服务投诉处理 (12)7.3.1 投诉渠道 (12)7.3.2 投诉处理流程 (12)7.3.3 投诉处理制度 (12)第八章数据分析与优化 (12)8.1 数据收集与处理 (12)8.1.1 数据收集 (13)8.1.2 数据处理 (13)8.2 数据分析与挖掘 (13)8.2.1 描述性分析 (13)8.2.2 关联性分析 (13)8.2.3 聚类分析 (14)8.3 平台优化策略 (14)8.3.1 用户需求优化 (14)8.3.2 服务质量优化 (14)8.3.3 运营策略优化 (14)第九章合作伙伴关系管理 (14)9.1 合作伙伴选择 (15)9.2 合作伙伴关系维护 (15)9.3 合作伙伴激励 (15)第十章风险防范与应对 (16)10.1 法律法规风险 (16)10.1.1 法律法规概述 (16)10.1.2 法律法规风险表现 (16)10.2 市场风险 (16)10.2.1 市场竞争风险 (16)10.2.2 用户需求变化风险 (16)10.3 技术风险 (16)10.3.1 技术更新风险 (16)10.3.2 数据安全风险 (17)10.4 应对措施 (17)10.4.1 法律法规风险应对 (17)10.4.2 市场风险应对 (17)10.4.3 技术风险应对 (17)第一章概述1.1 项目背景互联网技术的飞速发展，线上与线下的融合趋势日益明显，O2O（Online to Offline）模式作为一种新兴的商业模式，逐渐渗透到各个行业。
家政网络平台运营方案一、概述随着社会经济的不断发展，城市化进程的加速推进，人们对家政服务的需求日益增长。
在传统的家政行业中，信息不对称、服务质量不稳定等问题严重制约了行业的发展。
而家政网络平台的出现，为解决这些问题提供了新的方案。
本文将就家政网络平台的运营方案进行探讨，分析市场需求、平台特点、运营模式、管理机制等方面，提出运营方案，以期为家政网络平台的发展提供借鉴和参考。
二、市场分析1.市场需求随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求日益增长。
特别是城市中独居老人、双职工家庭、家有老人和儿童等特殊家庭，对家政服务的需求更为迫切。
2.市场规模据统计数据显示，我国家政服务市场规模已经超过8000亿元，未来几年还将持续增长。
而且，随着城市化进程的不断加速，市场规模还有望进一步扩大。
3.市场趋势家政服务的市场需求将呈现出以下几个趋势：(1) 个性化需求：随着人们生活方式的不断变化，对家政服务的需求也将趋向于个性化，满足个性化需求将成为未来的市场发展方向。
(2) 科技应用：随着科技的不断发展，家政服务也将不断借助科技手段提高服务水平。
比如通过互联网平台进行服务匹配、线上支付等。
(3) 专业化服务：在未来，人们对家政服务的专业化要求将不断提高，对于具备专业技能的家政人员的需求也将随之增加。
三、平台特点家政网络平台相比于传统的家政行业，具有以下几个特点：1.信息透明度高：平台上的家政服务信息可以进行在线查阅，用户可以清楚地了解到家政人员的工作经验、资格证书等信息。
2.服务匹配精准：平台可以通过大数据分析和智能算法，精准匹配用户需求和家政人员的技能，提高服务质量。
3.线上支付安全：平台提供线上支付功能，用户可以通过平台安全地进行支付，保障交易安全。
4.用户评价可靠：平台上用户的评价具有一定的客观性，可以作为其他用户选择家政人员的参考。
四、运营模式家政网络平台运营涉及到多个环节，包括用户注册、服务匹配、交易管理等，需要建立完善的运营模式。
家政服务App项目商业计划书一、项目背景及项目简介：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，家政服务行业也呈现出蓬勃发展的势头。
越来越多的人们开始意识到家务繁琐、时间宝贵的现实，对家政服务有了更高的需求。
然而，传统的家政服务行业还存在着服务品质不稳定、信息不透明、服务项目有限、难以管理等问题。
因此，我们计划开发一款家政服务App来解决这些问题。
我们的家政服务App旨在通过线上平台为用户提供全方位的家政服务。
该App将整合优质的家政服务资源，包括清洁、保姆、月嫂、家电维修等，提供一站式的家政服务解决方案。
用户可以通过App预约各类家政服务，并通过App与服务提供商直接沟通，简化整个服务流程。
同时，我们还将为用户提供多种支付方式和灵活的预约时间安排，为用户提供更加便捷和个性化的服务体验。
二、市场分析：目前，家政服务市场正处于快速增长的阶段。
根据统计数据显示，2024年家政服务市场交易额达到500亿元，预计到2025年将达到1200亿元。
家政服务市场存在巨大的空间，然而市场仍存在一些问题：1.服务质量不稳定：传统的家政服务行业存在着服务质量参差不齐的问题，用户很难找到好的家政服务提供商。
2.信息不透明：家政服务提供商的信息不透明度比较高，用户很难了解到家政服务提供商的资质、口碑等。
3.服务项目有限：传统的家政服务提供商多以清洁、保姆服务为主，缺乏其他细分领域的服务，无法满足用户多样化的需求。
4.难以管理：传统的家政服务行业服务提供商分散、管理困难，难以确保服务质量和效率。
针对以上问题，我们的家政服务App将采用以下措施：1.严格筛选服务提供商：通过认证机构对服务提供商进行资质审核和服务质量评估，保证用户能找到专业优质的家政服务。
2. 简化服务流程：用户可以通过App在线预约，与服务提供商进行快速沟通，减少繁琐的环节，提高服务效率。
3.拓展服务项目：我们将不仅提供清洁、保姆等基本家政服务，还将拓展其他细分领域的服务，例如月嫂、车辆保养、家电维修等，满足用户多样化的需求。
家政平台运营方案范文一、背景分析目前，随着我国经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，对于家政服务的需求也日益增长。
然而，传统的家政服务模式存在着一些问题，比如服务水平参差不齐、信息不透明、价格不稳定等。
因此，家政服务行业需要进行改革和创新，提高服务质量，满足人们日益增长的需求。
二、商业模式1. 平台建设家政平台的建设是整个运营方案的核心和基础。
平台需要具备以下功能：用户注册、在线预约、线上支付、评价系统、信息发布等。
另外，平台还需要考虑到家政服务的品类丰富性，涵盖清洁、保洁、月嫂、育儿嫂、保姆等多类服务，以满足不同的用户需求。
同时，平台的UI/UX设计也需要贴合用户习惯和需求，提供友好的用户体验。
2. 信息发布与筛选平台上的家政服务供应商需要经过严格的筛选和审核，保证其资质和信誉。
同时，平台需要提供供应商的信息和评价，让用户能够选择到合适的服务商。
另外，平台还可以通过一些专业技能认证来提升供应商的竞争力。
3. 收费模式家政平台可以选择按次收费或者按月收费的方式，用户可以根据自己的需求选择适合的收费模式。
另外，平台还可以设置一些定制化服务来提高收入，比如增值服务、会员服务等。
4. 服务体系家政平台需要建立一套完善的服务体系，包括客服支持、售后保障、投诉处理等。
这些服务体系将有助于提升用户满意度，并保证家政服务的质量。
三、市场定位1. 目标用户目标用户面向城市中的白领家庭、家庭主妇、老人、外来务工人员等。
这些人群对于家政服务需求大、支付能力强，是家政平台的主要客户群体。
2. 竞争对手分析家政服务行业属于高度竞争的市场，目前市场上已经出现了一些大型的家政服务平台，比如58同城、美团等。
这些平台在用户规模、服务品类等方面具有一定的优势。
因此，新进入者需要在差异化服务、用户体验等方面做出独特的竞争策略。
3. 市场定位家政平台可以针对家庭服务市场，打造品质服务的品牌形象，提供一站式的家政服务解决方案。
四、营销策略1. 品牌宣传利用微博、微信等社交媒体平台，进行品牌推广宣传。
家政服务平台app创业计划书一、项目概述随着现代社会生活的快节奏和人们生活水平的提高，家庭对于家政服务的需求逐渐增加。
传统的家政服务存在着服务质量参差不齐、信息不透明、选手复杂繁琐等问题。
为了解决这一问题，我们计划开发一款家政服务平台App，通过线上平台化的方式，整合家政服务资源，提供方便、高效、优质的家政服务，满足用户多样化的需求。
二、市场分析1.市场规模：我市家政服务市场规模庞大，据统计，2019年全国家政服务市场规模达到3000亿元，未来还有较大的增长空间。
2.竞争分析：目前市场上存在大量的家政服务公司，竞争激烈。
但大多数企业依然采用传统的线下方式，服务质量难以得到保障，用户体验不佳。
而线上平台的解决方案相对较少，市场空间较大。
三、产品定位我们的家政服务平台App致力于为用户提供一站式家政服务解决方案，包括保洁、搬家、管道疏通、家电维修等多种家政服务。
通过平台的大数据分析和推荐系统，为用户提供个性化的服务推荐，提高用户体验。
四、商业模式1.收费模式：我们将采用服务收费的方式，用户需要支付相应的服务费用，平台从中抽取一定的服务费。
2.广告推广：可以向家政服务机构收取广告推广费用，或者推出会员广告服务，增加平台收入。
五、市场推广1.线上推广：可以通过社交媒体、搜索引擎优化等方式，提高平台的知名度和用户量。
2.线下推广：可以与家政服务公司合作，开展联合推广活动，在家政服务展会等场合宣传平台。
六、运营和管理1.人员建设：需要建立一支专业的技术团队和客服团队，确保平台运行的稳定和用户服务的质量。
2.风险管理：需要建立完善的风险管理机制，定期对平台数据进行备份，确保数据安全。
七、未来发展1.产品升级：可通过引入智能设备、增加服务类型、完善用户体验等方式，不断提升平台的竞争力。
2.拓展市场：可以拓展到其他城市，甚至考虑国际市场，实现全球化发展。
八、总结家政服务平台App是一个具有巨大发展潜力的项目，通过提供优质的家政服务，满足用户多样化的需求，实现商业价值的最大化。
3C生活家政服务电子商务平台策划书参赛队伍：哈尔滨华德学院T.O.P团队队长：刘琦队员：苗战所，于新如，姜月指导教师：刘永芝，孙艳萍，朱玉琴目录一、家政服务行业市场分析 (4)（一）家政市场现状 (4)（二）3C生活家政服务平台目标市场 (5)（三）3C生活家政服务平台前景预测 (5)二、公司概况 (6)（一）公司介绍 (6)（二）公司组织结构 (6)（三）公司制度 (6)1.建立服务平台 (7)2.采用现代化支付手段 (7)3.实施员工选择制家政服务组织模式 (7)4.加强系统型培训 (7)5.设置个性化APP端口 (8)三、3C公司业务介绍及操作流程 (8)（一）业务介绍 (8)1.公司特色业务 (8)2.多项便捷服务 (9)(二) 操作流程 (11)四、3C公司战略及SWOT分析 (12)（一）战略 (12)1.初创期 (12)2.成长期 (12)3.成熟期 (12)（二）SWOT分析 (12)1.优势 (12)2.劣势 (13)3.机遇 (13)4.威胁 (13)五、营销与推广 (13)（一）公司CI营销策略 (13)（二）价格策略 (14)（三）“新媒体”品牌营销策略 (14)1.微博宣传 (14)2.微信公众号 (14)3.QQ群推广 (14)4.淘宝网首页流动广告 (14)5.支付宝优惠活动 (14)六、项目运营投资回报 (15)（一）财务计划 (15)（二）投资回报 (16)（三）风险及解决 (16)七、总结 (17)附录1 家政服务调查问卷 (18)附录2 家政服务调查总结 (20)一、家政服务行业市场分析（一）家政市场现状随着中国市场经济的发展，家政服务早已从单纯的“小保姆”的传统角色演变成多角色的、多层次的硕大群体。
尤其近十年来，随着服务业的不断发展，家政服务质量的提高势在必行，这是顺应经济与社会发展的必然趋势。
纵观十年来家政服务的发展，可以说家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。
家政服务线上服务平台运营规划及策略设计第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章：市场分析 (4)2.1 市场现状 (4)2.2 市场需求 (4)2.3 市场竞争 (4)第三章：服务内容设计 (5)3.1 服务类别划分 (5)3.1.1 家政服务基本分类 (5)3.1.2 服务类别细分 (5)3.2 服务标准制定 (5)3.2.1 服务流程规范 (5)3.2.2 服务人员资质要求 (6)3.2.3 服务质量评价体系 (6)3.3 服务质量控制 (6)3.3.1 服务人员培训与管理 (6)3.3.2 服务过程监控 (6)3.3.3 服务质量改进 (7)第四章：平台架构设计 (7)4.1 技术架构 (7)4.2 功能模块设计 (8)4.3 数据管理 (8)第五章：用户界面设计 (8)5.1 用户注册与登录 (8)5.2 服务浏览与筛选 (9)5.3 互动与评价 (9)第六章：运营模式规划 (10)6.1 商业模式选择 (10)6.2 营销策略制定 (10)6.3 合作伙伴关系建立 (10)第七章：推广策略 (11)7.1 线上推广 (11)7.1.1 搜索引擎优化（SEO） (11)7.1.2 社交媒体营销 (11)7.1.3 网络广告 (11)7.2 线下推广 (12)7.2.1 地推活动 (12)7.2.2 合作推广 (12)7.2.3 公关活动 (12)7.3 品牌建设 (12)7.3.1 品牌定位 (12)7.3.2 品牌视觉识别系统 (12)7.3.3 品牌传播 (12)7.3.4 品牌维护 (12)第八章：风险管理 (12)8.1 法律法规风险 (12)8.1.1 法律法规概述 (12)8.1.2 法律法规变更风险 (13)8.1.3 法律法规执行风险 (13)8.2 市场风险 (13)8.2.1 市场竞争风险 (13)8.2.2 用户需求变化风险 (13)8.2.3 经济波动风险 (13)8.3 技术风险 (13)8.3.1 技术更新迭代风险 (13)8.3.2 系统安全风险 (13)8.3.3 技术依赖风险 (14)第九章：人员管理与培训 (14)9.1 人员招聘与选拔 (14)9.1.1 招聘渠道 (14)9.1.2 招聘标准 (14)9.1.3 选拔流程 (14)9.2 培训与考核 (14)9.2.1 培训内容 (14)9.2.2 培训方式 (14)9.2.3 考核机制 (14)9.3 激励与惩罚 (15)9.3.1 激励措施 (15)9.3.2 惩罚措施 (15)9.3.3 激励与惩罚的平衡 (15)第十章：可持续发展策略 (15)10.1 创新能力提升 (15)10.2 企业文化建设 (15)10.3 社会责任履行 (15)第一章：项目概述1.1 项目背景互联网技术的飞速发展，以及人们生活节奏的加快，家政服务需求呈现出持续增长的态势。
家政服务平台运营方案一、背景分析随着城市化的不断推进和社会经济的发展，人们的生活水平提高，对家政服务的需求也越来越大。
但是当前市场上的家政服务存在诸多问题，如服务质量不稳定、价格不透明、信息不对称等，给消费者带来了诸多困扰。
为此，建立一家家政服务平台，提供高质量、全方位的家政服务，解决消费者的痛点需求，具有巨大的市场潜力和商业机会。
二、目标定位1. 为用户提供便捷快速的家政服务体验。
2. 提供标准化、专业化的家政服务，确保服务质量和安全。
3. 打造优质的服务团队和服务流程，建立口碑品牌。
4. 实现平台与服务提供商的双赢，打造共享经济模式。
三、产品与服务1. 平台功能（1）注册与认证：平台用户需通过实名认证机制，确保身份真实。
（2）服务搜索与匹配：用户可根据需求搜索各类家政服务及服务提供商，根据评价和口碑选择最适合的。
（3）在线预约和支付：用户可在线预约服务，并通过平台完成支付，避免付款纠纷。
（4）评价和投诉系统：用户可对服务进行评价和投诉，提供正反馈，促进服务质量和用户满意度的提升。
（5）保险和售后服务：为用户提供保险和售后服务，保证用户权益。
2. 服务模块（1）清洁服务：提供全方位的清洁服务，包括家庭清洁、地板打蜡、空调清洗等。
（2）保姆育儿：提供专业的保姆服务，包括照顾婴幼儿、孩子课外辅导等。
（3）维修服务：提供家具、电器等维修服务，解决用户生活中的各种问题。
（4）厨师服务：提供专业厨师服务，解决用户餐饮问题。
（5）老年护理：提供专业护理人员服务，解决老年人的生活及健康问题。
四、运营策略1. 建立良好的服务团队和服务流程：招募有经验和资质的服务人员，并提供系统的培训和管理，确保服务质量和安全。
2. 建立优质的服务提供商网络：与优质的服务提供商建立合作关系，为用户提供多样化的服务选择。
3. 提供质量和安全保障：与保险公司合作，为用户提供服务质量和安全保障，增加用户信任度。
4. 利用大数据和人工智能技术：通过大数据分析用户需求和行为，精准匹配服务提供商；通过人工智能提升服务体验和提供个性化服务。
社区电商解决方案社区电商是指在特定社区内，以电子商务为基础的交易活动。
随着互联网的发展和智能手机的普及，社区电商成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
它不仅方便了人们的购物需求，也为居民提供了更方便快捷的生活服务。
下面，我将介绍几种社区电商解决方案。
一、社区团购平台社区团购平台是目前较为常见的一种社区电商解决方案。
该平台通常由社区居民组织或第三方服务商创建，通过整合居民的购物需求和商家的供应资源，实现商品的批量采购和团购销售。
社区居民可以通过手机APP或网页平台选择商品、下单支付，然后在社区附近的指定地点领取商品。
这种解决方案既能够满足居民的购买需求，又能够帮助商家提高销量，实现互利共赢。
二、社区配送服务社区配送服务是指将购买的商品通过社区配送员送达居民家门口的解决方案。
社区配送服务通常由物流公司或第三方服务商提供，他们通过建立自己的物流网络和配送团队，实现社区内商品的快速配送。
居民只需在购物平台下单，稍候就能够收到商品。
这种解决方案主要解决了社区居民购物后的最后一公里配送问题，提供了更便捷的购物体验。
三、社区生活服务平台除了商品购买，社区电商也可以涵盖各类生活服务，为居民提供社区内的便民服务。
例如，社区生活服务平台可以提供在线医疗咨询、家政服务、家庭维修等多种服务。
居民可以通过平台预约服务，然后由专业人员上门提供服务。
这种解决方案不仅节省了居民的时间和精力，还提高了生活质量。
四、社区智能柜社区智能柜是一种结合物流技术和自助服务的解决方案。
它通常会安置在社区内的公共场所，如小区门口、超市等地方。
居民可以通过手机APP预约柜子存放或取出包裹。
当快递员将包裹投放到智能柜时，居民会收到通知，并在指定的时间段内前往柜子进行取件。
这种解决方案解决了社区快递投递的问题，防止包裹丢失或被盗，并且方便了居民的取件。
综上所述，社区电商解决方案为人们的生活带来了很多便利。
无论是社区团购平台、社区配送服务，还是社区生活服务平台和社区智能柜，它们都有效地打破了传统购物方式的限制，提升了居民的购物体验。
家政服务电子商务平台策划书目录一、家政服务行业市场分析 (3)（一）家政市场现状 (3)（二）3C生活家政服务平台目标市场 (4)（三）3C生活家政服务平台前景预测 (5)二、公司概况 (5)（一）公司介绍 (5)（二）公司组织结构 (5)（三）公司制度 (8)1.建立服务平台 (9)2.采用现代化支付手段 (9)3.实施员工选择制家政服务组织模式 (9)4.加强系统型培训 (9)5.设置个性化APP端口............................................................................ 错误!未定义书签。
三、3C公司业务介绍及操作流程 (10)（一）业务介绍 (10)1.公司特色业务 (10)2.多项便捷服务 (11)(二) 操作流程 (13)四、3C公司战略及SWOT分析 (14)（一）战略 (14)1.初创期 (14)2.成长期 (14)3.成熟期 (15)（二）SWOT分析 (15)1.优势 (15)2.劣势 (15)3.机遇 (15)4.威胁 (15)五、营销与推广 (16)（一）公司CI营销策略 (16)（二）价格策略 (16)（三）“新媒体”品牌营销策略 (16)1.微博宣传 (16)2.微信公众号 (17)3.QQ群推广 (17)4.淘宝网首页流动广告 (17)5.支付宝优惠活动 (17)六、项目运营投资回报 (17)（一）财务计划 (17)（二）投资回报 (18)（三）风险及解决 (18)七、总结 (20)附录1 家政服务调查问卷 (20)附录2 家政服务调查总结 (21)一、家政服务行业市场分析（一）家政市场现状随着中国市场经济的发展，家政服务早已从单纯的“小保姆”的传统角色演变成多角色的、多层次的硕大群体。
尤其近十年来，随着服务业的不断发展，家政服务质量的提高势在必行，这是顺应经济与社会发展的必然趋势。
纵观十年来家政服务的发展，可以说家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。
一方面，它为广大家庭和用人单位提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的众多的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道。
据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。
家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。
目前，中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，以哈尔滨报达家政为例，家政服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容逐渐分级。
家政服务消费业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。
一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程“保姆”一词，已被“家庭服务员”一词代替，显示了在提高自身素质和职业。
在这样的良好社会背景下，家政服务的主要经营模式还停留在实体店的基础上。
市场行情数据相关图表图1-1 2010-2014年我国家政企业数量78.6 2014年27892014年图1-2 2010-2014年我国家政行业人员人数表1-1 北京市家政服务市场调查根据数据显示，我国家政企业的数量在逐年增多，从事家政人员的数量也在增多。
再根据某一城市的调研可以看出，家政行业现今市场行情仍有很大缺口，我们正是利用这种缺口需求来提供高质量的服务。
对此我们进行了市场调查（见附录1，附录2）同时，随着科技的发展，人们生活节奏的不断加快，电子商务的发展越发迅猛，已经涉及到我们生活中的每一个角落。
目前，智能手机中的APP，有多少个是用来购物的？有多少个是用来消费的？又有多少是真正帮助到我们细微小事的...... 在当今电子商务的发展背景下，人们需要做什么都习惯性拿出手机看看有没有那个电商平台可以提供便捷，家政服务还未在某个电商平台上站住脚跟。
因此，我们团队所建立的3C生活家政服务公司，主要是利用电子商务平台以家政生活服务为主线、以clean干净，comfortable舒适，convenient便捷作为本公司的服务理念。
（二）3C生活家政服务平台目标市场基于家政的服务市场，3C生活服务公司的服务的目标人群主要分为如下几类。
1.主要客户：高端收入人群，白领阶层2.次要客户：平民百姓，在校学生3.其他：愿意接受公司提供的服务的客户（三）3C生活家政服务平台前景预测目前中国家政服务行业正处于行业周期中的扩张阶段，这一阶段的特征是市场不断扩大，而服务产品价格将有所下降，利润则处于较高的时期。
并且我国有大量待就业人员，3C生活家政服务电子商务平台可以为家政公司招纳更多的员工，有利于解决我国的就业与再就业问题。
并且能为相关企业带来更多的收益。
3C生活服务公司与同行业比较最大的优点就是投资少、回报率高、可落地性强，能够在短期内赚回成本并盈利。
二、公司概况（一）公司介绍3C生活服务公司主要以打造3C生活服务平台，针对于整日为生活和工作繁忙的居民服务。
同时，在人们日益增长的物质生活条件下，本公司开立了一系列的家政服务项目。
3C生活服务公司本着“干净，舒适，便捷”的服务理念，以“我为人人，人人为我”的服务宗旨，来对大众进行服务。
并且3C生活服务公司将以第三方身份的使命来充分的发动家政服务人员更好的保质保量的为客户服务，既能帮助一些就业难人员的解决温饱问题，又能帮助一些人解决因工作繁忙的家庭生活困难。
随着当今电子科技的发展，人们的生活愈来愈接近电子化，而3C生活服务公司正是打造了一系列的电子服务模式，以互联网为基础；以服务于广大客户为目的；运用电子商务的手段，将传统家政公司和家政电子商务相结合，发展整体优势，实施新型电子商务模式，并且3C生活服务公司将把店面放到网络平台上进行交易宣传，包括:公司简介，家政服务项目大全，家政服务人员的资历介绍，以便客户全都可以在指间进行翻阅查询，以及一系列相关服务项目的下订单，支付，客户评价等等。
最初需要约15万的资金投入，其中5万元进行软件研发，5万元进行营销推广及人员配备。
5万元风险保障金。
抽取每笔订单的10%作为收益。
（二）公司组织结构1.总经理（分管营销、质量）工作内容如下。
（1）负责把握公司发展方向,制定公司的整体发展战略规划,制定公司的营销战略,产品方向，建立、实施、保持有效的质量管理体系；（2）负责审核制定公司投资项目计划、管理方案、企业操作流程；（3）根据市场需求及公司董事会下达的生产经营目标，制定公司的年度经营方针和发展方向，经董事会批准后组织实施，负责公司的整体经营管理工作；（4）推动各项管理规章、制度的建设和完善；（5）负责重大公关、促销活动的总体计划、现场指挥；（6）根据公司发展战略参与制定公司市场营销战略、策略和年度市场营销计划；（7）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；（8）针对重点行业和重要客户组织的招标，领导营销部及公司相关部门参与投标；（9）负责重大营销合同的谈判和签订；（10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；（11）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；（12）负责公司组织机构的健全与调整，任免组织机构管理者，报董事会批准实施。
（13）对营销部、质量部的总体工作进行指导和监督。
2.财务部（1）负责认真贯彻执行国家财经法规、政策和制度，组织公司的财务管理和会计核算工作，规范公司的财务行为，确保公司财务工作合理、合法，公司财产安全、完整。
（2）负责建立健全公司财务、会计核算各项管理制度并监督实施。
（3）负责公司会计核算工作，认真做好原始凭证汇集和记账凭证填制、审核、账簿的登记、报表编制等工作，及时、完整、准确地记载公司各项经济业务的发生和变化。
（4）负责编制月、季、年度财务报告，及时向股东、领导及有关部门提供财务资料。
（5）负责管理和核算公司的各项资产，会同有关部门组织固定资产和流动资产的核定工作，客观真实地反映公司各项资产情况。
（6）负责公司纳税方案的统筹，按时交纳各种税款，创建公司税收良好的外部环境和内部节税意识，保证公司效益的最大化。
（7）负责公司的成本费用管理。
组织进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析，厉行节约，提高公司的经济效益（8）负责公司资金的管理，组织进行对公司资金的预测、使用、分析和控制，保证有效筹集、分配和合理使用资金。
（9）负责公司的预算管理，监督、控制各部门财务预算的执行情况，分析预算与实际执行的差异及原因，提出改进公司基础管理工作的措施和建议。
（10）参与公司的资本运作，对公司从事的投资决策、经营决策、融资决策进行综合分析，提供财务支持。
（11）定期进行财务分析，为公司经营管理决策提供详实依据。
（12）组织做好会计凭证、账簿、报表等以及其他会计资料和财务资料的保管与定期归档工作。
（13）负责公司财务决算，起草公司年度利润分配方案，按公司决策组织实施。
（14）参与公司各项重大经济合同、协议的签订、审核，监督经济合同的执行。
（15）参与公司重要经济活动的论证工作。
3.技术部（分管研发、技术、售后服务）（1）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；（2）参与制定公司组织结构、管理体系和相关管理制度；（3）对技术部、生产部、售后服务部和研发部的总体工作进行指导和监督；（4）领导分管部门制定并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；（5）开展市场调研分析，组织公司产品发展战略的讨论决策并根据决策制定相应的技术和产品战略规划；（6）组织制定和实施重大技术决策和技术方案；（7）指导、审核研发项目总体技术方案，组织对研发项目的过程和结果评估；（8）组织技术标准、生产工艺流程审定工作，及时安排、组织试生产；（9）组织产品及项目相关各部门之间的技术、工艺协调讨论，并监督执行；（10）协助总经理推进公司企业文化的建设工作；（11）完成公司安排的其他工作。
4.人力资源部（分管财务、人事、行政）（1）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；（2）参与制定公司组织结构、管理体系和相关管理制度；（3）对公司董事会和总经理负责，保证公司财务会计活动健康运行。
在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。
（4）负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。
（5）制定和管理税收政策方案及程序。
