健身俱乐部行业第三方评估调查-上书房信息咨询

健身房调查报告
近年来，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，健身房行业迅速发展。

为了解健身房的发展状况以及顾客的需求和满意度，我们进行了一项调查。

首先，我们对多家健身房进行了实地走访和观察。

我们发现，现代健身房设施
齐全，包括有氧区、力量区、器械区、瑜伽区等，满足了顾客不同的健身需求。

此外，健身房还提供了专业的健身教练和私人订制的健身计划，为顾客提供了更加个性化的健身服务。

其次，我们对健身房的顾客进行了问卷调查。

调查结果显示，大部分顾客选择
去健身房是为了保持健康和塑造身材，他们对健身房的环境和服务都比较满意。

然而，也有一部分顾客反映健身房的人流量较大，设施使用不便，希望健身房能够加大设施投入，提升服务质量。

此外，我们还就健身房的价格进行了调查。

调查结果显示，大部分健身房的会
员费用在合理范围内，但也有一些健身房的收费较高，导致一些潜在顾客望而却步。

因此，我们建议健身房可以根据顾客的需求和消费能力，推出不同档次的会员套餐，以吸引更多的顾客。

最后，我们还就健身房的发展趋势进行了分析。

随着人们对健康的重视和生活
方式的改变，健身房行业将会继续保持稳定增长。

同时，随着科技的发展，虚拟健身房和在线健身课程也将成为未来的发展趋势，健身房可以考虑将线上线下相结合，提供更加多样化的健身服务。

综上所述，健身房作为一个受欢迎的健康生活方式，拥有着广阔的发展前景。

但同时，健身房也需要不断提升自身的服务质量，满足顾客的需求，以保持竞争优势。

希望我们的调查报告能够为健身房行业的发展提供一些参考和帮助。

健身俱乐部调研报告调研目的：通过对健身俱乐部的调研，了解顾客对于健身俱乐部的需求和满意程度，为俱乐部提供改进建议。

调研对象：本次调研对象为健身俱乐部会员和潜在会员。

调研方法：电话调查和在线问卷调查相结合。

调研时间：2022年1月1日至2022年1月15日。

调研结果：1. 健身俱乐部设施满意度调查：会员满意度：在参与调研的会员中，70%的人对健身俱乐部的设施表示满意，20%的人表示一般满意，10%的人表示不满意。

满意度较高，但仍有改进的空间。

潜在会员偏好：潜在会员对健身俱乐部的设施要求较高，40%的人对设施要求高于现有俱乐部提供的水平，30%的人对现有设施表示满意，30%的人没有明确的偏好。

2. 健身课程及教练评价：会员评价：在参与调研的会员中，60%的人认为俱乐部提供的课程种类丰富，40%的人认为课程种类有限。

大部分会员对教练的专业性和服务态度表示满意。

潜在会员需求：潜在会员中，80%的人对俱乐部提供的健身课程有兴趣，60%的人重视教练的专业性和经验。

3. 俱乐部服务及会员活动评价：会员评价：调研结果显示，80%的会员对健身俱乐部的服务态度表示满意，但约30%的会员认为俱乐部的会员活动存在不足。

潜在会员期望：潜在会员对俱乐部的服务态度和会员活动有较高期望，60%的人希望俱乐部能提供更多的会员活动，70%的人重视俱乐部的服务质量。

改进建议：1. 提升设施水平：根据会员和潜在会员的反馈，俱乐部应加大投入，提升设施的品质和数量，以满足会员的需求。

2. 丰富课程种类：俱乐部可以增加健身课程的种类和难度，以满足不同会员的需求。

同时，加强教练的培训，提高教学质量。

3. 加强会员活动策划：俱乐部应加强会员活动的策划与组织，提供多样化且具有吸引力的活动，增强会员的黏性和忠诚度。

4. 提升服务质量：进一步培训员工，加强对顾客的关怀和沟通，提升服务质量和满意度。

5. 定期调研会员需求：俱乐部应定期进行调研，了解会员的需求变化并及时提供相应的改进措施，保持竞争优势。

**健身服务调查问卷
先生／女士：您好！
很荣幸通过这种方式与您交流！我们是德阳东南区域首家专业化多功能健身俱乐部。

非常感谢您抽出宝贵的时间来完成我们的问卷，您的真实意见对我们的调查很重要，我们将赠送你一张免费的健身周卡作为酬谢。

感谢您的合作！
1、工作之余，除了睡觉、看电视，您一般选择的活动是：
看书（）喝酒（）跑步（）打牌（）陪家人（）
健身房锻炼（）郊游（）球类（）广场舞（）
2、您对健身运动的了解程度是：
比较了解（）一般（）不了解（）
3、您每月投资或计划投资于健康活动：
100元以下（） 101－200元（） 201－300元（） 300元以上（）
4、您认为最理想的健身中心设施是：（以下是多项选择）
运动气氛最佳（）空气系统最好（）有专业的健身指导（）
有有氧操课（）场地及器材（）有会员活动（）其它（）
5、您喜欢什么会员活动
自驾游（）篝火晚会（）骑行（）旅游爬山（）交友聚会（）
6、请列出您所去过的健身俱乐部：
姓名：电话：
当您填完以上内容，基本了解了**健身概况并计划于年月日前来我健身中心免费健身时，请联系您的会籍顾问，我们将竭诚为您服务。

**健身诚挚恭候您的光临！
会籍顾问
年月日。

尊敬的会员/潜在会员：您好！为了更好地了解您的健身需求，提升我们的服务质量，我们特制定此问卷。

您的宝贵意见将对我们未来的发展起到重要的指导作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 其他4. 您所在的城市：____________________________二、健身习惯与需求5. 您是否经常参加健身运动？B. 否C. 不确定6. 您每周参加健身运动的频率是多少？A. 1-2次B. 3-4次C. 5-7次D. 7次以上7. 您参加健身运动的主要目的是：A. 塑形减肥B. 增肌增力C. 提高身体素质D. 放松心情E. 社交互动F. 其他8. 您最喜欢的健身方式是：A. 有氧运动（如跑步、游泳、骑自行车等）B. 无氧运动（如举重、力量训练等）C. 瑜伽、普拉提等拉伸运动D. 健身操、舞蹈等E. 其他9. 您是否参加过健身课程？A. 是10. 您对健身教练的要求是：A. 教学经验丰富B. 专业素养高C. 耐心负责D. 具有亲和力E. 其他三、健身俱乐部服务与设施11. 您认为健身俱乐部的以下服务中，哪些是您最需要的？A. 健身咨询与指导B. 专业教练课程C. 健身器材维护与更新D. 洗浴设施E. 健身服饰与配件销售F. 社交活动G. 其他12. 您对健身俱乐部的健身设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为健身俱乐部的以下设施中，哪些是您最需要的？B. 自由重量区C. 有氧运动区D. 拉伸区E. 洗浴区F. 更衣室G. 其他14. 您认为健身俱乐部的环境氛围如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 不好E. 非常不好四、价格与支付方式15. 您对健身俱乐部的收费标准满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您认为健身俱乐部的以下支付方式中，哪些是您更愿意接受的？A. 月卡B. 季卡D. 按次付费E. 其他五、其他建议17. 您对健身俱乐部还有哪些其他建议或意见？感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要。

济南市健身俱乐部市场调查问卷编号_____尊敬的先生/女士：您好！我们是山东某大学的学生，正在进行社会实践调查，研究的课题是关于目前济南市健身市场现状。

您的回答只要能反映您的真实想法与情况，就达到了这次调查的目的。

希望您能积极参与，我们对您的回答是完全保密的，请您放心。

调查要耽搁您的一些宝贵时间，请您谅解。

谢谢您的支持与合作。

注意：请您在合适的选项上打对勾。

1、您的性别： A .男 B.女2、您的年龄：A.20岁以下B.20~30岁C.30~40岁D.40~50岁E.50~60岁F.60岁以上3、您的职业：A.企业职员B.企业中高级管理人员C.专业人员（律师、医生、教师、文化人）D.干部/国家公务员E.私营企业主F.家庭主妇G.学生H.其他工作4、个人月收入状况：A.1000元以下B.1000~3000元C.3000~5000元D.5000元以上5、您有运动健身的习惯吗？ A.经常 B.偶尔 C.从不6、您现在或过去是否参加过专门的健身机构： A.是 B.否7、在未来一年内是否有参加健身机构的想法： A.是 B.否8、平时健身方式：A.和朋友一起B.和家人一起C.自己一个人9、每月花费在健身方面的资金：A.200元以下B.200~500元C.500~800元D.800~1000元E.1000元以上10、平时健身的频率：A.天天B.每周1~2次C.每周4~5次D.每周5次以上E.其他11、平时健身项目（或者是您最喜欢的健身项目）：A.器械类B.瑜伽类C.田径类D.武术类E.球类运动F.舞蹈体操类G.其他12、您每次健身平均花费多长时间：A.1个小时以内B.1~2个小时C.2小时以上13、您通常选择什么时间去健身：A.上午B.下午C.晚上D.周末14、对于私人健身教练的收费标准，您的期望值是：A.20元/小时B.50元/小时C.80元/小时D.100元/小时E.120元/小时以上15、您参与健身机构进行健身的原因是：A.朋友或家人的推荐B.强身健体C.社交需要D.追求时尚E.休闲娱乐F.塑形G.其他16、您偏向于选择什么消费方式参加健身：A.按次计费B.月卡C.季度卡D.年卡E.团购F.其他（各类优惠活动期间）17、您对健身机构提供的哪方面的服务比较在意（多项选择）：A.器械设备B.服务态度C.健身环境D.专业团队E.运动后服务（洗浴、营养套餐搭配等）F.其他18、您对于健身俱乐部的有关信息通常是通过什么途径进行了解的：A.报纸、宣传单B.网络媒体C.同事、朋友介绍D.其他本次问卷调查到此结束，谢谢您的合作，祝您身体健康，生活愉快！。

石家庄健身俱乐部调研报告石家庄健身俱乐部调研报告一、引言健身运动在现代生活中扮演着重要的角色，人们越来越重视健康和身体的锻炼。

石家庄作为河北省的省会城市，人口众多，健身俱乐部的数量也不少。

本调研报告旨在了解石家庄健身俱乐部的现状及运营情况，为该行业的进一步发展提供有益参考。

二、调研方法本次调研主要使用了问卷调查和实地观察两种方法。

问卷调查主要针对石家庄市民进行，内容包括对健身俱乐部的满意度、健身需求以及对俱乐部设备和教练的评价等；实地观察则通过参观石家庄几家知名的健身俱乐部，了解其环境、设施和服务水平。

三、调研结果1. 市民对健身俱乐部的满意度普遍较高，其中约75%的受访者表示满意度在4-5星之间。

2. 市民最常去的健身俱乐部类型包括健身房、瑜伽馆和有氧运动馆等。

其次是游泳馆和羽毛球馆。

3. 市民对于健身俱乐部的设备和环境要求较高，以整洁干净和设备先进为主要评价指标。

4. 教练服务质量是市民选择该俱乐部的重要因素，大部分市民认为教练应具备专业知识和热情的服务态度。

5. 调研发现，城市中心地区的健身俱乐部更受欢迎，其次是高校周边地区。

四、调研分析1. 石家庄市民对健身俱乐部的满意度较高，说明石家庄的健身俱乐部数量和运营水平都处于较好的水平。

2. 对于设备和环境要求较高的市民，俱乐部经营者应该注重提供干净整洁的场所和更新的设备，以满足市民的需求。

3. 教练服务质量的改善和提升，可以增加市民的黏性和忠诚度，促进健身俱乐部的发展。

4. 健身俱乐部的地理位置对其受欢迎程度有较大影响，可以考虑在城市中心和高校周边开设更多俱乐部。

五、建议1. 加强健身俱乐部的设备和环境维护，保持干净整洁的环境，及时更新设备。

2. 提高教练队伍的专业水平，加强专业知识培训，并提供优质的服务。

3. 加大在城市中心和高校周边的俱乐部布局，满足市民健身需求。

4. 提供多样化的健身项目，以吸引更多的市民参与。

六、总结通过本次调研，可以得出结论：石家庄健身俱乐部的运营水平较高，但仍有一些改进空间。

[健身房督导评估]会员对健身房满意度调
查问卷
健身房督导评估：会员对健身房满意度调查问卷
背景
本调查问卷旨在评估会员对健身房的满意度，以便我们收集意见和建议，改进健身房的服务质量和设施。

调查问题
请您根据以下问题选择相应的答案或填写您的具体意见。

1. 健身房的环境和设施是否满足您的需求？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
2. 健身房的员工服务态度如何？
- 非常友好和专业
- 友好和专业
- 一般
- 不友好或不专业
3. 您是否认为健身房的价格和会员权益相符？- 完全相符
- 相符
- 一般
- 不相符
4. 您对健身房的卫生和清洁程度感到满意吗？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
5. 您对健身房提供的课程和训练项目满意吗？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
6. 您对健身房的开放时间是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
7. 您对健身房的停车便利程度满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
8. 您对健身房针对会员的促销和福利活动满意吗？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
9. 您是否愿意向他人推荐该健身房？
- 是
- 否
10. 请简要说明您对该健身房的任何建议或意见：
说明
请您根据实际体验及感受，如实填写问卷，您的反馈对我们改进服务非常重要。

感谢您参与本次调查！。

深圳第三方满意度调查公司顾客满意度调查方案——上书房信息咨询整理定义：测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。

它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。

它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。

目标：就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：1、确定导致顾客满意的关键绩效因素；2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；3、判断轻重缓急，采取正确行动；4、控制全过程；5、产品升级以及产品的更新换代。

确定调查的内容：开展顾客满意度调查研究，必须首先识别顾客和顾客的需求结构，明确开展顾客满意度调查的内容。

不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。

不同群体的顾客，其需求结构的侧重点是不相同的，例如，有的侧重于价格，有的侧重于服务，有的侧重于性能和功能等。

一般来说，调查的内容主要包括以下几个方面：产品内在质量，包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等；产品功能需求，包括使用功能、辅助功能(舒适性等)；产品服务需求，包括售前和售后服务需求。

产品外延需求，包括零备件供应、产品介绍料、培训支持等；产品外观、包装、防护需求；产品价格需求等。

量化和权重顾客满意度指标：顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程，即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度，因此需要对调查项目指标进行量化。

顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度，即满足状态等级，一般采用七级态度等级：很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意，相应赋值为7、6、5、4、3、2、1。

一般而言，很满意表明产品或服务完全满足甚至超出顾客期望，顾客非常激动和满足；满意表明产品或服务各方面均基本满足顾客期望，顾客称心愉快；较满意表明产品或服务许多方面满足顾客期望，顾客有好感、肯定；一般表明产品或服务符合顾客最低的期望，顾客无明显的不良情绪；不太满意表明产品或服务未满足顾客的主要期望，顾客抱怨、遗憾；不满意表明产品或服务的一些方面存在缺陷，顾客气愤、烦恼；很不满意表明产品或服务有重大的缺陷，顾客愤慨、恼怒。

第三方评估如何发挥其作用？作为监管政府的创新之举，第三方评估价值究竟何在？第三方评估究竟发现了哪些问题？第三方评估本身还存在哪些问题？如何才能达到常态化？一、价值显著对公共政策落实开展全面督察，在我国并非首次提出，但在政策督察中引入第三方评估和社会评价这一在国内外公共政策学界早已成为共识的做法，却是我国政府在其正式会议文件中首次公开提出。

2014年是第三方评估元年，它给全社会一个信号，今后第三方评估将会成为政府管理中的一个常态化的事情。

第三方评估也将在中国逐步火热起来。

以国外经验来看，如美国兰德公司、布鲁金斯学会等智库以及专业机构一直都是美国公共政策评估的活跃力量，其第三方甚至第四方、第五方评估已经成为基本常态和程序式表达。

而我们国家以往的评估多数是政策制定者或执行者的内部评估，评估效果和公信力难免受损。

独立的第三方评估因为其利益超脱性而使得评估结果更具公正性，同时专业评估机构也更加权威性。

业内普遍认为，这种第三方评估只要能够加以机制化运用，不仅可以成为政策制定者手中科学有效的评判依据，更能成为对执行不力者的问责利器；反过来也可以成为政策执行者进行反馈评价的有效渠道和途径，从而对政策制定者进行反向监督与问责。

二、对症下药每一轮第三方评估下来，就能反映出很多问题。

在一些省的评估报告中了解到，有些部门的涉企检查依然较频繁，比如在调研中，有部分的企业反映，消防验收‘潜规则’明目张胆，甚至在填写登记表时问企业是人大的还是政协的，如果是人大的事就好办些。

中介服务收费也加重企业负担，多家江苏省企业反映，一个项目的环评、节能等评估费用，加起来需要50万元左右；又如深圳市某企业反映，某中介机构仅将企业提供的申报书稍作修改，就收取了30多万元中介费。

此外，围绕着落实企业投资自主权，反映的问题还有很多，一些前置审批权限没有同步下放，企业仍需赴上级部门办理相关手续。

内蒙古就有企业反映，自治区政府将一些公路项目核准权限下放到盟市，而土地预审权仍留在自治区政府，该企业在鄂尔多斯0.22% 资金研报市的公路项目，虽然在市里核准时已经做过环评、水土保持论证等评估，但在自治区办理土地预审时，还需在自治区重新办理评估。

健身俱乐部会员满意度调查近年来，随着人们健康意识的不断提升，健身俱乐部作为一种重要的健身方式，受到了越来越多人的青睐。

然而，面对市场上众多健身俱乐部的竞争，如何提升会员满意度，成为了俱乐部经营者的重要问题。

为了深入了解会员对健身俱乐部的满意度以及存在的问题，本文将进行一次健身俱乐部会员满意度调查，并就调查结果进行分析与解读。

一、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，设计了一份包含多个方面问题的问卷，并由健身俱乐部的工作人员发放给会员填写。

问卷包括但不限于以下几个方面的问题：1. 健身设施情况：会员可以评价俱乐部的健身设施是否齐全、设备是否更新、是否有专业的教练指导等。

2. 服务质量：会员可以评价俱乐部的前台服务、教练服务、清洁卫生等服务方面的质量。

3. 课程设置：会员可以评价俱乐部提供的课程种类、课程质量以及上课时间的合理性等。

4. 价格与超值感：会员可以评价俱乐部的会费是否合理、是否有提供额外的会员福利等。

5. 环境舒适度：会员可以评价俱乐部的环境设施是否舒适、是否有良好的空气流通以及音乐背景等。

通过以上方面的问题，我们将更全面地了解会员对于健身俱乐部的满意度。

二、调查结果分析根据收集到的调查问卷数据，我们对结果进行了统计和分析，得出以下结论：1. 健身设施情况：大部分会员认为俱乐部的设施齐全、设备更新，但仍有少数会员对于设施的维护和新设备的引入提出了意见。

2. 服务质量：健身俱乐部的前台服务一般得到了会员的认可，但部分会员对教练的专业性和服务态度有所不满。

另外，一些会员对于俱乐部的清洁卫生状况提出了一些问题。

3. 课程设置：大多数会员对俱乐部提供的课程种类和质量较为满意，但也有一些会员表示希望能扩展更多种类的课程。

4. 价格与超值感：会员对于俱乐部的会费普遍认为价格合理，但仍有一小部分会员认为价格过高，希望俱乐部能提供更多的会员福利。

5. 环境舒适度：绝大多数会员对俱乐部的环境舒适度表示满意，但也有一些会员对于空气流通以及音乐背景提出了改进的建议。