公共关系策略与执行教你上网知礼仪
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公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中,自尊很重要,敬重别人更重要。
有三点主要事项,一、对交往对象要进行精确定位,就是你要知道他是何方神圣。
然后才能打算怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。
和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。
这是敬重别人,另外要讲法规,比如接受名片,接受名片时如何做才是敬重别人,专业要求是有来有往,来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答,可以告知对方,没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。
商务交往与公共关系之二??擅长表达。
商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达肯定的内容,内容借助于形式来表现。
对人家好,不擅长表达或表达不好都不行,表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个,专业说法是客人坐在哪,哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同,仆人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车,关系亲密的坐在前面;专职司机或出租车时,附驾驶的位置的后面座位是上座,这时付驾驶位置是随员座,要人座vip,安保座,司机后面的座。
管理三段论法:一是把你想到的写下来。
二是根据你写下来的去做;三是把做过的事情登记来。
你对人家好要让人家知道,这是商务交往中的一个要求,下面和同志们争论一下男士西装的问题,穿西装怎样体现身份,从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三肯定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌是商标必需要拆掉,其次个禁忌袜子的问题,袜子颜色、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法消失问题,主要是质地和颜色的要求。
公关礼仪(精选5篇)公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要,如何树立公司、品牌的形象,如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通,这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识,如何才能成为一名好的公关人员,记住下面的要诀很重要。
第一要诀:形象很重要公关人员天天都在与外人打交道,好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象,好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先,头发―定要常洗常梳,保证它能够没有异味异物影响形象,如果留着长发,在长过肩的情况下,最好剧留头发绾起,给人清爽、干净的感觉。
其次,要注意修剪体毛,嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理,以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天,适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝,更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张,应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员,要懂得根据场合穿衣打扮,这是非常重要的。
公关穿衣原则:正式场合:正式场合讲究庄重、严肃,所以穿着不宜随意,应该选择色彩少而精的衣服,身上搭配的东西不宜过多,如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀,大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合:社交场合讲究品位、时尚、个性,这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会,大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合:休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服,牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意:1 不要过分鲜艳,2 不要过分杂乱,3 不要过分暴露,4 不能过分透视,5 不要过分短小。
第二要诀:接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说,接待是一项必不可少的工作,公关工作实际上就是一种对外交往,在日常生活中交往首先就是从接待开始的,好的接待能使公关工作成功了一半,而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
上网的礼仪规范目前,上网已经是现代人工作、学习生活的主要手段之一。
不仅互联网已在全国普及,而且互联网的具体活动形式也可谓日新月异。
所谓网络礼仪,在此是指人们在其网上活动时所必须遵守的行为规范。
在上网时,我们主要有以下几点需要注意:首先,坚持原则。
无论何时何地,为人处世都应该遵循基本的法律和道德规范,进行网络活动时自然也不能有所例外。
第一,遵守法律。
法治不仅是国家稳定、繁荣的前提,不仅是社会和谐发展的保障,而且也是网络活动有序、有趣开展的必要条件。
遵守法律,是每一名网民最基本的要求。
要遵守法律,就要求人们做到自觉抵制不良内容。
互联网上往往鱼龙混杂,网民难免会遇到一些虚假或失实的消息,甚至是色情、暴力、反动的内容。
遇到此类情况时,网民应保持清醒的头脑,增强辨识能力,远离这些不良内容——既不能做不良内容的受害者,也不能做不良内容的传播者。
要遵守法律,就要求人们自觉保护知识产权。
需要从网上转载、复制那些有版权的文字或图片时,应首先征得版权人的同意。
下载、使用、传播应用软件、电影音乐等网络资源时,则一定要付费,以免发生纠纷。
要遵守法律,还要求决不侵害他人的利益。
网络是全世界网民的共同财富,每一名网民都有义务维护她。
传播电脑病毒,必然会给广大网民造成极大的不便和致命的损失,其具体情节严重者将受到法律的制裁。
以网络为媒介,从事伤害他人身体、诈骗他人财务、窃取他人隐私的行为,会给受害者造成物质和精神上的双重伤害,自然也是法律所不允许的。
第二,自尊敬人。
网络是一个开放的空间,网民可以在网络中畅所欲言、自得其乐,却不能目无他人、肆无忌惮。
尊重自己和尊重他人,是网民的基本行为规范,亦是网络礼仪的基本要求。
具体来说,上网时自尊敬人,主要有以下几点要求:其一,文明交流。
在网上与人交流时,应确保用语的规范和文明,不得使用攻击性、侮辱性、谩骂性的语言。
此外,网络沟通拥有一整套自身独特的语言符号系统,人们应当对其加以了解,并谨慎使用,以免因对方不解进而导致交流受阻。
公共关系与社交礼仪课总结标准一、课程简介公共关系与社交礼仪课程旨在培养学生在社交场合中的自信、得体的表现和良好的人际交往能力。
该课程包括公共关系理论、社交礼仪准则、形象管理、沟通技巧等内容。
通过理论讲授、案例分析和实践操作,使学生能够理解和应用公共关系和社交礼仪的原则,提高自己的社交素质和形象修养。
二、课程目标1.了解公共关系的概念和重要性。
学生应当掌握公共关系的基本概念、发展历程以及在组织管理和社交交往中的作用,了解公共关系与企业形象、品牌建设等的关系。
2.掌握社交礼仪的基本准则。
学生应当了解社交礼仪的基本原则和常见情境中的应对方式,包括商务场合、社交活动、宴会礼仪等,培养得体的言行举止和人际交往的技巧。
3.提升形象管理能力。
学生应当学会通过形象管理塑造自己的个人品牌,包括仪表仪容、言谈举止、社交媒体等方面的管理,使自己在职场和社交活动中表现更加出色。
4.提升沟通技巧。
学生应当掌握有效的沟通技巧,包括非语言沟通的技巧、听力和表达能力的训练,以及在不同场合中的沟通策略,提高自己在人际交往中的口头和书面表达能力。
5.培养职业素养。
学生应当了解职业素养的内涵和重要性,包括责任感、合作精神、职业道德等,养成良好的职业习惯和价值观。
三、教学方法1.理论讲授。
通过教师的讲解与学生的讨论,介绍公共关系和社交礼仪的基本概念和原则。
2.案例分析。
通过分析实际案例,深入探讨公共关系和社交礼仪在不同情境中的应用,培养学生的思考和解决问题的能力。
3.角色扮演。
通过模拟真实的社交场景,让学生在实践中锻炼自己的表达和交流能力,并提供实时的反馈和指导。
4.小组讨论。
通过小组合作,让学生就特定话题进行讨论,加强学习效果和知识的灵活运用。
5.实践操作。
通过参观企业、参加社交活动等实践方式,让学生亲身感受公共关系和社交礼仪的实际应用,并提供反馈和改进建议。
四、教学内容1.公共关系基础知识。
包括公共关系概念、理论基础、发展历程、公关部门职责等。
公关礼仪有效沟通的秘诀在当今社会,公关礼仪是大多数公司和组织非常重视的一项技能。
作为一个公关人员,如何与客户、合作伙伴和媒体进行有效沟通,是取得成功的关键。
本文将介绍一些公关礼仪中有效沟通的秘诀,帮助你在工作中取得更好的成果。
1. 专注倾听在公关交流中,倾听是至关重要的。
无论是与客户面对面的沟通,还是通过电话或电子邮件进行的沟通,都需要保持专注。
当对方发言时,不要打断或干扰,给予他们足够的时间表达自己的观点和需求。
同时,你也要通过非语言和语言的方式表达出你的专注和尊重。
2. 积极表达在公关交流中,积极表达自己的观点和意见是必要的。
无论是与客户还是内部团队的沟通,你都应该清楚地表达自己的想法。
使用肯定的语言和积极的态度,让对方感受到你对合作的热情和自信。
同时,也要注意语气和措辞,避免过于强硬或冲突的表达方式。
3. 确保准确传达信息在公关工作中,准确地传达信息至关重要。
在传递信息之前,要确保自己理解了所有细节和要点。
如果有必要,可以提前进行准备,整理出清晰的文稿或提纲,以便在沟通过程中不遗漏重要内容。
同时,也要善于使用简明扼要的语言,避免冗长和晦涩的表达方式。
4. 善于解决问题在公关工作中,经常会遇到各种问题和挑战。
作为公关人员,你需要具备解决问题的能力。
当遇到问题时,首先要保持冷静,理清问题的本质和原因。
然后,通过与对方进行积极的沟通和合作,寻找解决问题的方法和策略。
在解决问题的过程中,要保持积极的态度和良好的专业形象。
5. 建立良好的人际关系在公关工作中,建立良好的人际关系是非常重要的。
与客户、合作伙伴和媒体建立良好的关系,可以帮助你更好地开展工作。
要注重细节,包括及时回复邮件和电话、保持良好的礼仪和态度等。
同时,也要关注对方的需求和反馈,及时进行沟通和调整,建立互信和合作。
通过以上几点,我们可以看到在公关礼仪中,有效沟通是取得成功的关键。
无论是倾听还是表达,准确传达信息还是解决问题,都离不开良好的沟通技巧和态度。
公共关系礼仪规范-第一篇:公共关系礼仪规范-【学习目标】【学习目标】? 公共关系礼仪的概念与主要形式? 礼仪在公共关系活动中的重要作用 ? 常用的公共关系礼仪公共关系文书写作(一)公关礼仪的概念公共关系礼仪,简称公关礼仪。
它是指公关人员在公共活动中应尊重他人,讲究礼节的程序。
(二)公关礼仪的重要性(三)公关礼仪的原则 Diagram(四)公关礼仪的特点(五)公关人员的礼仪修养二、公共关系礼仪的主要形式(一)仪容服饰礼仪平等互利原则(二)公共关系见面礼仪(三)公共关系交谈礼仪(四)公共关系接待礼仪(五)公共关系宴请礼仪(一)仪容服饰礼仪服饰打扮的原则主要有:(1)整洁原则(2)个性原则(3)和谐原则(4)着装的TPO原则3.握手5.名片在递、接名片时,如果是单方递、接,最好能用双手递、双手接;双方互送名片时,应右手递,左手接;接过对方的名片应点头致谢,并认真地看一遍,最好能将对方的姓氏、主要职称或身份轻轻地读出来,以示尊重。
遇有看不明白的地方也可以请教。
将对方的名片放在桌子上时,其上面不要压任何东西。
收起名片时,要让对方感觉到,你是将其名片认真地放在了一个最重要、最稳妥的地方。
(三)公共关系交谈礼仪【课堂讨论】手机短信是重要的交流方式之一,请谈谈发手机短信应该注意哪些问题?(四)公共关系接待礼仪(五)公共关系宴请礼仪2.宴请活动的组织工作【课堂讨论】如果你是一家单位的公关接待人员,你和司机去开车去接待一位重要的客人,开的是一辆双牌座的轿车,你安排客人坐哪个位置?为什么?*公共关系礼仪规范一、公共关系礼仪概述二、公共关系礼仪的主要形式公关礼仪是由公关礼貌、公关礼节、公关仪式三要素组成1.有利于提高个人素质织 2.有利于建立良好的人际沟通 3.有利于提升组织的形象1.真诚尊重的原则 2.平等适度的原则3.自信自律的原则4.信用宽容的原则1.民族性2.公德性3.延袭性特点 1.真诚 2.热情 3.温和 4.大方 5.幽默 6.注意小节1.个人卫生礼仪2.举止礼仪3.服饰礼仪仪容礼仪指一个人在容貌、举止方面保持美好的礼节规范和要求。
网络礼仪网络是一个公共社区,也需要有一个约定俗成的礼仪法则,维护网络环境的文明。
现实世界中,人与人之间的社交活动有不少约定俗称的礼仪,在网络虚拟世界中,也同样有各种形式的行为规则和公认的礼仪,统称为网络礼仪,由网络工具的使用者共同遵守、共同维护。
网络礼仪是维护网络文明环境的重要规则,如果忽视网络礼仪,就可能污染网络环境,轻则会对他人造成骚扰,引发网络言语暴力,极端的还会将影响延伸至现实生活,给当事人带来种种不愉快的体验。
维护网络礼仪应在以下几个方面加以特别注意:一、做好认知准备。
首先要使自己平静下来,避免带着情绪和冲动,进入网络社区;其次要认识你自己,知道你是谁,你从哪里来,要做什么;第三,对自己的网络行为要有一个原则,例如不恶语中伤、不攻击谩骂、不讲自己的二类情绪通过网络传染给别人、不说脏话等。
二、做好言语和事实准备。
如果有目的地参与网络讨论,应事先做好资料准备,避免因信息表述引起不解和歧义带来无效的争论影响沟通效果。
在言语方面,既要简洁又要事实要素陈述清楚,推理逻辑线索清晰。
三、遵守网络礼仪规则。
网络礼仪规则通常是约定俗成的,通常通过“论坛版规”、“发帖须知”、“论坛公约”、“友情提醒”等形式体现的,例如合肥论坛的“合肥专区版规(附后)”、就包含礼仪方面的约定。
综合各方面的信息,网友上网要遵循以下礼仪规则:1、转载、引用礼仪(1)网络资料无论是否有版权声明,转载、引用尽可能查找所利用资料的原始出处并予以标注,查不到来源的要注明所转载、引用的链接地址。
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2、链接礼仪在论坛、博客中发表文章时,有时需要做链接,连接有两种方式,一是直接将原文地址贴进文章,一是在原文中在有关文本或图形之后做链接。
第一种情况读者可以直接看到地址,显得有些散乱,第二种情况读者看不到地址,只能看到相应链接的文本或图形,界面比较整齐、美观。
为了对原文出处的尊重、方便网友阅读,在发布链接的时候,应附以简要注释。
3、论坛礼仪(1)记住人的存在。
网络的隐匿性,使人们摆脱了面对面沟通的压力,尤其是失去了面对面交流存在的道德层面的约束感。
因而网民的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。
网络的使用者一定要记住人的存在,保持对人的尊重。
(2)网上网下道德标准一致。
网络的道德和现实生活是相同的,不要因为网络沟通而降低道德标准,当着面不会说的话在网上也不要说。
(3)遵守规则。
不同的论坛有不同的规则。
在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不易做。
比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。
新到一个论坛,可以看一下论坛的发言规则,也可以先做旁观者,通过学习和体验了解论坛的气氛和可以接受的行为规则,然后再参与发言或讨论。
有的论坛禁止新用户在一段时间内的发言权,也是为了给信守一个熟悉规则的机会。
(4)尊重别人的时间。
在陈述事实前,最好先证实一下事件的真伪和可信度、时效度;在提问题以前,先自己花些时间去搜索和研究,避免提出简单、幼稚的问题而遭到网民的疾风和不屑;个人发起的主题,要拟好标题,不要为了炒作而误导论坛网友,导致不良情绪产生,甚至惹祸上身。
(5)塑造个人网络形象。
因为网络具有匿名性质,网友只能通过你发出的信息对你进行认知和判断,因此在网络的言行举止也要与现实生活同样慎重;胡言乱语、信口开河制造的仅仅是网络噪声、信息垃圾,有损个人形象。
发帖以前仔细检查语法和用词;发帖后也要再审一遍,发现问题及时修改;发帖或回帖都要克制情绪,做到不故意挑衅、不使用粗俗语言;不做有失尊严的事情,例如在发帖中使用“跪求”“冒死”之类的词语,虽然表达了自己的某种迫切心情,但也失去了尊严、损害了形象。
(6)分享你的知识。
论坛中最受尊重的是内容的贡献者,一个有见解、提供事实、分析问题、给出建议的网友都是论坛所追求的对象。
如果你乐意在一个论坛与大家分享你的知识,你就是一个受欢迎的朋友。
(7)不进行人身攻击。
在论坛里论战乃至争执是正常的现象,参与论战要就事论事,不扩大批判,不进行人身攻击。
(8)尊重他人的隐私。
在论坛里不要揭露网友的隐私,不要揭露使用昵称上网朋友的真实身份,也不能传播他人的隐私,更不能擅自公开弱势群体的个人资料。
(9)不要滥用权利。
论坛后台维护人员、管理员、版主比其他用户有更多权利,应该珍惜使用这些权利。
(10)宽容。
当看到别人写错字,用错词,问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时,尽量克制情绪,给与宽容和理解,通过适当的方式,给与善意提示;避免当众揭短,伤害自尊。
如果对方违反网络礼仪或论坛规则,要设想对方可能没有意识到或者是新手,我们可以通过站内短信平台、IM私聊进行提醒。
(11)不要制造信息垃圾和网络噪声。
转贴垃圾邮件和垃圾信息,使用完全大写的字母或者使用大号字体加强语气,滥用表情符号、黑的幽默等行为,都会形成网络噪声、污染版面,给人不愉快的体验。
4、IM礼仪IM是InstantMessaging(即时通讯)一词的缩写,目前常见的有MSN、雅虎通、skype、UC、QQ、Gtalk、网易泡泡等。
(1)如果你很忙,就不要在线。
设置一个忙碌状态或隐身。
(2)如果对方是忙碌状态,不要和他闲聊。
有重要的事,最好一句话说完。
不用以一个“hi”开始对话。
(3)尽量回复别人的消息。
如果你确实很忙无法照应,那就告诉对方并表示歉意,将自己的状态设置为忙碌。
(4)尽量避免使用IM工具的自动回复功能。
尤其是设置了自动回复还找别人说话,会使对方每条发出的消息都会收到一个无意义的回复,而你自己却未必有所察觉。
(5)不要随意发送网址。
未经同意发送网址有骚扰的嫌疑。
确需要发送网址的,要有适当的介绍,让对方有了解和选择的机会。
(6)不要传播连环信息。
未经证实、或者已经过时的信息不要传播和发送,来源去确切的信息也不要随意发送;含有诅咒、欺诈、误导性质的连环信息,也要加以甄别,不轻信、不传播。
(7)有安全意识,注意做好方法。
自己不轻易点击来历不明的链接,也不将可能有危险的链接发送给别人,防止IM中毒自动发消息干扰他人;如果有网友告知己方发送不明信息,应尽快采取措施阻止信息发出,并表示歉意。
(8)不要追问、传播网友个人信息。
对于IM上的网友,对方不愿意告知的个人信息,包括年龄、住址、工作、民族、籍贯、电话、收入、宗教信仰等;当你通过某种途径知道对方个人信息,也不要在网上以任何形式泄露出去。
有修养的参与者通常不会隐匿自己的性别。
(9)记住网友的关键资料。
例如可以修改昵称或备注来记住网友的姓名、电话等遗址的信息,避免遗忘引起对方的误解或不快。
(10)保持聊天记录。
对于记忆已经模糊IM网友,可以查看聊天记录,避免聊同样的话题或多次向对方追问同样的问题。
MSN、雅虎通、skype、UC、QQ、Gtalk的聊天记录都可以本地保存,Gtalk和QQ会员的聊天记录还可以保存在服务器上。
(11)遵守IM群的规则。
无论你是主管还是成员,都要遵守IM群规则。
群主要对新成员宣讲和解释群规则,给他们选择的机会;群成员要遵守群规则,如果不能接受规则就退出所在群;如果你怕群信息打扰可以设置屏蔽群信息,而避免在群里抗议;如果对某个群没有兴趣,要及时退出群。
附录1:合肥专区版规合肥专区是合肥论坛热门分区之一,也是合肥论坛的窗口版面,因此合肥专区的帖子应当向健康性更好、可靠性更高、启示性更强、方便性更佳的方向发展。
爱我合肥专区需要大家创造一个更好的交流平台,给论坛其他版面做一个良好的带头作用。
随着论坛的不断的发展,合肥也要做相应的版规的变化以便为了让专区更好的发展更好的服务每一位关心合肥生活的会员。
经斑竹峰会开会讨论,一致决定对于合肥专区在原有专区版规的基础上做如下新增规定:1.求助合肥有关的贴请发到合肥生活顾问区相应的版。
顶老贴删除回复后关闭.2.前段时间因为论坛针眼时事板块被取消,大量的无关合肥的内容发在专区导致一些会员与斑竹间有了一点小小的矛盾,经斑竹会一致决定有关针眼时事的内容必须发在灌水区或合论杂谈版,我们希望每一个会员都能严格遵守爱我合肥和论坛的版规,这样论坛才能更好的发展,会员也才有更好的平台来交流!3.与合肥房产和合肥生活顾问区各版相关的帖子,必须发到相应的版面,虽然爱我合肥人气较高但是既然论坛有了相应的规划就应该发在相应的分区这样大家才能更好的讨论交流问题。
不能因为想在专区赚取人气就什么贴都先发到专区,斑竹移动了又去投诉。
今后专区不接受这样的投诉,请大家谅解!如讨论美食的帖子,必须发到餐饮美食区。
4.如果有对斑竹的投诉请直接发到站务区,专区不受理此类投诉请大家理解。
5.不允许任何形式的对会员和斑竹的辱骂和恶意讽刺,一经发现将严惩,马甲投诉骂人直接删除ID(只要是骂人不管是你骂人还是别人骂你你回他,都要受到从严惩罚。
因为你可以举报骂你的人,我们将给你奖励还会严惩骂人者!)6.凡是辱骂政府和未经证实的敏感新闻帖子一律删除,情节严重造成后果的可能被追查,责任自负。
希望大家不要把专区做为发泄对政府不满的场合(论坛也没这个义务),否则合肥论坛就有可能被封,这样对大家都是一个损失,也失去了一个好的交流场合,我想这是每一个爱合肥论坛的会员不想做的事,有事大家可以冷静的讨论。
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违反新版规第五条一个月以上的老会员封ID10天,一个月以下新会员直接删除ID。
对于违反新版规的第六条的一经发现直接立刻删除、扣分,严重者将可能受到网监追查!合肥专区其他版规仍然按照原专区版规执行。
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本版重点发贴内容为合肥社会新闻和合肥发展等内容,与吃、喝、玩、乐、行等相关的帖子请发到合肥生活顾问区等相应版面。
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