万和紫金街案场测试卷

酒店内部测试题及答案解析一、选择题1. 酒店前台接待客人时，首先应该做的是：A. 检查客人预订信息B. 直接引导客人至房间C. 询问客人是否需要帮助D. 向客人介绍酒店设施答案：A2. 以下哪项服务不属于酒店提供的常规服务？A. 客房清洁B. 早餐服务C. 洗衣服务D. 法律咨询答案：D3. 酒店客人要求换房，前台员工应如何处理？A. 立即同意客人要求B. 询问换房原因并尽量满足C. 拒绝客人要求D. 让客人自己找其他房间答案：B二、填空题4. 酒店的_______服务是酒店服务质量的重要体现。

答案：客房清洁5. 酒店员工在与客人交流时，应保持_______的态度。

答案：友好、专业三、简答题6. 描述酒店前台员工在处理客人投诉时的一般流程。

答案：首先，前台员工应耐心听取客人的投诉，记录投诉内容；其次，对客人表示同情和理解，并向客人道歉；然后，根据投诉内容，联系相关部门进行调查和处理；最后，将处理结果及时反馈给客人，并确保问题得到妥善解决。

四、案例分析题7. 假设你是酒店的前台经理，一位客人在入住后发现房间内的空调无法正常工作，他要求立即换房或退款。

作为经理，你将如何处理？答案：作为前台经理，首先我会向客人表示歉意，并迅速安排维修人员检查空调问题。

如果短时间内无法修复，我会根据酒店的空房情况，为客人安排换房。

如果客人坚持退款，我会根据酒店的政策和客人的入住情况，与上级沟通后，尽可能满足客人的要求。

五、论述题8. 论述酒店员工如何提升自身的服务意识和专业技能。

答案：酒店员工提升服务意识和专业技能的方法包括：定期参加酒店组织的培训课程，学习新的服务理念和技能；在日常工作中，主动观察和学习优秀同事的工作方法；积极参与客户反馈，从中吸取经验教训；不断自我反思，提高解决问题的能力；保持对工作的热情和耐心，以积极的态度面对每一位客人。

标准化基础测试题及答案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

销售案场物业服务标准考试(客服）销售案场物业效劳标准考试(客服）考试总分值 100分，95 分及格您的姓名：[填空题] *_________________________________您的部门：[单项选择题] * ○客服○工程○安管○环境桌椅及有关配饰保持随时有人整理，进展清洁擦拭和巡查，保证无积尘、无污渍、无污垢，光滑光明。

[推断题] * 对(正确答案) 错答案解析：2. 桌椅及有关配饰保持随时有人整理，进展清洁擦拭和巡查，保证无积尘、无污渍、无污垢，光滑光明。

桌上烟灰缸等客户使用完离开后再清理更换。

[推断题] * 对错(正确答案)答案解析：6. 桌上烟灰缸准时清理更换。

中心空调出风口保持洁净，无积灰、无污渍。

[推断题] * 对(正确答案) 错答案解析：6. 中心空调出风口保持洁净，无积灰、无污渍。

站立、立正、敬礼姿态以及岗位交接班时须执行规定动作，行走时挺胸抬头，根据正步走的姿态行进。

[推断题] * 对错(正确答案)答案解析：4．站立、立正、敬礼姿态以及岗位交接班时须执行规定动作，行走时挺胸抬头，根据齐步走的姿态行进。

在销售大厅内就餐、化装、看报纸杂志,要留意不影响客户。

[推断题] * 对错(正确答案)答案解析：3.严禁在销售大厅内就餐、化装、看报纸杂志在接待中心任何区域遇到与客户同行的状况，加快速度拉开距离。

[推断题] * 对错(正确答案)答案解析：2．在接待中心任何区域遇到与客户同行的状况，须侧身并礼貌示意客户先行。

在接待中心任何区域见到客户时，必需面带微笑，并问候“您好”。

[推断题] * 对(正确答案) 错答案解析：1．在接待中心任何区域见到客户时，必需面带微笑，并问候“您好”。

在岗时精神应饱满，不得萎靡不振、垂头丧气。

[推断题] * 对(正确答案) 错答案解析：1．在岗时精神应饱满，不得萎靡不振、垂头丧气。

在岗时制止坐卧、倚靠、睡觉、吸烟、吃东西、看书报、发短信、接听电话、口哼小调、吹口哨、打响指、嚼口香糖、玩牌或进展其它消遣活动，在岗时制止关闭对讲机、不接对讲机。

试题答案1.商品陈列的目的就是希望籍着展示陈列的效果，把商品的价值衬托出来，达到美感的效果和促销的效果。

2.陈列的基础条件：易看、易摸、易选3.**.的含义即是视觉化的商品演出。

4.**.的种类：V.P.视觉演出，P.P.重点演出，I.P.单品群演出商品能看到的范围宽度在1.8m以内，视觉角度在120度内为佳，让顾客接触商品宽度、高度最佳范围在85—125cm。

5.色彩陈列由浅到深、由暖到冷、由明到暗。

6.柜台、货架、装饰台、包装台、玻璃柜及其附近均严禁放置私物或未经允许的物品，以免影响商品及装饰效果的演出。

7.装饰的商品保持清洁，衣服要烫平，吊牌置入衣服内，模特衣物取下后要立刻换新。

8.服装、鞋子等百货专柜需隔做仓库，其隔间高度严禁封顶，高度与本公司隔间高度一致，严禁打孔。

9.商店街地线一律采用不锈钢压条,专柜若铺地板，地板厚度为2mm—3mm。

商店街的所有电表箱严禁裸露。

10.餐厅地线一律暗藏，地板需防滑易清洁，暂存厨具位置需明确，容器需足够。

11.相关海报及标价签不得使用双面胶\泡棉胶直接粘贴，需以压克力架作为展示布置。

12.专柜内的标价签不能有颠倒或脱落，每张标价签上必须要敲有“核价章”，标价签上一定要标示该商品的产地。

13.厨房内的食物保存一定要放冰箱，成品和半成品要分开放至不同的地方。

14.专柜内没有过期食品，存放在仓库内的食品一定要密封保存，以免变质。

存放散装食品的专柜，柜门要随开随关。

问答题：1.基本礼貌用语是哪些？您好、您好，欢迎光临、请稍侯、对不起，让您久等了、谢谢光临、欢迎再次光临2.食品规范要求：1）营业期间统一戴帽子、口罩，使用一次性手套，头发盘帽子内2）指甲修剪整齐，不涂指甲油，不得佩戴戒指、手链等饰品3）按规定穿统一工作服，并穿着围兜上岗，保持制服的清洁、整齐4）保持工作区域的干净、整洁3.各专柜在测量尺寸后应出具哪些图纸？1）出具平面图（附尺寸） 2）效果图3）立面图（附高度） 4）灯光图，并注明电力需求瓦数。

案场管理制度考试试题一、填空题。

（每道题2分，共70分）。

1、项目工作时间为 9:00—18：00 ，销售人员必须保持电话 24小时开机，以便与公司、客户联络畅通。

2、每日须召开两次例会，早上由销售经理召开每日早会，布置当天的工作；全天工作结束后，由销售经理召开每日晚会销售同事当日反馈事项，总结当日现场问题及时解决处理。

3、销售现场须制定现场排班表，根据现场制度确定值班人员（早晚会、两点一线巡查等），每月 25 日18：00前报送到甲方销售经理。

4、置业顾问不得私自调班换岗，调班换岗需提前 3 天需由其所属代理公司销售经理向甲方销售经理提出申请，并获批准后方可进行。

5、来电接听制度：采用两家轮流接听制度，两家公司各接听电话进线一天。

接听电话后询问相关信息，需第一时间在来电登记本上正确进行登记；6、岗位时间：站岗时间每天9:00至18:00，在该时间段外接听电话为持续由原接听方接听，除了其中一方团队不在电话岗上，则由另一方团队继续接听。

如出现一方团队无销售人员在电话岗，则视为空岗方放弃接听，由另一方接听，过后不补；7、各代理公司分AB岗轮序接待客户。

每天不签到者，不允许接待，不允许代签或补签。

轮到的置业顾问须做好准备等候客户，若轮到的置业顾问因公离开前台，则跳过以后在本轮接待中补接一次；若轮到的置业顾问因私不在现场（如去洗手间、接听电话等）在本轮接待中不予补接。

两方销售经理互相监督置业顾问的接待轮序，如有包庇，两方代理公司均给予5000元/次的罚款处罚，从当月佣金中扣除。

8、岗位时间：每天上午9:00至18:00，如在18:00后持续有客户入场，则轮岗制度继续执行，直到没有客户入场停止执行；针对9:00前有客户入场接待情况，按照先接待先得的原则，不计入轮岗名额；9、针对未作诚意登记的客户，由首次接待客户的销售人员服务，该客户在15天保护期内只属于该销售人员的客户；如在15天内销售人员没有任何跟客户有联系记录的，从第16天起，该客户可由其他销售人员接待，不再属原销售人员客户；10、如双方团队接待客户出现交叉，未诚意登记或未认筹或未成交前发现的，以双方大客登本登记时间为准，如大客登本录入在 15天有效跟踪期内，（销售代表须将每次跟进记录及时登记完善，每次最后跟进日期将自动展期15天有效跟踪期）被他方销售成交，双方团队各按佣金点数的 50%计提佣金，即业绩对半分。

酒店情景模拟考试题及答案
情景一：客户预订问题
客户：您好，我想预订一间海景房，请问有什么推荐吗？
前台：您好，我们有几种海景房可供选择，包括豪华海景房和标准海景房。

豪华海景房配备有私人阳台和按摩浴缸，价格稍高一些。

请问您有什么特别的需求吗？
答案：前台应该根据客户的需求推荐合适的房型，并询问是否有其他特别需求，以便提供更个性化的服务。

情景二：客户投诉处理
客户：我刚才在餐厅用餐，发现食物里有异物，这让我非常不愉快。

前台：非常抱歉给您带来不便，我们立即为您处理这个问题。

请问您能描述一下具体的情况吗？
答案：前台应该表示歉意，并积极询问具体情况以便快速解决问题，同时提供适当的补偿或补救措施。

情景三：客房服务请求
客户：你好，我房间的空调好像坏了，能派人来检查一下吗？
客房服务：当然可以，我们马上派人去您的房间检查。

请问您的房间号是多少？
答案：客房服务应该迅速响应客户的需求，并询问房间号以便尽快提供帮助。

情景四：客户退房问题
客户：我准备退房了，但是我发现房间里的浴巾不见了，怎么办？
前台：请您稍等，我们将会检查一下您的房间。

如果浴巾确实遗失，我们会按照酒店规定进行处理。

答案：前台应该保持冷静，告知客户将会检查房间，并根据酒店规定处理遗失物品的问题。

结束语：
以上是酒店情景模拟考试题及答案，通过这些情景模拟，可以检验员工在面对不同客户服务需求时的应变能力和服务水平。

希望每位员工都能够以客户为中心，提供专业、周到的服务。

第一篇：案场服务礼仪培训试题案场服务礼仪标准（培训试题）案场/样板房姓名得分______日期一：填空题（每空5分共50分）1、礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪容、等。

2、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用头发盘好，不扎。

3、坐姿轻轻入座，坐满椅子的为宜。

4、国际标准微笑，就是别人在离你的时就可以看到你绝对标准迷人的。

5、握手顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

时间：秒为宜。

6、鞠躬：应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、的印象。

7、遇到客人或表示感谢或回礼时，行度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼。

8、问候：早晨上班见面时，互相问候“！”（上午10点钟前）。

二：单项选择题（每题5分共25分）1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用头发盘好，不扎（）。

A马尾B披发C辫子2、遇到客人或表示感谢或回礼时，行度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼。

A 25度、30度B 15度、30度C 20度、35度D 20度、30度3、礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、（）、礼节等。

A 仪态B仪式C仪容4、国际标准微笑，就是别人在离你的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。

A 三米B 二米C 一米五 D 一米5、坐姿轻轻入座，坐满椅子的（）为宜。

A 1/4 B 2/3 C 2/4 D 1/2 三：判断题，正确的打“√”、“错误的打”×”（每题5分共25分）1、握手顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

时间：3-5秒为宜。

（）2、坐姿轻轻入座，坐满椅子的1/4为宜。

（）3、鞠躬：应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象。

（）4、礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪容、礼貌等。

（5、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用头发盘好，不扎马尾。

））（第二篇：“用心服务”案场服务培训心得“用心服务”案场服务培训心得昨天我们金茂悦接待中心于主管召开了别开生面的案场服务培训课程，通过这次培训，让我受益匪浅，认识到在平时的工作中还有许多需要改进的地方。

案场客服笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 客户服务中，“首因效应”指的是什么？A. 客户首次接触服务人员的印象B. 客户首次接触服务场所的印象C. 客户首次接触服务产品的印象D. 客户首次接触服务流程的印象答案：A2. 在案场客服工作中，以下哪项不是必须遵守的职业道德？A. 尊重客户B. 保护客户隐私C. 随意透露客户信息D. 诚实守信答案：C3. 以下哪项不是案场客服的职责？A. 接待来访客户B. 解答客户咨询C. 管理客户档案D. 直接销售产品答案：D4. 如果客户对服务不满意，你应该首先：A. 忽略客户的感受B. 询问不满的原因C. 辩解服务没有问题D. 立即转移话题答案：B5. 在接听客户电话时，以下哪项做法是不恰当的？A. 主动问候并自我介绍B. 让客户等待时保持电话静音C. 记录客户的信息和需求D. 快速响应客户的问题答案：B6. 以下哪项不是提高客户满意度的有效方法？A. 提供个性化服务B. 及时解决问题C. 忽略客户的建议D. 保持专业和友好的态度答案：C7. 客户服务中的“服务补救”是指：A. 为客户提供额外的服务B. 对服务失败后的纠正措施C. 为客户提供折扣D. 为客户提供产品的替代选项答案：B8. 在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持冷静和专业B. 立即反驳客户的投诉C. 积极寻找解决问题的方法D. 记录客户的投诉内容答案：B9. 以下哪项不是案场客服需要具备的沟通技巧？A. 倾听B. 说服C. 忽视D. 清晰表达答案：C10. 在案场客服工作中，以下哪项不是建立良好客户关系的方法？A. 了解客户需求B. 定期跟进服务C. 避免与客户建立个人联系D. 提供超出期望的服务答案：C二、判断题（每题1分，共5题）11. 客户服务中的“黄金法则”是“客户永远是对的”。

（错）12. 在任何情况下，客服人员都应该避免与客户发生争执。

（对）13. 客服人员可以根据自己的判断，选择性地忽略某些客户的请求。

销售案场物业服务标准考试试卷（满分：100分时间：60分钟）项目：部门：姓名：得分：一、填空题（共20题，每题1分）1、销售中心是一单体建筑，安全管理状况的好坏直接影响客户对我们的信任度，在销售中心安全员岗位安排不多的情况下，将采取白天“全员联防”、晚上“人防为主、技防为辅”的安全管理思路，确保安全事件的“零”发生率。

2、销售中心管理服务质量的优劣，直接会影响到打造物业前期品牌，销售中心内必须倡导“不间断”性的各项服务，通过合理的人员安排，让客户感受到物业服务的无处不在、无时不在，树立物业整体形象。

3、在与客户短暂接触的过程中能带给客户“服务尊享生活”的服务体验，是我们的服务目标。

4、为了配合大发地产高端物业项目的销售，使客户在销售中心体会五星级服务的品质，享受“尊贵、关爱、品味、专一”的服务，感受“服务尊享生活、服务创造价值”的体验，在高端项目的销售中心，我们将按照 VIP 贵宾的服务标准来实施销售中心的物业服务。

5、与销售人员配合进行 2 对 1 式客户咨询服务，让客人感受管家式服务。

6、照明控制照明和采光据不同的季节、不同的天气状况配合现场不同方位的光照情况，进行适时适地的启闭。

7、礼宾人员要保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼，达到礼仪要求。

8、客户投诉要以专业标准要求自己，体恤、尊重客户；协调专业部门从专业角度处理问题，做到实事求是、有根有据，维护公司专业形象。

9、通过高端专业化的培训，为客户提供星级酒店管家式的服务，展现物业一体化的服务宗旨。

10、项目公司人员下班后，安全员每小时巡视一次，出现跑水、火险等突发事件及时上报项目公司，并按突发事件处理程序进行抢救和处理。

11、我们以 VIP 贵宾般的礼宾服务去迎接和欢送每一位前来参观、询问、购置的客户，将接待服务与销售过程“无缝隙衔接”。

12、保洁三轻服务在服务过程中，要求“三轻”是动作轻、行动轻、声音轻。

13、头发应干净整洁无异味、无油污、无头屑、无发胶残屑，头发不染夸张颜色。

第1篇测试说明：本测试旨在评估门店营业员的综合素质和智力水平，包括逻辑思维、记忆力、反应速度、空间想象、人际交往等多个方面。

本测试共有100道题目，分为五个部分，每部分20题，总分100分。

请认真阅读题目，并在规定时间内完成作答。

第一部分：逻辑思维（20题，每题5分）1. 以下哪个数字不是5的倍数？A. 10B. 15C. 20D. 252. 一个长方形的长是8厘米，宽是5厘米，它的对角线长度是多少？A. 6厘米B. 7厘米C. 8厘米D. 9厘米3. 如果一个班级有40名学生，其中有20名女生，那么男生有多少人？A. 20B. 30C. 40D. 504. 以下哪个词语与其他词语不属于同一类别？A. 苹果B. 车辆D. 钢笔5. 如果一个数字加上3等于7，那么这个数字是多少？A. 1B. 2C. 3D. 46. 一个钟表的时针和分针在12点时重合，那么它们在3点时重合的时间是？A. 9点B. 10点C. 11点D. 12点7. 以下哪个图形不是轴对称图形？A. 正方形B. 长方形C. 三角形D. 梯形8. 如果一个苹果的价格是2元，那么10个苹果的价格是多少？A. 20元B. 30元C. 40元D. 50元9. 以下哪个词语与其他词语不属于同一类别？B. 花朵C. 植物园D. 树木10. 如果一个数字减去5等于2，那么这个数字是多少？A. 1B. 2C. 3D. 411. 一个圆形的半径是5厘米，那么它的直径是多少？A. 10厘米B. 15厘米C. 20厘米D. 25厘米12. 以下哪个词语与其他词语不属于同一类别？A. 蓝天B. 阳光C. 绿叶D. 春天13. 如果一个班级有30名学生，其中有15名男生，那么女生有多少人？A. 15B. 20C. 2514. 以下哪个图形不是正多边形？A. 正方形B. 正三角形C. 正五边形D. 长方形15. 如果一个数字乘以3等于9，那么这个数字是多少？A. 1B. 2C. 3D. 416. 一个钟表的时针和分针在6点时重合，那么它们在9点时重合的时间是？A. 3点B. 4点C. 5点D. 6点17. 以下哪个图形不是轴对称图形？A. 正方形B. 长方形C. 三角形D. 梯形18. 如果一个苹果的价格是3元，那么5个苹果的价格是多少？A. 15元C. 21元D. 24元19. 以下哪个词语与其他词语不属于同一类别？A. 鸟类B. 花朵C. 植物园D. 树木20. 如果一个数字减去7等于3，那么这个数字是多少？A. 1B. 2C. 3D. 4第二部分：记忆力（20题，每题5分）21. 请将以下数字顺序颠倒：123456789022. 请将以下词语按照拼音顺序排列：苹果、葡萄、香蕉、橙子23. 请将以下字母按照字母表顺序排列：Q、S、P、N、R24. 请将以下词语按照笔画数从少到多排列：人、木、日、口、田25. 请将以下词语按照字母表顺序排列：茶叶、咖啡、巧克力、冰淇淋26. 请将以下数字顺序颠倒：98765432127. 请将以下词语按照拼音顺序排列：草莓、蓝莓、树莓、黑莓28. 请将以下字母按照字母表顺序排列：L、K、J、H、G29. 请将以下词语按照笔画数从少到多排列：水、火、土、山、田30. 请将以下词语按照字母表顺序排列：水果、蔬菜、坚果、谷物、肉类31. 请将以下数字顺序颠倒：65432109832. 请将以下词语按照拼音顺序排列：葡萄、樱桃、桃子、李子33. 请将以下字母按照字母表顺序排列：I、H、G、F、E34. 请将以下词语按照笔画数从少到多排列：心、手、目、日、口35. 请将以下词语按照字母表顺序排列：鱼类、鸟类、哺乳类、爬行类、两栖类36. 请将以下数字顺序颠倒：32109876537. 请将以下词语按照拼音顺序排列：樱桃、苹果、梨子、橙子38. 请将以下字母按照字母表顺序排列：N、M、L、K、J39. 请将以下词语按照笔画数从少到多排列：木、日、月、土、山40. 请将以下词语按照字母表顺序排列：爬行动物、两栖动物、鸟类、哺乳类、鱼类第三部分：反应速度（20题，每题5分）41. 在以下数字中，找出不同的一个：23456789，2345678842. 在以下词语中，找出不同的一个：苹果、香蕉、橘子、苹果43. 在以下字母中，找出不同的一个：ABCDEFG，ABCDEFH44. 在以下数字中，找出不同的一个：12345678，123456745. 在以下词语中，找出不同的一个：茶叶、咖啡、巧克力、茶叶46. 在以下字母中，找出不同的一个：PQRSRT，PQRSRT47. 在以下数字中，找出不同的一个：56789012，567890148. 在以下词语中，找出不同的一个：香蕉、苹果、橘子、梨子49. 在以下字母中，找出不同的一个：IJKLMN，IJKLMN50. 在以下数字中，找出不同的一个：89012345，8901234第四部分：空间想象（20题，每题5分）51. 请根据以下描述画出图形：一个正方形，边长为5厘米，中心有一个直径为3厘米的圆。