现代汽车试乘试驾话术

试乘试驾流程话术
欢迎您来到我们的试乘试驾活动现场！在这里，我们将为您介绍试乘试驾的整个流程，以便您能够更好地体验我们的车辆，并对其性能和舒适度有一个清晰的了解。

首先，我们会为您提供一位专业的试乘试驾导购员，他将会陪同您整个试乘试驾的过程。

导购员会向您介绍我们的车辆型号、配置和特点，以及车辆的性能参数和安全设备等相关信息。

您可以随时向导购员提出任何疑问，他们会耐心为您解答。

接下来，您可以根据自己的喜好选择一款您感兴趣的车型进行试乘试驾。

我们的工作人员会为您做好试驾车辆的准备工作，包括调整座椅、后视镜、方向盘等，以确保您在试驾过程中的舒适度和安全性。

在试乘试驾过程中，导购员会向您介绍车辆的各项功能和驾驶技巧，以便您更好地了解车辆的性能和操控。

您可以根据自己的感受来测试车辆的加速性能、刹车性能、转向灵活度等，以及车辆在不同路况下的表现。

试乘试驾结束后，您可以与导购员一起对试驾车辆进行全面的
评估和讨论，包括车辆的外观设计、内饰舒适度、驾驶感受等方面。

同时，您也可以提出自己的意见和建议，我们将会认真听取并加以
改进。

最后，如果您对我们的车辆感兴趣并有购车意向，我们的工作
人员会为您详细介绍车辆的售后服务政策、保修条款、以及购车流
程和优惠政策等相关信息。

我们将竭诚为您提供优质的购车服务，
以确保您能够满意地购买到心仪的车辆。

在试乘试驾的整个流程中，我们将以最专业的态度为您服务，
以确保您能够充分了解我们的车辆，并对其性能和品质有一个清晰
的认识。

我们期待着与您共同体验试乘试驾的乐趣，希望能够为您
带来一次愉快而难忘的试驾体验！。

概述销售顾问: ×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了 3 条不同的试驾路线，每条路线全长 10 公里。

目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间 20 分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。

通知试乘试驾专员准备车辆填写试乘试驾单和同意书销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是 _____车牌号是_____，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。

”销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。

我帮您复印一下驾驶本，您稍等 2 分钟，我马上回来。

销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。

销售顾问：×××先生/女士，这是我们的 3 条试驾路线，根据您勾选的重点呢，向您推存我们的第_____条路线，这条路线(详细介绍) ，您看可以吗？车辆我已经为您安排好了，那我们出发吧！”介绍试乘试驾专员销售顾问：×××先生/女士，这位就是我们的试乘试驾专员×××，他的驾驶技术非常棒，对车辆的性能也是非常的了解，这位是×××先生/女士，今天要试一下我们的×××车”试驾专员：×××先生/女士，您好，欢迎您试乘试驾。

试乘试驾标准话术（M6篇）(开始场景：结合《轿车产品价值评价表》，通过邀约，客户同意参加试乘试驾，从请客户出示驾照并签定试乘试驾协议开始。

)1、麻烦您出示一下驾照，我们这边需要进行一个登记，还请您看一下这份《试乘试驾协议》，如果没有什么问题，请您在这里签个字。

（注：无驾照或未带驾照的客户只能参加试乘，绝对不能试驾；对不想签定协议和不满足试驾条件的客户应对：真对不起，这是公司的规定，为了您和公司的人身和财产安全，还希望您能谅解。

）2、请您再稍坐一会，我去库管员那边办一下领取试乘试驾钥匙的手续。

3、对不起，让您久等了，那我们开始吧，这边请！（场景：引导客户走到试乘试驾路线图旁）4、首先，请您看一下我们的试乘试驾路线，一会我们将在这几个路段重点体验图上所标注的我们马自达6轿车的产品亮点。

需要特别提醒您注意的是：由于试乘试驾路线是设在我们的物通汽车城内，车辆出口和路口比较多，为了确保安全，我们对某些路段限制了车速，希望您能理解和配合，谢谢！一会，我会先带您试乘一圈，熟悉一下路线和车辆的体验重点，然后您再试驾，您看可以吗？这边请！（场景：和客户边说边一起走向试乘试驾车并进行演示）5、您看，我们的卡式钥匙携带方便，美观大方，不用取出钥匙即可开关车门，非常便利；同时还具有遥控开关四门车窗的功能，使您在炎热的天气发动车辆前，便可先释放车内热空气，不仅方便，同时还能使空调快速制冷，有效节省燃油；即便下车忘关车窗，也能应付自如。

6、您看，我们的智能钥匙具有一键式启动发动机的功能，无需用机械钥匙与车辆接触，在便利的同时，也带给使用者一种尊贵的体验。

您看，启动后发动机的静谧性及平顺性都非常好。

您听，坐在车内几乎感觉不到发动机在运转。

（场景：静止起步，进入第一段路线）7、现在，我们经过的这段路，由于两边维修车间进出的车辆较多，要控制车速小心驾驶。

您可以重点体验一下车辆宽阔的前方驾驶视野，这是您安全驾驶的有效保证；速度感应式助力转向配合方便灵巧的档位切换让您在体验驾驶乐趣的同时也同样为您提供了安全保障；还有旅行电脑为您提供各种便利的行车信息，给您全方位的后勤支持。

试乘试驾话术一、试乘试驾邀请（坐在洽谈桌边）话术：买车是件大事，动不动就是十几二十万的，最怕的就是买了以后后悔，您说是吗？我有个客户是XX大学的老师，他说一个车，我们仅仅是看看摸摸，最多了解它20%，如果能有一个专业的销售顾问给你讲解，顶多也就是了解40%，还有60%，一定要亲自开一开，坐一坐，不管别人说这个车好不好，毕竟自己的感受才是最真实的，您觉得有道理吧？二、空调调整（请同事帮忙开空调）现在天气特别热，直接坐到车里很难受，要不我帮您把空调先开一开，把温度降下来，您坐着也舒服，您看行吗？我来介绍一下，这是我的同事XXX，这是我的客户XXX,他想试驾我们的XX车型，您看能不能帮我把空调先开下？同事说：大哥，您放心，很快的，5分钟，我马上就去~~（谢谢啊！）三、请客户填写试乘试驾保证书（复印驾照）1、这是我们的【试乘试驾流程图和路线图】，您可以先参考一下，我去帮您把驾照复印一下，5分钟就回来，这里面您要是有什么不清楚的，我回来帮您仔细讲解。

2、请客户填写试乘试驾保证书（让客户到洽谈桌边签）让您久等了，我们老板说的，试乘试驾最最重要的就是客户的安全，所以严格要求我们一定得带您开一圈，让您稍微熟悉一下路线，再由您亲自来开，您说咱这服务到位吧？这是我们的试乘试驾安全协议书，您在这个地方签个字。

3、请客户填写试乘试驾保证书，讲解【试乘试驾流程图】（指着图说）您看一下这个路线图，这条路线视野开阔，车辆行人相对都比较少，一圈下来大概10分钟左右，等您亲自开一圈以后，再请您帮我填个意见反馈表，您看行吗？四、起步接下来，我给您试一下起步，如果是您自己的车一定要尽量温柔，这样有三个好处：一是安全；二是省油；第三车子就像朋友一样，您对她好，她也会对您好，您温柔的对待她，几年以后您要换车了，车况保持的好，一定能卖个好价钱。

五、刹车六、接下来，我给您演示刹车紧急制动我们现在的车速是60码，我会把车刹停，您重点感受两点：第一点是减速的效果第二点是当我急刹车的时候，我会故意动一把方向，您看急刹车的时候方向是不是很听话（看一下后视镜，后面没有车）（后面抓紧了），倒数3、2、1您看刹车灵敏吧？刹车时最怕方向不听话，我刚才动了一下方向，您注意到了吗？方向听话吧？六、换手不知道您对我的服务态度还满意吗？那您对我们的路线设置还满意吧？谢谢~~接下来，您来开吧，您小心开门。

销售顾问引领客户至试驾车前，要给客户一个概述，并结合展厅内收集的客户最感兴趣的车辆配备，有重点的介绍车辆，灵活运用F.B.I技巧。

试驾过程话术如下：汽车4S店销售顾问试驾过程培训话术1、｛试乘试驾前｝销售顾问：先生（女士）您好，下面由我来带您试驾刚才展厅看过的GL8，在试驾前麻烦您填写一张试乘试驾表，请您出示一下驾驶执照好吗？（请客户仔细阅读试乘试驾协议）。

2、｛客户到达时｝销售顾问：先生（女士），这是某某车,是国内最畅销的什么之一，很多企业单位都把它作为接待贵宾用车，彰显企业实力，提升企业形象。

（用遥控钥匙开启车门）简要介绍PASS-KEYⅢ防盗系统，引导客户坐入驾驶座，并协助客户调节合适的座椅姿势和方向盘角度。

询问客户是否感觉到位，提醒乘客系好安全带。

销售顾问关好车门坐入前排乘客座椅。

3、｛客户试乘试驾时｝销售顾问：先生（女士），您现在可以发动车辆，开始体验陆尊的澎湃动力和宁静舒适。

（陆尊的试驾主要让客户体验带驾驶过程中的行使平稳，V6发动机的提速以及宁静。

根据需要打开空调及音响，体验舒适性及高级音响的音效），您在驾驶过程中可以充分领略GL8陆尊的强劲动力，而且在加速过程中它的噪音是非常低的，高速行驶的平稳性也是其他车辆无可比拟的。

这款车的视野也非常好，安全性达到美国国家高速公路交通安全委员会（NHTSA）五星级安全标准。

4、｛试乘试驾结束｝销售顾问：先生（女士）您好，试驾过我们的GL8陆尊感觉怎样？（引导客户再次回展厅，做一些沟通）（试驾结束后，重点了解客户的抗拒，并带领客户回到展车旁，在车辆外形，尺寸，内部空间等陆尊的优势点上给客户进一步的冲击。

）我想这部GL8陆尊非常适合您的要求，也希望您成为别克大家庭的一员，如果您对这部车感觉满意，我们可以马上为您办理手续（询问客户付款方式，适时推介GMAC贷款业务）5、｛客户离开展厅时｝销售顾问：先生（女士），感谢您的光临，期待您再次来到别克4S专卖店（送客户至展厅外，并目送离去，挥手致意）。

试乘试驾流程话术欢迎各位来到我们的试乘试驾活动现场，我将为大家介绍一下我们的试乘试驾流程和相关话术，希望能够帮助大家更好地了解我们的产品并进行试乘试驾。

首先，我们将为您介绍我们的试乘试驾流程。

在活动现场，我们会有专业的工作人员为您提供服务，他们将会引导您完成以下步骤：1. 注册登记，当您到达活动现场时，我们将会有工作人员为您进行登记，包括姓名、联系方式等信息，以便后续的跟进和反馈。

2. 产品介绍，在登记完成后，我们的工作人员会为您介绍我们的产品，包括车辆的主要性能参数、配置信息、安全功能等内容，帮助您更好地了解我们的产品。

3. 试乘试驾，接下来，您将有机会进行试乘试驾体验。

我们的工作人员将会为您安排车辆，并提供相关的安全须知和驾驶技巧，确保您能够安全、舒适地进行试乘试驾。

4. 交流反馈，在试乘试驾结束后，我们将会邀请您对我们的产品进行评价和反馈，包括驾驶感受、车辆性能、舒适度等方面，以便我们不断改进和提升产品质量。

接下来，我将为大家介绍一些试乘试驾的相关话术，希望能够帮助您更好地与客户进行沟通和交流：1. 产品介绍，您可以从车辆的外观、内饰、动力系统、安全配置等方面进行介绍，让客户对产品有一个全面的了解。

2. 安全须知，在为客户介绍车辆的同时，要重点强调安全须知，包括系好安全带、遵守交通规则、保持车距等，确保客户的安全。

3. 驾驶技巧，在客户进行试乘试驾之前，可以向他们介绍一些驾驶技巧，如如何启动车辆、如何调整座椅和后视镜、如何操作转向灯等，让客户能够更好地驾驶车辆。

4. 产品优势，在试乘试驾过程中，可以向客户介绍产品的一些优势，如动力强劲、操控稳定、舒适性好等，让客户能够更好地感受到产品的价值。

5. 反馈收集，在试乘试驾结束后，可以邀请客户对产品进行评价和反馈，包括优点和不足之处，以便我们不断改进和提升产品质量。

希望以上介绍能够帮助大家更好地了解试乘试驾流程和相关话术，让我们共同努力，为客户提供更好的产品和服务。

试乘试驾的流程及话术
1. 嘿，朋友！试乘试驾第一步，那当然是先了解车辆啦！就像你要了解一个新朋友一样，你得知道它的“脾气性格”呀！比如说，“这辆车的动力咋样啊？”然后销售就会详细给你介绍。

2. 接下来，上车准备出发咯！系好安全带，这可太重要啦，就像战士上战场要穿好铠甲一样！你问“安全带系好了没？”确认好就可以出发啦。

3. 哇哦，启动车子，感受一下这安静的瞬间，是不是像进入了一个静谧的小世界？然后你说“咱出发吧！”开始体验之旅。

4. 在路上，试试加速，哇，那推背感，爽不爽？就跟坐过山车似的！你喊“这加速真带劲啊！”
5. 拐弯的时候，感受下车辆的稳定性，是不是像走在平地上一样稳？“这拐弯也太稳了吧！”
6. 遇到减速带，别紧张，轻松过去，感受下悬挂的舒适，“嘿，这颠簸感好小啊！”
7. 开一会儿，换个位置，到副驾驶体验下乘坐的感觉，“哇，坐这儿也挺舒服呀！”
8. 再到后排坐坐，空间够大不？“这后排能跷二郎腿啦！”
9. 试驾结束，下车再好好看看车子外观，“这外观真漂亮啊！”
10. 最后，你自己心里就有数啦，到底喜不喜欢这辆车。

我觉得啊，试乘试驾真的太重要啦，只有亲自体验才能知道是不是自己的“菜”！。

试乘试驾话术一、问候与介绍1. 问候客户：您好！欢迎来到我们的展厅/试驾中心。

2. 自我介绍：我是XXX汽车销售顾问，很高兴为您服务。

3. 询问客户需求：请问您对哪款车型感兴趣，或者有什么特别的需求吗？二、了解客户需求4. 询问客户的使用场景：您通常是在城市里行驶，还是需要长途旅行？5. 询问客户的家庭情况：您是否有孩子或者需要搭载更多的乘客？6. 询问客户的驾驶习惯：您更注重舒适性还是操控性？7. 询问客户的预算范围：您对价格有什么要求？三、介绍车型特点8. 根据客户需求推荐车型：根据您的需求，我为您推荐XXX车型，它具有以下特点...9. 介绍车辆外观：这款车型的外观设计时尚大气，线条流畅，给人一种非常动感的感觉。

10. 介绍车辆内饰：车内采用了高品质的材料，充满了豪华感，舒适度也得到了很好的提升。

11. 介绍驾驶性能：该车配备了先进的动力系统和悬挂系统，驾驶起来非常稳定平稳，操控性极佳。

12. 介绍安全配置：安全永远是我们的首要考虑，该车配备了多项智能安全系统，如防抱死制动系统、车身稳定控制系统等。

13. 介绍舒适配置：该车还配置了舒适性较高的座椅、多功能方向盘、大尺寸中控屏等，让您在行驶过程中更加舒适便捷。

四、引导客户试乘试驾14. 说明试乘试驾的重要性：试乘试驾是为了让您更好地感受车辆的驾驶性能和舒适度。

15. 引导客户坐进车内：请您坐进车内，感受一下座椅的舒适度和空间的大小。

16. 介绍驾驶舱功能：这款车的驾驶舱功能非常丰富，您可以试试多功能方向盘、中控屏等。

17. 引导客户启动车辆：请您按下启动按钮，感受一下车辆的启动声音和动力响应。

18. 引导客户试驾路线：我们准备了一条适合试驾的路线，希望您能亲自上路体验一下。

五、试驾过程中的引导19. 引导客户注意事项：在试驾过程中，请您注意遵守交通规则，保持安全驾驶。

20. 引导客户试驾重点：试驾过程中，您可以注意感受车辆的悬挂舒适性、加速性能以及刹车效果等。

试乘试驾流程话术欢迎各位来到我们的试乘试驾活动现场，今天我将为大家介绍一下试乘试驾的流程和相关话术。

希望通过这些内容，能够帮助大家更好地了解我们的产品，并在试乘试驾中有一个愉快的体验。

首先，当顾客来到试乘试驾现场时，我们需要用热情的语言和微笑来迎接他们，让他们感受到我们的诚挚和热情。

我们可以说，“欢迎您来到我们的试乘试驾活动现场，很高兴能够为您提供这次试驾的机会，希望您能在这里度过一个愉快的时光。

”。

接下来，我们需要向顾客介绍我们的试乘试驾车辆，包括车辆的基本参数、性能特点、安全配置等内容。

我们可以说，“这款车是我们最新推出的产品，它拥有强劲的动力和稳定的操控性能，配备了多项先进的安全配置，相信您在试驾中会有很好的体验。

”。

在试乘试驾过程中，我们需要引导顾客关注车辆的各项性能表现，比如加速、刹车、悬挂、转向等方面。

我们可以说，“在试驾过程中，请您注意车辆的加速性能和刹车效果，感受一下车辆的操控性和舒适性，如果有任何疑问或者需要帮助，随时可以向我们提出。

”。

在试乘试驾结束后，我们需要及时询问顾客的试驾感受和意见，听取他们的反馈并做出回应。

我们可以说，“试驾结束了，您对这款车的表现和感受如何？有没有什么建议或者意见？我们会认真听取您的反馈，并不断改进和提升我们的产品和服务。

”。

最后，我们需要感谢顾客的光临和参与，并邀请他们了解更多关于我们产品的信息。

我们可以说，“再次感谢您的光临和参与，如果您对我们的产品还有其他疑问或者需要了解更多信息，可以随时联系我们或者访问我们的官方网站。

”。

总之，试乘试驾是顾客了解和选择车辆的重要环节，我们需要通过专业的话术和耐心的引导，让顾客在试驾中获得良好的体验和感受。

希望以上内容能够对大家有所帮助，祝愿大家在试乘试驾中都能有一个愉快的体验。

为了规范试乘试驾标准，完善试乘试驾流程，提高试驾客户转换为现实客户的比例，提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性，最终已提升客户满意度为基础，促进销售为目的，制定了以下流程及话术。

领取钥匙后，为客户打开副驾驶车门，请客户入座(为客户搁挡门框) ，帮助客户调节好座椅。

(如有朋友协同，引导其入座副驾驶后座位置)销售顾问进入驾驶室，重申试驾线路及要求，提醒客户系好安全带，关闭音响或减小音量；启动车辆，将温度设置在 23 摄氏度，提示客户试驾开始，车辆起步，客户开始感受试乘。

“某先生/小姐：您好！此次试驾按照先试乘再试驾的顺序进行，先由我驾驶车辆带您进行试乘感受，到达换乘点后，由您驾驶车辆进行试驾，整个过程中会针对车辆的安全性、操控性、运动性、舒适性进行驾乘体验，最后到达换乘点后由我驾驶车辆带您回到公司，试驾结束。

整个试驾过程大致需要 20 分钟，试驾期间禁止使用手机，请您遵守道路交通法规，注意交通安全。

车辆启动，试乘试驾开始，请您系好安全带。

”“某先生/小姐：您好！这里就是我们试乘试驾的起点，现在我们将要通过的是颠簸路面的测试路段，此款车的底盘为独立悬架，在通过凹凸路面时，可以使未接触凹凸面对轮胎不受颠簸影响，始终保持与地面接触，减少震荡，保持轮胎方向，同时又不失路感，使乘坐更稳定和舒适。

让客户感觉车辆行驶的稳定性、提速性能、发动机的轰鸣声、车辆自动落锁功能。

在这期间告诉客户我们的发动机采用的先进技术。

某“先生 /小姐：您好！在此路段上，我们可以感受车辆直线加速行驶的动力性、稳定性；此款车配备了涡轮增压的发动机，连续几年被评为全球十佳发动机第一名，输出的××扭矩所产生的强大动力大大提升了车辆的加速性，此款发动机使汽油燃烧更加充分，动力更加强劲，油耗更加节省，百公里油耗只需××，加速时您是否感觉到非常强烈的推背感呢？”某“先生 /小姐：您好！此款车配备了 ESP 电子稳定系统，它包括了刹车防抱死、制动力补偿、制动力辅助等功能，在紧急状态下防止车辆侧滑甩尾，在连续制动的情况下保证最大的制动力，在制动不到位时给予最大的制动力，使车辆依然能保持最大的安全性和通过性；刚才您在紧急制动的过程中，由于 ESP 及时的介入，您是否感觉车身非常的稳定，方向没有跑偏呢？”测试转弯的精确度、过弯的稳定性、循迹性。

试乘试驾话术试乘试驾一:接待客户1前期准备:电话预约携带客户身份证驾照(一年以上) 预约时间2接待客户进展厅“欢迎观临”销售顾问如果与客户关系融洽可以进一步称呼3引至休息区给予客户讲解这次试乘试驾大致试驾时间三十分钟以上4着手试乘试驾路线图两条。

解释各路线适合哪像性能，推荐客户试驾哪像路线 5话术中前提提到试驾车已经准备好了提前预热好了车内温度已经调到适宜6复印请客户驾照及证件并签署试驾协议书，并提醒客户为了我们的身心健康，请遵守安全法则。

二:试乘，做到座位上后以绕车话术进行讲解，讲1.引至客户到车内，调节好座椅防止客户碰到头部解,车内讲解试乘试驾的中间几项内容(起步加速，颠簸路面，中速加速，急速刹车，转弯操控)确保客户安全带，安吉星两项静态服务(遥控开锁，远控鸣笛)可调至音乐音量适当。

2.起步缓慢，解释起步是个有学问的，慢松离合慢给油。

既能很好的平稳起步又能节省油耗，进一步保护发动机。

3.颠簸路面:前方有一部分不平整的路面，让我们感受一下车辆的舒适性。

您看，是不是感觉非常的舒适，我们的科鲁兹采用前悬麦弗逊式独立悬架后悬采用扭力梁半独立悬挂，在通过复杂的路况的同时，操控非常稳，舒适性也能达到最佳。

像有些人认为舒适和操控不能达到完美的协调，而像科鲁兹这一些在优越的操控同时也能够把舒适性达到最好。

4.起步加速:车辆停稳，现在开始起步加速，30-40-50您看一下是不是明显感觉到推背感，我们这款发动机属于1.6T排量的最大扭矩能达到235N米低速大扭矩的好处在于起步的时候可以更好的提速。

5.中速加速:爆发力对于一款发动机是很大的考验，我们平常用车在于超车的时候是非常重要的对于我们自身的安全也是同样重要的，前面有部分车辆开始进行超车加速，是不是感觉提速相当明显，非常果断让人感觉而且动力非常强劲。

6.急速刹车:我现在开始像平常自己开车的车速进行行驶，开到80左右前方电线杆为参照物，前方您感觉能那个距离能停下吗,让咱们试一下。

试乘试驾话术
1、试乘试驾前准备--文件准备：
《试乘试驾协议书》，《试乘试驾评估表或反馈表》，客户驾驶证。

2、试乘试驾前准备--路线准备：
路线的选择，要以产品性能体现为核心点；常规试驾中存在 5种道路类型，各个道路段让客户充分感知车辆优势性能和卖点。

（X先生、女士，我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线，全程大约都为X公里（公司到黄田动车站）；等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

）
3、乘试驾前准备--车辆准备：
专门的试乘试驾车辆，放置于试驾专区，并对车辆进行检查，发动机、油箱、制动系统、音响、空调、座椅、雨刮、轮胎等，确保试驾车辆处于最佳状态；
车辆清洁、车身装饰、物料布置；
音乐准备，音响调试；
车辆证件、保险；
车辆内部装饰，空气异味，确保客户处于温馨的感觉。

4、向客户讲解操作注意事项：
带客户试乘之前做必要的车辆讲解，以便客户对车有一个更全面的了解，还有要设置好导航路线。

客户坐到驾驶座上后，必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四项工作才能动汽车。

（X先生、女士在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下：
第一，是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣。

）。

试乘试驾话术一、邀请您好先生/女士我们在展厅提供了我们产品的静态展示您也简单的体验过了，体验最好的方式就是试乘试驾，我为您准备了试乘试驾不知道您有时间吗？二、（试驾前的准备）1.请您出示一下驾照，我们要求是C2以上的2.复印驾照，把驾照原件还给顾客3.请顾客签字，并解释北京现代特约店试乘试驾中的重要条款4.我们是先试乘后试驾，因为您对车辆以及路线还不熟悉，为了您的安全以及全面体验车辆，您先试乘然后试驾，我们有两种路线供您选择，整体流程是起步、加速、高速。

整个过程不低于30分钟，不少于20公里。

三、（引导顾客到达试乘试驾车旁）×先生，这边请，前面是我们的试驾车，我们这款车带有智能迎宾系统，靠近车辆，双外后视镜自动展开，这表示着车辆欢迎主人再次的到来，而且带有一键式启动，轻轻按下门把手的按钮就可以开锁了，您希望这次试驾期望体验哪些方面呢四、（试驾前准备以及静态讲解）1.为顾客打开门，请您坐在副驾驶，以及为顾客演示座椅调节，问顾客是否乘坐舒适，带顾客确认好然后关门2.为顾客演示一键启动功能，全景天窗使用，自动除雾功能，车道偏离警告系统，BLUELINK系统，导航，高级胎压监测，电调节座椅，储物空间，前风挡防紫外线玻璃，10个扬声器立体系统，三区独立恒温空调（五座两驱）准备就绪后告知客户出发。

五、1.将车辆平稳驶出2.下面是起步加速请您系好安全带扶好扶手，你看我们这款车推背感很强吧，我们的胜达一款2.4一款2.0T发动机，配备六速手自一体变数器，动力强。

3.下边是超车加速请您系好安全带扶好扶手，你看速度来得非常快，油门踏板响应快捷，加速性强。

4.下面是高速行驶请您系好安全带扶好扶手，演示定速巡航，发动机运转平顺，主动式ECO经济驾驶模式新手开车和老司机一样省油，后排乘坐也非常舒适车辆行驶稳定，噪音低。

5.下面是连续过弯请您系好安全带扶好扶手，我们的胜达带有高性能悬架，电子助力转向，VSM车身稳定控制系统，过弯非常稳，座椅包裹性强，而且后悬架带自动调节平衡的，稳定性高，而且带有行车中大灯随动转向系统，夜晚开车安全性更强。

北京现代汽车直播间话术
1. 欢迎来到北京现代汽车直播间！请问有什么可以帮到您的吗？
2. 我们的北京现代汽车直播间随时为您提供最新的产品信息和询价服务，您有任何关于车型的问题都可以随时提问。

3. 您可以告诉我们您对北京现代汽车的需求以及您感兴趣的车型，我们将为您提供详细的车辆信息和最有竞争力的报价。

4. 如果您对北京现代汽车的某个具体车型感兴趣，我可以为您介绍它的功能特点、动力配置、安全性能等方面的信息。

5. 若您计划购买北京现代汽车，我们可以为您提供最新的优惠活动和购车政策，帮助您选择最适合您的车型和方案。

6. 在直播间中你可以与其他用户一起交流并了解他们对于北京现代汽车的评价和体验，获取更多购车的经验和建议。

7. 此外，我们还提供试驾预约、零售咨询和售后服务等一站式服务。

无论您是购车前的咨询还是购车后的售后问题，我们都将尽力为您解答。

8. 如果您需要更多的车型信息或者购车方案，我可以为您提供相关的车型手册、销售手册或者个性化报价单等资料。

9. 北京现代汽车一直秉承高品质、创新和可靠性的理念，我们会为您提供最佳的购车体验和服务。

10. 如果您对我们的直播间或者其他方面有任何意见或建议，
也欢迎您随时告诉我们，我们将不断努力提升服务质量。

您好， **先生/女士，我是本店的试乘试驾专员徐方通，很高兴为您服务！接下来，将由我带领您体验试乘试驾感受，试驾车已在展厅外备好， **先生/女士，请随我来，这边请。

(边介绍边走) **先生/女士，跟您说一下，首先是由您先试乘，后试驾，整个过程时长为 20-50 分钟，路线为您选择的线路—。

**先生/女士，您稍等，我帮您打开车门。

(上车后)**先生/女士，您觉得车内温度还适宜吗？请您系好安全带，您请稍等。

(坐到驾驶室)首先给您简单介绍一下咱们这款车的主要配备。

咱们这款试驾车搭载发动机，底盘是采用......，变速箱是采用第三代 6 速手自一体变速箱，在试驾的过程中，您可以体验一下这款车带给您的优越感受。

(准备开车) **先生/女士，您坐好，咱们准备出发。

出发后结合路况讲解车辆优势特点(加速时介绍车车车辆发动机与变速箱结合平顺性，转弯时讲解车辆平稳性，颠簸路段讲解车辆的地盘减震及悬挂对路面的过滤性等优越特性，制动区体验车辆的制动效果，高速区讲解车辆静音效果和方向盘的操控性能)(至换乘阶段) **先生/女士，前方为我们的换乘区，您可以在这里进行试驾，体验一下此车带给您的优越感受。

现在我将车辆靠边，由您进行驾驶。

您请稍等，我为您打开车门。

(此时注意将车熄火，钥匙拔掉进行换乘)(试驾专员帮客户打开车门，注意此时动作规范，待客户落座后) **先生/女士，您的座椅位置还合适吗，我给您调一下(调好后) ，**先生/女士，您请稍等我上车。

(上车后) **先生/女士，您看左右后视镜以及内后视镜还符合您的驾驶习惯吗？ (客户开车过程中进行简单提醒，在各个路段体验什么性能)(试驾完成，指引客户返回店内停到展厅门口，车停下后，下车为客户打开车门，赞美客户驾车技术) **先生/女士，很高兴为您本次试乘试驾提供服务， (询问客户试驾感受由销售顾问进行询问并了解，指引客户填写试乘试驾记录表)。

试乘试驾专员流程话术（销售顾问试驾之前，提前通知销售主管,由销售主管协调安排进行车辆提前准备，确保客户试驾时可以提供一个舒适的驾驶环境，由销售顾问介绍试乘试驾工程师给客户认识。

如:X先生，这位是我店的专业试乘试驾工程师，接下来将由他带咱们一起进行试乘试驾。

）1、试乘试驾专员：您好：X先生，很高兴能成为您本次试驾的专业人员，我叫XXX，接下来的试乘试驾环节，我们分为两部分进行，首先是试乘环节，在这个环节您主要体会整车的乘坐感觉，我会向您介绍这款车的亮点,以及功能讲解,并带您熟悉一下路线.您看一下，这是我们的试乘试驾路线图，这样环绕一周回到出发点。

第二个环节是试驾，换乘您主要体会一下这款车的操控驾驶的性能，毕竟您自己的驾驶感受才是最真切的。

2、来我现在就带您一起去试驾,您现在看到的这款车，是蒙迪欧致胜2.0T最高配置至尊版，怎么样,刚才看您在展厅里看了好久了，这款车的外形非常浑厚饱满，开在路上确实很上档次，您先来坐副驾驶（试驾专员护头，销售顾问坐在驾驶员的后方以保证和客户交流没有阻碍），我帮您调节一下座椅，这款车的座椅整体造型，采用人体工程学设计的座椅，包裹性非常好，避免长途驾驶的疲惫感，同时具有防潜滑的设计,在车辆行驶的过程中不会来回晃动。

怎么样现在这种姿势，您坐着还舒服吧。

3、那好我坐到主驾驶为您讲解一下这款车，你可以看到这款车的整体内饰的风格，比较简洁明了，让驾驶员可以轻松实现操作，保证您在驾驶的过程中可以轻松实现操作,不会分散注意力，提高行驶的安全性。

同时所有的按键都是经过磨砂处理，手感非常不错，您可以自己感觉一下。

在这款车的内饰运用了一个理念，人机交互工程，您可以通过前面的液晶显示屏时刻对于车辆监控，一会您自己感觉一下（对于福克斯可以让客户着重体验内饰的材质，让客户用手触摸；对于嘉年华则强调中间部位的行车信息显示屏）。

4、来，您系好安全带，我带您先熟悉一下试驾路线。

①首先,出门右转，来到金利街上,在这个路段，车辆不是很多,路况相对良好，我们可以感觉一下车辆的加速性能，来您坐好了，您可以看到车辆的迈速表轻松的就指向了100KM/H,这款车的0-100的加速时间是7.6S，在同级车是比较优异的了，而且发动机的功率是直线上升的，如果跑高速的话,轻轻松松就能到200了，当然安全第一。

试乘试驾邀约话术
通常有试乘试驾的客户最后的成交概率也会大些，
所以我们会主动邀请客户试乘试驾。

但销售顾问邀请了以后客户未必接受，
试乘试驾率低的原因是什么呢？
大家觉得客户有时为什么不想试乘试驾？
请看以下话术，你能告诉我你的答案吗？
“刚才我给您介绍的这些，您觉得还满意吧？其实我说得再好也不如您亲自开一下，您说是吗？”
“其实买款称心如意的车主要看以下五个方面，外观、动力操控、舒适、安全、超值性，而一款车动力和安全对您来说是最重要，而这两方面一定是要试乘试驾才能体现出来的，您说对吗？”（他肯定会说是的，嘿嘿），然后我们紧接说“您看，我们已经为您准备好了车，就在外面，我们一起去享受一下试驾的乐趣，（边说边往出口走）
“车子的很多性能要在开的过程才能体验，您想，毕竟买车是件大事，自己开过才能真正放心啊，对吧？”
“展厅里面空气不容易流通，直接在展厅发动会影响人的健康，这样吧，我帮您在外面准备一台车，这样您不但可以听一下发动机的声音，还能了解一下实际驾驶的感受，您看这张图，我们通常有2条线路，您喜欢哪条呢？”。