酒店人事管理制度范本

酒店人事管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范酒店人事管理，保障酒店的正常运营，提高服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工的招聘、培训、考核、晋升、薪酬、福利、离职等方面的人事管理。

第三条酒店人事管理应遵循公平、公正、公开的原则，尊重员工的人格尊严，注重员工个人发展和团队建设。

第四条酒店人事管理部门负责组织实施本制度，对酒店人事管理工作进行监督和指导。

第二章招聘与选拔第五条酒店招聘应以需求为导向，根据岗位空缺情况制定招聘计划，并进行招聘广告的发布和招聘渠道的选择。

第六条酒店招聘过程中应进行简历筛选、面试、考核等环节，确保招聘到岗的人员具备岗位所需的技能和素质。

第七条酒店应建立员工档案管理制度，对员工的个人信息、学历证书、资格证书等相关证件进行归档管理。

第八条酒店对新入职员工进行培训，包括公司文化、岗位职责、操作流程等内容，确保员工能够胜任岗位工作。

第三章考核与晋升第九条酒店应建立员工考核制度，对员工的工作绩效、工作态度、团队协作等方面进行定期考核。

第十条酒店应建立晋升机制，鼓励员工通过考核和选拔晋升到更高层次的岗位。

第四章薪酬与福利第十一条酒店应根据行业标准和公司经营状况制定合理的薪酬体系，确保员工薪酬的竞争力。

第十二条酒店应提供员工福利，包括五险一金、年终奖、员工活动等，增强员工的凝聚力和归属感。

第五章离职与管理第十三条酒店应建立员工离职管理制度，对员工离职的原因、离职手续、离职后的行为等进行规定。

第十四条酒店对员工离职应进行面谈，了解离职原因，并采取相应措施减少员工流失。

第十五条酒店应对离职员工进行离岗培训，确保员工能够顺利过渡到下一份工作。

第六章附则第十六条本制度自发布之日起生效，酒店全体员工应严格遵守本制度的各项规定。

第十七条本制度的解释权归酒店所有，如有未尽事宜，酒店可根据实际情况予以解释和补充。

通过以上人事管理制度规章制度，酒店可以更好地管理员工，提高员工的工作效率和服务质量，同时也有利于员工的个人发展和团队建设。

酒店员工管理制度宾馆员工规章制度一、仪容仪表1、工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对待工作。

2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。

3、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

4、热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。

5、打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度1、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。

如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。

2、前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论处。

3、服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。

按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。

5、客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

6、服务员查房时做到人走灯灭。

7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。

若客房空置三天及以上要及时重新打扫。

8、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

三、前台制度1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

3、IC卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时IC卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

4、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

四、工作时间1、服务员工作时间：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00(正常班)早上8:00-12:00,下午2：00-(次日)12:00(夜班)(值班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个小时)前台工作时间：前台为____小时工作时间，上一休一，两个前台轮换上班，吃饭时间由领班统一调换，早上8:____次日早上8:00保洁工作时间：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00(正常班)五：休假加班制度：每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金____起。

第一章总则第一条为加强酒店人才队伍建设，优化人才结构，提高酒店整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于管理类、专业技术类、服务类等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在培养一支高素质、专业化的酒店人才队伍。

第二章人才梯队建设目标第四条建立健全人才梯队，确保酒店在各个岗位上有充足的优秀人才储备。

第五条提高员工综合素质，培养具有创新精神和团队协作能力的复合型人才。

第六条促进员工职业发展，实现员工与酒店共同成长。

第三章人才梯队建设内容第七条人才梯队分为管理类、专业技术类、服务类三个层次。

第八条管理类人才梯队：（一）经理级：具备丰富的管理经验和较强的领导能力，负责酒店整体运营。

（二）课长级：具备一定的管理能力和业务水平，负责部门日常管理工作。

（三）组长级：具备较强的业务能力和团队管理能力，负责班组日常管理工作。

第九条专业技术类人才梯队：（一）工程师：具备扎实的专业知识和技能，负责酒店专业技术研发、改进和实施。

（二）技术员：具备一定的专业知识和技能，负责技术支持、设备维护等工作。

（三）调试工：具备一定的专业知识和技能，负责设备调试、维修等工作。

第十条服务类人才梯队：（一）高级服务员：具备良好的服务意识和较高的服务技能，负责酒店客房、餐饮等服务工作。

（二）服务员：具备一定的服务意识和技能，负责酒店客房、餐饮等服务工作。

第四章人才梯队建设措施第十一条制定人才培养计划，明确培养目标、内容、方法和时间。

第十二条开展各类培训活动，提高员工综合素质和业务能力。

第十三条实施轮岗锻炼，让员工在不同岗位上积累经验，提高综合素质。

第十四条建立导师制度，由经验丰富的员工指导新员工，帮助他们快速成长。

第十五条实施绩效考核，对员工的工作绩效进行评价，作为晋升、奖惩的依据。

第五章人才梯队建设管理第十六条人力资源部门负责人才梯队建设的组织、协调和实施。

第十七条各部门负责人负责本部门人才梯队建设的具体工作。

酒店员工管理制度范本第一章总则第一条为规范酒店员工的行为，提高酒店的服务质量和工作效率，制订本制度。

第二条本制度适用于酒店的所有员工，包括正式聘用员工、临时工、实习生等。

第三条本制度的目的是明确员工的权利和义务，规范员工的行为，确保酒店的正常运营。

第四条酒店的管理层负责制定并执行本制度。

第五条酒店员工应严格遵守本制度的规定，如有违反，将依据本制度进行相应的处理。

第二章入职管理第一条酒店在招聘员工时，应按照公平公正的原则进行，不得歧视任何个人或群体。

第二条酒店录用的员工应符合岗位的要求，拥有相应的资格和技能，并可以提供相关的证明材料。

第三条新员工在入职前需完成入职培训，并签订劳动合同。

第四条新员工入职时需提交个人身份证件、学历证明、健康证明等必要文件。

第五条入职后，新员工应按照酒店的规定进行试用期，试用期为三个月，期间工资待遇与正式员工一致。

第六条试用期满后，经员工与酒店双方确认，正式聘用员工。

第三章工作时间和休假管理第一条员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由酒店的排班安排决定。

第二条员工应按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，须提前向上级主管请假，并获得批准。

第三条员工每工作四小时，有权享受15分钟的休息时间。

第四条员工享有带薪年假，年假的计算方法为：每工作一年，享有五个工作日的年假。

员工可根据实际情况与上级主管协商，确定具体休假日期。

第五条员工有权享受婚假、产假、丧假等法定假期。

第四章薪酬福利管理第一条员工的薪酬标准由酒店与员工签订的劳动合同约定。

第二条员工应按时领取工资，不得无故拖延或拒绝支付。

第三条员工有权享受国家规定的社会保险和福利待遇。

第四条酒店会定期评估员工的工作表现，并根据评估结果给予相应的奖励或晋升。

第五条员工有权参与酒店的培训活动，并获得相应的培训津贴。

第五章责任与义务第一条员工应按照酒店的规定履行各项工作职责，完成工作任务。

第二条员工应保护酒店的财产和设备，不得私自使用或转移。

酒店管理人员规章制度在不断进步的社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由作者给大家带来的酒店管理人员规章制度5篇，让我们一起来看看!酒店管理人员规章制度1一、服从上级员工须服从上级工作分配，执行工作指令。

如有问题须直接向上级汇报请示。

二、仪表仪容1)员工须保持个人清洁、勤洗理、勤修指甲，不留异味。

2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。

女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。

3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。

4)皮鞋须保持清洁光亮。

5)须按规定着装，并保持其整洁。

三、考勤6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。

7)员工须执行上班签到、下班签离制度。

员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。

8)严禁代人、托人签到、签离。

四、工作制服1、酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。

2、员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。

五、拾遗员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。

六、会见亲友员工当班时间不得会见亲友。

如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。

七、电话和移动电话1、仅供客人和工作使用，严禁员工私用。

特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。

2、员工的移动电话在上班时间不的开机或震动八、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。

如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。

九、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。

酒店人事管理制度一、员工的招聘(一)本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。

(二)招聘人员必须按拟定的用工条件、要求(如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等)，严格挑选，并经过相关部门面试认可。

二、招聘原则(一)因事设职，因岗择人;(二)先店内，后店外;先本市，后外地;(三)公开招聘平等竞争，择优录用。

三、招聘条件(一)学历要求:1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。

2、一般服务员须具有初中以上学历。

3、特殊岗位须具有相应的等级职称。

4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。

(二)年龄要求:1、一线管理人员____岁以下。

2、一般服务员18--____岁。

3、后勤员工可放宽至____岁。

4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。

(三)身体要求:1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。

2、身高:男____米—____米女:____米—____米。

3、无犯罪记录。

四、招聘管理程序(一)用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。

用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。

(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。

如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。

办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。

(三)招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。

(四)按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。

(五)招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。

酒店人事管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 为加强酒店的人事管理，规范人员招聘、培训、考核、奖惩等工作流程，提高人员素养和工作效率，订立本人事管理制度。

1.2 本制度依据《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，并结合酒店实际情况订立。

第二条适用范围2.1 本制度适用于酒店全部员工，包含正式员工、临时员工以及外包人员。

第二章人员招聘第三条招聘原则3.1 酒店招聘员工应本着公平、公正、公开的原则，不得有任何形式的鄙视。

3.2 招聘应依据酒店的实际需要，进行合理布局，确保各部门的人员结构合理。

3.3 招聘时应重视应聘者的素养和本领，进行面试、笔试及专业技能测试等环节，确保选拔到合适岗位的人员。

第四条招聘程序4.1 招聘岗位需求确认：各部门经理提交招聘需求申请，并说明岗位职责、任职资格等。

4.2 人员招聘计划编制：人力资源部依据招聘需求，订立招聘计划。

4.3 招聘启动：通过内部介绍、招聘网站、招聘会等途径发布招聘信息，吸引应聘者。

4.4 应聘者筛选：依照岗位要求和招聘程序，进行简历筛选、面试、笔试等环节，排出不符合条件的应聘者。

4.5 审批录用：酒店管理层依据料子提交、面试表现等因素，决议是否录用，并签订劳动合同。

4.6 入职手续：新员工入职时，需携带个人证件、毕业证书等相关资料办理入职手续。

第三章人员培训第五条培训计划5.1 酒店应定期订立员工培训计划，包含新员工入职培训、岗位培训、职业发展培训等内容。

5.2 培训计划应充分考虑员工的实际需求和岗位要求，结合员工个人发展规划订立。

第六条培训实施6.1 酒店应建立起培训档案，记录员工培训情况和培训效果。

6.2 培训可以通过内部培训、外部培训、职业技能培训、行业研讨等形式进行。

6.3 培训内容应包含工作技能、礼仪规范、服务意识、安全知识等方面。

第四章岗位评估与考核第七条岗位评估7.1 酒店应建立岗位绩效评估制度，对各个岗位进行评估，确保岗位职责清楚、衔接流畅。

酒店人力资源管理制度篇1:酒店人力资源管理制度酒店人力资源管理制度酒店人力资源管理是依据国家人事劳动政策和企业制定的管理方针与政策，对酒店的人力资源进行有效的整合和管理，在人事政策和制度的制定，员工的聘请、考核、激励、纪律管理等系列日常管理业务中，调动员工工作乐观性，提高员工劳动素养，增加企业内部分散力，塑造一支布满活力和战斗力的团队，为企业实现经营目标和经济效益供应强有力的人事保障。

酒店是以人为中心的行业，酒店的管理说究竟就是对人的管理，运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发，以提高全体员工的素养，使其得到最优化的组合，发挥最大的乐观性,从而提高全体员工的素养不断提高劳动效率。

因此，加强人力资源管理对酒店具有极重要的意义。

一、组织结构与岗位描述要想做好人力资源管理工作，首先要熟识酒店内部的组织结构。

一般酒店的组织结构图如下：人事培训部必需对酒店的各个工作岗位进行分析，依据岗位特征确定详细要求，包括技术种类、工作范围、权利、义务等编写岗位说明书，这种岗位描述不仅是聘请工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准。

例：人事培训部的岗位描述1、帮助总经理制定酒店人力资源进展方案。

2、依据经营管理需要，设计酒店的机构设置和各部门的人员编制。

3、负责起草人事管理的有关制度，如员工手册，劳动管理制度、培训制度奖惩制度等。

4、负责方案与实施员工的聘请与培训工作。

5、定期对员工工作表现进行考核。

6、负责员工纪律管理、奖惩管理、处理员工投诉。

7、管理员工档案，处理员工离职支配，做好人事统计。

8、做好职工工资、福利及劳动保险工作。

9、全面负责酒店各级各类员工的培训管理工作。

10、负责酒店人事、劳动和培训的日常管理工作，并发挥协调掌握的功能。

二、人力资源的聘请与甄选依据酒店内的岗位设置及工作岗位描述，利用各种方法和手段聘请人员。

当然所聘请的岗位不同对人员的要求也不同，那么所实行的聘请方法也不一样。

(一)一般的聘请、甄选流程：(二)人力资源选拔方法1、心理测验法2、面试3、学问考核4、情景模拟练习5、分析应聘人员申请材料三、酒店培训管理(一)酒店培训的考虑要点1、有针对性要求培训内容与现岗位职责专业对口，理论叙述和操作示范相结合，使每一个经过培训的员工以较快地适应自己所从事的工作。

酒店人事管理制度——聘用规定一、员工类别：1、实习生：旅游学校学生或同类学生被酒店接受为实习生。

实习期通常为6个月至12个月.酒店不与实习生签订劳动合同，只签订实习协议.实习期满后,经考核合格的实习生在正式录用时可免试用期。

2、临时工: 酒店可根据需要聘用临时工。

临时工的聘用期将根据需要而定或与该项工作同期结束。

3、试用期员工：酒店按试用期条件录用的新员工。

在试用期结束时需经考核，试用不合格者将不予留用。

部门经理可根据员工的工作表现和业务能力情况，提出延长或缩短试用期（延长最多三个月）若员工再次达不到要求，工作将被终止。

4、正式员工：经过试用合格的员工将转为正式员工，享有正式员工的待遇。

5、特聘人员：酒店根据工作和发展需要，聘请具有丰富酒店管理经验的高级管理人员及具有专门技能的人员。

特聘人员的面试，工资待遇由总经理批准及签定特聘协议。

二、合同期限/续签合同1、合同期限：合同期限一般为一年。

试用期满一般为2个月,合格后,员工的试用期将构成合同期的一部分。

2、续签合同：合同期满前，根据员工表现,经部门经理审批报总办经理核准。

三、员工招聘：1、酒店所有的招聘与解聘手续由总经理办公室（简称总办)负责，并报总经理审批，其他部门及人员都无权办理。

2、部门需增补人员,在部门编制内的报总办，由总办负责招聘。

部门经理可参与面试.超出编制的应报总经理审批后，由总办负责招聘.3、酒店招聘员工采用公开招聘,公平竞争,择优录用的方法。

凡具有相关文化程度，专业知识或工作技能，身体健康的人员，均可向酒店总办咨询及申请职位。

4、求职者到酒店求职，须提供有关证件,如:身份证，学历证,技术学校等级证书，健康证,流动人口计划生育证（非市区人口）等。

如实填写《职位申请表》所列各栏目，并愿意承担《职位申请表》所列之责任。

员工身份、地址、电话号码、婚姻关系等个人资料如有变动，应即知会总办，若因提供资料不确实或不详而造成个人损失，概由其本人负责。

第一章总则第一条为加强酒店在职人员的管理，提高酒店整体服务质量，确保酒店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有在职人员，包括管理人员、服务员、厨师、安保人员等。

第三条酒店在职人员应遵守国家法律法规、酒店规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。

第二章基本要求第四条工作态度1. 员工应遵守酒店作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。

2. 员工应积极主动完成工作任务，服从上级领导安排，不得推诿、拖延。

3. 员工应团结协作，互相尊重，共同维护酒店形象。

第五条服务质量1. 员工应具备良好的服务意识，热情待客，主动服务，确保服务质量。

2. 员工应熟练掌握本岗位业务知识，提高服务技能，为客人提供优质服务。

3. 员工应关注客人需求，及时解决客人问题，确保客人满意度。

第六条仪容仪表1. 员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工号牌。

2. 男员工不得留长发、染发，女员工不得化浓妆、染指甲。

3. 员工不得在工作场所吸烟、喝酒，不得携带宠物进入工作区域。

第三章工作纪律第七条上班时间1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

2. 上班期间，员工应保持工作状态，不得擅离职守、玩手机、闲聊等。

3. 员工下班后，无特殊原因不得在酒店内逗留。

第八条工作交接1. 员工应认真做好工作交接，确保工作顺利进行。

2. 交接过程中，双方应明确责任，确保工作不出现遗漏。

第九条考勤制度1. 员工应按规定填写考勤表，如实记录上下班时间。

2. 员工请假需提前向部门负责人申请，并按相关规定办理手续。

第四章培训与考核第十条培训1. 酒店应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

第十一条考核1. 酒店应定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务水平等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩第十二条奖励1. 对表现优秀的员工，酒店将给予物质奖励或精神奖励。

2. 对在工作中做出突出贡献的员工，酒店将给予表彰。

酒店公司人事管理制度人事管理制度是酒店公司重要的管理制度之一，它涉及到酒店公司人员招聘、培训、考核、晋升、处罚等多个方面。

本文将围绕酒店公司人事管理制度，对招聘、培训、考核、晋升、处罚等方面进行详细说明。

一、招聘1.招聘原则（1）择优录用原则。

酒店公司在招聘人员时，应当依据应聘者的综合素质、岗位要求以及公司发展需要等因素综合考虑，并根据岗位职责、任职资格、工作能力等条件的要求，通过面试、笔试、实习等方式择优录用人才。

（2）公平公正原则。

酒店公司在招聘面试过程中，应当公开公正，遵循公平、公正、透明的原则，确保每一位应聘者都能公平竞争，不得违反相关法律法规和规章制度。

（3）多元化招聘原则。

酒店公司在招聘人员时，应当注重多元化招聘，不排斥任何符合岗位要求的人员，尤其要鼓励女性、残疾人、退役军人、少数民族等不同背景的人员加入公司。

2.招聘程序（1）岗位需求确认。

公司各部门提出新招聘岗位需要，并经过人事部门审核批准后，开始招聘计划。

（2）招聘发布。

公司将招聘信息发布在公司官网和招聘平台上，或通过招聘广告、校园招聘等方式进行宣传。

（3）简历筛选。

公司对收到的简历进行筛选，统一向符合要求的应聘者发送面试邀请。

（4）面试。

公司进行面试，主要考察应聘者的专业素质、语言表达、应变能力、团队协作等能力。

（5）录用。

公司将符合条件的应聘者通过公司网站公布，并与其签订劳动合同，并安排入职培训等工作。

二、培训1.培训目标酒店公司的培训目标是提升员工的整体素质，增强员工的专业技能和工作能力，提高员工的服务质量和客户满意度，达到推动酒店业务和市场发展的目的。

2.培训计划（1）制定培训计划。

公司应当根据企业发展和员工岗位职责安排培训计划。

（2）培训内容。

酒店公司的培训内容应当包括岗位技能、管理知识、营销策略、服务态度等方面的知识，同时也可根据员工自身情况进行素质教育、心理辅导等相关培训。

（3）培训方式。

公司可以通过内部培训、外部培训、专项培训等多种方式进行，让员工在工作中得到不断的学习和成长。

酒店人事管理层职责范本
1、主要负责发布和管理招聘信息、聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、档案管理等与
2、进行聘前测试和简历甄别工作;
3、组织和执行招聘计划，通知和安排面试等;
4、员工各类人事手续办理，包括员工录用手续、人事合同签订，
5、员工档案管理并及时更新;薪酬绩效的核算
6、维护和招聘渠道的关系，及时发布招聘广告，管理招聘信息。

酒店人事管理层职责范本（二）
1、负责统筹酒店人事管理事宜。

2、负责招聘面试组织及甄选工作，员工入职、离职、转正、调动等人事关系的协调统筹;
3、协调培训管理，并组织推进实施，对培训的效果进行分析;
4、组织绩效管理与考核，搜集考核结果，并加以应用;
5、负责各类社会保险的办理、扣缴及报销协调;
6、负责人事档案的管理及人事报表的维护;
7、负责考勤的管理、统计与监督，审核员工的请假、加班协调。

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第一章总则第一条为加强酒店人力资源的管理，提高员工素质，确保酒店各项工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条酒店人事管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准。

第二章员工招聘与配置第四条员工招聘应按照国家相关法律法规和酒店实际情况，通过招聘会、网络招聘、校园招聘等多种渠道进行。

第五条招聘程序：1. 发布招聘信息，明确岗位要求、薪资待遇等；2. 对应聘者进行初步筛选，确定面试名单；3. 面试过程中，对求职者的综合素质、专业技能进行考察；4. 根据面试结果，确定录用名单；5. 对录用员工进行背景调查，确保其符合录用条件；6. 与录用员工签订劳动合同。

第六条员工配置应遵循以下原则：1. 按照岗位需求，合理分配人力资源；2. 根据员工特长和兴趣爱好，安排适合其发展的岗位；3. 定期对员工进行岗位轮换，提高员工综合素质。

第三章员工培训与发展第七条酒店应制定员工培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。

第八条培训形式包括：1. 新员工入职培训；2. 岗位技能培训；3. 管理能力培训；4. 企业文化培训。

第九条员工培训考核：1. 培训结束后，对员工进行考核，确保培训效果；2. 对考核不合格的员工，安排补训或调整工作岗位。

第四章员工考核与晋升第十条酒店应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现、绩效进行评估。

第十一条考核内容：1. 工作态度；2. 工作能力；3. 工作成果；4. 团队协作。

第十二条考核程序：1. 制定考核标准；2. 开展考核工作；3. 分析考核结果；4. 对考核不合格的员工进行谈话或调整工作岗位。

第十三条员工晋升：1. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升；2. 晋升程序：员工申请、部门推荐、总经理审批。

第五章员工福利与待遇第十四条酒店应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。

第十五条员工福利待遇：1. 依法支付工资；2. 提供住宿、餐饮等福利；3. 定期组织员工体检；4. 提供带薪年假、婚假、产假等。

一、总则第一条为了规范酒店行政人事管理工作，提高工作效率，保障酒店各项业务的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于行政管理、人力资源、培训发展、薪酬福利等部门。

第三条酒店行政人事管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，维护酒店形象。

二、组织架构第四条酒店行政人事部是负责酒店行政人事管理工作的职能部门，直接对总经理负责。

第五条行政人事部下设以下部门：1. 行政管理部：负责酒店内部行政管理、办公用品采购、固定资产管理等工作。

2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、劳动合同管理等。

3. 培训发展部：负责酒店员工培训计划、实施及效果评估。

三、员工招聘与配置第六条酒店员工招聘遵循以下原则：1. 符合岗位要求，具备相应的专业技能和素质。

2. 优先考虑内部员工晋升，确保员工队伍的稳定性。

3. 公开、公平、公正地选拔人才。

第七条招聘流程：1. 需求分析：各部门根据工作需要提出招聘需求。

2. 招聘广告：通过招聘网站、校园招聘、内部推荐等渠道发布招聘信息。

3. 面试：对报名者进行面试，筛选符合条件的人员。

4. 背景调查：对拟录用人员进行背景调查。

5. 录用通知：对录用人员发出录用通知。

四、员工培训与发展第八条酒店培训工作遵循以下原则：1. 培训内容与岗位需求相结合。

2. 培训方式多样化，包括课堂培训、实操培训、网络培训等。

3. 培训效果评估，确保培训质量。

第九条培训内容：1. 岗位技能培训：提高员工岗位技能，提高工作效率。

2. 企业文化培训：增强员工对企业的认同感和归属感。

3. 职业素养培训：提升员工职业道德、团队协作、沟通能力等。

五、薪酬福利与绩效考核第十条酒店薪酬福利制度遵循以下原则：1. 合理、公平、透明。

2. 激励员工积极工作，提高企业效益。

3. 保障员工基本生活需求。

第十一条薪酬福利包括：1. 基本工资：根据岗位性质、工作年限等因素确定。

2. 绩效工资：根据员工绩效表现进行考核，给予奖励。

人事管理制度酒店第一章总则第一条为了规范酒店人事管理工作，保障员工权益，提高员工绩效和工作质量，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工，包括正式职工、临时工、实习生等。

第三条酒店人事管理遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的权利和利益。

第四条酒店人事管理包括招聘、培训、晋升、考核、薪酬福利、劳动关系等方面。

第二章招聘管理第五条酒店招聘按照公司招聘政策和程序进行，招聘要求必须合理，面试过程必须公正。

第六条酒店对招聘的员工进行试用期管理，试用期一般为3个月，期满后评定是否正式聘用。

第七条员工进入公司后需进行入职培训，熟悉公司制度和工作流程。

第八条酒店需建立员工档案，并定期更新员工信息。

第三章培训管理第九条酒店应定期进行员工培训，包括技能培训、礼仪培训、安全培训等。

第十条员工培训应制定具体计划，根据员工实际需要进行培训。

第十一条培训过程中，员工需认真学习，培训结束后需进行考核评定。

第四章晋升管理第十二条酒店制定晋升制度，员工根据实际工作表现和能力情况进行晋升评定。

第十三条晋升评定根据多方面因素综合考虑，包括工作业绩、潜力、学历等。

第十四条晋升程序公开透明，员工有权申请晋升，酒店需进行公正评定。

第五章考核管理第十五条酒店制定员工绩效考核制度，根据不同岗位制定考核标准。

第十六条考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的依据，员工应认真对待考核。

第十七条员工有权申诉考核结果，酒店需提供申诉渠道并进行公正处理。

第六章薪酬福利管理第十八条酒店根据员工工作表现和市场情况，调整薪酬福利水平。

第十九条员工薪酬应按时发放，福利待遇应合理保障。

第二十条员工享有法定假期和带薪年假，酒店应严格执行假期制度。

第七章劳动关系管理第二十一条酒店建立和谐的劳动关系，每月组织员工大会，听取员工意见和建议。

第二十二条酒店尊重员工权益，保障员工劳动权利，维护员工合法权益。

第二十三条酒店建立劳动争议处理机制，解决员工与企业之间的纠纷。

第八章处罚和奖励第二十四条酒店对员工不当行为进行处理，包括批评教育、罚款、停职等。

五星级酒店人力资源部管理制度一、综述五星级酒店人力资源部是酒店管理中至关重要的部门之一。

本文档旨在规范五星级酒店人力资源部的管理制度，确保合理高效地进行人力资源管理工作。

二、组织架构五星级酒店人力资源部的组织架构应包括部门主管、各级助理、招聘员、培训师等职位。

各个职位应有明确的职责范围和工作流程，并建立职位评估与薪酬激励机制。

三、招聘与甄选人力资源部应制定标准化的招聘流程，确保招聘工作的公正、透明和高效。

招聘广告应真实准确，招聘面试应以能力为核心，避免歧视行为。

招聘部门之间应加强合作，共同寻找最佳人选。

四、员工培训人力资源部应建立全面的员工培训计划，包括新员工培训、职业发展培训和继续教育培训等。

培训内容应与酒店服务质量和员工职业发展相结合，定期评估培训效果，不断提高员工的综合素质。

五、员工考核与晋升制定清晰的员工考核制度，包括定期评估、绩效考核和职业晋升等。

考核应客观公正，基于员工在工作中的表现和贡献，避免主观偏见。

晋升应建立公开透明的机制，鼓励员工通过努力工作提升自己的职业发展。

六、劳动关系与员工福利人力资源部应与工会保持密切联系，建立和谐的劳动关系。

合理制定员工福利政策，包括薪酬福利、休假制度、医疗保险和员工关怀等，提高员工的工作满意度，增加员工的忠诚度和归属感。

七、纪律管理与员工离职建立健全的纪律管理制度，对违反规定的员工进行相应处罚。

同时，制定员工离职管理流程，包括离职申请、手续办理和离职面谈等，确保员工离职过程的顺利进行。

以上为五星级酒店人力资源部管理制度的主要内容概要，详细内容可根据具体情况进行补充完善。

酒店人力资源部应贯彻以上制度，并不断优化和改进，以适应酒店管理的需求和发展。

第一章总则第一条为规范酒店人事薪资管理，提高员工工作积极性，确保酒店人力资源合理配置，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程、行政等岗位。

第三条酒店人事薪资管理遵循公平、合理、透明、激励的原则。

第二章薪资结构第四条酒店薪资结构分为基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和津贴。

第五条基本工资：根据国家规定和酒店实际情况，确定员工的基本工资标准。

第六条岗位工资：根据员工所在岗位的职责和技能要求，设定岗位工资。

第七条绩效工资：根据员工的工作绩效和完成情况，给予相应的绩效工资。

第八条奖金：根据酒店年度经营状况和员工个人表现，发放年终奖、优秀员工奖等。

第九条津贴：根据员工工作性质和酒店政策，发放加班费、夜班费、高温补贴等。

第三章薪资调整第十条薪资调整分为定期调整和特殊调整。

第十一条定期调整：每年根据国家政策、市场行情和酒店经营状况，对员工薪资进行一次调整。

第十二条特殊调整：因员工岗位变动、工作表现突出等原因，可进行特殊薪资调整。

第四章薪资发放第十三条薪资发放时间：每月固定日期发放上月薪资。

第十四条薪资发放方式：现金发放、银行转账或电子支付。

第十五条薪资发放前，人力资源部需核对员工工资明细，确保无误。

第五章奖惩激励第十六条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励，提高员工工作积极性。

第十七条对违反酒店规章制度、影响酒店形象的行为，给予相应的处罚。

第十八条奖惩标准根据酒店实际情况和员工岗位要求制定。

第六章附则第十九条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起执行，原有薪资管理制度同时废止。

第二十一条本制度如有未尽事宜，由酒店人力资源部负责修订。

通过以上制度，酒店可以确保薪资管理的规范性和合理性，提高员工满意度，为酒店的发展提供有力的人力资源保障。

第一章总则第一条为规范酒店人员内部管理，提高员工素质和服务质量，确保酒店各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条本制度旨在建立良好的工作秩序，保障酒店员工权益，促进员工与酒店共同发展。

第二章组织机构第四条酒店设立人力资源部，负责本制度的制定、解释和实施。

第五条人力资源部下设以下机构：1. 考勤管理组：负责员工考勤、请假、加班等事宜；2. 招聘培训组：负责员工招聘、培训、考核等工作；3. 福利待遇组：负责员工福利、薪酬、社保等工作；4. 责任追究组：负责员工违规行为调查、处理等工作。

第三章员工入职与离职第六条酒店员工入职应具备以下条件：1. 符合酒店岗位要求；2. 具备相应的工作技能和素质；3. 遵守国家法律法规和酒店规章制度。

第七条员工入职程序：1. 提交个人简历及相关证明材料；2. 通过面试；3. 签订劳动合同；4. 领取工作证。

第八条员工离职应提前向人力资源部提出书面申请，经批准后方可离职。

第四章考勤管理第九条员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退。

第十条员工请假需提前一天向部门经理提出申请，经批准后方可休假。

第十一条员工加班需经部门经理批准，并按规定支付加班费。

第五章培训与考核第十二条酒店应定期对员工进行培训，提高员工业务技能和服务水平。

第十三条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第六章薪酬与福利第十五条酒店实行岗位工资制度，根据员工岗位、工作年限、绩效等因素确定薪酬。

第十六条酒店为员工提供以下福利：1. 带薪年假；2. 社会保险；3. 住房公积金；4. 员工体检；5. 其他福利。

第七章违规处理第十七条员工违反本制度，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处理。

第十八条员工对处理决定不服，可向人力资源部提出申诉。

第八章附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

一、总则为规范酒店公区人员的管理，提高服务质量，保障酒店正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店公区所有工作人员，包括前台接待、客房服务员、安保人员、工程维修人员等。

三、岗位职责1. 前台接待（1）负责客人入住、退房手续办理，确保办理流程顺畅；（2）为客人提供热情、周到的服务，解答客人咨询；（3）负责前台区域卫生、安全等工作。

2. 客房服务员（1）负责客房清洁、整理，确保客房卫生达标；（2）为客人提供优质的服务，满足客人需求；（3）负责客房区域安全、消防等工作。

3. 安保人员（1）负责酒店公共区域的安全巡逻，维护酒店秩序；（2）协助客人解决紧急情况，确保客人安全；（3）负责消防设施检查，确保消防设施完好。

4. 工程维修人员（1）负责酒店设施设备的维修、保养工作；（2）确保酒店设施设备正常运行，降低故障率；（3）负责工程区域安全、卫生等工作。

四、工作要求1. 工作态度（1）认真负责，积极主动，具有良好的职业道德；（2）遵守酒店规章制度，服从领导安排；（3）对待客人热情周到，尊重客人，维护酒店形象。

2. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退；（2）坚守岗位，不得擅离职守；（3）爱护酒店设施设备，不得损坏。

3. 工作质量（1）前台接待：确保办理手续准确无误，提高工作效率；（2）客房服务员：确保客房卫生达标，提高客人满意度；（3）安保人员：确保公共区域安全，防止意外事件发生；（4）工程维修人员：确保设施设备正常运行，降低故障率。

五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀的员工，给予物质奖励或精神鼓励；（2）对提出合理化建议，并经实施有显著成效的员工，给予奖励；（3）对在工作中表现突出，获得客人表扬的员工，给予奖励。

2. 处罚（1）对违反工作纪律的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分；（2）对在工作中出现重大失误，造成酒店损失的员工，给予严重警告、降职、辞退等处分；（3）对在工作中故意损坏酒店设施设备的员工，依法追究其责任。