大厦物业管理处人力资源部概述及组织结构图

一．人力资源管理部组织机构图二．一句话职务说明1．经理助理：主要是负责人力资源部办公室日常事务的工作，例如本部门的员工签到打卡等等2．人力资源专员：主要负责人力资源的规划工作、档案管理和制度的设置与实施。

4．员工培训与发展专员：负责员工的岗前培训和职业生涯规划5．绩效考核主管：负责公司员工的绩效考评工作6．薪酬福利主管：主管公司薪酬福利制度的建设与实施工作，办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金7．薪酬分析师：研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。

8．员工记录主管：创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作（相当于员工在企业的档案制作处）三．人力资源部各职务详细岗位职责描述1．人力资源总监(CMO)直接上司：总经理主要工作：基于战略的角度最大限度地开发公司的人力资源，能根据外部环境的变化，及时的调整和修正公司的人力资源制度，促进公司经营目标的实现和长远发展。

岗位职责：（具体工作）（1）建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计符合本公司的人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等全方位各个体系的建设），制定和完善人力资源管理制度；（2）塑造、维护、发展和传播企业文化；（3）组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；（4）为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；（5）及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；（6）完成总经理临时交办的各项工作任务。

◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；◆较好的英文听、说、读、写能力。

◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；◆具有解决复杂问题的能力；◆很强的计划性和实施执行的能力；◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

人力资源部部门职能：1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划2、拟定公司组织及其职能,主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责3、建立公司绩效考核体系，并组织实施４、建立公司合理的薪酬体系5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施６、制定公司人力资源招聘计划,并组织实施7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退9、建立公司人才库,做好内部员工职业生涯规划10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理12、负责公司养老保险的规范管理13、负责公司劳动合同的规范管理14、负责组织员工参加职称申报及考试工作1５、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作１6、建立健全公司各项人力资源管理制度,并推动执行１７、及时完成上级主管交办的其他工作事项人力资源部主管工作职责：1、主持人力资源部日常管理工作２、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理,运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系,激励员工的潜力和积极性,增强公司凝聚力6、设定公司培训体系,实施培训目标，开发人才,提高素质,增加公司发展动力7、建立公司人事绩效考核体系,提高管理者素质，加速提升公司管理水平8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理１０、依据人力资源政策,组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训，考核，晋升,激励,提高员工素质，完成部门的职责目标1１、及时完成上级主管交办的其他工作事项任职资格：资历：大专以上学历,管理类专业毕业，助级以上职称经验：三年以上相关工作经验技能:善于沟通，公正客观的工作风格；强烈敬业精神；企业认同感强人事管理员的工作职责：1、负责企业内部人员录用、调动、晋升、离职等有关人事手续的办理，实行数据电脑化管理2、负责办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、台帐管理工作３、负责外来人才及应届大学毕业生的户籍及档案落实工作４、负责人力资源信息统计、分析、汇总5、负责企业养老保险的规范管理6、传达上级职称文件，组织每年度的职称评审、考试工作7、负责企业内员工档案规范管理８、协助人力资源部主管做好重要岗位试用人员的背景调查工作9、负责企业劳动合同的规范管理１０、负责企业劳动年检的相关工作11、及时完成主管交办的其他工作事项任职资格：资历:中专以上学历经验：一年以上人事管理工作经验技能：善于沟通;强烈敬业精神培训专员工作职责：1、运用调查分析、综合统计，审核确定各部门培训需求和员工技能需求,为编制公司年度培训大纲提供决策依据ﻫ２、根据企业实际情况，及时向主管提出培训修改意见３、负责发展公司内部培训师队伍和外部讲师的选聘4、组织实施培训与考核，及时向上级提交各项培训的分析与总结报告5、负责企业培训工作的组织、协调、监督、考核工作６、负责公司新进员工岗前培训的组织、授课、考核工作7、做好特殊工种的上岗培训和上岗取证，并监督考核8、设计员工职业生涯规划方案,并主导实施ﻫ9、建立员工培训档案，指导各分公司建立培训台帐10、协助相关部门进行企业文化的宣贯任职资格：资历：大专以上学历,管理类专业毕业经验：二年以上培训工作经验技能：沟通能力;文字组织能力强；强烈敬业精神职位说明书：岗位编号：职位说明书:岗位编号: 职位说明书:岗位编号: 职位说明书编号：。

绿盛物业管理部组织结构图：
根据绿盛高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：
一、管理人员：根据绿盛人员配置标准，建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；
1、总经理 1人；副总 1人；助理 2人；
2、客户主任 1人；
3、工程主管 1人；
4、行政主管 1人；
5、护卫主管 1人；
6、环境主管 1人；
7、社区文化主管 1人； 8、会计 1人；出纳 1人。

二、机电人员：绿盛接管的高层住宅楼宇机电设备设施有电梯、消防、供水、供电设施，所以要相应配备工程技术人员，根据绿盛的人员配置标准，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人：
机电人员 14人。

三、保洁、绿化人员： 90~100户配1人
保洁、绿化人员 7人
四、保安人员：每40户配1人
保洁人员 18人
五、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，每班每岗设2人，一日3班。

物业主管
客服中心
处理中心
物业管理员
工程维保组 安全护卫组 清洁绿化组
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人力资源部职能一、概述：负责公司各级机构人员的选拔、配置、开发、考核，为公司提供所需的各类人才。

制定并实施公司人力政策、机制，调动员工的积极性，激发员工潜能，打造一支高素质、高能力、职业化行为的员工队伍。

二、部门职能（一）建立并完善公司各级管理机构组织管理体系，制定公司人力资源发展的中、长期规划，并监督各项计划的实施。

1、制定公司中长期人力资源规划，并组织、监督计划的实施。

2、负责组织机构及岗位设计，对岗位进行评估、分析，并按岗位分析结果确定公司职务体系。

3、负责制定各岗位、职位任职资格标准，对岗位、职位任职资格进行评审。

4、负责撰写公司各职位工作执掌、职位说明书。

5、负责拟定岗位人员编制，合理配置人员。

6、负责编制人力岗位预算，合理控制人力成本。

7、辅导、支持、评估各级管理机构组织管理工作。

8、收集公司各级管理机构在组织管理中的反馈意见，根据公司发展战略及时调整与之不适应的部分。

（二）制定并完善公司各级管理机构招聘体系，执行人力资源日常事务性工作。

1、根据公司人力规划，制定招聘计划，并组织各机构实施。

2、负责建立多种渠道的招聘途径，完成招聘任务。

3、负责编制招聘预算，合理控制招聘成本。

4、辅导、支持各级管理机构招聘工作，评估招聘结果。

5、制定入职、试用、调动、离职、辞退管理办法，并按流程办理各项手续。

6、签订劳动合同，建立和维护劳动关系。

7、对招聘、人事管理系统各项政策合理性进行评估并适时优化、修订。

（三）建立并完善公司各级管理机构薪酬及福利体系并监督执行。

1、设计各机构薪酬方案及福利政策，制定社保管理办法。

2、合理用工，制定各机构的薪酬福利预算并报上级审核。

3、评估各机构薪酬福利预算执行情况。

4、对薪酬福利报表进行分析汇总，按时完成人工成本、人工费用的分析报告。

5、根据公司业务发展情况和行业水平，适时制定合理的薪酬福利调整方案。

（四）建立并完善公司各级管理机构绩效考评体系并监督执行。

1、制定公司各管理机构绩效考评方案。

人力资源部组织架构与职位说明一、人力资源部组织架构图人力资源部经理11[I1招 培调绩 薪福信 聘 训配效资 利息 主主 主 主 主 主主 管管管管管管管1L招培调绩薪 福信 聘训配效 资利息 助 助 助 薪助助助 理理理资理理理AA A个 AAAVV......一匕 ►•••••V（本组织架构图适用「•大型企业人力资源部，屮、小型企业可•以以此为蓝本进行调整）二、职位系列说明:分工主管任职资格说明专业：对专业工作有比较深入的理解，熟悉实际工作环节和工作流程，了解相关法律规 范和政策，与外部T 作单位有比较良好的合作关系能力：具冇较强的实际组织力、协调力和计划力 兴趣：对专业工作有浓厚的兴趣心理状态：心理成熟、稳定，态度认真、踏实，富有社会责任感和T.作责任感经理助理 （招聘与培经理助理（绩效与薪经理助理 （规划与分招聘主管职位说明书工作代码：（略）职位名称：招聘主管所属部门：人力资源部级别：（略）薪资范围：（略）职位说明：在了解公司各部门人事需求的基础上，按照人力资源招聘计划和职位说明书的具体要求，组织人员招聘公告、测试、面试和初审工作。

工作联系：上报对象：主管招聘与培训业务的经理助理监督对象：招聘助理合作对象：本部门各分管主管和其他部门经理与主管外部联系对象：外部求职网站、人才交流中心、招聘代理机构利高校就业指导中心以及各类招聘广告媒体等工作职责：1、了解人事需求（1）按照公司人力资源计划，向各部门经理与主管了解人事需求（2）进行人事需求汇总，并提出外部招聘意见（3）将需求汇总和建议上报主管经理助理2、制订招聘计划（1）禍定招聘时间和最后上岗时间（2）确定合适的招聘媒体和招聘渠道（3）拟定初试、面试方式及内容（4）拟订招聘日程安排：A发布招聘公告；B接受应聘简历；C审核简历；D通知初试；E安排初试；F通知而试；G 组织面试：H面试结果分析与审核：J入职人员名单确认：H通知上岗；I确认上園人员和时间（5）上报招聘计划3、制定招聘预算计划（1）按招聘计划制定招聘预算（2）向主管经理助理上报预算计划4、计划确认后，及时向公司所在地人事行政部门中报招聘计划5、组织招聘初试和面试工作（1）与相关职能部门确定初试内容，并共同組织初试测试（2）汇总分析初试结果，并与冇关职能部门确认参加面试名单（3）将初试结果和分析以及建议上报主管经理助理（4）在面试名单正式确认后，发布面试通知（5）筹备面试准备I：作，配合面试评审小畑开展血试I•.作（6）配合面试评审小组整理和分析面试结果6、在入职名单确认后，发布入职通知7、及时跟踪被通知人员，确认最终到岗人员和时间，并通知各职能部门和培训主管8、参与公司人力资源计划的制定，并提出建议9、搜集外部信息（1）与招聘网站、人才交流中心、猎头公司确立良好的合作发展关系，相互共享信息（2）了解外部招聘媒体情况，并对其有效性进行评估工作规范：劳动法、相关地方人事和用工条例、职员手册、招聘管理工作规范培训主管职位说明书工作代码：（略）职位名称：培训主管所属部门：人力资源部级别：（略）薪资范围：（略）职位说明：在了解公司内部培训需求的基础匕依据公司战略发展计划拟订公司培训计划和职业发展计划，并按计划组织和开发各项培训课程，以达到公司的目的和职员的期望耍求。

人力资源部组织结构与工作流程一、人力资源部组织结构图:
二、人力资源部业务流程:
1、人力资源管理基本框架流程为:
2、每一块工作相应的子流程如下:
●招聘流程:(见图2、1)
●
图2、2 培训工作流程图图2、1 招聘工作流程图
●绩效管理流程:(见图2、3)
●薪酬管理流程:(见图2、4)
图2、4 薪酬管理工作流程图
图2、3 绩效管理工作流程图
所谓职位说明书,主要就是针对职位的职责、衡量标准、在流程与组织架构中的位置、职位人数设置、任职资格设置等所做的一个文本化的说明书,对岗不对人。

附件就是我在海虹医药时简要做的薪酬主管职位说明书与人力资源部工作流程,仅做模版说明,供参考。

我的意见还就是要先把公司的主业务流程画出来,然后描述出主业务流程涉及的几个大的工作流程,再到每个环节的小流程,可以细到每个环节需要怎样分配资源。

在保证业务流程畅通的基础上,设置岗位,制定职位说明书,根据公司的发展现状,决定采取一人多岗或一岗多人。

有了流程,要设置如何监控,事实上,有了流程,监控点也就好找出。

“管理”,简言之就就是一方面调动人员的积极性去工作,另一方面要合理监控,保证工作不出错。

大厦管理处人力资源部概述及组织结构图大厦管理处人力资源部概述及组织结构图提要：人力资源部的基本任务是遵循国家的劳动人事法规和政策，围绕大厦的经营管理这一中心开展工作，最大限度地利用和开发人力资源自大厦管理处人力资源部概述及组织结构图一、人力资源部概述人力资源是大厦最为宝贵的资源。

通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为大厦的经营目标能够提供巨大的增值效应。

正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和大厦的高效益。

人力资源部作为开发、管理大厦人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室二、人力资源部的重要性人力资源部是大厦中最关键的决策职能部门之一，大厦的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。

在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。

因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。

三、功能和作用人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面，即提供大厦经营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工的积极性，挖掘潜能。

1.通过人力资源部的工作，在全店上下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人，合理地选好人、用好人，使得人尽其才、才尽其用。

2.要在大厦内部真正按照科学合理的原则，根据实现企业目标的需要，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定岗定编，使人与事得以最佳结合。

3.人力资源部的工作特点是既有阶段性目标，又要有贯彻始终、永无止境的追求。

人力资源部组织架构一、部门组织架构图人力资源部部长招聘专员2人培训专员1人薪酬专员1人档案管理1人二、人员岗位职责人力资源部部长岗位说明书一、岗位标识岗位名称人力资源部部长岗位编号所属部门人力资源部定编人数 1 岗位序列管理幅度5人二、工作关系图直接上级∙分管副总经理内部工作关系∙公司各领导、各部门本岗位名称人力资源部部长直接管理的岗位∙招聘专员∙薪酬专员∙培训专员∙员工关系专员外部工作关系∙人才交流中心∙人事局∙劳动和社会保障局∙相关培训机构∙相关企业及协会∙招聘代理机构三、岗位使命（职责概述）在分管副总的领导下，根据公司总体发展规划和经营目标，制定公司人力资源管理和开发体系，通过员工招聘、培训、薪酬、调配等过程的控制，挖掘人力资源潜能，最优配置资源，实现员工同企业的双赢目标。

四、工作职责及考核分值（考核人：集团公司绩效考核部）关键职责职责描述工作成果、工作标准主要工作职责1、负责人力资源部全面管理工作，有效沟通、协调公司内、外部各部门、各相关单位关系；2、负责公司人力资源部指导、监督、检查、管理工作，确保公司人力资源管理工作顺利进行；3、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和职务说明书的制定、实施、改善、修订；4、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施；5、根据公司发展总目标，有效分解部门工作目标，制定切实可行的人力资源部工作计划并定期总结；6、根据公司实际发展情况，完成公司人力资源管理制度的编制、修订、实施；7、负责人力资源部全体员工的工作分配及考核工作，草拟员工薪资、福利方案，并严格执行公司薪资管理制度；8、负责员工“进、出、管、评”的监督审核；9、协同检查处理各种重大工作失职、违规违纪事件；调查处理员工投诉；调解、处理劳资纠纷。

10、完成领导交办的其它事务；1、每年第四季度根据公司实际情况，制定未来一年的招聘计划、薪酬计划和员工培训计划，保证人力资源工作有序进行；2、根据公司招聘计划，坚持“企业所需，择优录用”的原则，及时招聘人才；3、在人员配置方面，合理利用人力资源，做到人尽其才，消除人浮于事现象；4、在中层管理人员、专业技术人员的竞聘方面，要做到公开、公平、公正，使企业人才保持活力；5、时刻了解各项目人员配置情况，为公司的招聘和薪酬管理提供依据，为合理调配员工掌握准确信息；6、按时参加公司有关会议，及时向本部门员工传达贯彻会议精神，使部门工作和公司的发展保持一致；7、协调本部门与上级、地方主管部门的关系，保证业务关系畅通；8、及时掌握人力资源管理方面的新法律法规和前沿知识，保持人力资源管理工作科学合理化。

物业部人员架构图与及人员岗位职责经理岗位职责：1、负责本市场的全部物业管理事务，踊跃展开各项客户服务工作。

2、认真贯彻上司领导安排各项物业管理工作指标，负责各项管理服务工作的详细实行；3、踊跃搞好与客户的交流与联系；4、全面负责客户的装饰、查收以及租入得各项工作安排；5、实时掌握客户每个月的缴费状况，安排对欠费方的催缴工作；6、依据实质状况实时分配人员安排；做好内部分工事项；7、与各部门保持优秀的交流，精诚合作；8、监察本物业项目内公共地区的管理及次序；实时发现各种隐患：9、与有关政府主管部门保持联系；贯彻政府有关方面的政策；10、达成总经办安排的其余事项。

物业文员岗位职责：1、负责部门文件、传真、信件、的收发和电话接听、上传下达工作；2、负责文印、一般性公函的草拟工作，做好电脑文档的保存和保密工作；3、负责企业对内、对外的宣传，内、外面的信息交流工作，辅助领导及有关部门进行文件检索、查问、核实等工作，并进行登记；4、辅助上司领导暂时来访的招待，投诉的记录、转递工作；5、向业主解说和说明收费项目的有关内容，追踪各样收费的落真相况，采集业主信息，随时将信息反应给经理；6、负责对客户水电、房租等收费项目按标准进行收费；7、辅助经理对管辖地区内客户办理入住、迁出的手续；8、达成经理交办的其余工作。

物业助理岗位职责：1、严格恪守履行企业和本部门的各项规章制度；2、熟习物业地区内的商户基本状况、楼宇、消防等设备设备的散布，办理商户收铺手续，与商户查收物业，向商户解说说明企业各项管理制度、收费细则，与商户签署市场条约、防火责任书、协议等；办理商户证、泊车证；3、辅助办理商户装饰、入停手续，依据《装饰协议书》及装饰管理规定，正规指导商户办理装饰申请，见告商户装饰过程中应注意的事项，将审批结果通知商户，办理《装饰允许证》、《施工证》。

并知会安保部、维修组、洁净组予以辅助看管、检查；4、辅助商户的平时办公需求，配合有关部门保持好物业项目的公共次序；5、辅助经理办理商户的服务需求；6、受理商户或客户之电话、口头、书面投诉并作记录。