06年1月办公室管理试题

B．决策性。

D．各种沟通、保密C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些D．挨近窗户B．随时随地可向对方发送。

A．接通电源可即将复印操作A．录音时需将监听开关至于“ON”位置。

D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能( B ) B．制B．让员工们随意领取办公用品B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力D．可以按照文员自己的习惯进行工作C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．把零散工作安排在肃静、有效的时间段里去做C．标准的零用现金单据有一个签名A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能即将记录下来B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办D．爱好C．姓名、部门、地址、国名。

D．感谢信C．双方有不少人时，可以交叉握手A．初次写信，或者有过激言行的C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或者自办C．作会议记录时离开会议室接听电话A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作C．与发言者用词不一致但意思彻底一D．征求主持人意见，住手笔录，关录音机A．只在便笺上写好会议名称C．圆桌型A．审查功能B．发表意见D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃B．说话的技巧A．以电话方式决定面谈或者开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．代替上司制定约会计划D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或者其他书面形式的证明D．不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必赋予协助D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”D．穿着短裙的下蹲姿式，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰B．以右为尊D．查证消息的可靠性．有无歇息室C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D．吃西餐时用左手把汤盘挨近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去C．用来擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服领口里B、左上角C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内A．通知上司家人把衣服送达B．由过程先说D．切勿感情用事A．有共同利益的话题A. 骑边章A．签发文件A．下级单位报送的报告，统计报表等A. 按通讯者特征立卷B．归档范围、归档时间、归档耍求A．归档时间B．随时随地可向对方发送。

《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。

选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。

选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

办公室管理实训练习题与答案一、单项选择第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( 小型会议)。

第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( 议题)。

第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( 电话通知)。

第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备)。

第5题: 隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。

第6题: 展览会布置要求(新颖)。

第7题: 不属于会场装饰物的是( 饮用水)。

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( 出身年月)。

第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )。

第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。

第11题: 签字仪式会场布置时不应该( 主方座位居右)。

第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( 多边形)。

第13题: 董事会、院务会等会议属于( 工作会)。

第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( 要提出新人)。

第15题: 哪一项不属于会议保健工作(保安人员)。

第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( 出席情况)。

第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰)。

第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( 花蓝)。

第19题: 会议日程表属于( 会议程序文件)。

第20题: 会议中心文件不包括( 讨论稿)。

第21题: 制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。

第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。

第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口、正对门)的位置。

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。

第25题: 会议信息从内容方面划分可分为( 指导性、宣传性)。

《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。

A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。

A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。

A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。

办公室管理试题及答案一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。

A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。

A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。

A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。

因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

（x）2、善于合作指每一个文秘人员都要谦善、谨慎，对同事尊重和了解，即不能违背同事的意愿。

（x）3、文员传达上司信息时，能够把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。

（x）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。

（√）三、XXX1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。

本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。

办公室管理试题库0501一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题1分，共10分）1. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（）。

A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。

A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。

A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。

A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。

5. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（）。

A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。

A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（）A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（）A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便C．有无停车场 D. 有无休息室9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）A．语句要简短B．由过程先说C．利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言10. 将同文多页沿边取齐后，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）A．骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证见章二、判断题（正确打“√”，错误打“X”。

办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。

A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。

A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。

A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。

A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。

三、简答题(每小题10分，共20分)简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用?形式是怎样的?答:会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。

它是在会议记录的基础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。

可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。

两种形式：(1)议决性会议纪要。

是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。

(2)周知性会议纪要。

用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。

什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?答:对于上司不必要接见的来访者,不必要参加的邀请性活动,不想接听的电话,由文员出面阻挡或谢绝.文员没有必要把真正原因告诉对方,只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的止的即可。

（1）电话挡驾。

上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。

上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。

（2）来访挡驾。

先问清来由，判断能力有无必要引见给上司，或先作请示。

（3）会议、活动挡驾。

对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。

简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？答：①会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。

②可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。

③有两种形式：议决性会议纪要和周知性会议纪要。

简要说明文秘人员随上司旅行结束后，要做好哪些工作。

答:（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上四审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。

（2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。

如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。

办公室管理——选择题标题：办公室管理——选择题引言概述：办公室管理是企业运转中至关重要的一环，如何有效地管理办公室成员和资源是每位管理者都需要思量的问题。

在日常工作中，管理者需要做出许多选择，这些选择将直接影响到办公室的效率和绩效。

本文将从不同角度探讨办公室管理中的选择题。

一、人员管理1.1 招聘与选拔在选择新员工时，应根据岗位需求和团队配合度进行综合考虑，确保新员工能够胜任工作并融入团队。

1.2 岗位分配根据员工的能力和擅长领域，合理分配工作任务，提高工作效率和员工满意度。

1.3 培训与发展为员工提供必要的培训和发展机会，匡助他们提升技能和职业素质，从而更好地为企业贡献价值。

二、资源管理2.1 财务管理合理规划和控制办公室的财务预算，确保资源的有效利用和节约成本。

2.2 设备采购选择适合办公室需求的设备和软件，提高工作效率和员工舒适度。

2.3 空间规划合理规划办公室空间布局，提高工作效率和员工的工作体验。

三、沟通协调3.1 决策商议在重大决策中，应充分听取员工意见和建议，形成共识，提高决策的质量和执行力。

3.2 团队建设通过团队活动和培训，增进团队成员之间的信任和合作，提高团队凝结力和执行力。

3.3 冲突处理及时妥善处理团队内部的冲突和矛盾，保持团队的稳定和和谐。

四、绩效考核4.1 目标设定为员工设定明确的工作目标和绩效指标，激励员工提高工作效率和质量。

4.2 绩效评估定期对员工的绩效进行评估和反馈，及时发现问题并采取措施加以改进。

4.3 激励机制建立激励机制，奖励表现优秀的员工，激发员工的工作积极性和创造力。

五、风险管理5.1 安全防范加强办公室安全意识，做好防火、防盗等安全措施，确保员工的人身和财产安全。

5.2 知识产权保护加强对知识产权的保护意识，保护公司的商业机密和专利权。

5.3 突发事件处理建立应急预案，应对突发事件，保障办公室的正常运转和员工的安全。

结语：办公室管理中的每一个选择都将对整个团队的发展和绩效产生重大影响。

办公室管理试题一、综述在现代企业中，办公室管理是保证组织运转顺畅、提高工作效率的重要环节。

办公室管理试题旨在考察应聘者对于办公室管理的理解和应对问题的能力。

本文将针对办公室管理试题进行分析和回答。

二、试题回答1. 办公室管理的基本原则是什么？办公室管理的基本原则包括以下几点：第一，明确目标：办公室应明确自身的发展目标和定位，确保与组织整体目标保持一致。

第二，协作合作：办公室成员之间应相互协作、合作，形成良好的工作团队，共同推动事务的顺利进行。

第三，高效运作：办公室应建立起高效的工作机制和流程，并不断优化和改进，以提高运作效率。

2. 如何提高办公室工作效率？要提高办公室工作效率，可以从以下几个方面入手：第一，合理规划工作：制定明确的工作计划和目标，并根据重要性和紧急程度进行优先级排序。

第二，提供必要的培训和技能提升：通过培训和学习，提高员工的专业能力和技能水平，使其能够胜任工作任务。

第三，优化流程和制度：通过优化工作流程和制度，减少重复劳动和资源浪费，提高工作效率。

第四，合理分配任务：根据员工的专业能力和兴趣进行任务分配，充分调动员工的积极性和创造力。

3. 如何有效处理办公室内部冲突？处理办公室内部冲突时，应采取以下措施：第一，及时沟通：及时与受冲突影响的员工进行沟通，了解事情的来龙去脉，寻找解决问题的办法。

第二，公正处理：作为管理者，要保持公正和客观的立场，不偏袒任何一方，秉持公平原则处理冲突。

第三，协商解决：通过集体讨论或双方协商解决，提供一个平等交流的平台，让双方都能得到满意的解决方案。

第四，建立良好的团队文化：倡导合作、互信、尊重和包容的团队文化，减少冲突的发生。

4. 如何有效管理办公室文档和信息？要有效管理办公室文档和信息，可以采取以下方法：第一，分类整理：将文档和信息按照一定的分类规则进行整理，建立清晰的文件目录和数据库，方便查找和归档。

第二，建立文档管理制度：制定明确的文档管理制度，包括文档的命名规范、借阅和归还流程等，确保文档的安全和有序。

办公室管理题型整理大全（包括判断题、简答题、设计题）一、判断题1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

V2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。

V3．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果误可以再做一遍。

错4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。

错5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。

错6．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。

V7．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。

错8．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话，错9．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。

错10．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。

V11．办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。

V12．小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。

错13．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做，错14．对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。

错15．文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。

”V 16．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真错17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；错18．女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。

V19．如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。

错20．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

错21．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。

错22．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。

《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。

A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（D）的位置是上座。

A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。

A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。

《办公室管理》简答题题库(珍藏版)《办公室管理》简答题题库(珍藏版) (内部资料、更新至2021年7月试题、涵盖95以上期末考试原题及答案) 办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面？答：一是为上司服务，使上司摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要工作上；二是为组织服务，为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境；三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道通畅，密切与社会各界联系。

核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。

答：(1)查是否需要行文，以什么名义行文；(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾；(3)查要求和措施是否明确具体，切实可行；(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签；(5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。

衡量会议质量的会前基本标准有哪些？答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。

会见与会谈的前期准备工作有哪些？答：(1)确定议题和明确目标；(2)收集信息和分析^p 双方材料；(3)确定参加人员；(4)双方协商时间、地点；(5)布置座位。

简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

简述办公设备使用规范。

答：(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

(2)必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。

(3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。

(4)未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。

办公室管理考试习题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。

A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。

A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。

A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。

1.级别高的办公室一般称为（）办公厅2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）国务院3.办公室的核心功能是（）塑造出组织文化及价值观4.办公室的本质属性是（）服务性5.办公室管理的第一要义是（）服务6.常用办公用品中属于办公文具的是（）中性笔7.发放办公用品的人员要求是（）发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指（）判定需要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）名牌和高档10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）国家级或省部级财政部门11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

“对”12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

“错”13.信息调研是办公室的一项基本职能。

“对”14.办公室的工作具有综合性特点。

“对”15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

“错”16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

“错”17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

“错”18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

“对”19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

“错”20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

“对”21.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）只能充当领导的参谋和助手22.办公室在做调查研究工作时不能（）调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料23.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）易出成果原则24.督查工作的原则不包括（）督查与代办相结合25.办公室信息工作的要求不包括（）信息量越大越好26.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）要有“诚心”27.下列电话礼仪中错误的是（）与女士通电话，男士先挂28.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）年龄29.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）业务招待费30.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）4.5厘米31.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。