国际商务谈判第一章
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第一章国际商务谈判概述谈判:是指参加各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,在协调其相互关系,赢得或维护各自利益的行为过程。
商务谈判:指参与各方为了协议,改善彼此关系,满足贸易的需求围绕标的物的交易条件,彼此通过信息交流,磋商协议达到交易目的的行为过程。
内容包括:商品买卖、投资、劳务输入输出、技术贸易、经济合作等领域国际商务谈判:对外贸易经济活动中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程。
国际商务谈判的特点:(1)具有一般贸易谈判的共性:①以经济利益为谈判的目的②以经济利益作为谈判的主要评价指标③以价格作为谈判的核心(2)国际商务谈判的特殊性:①应按国际惯例办事②谈判内容广泛③影响谈判的因素复杂多样。
国际商务谈判的种类:(1)按参加的人数规模来划分(分为个体谈判和集体谈判)(2)按参加的谈判的利益主体的数量来划分(双方谈判和多方谈判)(3)按双方接触的方式来划分(口头谈判和书面谈判)(4)按进行的地点来划分(主场谈判、客场谈判和中立地谈判)(5)按谈判中双方所采取的态度与方针来划分(让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判)(6)按谈判的内容来划分(投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖谈判(最多的一种谈判)、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判)让步型谈判(软式谈判):避免冲突,随时准备为了达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。
立场型谈判(硬式谈判):把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强者,最后的收获也就越多。
(没有真正的胜利者)原则型谈判(价值型谈判):要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待,而不是作为敌人来对待。
国际商务谈判的基本原则:(1)平等互利原则(“重合同,守信用”)(2)灵活机动原则(3)友好协商原则(“有理,有利,有节”)。
(4)依法办事原则国际商务谈判的基本程序(1)准备阶段(①对环境因素的分析②目标和对象的选择③谈判方案的制定④模拟谈判)(2)开局阶段(3)正式谈判阶段(是实质性谈判,是指从开局阶段结束以后,到最终签订协议或谈判失败为止,双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程。
第一章-国际商务谈判概述教学内容第一章-国际商务谈判概述第一章国际商务谈判概述本章案例1.在此案例中,谈判第一次陷入僵局时,首先提出休会从而缓解僵局的一方,是否能够显示出其想达成协议的某种迫切性或渴望?为什么?答:谈判第一次陷入僵局时,首先提出休会从而缓解僵局的一方,一般可以显示出其想达成协议的迫切性或渴望。
这时因为当谈判中僵局出现,必须迅速进行处理,否则就会对谈判的顺利进行产生影响,放任发展,甚至有可能导致谈判破裂,而率先提出休会从而缓解僵局的一方,必定是更加重视此次谈判的顺利进行以及谈判获得的收益,担心谈判由于僵局的处理不当而破裂,当然,这有时也是谈判策略的一种应用,还应该根据具体情况具体分析。
2.在第二次谈判面临陷入僵局时,蒋工程师提出让对方与己方的总经理通话,这给对方的谈判代表提供了哪些有利于打破僵局的信息?答:当第二次谈判面临陷入僵局时,蒋工程师提出让对方与己方的总经理通话,这就能够给对方的谈判代表提供一些有利于打破僵局的信息:首先,说明重庆方面不希望放弃此次谈判,双方还有谈判沟通的余地,另外,说明经过几轮谈判,双方对于谈判的内容有了充分的了解,对于双方的报价,分歧也做了充分的准备,直接与总经理通话,基本可以得到对方最后的让步或是决定,从而可以通过与总经理的交涉得到对方最后的让步,从而达成交易。
复习与思考1.国际商务谈判不同于一般商务谈判的主要特点有哪些?答:国际商务谈判除具有与一般商务谈判共有的一般性特征外,还有不同于一般商务谈判的特殊性特点,主要包括以下几点。
1.跨国性跨国性是国际商务谈判最显著的特征,也是其他特征的基础。
国际商务谈判的主体是两个或两个以上的国家或地区。
由于国际商务谈判的结果会导致资产的跨国流动,必然要涉及到国际贸易、国际核算、国际保险、国际运输等一系列问题,带有明显的国际性,因此在国际商务谈判中必须以共同遵守国际商务法为准则,以共同认可的国际惯例为准绳,一切事宜按国际惯例或通行做法来操作。
国际商务谈判第一章1.国际商务谈判的含义是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为满足某一需求,彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程。
2.国际商务谈判基本特征:政治性强、以国际商法为准则、影响谈判的因素复杂、谈判难度大3基本原则:双赢原则、公平原则、合作原则、依法办事原、求同存异原则4.阶段:(1)开局(2)报价(3)磋商(4)妥协(5)成交5谈判的分类:按照谈判地点分类:主场谈判(优缺点了解)、客场谈判、客主场轮流谈判、第三地谈判按照谈判者所持态度进行分类:硬式谈判、软式谈判、原则式谈判6.书面谈判:指谈判双方或多方将谈判的相关内容、条件等,通过邮政、电传或互联网等方式传递给对方所进行的谈判。
7.电话谈判优缺点:优点:(1)电话容易被接听 (2)电话中可以轻易的说“不” (3)可以忽略身份的差异 (4)可以武断地打断对方 (5)可以节约谈判成本缺点:(1)容易忽略重要的事情(2)容易马上结束通话(3)接电话常常会分神(4)难以判定对方反应第二章(单选、多选)1.价格:单价:包括计量单位、计价货币、单位金额、价格术语2.技术贸易的方式:(1)许可贸易:包括专利、商标、专有技术许可贸易(2)技术服务(3)所有权的转让第三章按照谈判人员的规模分类:一对一谈判、小组谈判一对一谈判:谈判双方各由一位代表出面谈判的方式。
它有多种形式,包括采购员与推销员的谈判、推销员与顾客的谈判、采购员与客户的谈判等。
小组谈判:小组谈判是指每一方都是由两个或者两个以上的人员参加协商的谈判形式。
小组谈判可用于大多数正式谈判。
谈判组织的构成:1 谈判队伍领导人(主谈)2 商务人员:熟悉产品性能,提供价格决策参考3 技术人员:熟悉生产技术、质量标准、产品验收等4 财务人员:熟悉金融和支付方面知识5 法律人员:熟悉法律方面的知识翻译的选择:推脱错误、争取思考的时间、注意对方反应、正式场合,表示慎重主谈的职责:监督谈判程序、掌握谈判进程、听取专业人员的说明和建议、协调谈判班子的意见、决定谈判过程的重要事项、代表单位签约、汇报谈判工作组员的职责:阐明己方参加谈判的意愿和条件、弄清对方的意图和条件、找出双方的分歧或差距、进行专业细节方面的磋商、修改草拟的谈判文书的有关条款、向主谈提出解决专业问题的建议、为最后决策提供专业方面的论证谈判组之间如何支持支持?1“夸大”介绍本组成员 2 组内要互相通气、配合3 要肯定本组成员提出的问题4 要对主谈表示出绝对的尊重第四章谈判社会环境调查1.政治状况因素:国家对企业的管理程度、经济的运行机制、政局稳定性、政府间的关系2.宗教信仰因素该国占主导地位的宗教信仰宗教信仰的影响与作用——宗教信仰会对下列事务产生重大影响:谈判信息搜集手段(一)信息搜集的渠道印刷媒体、电脑网络、电波媒介、统计资料、各种会议、各种专门机构、知情人士(二)信息搜集的方法访谈法、问卷法、文献法、电子媒体搜集法、实地调查法、实验法谈判信息的处理对资料的筛选分类、对资料进行正确分析、对资料的保密保存、假信息的制造商务谈判场所的选择①谈判室所在地交通、通信方便,便于有关人员来往,便于满足双方通讯要求。
第一章国际商务谈判概述第一节国际商务谈判的概念和特点国际商务谈判,是谈判的一种,但又区别于通常意义上的谈判。
说起谈判,大家通常认为与我们日常生活毫不相关,似乎只是存在于政府组织之间或者大公司之间。
事实上,谈判充斥在我们生活的方方面面,其包含的内容非常广泛,国家与国家、企业与企业、个人与个人,随时都可以处于一个个大大小小的谈判过程中。
就国家而言,国与国之间为了政治利益、经济利益、军事利益等要进行谈判;就企业而言,企业可以在与政府谈判中获得政策支持、在与竞争伙伴的谈判中达成利益联盟、在与客户的谈判中争取到经济利益;就个人而言,可能会为假期时间安排与父母讨价还价,为工作分工可能与同事或者上级沟通、讨论,林林总总,都可以称之为谈判。
应该说谈判是我们生活中的重要的组成部分,普遍存在于生活的各个方面。
只要社会中存在利益冲突,存在着追求目标的差异,就需要谈判。
谈判可以是正式的,也可以是非正式的。
一、国际商务谈判的概念为了阐述国际商务谈判的含义,我们将从谈判着手向外延伸。
(一)谈判(Negotiation)目前对“谈判”一词的定义有很多,但并没有统一的说法。
法国谈判学家克里斯托夫·杜邦在《谈判的行为、理论与应用》一书中,从社会关系角度阐述了谈判的含义,他认为谈判是相互对立、相互依存的双方,为了消除分歧,达成协议,而进行的一种创造、维持、发展两者之间关系的面对面的活动。
美国谈判咨询顾问C.威恩·巴罗和格莱德·P.艾森在其合著的《谈判技巧》一书中给谈判下了这样的定义:谈判是一种双方致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能。
其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。
英国谈判学家马什在《合同谈判手册》一书中指出:“所谓谈判是指有关各方为了自身的目的,在一项涉及各方利益的事务中进行磋商,并通过调整各自提出的条件,最终达成一项各方较为满意的协议这样一个不断协调的过程。
”而美国谈判协会会长、著名律师尼尔龙伯格在《谈判的艺术》中给出的定义最具有代表性:“人们为了改变相互关系而交换观点,或为某种目的企求取得一致,并进行磋商,即是谈判。