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宁夏回族自治区保健局排队叫号子系统用户使用说明书一、系统所需配置及要求为确保排队叫号系统业务的正常进行，避免因计算机问题导致业务不能正常办理的情况发生。
在此针对医院的客户端计算机、网络配置及管理提出以下要求，望请遵照执行。
1.1计算机基本配置要求硬件环境：Intel Pentium PC机或兼容机，可以连接到Internet，至少256M 内存，建议屏幕区域设为1024 × 768象素小字体。
软件环境：Windows 9x 、Windows 2000、Windows XP或更新版本操作系统。
1.2相关硬件设备及网络基本配置要求相关硬件配置：可视体检卡：反复擦写卡表面信息(文字、图片)，高对比度、高解析度，黑色字体，清晰度高，可重复擦写打印500次以上，不需耗材，超强的抗磁性，卡片可循环再用。
专用读卡器：USB口转接供电，可读写13.56Mhz ISO14443 TypeA 系列射频卡，输出格式：USB/RS232，读卡距离：5—10cm，提供RS232测试软件、dll动态库和开发包,提供C/VB/DP/PB示范程序。
专用读写机：USB2.0连接线，热敏打印面积:562*320，点点距:垂直0121毫米，横向0.125毫米。
单字节节符24点*12点，双字节字符24点*24点。
送卡速度每秒300毫米+/-10%；打印速度:每秒30毫米+/-10%。
LED显示屏：3.75mm单行10汉字， 912mmX145mmX35mm。
心理健康检查系统自主答题机：Intel Pentium PC机或兼容机，至少256M 内存。
网络设备配置：局域网安装防火墙（路由器等其他网络设备）的相关管理单位，必须开放9080端口。
1.3人员管理基本要求排队叫号系统客户端计算机实行专管员专机专用，并设置开机密码。
排队叫号系统专管员应妥善保管和使用用户名和密码，并对使用该用户名和密码进行的一切操作负责。
排队叫号系统客户端计算机不得用于聊天工具、玩网络游戏、下载插件以及登陆不良网站等与挂号管理业务无关的事项。
排号系统方案一、排号系统的特点：1、云端（吃吧网）运行总的数据库，客户端有针对当前商家的数据库，彼此之间可以通信同步数据，客户端在没有网络的情况下也可以单独运行（部分功能有限制，比如自动叫号、微信排号等不能使用）；2、客户端可离线工作的时间为15天以下（不能超过15天）；超过15天没有和云端通信，系统自动会删除本地所有的程序（数据会保留）。
3、云端服务器具有强大的扩展性；千万级数据应用。
4、客户端程序自动检查新版本，自动提示升级，并可一键升级到新版本。
5、客户端程序支持PC机、安卓平板电脑、安卓手机。
（本次只是先做出pc机版本的）6、客户端支持自定义语音报号设置。
7、叫号，过号，就餐状态处理，并可以设置自动叫号和手动叫号切换。
8、客户端支持自动取号操作，并支持排号打印。
9、客户端支持微信二维码排号，并在客户就餐前5、2、1个号前自动微信通知客户。
二、排号系统结构示意图三、云端和客户端系统的数据交换1、各需要排号的店铺在吃吧网注册，填写和提交相关资料；2、吃吧网管理员审批，合格者发放店名、用户名和密码（用户可更改密码）；3、用户从吃吧网上下载程序安装包；4、在联网的状态，通过和云端（吃吧网）进行身份验证，在单机模式下通过本地进行身份验证（用户第一次登陆时必须在联网状态下进行）；5、在断网状态，可正常使用程序（小于或等于15天），网络正常后通过云端自动同步数据。
6、若用户数据库损坏，安装新的数据库后，只需通过吃吧网和服务器同步一次，即可获得全部备份的资料。
若用户客户端程序损坏，只需重新下载排序软件即可。
四、云端数据库1、记录排号数据2、记录操作日志3、记录权限数据4、记录桌台数据5、支持排号数据统计查询五、客户端数据库1、记录权限认证相关信息2、记录排号数据3、记录相关设置数据4、本地数据采用xml保存，并通过加密方式存储防止数据泄露。
六、客户端功能1、添加就餐人数和电话号码（电话号码非必填）可以手工取号和微信取号，但是微信取号需要在联网的条件下才能使用。
排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。
排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。
排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、某营业厅需采用排队系统管理。
具体如下：***在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏***若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统，为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。
3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-81二、排队等待流程三、四、系统的基本功能及技术参数1、发号主机（PD-50-88）功能***发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等；***支架采用全模具成型制造，外形美观、大方；***主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作；***打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。
***安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。
排队叫号制度一、预约与取号为了确保排队秩序，提高服务效率，本制度规定所有前来办理业务的客户需提前预约并取号。
客户可以通过电话、网络或现场进行预约，并在预约成功后到指定窗口领取号码。
取号时，工作人员将根据业务类型发放相应的号码，并告知客户等待时间。
二、叫号与等待当窗口服务人员空闲时，将根据号码顺序进行叫号。
客户听到自己的号码后，应立即到指定窗口办理业务。
如客户未听到或因其他原因未能及时响应，则视为放弃当前号码，需重新取号排队。
等待期间，客户应保持安静，不得大声喧哗或插队。
三、特权与优先为保障特殊群体的权益，我们将设立绿色通道或优先服务窗口。
对于老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，我们将提供优先服务。
此外，持有VIP卡的客户也可享受优先服务。
在优先服务窗口办理业务的客户应自觉遵守秩序，不得影响其他客户的正常排队。
四、排队秩序所有前来办理业务的客户都应按照规定的排队秩序进行等候。
客户应保持队列整齐，不得随意插队或占用多个窗口。
如有特殊情况，如咨询或解释等，需在指定的等候区进行，以免影响他人正常排队。
五、号码管理为确保公平公正，我们将对号码进行科学管理。
每个号码都有唯一的识别码，客户应妥善保管自己的号码，避免遗失或被他人冒用。
如号码遗失或被冒用，客户应及时向工作人员说明情况，以便重新发放号码。
六、信息化支持为提高服务效率，我们将引入信息化手段支持排队叫号制度。
客户可以通过网站、手机APP等多种渠道查看当前排队情况、服务人员状态等信息。
同时，我们还将通过短信、微信等方式向客户发送通知和提醒，以便客户更好地安排时间。
七、满意度调查为了不断提升服务质量，我们将定期开展满意度调查。
客户可以在调查中发表意见和建议，以便我们改进工作方式和流程。
对于提出有价值建议的客户，我们将给予一定的奖励或优惠。
八、通知与提醒在叫号过程中，工作人员将及时通知客户前来办理业务。
如遇服务人员暂时离开或其他特殊情况导致窗口暂时关闭，我们将通过电子显示屏或其他方式告知客户等待通知。
前言电信市场的迅猛发展在给电信企业带来巨大商机的同时也带来了巨大压力。
为了给客户提供方便、快捷的服务，通信企业在全国各地建立了众多的服务中心，每天接待许许多多的客户。
客户在办理缴费、开通新服务、申请新账户、余额查询、账单详细查询等业务时需要排若干次队，甚至经常发生排错队伍的现象，耗费了大量的时间和精力；另一方面，嘈杂、混乱的工作环境也影响了工作人员的办事效率与服务质量。
因此，为了提供高效率的服务、营造良好的工作环境，通信企业需要以高科技的客户管理手段代替传统的人工排队方式，从根本上解决传统排队给客户及企业带来的不利影响。
排队管理系统是针对通信的行业特点专门研制开发出的、适用于各通信企业的理想的客户解决方案。
该系统可以根据客户的流量即时调整工作人员及服务窗口的数量，最大程度减少客户等候时间，很好地解决客户在接受服务过程中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱现象。
同时也能统计客户情况及职员的工作状况，为企业管理层提供有效的管理手段和决策依据。
设计思想2.1基本情况及要求提高营业大厅的综合管理水平和合理的安排顾客办理各种业务，通过叫号服务，让顾客坐下来等候，避免窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少顾客的等候时间 ; 与此同时,通信公司还可以通过排队系统的数据生成对大厅的服务进行科学化管理。
系统要求智能化管理 ,柜台业务负责人可以根据实时顾客流量合理分配柜台数量,实行动态的科学管理。
根据柜员个人的业务能力可以划分成不同的业务级别，在自己的级别内可以实现“互助”式的柜台转移呼叫操作，并要随着业务员能力的提高和降低随时进行增加和减少的量化控制。
统计业务人员在遇到特殊情况时，能够通过操作器、语音、计算机对话框等手段进行对话和同级之间的调整。
在顾客需在多个柜台（业务）服务时），可持同一张号票自动进入排队队列，而不需重新取号。
语音要求和背景音乐相融合或互相切换，并能播发其他相关语音信息。
通过柜员用操作器可进行重呼、插队、转移、预约功能操作。
排队叫号模板引言排队叫号模板是一种常见的管理工具，用于组织人们有序地排队等候。
无论是医院、银行、餐厅还是其他人流较大的场所，排队叫号模板都能有效地提高服务质量，减少混乱和冲突。
本文将从排队叫号模板的定义、应用场景、优势和实施步骤等方面进行探讨。
什么是排队叫号模板？排队叫号模板是一种用于组织人们有序排队等候的工具。
通过叫号系统，每个人都能按照顺序获得服务，避免了拥挤和混乱。
排队叫号模板通常包括以下几个要素：1.叫号机：用于发放叫号牌或提供叫号信息的设备。
2.叫号牌：每个人获得的标识，上面通常包含排队号码和相关信息。
3.叫号系统：用于管理叫号流程和记录等待时间的软件或硬件设备。
4.排队区域：指定的等候区域，人们按照叫号顺序依次排队等候。
5.工作人员：负责操作叫号机和维护秩序的工作人员。
排队叫号模板的应用场景排队叫号模板广泛应用于各种场景，以下是几个常见的应用场景：医院在医院中，排队叫号模板可以帮助医生和患者更好地组织就诊流程。
患者通过叫号机获取叫号牌，按照叫号顺序有序就诊。
排队叫号模板能够减少患者之间的争抢和混乱，提高就诊效率。
银行银行是人流量较大的场所之一，排队叫号模板能够帮助银行更好地组织客户的办理业务流程。
客户通过叫号机获取叫号牌，按照叫号顺序依次办理业务，避免了长时间的等待和拥堵。
餐厅在繁忙的餐厅中，排队叫号模板可以帮助顾客有序地等候就餐。
顾客获取叫号牌后，在指定的等候区域等待，等到叫号时再进入就餐区域。
排队叫号模板可以提高餐厅的翻台率，减少顾客等待时间。
其他场所除了医院、银行和餐厅，排队叫号模板还可以应用于其他人流较大的场所，例如机场、车站、政府办公大厅等。
通过排队叫号模板，这些场所能够更好地组织人流，提高服务质量。
排队叫号模板的优势排队叫号模板具有以下几个优势：1.提高效率：排队叫号模板可以减少等待时间，提高服务效率。
通过有序排队，每个人都能按照顺序获得服务，避免了拥挤和混乱。
2.优化体验：排队叫号模板能够提供更好的用户体验。
智慧排队叫号系统设计方案智慧排队叫号系统设计方案介绍：智慧排队叫号系统是一种利用技术手段提高排队等候效率的系统。
它可以引导用户快速选择服务类型、获取预约号码、实时了解等待时间等信息，减少用户等待时间，提升用户体验。
设计方案：1. 需求分析：与用户进行需求沟通，明确排队系统的功能需求和用户使用场景。
2. 系统架构设计：采用分布式系统架构，将排队叫号系统划分为前台呼叫端、后台管理端和数据库存储端，实现可扩展性和高可用性。
3. 用户界面设计：设计简洁直观的用户界面，包括服务选择、预约、查看等待时间等功能。
界面要符合用户使用习惯，易于操作。
4. 预约管理：用户可以通过系统选择服务类型、时间段等，预约号码。
系统根据实际情况显示等待时间，避免用户长时间等待。
5. 前台呼叫端：工作人员通过前台呼叫端呼叫下一个号码，系统自动同步号码和等待时间，并根据当前实时情况进行调度。
6. 后台管理端：管理人员可以通过后台管理端对系统进行管理，包括设置服务类型、时间段，查看数据统计等功能。
7. 数据存储设计：采用数据库存储用户预约信息，实时更新用户等待时间和叫号情况，保证数据的准确性和安全性。
8. 技术实现：选择适合的技术栈进行开发，如Java、Python、Node.js等。
使用消息队列实现异步处理，提高系统的并发性能。
使用缓存技术提高访问速度。
9. 硬件设备：在每个服务点安装屏幕和呼叫器，通过网络连接后台系统，实现数字显示和语音叫号。
10. 安全保护：对系统进行安全防护，设置访问权限、数据加密和备份等安全措施，确保用户信息的安全性。
优势：1. 提高服务效率：用户可以提前选择服务类型和时间段进行预约，减少用户的等待时间。
2. 提升用户体验：用户可以随时查看当前的等待时间，了解服务进度，减少焦虑和不便。
3. 数据统计和分析：系统可以收集用户预约和服务数据，进行统计和分析，为管理决策提供支持。
4. 灵活扩展性：系统的架构设计具备扩展性，可以根据需求增加服务点和用户终端，适应未来的发展。
排队叫号系统设计方案排队叫号系统是一种用于医疗、银行、邮局等场所的管理系统，可以提高工作效率、减少等待时间，提升用户体验。
以下是一个基本的排队叫号系统设计方案：硬件设备：1.叫号机：用于发出叫号信息，包括当前叫号号码、窗口号等。
2.叫号器：用于发出叫号声音和显示叫号号码，可以是电子屏幕或者语音提示设备。
3.号码发放机：用于生成并发放叫号号码，可以是纸质号码牌或者电子号码牌。
4.取号机：用户可以通过取号机自助取得一个叫号号码。
5.窗口显示器：用于显示当前窗口服务对象的叫号号码。
软件设计：1.取号功能：用户通过取号机自助取得一个叫号号码，系统会自动向用户展示当前等待人数，并将用户的叫号号码显示在窗口显示器上。
2.叫号功能：系统通过叫号机发出叫号信息，包括当前叫号号码和窗口号码，用户可以根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.排队叫号逻辑：系统按照先到先服务的原则，依次叫号，用户到达窗口后，窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.多窗口管理：系统可以支持多个窗口，并可以根据窗口人员的工作情况自动分配号码给各窗口。
5.监控数据统计：系统可以实时监控每个窗口的工作情况，包括叫号次数、办理业务用时等，通过数据分析可以对服务质量进行评估和优化。
6.设置等候时间：系统可以根据窗口的办理速度和等候人数估计每个用户的等候时间，并向用户展示。
系统流程：1.用户到达场所后，通过取号机自助取得一个叫号号码，并将号码显示在窗口显示器上。
2.系统通过叫号机发出叫号信息，用户根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.窗口办理完当前用户的业务后，系统自动叫号下一个用户。
5.系统可以实时监控每个窗口的工作情况，并通过数据分析对服务质量进行评估和优化。
以上是一个基本的排队叫号系统设计方案，可以根据具体需求进行定制和改进。
通过排队叫号系统，可以优化服务流程，提高工作效率，提升用户体验。
