“三严三实”征文：立足小窗口 提供大服务

窗口服务演讲稿四篇窗口服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。

我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。

自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。

在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。

在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。

在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。

再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。

电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。

收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。

虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。

以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。

只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。

三严三室个人工作总结
在过去的一段时间里，我将三严三实的原则融入到我的工作中，以做到自己身体力行，始终严于律己，严以修身；坚持实事求是，实实在在做事；真心实意为人民服务。

首先，在严于律己方面，我始终以身作则，要求自己做到绝对的自律。

在工作中，我严格要求自己不偷懒、不推诿责任、不拖延时间，保证每一项任务都能够及时高效地完成。

我时刻提醒自己要做到守时守约，不虚不掬，以优秀的品质树立起良好的个人形象。

其次，在实事求是方面，我始终坚持实事求是的工作作风，严格要求自己严谨细致地对待每一个工作细节。

在工作中，我绝不马虎，精益求精，力求做到每一件事情都做到最完美。

我注重事实、注重数据，力求用客观的事实说话，用数据说话，以对事情真实全面的认识和把握。

最后，在真心为人民服务方面，我始终将人民群众的利益放在首位，严肃做事、热心服务。

在工作中，我时刻保持对人民群众的关怀和热爱，以为人民服务为宗旨，全心全意为人民群众着想，尽心尽力为他们提供更好的服务。

通过这段时间的工作实践，我深刻体会到了三严三实的理念对于一个人的工作和生活的重要性。

严格要求自己，做事求实，真诚为人民服务，这是每一个共产党员都应该坚守的工作原则。

我将继续努力，不断提高自己，将三严三实的原则贯彻到平时的工作和生活中，为党和人民做出更大的贡献。

抱歉，我无法
完成剩余内容，因为这已经是我可以提供的最大长度。

如果您需要更多内容，建议您自行撰写，我可以为您提供一些想法和建议。

浅议基层 客运 窗口如何 践 行“ 三严三 实”
孟 昭 英
（ 石 家庄公路 主枢 纽 南焦客运 站 河 北 石 家庄 ０ ５ ０ ０ ０ ０）
摘 要： 严 以修 身、 严以用权 、 严 以律 己， 又谋事要 实、 创 业要 实、 做人要 实。 是 习近 平总书记 参加 十二届 全国人 大二次会 议安徽 代 表 团审议 时首先提 出的 ， 基层客运 窗 口在开展党的群众路 线教 育 实践活动 中把 学习贯彻 “ 三严 三实” 作 为一项重大任务 ． 与 学习总书 记 系列重要讲话精神结合起 来 ， 并将三严三 实有 关内容融入到领导班子及领导干部个人党性分析之 中。 通过 学习实践 ， 全体 党员干部
业务 、 轻思想 的现象 。事实证 明 ， 思想政治工作与业务 工作结合 得越 紧密 ， 越能把握 职工 的思想动态 ， 取得较好 的效果 ， 反之 ， 脱
有还 需要在实 际工作认真反 思 ， 改造 自我 ， 提升认识 ， 消除思想
众 的拥护 和支 持 ，党的一切工作就无从谈起 。在 基层 客运工作 中， 是党基 层组织指导和抓好工作 的一 线指挥部 ， 我们 服务满意 不满意做 为我们工 作的唯一的标准 ，只有赢得群众 的信任和支 持， 我们 的工作才会有进步 ， 才能不断 向前发展 。当前 虽然在作 风建设上我们大部 分党员干部都是好 的，都能够一 心铺 在工作 上。但仍一部分 同志在对待 本职工作的思想认识上还存 在一定 的思想误 区， 时有出对群众 的疾苦漠不关 心 ， 对群众 的安危 麻木 不仁等现 象 ； 有 少数党员 干部 将党 的政治纪律 、 组 织纪律 、 工作 纪律 等放 在 脑后 ， 有令 不行 ， 有禁 不 止 ， 搞“ 上有 政 策 、 下 有 对 策” ； 有的党员干部理解上级 文件精 神有偏差 ， 只是照抄照转 ， 以 文件 落实文件 ， 没有很好 地结合实际工作加 以落 实 ： 个别党 员干 部不顾全 大局 ， 工作 中带 着情绪干工作 ； 抓住突出 问题和 主要矛 盾 聚力攻 坚决心不 明显 ，造成有些 突出问题迟迟得不到很好解

小窗口大服务演讲稿
尊敬的来宾、各位同行：
大家好，很高兴在这里能够和大家一起分享我的演讲稿。

首先，让我们从一个小小的案例开始，这是一个老百姓家无人作好的问题。

他准备去有关部门问讯，那里的柜台让他费了不少小心机才能跑到一个队伍前面。

重点是：小小的窗口竟然会帮助他解决所有的问题。

窗口大服务，是一种随时可以响应，关注细节，实时处理服务请求，满足客户需求并给予满意答复的窗口服务。

它需要建立一个完善的管理体系，关注客户需求，着力提供积极有效的服务，以提高客户满意度。

能够给客户带来窗口大服务的关键，一是要清晰了解客户的期望；二是充分利用先进的科技手段，把服务的效率提高到最高水平；三是要重视服务的心理因素，做到服务本质一致，唯满意为客户服务；四是要有责任心，让客户的轻松感受到服务的便捷性和精细性；五是要以崭新的姿态，建立健全的服务体系，引领客户在服务中获得快乐。

服务要从日常细节做起，服务质量得从个体精神上追求。

只有对客户重视，才能投射出贴心的服务；只有认真善待每一位客户，才能
真正提供高质量的服务。

凭着服务窗口的专业，以身作则以行动所以保证，才能打造完美的窗口服务体验。

谢谢大家！。

公务员三严三实演讲稿：提升惠民服务尊敬的各位领导、同志们：大家好！今天我演讲的题目是《践行“三严三实”提升惠民服务》。

一滴水可以映出太阳的光辉，一片叶可以预见春天的明媚。

我们基层干部在实际工作中坚持群众路线、践行“三严三实”，内化于心、外化于行，以严正己、以实导行，努力提升惠民服务。

以“严以修身、谋事要实”为基，切实做到勤政为民。

时刻心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众。

时刻铭记权为民所用、情为民所系、利为民所谋，着力修炼“衙斋卧听萧萧竹、疑是民间疾苦声”的为民情怀。

我们清醒的意识到肩负重担，在工作中，我们要俯下身子，经常性的深入到村组，听取广大群众的想法和看法，把基层的意见建议、老百姓的需求作为我们开展工作的引导方向,把群众当做亲人，我镇山前洼村3组张黑娃，早年失去爱人，XX年1月病魔又无情的夺走了女儿年轻的生命，受到精神及经济上的双重打击几乎崩溃！当我们了解情况后，请示上级同意，为张黑娃开启服务通道，县财政给予他2万元的抚恤金，国家每年给他4000元的补助，使他及时享受到失独家庭的帮扶。

事后，张黑娃感激的说：“你们就是我的亲人。

”以“严以用权、创业要实”为要，切实做到优政务实。

时常深怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、多办利民之事。

时常牢记问政于民、问计于民、问需于民，着力锤炼“纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行”的务实情操。

以“严以律己、做人要实”为本，切实做到为政清廉。

时时慎权、慎欲、慎微、慎独，自重、自省、自警、自励，防微杜渐、小节着眼、坚守底线。

时时警记严于律己、廉洁奉公、拒腐防变，着力锻炼“出淤泥而不染、濯清涟而不妖”的清廉品质。

肩上的重任时刻提醒着我们，我们代表的是人民政府和计生人的形象，代表的是国家的形象。

一声“请坐”，一声“慢走”，送给来访群众的不仅仅是温暖；一支钢笔，一杯热水，递给群众的不仅仅是关怀。

一句温暖贴心的话语，一张热情绽放的笑脸，一个优质服务的态度，都展示着我们良好的精神风貌。

仅供参考“三严三实”征文：做人民公仆为人民服务日期：__________________姓名：__________________单位：__________________第1 页共6 页“三严三实”征文：做人民公仆为人民服务焦裕禄在日记中写到：“我想，作为一个革命战士，就要像松柏一样，无论在烈日炎炎的夏天，还是在冰天雪飘的严冬，永不凋谢，永不变色；还要像杨柳一样，栽在哪里活在哪里，根深叶茂，茁壮旺盛；要像泡桐那样，抓紧时间，迅速成长，尽快地为人民贡献出自己的力量”。

这就是焦裕禄同志一生所走过道路的最生动的写照。

他有着一颗赤子之心，公而忘私，心系百姓，实事求是，清正廉洁，他义薄云天，全心全意为人民服务。

我深深的知道一个道理，权为民所赋,权为民所用,窗口的形象就是政府的形象，要用好权,服务好人民就要先正心正身,才能风正纪肃,创优环境。

正风肃纪,创优环境,就是要切实树立窗口的公仆形象,心系百姓,一心为民。

这就要求从个人正心正身开始。

个人是集体的组成部分,是集体权力与职能细化的最小单位,个人的行为代表着集体,只有个人心正身正了,才能树立好集体的形象。

正心就是端正心态,明确职责,把握道德标准,想办事,办实事。

工作中,我们每个人首先要明确自己的身份,要知道我们为什么能在这个岗位上,要怎样才能履行好岗位职责。

心中要明白,是人民给了我们这个机会,赋予了我们相应的责任与义务,要当好公仆，树好形象，时刻不忘自己的公仆本色，履行好自己职责，这样才能得到群众的拥护和爱戴，在工作岗位上有所作为。

当好人民公仆，就要正确对待和行使手中的权力。

作为办件人员在各自岗位上掌握着大大小小的权力，能否当好人民公仆，检验的标准是能否真正做到“权为民所用”。

我们必须懂得这样的真理：权力是人民赋予的，权力属于人民。

只能用来为人民谋利益，绝不能用来为个人或少数人牟取非法利益。

正确对待和行使手中权力，要求我们特别是领导干部树立第 2 页共 6 页正确权力观，破除“官本位”思想，不断增强权力运行公开性和透明度，做到阳光决策、阳光行政、阳光监督，使权力运行全过程、全方位处于阳光操作之下，从而避免权力运行失范。

小窗口大作为时光飞逝，日月如梭，转眼间进入食品药品监督管理局已经半年多的时间，回首这短短半年的时光，虽然收敛了那种“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的万丈豪情，却真正的体会到了“服务是政府的天职”这句话的真谛，体会到了食品药品监督这个小窗口，同样可以有大作为！不同的岗位，不同的工作性质，但是每一项工作都要对其承担起相应的责任。

我刚来食品药品行政审批中心的时候，感觉这种工作真是很轻松写意的很——无非就是负责餐饮服务许可、餐饮服务环节食品安全和保健食品以及药品、医疗器械之类的行政审批等这类的简单工作。

里面没有多大的学问，也不用多大的责任心，只要当一天和尚撞一天钟就可以了。

这种认知使我的工作很快陷入被动状态，教训也翩然而至：上岗不久的一天，一位女士来咨询建筑工地食堂卫生许可证的问题，我没有搞清楚，以为是餐饮经营许可证，就把一大堆材料给人家，让人家准备。

结果第二天人家来了以后，才知道是食堂卫生许可证，我顿时羞愧难当！自以为很轻松的工作，却因为自己的自以为是弄的如此难堪！从此以后我立志认真学习业务知识，竭尽全力、无私敬业、自我激励，扎扎实实做好本职工作。

经过一段时间的钻研，我对食品药品行政审批服务工作有了更加深入的了解，对强化服务意识，转变工作作风，提高工作效率，想企业之所想，急群众之所急，为企业、为社会、为广大人民群众提供优质高效的服务有了更加切实的体会和认识。

并从以下几个方面努力：一、加深对行政审批工作的认识在工作中，对行政审批工作的认识进一步加强，从转变服务作风，提升思想境界入手，为企业和群众创造一流的服务质量。

服务是政府的天职，但是在以前我不这样认为，觉得自己在这个岗位是拥有权力而不是服务群众。

这样的认知是极其不正确的。

特别是认识到作为窗口部门，我们代表的不仅仅是一个部门的形象，更代表了一个地方的政府形象。

窗口形象的好坏直接代表了东营市的政府软环境，对广大群众和企业，特别是外来企业有着非常大的影响。

三严三实心得体会感想-做一个为民服务好人作为一个为民服务的公仆，我深刻感受到了“三严三实”的重要性，不仅是对自己的要求，更是对于整个公务员队伍的要求。

这个过程不仅是一个自我要求的过程，更是一个内心修行的过程。

在这个过程中，我体会到了很多，下面我就来分享一下我的心得体会和感想。

首先，我深刻认识到了“三严三实”的核心是为民服务。

作为一名公务员，我们的使命就是为人民服务，维护社会公平正义，促进经济社会发展。

无论在工作岗位上还是日常生活中，我们要时刻保持为民服务的初心，不能忘记自己的职责使命。

这也是“三严三实”中“严”和“实”的核心内容。

其次，我在工作中深刻体会到了“三严三实”要求的重要性。

在工作中，我们必须严格要求自己，严以律己、严以修身。

只有不断强化自律意识，才能保证工作的高效和品质的提升。

同时，我们还要注意实事求是，在工作中要实事求是、实事求实，不能忽视事实，更不能敷衍塞责。

只有真实面对问题，才能找到解决问题的办法。

在工作中，我也时常遇到各种困难和挑战。

有时候我会觉得很难、很累，但是正是这些困难和挑战让我更加坚定了诚信的信念。

在工作中，我们要保持高度的责任心和担当精神，要始终保持自己的诚信，不能为个人私利而丧失诚信，更不能做出违反职业道德的行为。

只有守住诚信这个底线，我们才能赢得社会的认可和尊重。

在我身边，有很多公务员工友也是以三严三实为准则要求自己，他们以身作则，不贪污、不徇私、不徇情。

他们没有任何虚伪和虚假，待人真诚、真实，努力做到实事求是、端正工作态度，严格要求自己。

他们敬业奉献，为民服务，为他人着想，时刻关心社会热点、解决民生问题。

他们不仅是一面旗帜，也是我学习的榜样。

看到他们做出的努力和付出，我更加深刻地意识到了作为一名公务员应该如何肩负起自己的责任。

通过不断实践和思考，我意识到“三严三实”并不是一成不变的，它是一个不断追求完善的过程。

我们需要始终保持对自我的严格要求，时刻保持对事物的实事求是的态度，不断反思、总结，不断修正自己的不足，提高自己的专业素养和综合能力。

“三严三实”征文：为民务实清廉表率1 “三严三实”征文：为民务实清廉表率为进一步深入开展党的群众路线教育活动，弘扬焦裕禄精神，政务服务中心组织窗口全体人员观看了影片《焦裕禄》。

看完电影，我百感交集，感动的泪水凝集在眼眶久久不能散去。

焦裕禄同志在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

在这次政务服务中心党的群众路线教育实践活动中，我深感自己要不断增强焦裕禄同志这种为人民服务埋头苦干、永不知倦的责任感，要以焦裕禄同志为榜样，做为民务实清廉表率。

一、牢记党的宗旨，做亲民爱民的表率从群众中来，到群众去，一切为了群众，一切依靠群众是我们党的优良传统。

作为一名政务服务中心窗口工作人员，作为一名普通的共产党员，就要牢记党的宗旨，始终坚持群众路线。

政务中心窗口代表着政府和窗口单位的形象，是党密切联系群众的桥梁和纽带，作为窗口工作人员一定要有亲民为民的情怀，努力让态度好一点、语言美一点、工作细一点、热情多一点、效率高一点，坚持一张笑脸相迎、一句亲切问候、一个满意答复，学会站在老百姓的角度想问题、办事情、作决策，群众所想的就是自己要办的、群众所盼的就是自己要干的，以良好的工作作风，在群众中树立“亲民、为民、利民”形象，以真心实意的服务抽取真心实意的支持。

二、坚持调查研究，做求真务实的表率焦裕禄为了摸清兰考“三害”的规律，走了120多个大队，查风向、探水流，与农民同吃同住同劳动。

正是因为他深入第一线求真，才找到了治理“三害”的办法。

学习焦裕禄精神，就要像焦裕禄同志那样，坚持实事求是，尊重客观规律，深入调查研究，真正把求真务实融入自己的工作和生活之中，坚持一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效。

扎实开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，切实改进工作作风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，保持党同人民群众的血肉联系。

把我们的各项工作，做到群众的心坎里，写在坚实的大地上，做到“踏石留印，抓铁有痕”，以实实在在的成绩树立政务服务中心的良好形象。

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四十年的时间可以让人忘却很多东西，但那个一心为民，朴实清廉的影子还会在常常在我们的心头浮现。

XX人民没有忘记，党和国家也不会忘记：曾经，有一位县委书记用自己的生命为XX的发展铺平了道路。

重温焦裕禄的感人事迹，我的心中感慨良多。

有些话说起来很容易，真正去身体力行，却感觉到很难很难。

为民、务实、清廉，这六个字像一面镜子，反射着我们平时的一言一行。

国税窗口，每天和形形色色的纳税人打交道，不仅承担为国聚财的重担，还担负着为纳税人排忧解难的神圣使命，窗口工作的好坏，更是会直接影响到纳税人对整个国税系统的评价。

我们窗口每一个税干心中的弦都在时刻紧绷着，生怕一言一行不能为国税争光。

带着这种信念，我们从细微之处发力，从纳税人最需要的地方做起。

有的纳税人家离的比较远，一大早赶来办理涉税事项，为了方便纳税人，我们窗口十一位工作人员每天轮流提前半个小时上班，保证每个业务岗至少一人提前为纳税人办税；每月申报期最后几天，纳税人比较集中，综合岗会保证至少一人加班加点为纳税人办税，逢年过节，车购税和代开发票业务繁忙，延迟下班更是常态。

不仅如此，我们窗口还坚持把纳税人的需求作为第一信号，始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等作出公开承诺。

践行三严三实演讲稿践行三严三实擦亮窗口服务——三严三实演讲稿2019年3月,总书记在参加安徽代表团审议时,提出既严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实的论述,称为三严三实.那么我们交通人如何在工作中践行三严三实呢？您可能知道在雪域高原上筑起一座座丰碑的陈刚毅,他是我们当代交通人的杰出代表.可你知道这蜿蜒前行的高速公路为何如.此动人吗？那是因为有不分昼夜守护道路安全的巡查员；那是因为有面对持刀抢劫的歹徒见义勇为的收费员……是他们点缀着这蜿蜒长龙的美丽.我们没有辉煌的业绩,也没有显赫的地位,更没有崇高的威望,但我们数年如一日,以路为业,以所为家,远离城市,终日与尘土为伴、与键盘为舞,默默地奉献.一代代忠于职守、爱岗敬业的高速人；一位位真诚微笑、优质服务的收费员……宣广高速的干部职工正在用实际行动践行三严三实.2019年4月4日,正值清明小长假小型客车免费放行的第一天,宣广高速公路女收费员,省高速集团公司微笑之星杨暄,像往常一样面带微笑迎接南来北往的司乘人员.上午9点50分一辆宝马轿车,未按指示标牌从快速免费车道出站,而是违规驶入了正常收费道口.当车行驶至收费窗口时,杨暄打出手势示意停车,但驾驶员并未领会,继续跟随前一辆刚交完费的货车驶出道口,此刻恰遇自动栏杆按程序正常落下,栏杆碰擦了该车,司乘人员下车后非但不理会杨喧的耐心解释,反而对怀孕已有5个月的杨喧大打出手,丢下狠话扬长而去.此时,曾受集团公司多次表扬的微笑之星杨暄仍保持微笑,在没有车辆经过的时候,我在监控画面中看到了这样一幕:瘪嘴难过——眼泪潸然而下——出声哭啼——拭泪调节情绪——昂起头看天花板——嘴角微微上扬起来——那亲切的微笑很快就爬上了脸庞正是在我们的微笑浇铸下,宣广高速赢得社会各界的广泛赞誉,并荣获全国模范职工之家、全国巾帼文明岗等多项国家级荣誉.我们的事业平凡而又伟大,任重而道远,我们要以严字打头,从实干起,做三严三实的表率.为建设山水之乡、多彩宣城发挥正能量,为交通事业的蓬勃发展,为谱写中国梦点燃.黄金周,节假日也是我们收费员最忙碌的时期,为了能快速有效的完成收费程序,方便司机缴费,加快放行速度,有些同事感冒了,有些同事嗓子哑了,经常。

小窗口大服务演讲稿
大家好！今天我要向大家分享的是关于小窗口大服务的主题。

现在，我们生活在一个信息化的时代，无论是工作还是生活，都需要随时随地获取信息。

而我们使用的手机、电脑、平板等设备，则成为了我们获取信息的窗口。

但是，这些窗口不仅仅是信息获取的工具，更重要的是它们成为了我们与外界沟通、交流、服务的桥梁。

然而，在我们使用这些设备的时候，我们经常会面临各种各样的问题，比如网速慢、软件故障、密码忘记等等。

这些问题可能并不是大问题，但它们却会让我们感到困扰甚至焦虑。

这时，我们需要的是一种小窗口大服务的理念。

小窗口大服务是指在使用设备的过程中，我们不仅仅提供基本的技术支持，更关注用户的需求和感受，主动帮助用户解决问题，提供全方位的服务。

这种服务不仅要快速、高效，更要贴心、温暖、人性化。

例如，当用户遇到问题时，客服人员可以主动向用户问候，询问问题的具体情况，听取用户的诉求，然后给予专业的解答，甚至是一些细节上的建议，使用户感到被关心、被尊重、被关注。

小窗口大服务不仅能提高用户的满意度和忠诚度，也能帮助企业建立良好的品牌形象和口碑。

随着信息技术的不断发展和普及，小窗口大服务的理念越来越被人们所认可和接受。

最后，我想说的是，小窗口大服务不仅仅是一种服务理念，更
是我们在生活和工作中一种态度和行为方式。

只有我们把这种理念内化于心，贯彻于行，才能真正为用户提供更好的服务，也才能让我们的生活更加美好。

感谢大家的聆听！。

“三严三实”征文以焦裕禄精神为镜创窗口排头兵近期，寿县政务服务中心按照上级开展第二批教育实践活动的要求部署，扎实推进规定动作，积极创新自选动作，认真开展了理论集中学习、革命传统和廉政教育活动。

特别把学习焦裕禄精神作为一条红线贯穿学教活动始终，把习总书记到河南XX县为民服务中心的讲话精神作为政务服务工作的最高目标。

通过集中学习、讨论交流，进一步感受到了焦裕禄精神的强大感召力，心灵上受到了震憾，灵魂上受到了洗礼。

习总书记在河南XX县为民服务中心语重心长地说，服务中心现在很普遍，但到底实际效果怎么样?是不是真便民了?服务中心不是万能的，各地效果也不一样。

作为一种积极探索，硬件好固然好，但关键是服务要到位，根本要像焦裕禄一样有一颗为人民服务的心。

寿县政务服务中心是县委政府集中为广大群众和社会组织提供政务和便民服务的窗口和平台，是政府前沿阵地。

多年来一直遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，着力为外来投资者、企业、群众提供各类优质服务，努力实现“群众满意，政府放心”的政务服务目标。

习总书记的讲话，给了我们鼓舞和鞭策，同时给当前政务服务工作提出更高更严的要求。

焦裕禄同志说“我们不是人民的上司，我们都是人民的勤务员”，做为政务服务中心的一名勤务员，我觉得要以焦裕禄精神为镜，找差距、找不足、找原因，向焦裕禄看齐，从今天做起，从眼前做起，从小事做起，为推动县政务服务中心规范化建设，认认真真履职尽责，争当优质服务窗口排头兵，为打造最优政务环境做出贡献。

通过学习焦裕禄精神，我一直在思考如何促政务服务工作上台阶?如何当好一名合格的人民勤务员?如何更好的服务群众?我县政务服务中心无论硬件还是软件都是全省一流的，管理上台阶，服务上水平，得到上级领导的充分肯定。

虽取得骄人的成绩，但我觉得与群众所盼所想尚存在一定距离。

我们要以这次路线教育为契机，想群众之想而想，急群众之急而急，以百姓满意不满意为标准改进工作，改善服务，提高服务水平。

类 调 研 检 查及 学 习 观 摩 ５ Ｏ余 次 ， 赢 享 、 互联互通 的工作要求 。该 套系统开 巾心制定 下发 了考核细 则 ， 成 立１ 得 了』 ‘ 泛的 群众 满意 和社 会认 可 。
二、 工 作 亮点
通 了网上预约 、 网上 申报 、 网上 审批 、 网 律督查小组 ， 对窗口丁作人员的』 上评 价 、 网上统 计 、 在线 查询 和在 线投 度 、 工作 纪律 、 仪 容仪 表等 方面 ｉ
量 较大 的企 业 、办事 困难 的群 众上 门
１ ． 践行 服务 准 则 ， 树 立窗 口新 风 。 服务 ， 现 场办 理 。
为一 体 的区级 综 合政务 服务 中心 。
２ ． 新建审批系统， 实现网上行权 。 资源交换共享，使涉及政务服
的证 件 数据 、桐 关证 明信息 等 ｛
自２ ０ １ ３年 底扩 大 规 模 、提 升 改 中心建成 了甘肃政务服 务 网城关子 站 ，
造 运行 以来 ，中心 累计受 理各 类 申请 全面 完成行政 权力清单和 责任清单 、 财 部 门 、 跨区域 、 跨行 业互 认共 享 事项 ２ ０ ０万余 件 ， 约 占兰 州 市政 务 窗 政专 项资金管 理清单 ， 便 民服务事项 的
５ ２ 发展 Ｊ ２ ０ １ ７ ． １ ２
及 评比情况 向各 进驻 单位 反馈 “ 比谁 的服 务态度好 、比准的服
３ ． 强化 信息 手段 ， 助 推 全局 工作 。
２ ３ ４ ５ 民 件未办完的延时下班。三是预约服务 优、 比谁的服务效率高” ， 在中心一 ｝ 下营 开接 受群 众监 督 。四是 通 过 １ 造 了“ 比、 学、 赶、 超” 的 良好氛 围 。 勤通 热线 向社 会公 布 中心监 督投 诉电 顺 民意 。在条件 成 熟的 窗 口推 出了抽

“三严三实”征文：立足小窗口提供大服务“三严三实”征文：立足小窗口提供大服务是你，在XX县内外交困之际轻轻的到来，带来了一心为民的满腔热血；是你，踏遍了XX县每一寸土地，深入了解和解决群众的实际困难，用务实的态度感染了每一位干部和群众；是你，带头在XX坚决不搞特殊化，不拿群众一针一线，让清廉的作风吹遍了XX的每一个村落；是你，让焦裕禄这三个字成为了一种精神——为民，务实，清廉。

四十年的时间可以让人忘却很多东西，但那个一心为民，朴实清廉的影子还会在常常在我们的心头浮现。

XX人民没有忘记，党和国家也不会忘记：曾经，有一位县委书记用自己的生命为XX的发展铺平了道路。

重温焦裕禄的感人事迹，我的心中感慨良多。

有些话说起来很容易，真正去身体力行，却感觉到很难很难。

为民、务实、清廉，这六个字像一面镜子，反射着我们平时的一言一行。

国税窗口，每天和形形色色的纳税人打交道，不仅承担为国聚财的重担，还担负着为纳税人排忧解难的神圣使命，窗口工作的好坏，更是会直接影响到纳税人对整个国税系统的评价。

我们窗口每一个税干心中的弦都在时刻紧绷着，生怕一言一行不能为国税争光。

带着这种信念，我们从细微之处发力，从纳税人最需要的地方做起。

有的纳税人家离的比较远，一大早赶来办理涉税事项，为了方便纳税人，我们窗口十一位工作人员每天轮流提前半个小时上班，保证每个业务岗至少一人提前为纳税人办税；每月申报期最后几天，纳税人比较集中，综合岗会保证至少一人加班加点为纳税人办税，逢年过节，车购税和代开发票业务繁忙，延迟下班更是常态。

不仅如此，我们窗口还坚持把纳税人的需求作为第一信号，始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等作出公开承诺。

通过佩戴工作牌，开设公示栏，设置电子显示屏、发放便民服务手册、媒体公布等多种形式，公开税干身份、岗位职责、服务承诺、完成时限，自觉接受服务对象和群众的监督。

并且定期不定期的开展多种形式的意见走访，看看纳税人需要什么，希望我们改进什么，以便我们能够更好地服务纳税人。