会议质量管理
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质量例会管理制度第一条、目的为了“强化质量意识,规范质量活动,加强质量管理,解决质量问题”,防止质量问题在施工中潜入、蔓延,在施工过程中,项目部定期召集现场各相关部室负责人、现场技术员、质检员和施工队负责人等,主持召开项目部工程质量例会。
第二条、会议召开时间质量例会分为周例会、月例会和质量专题会。
其中周例会由项目总工或质检部部长负责于每周四09:0____召开;月例会由项目经理于每月____日上午09:0____召开;质量专题会按工程实际需要不定期召开。
第三条、参加人员项目经理,生产经理,项目总工,质量经理,工程经理,劳务分包生产经理,劳务分包各工种施工班组,施工队长,质量员第四条、会议内容4.1例会要包括以下内容:____项目经理或技术负责人根据需要及时____专题会议,以解决施工过程中的各项问题。
项目部技术负责人、技术员、专业工长、施工班组长均应参加。
并对上月施工质量进行总结。
4.3、会议流程质量例会管理制度(二)是一种用以管理和改进质量工作的制度。
该制度包括各级质量例会的组织、安排、内容、程序等要点,以保证质量例会能够顺利进行,并发挥有效的作用。
以下是一份可能的质量例会管理制度的内容:1. 例会组织:确定质量例会的组织者和负责人,明确各级质量例会的成立和运作机制。
2. 例会安排:确定例会的频率和时间表,例如每周、每月或每季度召开一次。
3. 例会参与人员:确定例会的参与人员,包括质量管理人员、项目经理、部门负责人等。
4. 例会内容:确定例会的具体内容,包括质量目标的达成情况、质量问题的分析和解决方案、改进措施的执行情况等。
5. 例会程序:明确例会的流程和议程安排,例如先进行汇报、然后进行讨论和决策。
6. 例会记录:确定例会记录的方式和格式,例如书面记录或电子记录。
7. 例会评估:定期评估例会的效果和运作情况,及时调整和改进例会管理制度。
这些内容仅为一种可能的质量例会管理制度,具体的制度内容可以根据实际情况进行调整和修改。
会议服务质量目标管理制度一、前言会议是组织内外交流、协调和决策的重要形式,会议服务质量的好坏直接影响着会议的效果和组织形象。
为了提高会议服务质量,确保会议服务达到预期目标,需要建立符合组织需求的会议服务质量目标管理制度。
二、总则1. 为了规范会议服务质量目标管理行为,提高组织内会议服务的水平和效率,制定本管理制度。
2. 本管理制度适用于所有需要会议服务的部门和单位,参照执行。
三、目标设定1. 制定适应组织发展的会议服务质量目标,包括但不限于会议服务效率、服务态度、服务水平等方面。
2. 会议服务质量目标应当具体、可量化、可监控,能够体现组织对于会议服务质量的重视和要求。
四、目标管理1. 确定会议服务质量目标管理责任人,指定具体的目标负责人,明确其职责和权限。
2. 目标负责人应当根据组织的整体发展情况和会议需求,制定合理的会议服务质量目标,并明确具体的达成方式和时间节点。
3. 目标负责人应当与相关部门和单位充分沟通,协调资源和服务能力,确保目标的可行性和有效性。
五、监控评估1. 设立会议服务质量目标监控评估机制,制定具体的监控指标和评估标准。
2. 定期对会议服务质量目标进行监控评估,及时发现问题并采取针对性措施,确保目标的实现。
3. 汇总监控评估结果,形成总结报告,并提出下一阶段会议服务质量目标的管理建议。
六、奖惩激励1. 对于有效达成会议服务质量目标的个人或团队,应该给予合理的奖励和激励措施,提高其服务意识和积极性。
2. 对于未能达成会议服务质量目标的个人或团队,应当进行必要的纠正和指导,并根据具体情况进行相应的惩罚。
七、宣传推广1. 在组织内部宣传推广会议服务质量目标管理制度,提高全员的服务意识和目标管理意识。
2. 在外部有效宣传组织的会议服务质量目标管理成果,提升组织的品牌形象和声誉。
八、附则1. 本管理制度由相关部门负责解释和修订。
2. 本管理制度自颁布之日起正式施行。
以上是关于会议服务质量目标管理制度的相关内容,希望对您有所帮助。
质量管理会议记录质量管理会议记录质量是每一个企业所追求的目标,而质量管理则是达成这一目标的关键工具。
质量管理会议是一种对质量管理进行讨论和决策的商业会议。
每次会议都需要有一份记录,以便后续跟进措施和评估进度。
本文将阐述质量管理会议记录的重要性、内容和格式。
重要性会议记录是质量管理会议的输出,记录质量和良好的信息共享意味着良好的会议效果。
因此,记录也是会议成功的关键因素。
质量管理会议记录可以用于评估会议进展情况、跟进会议决定并跟踪行动项、展示会议结论和有效解决问题。
内容记录应包括在会议期间讨论的主题、与会人员、会议时间和地点、会议结论、未完成工作和下一阶段的行动计划以及下一次会议的时间和地点等。
此外,如果有工作分配给会议参与者,则需要在记录中列出相应的名称、截止日期和责任人。
如果关注的主题是已确认的问题,请在相应区域标明处理状态。
格式记录可以按照不同风格和格式进行实现,但需要遵循以下通用准则:1.简洁明了:记录需要简明扼要,避免不必要的复杂性和混乱。
2.时间的反映:将所有会议重要事件、决议、行动项和分配任务安排记入会议记录。
3.清晰度和易读性:记录内容必须清晰易读,包括结构、语法和风格,以便于处理和跟进。
4.准确性和精度:记录应该准确地反映在会议期间发生的事件、决议、行动项和分配任务安排,避免任何错误或多义性。
5.保密性和安全性:根据特定的组织安排记录管理的访问权限,以确保记录保护和安全。
总之,质量管理会议记录对于任何企业都是至关重要的,因为它为跟进措施、改进品质和提高客户满意度提供指导。
以一种清晰、简洁且易读的方式撰写好会议记录,这有助于确保会议成果和行动计划能够被及时跟踪和执行,并且整个团队都可以协同合作达成共同目标。
质量管理会议纪要会议时间:xxxx年xx月xx日会议地点:xxxx会议室会议主题:质量管理提升及问题解决方案讨论会议内容:一、会议开始1.1 主持人致辞主持人对与会人员表示欢迎,并简要介绍本次会议的目的和议程安排。
1.2 自我介绍与会人员依次进行自我介绍,确认出席人员及代表单位。
二、回顾上次会议纪要2.1 上次会议纪要讨论与会人员对上次会议纪要进行讨论和修改,最终确认纪要内容。
2.2 上次会议整改事项汇报各部门负责人汇报上次会议中提出的整改事项的落实情况。
三、质量管理情况分析3.1 质量管理绩效分析质量管理部门负责人对近期质量管理绩效进行数据分析和汇报,重点关注关键指标的达标情况和存在的问题。
3.2 质量问题汇报及分析各部门负责人汇报本部门近期出现的质量问题情况,并对问题产生的原因进行分析和总结。
四、质量管理提升方案讨论4.1 质量目标设定与会人员根据公司整体发展战略,共同制定下一个阶段的质量目标。
4.2 质量管理制度优化就公司现有质量管理制度中存在的问题和不足,与会人员提出改进和优化方案。
4.3 人员培训与技能提升讨论如何加强员工的培训和技能提升,以提高其对质量的认识和操作能力。
五、质量问题解决方案讨论5.1 已发现问题解决方案根据本次会议讨论的质量问题,与会人员共同制定解决方案,并明确责任人和落实时间。
5.2 预防措施讨论针对可能出现的质量问题,提前制定相应的预防措施,以防止问题的发生。
六、会议总结6.1 主持人总结发言主持人对本次会议的讨论内容进行总结,并强调各部门负责人的执行责任和落实情况。
6.2 下次会议安排确定下次会议的时间、地点和议题,通知与会人员。
七、会议结束会议宣布结束,与会人员离场。
以上为本次质量管理会议的纪要内容,会议纪要由会议记录员整理,并在一周内分发给与会人员。
各部门负责人需按照会议纪要要求执行相关任务,并在下次会议前完成整改工作。
感谢各位的参与与支持,希望通过共同努力提升质量管理水平,为公司的发展贡献力量。
质量会议管理制度1.目的拟制生效日期文件编号审核批准表头其它字体:宋体5号字体(居中)。
为了保障质量信息传递顺畅,快速响应客户端的切割异常反馈,提高产品改善效果,提高客户满意度。
2.范围适用于公司质量相关各项会议,除遵照公司有关会议规定外,均依本制度处理。
3.职责质管部负责本制度的起草、制定、修改和废止。
4.定义4.1会议类别质量会议分为例行性会议与临时性会议两大类别。
4.1.1例行性会议(1)管理评审会议。
进行质量管理体系评审,确认其是否持续有效地得到运行;讨论确定企业年度质量目标、策略。
(2)内部审核会议。
组织质量稽核小组对质量管理体系运行状况作定期的稽核,分为首次会议与末次会议。
首次会议作稽核前的说明,末次会议作稽核后的报告。
(3)月度质量会议。
对上月质量状况作检讨,就重大质量事项达成决议,制定次月质量管理的各项工作计划。
(4)周质量会议。
对上周质量状态作检讨,及时解决质量问题,落实月度质量会议决议与打算,确保告竣质量目标。
4.1.2临时性会议临时性会议由管理者代表或质管部部长或主管根据需要召开,一般召开时机有以下几种(1)发生重大客户抱怨或退货时。
(2)制程重大质量问题发生时。
(3)供应商发生严重质量事故时。
(4)发生严重违背质量管理系统的重大事件时。
(5)重大质量贡献、突破或其他需大力表彰或宣传的事件发生时。
(6)其他必要机遇。
5.内容5.1质量会议规定5.1.1一般原则(1)例行性会议如已规定具体会议时间,则不另行通知;如未规定具体会议时间,应提前一天或一天以上通知各参加人员。
(2)例行性会议若有变更,原则上应提前半个工作日通知各参加人员。
(3)临时性会议原则上应至少提前一小时通知参加人员。
(4)会议参加者必须准时出席并签到,因故无法到会者,须事先向会议主持人请假,并取得许可,原则上还须派代理人出席。
(5)会议应事先明确主题,与会人员应依据本职工作做好各种准备(包括资料、数据等),并作好工作安排。
质量例会管理制度一、目的为了提高公司产品质量管理水平,加强各部门之间的沟通与协作,及时解决产品质量问题,提高产品质量满意度,特制定本。
二、会议组织1. 会议组织者:质量管理部2. 参会人员:公司高层领导、各部门负责人、质量管理部相关人员及相关部门代表3. 会议时间:每月第一周的周一上午9:00-11:004. 会议地点:公司会议室5. 会议记录:由质量管理部指定人员负责记录,并整理成会议纪要,分发给相关部门。
三、会议内容1. 质量工作总结:质量管理部对上月产品质量管理工作进行总结,包括质量目标完成情况、质量改进措施实施效果、质量问题处理情况等。
2. 质量问题分析:各部门对上月发生的质量问题进行分析,找出原因,提出改进措施,并制定预防措施,以防止类似问题再次发生。
3. 质量改进措施:各部门对已实施的改进措施进行评估,总结经验教训,对未达到预期效果的改进措施进行调整。
4. 质量目标制定:根据公司年度质量目标,各部门制定本部门的月度质量目标,并承诺达成目标的具体措施。
5. 质量培训与教育:根据公司质量培训计划,对参会人员进行质量知识培训,提高全员质量意识。
6. 质量信息反馈:各部门对客户反馈的质量问题进行汇总,分析原因,制定改进措施。
7. 质量考核与激励:对各部门的质量管理工作进行考核,对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励,对表现不佳的部门进行批评和处罚。
四、会议纪要1. 会议纪要由质量管理部负责整理,并于会议结束后3个工作日内发送给参会人员。
2. 参会人员收到会议纪要后,应在2个工作日内对纪要中的内容进行确认,并将确认结果反馈给质量管理部。
3. 质量管理部对参会人员的反馈进行整理,并对会议纪要进行修订,最终版本由质量管理部负责人签字确认。
4. 会议纪要作为公司质量管理的内部文件,由质量管理部负责保管,并按要求进行归档。
五、会议纪律1. 参会人员应按时参加会议,不得迟到、早退或旷会。
2. 会议期间,参会人员应关闭手机或其他可能影响会议的设备,保持会场秩序。
质量会议管理制度质量会议管理制度一、目的和适用范围为了规范质量管理,促进质量改进,提高企业产品质量和服务质量,制定本制度。
适用范围:企业内所有相关部门。
二、会议类型1. 质量管理评审会议:每周一次。
负责人:质量部负责人。
2. 产品设计评审会议:每个产品开发过程中至少召开一次。
负责人:产品开发部门负责人。
3. 安全生产评审会议:根据实际需要召开。
负责人:安全管理部门负责人。
三、会议组织1. 召集会议者:会议召集人必须提前3天通知与会人员,并在会议前一天确定会议地点、时间和议程。
2. 会议主持:由召集人担任主持人。
3. 会议记录人:由召集人指定一名记录人员,记录会议内容和决定事项,将纪要及时分发给与会人员。
4. 应邀参加者:会议需要邀请其他部门或相关人员参会时,应提前3天通知,并抄送给有关主管领导。
四、会议议程和纪要1.议程:由召集人制定,列明主题、时间、地点、参会人员名单和议程,经与会人员讨论确定。
2.纪要:由记录人员撰写,记录会议的内容、讨论结果和决定措施,并将会议纪要逐级审核后存档。
五、会议流程1.开始主持人宣布会议开始,介绍与会人员和议程,预计会议时间。
2.报告在每次会议开始时,各部门应当汇报上次会议后的工作进展及存在的问题,每隔一段时间进行一次自我评估。
3.讨论按照议程论题逐一讨论,各部门应当结合自身工作进行阐述,就问题进行互动讨论,寻找解决问题的方案和办法。
4.决策在讨论和分析的基础上进行决策,将解决方案和责任明确提出,并规划工作实施计划。
5.结束主持人宣布会议结束,通知任务的分配和完成时间、质量要求等相关事项,发放会议纪要。
六、会议纪要审核会议纪要经由主持人审核,并抄送有关领导审定。
纪要须注明会议时间、地点、列席人员、主题、研究内容、决定事项及完成时间及负责人等重要内容。
七、制度的验收和监控1.制度的验收:对制度内容进行审核,对制度的实施效果定期考评。
2.制度的监控:制度监控人员及时了解和收集制度执行情况,以确保制度的顺利实施和落实。
质量会议管理制度2021质量会议管理制度(精选5篇) 在社会发展不断提速的今天,越来越多地⽅需要⽤到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体⾏动的⼀种社会结构。
那么拟定制度真的很难吗?以下是⼩编收集整理的2021质量会议管理制度(精选5篇),仅供参考,欢迎⼤家阅读。
质量会议管理制度1 ⼀、会议管理制度 第⼀章 总则 为改进⼯作作风,减少会议,缩短会议时间,提⾼会议质量,特制订本制度。
第⼆章 会议分类及组织 第⼀条 公司会议归纳为四类。
(1)公司级会议:主要包括公司领导会、公司员⼯⼤会,公司技术⼈员会以及各种代表⼤会,应分别报请公司董事会或总经理批准后,由负责⼈分别组织召开。
(2)专业会议:指公司的⼯程、技术、业务综合会(如施⼯进程分析会、⼯程质量分析会、设计准备会、⼯程技术协调会、安全⼯作会等),由公司分管领导批准,主管业务部门负责组织。
(3)部门⼯作会:各部门召开的⼯作会(如部门办⼯会、业务会、部门员⼯会等),由各部门领导决定召开并负责组织。
(4)班组(⼩组)会:由各部门⼩组长或业务主管决定并主持召开。
第⼆条 上级或外单位在公司召开的会议(如现场会、报告会、办公会等)或公司级业务会(如洽谈会、座谈会等)⼀律由综合办受理安排,有关业务对⼝部门协作作好会务⼯作。
第三章 会议安排 第三条 例会的安排。
为避免会议过多或重复,公司正常性的会议⼀律纳⼊例会制,原则上要按例⾏规定的时间、地点、内容、组织召开。
(1)总经理办公会:研究、部署⾏政⼯作,讨论决定公司⾏政⼯作重⼤问题。
(2)公司业务会:总结评价当⽉施⼯⾏政⼯作情况,安排布置下⽉⼯作任务。
(3)业务主管以上⼲部⼤会(或员⼯⼤会):总结上季(半年、全年)⼯作情况、部署本季(半年、全年)⼯作任务,表彰奖励先进集体、个⼈。
(4)施⼯、运营活动分析会:汇报、分析公司计划执⾏情况和施⼯、运营成果,评价各⽅⾯的⼯作情况,肯定成绩,找出不⾜,提出改进措施,不断提⾼公司效益。
会议质量管理
一、会议的定义、目的
(一)定义
会议是三个人以上集合在一起,经由主持人的引导下,针对问题相互交换意见,从而达成决议,解决问题的一种方法。
(二)目的
通过会议,使我们工作事项实现“同步工程”。
“同步工程”又叫“并行工程”,即对整个产品开发过程的各个子系统同步开发,使开发者从概念开始考虑到整个产品生命周期内的所有因素(包括质量、成本、进度和用户要求)的一种系统方法。
“同步工程”的五项同步:观念同步、技术同步、管理同步、流程同步、资讯同步。
1.观念同步
通过会议,使参会人员建立共同的价值观,了解任务的目的及工作价值,以便于齐心协力完成任务。
2.技术同步
通过会议,理清各相关部门的技术差异状况,并进而规划透过各相关部门的团队合作以获得经验传授与技术分享的效果,构建互补的功能组织。
3.管理同步
通过会议,协调跨部门间的管理,使其步调一致。
4.流程同步
通过会议,使各项工作完成之先后顺序调整成一致顺畅的流程。
5.资讯同步
通过会议,促进部门之间的资讯即时共享和共用,有助于技术同步与管理同步之构建。
二、会议的类型
(一)依目的区分
1.评估决策型:投资评价会、策略规划会、股东会等;
2.问题解决型:品质汇报会、危机处理会等;
3.政令宣导型:员工大会、经理汇报会等;
4.沟通协调型:座谈会、协调会等;
5.集思广益型:专案检讨会、提案会议等;
6.社交娱乐型:餐会、联谊会等;
7.教育学习型:研讨会、学术会等。
(二)依会议频度区分
早会、周会、年会等。
三、会议品质监测指标
会议决议执行率、会议成本金额、会议工数减少率、部门会议召开率、医院重要信息下达率、会议记录当场完成率等。
四、会议流程及执行要点
(一)会议流程
(二)会议流程执行要点
1.会前准备
(1)制定完善的筹备方案;
(2)准备好相关的资料、工具和设备;
(3)让参会人员了解开会的议题、目的和相关信息,做好发言准备。
2.会议进行
(1)把握好会议议程和各环节的时间;
(2)紧扣主题展开讨论,并鼓励所有参会人员都发言;
(3)必须对讨论事项做出决议,拟定改善方案。
3.会后追踪与检讨
(1)完成会议记录,明确待办事项并填写《会议追踪表》;
(2)把《会议追踪表》分发给相关部门,让其了解要
办的事项和完成时间;
(3)定期追踪工作进展,做好监督工作;
(4)完成会议成效检讨与盘点,找出存在问题。
4.会议质量持续改进
(1)针对存在问题,运用PDCA、ECRS等质量管理工具对进行持续改进;
(2)制定相关制度,使作业标准化。
五、会议技巧
(一)会议主持技巧
1.议论整理技巧
议论整理技巧的目的在于理性归整相关意见,协助成员聚焦讨论重点;或是引导成员阐述想法与意见。
适用于下列三种情况:
(1)议论时间过于冗长
讨论时间过长时,主持人可以适时归整意见并作短暂休息。
而在休息结束后,主持人也应该以简短的议论整理使参会人员能快速地继续讨论。
(2)讨论偏离主题、陷入胶着或是冲突扩大时
主持人应该以理性态度归纳众人意见,并提醒不合适之言行,有效掌控会议秩序。
(3)成员意见表达不清
主持人可以适时重复语句并运用追问技术,协助成员理清观点,将概念具体化,提升成员发言的意愿与价值。
2.适时运用板书
(1)标记会议流程与时间,让成员知悉会议节奏
在会议开始前,先将议事流程标于黑板上,明确规定会议结束时间,并注明会议细部流程时间与预期目标,有效管理会议里每一细节,有利于整体效率的提升。
(2)汇整各方意见,聚焦讨论重点
主持人可运用图表归纳整理讨论意见,并突出关键概念或数据,协助参会人员掌握重点,经深思熟虑后,做出有效决策。
(3)有利于会议记录整理。
3.让每位成员具有“主角意识”
(1)运用“提问法”
进行讨论时,主持人针对议题使用指名方式提问,有助于成员进行实质思考,并增进会议参与感。
而在成员未能及时回答时,主持人也可换不同角度提问,引导成员进行思考并提出己解。
(2)运用“共鸣法”
通过聆听技术让对方能尽情发挥意见,并以真诚、认同等概念,鼓励对方表露想法;通过肢体语言,如适时的微笑、点头、专注的眼神等,让发言者备感重视,进而增加其自信,使其更踊跃参与讨论。
(二)会议决策技巧
1.六顶思考帽子
(1)定义
所谓六顶思考帽,是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。
①白色思考帽
白色是中立而客观的。
戴上白色思考帽,人们思考的是关注客观的事实和数据。
②绿色思考帽
绿色代表欣欣向荣,象征勃勃生机。
绿色思考帽寓意创造力和想象力。
它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。
③黄色思考帽
黄色代表价值与肯定。
戴上黄色思考帽,人们从正面考虑问题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。
④黑色思考帽
戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。
⑤红色思考帽
红色是情感的色彩。
戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪,还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。
⑥蓝色思考帽
蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。
它负责控制各种思考帽的使用顺序,规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。
(2)作用
有利于参会人员:
①提出建设性的观点;
②聆听别人的观点;
③从不同角度思考同一个问题,从而创造高效能的解决方案;
④用“平行思维”取代“批判式思维和垂直思维”。
⑤提高团队成员的集思广益能力,为统合综效提供操作工具。
(3)应用步骤
①陈述问题(白帽);
②提出解决问题的方案(绿帽);
③评估该方案的优点(黄帽);
④列举该方案的缺点(黑帽);
⑤对该方案进行直觉判断(红帽);
⑥总结陈述,做出决策(蓝帽)。
2.阶层决策技巧
(1)在会议开始前,告知成员欲讨论的议题与内容,让成员有足够时间以自身能力思考解决策略;
(2)让成员两两一组,成立核心团队,进行同样议题探讨,并取得小组共识;
(3)第三位成员加入核心团队,并先陈述己见,再进行团队讨论。
如此一来,便有外来刺激与不同意见的整合,并整合成三人共识的解决方案;
(4)重复前一步骤,加入第四位成员,使其先陈述己
见,与前三位成员共同讨论,再取得新的共识;
(5)重复前一步骤,直到所有成员皆陈述意见并纳入讨论,取得团队最后共识,确定决策。
3.光芒型决策技巧
(1)划出六角光芒型,在中间写下欲讨论的关键议题。
(2)在各个端点,分别写下原因、时间、地点、方法、人物、事情,代表不同的讨论的角度。
(3)从各个端点切入关键议题,专注在问题的脑力激荡,而不要试着解答。
(4)根据练习的范围,可以从发现的问题下再用一层光芒型决策,穷尽到底后,对每个问题都能深入探讨。