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电梯困人应急措施电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给我们的生活带来了极大的便利。
然而，有时电梯也可能会发生故障，导致人员被困。
在这种情况下，采取正确的应急措施至关重要，以保障被困人员的安全并尽快将其解救出来。
一、保持冷静是关键当被困在电梯中时，被困人员往往会感到恐慌和焦虑，但保持冷静是应对这一困境的首要原则。
恐慌不仅无助于解决问题，还可能导致错误的行动，增加危险。
二、迅速按下所有楼层按钮被困后，应立即按下电梯内操作面板上的所有楼层按钮。
这样做有可能使电梯在某一层停下并开门，增加脱困的机会。
三、使用紧急通话装置大多数电梯都配备了紧急通话装置，如对讲机或电话按钮。
被困人员应尽快使用该装置与外界取得联系。
如果是与监控室或物业值班人员通话，要清晰、简洁地告知对方被困的情况，包括电梯所在的位置、被困人数、身体状况等。
四、避免强行扒门或试图自行逃生强行扒开电梯门是非常危险的行为，可能会导致电梯突然启动，造成严重伤害。
同时，电梯井道内存在着各种危险，如坠落、触电等，自行逃生也绝非明智之举。
五、等待救援在与外界取得联系后，被困人员应耐心等待救援。
一般来说，救援人员会在较短的时间内赶到。
在等待过程中，可以靠在电梯壁上，保持身体平衡，调整呼吸，放松心情。
六、救援人员的行动救援人员在接到报警后，应迅速携带必要的工具和设备赶赴现场。
首先，要确定电梯被困的位置和楼层，并在该楼层设置警示标志，防止其他人员误操作电梯。
七、实施救援操作救援人员需要根据电梯的具体情况选择合适的救援方法。
常见的方法包括手动松闸、盘车等。
在操作过程中，要严格按照操作规程进行，确保安全。
八、安抚被困人员在救援过程中，救援人员要与被困人员保持沟通，安抚他们的情绪，告知救援进展情况，让被困人员感到安心。
九、救出被困人员当电梯到达平层位置后，救援人员要用专用钥匙打开电梯门，小心地将被困人员救出。
如果被困人员中有身体不适或受伤的情况，应立即进行相应的医疗处理。
一、预案目的为确保在电梯困人事故发生时，能够迅速、有效地组织救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本单位所有电梯困人事故的应急救援工作。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人事故应急救援指挥部（以下简称“指挥部”），负责组织、指挥、协调和监督应急救援工作。
2. 指挥部组成：（1）指挥长：由单位主要负责人担任。
（2）副指挥长：由分管安全生产的领导担任。
（3）成员：由相关部门负责人、安全管理人员、应急救援队伍等组成。
3. 指挥部职责：（1）负责组织、指挥、协调应急救援工作。
（2）负责制定应急救援方案，组织实施救援行动。
（3）负责应急救援物资、装备的调配。
（4）负责应急救援信息的收集、整理、上报。
四、应急救援程序1. 发现事故（1）电梯困人事故发生后，被困人员应保持冷静，切勿强行扒门。
（2）被困人员通过电梯内电话或外部通讯设备与外界取得联系，报告事故情况。
（3）接到报告后，相关人员应立即向指挥部报告。
2. 指挥部启动应急预案（1）指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
（2）指挥部组织相关人员赶赴现场，进行救援。
3. 救援行动（1）救援人员到达现场后，首先评估现场情况，确保自身安全。
（2）根据现场情况，采取以下措施：①轿厢停于接近电梯口的位置时，救援人员应关闭机房电源开关，用专门外门锁钥匙开启外门，协助乘客离开轿厢。
②轿厢远离电梯口时，救援人员应进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员不要靠近轿门，注意安全。
4. 救援结束（1）救援结束后，救援人员应清点被困人员，确认人员安全。
（2）救援人员应清理现场，恢复电梯正常运行。
（3）救援人员应向指挥部报告救援情况。
五、应急救援保障1. 人员保障（1）加强对应急救援队伍的培训，提高救援技能。
（2）定期组织应急救援演练，提高应急处置能力。
2. 物资保障（1）储备必要的应急救援物资，如消防器材、救援工具、急救药品等。
电梯困人应急处理预案在现代社会，电梯已成为人们生活和工作中不可或缺的交通工具之一。
然而，电梯困人事件时有发生，给人们的生命安全和心理健康带来潜在威胁。
为了最大程度地保障广大乘客的权益和安全，开展电梯困人应急处理预案是非常必要的。
一、电梯困人原因分析电梯困人事故的发生往往源于多种原因，如电梯故障、电力供应中断、乘客不当行为等。
针对这些原因，我们需要制定相应的应急处理预案，以应对突发事件，最大限度地减少人员伤害和财产损失。
二、1. 保持冷静，避免恐慌在电梯困人时，乘客首先要保持冷静，避免恐慌。
乘客不应大声喧哗，以免引起他人恐慌，应保持与他人的良好沟通，并相互鼓励。
2. 寻求外界帮助乘客应及时寻求外界帮助。
可以使用紧急呼叫按钮或按下楼层按钮进行求救，或者通过手机等通信工具与外界联系。
同时，乘客也可以敲打电梯门或者利用对讲机呼叫管理人员进行求救。
3. 等待专业救援乘客在等待救援期间，应尽可能保持室内空气流通，避免因缺氧而引发其他身体不适。
除非紧急情况，乘客不应强行开启电梯门或进行其他不安全的行为。
4. 加强自身保护乘客应加强自身保护，避免不必要的身体损伤。
可以休息或使用手机娱乐，减轻紧张感。
当救援人员到达时，乘客应根据救援人员的指示配合行动，确保自身安全。
5. 完善管理和维护措施物业管理方应加强对电梯的定期检查、保养和维修，确保电梯设备的正常运行。
此外，应建立完善的监控系统，及时发现故障情况并派遣维修人员处理。
针对电梯困人事件，物业管理方应制定详细的应急处理预案，并定期进行演练，提高工作人员和乘客的应急处理能力。
三、电梯困人应急处理的注意事项1. 未经专业人员指导，乘客不应私自开启电梯门，以免因操作不当造成更大的安全隐患。
2. 电梯困人时，乘客尽量避免离开电梯，以免发生不可预测的安全事故。
3. 物业管理方应在电梯内配备必要的应急设备，如灭火器、急救箱等，以备紧急情况使用。
4. 乘客在电梯内应注意保持良好的卫生环境，避免乱扔垃圾或涂鸦等不文明行为。
一、预案目的为提高应对电梯被困事件的应急处理能力，保障被困人员的安全，降低事故损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司内部所有电梯被困事件的处理。
三、应急预案组织机构1. 成立电梯被困应急处置小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 应急处置小组由以下人员组成：（1）组长：由公司总经理担任，负责全面指挥应急处置工作。
（2）副组长：由公司副总经理担任，协助组长工作。
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、维修人员、保安人员等。
四、应急处置流程1. 报警与定位（1）被困人员应立即使用电梯内的紧急呼叫按钮或内部通话系统与物业或相关救援单位联系。
（2）被困人员应提供详细的电梯号码、楼层以及困人人数等信息。
（3）物业人员通过电梯监控系统或电话联系，了解困人电梯的具体位置和状况。
2. 确定救援方案（1）物业人员快速评估被困电梯的状况，包括是否有电力供应、是否有人员受伤等，以决定采取的救援方案。
（2）如果电梯能够正常通电和供电，可以考虑直接由维修工进行开门救援。
（3）如果电梯处于停电状态或其他紧急情况，需要联系电梯制造商或维保单位的专业维修工进行救援。
3. 组织救援工作（1）物业人员应协调相关救援单位，如消防队、电梯维保单位等，共同制定救援方案并展开救援工作。
（2）在等待救援过程中，物业人员应保持与被困人员的沟通，安慰其情绪，告知救援进展情况。
4. 救援实施（1）维修工或专业救援人员根据救援方案实施救援。
（2）救援过程中，确保被困人员的安全，防止发生二次伤害。
5. 救援结束（1）被困人员被成功救出后，确认其身体状况良好。
（2）对被困人员进行必要的心理疏导和安抚。
（3）对救援现场进行清理，恢复电梯正常运行。
五、后期处理1. 对被困事件进行调查，分析原因，制定整改措施。
2. 对相关人员（如物业人员、维修工、保安人员等）进行培训和考核，提高其应急处置能力。
3. 对被困事件进行记录，包括时间、地点、原因、处理过程等，为以后类似事件提供参考。
电梯困人救援应急预案电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，乘梯人员被困在轿厢内时，乘客不要擅自自救，以免发生“剪切”、“坠井”事故。
此时乘客应通过电梯三方通话系统通知值班室人员，并主动按轿厢内的醒目标志与电梯维保人员取得联系，告知被困的详细情况。
1、发生事故时，若有司机操作．司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系。
2、维修人员到达现场后，应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层位置以便于解围工作。
3、告知乘客尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠在厅门、轿门上，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员的指挥。
电梯在运行中一旦发生故障，并且电梯轿厢内有乘客被困时。
被困在轿厢内的乘客实际并没有人身危险，但是由于乘客自身精神过度紧张或由非专业人员从事解救的情况下，才会发生危险。
所以上述情况一旦发生，敬请严格遵守如下解救规范。
首先，施救人员要用礼貌用语按如下语言规范对电梯轿内乘客进行说明以缓解乘客的紧张情绪“尊敬的老师（或同学）：由于电梯发生故障在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便表示歉意。
请不要紧张，您们是十分安全的。
我们现在会马上将电梯置于层楼平层状态让您们出来。
请在电梯故障救援期间尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。
感谢您的合作与支持!”电梯在故障状态下的救援和盘动电梯救援时，只在紧急情况下进行，且操作者必须是受过专业训练并取得由国家指定部门颁发的特种行业作业证的技术人员，其他人员如从事该项工作均会产生严重后果。
（1）在盘动电梯轿厢前．须严格遵守第一项的规范，如没有对被困乘客作上述联系和解释，则属工作上的疏忽。
（2）确认电梯轿厢的位置，如停留在平层位置正负500MM时可直接开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行放人。
（3）在进行盘动电梯之前必须切断电梯总电源。
（4）当盘动电梯下降时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳已经动作，进一步的工作须由资历较深的技工指导进行。
一、预案目的为确保电梯困人事件得到及时、有效、有序的处理，保障被困乘客的生命安全和公司财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有在用电梯发生困人事件。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急处理小组，由以下人员组成：（1）组长：公司总经理或指定副职（2）副组长：安全管理部门负责人（3）成员：各相关部门负责人、电梯维修人员、保安人员等2. 各部门职责：（1）安全管理部门：负责组织、协调、指挥电梯困人事件的处理工作，确保被困乘客的生命安全。
（2）电梯维修人员：负责电梯的救援和修复工作。
（3）保安人员：负责现场警戒、疏散被困乘客、维护现场秩序。
（4）人力资源部门：负责协调各部门人员参与救援工作。
（5）设备管理部门：负责提供必要的救援设备。
四、预案流程1. 发现电梯困人（1）被困乘客或现场人员发现电梯困人，应立即通知保安人员。
（2）保安人员接到通知后，应立即报告给电梯困人应急处理小组组长。
2. 应急处理小组启动（1）组长接到报告后，应立即宣布启动应急预案。
（2）副组长通知各部门负责人到位，协调各部门开展救援工作。
3. 现场救援（1）电梯维修人员迅速赶到现场，对电梯进行检查，了解被困乘客的位置和情况。
（2）保安人员对被困乘客进行安抚，告知救援人员正在赶来的路上。
（3）人力资源部门协调各部门人员到位，参与救援工作。
4. 救援措施（1）电梯维修人员根据现场情况，采取以下措施：①打开电梯门，将被困乘客救出；②如无法直接打开电梯门，则采取电梯内部救援措施，将被困乘客救出；③如电梯故障严重，无法立即救援，则采取外部救援措施，如联系消防部门等。
（2）被困乘客在救援过程中，应保持冷静，听从救援人员的指挥。
5. 现场处理（1）救援完成后，电梯维修人员对电梯进行检查，确保电梯恢复正常运行。
（2）保安人员对现场进行清理，恢复现场秩序。
（3）人力资源部门对救援过程中参与的人员进行表彰和奖励。
五、后期处理1. 对电梯困人事件进行原因分析，查找问题根源。
电梯困人应急处理预案1. 引言电梯作为一种交通工具，为人们在建筑物内提供便捷的上下楼通道。
然而，由于各种因素，电梯故障导致困人的情况时有发生。
为了保障电梯乘客的安全，并及时有效地处置困人情况，制定电梯困人应急处理预案具有重要意义。
本文档将详细介绍电梯困人应急处理预案，包括困人应急处理程序、应急装备的准备、乘客安全保障、联系方式和宣传措施等方面的内容，以供电梯维护人员和乘客参考。
2. 困人应急处理程序2.1 困人现场安全评估1.维护人员应迅速了解困人电梯的具体情况和位置。
2.评估困人现场的安全状况，包括是否存在火灾、烟雾、异常噪音等紧急情况。
2.2 联系电梯维修单位1.维护人员应立即与电梯维修单位取得联系，并告知困人电梯的具体情况。
2.与电梯维修单位沟通协调，确保其尽快派遣专业技术人员前往现场处理。
2.3 稳定困人电梯1.维护人员应通过控制系统，尽量使电梯稳定在安全楼层，避免进一步的危险。
2.在电梯停稳后，维护人员应立即采取相应的措施，防止电梯恶化或造成更多人员伤亡。
2.4 安抚和指导乘客1.维护人员应与困人乘客保持联系，传达适当的安抚和指导，以降低乘客的恐慌情绪。
2.对乘客进行适当的安全教育，告知他们在电梯内应遵守的安全规定和行为指南。
2.5 协助救援人员的到达1.维护人员应积极配合救援人员的到达和行动，提供相关的技术支持和信息。
2.维护人员应协助救援人员疏散困人乘客，并确保其安全。
3. 应急装备的准备3.1 应急电话1.在每台电梯内，应配备应急电话或互联网联络装置，以便困人乘客与外界取得联系。
2.应急电话或互联网联络装置应设在明显的位置，并能够与维护人员或救援中心进行有效通信。
3.2 应急开门装置1.每部电梯应配备应急开门装置，以便困人乘客在需要时能够自行开启电梯门。
2.应急开门装置应设置在易于乘客触达的位置，且具备可靠的作用。
3.3 应急照明1.电梯内应配备应急照明设备，以确保困人乘客在停电情况下仍能够获得基本的光线照明。
电梯困人应急救援预案一、总则（一）目的为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯困人事件，避免因恐慌、错误操作等导致的人身伤害和财产损失，特制定本应急救援预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内各类乘客电梯、载货电梯等在运行过程中发生困人事件的应急救援。
（三）应急救援原则1、以人为本，安全第一。
在实施救援过程中，首要任务是确保被困人员的生命安全。
2、快速反应，科学救援。
在接到困人报告后，应迅速组织救援力量，采用科学有效的方法进行救援。
3、统一指挥，分工协作。
成立应急救援指挥小组，明确各部门和人员的职责，协同作战，高效完成救援任务。
二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥小组成立以单位负责人为组长的应急救援指挥小组，成员包括电梯管理人员、维修人员、安保人员等。
组长职责：全面负责应急救援工作的指挥和协调，制定救援方案，下达救援指令。
成员职责：按照组长的指令，分别负责现场救援的具体实施、与被困人员的沟通安抚、后勤保障等工作。
（二）各部门职责1、电梯管理部门负责日常电梯的安全管理，制定电梯安全管理制度和操作规程，组织电梯的定期检验和维护保养，建立电梯安全技术档案。
在电梯困人事件发生时，及时向指挥小组报告，并提供电梯的相关技术资料和信息。
2、维修部门负责电梯的日常维修保养工作，熟悉电梯的结构和性能，掌握电梯的应急救援方法和技能。
在电梯困人事件发生时，迅速到达现场，实施救援操作。
3、安保部门负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入救援现场，保障救援工作的顺利进行。
4、后勤部门负责提供救援所需的物资和设备，保障救援人员的生活和工作需求。
三、预防措施（一）电梯的日常维护保养1、按照国家相关规定和标准，定期对电梯进行维护保养，确保电梯的各项安全性能符合要求。
2、对电梯的易损部件和关键部件进行重点检查和维护，及时更换老化和损坏的部件。
3、做好维护保养记录，建立电梯维护保养档案，以便追溯和查询。
垂直电梯困人事故处理流程垂直电梯困人事故的处理流程大致如下：
1、接警与初步沟通：
接到报警后，通过五方对讲系统或其他通讯方式与被困乘客沟通，询问乘客的人员情况，包括是否有老人、心脏病患者等，了解是否需要救护车。
安抚被困乘客，告知他们电梯不是密封空间，不会导致缺氧，也不会坠落等，让他们保持冷静。
2、确定电梯位置和制定救援计划：
追踪电梯轿厢的位置，根据故障原因制定救援计划。
如果电梯维保人员有能力进行解救，可以先通过电话指导解救；如果无解救能力，应尽快到达现场。
3、切断电源与手动操作：
在进行救援前，切断电梯的电源。
手动盘车将电梯轿厢移至门区，同时设置护栏和警示牌。
4、救援被困乘客：
使用三角钥匙打开厅门，释放被困乘客。
如果轿厢门离地板的距离过远，需要专业的救援人员如消防员等将电梯轿厢运行到适当的位置后再开门。
5、修复电梯：
修复电梯故障，确保其能够正常运行。
查清电梯故障原因并排除，观察电梯运行正常后，做好记录。
在整个救援过程中，管理员或救援人员需要保持冷静，遵循安全操作规程，确保被困乘客和救援人员的安全。
同时，建议寻求专业人员进行施救，避免非专业人员涉险。
请注意，上述流程仅供参考，实际操作中可能因电梯型号、故障原因等因素有所不同。
在遇到电梯困人事故时，请立即拨打当地的紧急救援电话，并遵循救援人员的指示操作。
电梯困人现场解救预案第一章电梯困人现场解救预案概述 (5)1.1 预案目的与意义 (5)1.1.1 预案目的 (5)1.1.2 预案意义 (5)1.1.3 适用对象 (5)1.1.4 适用场所 (5)1.1.5 迅速响应原则 (5)1.1.6 安全第一原则 (5)1.1.7 协作配合原则 (6)1.1.8 信息畅通原则 (6)1.1.9 持续改进原则 (6)第二章电梯困人事件分类与识别 (6)1.1.10 按困人原因分类 (6)1.1.11 按困人状态分类 (6)1.1.12 现场观察法 (6)1.1.13 询问法 (7)1.1.14 技术检测法 (7)1.1.15 应急预案启动法 (7)1.1.16 紧急救援法 (7)第三章电梯困人现场救援组织架构 (7)1.1.17 组织架构概述 (7)1.1.18 组织架构设置 (7)1.1.19 现场救援总指挥职责 (8)1.1.20 救援小组职责 (8)1.1.21 技术支持小组职责 (8)1.1.22 安全保障小组职责 (8)1.1.23 物资保障组职责 (8)1.1.24 通信保障组职责 (9)1.1.25 医疗保障组职责 (9)第四章电梯困人现场救援流程 (9)1.1.26 事件发觉 (9)1.1 电梯使用单位或物业管理部门应设立24小时电梯困人应急电话，保证电梯困人事件能够及时发觉。
(9)1.2 电梯内应设置明显的紧急呼叫按钮，便于被困人员及时求助。
(9)1.2.1 事件报告 (9)2.1 电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用紧急呼叫按钮或拨打应急电话向电梯使用单位或物业管理部门报告。
(9)2.2 电梯使用单位或物业管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，详细记录事件发生的时间、地点、被困人员数量及基本情况。
(9)2.3 电梯使用单位或物业管理部门应在5分钟内向当地特种设备安全监督管理部门报告，并告知救援进展情况。
(9)1.1 电梯使用单位或物业管理部门应根据预案要求，迅速组织救援队伍，包括维修人员、安全管理人员、医护人员等。
垂直电梯困人事故现场处置方案1.事故特征１.１危险性分析电梯故障:电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。
当这些保护装置动作时,电梯停止运行,此时必须由电梯维修保养公司的人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出。
通常情况下，此类电梯故障能在短时间内由现场的维保人员妥善处理。
记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
电梯事故:电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后,按照厂家规定的救援操作规程,无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障。
在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案。
１．２事故发生的区域、地点或装置的名称事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内。
１.3 事故可能发生的季节和造成的危害程度当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，严重时可能造成个别人员伤亡。
1.4事故前可能出现的征兆设备进入性能老化衰退期;持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；２．应急组织和职责2.１使用单位应急自救组织的形式及人员构成情况电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。
其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案。
电梯管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队。
当发生事故时,启动预案，与预案有关的全体人员到位。
２.2组织机构、人员的具体职责(1)电梯使用单位的日常管理机构是应急救援的组织机构。
(2）电梯使用单位负责人是应急救援小组的组长。
负责启动该预案，全面动员电梯管理机构的全部资源,按照预案规定的程序，展开救援工作。
(3）电梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长。
负责现场治安秩序的维护,人员的疏导，救援车辆的交通引导。
（4)电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。
负责通知电梯使用单位的负责人启动应急救援预案；负责同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。
现场指导维保人员开展救援工作。
（５）使用单位管理人员根据岗位设置和岗位职责，将安抚乘客任务分解到各岗位，并落实到人。
安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。
3．应急处置3.１事故应急处置程序:电梯发生故障→乘客发出求救信息→消防监控值班室发现故障/收到故障信息→通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内→安抚乘客、消除乘客恐慌情绪→通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修→维保人员现场判断/实际处理→认定电梯事故→电梯维修保养公司项目经理通知电梯使用单位负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动本公司应急救援预案→现场实施救援工作→如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案→恢复→应急结束→后期处置。
3．2 事故应急处置措施３．２.1处置前准备工作到位（1）电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。
(２）电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要,并经过实际演练验证。
（３)现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分,满足救援需要。
(4)配备外伤急救箱和外伤急救药品。
(５）医疗救护车或其他车辆满足救援需要。
3.2.2遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，迅速组织有关人员进行排险，并查明事故原因，及时修复运行,做好详细记录,存档备查。
3.２.3 升降梯困人故障处理程序(1）接警时，要确定是哪部电梯,现在所处的层位。
（2)立即通知值班经理、安全主管、电工等人员当场。
（３)值班经理到场后,要安抚梯内被困人员情绪,了解梯内人员数量和情况。
(4)后厨人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。
（５）利用梯内监控摄头观察被困人员情况,利用梯内通讯系统与被困人员保持联系,稳定其情绪，耐心等待救援。
(6)电梯管理、操作人员到场后，要认真确定故障电梯所处位置，在确保安全的情况下,方可开门救人。
（7）安全主管负责调查事故原因，维保单位对电梯进行全面检查,排除故障恢复运行。
(８)被困人员救出后，服务组领班要认真询问有关事故情况,了解是否有因被困引发其他病因或不适，如有及时派车送往医院救治。
（９)事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。
(1０）手扶电梯故障处理３.2.4 盘梯救人时:（1）A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。
（２)Ａ处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。
通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系,告知被困者静候解救,切勿尝试自行设法离开。
(3）B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约３0～40ｃｍ，观察电梯轿厢所在位置。
(4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时,被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。
(５）若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。
①先安抚乘客情绪,告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。
②拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。
③拆除制动电磁铁的外罩,将松闸手柄扣住制动机构。
④一人抓住盘车手轮,一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。
在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车,轿厢上行;逆时针盘车,轿厢下行)。
停止转动盘车手轮时应使制动装置复位。
必须注意：因轿厢重量不平衡,盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。
⑤转动升降机构,当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。
此时应将制动机构恢复。
⑥用电梯层门钥匙打开电梯层门,放出乘客后将层门恢复关闭。
3.2.5 光电感应开关故障处理程序(１)将“旁路感应选择开关”设置为旁路,将“运行方向开关”设置为停。
（2)待电梯延时停止后将不再启动。
(3）以上设置若无效，可按下电梯的急停按钮再断开电梯的电源,交由维修单位处理。
３.2.6 液压梯困人或不平层故障处理程序（1）打开液压梯控制箱面板。
(2)将控制板上的“手动—自动”开关打至“手动”位置。
(3）切断液压梯主电源。
（４)事故处理人员A用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30~40cｍ，观察电梯轿厢所在位置并用对讲机告知机房的事故处理人员B。
（5)若轿厢位于平层位置上下600mm范围内时,被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。
(６)若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开,则需要按以下步骤手动放油平层后再将乘客放出。
①先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作,让其耐心等待救援。
②事故处理人员B在机房按动油箱底部的手动泄油阀，此时轿厢会缓慢下降。
事故处理人员A可打开电梯层门观察轿厢下行情况，到达平层位置时通知人员B关闭手动泄油阀。
③轿厢平层后可打开层门后轿厢内门将乘客放出。
④确认轿厢内门和层门全部关好。
⑤将电梯控制箱内的“手动—自动”开关设为“自动”。
投入主电源,观察电梯是否正常运行。
若无法正常运行则切断主电源，待维保单位进行检修。
3.3 报告流程3．3．1 属地单位安全负责人立即向单位负责人汇报人员伤亡情况以及现场采取的急救措施情况。
3.3.２电梯事故扩大时,由单位负责人向上级主管部门汇报事故信息，3.3.3事件报告要求：事件信息准确完整、事件内容描述清晰;事件报告内容主要包扩事件发生时间、事件发生地点、事故性质、先期处理情况等3.3.4 联络方式办公室电话︰值班室电话︰医疗急救电话：120。
4.注意事项4.1佩戴个人防护器具方面的注意事项在发生火灾时,在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提下,如确需救援人员进入机房抢救，则救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外。
4．2 使用抢险救援器材方面的注意事项应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态,确保符合使用要求。
４.3 采取救援对策或措施方面的注意事项消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客,是消除乘客恐慌情绪的重要条件。
拟定安慰稿件、规范安慰语言是事前准备工作的重点。
及时保留各种证据,以便还原事故过程，分析事故原因。
4.4 现场自救和互救注意事项通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。
消防值班室人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。
乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢,往往造成危险。
必须有效劝阻乘客自救。
4.５现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项（1)电梯维修保养公司项目经理确定电梯故障和电梯事故的主要专业人员。
其职业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制。
必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作经验。
（2）及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。
（3)在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观。
(4)现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。
严格控制人员靠近厅门口。
4.6 应急救援结束后的注意事项(１）按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。
(2）如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公司赶赴现场取证。
（3）电梯维修保养公司应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，方可恢复电梯使用。
(４）发生伤亡事故的电梯必须经过深圳市特种设备安全检验研究院检验合格后,方可投入运行。
４.７其它需要特别警示的事项及时安抚慰问相关的乘客。
在大厦公告栏内及时张贴告示,解释事故原因和已采取的预防措施,消除乘客对乘坐电梯的恐惧,消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。
4．8 本应急救援预案仅供参考,总指挥应根据实际情况制定相应的应急救援方法。
