仪容仪表及仪态概念

仪表仪容仪态等内容,并分享在工作和生活
中遇到的文明礼仪案例,
仪表、仪容和仪态是展现一个人文明礼仪的重要方面。

以下是一些相关的内容：
1、仪表：指个人的外貌和穿着，包括发型、服装、配饰等。

在工作中，应该穿着得体、整洁干净，符合职业要求。

在日常生活中，也应该注意自己的仪表，给人留下良好的印象。

2、仪容：指个人的面部表情和神态，包括眼神、微笑等。

在与人交往时，应该保持自然的神态，面带微笑，给人以亲切、友好的印象。

3、仪态：指个人的举止和动作，包括站姿、坐姿、行姿等。

在公共场合应该保持端正的姿势，不随意插队、喧哗等。

在与人交往时，应该注意自己的言行举止，尊重他人。

以下是一个文明礼仪案例：
有一次，我在公共场合看到一位年轻人随地吐痰，被一位老人提醒后，他不但不道歉，还态度傲慢地反驳。

这时，一位女士上前劝阻，并指出随地吐痰是不文明的行为。

这位年轻人最终意识到了自己的错误，向老人和女士道歉。

这个案例展现了一个人的仪态和文明礼仪的重要性，我们应该尊重他人、遵守公共秩序，做一个有礼貌、有素养的人。

总之，文明礼仪是人与人之间相互尊重和交往的重要基础，每个人都应该注意自己的仪表、仪容和仪态，树立良好的形象和榜样。

和谐弘天9 月份培训计划第一节仪容仪表仪态一、仪容、仪表、仪态的概念仪容——指人的容貌仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌，服饰，个人卫生和姿态等方面，是一个人精神方面的外观体现。

仪态——指人在行为中的姿势的风度。

称为仪态。

姿势是指人体呈现的样子，风度是气质方面的表露。

二、注意个人仪容、仪表的意义1、注重个人仪容、仪表是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。

2、反映了企业的管理水平和服务质量。

3、是尊重客户满足客户的需要。

三、公司对员工个人仪容仪表的基本要求（一）服装的基本要求A、服装（工装）整洁、大方。

上岗前要细心反复检查衣服上是否有油渍等污垢。

扣子是否有漏缝和破边。

B、皮鞋擦得干净，光亮无破损。

C、男员工袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色最为普遍。

D、女员工应穿与肤色相近的丝袜，娃口不要露在裤子或裙子外边。

E、工号牌端正地佩戴在左胸上方。

（二）修饰方面的要求A、头发梳理整齐，男士打啫喱水保持光亮B、女士要画淡妆，喷清淡香水，不宜浓妆艳抹。

（三）个人卫生方面A、指甲经常修剪，保持清洁。

不得留长指甲，也不要涂有色指甲油。

B、要经常洗澡，经常更换内衣，内裤和袜子，身上不能有汗味。

C、要经常漱口，经常保持口气清新。

口里不能有异味，上班前忌吃葱、蒜之类的有异味的食物。

D、男性不留长发，小胡子，打鬓角，女性不梳披肩发型，避免选用色泽鲜艳的发饰。

四、公司对接待工作人员仪态的要求（一）正确的站立姿势身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直，肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。

双臂自然下垂（双手在体前交叉）两腿膝关节与踝关节舒展挺直。

（二）正确的坐姿上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢臀部坐在椅子中央，两手放在膝上，挺胸收腹，目平视，嘴微闭，面带笑容。

入座时，走到座位前面在转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。

女子入座时，要用手把裙子向前拢一下。

起立时，右脚向后收半步，然后起立。

（三）雅致的走态上体正直，不低头，目光平视，面带微笑，两臂自然前后摆动，肩部放松。

一、仪表、仪容的概念
仪表即人的外表;一般来说,它包括人的容貌、服饰和姿态等方面是一个人精神面貌的外观体现;仪容则主要指人的容貌,然而要说明的是,一个人的仪表、仪容是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切有关的;我们在交往中,仪表、仪容是一个不容忽略的焦急因素,良好的仪容仪表会令人产生较好的第一印象;
二、注重个人仪表仪容的意义
1.注重个人仪表、仪容是员工的一项基本素质;
2.员工的仪表仪容反映了企业的管理水平和服务水平;
3.注重仪表、仪容是满足宾客的需要;
4. 注重仪表、仪容反映了员工的自尊、自爱;
三、对个人仪表、仪容的基本要求
1.服装方面的基本要求
2.服饰方面的基本要求
3.个人卫生方面的基本要求
四、仪态的概念
仪态是指人在行为中的姿态和风度;姿态是指身体呈现的样子,风度则属于气质方面的表露;
洒脱的风度和优雅的举止,常常被人们羡慕和称赞,最能给人们留下深刻的印象;我们往往可以从一个人的仪态来判断他的品格和学识、能力和其他方面的修养程度;
服务接待工作人员仪态的具体要求：
1.正确的站姿
2.正确的坐姿
3.正确的步态
4.优美的动作1上下楼梯
2 取低处物品3行走路线
4适当的手势5丰富的表情。

一、仪容仪表1、仪表仪容仪态的概念（1）仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的精神面貌的外观体现。

仪容则主要指人的容貌。

人们不难发现，一个人的仪表仪容往往是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。

在人际交往中，仪表仪容是一个不容忽略的交际因素，因为良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象。

555（2）仪态是指人在行为中的姿势和风度。

姿势是指身体呈现的样子；风度则属于气质方面的表露。

洒脱的风度，优雅的举止，常为人所羡慕和称赞，最能给人留下深刻的印象。

我们往往可以从一个人的仪态举止来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。

另外，在人际交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。

他作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用。

在酒店服务接待工作中，它更有特殊的意义和重要作用。

2、仪表仪容的意义（1）、注重仪表仪容是员工的一项基本素质饭店服务接待工作的特点是直接向宾客提供服务，良好的仪表仪容会给宾客留下很深的印象，产生积极的宣传效果，同时还可能弥补某些服务设施方面的不足。

反之，不好的仪表仪容往往会令人生厌，即使有热情的服务和一流的设施也不一定能给宾客留下好的印象。

（2）、员工的仪表仪容反映了企业的管理水平和服务水平在当今旅游市场激烈竞争的年代，硬件（饭店的设施设备）已大为改善，日趋完美，这样，作为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。

而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质，因而在一定程度上能反映出企业的管理水平和服务水平。

在评定旅游饭店星级的标准中，应有考核员工仪表仪容一项。

（3）、注重仪表仪容是尊重宾客的需要注重仪表仪容是尊重宾客的需要，是讲究礼貌礼节的一种表现。

宾客在酒店逗留期间，是在追求一种比日常生活更高标准的享受。

这里包含着美的享受，即视、听、嗅等感官美的享受。

服务人员的仪表仪容美就能满足宾客视觉美方面的需要，同时又使他们在着装整洁大方、讲究礼节礼貌的服务人员当中，感到自己是位高贵的客人，在求尊的心理上得到满足。

个人礼仪包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。

仪容礼仪：是指人们在社交场合应注意自己的仪容，给人以端庄、大方、整洁的良好形象。

仪容是指容貌，包括头发、面部、手部等方面。

仪表礼仪：指着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。

仪态礼仪：指人们的站姿、坐姿、行姿等方面要优雅合适、自然得体、端庄稳重。

个人仪容的基本要求有：1、发型得体。

注意保持清洁，发型修饰得体。

男士头发应前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。

女士根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

2、面部清爽。

男士应每天修面剃须，女士宜淡妆修饰，在公众、异性面前不要化妆、补妆。

3、表情自然。

应保持面部自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。

4、手部清洁。

要养成勤洗手、勤剪指甲的习惯。

女士在正式场合不宜涂抹鲜艳的指甲油。

在中华民族礼仪要求中，“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。

站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。

正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。

做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。

女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。

如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。

站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。

坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。

女士应用手把裙子向前拢一下。

坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。

腰背稍靠椅背，在正式场合，或有位尊者在座，不能坐满座位，一般只占座位的2/3。

两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则不松开为好。

仪容仪表仪态的规范要求篇一：仪容仪表规范仪容仪表规范一、什么叫仪容仪表？仪容：仪容主要为发式、面容及精神状态。

仪表：主要为穿着、服饰及外在打扮。

仪容仪表是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。

二、仪容仪表要求的目的注重个人仪容仪表是自尊自爱的表现，也是尊重顾客满足顾客的需要。

三、仪容规范女员工：头发要自然、不烫发、不戴假发。

保持头发清洁，有固定发式，不得披头散发，没有刘海(或刘海不压眉），没有头屑，碎发必须用黑色小发夹夹好（使之低头时不会垂下）；长发要用统一的发饰网起来；不得剪怪异发型或染怪异发色。

男员工：保持头发清洁；有固定发式；男员工发式应前不过眉、侧不压耳、后不及领（使之低头时不会垂下），鬓角不过中耳线，没有头屑，不得剪怪异发型或染怪异发色1、女员工：上岗前必须化淡妆（包括：眼影、眉毛、口红、及接近肤色的粉底、腮红），不得不化妆或浓妆艳抹，不用气味过浓的香水；口红使用玫瑰红或粉红，；不得使用味浓的化妆品；鼻毛不得超过孔。

眼睛无分泌物，避免眼睛布满血丝，不戴有色眼镜；不留长指甲（留出白色指甲不超过去0.5毫米）不涂有色指甲油；不吃有异味食品，牙齿无食品残留物，保持口气清新；没有纹身。

2、男员工：保持面部清洁，每天修面（剃胡须）；鼻毛不得超过孔；眼睛无分泌物，避免眼睛布满血丝，不戴有色眼镜；双手清洁，无污渍、笔迹；不留长指甲（留出白色指甲不超过去0.5毫米）；不吃有异味食品，牙齿无食品残留物，保持口气清新；没有纹身3、制服保持笔挺，合身，不可有皱折，无破损；腰间不悬挂钥匙等物品。

4、着衬衫时，应扣好衬衫衣领、袖扣；领带、领结佩戴时应注意不得破损或歪斜松弛，领带下方位于皮带扣处为宜；5、女士着裙装时，裙子下摆不应高于膝盖处15厘米以上；6、不可挽起袖子或裤管；7、衬衫扣子应扣紧，衬衫下摆扎入裤子内；8、内衣、紧身衣不可露出制服外，夏季女士内衣应装与制服相近色；口袋不放明显物品；制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件。

服务仪容、仪表、仪态标准是指人的相貌和面容，特别要注意头部、肢体等暴露在外的部分。

的要求主要集中在头部、面部和肢体修饰、美容化妆等。

是指人的外表，包括人的穿着、举止、风度等。

是指服务人员的外表，包括制服、套裙、领带、工牌等。

是人有教养、充满自信的完美表达。

就是服务人员的身体姿态，包括站姿、坐姿、行姿、表情以及身体展示的各种动作等。

1、服务仪容仪表自然大方得体，符合工作需要及安全规则。

精神奕奕，充满活力，整齐清洁。

头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，要求前不覆额、侧不掩耳，切勿标新立异。

男员工后不及领；女员工不能用夸张头饰，如是长发的可将其挽束起来，不能任意披散。

1、脸部：面部保持干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。

女员工可淡妆打扮，不得浓妆艳抹。

2、眼睛：注意眼部保洁，在工作时无眼屎，无睡意，不充血；不戴墨镜或有色眼镜；女员工不用人造睫毛。

3、耳朵：内外干净，无耳屎。

女性不戴垂吊式耳环。

4、鼻子：保持鼻孔干净，常修剪鼻毛，不让其外露。

5、嘴部：保持口腔清洁，牙齿整齐洁白无异味，嘴角无泡沫；饭后应对照镜子检查有无食物残渣。

女员工不用深色或艳丽口红。

上班前不吃异味食品（如大蒜，韭菜），不喝含酒精的饮料。

6、脖子：配戴饰物不得外露。

7、胡须：男员工应每日上班前修剪胡须。

8、妆容：女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，不得在办公室（对客区域）或大堂公共区域化妆注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。

勤洗澡，无体味。

上班时不得在工作场所内饮酒，以免散发酒气。

手部：保持指甲洁净、整齐，不留长指甲，勤修剪；不涂有颜色的指甲油，手指和手腕上不得配戴夸张饰物，可以戴手表，要以正装为好，不得戴过分张扬的手表。

保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。

工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时或下班后不得穿着制服。

上班前要整理好制服，保持干净、平整，无明显污迹、破损。

在当班的过程中，要常检查自身着装情况，发现异常要及时整理，但不得在公共场所进行。

一、仪容仪表1、仪表仪容仪态的概念（1）仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的精神面貌的外观体现。

仪容则主要指人的容貌。

人们不难发现，一个人的仪表仪容往往是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。

在人际交往中，仪表仪容是一个不容忽略的交际因素，因为良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象。

555（2）仪态是指人在行为中的姿势和风度。

姿势是指身体呈现的样子；风度则属于气质方面的表露。

洒脱的风度，优雅的举止，常为人所羡慕和称赞，最能给人留下深刻的印象。

我们往往可以从一个人的仪态举止来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。

另外，在人际交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。

他作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用。

在酒店服务接待工作中，它更有特殊的意义和重要作用。

2、仪表仪容的意义（1）、注重仪表仪容是员工的一项基本素质饭店服务接待工作的特点是直接向宾客提供服务，良好的仪表仪容会给宾客留下很深的印象，产生积极的宣传效果，同时还可能弥补某些服务设施方面的不足。

反之，不好的仪表仪容往往会令人生厌，即使有热情的服务和一流的设施也不一定能给宾客留下好的印象。

（2）、员工的仪表仪容反映了企业的管理水平和服务水平在当今旅游市场激烈竞争的年代，硬件（饭店的设施设备）已大为改善，日趋完美，这样，作为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。

而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质，因而在一定程度上能反映出企业的管理水平和服务水平。

在评定旅游饭店星级的标准中，应有考核员工仪表仪容一项。

（3）、注重仪表仪容是尊重宾客的需要注重仪表仪容是尊重宾客的需要，是讲究礼貌礼节的一种表现。

宾客在酒店逗留期间，是在追求一种比日常生活更高标准的享受。

这里包含着美的享受，即视、听、嗅等感官美的享受。

服务人员的仪表仪容美就能满足宾客视觉美方面的需要，同时又使他们在着装整洁大方、讲究礼节礼貌的服务人员当中，感到自己是位高贵的客人，在求尊的心理上得到满足。

仪容仪表仪态1仪表仪容按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗;精神饱满，面带微笑，站姿规范;动作大方，美观轻巧，不拖不拉;头发梳理整洁，发型符合酒店要求;手、指甲干净，并要消毒。

第一节:仪容仪表一、仪容、仪表仪容:指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表:指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、标准:整体:整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发:头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。

短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

耳饰:只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。

面貌:精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。

手:不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

衣服:合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

围兜:清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

鞋:穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

袜子:袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。

身体:勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

第二节:礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

一、礼貌用语:第一、遇到客人入店，早晚茶时:“欢迎光临，早(晚)上好”正餐时:“欢迎光临，请到吧台点单” 说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。

第二、客人离店时:“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。

大学生的仪容仪表仪态仪容仪表仪态是一个人的所有形象，那大学生要有什么样的仪容仪表仪态呢?下面是的一些内容，希望对你有帮助。

1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可表达职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。

工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。

系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，保护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。

勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所。

2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客效劳时，具体要注意以下几点：① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢送感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。