2018年社会工作者中级综合能力章节知识点：社会工作的带义、目标与功能

中级社工综合能力必背知识点随着社会的发展，社工专业成为了一个备受瞩目的职业。

作为一名中级社工，必须具备综合能力，才能更好地为社会服务。

以下是中级社工综合能力必背知识点：一、社会工作理论社会工作理论是社会工作实践的理论基础，它包括社会工作的概念、原则、方法、目标等方面。

社会工作理论的研究和应用可以有效地指导社会工作实践，提高社会工作的质量和效果。

二、社会工作伦理社会工作伦理是社会工作者应该遵守的道德规范，它包括社会工作者的职业道德、职业责任、职业信念等方面。

社会工作伦理的遵守可以保证社会工作的公正、客观、合法，同时也提高了社会工作者的职业形象和声誉。

三、社会工作方法社会工作方法是实现社会工作目标的具体手段，它包括社会工作的调查、评估、咨询、辅导、组织、协调等方面。

社会工作方法的运用可以使社会工作更加专业化、系统化、科学化，提高社会工作的效果和成效。

四、社会工作技能社会工作技能是社会工作者应该具备的实践能力，它包括社会工作的沟通、引导、解决问题、协调等方面。

社会工作技能的掌握可以提高社会工作者的工作能力和工作效率，同时也能够更好地满足社会工作对象的需求。

五、社会工作领域社会工作领域是社会工作者工作的范围，它包括社会福利、社区建设、家庭教育、心理健康、老年服务、残疾人服务、儿童保护等方面。

社会工作领域的不同要求社会工作者具备不同的专业知识和技能，这也是社会工作者综合能力的重要组成部分。

六、社会工作对象社会工作对象是社会工作者服务的人群，它包括社会弱势群体、特殊群体、危机群体等方面。

社会工作对象的不同需要社会工作者具备不同的关怀、支持、帮助和引导，同时也要求社会工作者具备相关的专业知识和技能。

七、社会工作政策社会工作政策是政府对社会工作领域的政策规定，它包括社会工作的法律法规、政策文件、行政规定等方面。

社会工作政策的学习和应用可以指导社会工作者的实践工作，同时也能够保障社会工作者的合法权益和工作环境。

八、社会工作评估社会工作评估是对社会工作实践效果的评价，它包括社会工作目标、过程、成果、影响等方面。

第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念社会工作基本上是指非营利的、服务与他人和社会的职业活动。

社会工作是一个世界性的概念,它指的是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科.从事社会工作的人称为社会工作者。

（二）社会工作的定义社会工作的一般性定义:以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

第一，社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动。

第二，社会工作是科学知识为基础的活动。

第三，社会工作是一套科学的助人方法.第四，社会工作是职业化的助人服务活动.（三)我国社会对社会工作的理解普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。

专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动.二、社会工作的目标（一)服务对象层面的目标1.解救危难—-—寻找资源，帮助走出生命危机状态;2。

缓解困难--—帮助有困难需要的人恢复正常生活；3。

激发潜能4.促进发展（二）社会层面的目标1。

解决社会问题2.促进社会公正（机会公正、程序公正、结果公正)（三）文化层面的目标1.弘扬人道主义2。

促进社会团结三、社会工作的功能（一）功能的含义及类型1.功能的含义:功能是一个与系统相联系的概念。

概念是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用和影响。

2.功能的基本类型（1）正功能（所发挥的正面的、积极的、支持性的作用)与负功能（2）显功能（明显的、被参与者所预期和认识到的后果）与潜功能（二）社会工作对服务对象的功能1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应（三）社会工作对社会的功能1。

维持社会秩序2。

建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步第二节社会工作的发展一、西方社会工作的产生（一）西方社会工作的产生的历史背景1。

社工综合能力中级知识重点在中级阶段，社工需要具备以下重点知识：1.社会工作理论：社工需要了解社会工作的概念、目标、愿景、原则、伦理和价值观等，以确保在实践中相应地运用这些理论。

2.社会政策及制度：社工需要全面了解国家的社会政策和社会福利制度，以及该政策和制度如何影响社会工作，并能够为客户提供有关利益争议和权力申诉的信息。

3.社会问题及需求：社工需要了解不同人群、族裔、性别、文化、种族和背景等的社会问题和需求。

例如，社工需要了解贫困、暴力、儿童虐待等社会问题及其影响。

4.评估技巧和方案设计：社工需要能够进行有效的评估技巧和方案设计，包括衡量客户需求和资源的可用性，并制定适当的社会工作方案。

5.实践技能：社工需要具备一定的实践技能，如辅导、解答问题和预防犯罪等，以帮助客户实现其目标并获得成功。

此外，社工需要具备以下中级沟通能力：1.探究型沟通技能：社工需要掌握开放性问题和非指令性技巧，以便及时发现客户的需求，尽可能了解他们的经历和问题。

社工需要有意识地尝试认同和尊重不同文化的信仰和价值，使其能够更好地与不同文化、种族和地区的人相处。

2.协调型沟通技能：社工需要有能力处理不同意见和观点，并协助参与各种会议和小组讨论，以解决问题和促进一致性。

3.教育型沟通技能：社工需要有能力教育客户、媒介和社区组织，使他们能够认识自己和自己周围的社会环境和问题，了解他们的法律权利和责任，以及鼓励他们参与解决社会问题。

最后，在中级阶段，社工还应该具备以下能力：1.组织能力：社工需要具备组织协调社区资源，包括寻求资金、管理志愿者和协调各种服务的能力。

2.创新和问题解决能力：社工需要具有处理个人、组织和社会问题的能力，可以通过创新解决各种问题。

3.发展和资源管理能力：社工需要具有规划、管理和评估项目的能力，并监测项目资源。

总之，社工在中级阶段需要具备上述知识和能力，以实现有效和成功的工作实践。

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》笔记和典型题含考研真题详解第一章社会工作的目标、要素及主要领域1.1复习笔记一、社会工作的含义、目标与功能1．社会工作的含义（1）社会工作的概念①社会工作最早产生于英美等发达国家，随着工业化、城市化的发展和向现代社会的转型，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。

为应对这些问题，19世纪末20世纪初英美等国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。

②社会工作基本上是指非营利的、服务于他人和社会的职业活动。

在一些国家和地区，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。

③社会工作是一个世界性的概念，它是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

从事社会工作的人被称为社会工作者。

（2）社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

这一定义指出了如下几点：①社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；②社会工作是以科学知识为基础的活动；③社会工作是一套科学的助人方法；④社会工作是职业化的助人服务活动。

（3）我国社会对社会工作的理解①普通社会工作它是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

②行政性社会工作它是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。

③专业社会工作它是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法，在我国是一种新型的社会工作。

2．社会工作的目标（1）服务对象层面的目标①解救危难在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手为其提供物质支持，社会工作者还要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持。

②缓解困难因为社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺，所以它在解决有关个人困境，特别是人们不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。

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直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。

间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。

合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。

直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。

治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。

如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。

支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。

对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。

使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。

社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。

即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。

关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。

间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。

资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。

政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。

(中级)社会工作综合能力第1章第一章社会工作的目标、要素及主要领域第1节第一节社会工作的含义、目标与功能（一）社会工作的概念社会工作最早产生于英美等发达国家，随着工业化、城市化的发展和向现代社会的转型，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。

为应对这些问题，19世纪末20世纪初英美等国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。

（二）社会工作的定义由于社会工作在不同国家和地区面对的主要任务不同、解决问题的具体方法不完全相同，所以社会工作在世界各地可能具有不同的形态。

这一定义指出了如下几点：第一，社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动。

人们的行动有利己和利他之分。

社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的，是利他的而非出于利己动机的，虽然社会工作者通过提供服务也会得到社会所认可的报酬。

第二，社会工作是以科学知识为基础的活动。

社会工作所要解决的问题十分复杂，需要以多种科学知识为基础。

第三，社会工作是一套科学的助人方法。

面对复杂的、需要解决的问题，要有科学的、系统的方法，它们是人们在助人实践中积累起来并得到实践检验的。

第四，社会工作是职业化的助人服务活动。

社会工作是帮助人，特别是帮助在社会生活中遭遇困境的人的活动，这种服务活动是职业化的，它是一种社会分工。

以上定义和解释可以将社会工作同人们之间的互助、一般的慈善活动区别开来，同偶尔的公益活动区别开来，也同以管理人、控制人为特点的管理活动区别开来。

（三）我国社会对社会工作的理解社会工作在我国并不是一个完全陌生的概念，因为在我国特别是在城市及工作单位中也存在着社会工作的说法。

我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。

（一）服务对象层面：1.解救危难（保护救助，维护基本生存）危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。

一、社会工作的内涵、原则及主要领域（一）社会工作的内涵1.社会工作的目标(1)服务对象层面的目标：解救危难（生存生命受到威胁遭遇危机，“走出危机”）、缓解困难（生活受到影响未危及生命，“恢复正常生活”）、激发潜能（“助人自助”）、促进发展(2)社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正(3)文化层面的目标（促进形成相互关怀的社会文化）：弘扬人道主义、促进社会团结2.社会工作的功能（功能=作用影响：正功能负功能，显功能潜功能）(1)对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。

(2)对社会的功能：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。

总：促进经济发展、政治参与、文明建设和社会和谐的功能。

3.社会工作的要素(1)服务对象（基本前提）(2)社会工作者（遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员）(3)价值观（核心：利他主义，是社会工作区别于其他活动的基本特征之一）(4)助人活动（社会工作的承载者和表现者）(5)专业方法（个案、小组、社区—三种重要方法）4.社会工作者的主要角色一般特征：认同并遵循社会工作价值准则（全心全意为受助者服务的思想，以助人、促进社会公平正义为目的）；从事社会福利服务（职业活动，服务是本质，与控制管理-行政官僚有本质的区别）；掌握一定的社会工作专业方法（非个人经验，而是使用普遍经验的专业方法）；在一定的组织框架内展开活动（现代职业，需要一定的专业规范和组织约束）。

合并角色：既包括直接也包含间接服务。

5.社会工作的发展历程及特点历程：西方社会工作历史背景：宗教改革与资产阶级人道主义的张扬，资产阶级工业革命及其引发的社会问题制度背景：《伊丽莎白济贫法》—1601年英国第一个有关济贫的法律，意义：指出政府对社会救助负有责任，确立“助人自助”观念，规定由专业人员从事济贫救助活动，救助人员的专业化为社会工作职业化奠定基础。

中级社会工作者综合能力考试重点一、社会工作的目标、要素及主要领域1. 社会工作的含义、目标与功能。

一般每年考试的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解。

2.社会工作者的角色。

社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。

此外，社会工作者的六个核心能力这几年考得较多，值得关注。

3.社会工作的主要领域。

社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。

对于学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）也要关注。

社会工作领域的扩展要关注四个新的领域和新发展阶段社会工作的新发展。

4.我国社会工作发展的基本原则。

这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其要关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。

二、社会工作价值观与专业伦理1.社会工作价值观的内容。

重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。

2.社会工作专业伦理的内容和国际社会工作伦理守则的基本内容。

这两个知识点可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象、如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。

这个知识点主要以案例的形式考查，所以需要理解记忆。

3.伦理难题的基本处理原则。

伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其要注意这7个原则是有先后次序的。

三、人类行为与社会环境1.人类需要的层次。

重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。

前两个理论重点关注两者的区别。

2.人类行为的类型。

重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。

3.社会环境的特点。

理解社会环境的5个特点。

4.社会环境的构成要素。

重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。

5.人类行为与社会环境的基本关系。

社工师考试社会工作综合能力要点梳理第一章第一节1、社会工作的内涵(1-2)2、社会工作的定义(2-3)3、我国对社会工作的三种不同理解(4)4、中央对专业社会工作的理解(4-5)5、社会工作在服务对象层面的目标(5-7)6、社会工作在社会层面的目标(7-9)7、功能的基本类型(9-10)8、社会工作对服务对象的功能(10-12)9、社会工作对社会的功能(12-13)第二节1、西方社会工作产生的历史背景(14-16)2、西方社会工作的思想基础(14)3、《济贫法》及其意义(15)4、社会工作产生阶段的特点(16)5、西方社会工作形成阶段的特点(16-18)6、玛丽里士满的三本书(17)7、社会工作经典方法形成的时间(18)8、格林伍德《专业的属性》(19)9、社会工作专业化发展的四个特点(19-22)10、整合社会工作(20)11、社会工作目标模式的变化趋势(21)12、工作对象的拓展(21)13、1925年,燕京大学建社会学与社会服务系(23)14、建国后改革前我国社会工作的特征(24)15、改革后,我国社会工作发展的特点(25)第三节1、社会工作的五要素(25)2、社会工作的过程性(26)3、服务对象与社会工作的平等性(28)4、社会工作者素质的内涵(29)5、社会工作价值观的三内涵及四个主要价值(29)第四节1、社会工作者的定义及其两种类型(32)2、社会工作者的四个特征(32-33)3、社会工作者与志愿者的四个不同(33-34)4、社会工作者与实际社会工作者的五个不同(35)5、社会工作者的三种基本角色(35-36)6、社会工作者的四种间接服务角色(36-37)7、社会工作者的四类知识基础(37-39)8、社会工作者的四个能力要求(40-41)第五节1、社会工作的14个领域(41-47)2、社会工作领域拓展的两个趋势(47-48)第二章第一节1、社会工作价值观的理论基础与基本内容(51)2、什么是社会福利(52)3、现代社会的福利理念(52)4、我国社会福利的发展趋势(53-54)5、社会福利思想对社会工作的三个层面的影响(54-55)第二节1、社会工作价值观的含义(55)2、社会工作价值观的理论作用(56-57)3、社会工作价值观的实践作用(57)4、国际社会工作认同的社会工作价值观(59-60)5、社会工作价值观包含的六原则(60-61)6、我国的五种社会工作价值观(62-63)第三节1、三种伦理(64)2、社会工作伦理的五作用(64-65)3、社会工作专业伦理的四特点(65-66)4、社会工作伦理的主要内容(67)5、我国社会工作伦理制定的原则(67-68)6、社会工作中的伦理难题(68-71)7、处理伦理难题的七原则(71-73)8、社会工作者专业守则的定义(73)9、社会工作者专业守则的四特点、四作用(73-74)10、社会工作者专业守则的12内容(75)第三章第一节1、人类需要的四个特性(78)2、马斯洛的需要层次论(79)3、ERG理论(80)4、人类需要的类型(80-81)5、行为主义的刺激-反应论(81)6、勒温的行为公式b=f(p-e)(82)7、社会工作眼里的行为(82)8、人类行为的类型(82)9、界定异常行为的四标准(83)10、人类行为的六特点(84)第二节1、社会环境的定义与分类(85)2、社会环境的两个特点(85)3、六种基本的社会环境(86-88)4、社会环境与人类行为的交互关系模型(89-90)第三节1、弗洛伊德的人格发展阶段论(91-92)2、埃里克森的八阶段论(93)3、皮亚杰的认识发展四阶段理论(94)4、科尔伯格的道德发展阶段论(94-95)第四章第一节1、理论在社会工作中的四功能(108-109)2、大卫-豪的分类(109-110)3、马尔科姆-佩恩的分类(110-111)第二节1、精神分析理论的主要观点(112)1.1前意识,意识与潜意识本文1.2本我(快乐原则),自我(理性原则)与超我(至善原则)1.3性心理及其发展的五阶段2、精神分析理论的五实务原则(112-113)3、精神分析治疗的三过程(113)第三节2、认识行为学派的四个主要理论观点(115-116)3、认识行为理论的实务原则(116-117)4、认识行为学派的的助人过程(117-118)5、认识行为学派的服务步骤(118)6、认识行为理论应用的注意事项(119)第四节1、鲍尔拜的依附理论(强调早期关系)(120)2、两类支持:工具性与情绪性(120)3、Ross.U.Spect的社会支持网治疗(120)4、社区支持计划与精神病患-康复(120)5、社会支持理论的核心观点(120)6、林南的社会支持论(121)7、影响社会支持程度的因素(121-122)8、作为社会支持网络的社会工作服务的两个作用(122)第五节1、平克斯等人的三类系统(125)2、系统理论的三个主要观点(125)3、生态系统理论的理论先导--人在情境中(126)4、生态系统理论的主要观点(126)5、生态系统理论在社会工作中的应用应该注意的四个问题(127) 第六节1、人本主义与存在主义的基本理论(128)2、人本注意衍生的几个社会工作原则(129)3、人本主义理论在社会工作中的应用(129)4、存在主义社会工作的观点(130)5、存在主义取向社会工作的五个基本理念(130)6、存在主义理论在社会工作实务中的应用(131)第七节1、什么是增能(132)2、增能社会工作的基本假设(132-133)3、社会工作中的增能取向的内涵(133)4、增能理论应用的四个领域(134)第四章注重代表人物标志性年代主要观点主要原则第五章第一节1、玛丽.里士满、鲍尔斯、美国社会工作者会、《中国社会工作百科全书》等对个案工作的定义(137)2、什么是个案工作(138)3、个案工作的三个基本要素(138)4、个案工作的四个含义(138)5、个案工作的本质(139)6、恢复社会功能的三个内涵(139)7、增强社会功能的三个内涵(140)第二节1、个案工作的7个主要模式(141)2、心理社会治疗模式的发展历史及其代表人物(141)3、心理社会治疗模式的4个基本理论假设(141-142)4、心理社会治疗模式的直接治疗技巧与间接治疗技巧(142)5、非反思性直接治疗技巧与反思性治疗技巧(142)6、心理社会治疗模式的3个特点(143)7、认识行为治疗模式的发展历史及其代表人物(144)8、行为治疗的3种学习理论(144-145)9、认识行为治疗的7种治疗技巧)(145-146)10、认识行为治疗模式的2个特点(147)11、理性情绪治疗模式的发展及其代表人物(147)12、艾利斯的ABC理论(148)13、理性信念与非理性信念(14814、理性情绪治疗模式的治疗技巧(149)15、理性情绪治疗模式治疗的5个步骤(149-150)16、任务中心模式的2个基本理论假设(151)17、任务中心模式关注服务对象的自主性的2个内涵(151)18、任务中心模式中"沟通"的2个要求与5个功能(152)19、任务中心模式的3个特点(152-153)20、任务中心模式的发展及其代表人物(151)21、危机、成长危机与情境危机(154)22、危机发展的4个阶段(154)23、危机介入的6个基本原则(154-155)24、危机介入的4个过程(155-156)25、人事治疗模式的发展及其代表人物(156)26、人事治疗模式的3个理论假设(157)27、人事治疗模式的3个主要特点(158-159)28、人事治疗模式的个案辅导关系的三个充要条件(158)29、家庭治疗模式的发展及其代表人物(159)30、家庭治疗模式的本质特征(159)31、家庭治疗模式的理念(159-160)32、家庭结构的三要素(160)33、四种病态家庭结构(160)34、结构式家庭治疗模式的三个特点(162-163。

社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。

（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。

2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。

社会工作综合能力（中级）考试大纲(2018修订版)考试目的和要求通过本科目考试，考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。

考试内容一、社会工作的内涵、原则及主要领域（一）社会工作的内涵1. 社会工作的目标2. 社会工作的功能3. 社会工作的要素4. 社会工作者的主要角色5. 社会工作的发展历程及特点（二）我国社会工作发展的基本原则1. 坚持中国共产党的领导2. 坚持社会主义核心价值观的引领3. 坚持以人民为中心的理念4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径（三）社会工作的主要领域1. 社会工作的主要服务领域2. 社会工作领域的扩展二、社会工作的价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1. 社会工作价值观的作用2. 社会工作价值观的内容（三）社会工作专业伦理1. 社会工作专业伦理的作用2. 社会工作专业伦理的特点3. 社会工作专业伦理的内容4. 社会工作中的伦理难题及处理（四）社会工作专业守则三、人类行为与社会环境（一）人类行为与社会环境的关系1. 人类需要的层次和类型2. 人类行为的类型和特点3. 社会环境的构成要素4. 人类行为与社会环境的关系（二）人生发展阶段1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征2. 人生发展各阶段面临的主要问题四、社会工作理论的应用（一）精神分析理论在社会工作中的应用（二）认知行为理论在社会工作中的应用（三）系统理论和生态系统理论在社会工作中的应用（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用五、个案工作方法（一）个案工作的本质（二）个案工作的主要模式1. 心理社会治疗模式的内容及特点2. 认知行为治疗模式的内容及特点3. 理性情绪治疗模式的内容及特点4. 任务中心模式的内容及特点5. 危机介入模式的内容及特点6. 人本治疗模式的内容及特点7. 家庭治疗模式的内容及特点（三）个案工作各阶段的工作要求（四）个案工作的技巧（五）个案管理六、小组工作方法（一）小组工作的类型及特点（二）小组工作的主要模式1. 社会目标模式的特点及实施原则2. 治疗模式的特点及实施原则3. 互动模式的特点及实施原则4. 发展模式的特点及实施原则（三）小组工作各阶段的工作要求（四）小组工作的技巧七、社区工作方法（一）社区工作的特点及目标（二）社区工作的主要模式1. 地区发展模式的特点及实施策略2. 社会策划模式的特点及实施策略3. 社区照顾模式的特点及实施策略（三）社区工作各阶段的工作要求（四）社区工作的技巧八、社会工作行政（一）社会服务计划1. 社会服务机构规划2. 社会服务方案策划（二）社会服务机构的类型与运作（三）社会服务机构的领导（四）社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理（五）社会服务机构的财务与筹资管理（六）社会服务机构的公信力与公共关系管理（七）我国社会福利行政体系1. 我国社会福利行政体系的构成2. 我国社会福利行政体系的运作方式3. 我国社会福利行政体系的特点九、社会工作督导（一）社会工作督导的对象与功能（二）社会工作督导的内容与方式（三）社会工作督导的过程与技巧十、社会工作研究（一）社会工作研究的功能（二）社会工作研究的方法论（三）定量研究与定性研究的特点及适用范围（四）具体研究方法（五）资料的整理与分析（六）研究报告的撰写。

第一章社会工作概述考点社会工作的目标、要素及主要领域目标功能社会工作的发展社会工作在不同发展阶段的特点社会工作的要素专业方法：三直接（个案，小组，社区）；三间接（社会工作行政，督导，研究）价值观：利他主义服务对象：个人，家庭，社区社会工作者的主要角色社会工作的主要领域儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作第二章社会工作价值观与专业伦理考点：中国和西方福利思想对社会工作的影响1.1601 年《济贫法》是世界上第一部福利性质的法案2.《周礼》从爱幼，养老，济贫，救灾，医疗，安富方面对社会福利做了完整描述。

3.近年来，党和政府以“以人为本，科学发展，构建和谐社会”的战略方针指引下，社会福利制度越来越注重：权利与义务并重；平等与差异共存；公平与效率兼顾社会工作价值观1.社会工作价值观的作用理论作用，是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。

主要包括：——社会工作价值观是别于其他服务专业的重要标志——是确定社会工作专业使命或目标的根据——是专业教育的核心内容实践作用——社会工作者的实践动力；——具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦理守则可以指导社会工作者应该做什么、不应该做什么。

）；——是促使社会工作者个人成长的有效力量；——是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

2.社会工作价值观的内容戈登（6 方面）：主要从个人与社会联系方面出发。

A.个人与社会相互依赖B.个人层面：个人对社会有责任；应发挥潜能尽到社会责任；个人需要是差别化的；C.社会层面：社会应该关怀个人；提供途径让个人自我实现；比斯台克（9 方面）：也主要从个人与社会联系方面出发。

个人层面：人的：潜能；责任；权利；自我决择权利；需要；社会功能社会层面：社会的：责任；权利个人对社会的责任国际认同的（6 方面）：主要从社会工作者的职业实践方面归纳：“服务”—强调的是实践形式“社会公正”—强调的是实践目标“个人的尊严和价值”—强调的是实践的个体差异“人类关系的重要性”—强调的是实践工具“诚信”—强调的是实践的行为准则“能力”—强调的是对实践者的专业教育要求在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下六原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判我国社会工作价值观1.强调社会和谐。

中级社会工作者考点：社会工作的含义、目标与功能社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义(一)社会工作的概念1、社会工作是socialwork的译名;20世纪上半叶我国把socialwork 这一类活动称为社会服务或社会福利服务。

它指的是非营利的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

2、社会工作也叫社会服务，指的是在一定的福利制度的框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动。

从事这类活动的人就是社会工作者;3、不同学者对于社会工作重点的强调也是有差别的。

有的学者强调它是一种服务，有的强调是一个助人过程，也有的强调它是一门艺术。

(二)社会工作的定义一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

4个要点：(1)以助人为目的(2)以科学知识为基础(3)科学的助人方法(4)助人服务活动(三)我国对社会工作的理解1、我国社会对社会工作的理解三种：:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作2、我国当前对社会工作的解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持助人自助宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动3、理解社会工作与社会建设的关系：2006年10月中共中央十六届六中全会作出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》对社会工作的阐述，这预示着社会工作的春天的到来;中国社会工作必然有本土特点，它与和谐社会建设及以改善民生为重点的社会建设密切相关。

4、和谐社会、社会建设与社会工作人才队伍(1)和谐社会的基本特征是：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。

(2)经济建设、政治建设、文化建设、社会建设是四位一体的社会主义现代化建设。

第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节1、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。

当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

2、社会工作的目标：服务对象层面——（1）解救危难、（2）缓解困难、（3）激发潜能，（4）促进发展社会层面——解决社会问题、促进社会公正文化层面——弘扬人道主义、促进社会团结3.1、功能的基本类型：（1）正功能、负功能（2）显功能、潜功能3.2、社会工作对服务对象的功能：（1）促进服务对象的正常生活、（2）恢复弱化的功能、（3）促进人的发展、（4）促进人与社会环境的相互适应。

3.3、社会工作对社会的功能：（1）维持社会秩序【区别社会工作、行政管理】（2）建构社会资本、（3）促进社会和谐、（4）推动社会进步。

第二节4.1、专业方法的发展：个案工作、小组工作、社区工作、社会行政4.2、目标模式的变化：治疗——预防，救助——发展4.3、工作对象的拓展：物质——非物质，有困难——有需要5、改革开放以来我国社会工作表现出的特点：政府积极探索、社会教育工作率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存、专业社会工作不断发展。

第三节6、社会工作构成要素：服务对象（案主）、社会工作者（助人主体）、社会工作价值观（利他主义）、助人活动（互助合作）、专业方法。

7、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。

8、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。

第四节9、社会工作者的一般特征：（1）认同并遵循社会工作工作价值准则、（2）从事社会福利服务，（3）掌握一定的社会工作专业方法、（4）在一定的组织框架内开展活动。

10、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。

11、实际社会工作人员（行政性）与专业社会工作者的区别：12、社会工作者的角色：直接服务服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者合并角色13、社会工作者的基本素养：社会工作者的价值观：人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正社会工作者的知识素养：学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识社会工作者的能力要：沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预能力、在组织中工作的能力、发展专业的能力第五节14、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作。

2018年社会工作者中级综合能力章节知识点(41)-社会工作者考试第九章社会工作督导第二节社会工作督导的功能与内容【本节知识重点】社会工作督导的功能社会工作督导的内容一、社会工作督导的功能社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。

行政功能：要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。

教育功能：要求督导对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展。

支持功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。

工作所学要的知识与技能心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员个人力量达成良好的工作表现地位、奖赏及惩罚能力专业知识及技巧友情和关怀正面的工作关系称职和胜任力被督导者了解组织和树立正确的工作态度二、社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容督导者在社会服务机构中是行政科层结构的联结点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。

1.社会工作者的招募和选择通过面试选择2.安置和引导工作人员3.工作计划和分配4.工作授权、协调与沟通5.工作监督、总结和评估6.督导者扮演多种角色(1)缓冲器角色。

其任务包括处理服务对象申述;接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者使其不必处理服务对其错误决策的强烈情绪;保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

(2)倡导者角色。

一方面督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议;督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。

另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。

(3)机构变迁推动人。

社会工作综合能力（中级）第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能知识点一社会工作的含义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

其一，社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；其二，社会工作是以科学知识为基础的活动；其三，社会工作是科学的助人方法；其四，社会工作是职业化的助人服务活动。

我国对社会工作的理解：普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

专业社会工作：是由受过社会工作专业训练的人展开的助人活动。

综合定义：社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

经典习题小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。

为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。

为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。

根据上述小闫的工作内容，表明其身份是（）。

A.实际社会工作者B.专业社会工作者C.社会行政管理者D.专业志愿服务者第一节社会工作的含义、目标与功能答案：B解析：小闫取得了助理社会工作师证书，并且在从事专业相关工作，因此是专业社会工作者。

知识点二社会工作的目标（一）服务对象层面（针对具体服务对象）1.解救危难：个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机。

2018中级社会工作者《综合能力》要点：社会工作对案主功
能
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2018中级社会工作者《综合能力》要点：社会工作对案主的功能
1.促进案主的正常生活
①什么是正常生活?
从个人层面看：正常生活是在一定的社会经济条件下，人们发挥了自己应有的能力进行生活的状态;
从社会层面看：正常生活是人们普遍秉持的“应该如此”的价值观在大多数人那里得到实现的状况
②促进服务对象的正常生活包括：(三增一促)即：增强他们的权能(权利和能力)、增进他们的社会功能、增进他们的尊严、促进他们生活其中的社会环境的改变，使他们能够像别人一样正常生活。

2.促进人与社会环境的相互适应：
①社会工作者分析问题的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境相互依存;
社会工作者分析和处理问题的基本出发点是：人与社会环境的相互协调和适应(协适即斜视)
②社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动：一方面，通过解决问题和增强能力使案主有能力应对环境的压力和挑战;另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向案主提供更多的支持。