班组长一日工作管理!
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班组长一日工作五步曲01第一步曲:计划安排计划安排包含两个方面:工作内容确定和资源拟配。
班组长一日的工作内容又可分为日常工作和改进工作,即每天必须完成的常规性工作和为提高管理水平而进行的改善活动。
日常工作是指为完成客户订单必不可少的工作部分,如信息的传递、物料的准备、品质的确认以及与客户的沟通等等。
这部分工作相对固定,即每天的工作程式大致相同,变化的只是数量上的增减,管理套路基本不变。
改进工作,就是我们通常所说的改善活动。
我们都知道海尔的斜坡理论,只要我们用一固定力度就可以将球体静止在斜坡上,可是要想使球向上移动,就得持续施加一股更大的力。
常规性的工作,我们施加固定的力度就可以完成,但要想不断提高管理水平,降低成本,我们就必须反观内省,关注工作中的每一个细节,发掘不合理的潜在因素并加以改善,即持续改进。
资源拟配是指充分利用组织的相关资源以顺利完成工作任务(包括日常工作和改进工作)。
基层班组长直接面临一线大众员工,90%的时间和精力消耗在作业现场,因此常常淡忘了客观上存在且可利用的援助通道,即纵向的上司支持和横向的同事协助。
保持良好的沟通状态,适时取得可利用的资源是提高工作效率的有利途径。
02第二步曲:早会早会,就是早上正式工作前班组长对所属员工进行训话,开一个站式的小型会议,也叫早礼或晨会。
早会的目的是在新的一天的开端,将员工的心态快速调整到良好的工作状态。
调整心态的方法有三种:表扬、指正和激励。
表扬,是对前一天员工的突出表现予以肯定、赞美。
表扬的情形有两种,一种是对明显的良好绩效进行表扬,使员工继续发扬好的工作作风;另一种是对还不足以产生可量化绩效的好想法、好行为加以表扬,目的是支持、给力,促使员工再接再励,争取取得好的成绩。
指正,是纠正员工昨天的工作失误或不良行为。
在指正员工的不足的时候,需温言相告,但不失威力,切不可猛烈呵斥,否则就变成了指责。
指正时需注意,虽说问题出现在某个担当者身上,但尽可能阐明问题出现的普遍性,即“我们”应该如何避免,应该如何做得更好,而不仅仅是担当者“你”应该如何如何。
班组长一日工作流程表1. 早晨准备工作•6:00 AM: 班组长(以下简称组长)起床并进行早晨的个人护理。
•6:30 AM: 检查并确认工作日历,了解当天的任务和安排。
•6:45 AM: 准备早餐并确保健康饮食。
•7:00 AM: 检查和回复工作邮件,通知团队成员有关当天任务和重要事项。
•7:30 AM: 准备出门,确保带上必要的工作装备和文件。
•8:00 AM: 到达工作地点,与班组成员一起进行早晨会议。
2. 早晨会议•8:10 AM: 召集班组成员进行早晨会议。
•8:15 AM: 交流前一天工作的进展和遇到的问题。
•8:30 AM: 班组成员报告当天的任务计划和预计完成时间。
•8:45 AM: 讨论和分配紧急任务。
•9:00 AM: 会议结束,班组成员开始进行各自的任务。
3. 任务管理与监督•9:00 AM - 12:00 PM: 组长负责监督和管理班组成员的任务进展。
•9:15 AM: 班组长检查并回复相关工作邮件。
•9:30 AM: 跟进各项任务的进度,并提供必要的指导和支持。
•10:30 AM: 召开小组会议,讨论问题和解决方案。
•11:00 AM: 向上级汇报任务进展情况和遇到的问题。
•12:00 PM: 与班组成员沟通并确认午餐时间和地点。
4. 午休时间•12:00 PM - 1:00 PM: 组长与班组成员一起用餐,促进团队凝聚力。
•12:30 PM: 与团队成员闲聊,缓解工作压力。
•1:00 PM: 结束午休,重新开始工作。
5. 晚间任务处理•1:00 PM - 5:00 PM: 组长继续监督和管理班组成员的任务进展。
•1:15 PM: 检查和回复工作邮件,处理紧急事务。
•1:30 PM: 跟进任务的进度,协调资源和解决问题。
•3:00 PM: 跟进并记录任务的实际完成时间和效果。
•4:30 PM: 汇总当天任务进展情况,为次日工作做准备。
•5:00 PM: 结束工作日,与班组成员进行总结和反馈。
班组长一天的工作流程简介班组长是一个组织中非常关键的角色,他不仅需要负责协调和管理团队的日常工作,还需要充当中间人的角色,与上级交流和沟通。
本文将介绍班组长一天的工作流程,并详细描述其在不同时间段的具体任务和职责。
早晨早晨是班组长的一天工作的开始。
一般情况下,班组长会在其他团队成员到达之前到达办公室,以便为他们准备好一切。
在这个时间段,班组长会进行以下任务:1.打开办公室:班组长负责打开办公室的门锁,并确保所有设备都处于正常工作状态。
他会检查电脑、打印机、传真机等设备的运行情况。
2.整理工作台:班组长会清理和整理自己的工作台,确保文件和文档的有序性。
3.检查工作计划:班组长会回顾昨天的工作计划,并制定今天的工作计划。
他会考虑团队成员的能力和工作负荷,并安排任务的优先级。
4.欢迎团队成员:当其他团队成员到达办公室时,班组长会热情地欢迎他们,并与他们交流一天的工作安排。
上午上午是团队工作的高峰期,班组长在这个时间段的任务更加繁重。
以下是他在上午的具体任务:1.分配工作任务:根据工作计划,班组长会将工作任务分配给团队成员。
他会根据团队成员的能力和专长来选择最适合的人来完成每个任务,并明确任务的完成时间和目标。
2.监督工作进展:班组长会定期与团队成员沟通,了解他们的工作进展情况。
他会提供必要的支持和帮助,确保任务按时完成,并及时解决遇到的问题。
3.协调团队合作:班组长会促进团队成员之间的合作和沟通。
他会组织团队会议,让成员分享进展、讨论问题,并就团队项目的改进提出建议。
4.处理突发事件:在工作过程中,可能会出现一些突发事件,如设备故障、客户投诉等。
班组长需要及时应对这些问题,并寻找解决方案,以保证工作的顺利进行。
午休午休是班组长放松和休息的时间。
在这个时间段,他可以与团队成员一起用餐,让大家放松一下。
此外,班组长也可以利用午休时间进行一些个人事务处理,如回复邮件、处理文件等。
下午下午是工作的第二个高峰期,班组长需要继续督促团队完成任务并处理其他日常事务。
班组长一天工作流程怎么写在现代管理体系中,班组长是生产团队中至关重要的角色之一。
他们承担着监督员工日常工作、协调内部协作以及解决问题的责任。
班组长一天的工作流程对于整个生产团队的运转至关重要。
下面将详细介绍班组长一天工作的流程安排:早晨准备1.早会召开:–班组长在早晨最开始的时间召开团队早会,通报前一天工作成果,分配今天的工作任务和优先级,提出团队目标和重点工作事项。
2.检查设备:–班组长检查生产设备的运行情况,确保设备正常运行,不存在故障和安全隐患。
上午工作1.监督生产:–班组长在生产过程中持续监督员工操作,确保生产质量和进度符合要求。
2.协调资源:–班组长与其他部门协调工作,保障生产所需的资源,如原材料、人力等的供应。
3.解决问题:–班组长及时处理生产过程中出现的问题,协助员工解决困难,保障生产进程的顺利进行。
午间休息1.午餐时间:–班组长与团队一起用餐,加强团队凝聚力,同时可以了解员工的工作和生活状态。
下午工作1.再次召开会议:–班组长在下午开始前再次召开会议,询问工作进展,了解问题,调整工作计划。
2.执行调整:–根据下午的工作特点,班组长可能需要调整工作重点、资源配置等。
3.记录汇报:–班组长结束一天工作前进行工作总结,记录当日工作成果,明确后续工作重点。
下班准备1.团队汇报:–班组长与上级领导进行工作汇报,交接当日工作情况以及明确需要上级支持的问题。
2.明日计划:–班组长做好第二天的工作计划,明确工作重点,分配任务,做好准备工作。
班组长一天的工作流程紧密围绕着生产团队的运转展开,需要不断监督、协调、解决问题,始终保持团队的高效运转和工作目标的顺利实现。
一个合格的班组长需要具备领导力、沟通能力、问题解决能力等多方面的素质,才能胜任这一关键职位。
“班组长”的一日工作细则做到了员工真心跟你干作为一名班组长,我始终秉持着团结协作、责任担当、服务员工的原则,努力将团队带向成功。
以下是我在一日工作中的工作细则,希望能够激励员工真心与我一起努力工作:1.早期准备:每天早晨第一个到达工作现场,对工作环境进行检查并做好准备工作,确保一切井然有序地开始工作。
2.与员工沟通:密切关注员工工作状态,了解他们的需求和困难,及时交流解决问题,确保工作任务的顺利完成。
3.监督督促:通过定期检查工作进程,帮助员工规划工作流程,督促工作落实,确保任务按时完成。
4.培训指导:定期组织员工培训,提升员工技能和专业知识,指导员工解决工作中遇到的问题。
5.督查执行:对员工工作情况进行跟踪督查,确保员工按照规定流程进行工作,做好记录和汇报。
6.团队建设:组织团队活动,增进员工之间的团结和友谊,激发员工工作热情,提高员工的团队合作意识。
7.激励奖励:根据员工的表现和贡献,进行激励奖励,鼓励员工积极工作,激发员工干劲。
8.安全生产:关注员工的安全工作,加强安全教育和培训,落实安全措施,确保员工的生命财产安全。
9.效率提升:通过合理分配任务和资源,提高工作效率,优化工作流程,确保任务高效完成。
10.沟通协调:及时了解员工的意见和建议,与员工共同商讨解决方案,进行有效沟通和协调。
11.树立榜样:自己做好示范,做到言传身教,树立正面榜样,影响员工向上发展,努力成为员工的榜样。
12.持续改进:总结每日工作经验,不断改进工作方法和管理方式,提高领导能力,推动团队不断进步。
通过以上一日工作细则的实施,我相信员工会认可我的管理方式,真心跟我一起努力工作。
作为班组长,我将继续努力,为团队的成功发展贡献自己的力量。
希望我们能够携手合作,共同实现团队目标,迈向辉煌的未来!。
班组长日常工作管理第一篇:班组长日常工作管理班组长日常工作管理一、工作计划制定计划是管理的四大基本要素之一,是指预先决定要做什么,如何做、何时做、有谁做以及目标是什么等。
通过有效地计划,可以使哪些本来不一定实现的事情变得有了实现的途径,杂乱无章的事情变得条理清晰,比较糟糕的事情变得向好的方向转化。
班组长作为生产一线的最大执行者,计划的职能显得更为重要。
通过精心而周密的计划,才能充分利用各种机会,把工作风险降到最低,一)、工作计划种类1、生产计划2、周工作计划。
是指班组长指定的未来一周的工作纲领,为有效地完成生产计划而指定的辅助计划3、人员培训计划:主要是指人员的在岗培训方面的计划,它是在生产计划的间隙中制定的计划4、轮流值日计划:是班组计划中最基础的日常工作计划,主要是为了配合轮班和5S活动而指定的值日表5、班组活动计划。
是一种班组工作空隙中的计划,通常是安排与班组建设有关的娱乐活动。
二)工作计划制定有效的计划指的是那些实施的达成率通常在80%以上,且符合替班的经济性、合理性原则,结果令多数人满意的计划1、工作计划制定方法1)明确组织目标、目的、客户要求和上级指示,并在此基础上构建工作计划纲领2)识别现有资源状况,并与工作计划形成一一对应的关系。
3)分析全部内容,详细列出初步排程4)运用相关识别失效模式及其效应,采取预防措施,并进行必要的修正5)把工作计划的初稿交予相关人员商讨,提出建议后再次修订。
6)确定计划内容,报上级批准后发布执行。
2、工作计划制定要求1)切忌计划内容太复杂、苛刻、不宜实施2)千万不要把计划定的很高,员工很难完成3)切忌与大多数人的期望或心里承受力不相符,让他们感觉太意外4)争取上级的支持、缺乏足够支持的计划往往会虎头蛇尾,不了了之。
5)计划发布后,切忌朝令夕改。
6)切忌计划内容只看目标,没有具体目的7)计划一旦落空,要有应对措施三)工作计划制定的技巧1、生产计划:班组的生产计划主要是指周生产计划和日生产计划1)周生产计划:既要包括上周未完成的事项、也包括本周要处理的事项。
班组长一天的工作内容交接班:1、首先对全线相关工序的安全进行确认:上班后第一时间由组长对各工位进行安全确认。
2、相关工序的产品品质信息详情,原材料变更等情况。
3、确认上班生产类型和当日的生产计划,原材料的需求,在制品的遗留数量等等:上班后第一时间由班长根据计划对产品信息及原材料进行确认,并确保产品信息与实际生产相符合,如有问题及时反馈给上级处理。
4、确认相关工序人员出勤和相关人员所需要培训的计划:上班后第一时间由各组长(工序长)将当天的人员出勤统计并反馈给班长,由班长统一安排生产及培训。
班前例会:1、对安全隐患注意点提醒和上班发生的安全方面状况通报2、传达上级的会议精神和通知。
3、对前日生产品质状况的讲评和今日生产中的注意的重点目标和要求。
4、叙述上班的生产状况和本班的生产计划及目标。
5、根据人员出勤对人员进行合理分配和调动并加以说明。
生产进行中1、各种设备和工装夹具的点检,对问题设备和工装夹具的处理:1)上班后第一时间由组长(工序长)对所有设备及工夹具进行确认,如发现问题,第一时间找相关部门处理并反馈给班长。
2)生产期间如果发现设备及工夹具有问题,组长(工序长)必须第一时间找相关部门处理并反馈给班长。
2、生产任务单的确认:上班后第一时间确认所执行的生产任务通知单,如生产任务有变及时切换任务单,领取原材料,并及时反馈。
3、对于工作环境的确认(6S,照明,温度,湿度……):1)上班后第一时间由组长(工序长)对工作环境进行确认,如发现任何问题,第一时间找相关部门处理并反馈给班长。
2)生产期间如发现环境有问题,组长(工序长)必须第一时间找相关部门处理并反馈给班长。
4、时刻了解下道工序对上道工序的质量反馈。
5、定时确认生产进度是否异常,根据本表,确认自己的工作是否到位。
6、对设备合理利用,持续改善生产线,有效降低成本,在制品数量是否异常:每2H,由各组长(工序长)将生产进度,在制品等相关生产情况及本工序员工对上工序的产品质量反馈进行确认并整理汇总至班长。
一、前言为了规范班组长的日常管理工作,提高工作效率,确保班组各项工作的顺利进行,特制定本制度。
二、班组长职责1. 严格执行公司各项规章制度,确保班组各项任务按时完成。
2. 负责班组日常生产、安全、质量、设备等方面的管理工作。
3. 组织班组员工进行技能培训,提高员工综合素质。
4. 负责班组内部沟通与协调,确保班组各项工作有序开展。
5. 及时向上级领导汇报班组工作情况,为领导决策提供依据。
6. 负责班组员工的思想政治工作,关心员工生活,维护员工合法权益。
三、班组长一日工作流程1. 早晨(1)召开早会,传达公司及上级领导指示精神,布置当天工作。
(2)检查班组员工出勤情况,确保人员到位。
(3)检查生产设备、工具、原材料等,确保生产顺利进行。
2. 上午(1)巡查生产现场,了解生产进度,发现问题及时解决。
(2)与班组员工沟通,了解员工思想动态,关心员工生活。
(3)组织班组员工进行技能培训,提高员工业务水平。
(4)与上级领导沟通,汇报班组工作情况。
3. 中午(1)安排班组员工休息,确保员工身心健康。
(2)组织班组员工进行交流,分享工作经验。
4. 下午(1)继续巡查生产现场,确保生产进度和质量。
(2)组织班组员工进行安全检查,消除安全隐患。
(3)与班组员工沟通,了解生产过程中遇到的问题,及时解决。
(4)组织班组员工进行质量检查,确保产品质量。
5. 傍晚(1)召开班后会,总结当天工作,分析问题,提出改进措施。
(2)检查班组员工下班情况,确保生产安全。
(3)整理工作笔记,为次日工作做好准备。
四、班组长日常管理要求1. 严格遵守公司规章制度,做到以身作则。
2. 良好的沟通能力,善于与员工沟通,了解员工需求。
3. 熟悉生产流程,具备一定的生产管理经验。
4. 具备较强的组织协调能力,能够有效调动班组员工积极性。
5. 具备一定的业务技能,能够指导班组员工完成生产任务。
6. 严谨的工作态度,对待工作认真负责。
五、奖惩制度1. 对表现优秀的班组长给予表彰和奖励,提高其工作积极性。
班组长的一日工作管理作为一个班组长,在日常工作中起着很重要的作用,需要做好生产计划、指导员工,确保生产进度和产品质量。
以下是我作为班组长的一天工作管理情况。
早晨早上七点,我准时到达工厂。
首先,我打开电脑查看昨日生产计划的完成情况和今日的生产计划,了解具体的进度和生产需求,以便安排员工的工作任务。
接着,我开始逐一召集员工进行工作安排,包括各工位的工作内容、视频公开课的安排和质量巡检要求。
通过细致的分工,我能够确保每个员工都能够尽到自己的责任,达到最佳的生产效益。
上午在上午时分,我开始着手管理员工的实际生产情况。
首先,我对员工的生产操作进行监督,详情到每一环节,以保证产品质量、工序合理、生产进度符合预期。
同时,在生产过程中,我会时刻跟进生产效率,并对出现问题的员工及时进行指导,以及向下属落实良好的标准化操作,从而不断提高班组的工作效率和生产效益。
中午时分,工人休息时间长达一个小时。
不过作为班组长,我不能放纵,也不能耽误工作进程,所以我会督促员工在正午不要吃得太饱,以避免影响下午的工作效率。
在此期间,我还会为员工们组织有关专业知识和工作技能方面的视频学习交流,以便他们提高自己的工作技能,不断突破自己。
下午下午是一个班组完成任务的关键时刻,也是我工作最为繁忙的阶段。
在这个时段,我需要更加密切地监督员工们的生产状况,以确保生产进度符合预期。
如果出现生产上的问题,我会第一时间跟进,并通知相关部门对问题进行解决。
如果需要,我也会随时调整工作计划,确保生产进度和质量趋于理想。
晚上晚上时分,大部分员工已经下班离开。
作为班组长,我需要对当天的工作进行反思和总结,以便将来能够给出更好的管理建议。
此外,我还会对明天的生产计划进行安排和分配,以确保班组工作的连续性和有效性。
作为班组长,我要始终坚持严格管理、精心安排,以确保员工的工作效率和生产效益,并且在每天的统筹规划中,保持紧密合作和协调一致,才能为企业的发展做出积极贡献。
日期:2023年4月5日一、上午工作计划(8:00-12:00)1. 晨会准备(8:00-8:30)- 检查班组成员出勤情况,确保人员齐全。
- 确认今日工作计划和任务分配。
- 强调安全生产的重要性,提醒注意事项。
2. 现场巡查(8:30-9:30)- 对生产区域进行安全巡查,检查设备设施的安全状况。
- 检查现场是否有违规操作或安全隐患。
- 对检查中发现的问题进行记录,并通知相关部门或人员及时整改。
3. 安全培训(9:30-10:30)- 组织班组成员进行安全知识培训,讲解最新的安全法规和操作规程。
- 通过案例分析,提高班组成员的安全意识和应急处理能力。
4. 工作部署(10:30-11:00)- 对当天的工作任务进行详细部署,明确各成员的责任和分工。
- 确保每位成员都清楚自己的工作内容和安全要求。
5. 安全会议(11:00-12:00)- 参加部门或公司组织的安全会议,了解最新的安全动态和政策。
- 反馈现场的安全情况,提出改进建议。
二、下午工作计划(12:00-18:00)1. 现场监督(12:00-15:00)- 在现场持续监督工作进度,确保各项操作符合安全规范。
- 定期检查设备运行状态,防止设备故障引发安全事故。
- 及时纠正现场的不安全行为,确保安全生产。
2. 隐患排查(15:00-16:00)- 对上午巡查发现的问题进行跟踪复查,确保整改措施得到落实。
- 对现场进行二次排查,发现新的安全隐患,及时上报并采取相应措施。
3. 应急演练(16:00-17:00)- 组织班组成员进行应急演练,提高应对突发事件的能力。
- 演练结束后,进行总结和评估,找出不足之处并加以改进。
4. 安全总结(17:00-17:30)- 对当天的工作进行总结,分析存在的问题和不足。
- 对班组成员进行评价,鼓励先进,指出不足。
5. 资料整理(17:30-18:00)- 整理当天的工作记录、安全检查报告和培训资料。
- 准备第二天的班前会内容,确保工作有序开展。
班组长一日工作管理!
2017-09-11 3A顾问精益管理学院
一、什么是管理?
1、管理就是管事理人,管理就是通过PDCA循环达成目标。
2、管理又是管事理人(应做到):
事事有人管;
事事有标准;
事事有检查;
事事有结果
3、班组长职责:
1、安排工作,保质保量按时完成工作计划;
2、管理人员,提高自己及下属能力,创造良好的工作氛围和环境;
4、管理者也是被管者
⑴、管理者应学会定位,扮好角色
•不怕碰硬,越碰越强;
•善于沟通,协调能力好;
•千里眼,辨别真伪,能正确判断;
•将军肚,宽宏大量,能容忍大事;
•飞毛腿,能在发生问题的第一时间到达现场。
⑵、管理者必备的能力
•当好被管者才能当好管理者;
•去掉自我,融入团队;
•不断学习,乐于接受新知识;
•学会忍辱负重,经的起挫折;
•下属犯错要付连带责任;
•要持才助上,绝不持才傲上;
•不做“三拍”领导;
•不做“员工代表”。
5、辅佐的含义
⑴、能够积极接受上司的指令并真正理解其意图;
⑵、能够克服困难,创造性的执行上司的决定。
⑶、能运用自己的思维,为上司提供建议;
⑷、能保持健康的心态,树立良好辅佐理念。
6、如何当好下属
⑴、安心:自动报告你的工作进度;
⑵、省心:帮上司解决问题,不制造麻烦;
⑶、开心:主动提出改善,提升业绩;
⑷、放心:办事想妥,执行力强(忠诚)。
二、班组长一日管理
1、班组长一日工作
⑴、目标管理:准时开工率,质量管理,机器效率,人工效率,完成率,液体产出率。
⑵、4M1E变化点的管理(生产管理5要素)
4M:Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法
1E:Envivonment 环境
⑶、6S管理:现场安全的管控,现场卫生的管控,现场工作氛围、公司风气的培养三、召开班组会
⑴、早会的目的
1.信息传递
2.工作氛围
3.工作安排
4.员工指导、教育
⑵、班组会的意义
1. 增强集体观念
2. 上传下达,保持良好沟通;
3. 有序安排,提高工作效率;
4. 创造良好的工作氛围;
5. 引导良好的工作习惯;
6. 培养良好的部门风气。
⑶、早会的有效利用
1. 3分钟观念引导
2.品质教育
3.安全知识
四、生产前确认
1. 材料的准确性
2.现场单据的填写
3.首检的核查
五、品质巡检
1.检查工艺执行情况
2.检查设备运行状况
3.检查标准化作业实施情况
4.检查产品品质情况
5.及时发现变更点,事前对应
六、有效的班组沟通
⑴、知识态度沟通技巧
沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递
沟通的效果是:不在于你说了多少,而在于对方接受了多少
信息沟(informationgap)
沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点
⑵、表达的要点是:积极心态建立信任讨教智慧促进了解沟通有益
沟通志在解决问题,不存在你死我活的斗争,要善于说好话,谋求一致目标,承认分歧,肯定对方的优点和努力,坦言期待,找到解决问题的平衡点。
七、倾听的要素(SFEW)
S:微笑(smile)
F:身体前倾(Forward lean)
E:目光交流(nlunication)
N:点头(Nod)
八、沟通定律
黄金定律:你想怎样被别人对待,就怎样去对待别人
白金定律:以别人喜欢的方式对待别人
九、基础工作的方法
1. 5why 3G
5why:发现问题询问五次为什么?
3G:现场现状现物
2. 5why 3H
5why:问题内容是什么? What?
是谁发现或发生在谁? Who?
何时发生/发现? When?
何处? Where?
为什么是问题? Why?
3H:如何解决? How?
影响程度? How many?
付出成本? How much?
3. 运用DMAIC循环解决问题
D:明确定义(明确问题)(define)M:准确的测量问题(rneasure)A:科学的分析问题(analyze)
I:对策确立,实施改善(improre)C:效果评估,改善维持(control)。