8公关关系常用术语

1、.公共关系：公共关系即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。

2、公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。

它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。

3、消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上的乘客等。

4、企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。

5、交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

6、顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

9、导语：是指新闻公报开头的一个小的段落，包含着新闻稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。

10、公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提但是某种有进步意义的新思想。

11、企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。

12、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

13、公共关系活动：公共关系活动（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即民创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系名词解释公共关系是指组织与其所涉及的各个利益相关者之间的交流和互动过程。

在现代社会中，公共关系既是组织与群体之间建立和维护良好关系的重要手段，也是组织适应环境变化、实现目标的重要方法。

公共关系涉及到多个维度和方面，包括传媒、公众、政府、员工、客户以及其他利益相关者。

公共关系的目标是建立良好的组织形象、推广品牌、维持公共支持和关注度、传递信息、管理舆论等。

通过公共关系活动，组织可以与公众之间建立互信关系，树立良好的企业形象，提高品牌价值和知名度，增加市场份额，实现长期的经济和社会效益。

以下是一些与公共关系相关的重要名词解释：1. 组织形象：组织形象是公众对组织的整体评价和认知。

良好的组织形象可以建立公众对组织的信任和支持，有利于组织的发展和维护。

2. 媒体关系：媒体关系是指组织与传媒之间的互动关系。

通过与媒体的合作和沟通，组织可以获得更多的曝光机会，达到更广泛的受众群体，提升组织知名度和形象。

3. 社会责任：社会责任是组织对社会和环境的道义义务和行动。

组织通过履行社会责任可以获得公众的认可和支持，有助于提升组织形象和竞争力。

4. 危机公关：危机公关是指组织面对危机事件时采取的沟通和应对措施。

有效的危机公关可以在危机中保护和恢复组织的声誉，减少潜在损失。

5. 社交媒体：社交媒体是指通过互联网和数字技术，借助平台和应用软件实现用户之间的互动和内容分享。

社交媒体已成为公共关系活动中重要的渠道，通过社交媒体，组织可以直接与公众进行交流和互动。

6. 公关策略：公关策略是指组织在公共关系活动中制定的行动方案和战略。

公关策略需要根据组织的目标、目标受众、传播渠道等因素来确定，以实现最佳的沟通效果和目标达成。

7. 员工关系：员工关系是指组织与员工之间的互动和合作关系。

良好的员工关系可以增强员工的忠诚度和归属感，提升工作效能和组织形象。

8. 公关活动：公关活动是指组织为实现公共关系目标而进行的一系列行动。

公关活动可以包括新闻发布会、赞助和合作、社会公益活动、公关广告等多种形式和手段。

公共关系活动名词解释
1.媒介关系：是与媒体进行交往、沟通和信息交换，以达到传
播信息、建立企业形象和品牌形象的一种公共关系策略。

2.危机公关：是在企业面临突发事件或负面信息泄露等困境时，通过妥善处理、及时回应和积极应对，减少对企业形象和市场信誉的负面影响。

3.形象公关：是通过宣传、赞助、信函、礼品等方式，塑造企
业正面形象和企业文化，增强消费者对企业的信任和忠诚度。

4.社区关系：是与周边社区进行合作、沟通和交流，通过社区
活动、志愿服务、民间组织等方式，提高企业在当地社区的知名度和好感度。

5.员工关系：是通过培训、激励、奖励等方式，关心和管理企
业员工，增强员工的归属感和忠诚度，从而提高企业的绩效和效益。

6.政府关系：是与政府机构、官员和政治团体进行联系和沟通，关注政策法规和行业标准制定，通过参与政治活动、政策宣传等方式，维护企业的利益和形象。

7.品牌公关：是通过品牌管理、品牌推广和品牌定位等方式，
打造企业独特的品牌形象和文化，提高品牌的美誉度和知名度，增加品牌的商业价值。

公共关系学名词解释汇总一、名词解释1.公共关系活动（实务）是社会组织为了树立良好的形象而从事的各种活动，即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理公众受个人的影响，而在知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。

3.公关策划公关策划有狭义和广义之分，狭义的仅指对即将开展的活动，依据目的、对象、特点设计活动的方法、手段、谋略等。

广义的指，在狭义的基础上向两头延伸，向上包括公关活动目的、目标的制定、公众的选择、研究等，向下包括制定出一个周密的、操作性强的工作计划。

4.整合营销传播整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5公共关系公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。

6社会组织是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。

具体来说，就是指人们基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定目标有意识地建立起来的并从事一定实践活动的社会共同体。

7公众公共关系的公众一般是指公共关系对象的总和，即与公共关系主体相互作用的个人、群体或组织的总和。

8 市场市场是指某种产品的实际和潜在的购买者的集合。

9政府政府是国家各种权力机关的总称，它包括从中央到地方行使国家立法、行政、司法权力的所有机关。

从狭义上说，政府通常所指的国家行政权力机关。

10知名度所谓知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，这是评价组织“名气”大小的客观尺度。

11.美誉度美誉度是一个组织获得公众信任、赞许的程度，它是表明组织在公众心目中的地位和信誉情况，是评价组织社会影响好坏程度的指标。

12组织形象组织形象信息是指与组织的公众形象有关的信息，它包括产品和服务形象的信息和组织整体形象信息；13 CIS 战略企业识别系统是指一个企业（社会组织）为了塑造自身的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。

2、名词解释临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这个群体在公共关系视野中就被视为潜在公众。

最主要的工作。

从广义上讲，人类社会、生物群体乃至自然界普遍存在着传播现象，从而使宇宙连接成一个整体。

狭义的传播则是指人类之间的信息传播过程，是一种特有的社会现象。

年，美国《纽约太阳报》创办了廉价的报纸——便士报（一个便士即可买到一份报纸），它以通俗、廉价为手段，尽力扩大订户，以便在竞争中获得优势。

这一做法得到其他报纸纷纷效仿，所有低价报纸的发行量都大增，从而使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

人们把这一事件或过程称为“便士报运动”。

它也成为美国报刊史上具有里程碑意义的事件。

被后人誉为“公关之父”。

生活在19世纪末20世纪初，1904年，他与朋友一起创立了帕克和李宣传事务顾问所，标志着现代公关的诞生，公共关系由此进入职业化时期。

他的公关理念集中体现在《原则宣言》中，主要有两条：一是“说真话”，二是“公众必须被告知”。

他通过自己的实践，将这些公关思想得到了很好的落实。

范围、文化水平、思维习惯来理解所接受的信息，这个过程就被称为译码。

践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

到被调查者手中，由被调查者自行填写答案，然后由调查者收回的调查方法。

播结果与组织的初衷总有一定的距离，有时甚至是南辕北辙。

这说明，传播过程中，公众不是一张可以任意挥洒的白纸，一个信息要被公众理解和接受，必须经过公众自己的选择。

客观性原则；社会性原则；系统性原则；差异性原则；稳定性原则。

众的双向沟通，推行方针政策、协调内外关系、树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

文献研究是收集和分析记录着社会现象现潜在公共关系障碍时，为了防患于未然，未雨绸缪，提前采取或主动采取的以防为主的措施。

大众传播是传播范围广、时效性好、社会影响大的重要传播工具。

公共关系行业产品标准术语（中英文对照表）1. 媒体关系Media Relations2. 媒体研究/ Media study3. 媒体传播策略/ Media communications strategy4. 消费者触媒习惯/ Consumers' Media behavior analysis5. 媒体关系评估/ Media relations evaluation6. 媒体传播计划/ Media planning7. 媒体关系管理/ Media relations management8. 媒体监测/ Media monitoring9. 传播绩效评估/ Media communications evaluation10. 软文投放/ Advertorial Pitching11. 新闻发布/ Press release12. 专访安排/ Interview arrangement13. 稿件撰写/Press materials drafting14. 新闻剪报/News clipping15. 活动管理Event Management16. 活动策略规划/ Event strategy17. 活动计划/Event planning18. 活动管理/ Event management19. 活动绩效评估/ Event evaluation20. 现场执行/ On-site execution21. 视觉创意/ Visual & creative22. 设计制作/ Designing & Producing23. 营销传播Marketing Communications24. 营销传播研究/ Marketing communications study25. 消费者调查/ Consumer surveys26. 营销传播规划/ Marketing communications strategy27. 营销传播计划/ Marketing communications planning28. 营销传播管理/ Marketing communications management29. 传播绩效评估/ Communications evaluation30. 新产品上市/ New product launch31. 巡展活动/ Road show32. 促销活动/ Sales Promotion33. 企业传播Corporate Communications34. 企业传播规划/ Corporate communications strategy35. 企业传播计划/ Corporate communications planning36. 企业传播管理/ Corporate communications management37. 传播绩效评估/ Communications evaluation38. 出版物制作/ Publishing39. 网站制作/ website producing40. 内部传播Internal Communications41. 内部沟通体系/ Internal communications system42. 员工意见调查/ Employee Survey43. 内部传播规划/ Internal communications strategy44. 内部活动计划/ Internal communications initiative planning45. 内部传播计划/ Internal communications planning46. 内部关系管理/ Internal relations management47. 传播绩效评估/ Communications evaluation48. 内部活动/Internal event49. 团队建设/Team building50. 内联网建设/ Intranet building51. 内刊制作/ In-house journal52. 网络公关Digital PR53. 网络媒体研究/ Digital media study54. 网络受众分析/ Digital audience analysis55. 网络公关规划/ Digital PR strategy56. 网络传播计划/ Digital communications planning57. 网络媒体管理/ Digital media management58. 网络舆情监测/ Digital monitoring59. 网媒绩效评估/ Media communications evaluation60. 博客管理/Blog management61. 论坛管理/ BBS management62. SNS传播/ Social network system communications63. IM传播/ Instant Message communications64. 搜索引擎优化/ Search engines optimizing65. 网站设计/ Web designing66. 声誉管理Reputation Management67. 公关环境研究/ PR circumstance study68. 企业公民政策/ Corporate citizenship policy69. 领导人形象管理/ CEO reputation management70. 企业新闻制度/Press release management system71. 企业信息监测/Corporate Information monitoring72. 领导人活动安排/ CEO’s activities arrangement73. 投资者关系Investor Relations74. 投资者关系研究/ Investor relations study75. 投资者沟通体系/ IR communications system76. 投资者关系规划/ Investor relations strategy77. 投资者沟通计划/ IR communications planning78. 定期信息披露/ Information disclosure79. 沟通绩效评估/ Communications evaluation80. IPO传播/ IPO communications81. 路演/ Road show82. 年报制作Annual reports producing83. 股东大会/ Shareholders conference84. 公共事务Public Affairs85. 政府版图研究/ Government chart study86. 政策决策研究/ Policy & decision-making study87. 政府关系规划/ Government relations strategy88. 社区关系规划/ Community relations strategy89. 政府关系管理/ Government relations management90. 社区项目管理/ Community project management91. 利益团体沟通管理/ Stakeholders communications management92. 公益赞助/ Sponsorship93. 危机管理Crisis Management94. 危机管理体系/ Crisis management system95. 危机管理手册/ Crisis management manual96. 危机模拟培训/ Simulated crisis training97. 危机预警监测/ Media monitoring98. 危机对策方案/ Crisis management solution99. 危机评估/ Crisis evaluation100.危机处理/ Crisis management execution。

2.舆论：在公共关系学中主要指组织与公众之间的相片和交往的行为和状态，就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志.3.形象：在公共关系学中把组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得认知和评价，一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论的总和，追求良好的的组织形象是公共关系活动的重要目标.4.报刊宣传活动:是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响7.“清垃圾运动”：10世纪30年代，美国实业界为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”。

由此引起媒介不满，报纸杂志率先揭露实业界的恶劣丑闻，发表了多篇揭丑文章。

11、营销推广：指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。

12、游说：指个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。

13、论题处理：又称“问题管理”或“议题处理”，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。

14、社会互动：指社会的横向关系，是社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。

公共关系对社会互动环境的优化通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来实现。

15、公关开发活动：指文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教和社会等组织，运用传播的力量去发展会员、筹措经费和争取资源等活动。

16、广告：是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。

它必须明示广告主体，是一种自我宣传方式，主观性比较强。

17、公共事务：主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益和社区事务相关的活动。

18、公共关系领导人员：公共关系部门的经理、主任，即负责人，是公共关系机构的领导者和管理者。

四、名词解释：公共关系委员会即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作流言流言是指不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息顺意公众顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象知觉的选择性所谓知觉的选择性就是在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从许多事物中自觉地(主动地)或不自觉地(被动地)选择知觉对象的心理过程公共关系策划公共关系策划指为达成组织目标，公关人员在充分进行环境分析调查基础上，对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、计划和设计过程组织形象组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映“组织形象”一词是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价流言流言是指不出任何信得过的确切证据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息边缘公众指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象晕轮效应晕轮效应是指一种以偏概全、以点概面的片面知觉因特网(internet)因特网是指全球最大的、开放的、有众多网络互联而成的，主要采用TCP/IP协议的计算机网络，以及这个网络所包含的全世界范围内的巨大信息资源公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况晕轮效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体、“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势论题处理又称作“问题管理”，是20世纪70年代以来国外公共关系领域出现的新名词，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施进攻型公共关系进攻型公共关系是组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调整与公众的关系，创造新局面的一种公共关系模式组织形象组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映“组织形象”一词是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

1概说阶段：谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段。

要让对方了解自己的基本目标和想法，但不必将谈判的全部想法在此阶段就合盘托出。

同时，又要通过概说阶段了解对方的真实意图。

2社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

它是一个写“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。

3组织：是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者实施者行为者。

公共关系的主体是组织而非个人4公众：是公共关系的客体，是公共关系传播沟通的对象5交际：指人与人之间面对面的直接交往，借助个人媒介所进行的相互沟通，即人际沟通，它是公共关系的传播方式之一6全员PR管理：通过全员的公共教育与培训，增强全员的公共意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化7知晓公众：已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定的组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。

8行动公众:即已采取实际行动，对组织构成压力并迫使组织相应采取行动的公众群体。

9首要公众：关系到组织生死存亡、决定组织成败的公众对象，这类公众是组织必须高度重视，必须投入较大的公关资源来重点保护的对象10积极公众：是与组织之间的互动关系已经形成、对组织积极施加影响的那部分公众。

即赌金持有人。

11消极公众：即潜在公众，与组织存在着内在关系，但又因对这种关系认识不够或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察卷入认知这些问题的可能性，但目前对组织的行为和传播持消极不干预不影响不积极反馈态度的公众对象。

12非公众：指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右，同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

13顺意公众：指那些对组织的政策行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象14逆意公众：对组织的政策行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象15名流公众：那些对社会舆论和社会生活中具有较大影响力和号召力的有名望人士16被追求的公众：指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众17受欢迎的公众：完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众对象18边缘公众：对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象，是组织争取的大多数，是公共关系工作竞争的必争之地19组织公众：是以一定的组织或团体形式出现，以组织团体作为意见态度行为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团。