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房产业主工地开放日活动方案活动名称：房产业主工地开放日活动一、活动宗旨：通过开放房产业主工地，让业主们亲身参与到房产建设过程中，增加对房产建设的了解和认同，进一步加强业主与开发商的沟通和合作，提高房产项目的整体品质和价值。
二、活动时间和地点：时间：一般选择在工地快要完工阶段的一个周末，如周日。
地点：选择已经建设完毕或快要完工的房产项目工地。
三、活动流程：1.业主参观工地：安排专人引导和陪同业主，带领他们参观工地，了解整个项目的建设进展和各项工作。
2.建筑讲解和互动环节：安排专业人士通过简单易懂的方式，向业主讲解房产项目的建筑工艺、结构设计、外观风格等相关知识，并鼓励业主提问和互动，增进业主对房产建设的理解。
3.装修展示区：在工地现场设置一个装修展示区，展示房产户型图、装修效果图、材料样品等，让业主对房产的内部装修和设计有更直观的了解。
4.安全教育宣传：安排专业人员向业主普及建筑工地指导和安全知识，提醒他们在参观过程中要注意安全。
5.社交互动环节：安排舒适的休息区域，提供茶水、小食品等，业主可以在这里与开发商和其他业主进行交流和互动，分享建设过程的心得体会。
6.问卷调查：活动结束后，发放问卷调查表给业主，了解他们对活动的评价和建议，以便后续改进和完善类似活动。
四、活动宣传和参与方式：1.宣传方式：-在项目工地周边张贴活动海报，宣传活动时间、地点、主题等信息。
-在小区内投放宣传单，向业主们介绍活动的目的和意义。
-利用社交媒体平台，发布活动信息，鼓励业主们积极参与。
-在房产项目展示中心、售楼部等地方设立宣传展板，详细介绍活动内容和规划。
2.参与方式：五、活动后续：1.活动总结和反馈：统计和分析业主们的问卷调查结果，进行活动总结和分析，以便更好地改进和完善后续活动。
地产开放活动方案
一、背景介绍
随着城市发展的不断壮大，地产行业日益成为人们关注的焦点之一。
为了更好地促进地产项目的开发和销售，我们计划举办一场地产开放活动，邀请广大顾客和投资者前来参观与咨询。
二、活动内容及安排
1.活动名称：地产开放日活动
2.时间： 2022年6月15日（周六）上午9:00至下午5:00
3.地点： XXX地产展示中心
上午活动安排
•9:00-10:00：参观展示中心，了解项目背景与规划
•10:00-11:00：项目销售人员介绍项目优势与特色
•11:00-12:00：与设计师交流讨论，了解建筑设计理念
下午活动安排
•1:00-2:00：参观样板房，体验装修设计风格
•2:00-3:00：专家分享投资购房经验
•3:00-4:00：现场签约优惠活动
•4:00-5:00：茶歇与自由交流
三、活动宣传与邀约
我们将通过以下渠道宣传与邀请参加活动：
•通过社交媒体平台发布活动海报与内容
•通过电子邮件发放邀请函
•邀请本地知名人士及媒体到场报道
四、活动目标
本次地产开放活动的主要目标是：
•吸引更多客户参与，了解项目优势
•增加销售业绩，提高项目知名度
•提升客户满意度，增加项目口碑
五、活动评估与总结
我们将在活动结束后进行客户满意度调查，并总结活动效果，以便进一步改进
活动方案，提高活动的成功率。
以上是关于本次地产开放活动方案的详细内容，希望能够得到您的认可与支持。
感谢您的关注与合作！。
售楼处工地开放日活动方案
一、活动背景与目的
为加深公众对我司品牌、工程建设质量、绿色环保理念等方面的了解,增强公众对我司项目的信任度,特举办本次工地开放日活动。
希望通过直观感受工地实景,向公众展示我司工程质量监控体系,绿色施工理念,并加强与公众的互动交流,树立良好品牌形象。
二、活动对象
1. 意向客户
2. 在册客户
3. 物业业主
4. 媒体记者
5. 公众群众
三、活动时间与地点
时间:20XX年X月X日(周日) 9:00-16:00
地点:XX项目工地
四、活动安排
1. 参观路线:售楼处 -> 工地现场 -> 样板间/示范区
2. 导览人员:销售人员、工程技术人员轮流讲解
3. 户外活动:气球互动、现场绘画等亲子互动
4. 礼品发放:小礼品、工程图册、绿色环保纪念品等
五、宣传渠道
1. 公众号推文
2. 发放宣传单张
3. 电话/短信通知等
六、人员安排
1. 总指挥:项目总经理
2. 现场协调:营销经理
3. 工作人员:销售代表、工程技术人员、保安人员等
七、应急预案
详细制定应急预案,做好安全防护,落实消防等设施、设备,确保人员及财产安全,营造良好活动氛围。
八、工作流程及分工
1. 前期宣传,做好准备工作
2. 场地布置,标识引导线路
3. 派发宣传品,维持秩序
4. 总结评估,吸取经验。
某·某楼盘封顶大吉暨工地开放日活动方案一、活动时间：12月28日二、活动地点：某·某楼盘工地现场三、内容（一）工地开放日活动流程1、开场舞表演，主持人开场2、领导上台致辞3、领导进行剪彩仪式4、暖场歌舞表演5、项目宣讲6、暖场歌舞表演7、参观工地注意事项讲解8、进行工地参观（二）开放仪式具体流程：（三）工地参观参观动线：工地进门处佩戴安全帽—安全文明施工展示区—工程工法样板展示区—企业文化墙—6栋结构实体展示区和材料展示区—工地参观完合影留念1、参观项目一：工地进门处佩戴安全帽工地进门处摆放安全帽和佩戴安全帽，一定要求进入工地的客户佩戴安全帽和按照路线图参观。
2、参观项目二：安全文明施工展示区展示施工单位工程质量内控制度、质量管控架构等；3、参观项目三：工程工法样板展示区专门安排专业的工作人员为参观的客户讲解各种材料，让客户能在现场对自己未来居住场所的用材放心。
4、参观项目四：企业文化墙展示鸿艺集团的企业文化和施工规章规范5、参观项目五：6栋二楼结构实体展示区由工程部专业人士的带领下，到楼栋现场，可以让客户更直观看到楼栋的结构实体，增加客户对某楼盘项目的心理预期。
分为砌砖区和没砌砖区进行砌砖工艺展示。
参观项目五：6栋旁边的材料展示区在进工地处摆放展示材料，并安排专业人员对各种材料做个大概的介绍并解决疑问。
6、工地参观完合影留念参观结束后，将客户引回销售中心。
四、案场暖场活动（一）整点抽奖活动：999足金金条免费抽1、时间：12月28号上午11点半；2、地点：某·某楼盘营销中心3、活动细则（1）12月28号上午，凡是来访客户在签到处登记后，即可以领取一张抽奖券；（2）工地参观结束后，返回营销中参与抽奖活动；（3）抽奖奖品：999足金金条一根，鼠鼠碗*5个，保温杯*5个。
（二）DIY彩绘蛋：元“蛋”快乐1、活动主题：元“蛋”快乐2、活动时间：12月28日-29日3、活动地点：某某楼盘营销中心4、活动内容：活动期间，凡上门客户即可参与DIY彩绘蛋互动，每个人限一套颜料画笔和一个鸡蛋，数量有限，画完为止。
见证家的成长——邯郸荣盛“工地开放日”活动方一、活动目的（1）增强消费者信心：通过此次活动让客户感受楼盘的工程质量、品质和进度，展示开发商实力，增强消费者信心，促进老带新。
（2）实力楼盘形象：本项目自入市以来存在地段抗性问题，通过此活动让公众看到楼盘的工程进度与质量，树立楼盘形象，弱化抗性，促进成交。
（3）打造品牌力度：通过向客户展示工程细节与和其它项目工艺之间的对比，彰显荣盛精工筑家，品牌实力。
二、活动对象老业主、意向客户三、活动时间5月24日上午8:30四、9:00券）。
9:30—9:359:35—9:509:50—誓）10:00主持人宣布工地参观正式开启10:00—11:00统一乘坐大巴至工地现场由工程方首先带领客户按照路线参观工地、施工建材，讲解有关话题。
带领客户参观施工楼宇内部多个楼层及工程样板间，同时多个工程人员协同向客户讲解。
带领客户参观施工人员宿舍。
11:00 带领人引导客户回至售楼部11:00—11:20主持人引导若干名客户分别上台发表参观感想，并赠送礼品。
11:20—11:30主持人抽奖，颁发一二三等奖11:30 活动结束五、活动现场包装1、工地安全生产标语2、楼体巨幅3、导视牌儿、拱门4、道旗（已制作）六、工地开放日活动准备“工地开放日”活动的主要内容是让业主进入施工现场，直观了解楼盘建设情况，并现场回答业主对项目提出的问题。
有组织的向参观业主介绍施工质量、安全、进度等情况。
切忌有硬性和明显的质量问题，事先检查和防范。
工地方面：1、卫生情况改善，清除工地内外明显的生活和建筑垃圾2、安全生产、质量方针方面的宣传标语3、材料堆放整齐工程内部：1、样板间内设置施工标准、工艺说明牌2、做好开放日样板间的清理工作3、设置好样板间内的道路指示牌其它准备工作：1、营销与工程相配合，先期进行质量自检查，协商工地布置事宜。
2、营销与工程相配合，确定工地开放活动路线，尽量选择视觉效果好的区域，以及大范围堆放材料的范围。
工地开放日活动方案一、活动概述工地开放日是指将建筑工地向社会公开，让公众有机会了解和参观工地建设过程的活动。
本次工地开放日活动旨在提升公众对建筑工程的认识，增强安全意识，促进社区与工地之间的交流和理解。
二、活动时间和地点时间：XX年XX月XX日（星期六）上午9:00-12:00地点：（具体地址）三、活动内容安排1. 迎接活动在活动开始前30分钟，工作人员将在活动现场搭设报名台和接待处，为前来参观的公众进行登记和指引。
确保活动顺利进行。
2. 工地安全知识讲座上午9:00-9:30现场邀请安全专家进行工地安全知识讲座，向公众普及工地安全注意事项、危险源及应急处理方法。
通过讲座提高公众对工地安全的认知，促进安全文化的传播。
3. 工地导览上午9:30-11:00参观者将分成若干小组，由一位工地负责人带领，依次参观挖掘、混凝土浇筑、钢筋绑扎、现浇楼板等施工过程。
让公众亲身感受工地的真实情况，了解建筑工程的复杂性。
4. 互动环节上午11:00-11:30在指定区域设置互动环节，让公众参与到工地操作中，如模拟浇筑混凝土、搬运材料等。
工作人员将提供必要的保护设备和指导，确保活动安全顺利进行。
5. 问答环节上午11:30-12:00在活动结束前，开设问答环节，由工地负责人对公众的问题进行解答。
同时，组织开展问卷调查，收集公众对本次活动的意见和建议，为后续活动改进提供参考。
四、安全措施1. 参观者严禁穿拖鞋、高跟鞋等不安全鞋类，需统一穿戴头盔，并配备必要的安全保护装备。
2. 工地负责人和工作人员需对参观者进行安全宣传和引导，确保参观过程安全有序。
3. 工地周边设置明显的警示标志，指引参观者到达活动现场，并设置警戒线以确保参观者不进入禁区。
五、宣传推广1. 利用社交媒体、新闻媒体等渠道，提前宣传活动，并提供报名通道。
2. 制作活动海报、传单，张贴于社区、学校等公众活动场所。
3. 在施工工地周边悬挂横幅、旗帜等宣传物料，提醒公众注意活动时间和地点。
XX地产工地开放日的全流程首先，XX地产公司会提前策划工地开放日活动。
他们会确认活动的时间、地点，然后对工地进行准备，确保安全、整洁，并且提供必要的设备和资料。
在开放日当天，客户和公司的相关人员会在指定的时间和地点集合。
首先，公司领导会发表欢迎讲话，介绍活动的目的和意义，并感谢客户对公司的支持。
接下来，客户将会被分成小组，每个小组都有一名公司的员工作为导游。
导游将带领客户参观工地，讲解工地的建筑设计、施工工艺和材料选择等相关知识。
同时，导游还会解释工地的安全规定和注意事项，确保客户的安全和工地的正常运作。
在工地参观之后，客户会被邀请到一个特定的区域，参与工地开放日的互动环节。
这个环节包括一些互动游戏、抽奖活动和问答环节，让客户有机会进一步了解公司和项目，并与其他客户交流和互动。
在互动环节之后，公司会组织一场专题演讲或研讨会，邀请相关专家和学者讲解当前的房地产市场趋势和政策环境，并分享他们的经验和观点。
这样有助于增加客户对公司的了解，并提供有用的信息和参考。
最后，公司会为客户提供茶点和小吃，客户可以在休息区交流和互动。
同时，公司的销售团队也会在场，以便与客户进一步沟通、了解他们的需求，并提供相应的解决方案。
整个工地开放日活动通常持续约两到三个小时。
在活动结束时，公司会举办一个简短的闭幕仪式，感谢客户的光临，并为客户提供纪念品和礼物，以示感谢。
总而言之，XX地产工地开放日通过向客户展示工地施工过程、项目进展和公司能力，加强了公司与客户之间的沟通和合作关系。
通过参观、互动和专题演讲等环节，客户可以更全面地了解公司的项目，并与其他客户和公司员工交流和互动。
这样的活动不仅有助于提升公司形象和认知度，还能够建立起更紧密的合作关系，为公司未来的发展奠定基础。
工地开放日活动方案一、活动主题“亲鉴品质，共筑未来”二、活动目的1、向业主和公众展示项目的工程进度、施工质量和工艺标准，增强客户对项目的信心和满意度。
2、提供一个交流平台，让业主和施工团队进行面对面的沟通，解答业主的疑问，收集意见和建议，改进后续工作。
3、展示开发商的实力和品牌形象，提升项目的知名度和美誉度。
三、活动时间具体活动时间四、活动地点项目工地现场五、参与人员1、已购房业主2、意向客户3、媒体代表4、项目开发团队、施工团队、监理团队等相关人员六、活动流程1、签到入场在活动现场设置签到处，安排工作人员为参与者发放活动资料、安全帽等，并引导他们有序入场。
2、开场致辞由项目负责人进行开场致辞，欢迎各位参与者的到来，介绍活动的目的和流程。
3、项目介绍通过展板、视频等形式，向参与者介绍项目的规划、设计理念、配套设施等。
4、工地参观（1）安排专业的工程师或施工人员带领参与者分组参观工地，按照既定的参观路线，依次展示主体结构、砌体工程、抹灰工程、水电安装等施工环节。
（2）在参观过程中，详细介绍施工工艺、质量控制措施、安全保障措施等，让参与者了解项目的建设过程和品质保障。
（3）设置答疑环节，及时解答参与者提出的问题。
5、工法展示在工地现场设置工法展示区，展示建筑材料、施工工具、工艺样板等，让参与者更直观地了解项目的施工细节和质量标准。
6、互动体验（1）设置安全体验区，让参与者体验安全帽撞击、安全带使用等安全项目，增强安全意识。
（2）安排参与者参与一些简单的施工工艺操作，如砌砖、抹灰等，增加活动的趣味性和参与度。
7、意见收集在活动现场设置意见收集箱，邀请参与者填写意见调查问卷，收集他们对项目的看法和建议。
8、结束仪式由项目负责人进行总结发言，感谢参与者的支持和关注，宣布活动结束，并为参与者送上精美礼品。
七、活动准备1、场地布置（1）在工地入口处设置活动拱门、横幅等，营造活动氛围。
（2）在工地内部设置参观路线标识、安全警示标识等，确保参观过程的安全和有序。
XX地产工地开放日的全流程工地开放活动是XX地产“质量诚信”产品理念的具体体现。
通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。
工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进XX地产进一步完善产品和服务。
工地开放活动将纳入公司树立诚信工作中，并将常态化操作实施。
一、工地开放活动概要1、工地开放活动频次要求在房屋正式交付前，每月组织1次工地开放活动。
2、工地开放活动时间节点在每月第三个周末。
3、工地开放活动开放围工地开放活动必须开放所有房源。
4、工地开放活动概述以销售部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。
对于在参观过程中无法看到的部构造等，可在参观后与客户进行交流。
二、工地开放活动操作流程（一）召开工地开放活动准备会在举办工地开放活动前20日，由工程部牵头，召集销售部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项：1、工地开放活动的具体时间安排：（1）原则上安排在每月的第三个周末，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜举办时间过长，建议利用一个周末两天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。
（2）工地开放活动每天的客户接待量可根据项目实际接待能力进行安排，建议每次组团人数在30人以。
考虑到安全因素，老、幼、残障、醉酒人士绝参观。
2、工地开放活动开放的具体容：施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下容：（1）局部预留裸露的主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）；（2）保温隔热材料、设备管线铺设情况；（3）地板、墙面及天花等部构造。
3、确定工地开放活动接待场地明确工地看放活动当日进行客户接待以及客户休息的室场地，由销售部负责落实接待场地的布置。
4、确定工地开放活动参观路线工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免大面积施工区域，以及大围堆放材料的区域。
5、客户邀请及确认（1）在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式向客户发邀请，邀请告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户确认参与的最后日期。
（2）销售案场在工地开放活动前5日完成客户确认工作，未给与确认的客户，销售案场必须通过与客户进行再次确认。
6、明确工地开放现场的清洁和照明工作由工程部负责对开放区域（包括参观沿线、开放楼栋以及房间）提前安排清洁和照明，必须在工地开放活动前1日完成。
（二）工地开放活动准备事项1、工地开放活动物料准备（1）工地开放活动书面资料：工地开放活动前5日完成，可制作成展板，或印刷为单页发给客户，容包括但不仅限于：①工地开放活动参观路线图；②项目规划平面图及说明；③基础、主体施工程序的照片及说明；④室装修施工程序的照片及说明；⑤工地开放活动客户问卷。
说明：以上书面资料制作前必须由销售部负责人进行确认，具体书面资料的数量=参加的客户数量+余量+讲解者预留+公司存档。
（2）工地开放活动接待场地的布置：工地开放活动前5日完成，要求包括但不仅限于：①墙面、天花板、地面干净整洁，无明显污渍印记；②设置客户接待区域（参观前核对客户身份、发放资料等）；③有足够供业主休息使用的桌椅；④设置客户疑问接待区域；⑤供客户免费享用的点心、茶水。
（3）其他物料：工地开放活动前5日完成①工地开放活动的气氛布置物品（包括充气拱门、欢迎横幅等）；②贴有不同颜色标签的安全帽，用以区别客户所属不同组别；③一次性帽套；④赠送客户的小礼品。
2、工地开放活动现场安全措施（1）工地开放活动前5日，根据事先设定的参观路线，由总包施工单位负责落实开放区域与施工区域的隔离，隔离方式及隔离材料参照《项目安全环保现场管理标准》现场围挡的设置要求。
（2）工地开放活动前5日，根据事先设定的参观路线，由总包施工单位负责落实参观沿线地面的铺设，铺设方式应参照《项目安全环保现场管理标准》的施工道路要求。
（3）工地开放活动前5日，由总包施工单位负责落实参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放，具体堆放标准应参照《项目安全环保现场管理标准》的成品、半成品及原材料的堆放标准。
（4）工地开放活动前5日，总包施工单位负责落实参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。
（5）工地开放活动前5日，总包施工单位负责人必须对开放路线上所有安全防护措施进行全面检查（检查容包括所有参观沿线的道路、楼梯建筑物、扶手，所有户外脚手架、三保四口五临边、机械等），并进行安全性进行确认，对于不符要求之处，必须于工地开放活动前3日完成整改。
（6）工地开放活动前1日，总包施工单位负责落实开放楼栋以及房间的清洁和照明工作。
（7）在工地开放活动当日，参观沿线必须停止所有户外的施工作业，供参观的单元则必须停止该单元的所有施工作业。
3、工地开放活动现场清洁措施（1）总包施工单位必须在工地开放活动前5日完成开放区域的清洁工作。
包括开放区域户外参观路线沿途路面的清洁，开放的单元的清洁（包括单元的公用部位、楼梯地面、楼梯扶手等），供参观的房间的清洁（包括地面、所有玻璃窗、墙表面、洁具等）。
总包施工单位应安排足够的专职保洁员进行保洁。
（2）在开放的单元或者房间堆放的材料必须放置整齐，在材料上贴出材料铭牌,说明其名称和用途。
楼地面上的混凝土浮浆应凿除，脚手架上垃圾清理干净，损坏的竹笆或绿网应全部更换，外脚手架的安全绿网至少应有7成新色，参观区域室使用的安全绿网必须全部更换为新的。
说明：总包施工单位应在开工前考虑上述情况，对工期进行预留。
相关费用已包含在投标报价中，因此不另外产生费用，同时总工期亦不因此而延长。
4、工地开放活动人员配备A、施工过程中的工地开放活动（1）安全员：由物业公司统筹安排足够的保安员负责客户车辆的停放安排，以及在禁止参观的区域（尤其是紧邻开放的工地区域）引导。
（2）前台接待人员：客户接待场地，由销售案场负责安排2人进行客户接待，核对客户的身份及人数，向客户发放说明资料和问卷。
（3）投诉处理人员：工地开放活动过程中，由工程部经理驻现场，负责协调处理客户的投诉问题。
（4）工地开放活动讲解人员：由工程部负责安排至少2名专业工程师，负责陪同参观和讲解，同时2名工程师负责客户参观后疑问的解答。
B、施工结束后的工地开放活动(1）安全员：由物业公司统筹安排足够的保安员负责客户车辆的停放安排，以及在禁止参观的区域（尤其是紧邻开放的工地区域）引导。
(2）前台接待人员：客户接待场地，由物业公司负责安排2人进行客户接待，核对客户的身份及人数，向客户发放说明资料和问卷。
(3）驻场工程师：由工程部安排专业工程师在工地开放活动期间常驻接待现场，负责在客户参观后对客户的疑问进行解答。
原则上要求土建工程师1名，水电工程师1名。
(4）投诉处理人员：工地开放活动过程中，由物业公司客户经理驻现场，负责协调处理客户的投诉问题。
(5）陪同验房人员（仅针对施工结束后的工地开放活动）：在工地开放活动5个工作日前，由物业公司根据工地开放活动的安排，统一调配足量的验房人员。
验房人员负责陪同客户分户看房，对于客户提出的关于房间部品部件的质量疑问时（包括工程部提前培训过的其他各类问题，或已有统一说辞的各类问题），验房人员必须第一时间与客户进行沟通解释，并在《工地看房活动问题记录表》上如实进行记录。
5、工地开放活动现场自查在工地开放活动前5日，由工程部牵头与总包施工单位共同对即将开放的工地现场进行自查。
如果在此时间段因工程进度问题无法进入自查，工程部负责人必须在工地开放活动举办前1日完成对工地进行最后的确认。
对于自查过程中发现的问题，应由工程部负责监督相关部门在工地开放活动前3日完成整改。
6、组织工地开放活动相关培训(1）工地开放活动自查后，对在自查中发现的无法通过整改规避的风险问题（可能引起客户质疑或投诉的问题），由综合部牵头各相关部门于工地开放活动前3日完成统一说辞的制定。
(2）在工地开放活动前3日，由工程部组织对陪同讲解人员和陪同验房人员进行培训，培训容包括：项目基本情况、装修配置及特性，统一说辞等。
同时还须对总包施工单位负责人进行交底培训。
(3）工地开放活动前1日，总包施工单位负责人必须对所有施工人员强化安全教育和宣传，防止工地开放活动当日任何位置发生出现高空坠落物等违章事件。
7、购买保险在销售案场确认参加客户信息后，由综合部负责给所有客户购买工地开放活动当天的意外保险。
（三）工地开放活动当日流程A、施工过程中的工地开放活动1、联合检查工地开放活动前1日17：00，以工程部为单位与总包施工单位负责人联合对开放区域的安全及清洁情况进行最终检查。
发现不符要求之处，由相关部门立即整改。
2、客户集合接待（1）客户抵达接待现场后出示“邀请”，由接待人员与客户核实身份，若有临时增加的客户，需要核实新增客户的，以便为其购买保险。
（2）同时间段有多组客户一起参观的，需要提前将客户进行分组，原则上以贴有不同颜色标签的安全帽进行区分。
接待人员在核对客户信息后，按事先的分组情况向客户发放不同颜色的安全帽。
3、致辞：客户到齐后，由工程部负责人进行简单致词和说明，容包含：（8分钟左右）（1）欢迎词；（2）用通俗易懂的语言，介绍项目的工程进展概况；（3）用通俗易懂的语言，简单介绍当天参观的施工工艺或物件性能；（4）分组介绍（提示客户按照所佩戴安全帽的颜色进行分组）；（5）参观路线介绍；（6）注意事项强调：为保障客户的安全，提醒客户勿边行走边拍摄；提醒客户按照指定参观路线，勿自行踏入禁止参观区域等。
4、现场参观（60分钟左右）（1）将客户按单元楼栋进行分组，同时间段有多组客户的，各组的出发时间应略微错开，尽量避免重叠。
（2）每组客户配备2名陪同参观的人员，原则上应1名在参观队伍的最前方，1名在队伍的最后方，切忌让客户进入开放区域以外的区域，其中1名为陪同讲解人员，在参观沿线向客户做必要的说明。
（3）陪同人员将客户带至单元楼栋后，1名陪同人员位于单元门口等待客户，1名陪同人员将客户逐一带至各相关楼层参观，并将客户带回单元门口集中，参观时间控制60分钟。
（4）参观完毕后，陪同参观的人员必须将小组所有客户如数带回接待场地。
（5）接待场地应由工程部配备专业工程师负责解答客户的疑问。
5、疑问解答（20分钟左右）（1）回到接待场地后，接待人员给客户上茶和点心。
（2）工程部工程师个别受理客户的疑问，若有当场无法回答的问题，与客户确认时间后，由受理工程师按时给与答复。
（3）接待人员给客户发放调查问卷请客户填写，并由接待人员在回收问卷时发放礼品。
说明：客户问卷将由综合部统一保存，保存期限截止至项目交付后5年。
