房地产工地开放日方案 ppt课件

沪苏区域工程管理部2018年8月内部资料严禁外传目录第一部分开放意义第二部分演变历程第三部分策划指引第四部分现场施工第五部分现场包装第六部分物业服务第七部分客关媒体第八部分经验总结工地开放重视质量为本领略匠心精神建立良好口碑信任口碑交付321亲鉴施工过程了解施工工序见证工程进度树立质量信心收集业主意见合理优化产品提升工程品质实现交付321一、开放意义为什么要做2014年9月首次提出概念，发布指引，试点2015年11月作为集团公文，高管会提出，强制全面推广。

2016年开放日遍地开花主题多种多样2017年SSGF/全天候、定点、部分2018年SSGF/全天候、部分项目数量组织架构低职高配管理团队施工单位项目总:1个项目项目：施工—1.3:1竞争明显，优胜劣汰运作周期稳582016年沪苏区域2016年工地开放日模式与内容的探索，为集团工程管理的验收标准的建立提供数据与资料模型。

初期开放内容及项目策划体系一切均为摸索中前行项目总:1+1个项目老带新、升职裂变项目：施工——2:1同步裂变、管理吃紧优化102项目数量管理团队施工单位运作周期沪苏区域2017年SSGF 新体系促使区域在原有基础上，必须提升与变革2017年由集团提出标准验收模型，项目根据实际情况选择定点开放、部门开放及全天候开放的模式，也实际反映出集团考虑各个项目的产品定位不一样，而灵活做出的调整。

新地漏YJ140主力户型项目总:N 个项目全新体系项目：施工——4:1人力匮乏、班组更迭158再优化项目数量管理团队施工单位运作周期2018年沪苏区域铝模及SSGF成套钢支撑传统木模全面淘汰部分适用全面推广集团精装修深化、“精装八条”——定尺与集中加工SSGF 与非SSGF 模型不同要求的区别体现他山之石可以攻玉1、工地开放全过程指引精装单位的招标，材料下单、敦促到场开展工地开放策划会。

细化场地布置，工法样板的设置，分工的布置安排开放范围内的各工序穿插施工区域组织预验收，通过后报集团验收，开放前10天完成集团验收，评定是否可以开放组织工地开放，并于当天完成新闻稿和直播开放后评估，完成工地开放活动总结项目开工时确定开放形式，开放时间，场地布置工程策划会时同时开展工地开放前90天工地开放前100天工地开放前70天工地开放前10天工地开放前7天工地开放当天工地开放后7天2、工地开放培训指导培训资料区域培训项目培训工程计划建造体系全天候工地开放部分工地开放备注第一次开放施工过程常态开放最后一次开放第一次开放第二次开放最后一次开放提前售非提前售SSGF 展示区开放后四个月内展示区开放后三个月每月一天或半天交楼联合验收后至合同交楼前///必须举办全天候工地开放非SSGF 展示区开放后四个月内，展示区主体结构封顶前展示区开放后三个月内，展示区主体结构封顶前每月选择一天或半天交楼联合验收后至合同交楼前展示区开放后三个月内，展示区主体结构封顶前装修施工期间交楼联合验收后至合同交楼前鼓励举办全天候工地开放，最低标准申报部分开放3、开放形式及开放时间选择4、工地开放策划（总平布置）平面布置（BIM助推）：1、综合考虑总平布置、施工节奏、推货节奏等因素2、参观动线与施工区域隔离；3、人车分流，人员直接进入安全教育通道，车辆进入环形车行道；4、参观通道需搭设双层隔离的防护棚，确保参观人员行进路线上的安全；5、材料堆放场地利用现场的空地车库顶板堆放，材料堆放必须分区堆放，摆放整齐有序；6、室外工法样板区根据场地实际情况进行合理布置。

**房产工地业主开放日活动方案一、工地开放日活动的目的及意义为展示集团品牌形象、增加客户对集团产品品质的认同, 集团要求对具备条件的项目必须开展”工地开放日”活动, 即有计划地组织”意向客户”、”准业主”, 参观我集团”管理规范、过程精品”的施工现场, 提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力。

真正达到”买好房、选**”口碑相传的目的。

二、活动对象客户资源: 已成交业主、意向客户;媒体资源: 新闻媒体;三、活动实施时间( 各项目根据进度自定)九州新城项目: 首次业主开放日: 7月28日二次业主开放日: 11月10日四、活动组织机构为保证工程工地开放日活动的顺利进行, 特成立工地开放日活动工作领导机构:组长: 项目总副组长: 项目经理、营销策划经理、物业经理五、活动小组安排及其分工1、接待组:责任部门: 营销策划部职责分工: 负责此次活动业主通知、业主信息登记、业主分组工作。

2、看房组:责任部门: 项目部工程师、物业管理人员职责分工: 根据接待组派单, 由项目部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至开放区, 进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。

3、咨询组:责任部门: 营销管理部、项目部、规划设计部职责分工: 由营销管理部、项目部、物业公司组成的”咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。

4、现场准备及后勤保障组:责任部门: 营销管理部、物业公司职责分工: 营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作; 物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作;5、应急小组责任部门:工程管理部、园林精装小组职责分工: 由工程管理部、园林精装小组组成应急小组, 处理现场突发、应急事件( 如业主对房屋不满意咨询组无法处理时的疏导工作、安全保障工作等) 。

六、工地开放日活动流程图六、开放区位置( 附项目总平面图开放区标识)七、活动路线( 说明集合地点, 附图, )八、展示的内容1、非实体部分项目现场关于质量安全宣传栏及现场安全文明情况。

工地开放日方案一、方案背景随着城市的不断发展和建设，工地在城市中扮演着重要的角色。

而工地开放日作为一种传统且有效的宣传手段，为公众提供了了解工地建设情况的机会，既能提升工地形象，又能增加公众对工地建设的认知度。

因此，制定一份完善的工地开放日方案显得尤为重要。

二、方案内容1. 安全措施：a. 工地开放日前，必须对工地进行全面检查，确保安全隐患得到排除。

b. 工地开放日期间，提供充足的安全设施，包括但不限于警示牌、护栏等。

2. 参观时间：a. 工地开放日时间一般为周末或法定节假日，可根据工地的具体情况进行调整。

b. 根据参观者的需求，可将参观时间分为上午和下午两个时段，每个时段安排1-2个小时的参观时间。

3. 参观流程：a. 提前设立参观服务中心，方便参观者的登记和导览。

b. 根据工地规模和景点设置参观路线，确保参观者能够全面了解工地的建设情况。

c. 设置参观点，对每个参观点进行说明并提供相关的展示材料。

d. 为参观者配备专业的工作人员，解答他们的疑问并提供必要的指引。

4. 宣传推广：a. 制定完善的宣传计划，包括线上和线下渠道的宣传推广。

b. 在开放日前适时发布宣传信息，引起公众的关注和兴趣。

c. 利用社交媒体平台和官方网站提前公布开放日的活动内容和参观流程。

d. 邀请媒体参与，并提供吸引眼球的活动亮点。

5. 活动举措：a. 为参观者准备小礼品，如公仔、明信片等，增强参观者的参与感。

b. 设立互动环节，如问卷调查、抽奖活动等，激发参观者的积极性。

c. 提供工地开放日专属的摄影机会，方便参观者留下美好的回忆。

d. 举办专题讲座或者工艺展示，让参观者更加深入了解工地的建设过程。

三、方案效益1. 提升形象：通过开放日，工地能够向公众展示工地的规模、技术水平和工艺，提升工地的形象和信誉度。

2. 增加认知度：公众通过参观工地，能够更加全面地了解工地建设过程，增加对工地建设的认知度。

3. 建立良好关系：工地开放日为工地和公众之间建立起了沟通的桥梁，促进了双方的相互了解和交流。

**房产工地业主开放日活动方案一、工地开放日活动的目的及意义为展示集团品牌形象、增加客户对集团产品品质的认同，集团要求对具备条件的项目必须开展“工地开放日”活动，即有计划地组织“意向客户”、“准业主”，参观我集团“管理规范、过程精品”的施工现场，提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力。

真正达到“买好房、选**”口碑相传的目的。

二、活动对象客户资源：已成交业主、意向客户；媒体资源：新闻媒体；三、活动实施时间（各项目根据进度自定）九州新城项目：首次业主开放日：2019年7月28日二次业主开放日：2019年11月10日四、活动组织机构为保证工程工地开放日活动的顺利进行，特成立工地开放日活动工作领导机构：组长：项目总副组长：项目经理、营销策划经理、物业经理五、活动小组安排及其分工1、接待组：责任部门：营销策划部职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、业主分组工作。

2、看房组：责任部门：项目部工程师、物业管理人员职责分工：根据接待组派单，由项目部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至开放区，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。

3、咨询组：责任部门：营销管理部、项目部、规划设计部职责分工：由营销管理部、项目部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。

4、现场准备及后勤保障组：责任部门：营销管理部、物业公司职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；5、应急小组责任部门:工程管理部、园林精装小组职责分工：由工程管理部、园林精装小组组成应急小组，处理现场突发、应急事件（如业主对房屋不满意咨询组无法处理时的疏导工作、安全保障工作等）。

六、工地开放日活动流程图业主到达小区签到 （接待组）接待组对业主进行分组，同时通知看房组人员前往签到处接业主看房（接待）看房人员接待量不足： 签到组人员安排业主在休息区等候，待看房人员到位后立即前往签到处，按排号顺序领业主看房（看房组）看房人员接待量不足： 看房组接到通知后前往签到组接业主看房（看房组）看房组人员陪同业主看房（看房组）业主对房屋满意 业主对房屋不满意业主情绪稳定 向业主作解释及说服工作，记录问题（咨询组）应急组协调处理业主满意看房结束，看房组人员或谈判组人员带领业主离开现场，尽量不在售楼处停留业主情绪激动与应急组负责人联系，确定谈判地点后将业主带往相应地点（咨询组）六、开放区位置（附项目总平面图开放区标识）七、活动路线（说明集合地点，附图，）八、展示的内容1、非实体部分项目现场关于质量安全宣传栏及现场安全文明情况2、实体部分（在所选楼栋二三层）1）第一套房展示：砼结构浇筑完成后的状态；标准要求：结构实测结果修整后合格率 95%，将实测结果上墙，弹出控制线，管理行为上墙，地面缺陷处理。

___工地开放日工作方案项目名称：XXXX项目第X次工地开放计划一、开放范围：本次工地开放活动将开放以下楼栋和户型：XX月XX日X-X栋，共计1X户10月30日6、15、16栋，共计126户二、开放时间：工地开放时间为上午和下午两个时段，具体时间如下：上午：9:00-11:30下午：13:00-16:00三、邀请参观客户数量：本次工地开放活动邀请126位客户参观。

四、楼栋开放时间安排：具体楼栋开放时间安排如下：XX月XX日X-X栋，上午9:00-11:30，计1X户；10月30日6、15、16栋，下午13:00-16:00，计126户；五、接待地点：工地开放接待处位于项目部办公楼一楼。

六、人员配置：本次工地开放活动的人员配置如下：现场总协调：项目部接待签到：客服陪同看房：项目部工程师客服统筹：客服专业咨询：项目部工程师七、工地开放流程：参观客户需在接待处凭邀约函登记签到领取参观证，由工作人员陪同带领至现场，工作人员全程陪同至各自房屋参观并填写看房意见，返回接待处归还参观证，反馈看房意见，结束看房。

八、阶段工作：工地开放活动前，需完成以下阶段工作：准备阶段：项目部确定陪同客户参加工地开放的人员名单，工地开放活动前现场检查、看房流程演练，对本批次开放区域、房屋进行清理，确保活动安全进行，开放楼栋通水协议准备，工地开放接待场地选择及现场布置，对项目的基本情况、热点的投诉、咨询整理《统一说辞》。

活动中：销售、物业、咨询岗负责致电客户确认来访时间，规定上午或下午，工地开放期间业主停车场地的规划和协调，对看房后返回接待处，想在现场得到质量问题解答的业主进行专业解释，项目部安排工程师陪同业主看房，详细记录业主所提问题和意见，并告知客户后续会有专人对客户提出的问题进行回复，按房号，对所提问题进行分类、汇总并当天输入电脑，活动后将《看房记录单》移交客服。

活动后：项目部梳理所有工地开放问题记录单，对活动的执行情况、系统问题汇总、异常情况以及热点投诉等进行总结报送，按所收到的看房问题汇总进行分类至各施工方分工整改，制订工程整改方案，并开始新一轮整改。

**房产工地业主开放日活动方案一、工地开放日活动的目的及意义为展示集团品牌形象、增加客户对集团产品品质的认同，集团要求对具备条件的项目必须开展“工地开放日”活动，即有计划地组织“意向客户”、“准业主”，参观我集团“管理规范、过程精品”的施工现场，提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力。

真正达到“买好房、选**”口碑相传的目的。

二、活动对象客户资源：已成交业主、意向客户；媒体资源：新闻媒体；三、活动实施时间（各项目根据进度自定）九州新城项目：首次业主开放日：2019年7月28日二次业主开放日：2019年11月10日四、活动组织机构为保证工程工地开放日活动的顺利进行，特成立工地开放日活动工作领导机构：组长：项目总副组长：项目经理、营销策划经理、物业经理五、活动小组安排及其分工1、接待组：责任部门：营销策划部职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、业主分组工作。

2、看房组：责任部门：项目部工程师、物业管理人员职责分工：根据接待组派单，由项目部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至开放区，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。

3、咨询组：责任部门：营销管理部、项目部、规划设计部职责分工：由营销管理部、项目部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。

4、现场准备及后勤保障组：责任部门：营销管理部、物业公司职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；5、应急小组责任部门:工程管理部、园林精装小组职责分工：由工程管理部、园林精装小组组成应急小组，处理现场突发、应急事件（如业主对房屋不满意咨询组无法处理时的疏导工作、安全保障工作等）。

六、工地开放日活动流程图业主到达小区签到 （接待组）接待组对业主进行分组，同时通知看房组人员前往签到处接业主看房（接待）看房人员接待量不足： 签到组人员安排业主在休息区等候，待看房人员到位后立即前往签到处，按排号顺序领业主看房（看房组）看房人员接待量不足： 看房组接到通知后前往签到组接业主看房（看房组）看房组人员陪同业主看房（看房组）业主对房屋满意 业主对房屋不满意业主情绪稳定 向业主作解释及说服工作，记录问题（咨询组）应急组协调处理业主满意看房结束，看房组人员或谈判组人员带领业主离开现场，尽量不在售楼处停留业主情绪激动与应急组负责人联系，确定谈判地点后将业主带往相应地点（咨询组）六、开放区位置（附项目总平面图开放区标识）七、活动路线（说明集合地点，附图，）八、展示的内容1、非实体部分项目现场关于质量安全宣传栏及现场安全文明情况2、实体部分（在所选楼栋二三层）1）第一套房展示：砼结构浇筑完成后的状态；标准要求：结构实测结果修整后合格率 95%，将实测结果上墙，弹出控制线，管理行为上墙，地面缺陷处理。

全国工地开放日实施方案2016年3月全国工地开放日实施方案全国项目集中工地开放活动的目的展示集团品牌形象、增加客户对碧桂园集团产品品质的认同，有计划地组织：新闻媒体、老业主、准业主、意向客户，参观我集团项目“管理规范、过程精品”的施工现场，消除2015年因质量问题带来的负面影响，提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力。

这是一次新闻媒体的公关活动！2016年3月各区域集中开放安排事项时间要求责任部门协助部门集团对接部门1确定各区域计划开放的项目2015年12月31日区域工程部区域项目部工程中心2区域排查项目后报计划开放项目的开放标准（对不能按集团要求完成的）2016年1月5日区域工程部区域项目部工程中心3各区域完成参加统一开放工地的项目策划方案（集团可协助）2016年1月15日区域工程部区域项目部区域营销部区域客服区域物业工程中心4开放的项目进行初步验收2016年3月1号区域工程部区域营销部区域客服区域物业运营中心工程中心5具备开放2016年3月10日区域项目部区域营销部区域客服区域物业战略中心工地开放日现场要求基本要求现场表现要求土建阶段1、有非实体工法展示（按集团相关要求）2、展示区有结构、砌体、抹灰、防水可看项3、有实体工法展示;“二防”“可视化管理”:“四新”4、材料展示：防水材料、预埋管材、铝合金模板5、所有展示均须有挂牌文字展示精装阶段1、有实体工法展示：墙面、地面（木地板、地砖）天棚、门窗2、材料品牌展示：木地板、地砖、涂料、铝合金窗、线材3、管理展示：可视化管理、成品保护、工序展示4、所有展示均须有挂牌文字展示安全文明要求1、安全文明施工专项评估在85分以上（含整改后）2、工地开放日前5天完成开放区与施工区的隔离3、开放区通道必须有安全维护4、开放当天展示区的涉及高空坠物的部位停止施工，并清理现场5、所有开放区材料堆场必须有效隔离且必须挂牌6、建议购买当天的意外险清洁要求展示前一天完成展示区的精保洁，确保展示区无垃圾及扬尘前期策划关注事项项目关注内容1时间确定2016年3.10-3.15期间，具体时间待集团办确定2场地确定1、开放的楼栋、楼层、具体展示的内容、客户动线2、开放时的接待场地3、对参观区的缺陷处理3人员确定1、成立专项工作小组2、客户通知对接人员（营销）3、媒体对接（营销）4、客户到达接待人员（营销+物业）5、现场次序维护人员（物业+总包）6、现场讲解人员（项目工程+设计）7、客户行走陪同人员（营销）8、处理投诉人员（客服）9、现场总指挥（项目总）4标准确定原则按照集团要求标准开放工地。

万科工地开放日活动的全流程工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。

通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。

工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。

一、工地开放活动概要1、工地开放活动频次要求在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办2次工地开放活动。

2、工地开放活动时间节点（工地开放活动节点均应列入VPM系统）产品类型施工过程中（结构中验结束后，室内装修开始前）正式交付前30天左右正式交付前45天左右1毛坯房2装修房3、工地开放活动开放范围毛坯房、装修房的工地开放活动都必须开放所有房源。

4、工地开放活动概述以事业部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。

对于在参观过程中无法看到的内部构造等，可在参观后时与客户进行交流。

二、工地开放活动操作流程（一）召开工地开放活动准备会在举办工地开放活动2个月前，由客户关系中心牵头，召集事业部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项：1、工地开放活动的具体时间安排：（1）原则上安排在周末或节假日，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜跨周，建议利用一个周末三天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。

（2）工地开放活动每天的客户接待量可根据各项目实际接待能力进行安排。

2、工地开放活动开放的具体内容：施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下内容：（1）局部预留裸露的主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）；（2）保温隔热材料、设备管线铺设情况；（3）地板、墙面及天花吊顶等内部构造。

3、确定工地开放活动接待场地明确工地看放活动当日进行客户接待以及客户休息的室内场地，由事业部负责落实接待场地的装修和布置。

建筑工地开放日建筑工地开放日是指在建设工地临时开放给公众参观的活动。

通过开放工地，可以增进公众对建筑工程的理解，提高他们对建筑行业的认识和关注度。

同时，建筑工地开放日也为建筑企业提供了一个展示其施工成果和技术实力的机会。

本文将以建筑工地开放日为主题，介绍该活动的背景、目的、内容和效果。

一、背景随着社会的发展，人们对建筑行业的需求不断增加。

建筑工地开放日作为一种建筑行业与社会公众互动的方式，逐渐受到了广泛的关注和支持。

通过开放工地，公众可以亲身感受建筑工程的规模、工艺和技术，了解建筑行业的发展现状和未来趋势，促进了社会各界对建筑行业的理解和支持。

二、目的建筑工地开放日的主要目的是增进公众对建筑工程的理解和认识，提高他们对建筑行业的关注度。

通过开放工地，公众可以近距离观察建筑工程的施工过程和建筑材料的应用，了解建筑行业的技术、设备和管理水平。

同时，建筑工地开放日也是建筑企业展示其施工成果和技术实力的重要机会，可以增强企业的品牌形象和市场竞争力。

三、内容建筑工地开放日的内容包括以下几个方面：1. 工地参观：公众可以进入工地现场，近距离观察建筑工程的施工情况，了解不同工艺和技术的应用。

工地参观需要注意安全事项，参观人员要听从导游或工作人员的指示，穿戴安全装备。

2. 展示展览：在工地现场设立展览区域，展示建筑企业的建设项目、技术创新和施工成果。

展览可以包括工程模型、工艺展示和技术介绍等内容，以直观的方式向公众展示建筑行业的发展成果。

3. 交流互动：组织专业人员与公众进行交流互动，解答他们对建筑工程和建筑行业的疑问。

建筑企业可以派遣工程师和技术人员在现场为公众提供咨询服务，增强公众对建筑行业的认知。

四、效果建筑工地开放日能够取得以下几方面的效果：1. 提高公众对建筑行业的理解和认知，增强对建筑工程的关注度。

通过近距离观察和参观工地，公众可以更直观地了解建筑工程的规模、复杂性以及背后的技术支持。

2. 增进社会各界对建筑行业的支持和认可。