“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略

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数字环境下提升高校图书馆阅读服务的策略　

周兵　（广西卫生职业技术学院图书馆　广西南宁　５３００２３）　

摘要：探讨了数字环境对图书馆阅读模式的冲击，分析了大学　

生阅读需求的特点及阅读现状，提出从开展丰富多彩的阅读活动、提　高读者对图书馆资源的利用能力、加强图书馆数字信息资源建设与管　

理、对读者网络阅读的指导、严格把好文献采购质量关等方面来提升　

高校图书馆阅读服务。　

关键词：数字环境；高校图书馆；阅读服务；阅读服务策略　

［中图分类号］Ｇ２５２　

前言　

在科学技术飞速发展的今天，数字时代已经来临，图书馆传　

统的阅读方式发生着深刻变革，出现了电子阅读、视听阅读及移　

动阅读等新型的数字化阅读方式，这些新阅读方式的出现，为图　书馆的阅读管理与阅读服务带来了新机遇与新挑战。高校图书馆　

是学校文献信息的中心，承担着为教学和科研服务的重任，承载　

着对学生进行素质教育的重任。如何更好地引导学生进行阅读，　

提升他们的思想品质和科学文化素质，一直是高校图书馆担负的　

重要使命。在数字化、信息化时代，高校图书馆应紧紧围绕大学　生阅读出现的新情况，对传统的服务模式进行再创新，以适应新　

环境下阅读出现的新变化。　

一、数字环境对图书馆阅读模式的冲击　

随着计算机、网络、通讯技术在图书馆的运用和普及，网　

络成为了巨大的信息交流平台，计算机、手机、视听音像设备成　

为人们阅读的新载体。图书馆通过多种载体来完成借阅服务，读　

者采用手机、平板电脑、电子阅读器等数码产品阅读馆藏的各类　电子书刊、网络资源。为与时代接轨，图书馆逐步推出了网络阅　

读、手机阅读、ＭＰ５阅读、光盘阅读等新的数字化阅读模式，这　

种模式具有时尚、新颖、界面友好等优势，用户能随时随地阅读　

大量信息，数字化阅读资源几乎是膨胀式的发展。由于阅读载体　的变化，图书馆阅读方式正由传统单一的书刊阅读转向网络、数　

字、音像、多媒体等多元化阅读方式。　

二、大学生读者阅读需求的现状分析　

第8期2021年3月No.8March，2021

高校图书馆的服务创新研究

摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息JiangsuScience&TechnologyInformation

赵凤娟

（深圳大学图书馆，广东深圳518060）

作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。——以深圳大学图书馆为例

0引言

高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要

支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。随着互联网

与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中

心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，

现正朝智慧图书馆方向转变［1］。在这种背景下，由于

图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变

化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个

环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者

文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再

是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的

文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研

的需求。在新形势下高校图书馆如何进行服务的创

新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源

的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最

终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多

高校图书馆的发展现状问题和应对策略

高校图书馆是高等教育的重要组成部分，是学校知识传播和学术交流的重要场所。随着信息技术的迅猛发展和数字化图书馆的兴起，高校图书馆的管理模式和服务方式也在不断变革。

然而，在高校图书馆面临的发展现状中，仍然存在着一些问题。

一、数字化化程度不足。尽管数字化图书馆在高校图书馆的建设过程中得到了广泛应用，但是实际上数字化化程度依然不够。许多高校图书馆虽然建设了数字化图书馆，但其中的资源和服务往往不够全面和完善。

二、读者满意度不高。除了数字化化程度不足外，高校图书馆的服务质量也会影响到读者的满意度。部分高校图书馆仍存在服务不规范、人员素质不高的问题，长时间等待借阅和查询服务也常常会让读者不太满意。

三、缺乏特色化服务。高校图书馆要不断提高自身的服务水平，为学校的教学科研工作提供更加全面的支持。然而，在实际的服务过程中，一些图书馆的服务模式局限于传统，缺乏创新，缺乏特色化服务的实现。

对高校图书馆的问题，需要采取一些有效的应对策略。

一、加强数字化建设。高校图书馆应该在数字化化上下功夫，提高数字化资源的质量和量。在完善现有数字化图书馆资源的同时，还应该积极争取更多的国内外机构和个人的数字化图书馆资源入驻，以充实它的数字化馆藏，服务读者。

二、提升服务质量。高校图书馆应该注重提升自身的服务质量，建立规范的服务流程和标准，帮助图书馆工作人员更好的为读者服务。也可以尝试向读者开展一些满意度调查，以更好的满足他们的需求，提升他们的满意度。

三、推广特色化服务。高校图书馆可以通过推广一些特色化服务来增加自身的存在感和吸引力。比如说，在高校图书馆开设一些特色化的读书活动，如读书会、讲座等等，为读者提供更加丰富的文化以及更多的学术体验。

总之，高校图书馆应该加强自身的数字化建设，提升服务质量，推广特色化服务，为学校的教学科研工作提供全面的支持。

高校图书馆利用现状及对策分析

高校图书馆是高校教育教学的重要资源，它承担着为师生提供学习、教育、科研等方面的支持服务任务。然而，在数字化时代，高校图书馆面临着各种利用现状和对策问题。

目前，高校图书馆的利用现状表现出以下几个方面：

1、纸质书籍使用率低

尽管高校图书馆藏书众多，但由于数字化信息的大量涌现，使得纸质书籍的使用率越来越低。

2、数字化资源利用增长明显

与纸质书籍不同，数字化资源可以实现更快、更方便、更丰富的学术资源共享。在高校图书馆中，数字化资源的利用增长明显。

3、服务模式需求旺盛

高校图书馆需要持续提供灵活多样的服务模式，满足广大师生的需要，打造便捷、高效、人性化、差异化的服务。

二、高校图书馆面临的问题及对策

1、数字化资源建设不足

数字化资源建设的程度，直接影响到图书馆服务型数字化学习空间的质量，并对图书馆的利用率和服务水平产生很大的影响。因此，解决这一问题，要加大数字化资源建设力度，实现数字化资源库的高质量建设。

2、服务模式缺乏人性

服务模式的人性化与灵活度直接取决于服务平台的设计、应用的技术手段和方法。为提高服务模式的人性化，高校图书馆可在服务时间、服务方式、个性需求、社交交流等方面进行多样化尝试，减少单一的服务模式。

3、纸质书籍更新不及时

纸质书籍的实体性使它有一定的永久性，但长期未更新的纸质书籍就失去了其应有的价值。高校图书馆可以加强对纸质书籍的管理，采取更新、借阅、回流等措施，加强与馆藏的纸质和数字化图书馆的整合和衔接，以有效满足师生的学习和教学需求。

4、图书馆空间利用率低 高校图书馆的空间利用率影响着师生的学习效果。要提高图书馆空间利用率，需要对空间进行改造。可以考虑简化柜台布局、增加自习室和协作孵化区等措施，提高空间利用率。