内审检查表(最高管理者)
- 格式:docx
- 大小:19.46 KB
- 文档页数:5
1. 内部审核对最高管理者的检查表受审核岗位:最高管理者内审员:审核日期:2011年07月21日管理体系内部审核对最高管理者的检查表第10 页共10 页内部审核中应对最高管理者检查的记录1. 企业法人营业执照。
2. 组织建制批文、内部机构设置文件。
3. 技术管理者、质量主管、授权签字人、综合管理员、内审员、监督员、设备管理员、安全员、检测人员的授权和其他资质文件。
4. 相关方文件(1) 管理体系中引用的法律法规、主管机构文件;(2) 管理体系中引用的CNAS认可规范文件;(3) 管理体系中引用的客户(包括母体公司)文件。
5. 内部沟通记录(定期例会记录/会议纪要)。
6. 实验室公正性声明、行为准则和规范。
(填写LAB-F-006)7. 质量方针和质量目标(含总体目标)。
8. 质量方针声明。
9. 管理体系文件宣贯计划。
10. 管理体系文件宣贯记录。
11. 满足客户要求(包括母体公司2011年对检测工作的要求)的宣贯计划。
12. 满足法定要求宣贯计划。
13. 满足客户(包括母体公司)要求宣贯记录。
14. 满足法定要求宣贯记录。
15. 确保保持管理体系的完整性记录(文件更改记录)。
16. 管理评审计划。
17. 各种管理评审记录。
18. 管理评审报告。
19. 管理评审引出的整改措施计划。
20. 人员培训目标。
21. 人员培训计划。
22. 人员培训/培训效果评价记录。
23. 人员职责(实验室人员一览表)。
24. 实验室人员技术档案。
25.。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 文件编号GZJJ/ZJ-0172008年11月28日实施内部审核检查表共3页第2页受审核部门所长参审人员XXXX检查地点所长时间2011年7月19日标准条款审核内容检查方法审核记录评价4..2.3 最高管理者应提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据。
检查是否有建立合和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据。
查质量手册上有承诺书。
符合4.2.4 最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到本组织。
查是否有满足客户要求和法定要求的重要性传达到本组织的记录抽查2份客户意见反馈表。
符合4.10 改进4.10 实验室应通过利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施和管理评审来持续改进管理体系的有效性。
1、询问如何认识改进2、对采取何种措施使全体人员理解改进的含义和作用。
3、对纠正和预防措施是否验证。
1、能正确认识改进2、召开会议、学习、讨论会等形式让全体人员理解改进。
3、有验证记录符合4.15 管理评审4.15.1 实验室的最高管理者应根据预定的日程表和程序,定期地对实验室的管理体系和检测和(或)校准活动进行评审,以确保其持续适用和有效,并进行必要的变更或改进。
最高管理者是否定期进行管理评审。
查近两年管理评审记录,能定期进行管理评审。
时间间隔为1年符合4.15.2 应记录管理评审中的发现和由此采取的措施。
管理者应确保这些措施在适当和约定的时限内得到实施。
检查管理评审的纠正措施是否得到落实的记录检查近两年管理评审,有纠正措施和改进措施,并有落实情况报告。
符合内审员年月日审核组长年月日。
质量管理体系现场审核检查表一、高层管理者周总、管理者代表4.1QMS总要求(1)组织于何时,以什么方式决策采用GB/T19001-2000标准建立QMS的?(知道决策时间和方式)(2)如何识别和确定了QMS所需的基本过程和相关子过程。
如:a、QMS包含哪些产品?这些产品实现过程的总体流程是什么?(回答:从接受合同开始、进行设计、形成图纸及工艺、有工艺流程图,采购部进行采购,生产部配备设备设施、人力、物力,按工艺文件组织生产加工、质量部进行检验、实行自检、专检、交接检、巡检、必要时进行首件检验、期间如发现有不合格品,则按不合格品控制程序执行)b、流程中每个过程的输入、输出是否明确?依据标准有无删减的过程?有无外包的过程?(记录总体流程、删减的过程与理由及外包的过程及理由)回答:输入、输出明确。
有删减过程,为电力杆的设计过程。
有外包过程,为镀锌、喷塑、喷漆等过程)c、QMS的文件要求(标准4.2)、管理者职责(5章)、资源管理过程(6章)、测量分析和改进过程(8章)与标准的规定要求有否不同?在识别和确定的过程中遇到过什么问题?是如何解决的?(记录所阐明的不同点,遇到的问题,解决的思路,留待现场审核中关注与核查)回答:2000版标准遵循PDCA的循环过程,本公司的手册描述与标准的要求相一致。
遇到过资源问题,如人力资源d、是否明确了每个大小过程的“所有者”(管理的责任者)?5.1管理承诺(1)是否明确与理解管理承诺的内容? (即: 建立、实施QMS并持续改进其有效性) (2)否明确与理解如何为管理承诺提供证据?(即:实施“四个确保”。
确保向组织的员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;确保制定质量方针和质量止目示;确保适时进行管理评审;确保资源的获得)(3)围绕以上内容为实现管理承诺列举证据,(4)采取了哪些措施掌握顾客和法律法规要求?又如何向员工传达这些要求?5.2 以顾客为关注焦点(1)最高管理者是否理解并做到一切以增强顾客满意为目的?(2)组织采取了哪些措施力求掌握顾客的需求?(3)如何确保顾客的要求得到确定? (与7.2.1有关)(4)怎样将顾客的要求转换为组织自身的要求? (与7.1、7.3有关)(5)组织是否监视和测量顾客满意的程度? (8.2.1)(6)组织是否对顾客的满意程度追求持续的改进? (与8.4、8.5有关)(7)管理者代表是否确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识? (5.5.2)(8)人力资源管理部门是否关注并做好员工这种意识的培训? (6.2.2)5.3 质量方针(1)最高管理者对质量方针内涵的说明;(2)询问最高管理者组织的宗旨或运营的总方针是什么? 质量方针是否与之相适应?(3)质量方针如何体现出为制定和评审质量目标提供了框架?(4)如何在适当的层次上进行了质量方针的沟通并使其理解,达成共识?(5)如何对质量方针的适宜性进行评审使之受控?5.4.1质量目标(1)组织总的质量目标是如何设定的? 是否在相关职能和层次上得到了适宜的分解和落实?(本公司的《质量方针、质量目标考核管理办法》中有分解目标。
某企业领导层三合一内审检查表(示例)国家注册审核员培训教师杨裕涛收编受审核部门最高管理者、管理者代表序号检查内容及方法准则及其条款1 2 34 最高管理者总共有多少人员?如何分工?您们的职责是什么?询问:总经理和副总经理 2-3名;查看:有关文件或其他证据最高管理者通过什么活动,对一体化管理体系的建立、实施和持续改进其有效性的承诺提供证据?查看:传达“重要性”的有关证据请指出质量管理的八项原则是什么?在本公司怎样落实、实现?询问:每位成员至少回答一条是否明确本公司的顾客是谁?谁是直接顾客、间接顾客、最终顾客?顾客分布在哪里?即市场在哪里?在了解顾客要求方面,你们做了什么工作?有什么具体成果?顾客的要求是什么?过去有过什么要求?现在的要求有什么变化?将来的趋势是否进行了预测和分析?这些要求是否得到确定?你们是如何策划满足这些要求的?能否介绍一下,GB/19001-2000《质量管理体系要求》这个标准中,“过程模式图”的运行原理,最高管理者在其中的位置在哪里?起的作用是什么?询问:总经理和副总经理查看:确定的顾客要求的证据我国的职业健康安全方针和环境保护的基本方针的内容是什么?是否了解本总公司以及员工及其他相关方在环境和职业健康安全方面的要求得到确定?本公司采取哪些措施予以满足的?这些措施的效果如何?请指出最近发布的、与本企业有关的重要法律法规?是否了解《安全生产法》《职业病防治法》《环境保护法》等主要法律法规的要求?询问:2—3条与领导者有关的内容(例如:摘录《安全生产法》第二章中的条款;摘录《职业病防治法》第2、7、21、23、31、32、33等条的条款;摘录《环境保护法》等条的条款)查看:传达的有关文件或其他证据GB/T190015.5.1GB/T240014.4.1GB/T280014.4.1GB/T190015.1GB/T240014.2GB/T280014.2GB/T190015.2.GB/T240014.4.3GB/T280014.3.3GB/T190015.3GB/T240014.2GB/T280014.2.图4-1-3 内审检查表内审检查表受审核部门最高管理者、管理者代表序号检查内容及方法准则及其条款5 6 7 总公司要识别哪些产品、活动和服务中环境因素?哪些是本公司能够控制的环境因素?哪些是本公司可望对其施加影响的环境因素?哪些是对环境具有重大影响,或可能具有重大影响的因素?最高管理者在建立环境目标时,是否对应于重大环境因素?询问:每位领导成员举例说明什么是“危险源”?与“环境因素”有什么相同和不同之处?总公司哪些工作场所内和哪些人员、设施、活动、建筑设计和建筑施工工程,需要我们来识别危险源?如何识别危险源?请问:施工现场、办公室内或建筑设计院内有哪些危险源?如何评价是否具有不可接受的风险?如何理解“持续”地识别危险源,并评价出是否具有不可接受的风险?最高管理者确定的职业健康安全目标是否对应于不可容许的风险?询问:对每位成员轮流询问总公司的一体化方针是:遵规守法绿色建筑质量为本技术为先环境至上人文先行安全第一预防先识持续改进追求卓越标准要求的“污染预防”是什么含义?本公司的方针中哪些内容体现了这个要求?认证的三个标准要求方针要“提供制定和评审质量目标、环境目标和职业健康安全目标的框架”,你是如何理解和落实的?认证的三个标准都要求方针,承诺“持续改进”,你是如何理解和落实的?采取哪些措施使方针在组织内得到沟通和理解的?你从哪些方面得知大家是理解了?证据是什么?是否对方针在持续适宜性方面进行了评审?评审后的结论是什么?本公司的相关方是谁?如果他们想要本公司的方针,能否得到?怎么能得到?询问:对每位成员轮流询问查看:方针和相关证据GB/T240014.3.1GB/T280014.3.1GB/T190015.3GB/T240014.2GB/T280014.2图4-1-3 内审检查表内审检查表受审核部门最高管理者、管理者代表序号检查内容及方法准则及其条款8 9 10 在建立和评审质量目标、环境目标及指标和职业健康安全目标时,最高管理者怎样理解要建立在相关职能和层次上?项目部或工程项目是否应该建立质量目标、环境目标及指标和职业健康安全目标?怎样保证目标与一体化方针保持一致?能否说明哪个目标对应哪个框架?这些目标的原有基础水平是多少?如何体现持续改进?怎样保证目标是可测量的,并尽量量化?怎样考核目标实现情况?你分管哪些工作?涉及分管的部门的质量目标、环境目标及指标和职业健康安全目标各是什么?这些目标的进展情况你是否做过检查?目前实现情况如何?询问:对每位成员轮流询问查看:目标实际进展情况的证据和检查、改进的证据建立一体化管理体系与质量目标、环境目标和职业健康安全目标的关系是什么?(策划管理体系是否为了实现质量目标?)在设计(策划)本总公司过程(包括管理过程、建筑设计过程、建筑施工过程等)时,如何考虑与人的能力相适应,以便从根本上消除或降低职业健康安全风险?一体化管理体系是否发生过变化?是否发生过管理体系的变更?变更时如何进行策划和实施,以保持一体化管理体系的完整性?询问:轮流询问每位成员查看:体系策划的证据请说明管理方案与实现环境目标或职业健康安全目标的关系?请说明管理方案应包含形成文件的哪些要求?是否为实现目标赋予本总公司有关职能和层次的职责和权限?;实现目标的方法、资源(含人力资源、资金、技术措施等)和时间表;管理方案建立之后,何时、由谁负责对管理方案的实施进行检查、督促和评审?什么情况时,应对管理方案进行修订?询问:轮流询问每位成员查看:目标与管理方案的对应关系管理方案的建立、实施、评审和检查的证据GB/T190015.4.1GB/T240014.3.3GB/T280014.3.3GB/T190015.4.2GB/T280014.4.6GB/T240014.3.4GB/T280014.3.4图4-1-3 内审检查表内审检查表受审核部门最高管理者、管理者代表序号检查内容及方法准则及其条款111213 总公司最高管理者怎样确保组织内的职责、权限得到规定和沟通,形成文件?谁承诺承担质量、环境和职业健康安全的最终责任?怎样传达这些规定?通过什么途径了解员工清楚了自己的职责、权限?通过什么途径了解所有承担管理职责的人员,都已承诺在自己的工作中持续改进质量、环境和职业健康安全绩效?有什么证据?总公司对工作组织(如结构、职责和权限等)的设计时,如何考虑与人的能力相适应,以便从根本上消除或降低职业健康安全风险?询问:轮流询问每位成员用从员工中了解的状况来衡量、证明管理者代表具有哪些作用、职责和权限?如何确保总公司及下属各部门建立、实施和保持一体化管理体系?如何进行内部审核的组织、监督与实施的?是否审批内审报告?确保充分和适宜?何时向总公司最高管理者报告一体化管理体系绩效和改进的建议?通过什么措施确保在总公司内提高员工的顾客、环境和职业健康安全及相关法律法规的意识?是否达到了预期目的?怎样证明?如有问题,如何策划改进?代表总公司负责就一体化管理体系有关事宜与外部各方进行联系?询问:管理者代表查看:审核计划、审核报告、不符合报告的审批效果用从员工中了解的状况来衡量、证明通过什么途径能使整个公司确保对一体化管理体系的有效性进行沟通,以便总公司内部各层次和职能间的质量、环境和职业健康安全信息交流?采取什么措施,在总公司的范围内,创造出能有利于调动员工积极参与的内部环境和机制?总公司有哪些需要员工参与和协商的活动、事务?是否将这些需要员工参与和协商的安排形成了文件?是否通报了相关方,包括员工代表?谁是员工代表?查看:员工参与和协商的以下证据:员工参与和协商的安排形成的文件?参与方针和程序的制定和评审?参与商讨影响产品质量、工作场所环境和职业健康安全的任何变化?参与质量、环境和职业健康安全事务?GB/T190015.5.1GB/T240014.4.1GB/T280014.4.1GB/T190015.5.2GB/T240014.4.1GB/T280014.4.1GB/T190015.5.3GB/T240014.4.3GB/T280014.4.3图4-1-3 内审检查表内审检查表受审核部门最高管理者、管理者代表序号检查内容及方法准则及其条款1415 是否按时间间隔进行了管理评审?管理评审的输入是否包括要求的全部七条内容?a) 一体化管理体系审核结果(包括内部、顾客和认证机构的审核结果);b) 总公司及各部门受理的顾客/社会/员工及其它相关方反馈及处理情况;c) 过程的业绩和建筑设计及建筑施工工程的质量、环境、职业健康安全方针的符合性(如:政府质量监督、环保部门的检查信息);d) 一体化方针、目标以及纠正和预防措施的状况;e) 以往管理评审的跟踪措施;f) 可能影响一体化管理体系的变化(如总公司及各分支机构的组织结构、产品、资源发生重大改变与调整;相关的法律法规、标准及其他要求发生变更);g) 改进的建议。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 文件编号GZJJ/ZJ-0172008年11月28日实施内部审核检查表共3页第1页受审核部门所长参审人员XXXX检查地点所长时间2011年7月19日标准条款审核内容检查方法审核记录评价4.1 组织4.1.1 实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的实体。
查单位成立的相关文件和资质证书有成立的文件和证书。
符合4.1.5.b 是否有措施确保管理层和员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他对工作质量有不良影响的压力和影响查检测人员是否受到过内部领导的压力和影响,是否受到过外部商业贿赂的影响通过询问检测人员,未受到过内部领导的压力和影响,无商业贿赂行为记录。
符合4.1.5.f 规定对检测和(或)校准质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相互关系询问所长是否明确自己的职责能够明确自己的职责。
符合4.1.6 最高管理者应确保在实验室内部建立适宜的沟通机制并就管理体系有效性的事宜进行沟通查有无在实验室内部建立沟通机制并就管理体系有效性的事宜进行沟通。
查会议记录,有沟通机制,形式是召开会议。
符合4.2 管理体系4.2.2 实验室管理体系中与质量有关的政策,包括质量方针声明,应在质量手册(不论如何称谓)中阐明。
应制定总体目标并在管理评审时加以评审。
a.实验室管理者对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺;b.管理者关于实验室服务标准的声明;c.与质量有关的管理体系的目的;e.实验室管理者对遵守本标准及持续改进管理体系有效性的承诺。
1、询问最高管理者是否制定了质量方针和质量目标。
2、是否有遵守本标准及持续改进管理体系有效性的承诺。
1、有质量方针和质量目标并发布。
2、有承诺。
符合内审员年月日审核组长年月日。