护理礼仪1

学习情境一：日常礼仪学习任务：1、交往礼仪、餐饮礼仪2、出行礼仪、通讯、馈赠礼仪导入情景1某医院护理部派护士小王去参加某个学术交流会议，会上小王遇到很多资深前辈和同行，她很想去认识这些专家。

思考：1、她需要怎样进行自我介绍呢？2、与对方交换名片时该注意什么问题？导入情景2某医院心内科病房，护士小李值夜班。

晚上10点，电话铃突然响起。

思考：1、打电话也有礼仪要求吗？2、小李应如何正确接听来电？导入情景3一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。

女老板对她很好，在很短地时间内边给她加了几次薪。

一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调，而且看上去俗气，就又去买了十几枝黄玫瑰，并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很满意，走进了病房。

结果，老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。

思考：馈赠时应注意什么？一、日常社交礼仪是人们在日常社会交往活动中应当遵守和恪守的礼仪规范。

社交礼仪：指人们在人际交往、社会交往和国际交往活动中用于表示尊重、亲善和友好的大家共同遵循的律己敬人的道德准则、行为规范、礼仪仪式。

社交礼仪的内涵：1、社交礼仪是一种道德行为规范。

2、社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。

3、社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。

4、社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。

日常社交礼仪应遵循的原则：1、真诚、尊重。

2、适度。

3、自律。

4、守信。

二、交往礼仪（一）称谓礼仪（二）介绍礼仪（三）名片使用的礼仪（四）行礼1、握手礼2、鞠躬礼3、致意礼（微笑致意、挥手致意、点头致意、脱帽致意）三、餐饮礼仪中餐礼仪一、宴请组织礼仪（一）、明确宴请对象、目的、范围、形式（二）选择时间、地点（三）精心制作请柬，认真发送确认（四）安排席位（五）拟订菜单和用酒二、宴会中主人的礼仪（宴请程序）（一）、迎宾主人应站在大厅门口迎接客人（二）、引导入席主人陪主宾进入宴会厅主桌，接待人员引导其他客人入席（三）、致词、祝酒言简意赅、热情友好（四）、用餐融洽气氛，掌握进餐速度（五）、送别热情相送，感谢光临三、赴宴的礼仪1、接受邀请事项应邀: 尽早答复适度修饰: 符合要求适时到达: 不早不晚2、席上礼规进餐动作文雅餐具不慎碰掉，不必拾起，也无需向服务员道歉。

护理礼仪管理细则一、护士仪容礼仪要求面部清洁：保持面部干净、整洁，无油渍、污渍。

发型规范：头发应整洁、有序，长短适中，避免过于花哨或散乱的发型。

长发应束起，短发应整洁。

化妆适度：适当淡妆，避免浓妆艳抹，保持自然、清新的妆容。

二、护士着装礼仪要求穿着统一：应穿着医院或单位统一的护士服，不得私自更改款式或颜色。

整洁无皱：服装应平整、无皱褶，保持干净整洁的外观。

配饰适度：适当佩戴简洁的配饰，避免过于华丽或夸张。

三、护士工作鞋袜要求鞋子选择：应穿着合适的护士鞋，以白色或浅色为主，确保舒适、防滑。

袜子搭配：以白色或肉色丝袜为主，避免穿着破损或过于花哨的袜子。

四、护士修饰礼仪要求指甲护理：保持指甲干净、整洁，长度适中，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。

首饰佩戴：可佩戴简单的手表、戒指等首饰，但不得过多或过于夸张。

五、护士站姿礼仪要求站姿端正：站立时应挺胸、收腹、双脚并拢或稍分开，双手自然下垂或交叠于腹前。

表情自然：面带微笑，眼神亲切，展现出自信和专业形象。

六、护士蹲姿礼仪要求蹲姿稳重：下蹲时应保持身体平衡，避免突然下蹲或蹲下时露出过多身体部位。

注意隐私：下蹲时应避免暴露患者隐私部位，保持适当的遮挡。

七、护士言谈举止要求语言温和：与患者交流时应使用温和、亲切的语言，避免过于生硬或冷漠。

举止得体：在护理过程中应保持举止得体、稳重，避免过于慌张或轻率。

八、护士整体形象要求专业形象：护士应保持整洁、专业的形象，展现出良好的职业素养和服务态度。

自信大方：在面对患者和同事时，应保持自信、大方的态度，展现出自己的专业能力和自信。

以上是护理礼仪管理细则的主要内容，希望全体护士能够认真遵守，以良好的形象和态度为患者提供优质的护理服务。

护士职业礼仪与行为规范护士作为病房内的主要医务工作者之一，与患者接触非常频繁和密切。

下面是为大家准备的护士职业礼仪与行为规范，希望可以帮助大家!护士职业礼仪与行为规范病房1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。

护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。

护理专业礼仪
护理专业礼仪是指护理人员在护理工作中应该遵循的一系列行为规范和准则，旨在维护患者的尊严和权益，提升护理服务质量和形象。

以下是护理专业礼仪的主要内容：
1. 仪容仪表：
护理人员的仪容仪表应整洁、得体、端庄。

工作时应穿着统一、干净的护士服，佩戴胸牌，不佩戴过多饰品。

头发应整齐利落，不染过于鲜艳的颜色。

面部表情应亲切、自然，不浓妆艳抹。

2. 言谈举止：
护理人员在与患者及其家属沟通时应使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语。

在提供服务时应耐心、细心，认真倾听患者诉求，并给予积极回应。

在与同事交流时应尊重、友善，共同协作。

3. 操作技能：
护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，包括但不限于注射、输液、测量生命体征等。

操作时应严格遵守无菌原则，手法轻柔，注意保护患者隐私。

4. 情感表达：
护理人员应关注患者的情感需求，给予关爱、安慰和支持。

在与患者交流时应关注其感受，避免刺激性语言和行为。

在提供服务时应保持热情、真诚的态度，让患者感受到温暖和信任。

5. 职业道德：
护理人员应遵循职业道德规范，保护患者的隐私和权益。

不泄露患者个人信息和病情，不参与医疗纠纷和诉讼。

对待患者一视同仁，不分地位、贫富、美丑，尊重人权。

6. 团队协作：
护理人员应与其他医护人员密切协作，共同完成患者的诊疗工作。

在团队中应发挥积极作用，主动承担责任，互相支持、帮助和配合。

护理专业礼仪知识点总结
一、仪容仪表
1. 穿着整洁干净、符合职业规范的护士服装，不得穿着过于暴露或不雅观的衣物；
2. 需要保持自身卫生，定期修剪指甲、洗发、清洁牙齿，口腔清洁，保持口气清新；
3. 在工作时，应该避免花哨的化妆品，以及戴上过多的饰品，要求化淡妆，如遮盖面部瑕疵、淡妆、勿涂夸张的口红、勿涂大面积的眼影、眼线、唇线、纹身以及指甲油等。

二、语言礼仪
1. 与患者交流时，应该使用平和、温和、亲切的语言，尊重患者的感受，并引导患者积极配合治疗；
2. 不得使用侮辱、歧视、侮辱、挖苦或者不尊重患者的语言，包括不得在患者面前议论其他患者，不得使用粗俗、不文明的语言；
3. 对于特殊患者，例如失语、聋哑、智力障碍等，需要尊重其特殊性，用心倾听，采用适合的语言和方式与其交流。

三、姿势仪态
1. 需要保持端正的坐姿、站姿，不得随意摆动或者摇晃身体，要求微笑待人，不得板着面孔；
2. 在与患者交流时，需要适时地示意、点头、眼神交流，表达自己的关注和理解；
3. 在行走过程中，需留意自己的仪态，避免摇摆、跺脚、大步踱。

护士礼仪规范（合集五篇）第一篇：护士礼仪规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹3、工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

5、可淡妆上岗，6.举止端庄，行走大方，禁止在前台勾肩搭背，吃东西，化妆7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装出入其他公共场所。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3），并按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

（2）坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

（3）行走头、肩、上身同站立要求。

双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

拾物头略低，两肩、上身同站立要求。

右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3）物品摆放按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

第二篇：护士礼仪规范护士职业行为规范1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

护士基本礼仪一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾病人、提供医疗服务的重要责任。

在与患者接触的过程中，护士的基本礼仪举止显得尤为重要，不仅能够提升患者对医疗机构的满意度，还能够增强医疗团队的专业形象。

本文将详细介绍护士在工作中应遵循的基本礼仪规范。

二、仪容仪表1. 着装整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，制服应当符合医疗机构的规定，不得携带个人物品。

2. 发型整齐：护士的发型应整洁、干净，不得遮挡面部，避免使用过多的发胶或造型品。

3. 无妆容或淡妆：护士应尽量保持自然的妆容，避免过于浓重的化妆品，以免引起患者的不适。

三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以礼貌和尊重的态度对待每一位患者，不论其身份、年龄或病情。

2. 语言表达：护士应使用简单易懂的语言与患者交流，避免使用医学术语或行业黑话，确保患者能够理解。

3. 注意谦和：护士在与患者交流时应保持谦和的态度，避免使用傲慢或不友善的语气。

4. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得透露患者的个人信息或病情，确保患者的隐私得到保护。

5. 注重沟通：护士应积极倾听患者的需求和意见，并及时回应患者的问题和疑虑，以建立良好的患者护士关系。

四、服务态度1. 关怀体贴：护士应对每一位患者给予关怀和体贴，关注患者的需求和感受。

2. 提供帮助：护士应主动提供帮助，帮助患者解决问题和困惑，提供必要的支持和安慰。

3. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的抱怨和疑虑，理解患者的情绪和需求，并提供适当的安慰和解释。

4. 细心细致：护士应细心照顾患者的生活起居，提供舒适的环境和便利的服务。

5. 积极反馈：护士应及时向患者提供医疗进展和治疗效果的反馈，增强患者对医疗团队的信任。

五、专业素养1. 专业知识：护士应不断学习和更新医学知识，提高自身的专业水平，以提供更好的医疗服务。

2. 安全意识：护士应时刻保持对患者安全的高度关注，遵守医疗机构的安全规章制度，确保患者的安全。

3. 协作精神：护士应积极与医疗团队合作，共同为患者提供全面的医疗服务，确保医疗质量和效果。

护理人员行为礼仪规范1、护士仪容、仪表、仪态（—)仪容1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容。

2、不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。

3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。

（二)仪表1、工作衣,帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。

（统一服装、白色软底鞋，白色或肉色袜，燕帽）。

2、工作衣适体平直,有破损、脱钮扣及时缝补。

不能以胶布别针代替扭扣。

3、自己的衣裙不露在工作衣外。

4、正确配戴服务标志牌（右上衣袋处）。

(三)仪态护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。

1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。

应直立站正，身体重心不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚")。

腰要挺直，胸部微挺，两肩放平,不能驼背.颈部要梗，头部保持端正,两眼平视,双臂自然下垂(根据工作需要,两臂在身体前或后交叉放置亦可）。

一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃.如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。

站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。

忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。

2、坐姿：入座时,要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感.走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下。

女子入座时,若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下，不要落座后再起来整理。

坐下后，头部要端正,面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收.双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。

亦可以一手略握另一手腕,置于身前。

两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，双腿平落地上,可并拢也可交叠。

坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。

谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大，起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛.坐在椅子或沙发上时,不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上.不要跷二郎腿,尤其不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿,两手不要漫不经心地拍打扶手。

优质护理服务礼仪规范（大全五篇）第一篇：优质护理服务礼仪规范优质护理服务礼仪规范优质服务的本质是以患者的最终满意为目标，医院护理管理的核心。

高水平的“治疗”已经不是好医院的唯一评判标准，人们越来越希望在得到高品质“治疗”的同时还得到高品质的“服务”。

医护人员应表现出由衷的关心，和患者建立良好的关系，患者通常会感觉满意的。

一、护理礼仪1.首次见面应问好。

患者进入科室后，护士应热情接待患者。

2.自我介绍应主动。

与患者见面时，护士务必自报姓名和职务，并告诉患者可以怎么称呼你。

护士从病历上知道患者的名字并用患者的名字热情称呼他，建立信任关系。

3.保护隐私应严格。

尊重患者，维护尊严，保护隐私。

保护隐私表现在为患者保守医密以及操作时的隐私保护。

4.礼仪形象应庄重。

护理人员行走时要昂首挺胸，步伐矫健。

走路时切忌摇头晃脑、左顾右盼、吹口哨、吃零食，因为这些是没有效率、没有纪律的象征。

行走时不许拉手和搂腰。

除非急诊，不要跑来跑去，以免造成混乱的感觉。

行走当中碰到患者要面带微笑让路。

碰巧去同一个门口时，要为患者开门并把门，直到患者安全进去或出去。

电梯口，请患者先进先出。

5.告知患者家属探视制度，进行饮食指导和病情介绍。

二、注重交流1.面见患者应带笑容。

护士上班随时随地都应面带笑容，不能把自己不愉快的情绪带到医院，更不能向患者发泄。

微笑代表热情洋溢、自信和友好，给患者以温暖和关心，让他们体会到宾至如归的感觉。

2.工作期间应温和谨慎接电话。

接电话时，脸上带着笑意、让声音也充满笑意！在和患者交谈时，护士不能接任何电话。

若有电话非接不可，要先对患者说一声“请稍等”或“对不起，我接一下电话”，不可通话太久而冷落患者。

无论来电对方的职务高低，对话要简短，告诉对方你现在有患者，告诉对方你稍后再打回去。

3.护患交流要注意细心倾听。

面对患者，眼睛要看着患者，身体微微前倾。

充分倾听，不打断患者，让他全面描述，才能从善对答。

一边听一边不时的正视患者的眼睛。

护理的基本礼仪(合集7篇)时间：2023-10-13 09:42:25护理的基本礼仪第1篇[关键词] 人文关怀;护理礼仪;手术室;应用随着医学的不断发展和完善,整体护理的开展,护理工作的新业务、新技术的不断增多,对手术室的护理工作也就有了更高、更严的要求。

由过去的以疾病为中心的模式,发展为以病人为中心、以人的身心健康为中心的现代整体护理模式,对护理质量也提出了更高的要求。

把护理礼仪应用到手术室平时的护理工作中,营造了良好的护患关系,使手术患者消除紧张、恐惧的心理,让患者有信赖感与安全感,使患者在手术过程中得到温暖,增强战胜疾病的信心,配合手术,现将体会总结如下。

一、护士的基本素养人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质,表现为一个人的人格、气质、修养,包括人文知识和人文精神,其核心是人文精神。

人文精神就是以人为本,或者说是人文关怀。

西方公认的医学之父――古希腊的希波克拉底有一句名言:“知道是谁生了病,比知道他生了什么病更重要。

”这句话中有一层含义是无可非议的,就是医护人员更应该关心生了病的“人”,而不仅仅是他的“病”。

整体护理活动是以人的健康为主导,本着以人为本的原则,时刻体现出对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注,要提供人性化的服务,要求具备人文精神的高素质护理人才。

病人是行医之本,人文是护士的灵魂。

护士面对的是活生生的病人,而不是没有生命的机器。

护士不仅需要提供技术服务,更需要投入感情提供艺术服务。

护士应该把病人看成是与自己平等的人,去尊重病人,关心病人。

在讲授药物不良反应时,通过案例分析和角色扮演,体会患者用药后的不良反应,可引起患者用药后不良反应的认同感。

例如,在抗恶性肿瘤药物治疗过程中,我们应不断地与肿瘤患者交谈和沟通,及时了解抗恶性肿瘤药物的不良反应（恶心、呕吐、发热、出血、脱发等）,并采取相应的措施避免或减轻不良反应,减轻患者的痛苦,使患者信任我们,与我们成为朋友,更好的调整肿瘤患者的精神状态和情绪活动,在相当程度上,这也决定着他们的配合程度、治疗效果甚至预后。