麦当劳的培训体系的内容-
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麦当劳培训体系麦当劳培训体系作为快餐行业的老大,麦当劳的竞争优势是来自于其独特和强大的培训体系。
麦当劳一直把人看作是企业最重要的财富,其人事哲学就是尊重和关怀每一位员工,给每一位员工创作发展自己的机会。
麦当劳对员工的承诺就是:“我们重视您,您的成长和您的贡献。
”全职业规划+分级培训麦当劳在人员的发展上,倡导“传授一生受用的价值观与技能”的理,第二念。
在人员训练结构上,有两个重要的部分,一个是Career—Long Learning Path,就是全球麦当劳的人员学习发展中个部分是McDonald‘s Center of Excellence for Training心,包括汉堡大学。
在培训方面,麦当劳强调的是员工的全职业规划培训,从计时员工开始到高阶主管,结合她们的职业生涯,都有不同的培训计划。
麦当劳的管理人员95以上是从员工做起的。
一旦优秀的员工进入管理层,麦当劳又会给她提供更多的训练,使她不但能够在训练中心接受营运及管理方面的教育,还有机会去汉堡大学进一步深造,接受更高的训练。
这种全职业规划培训使麦当劳的高管人员流动率很低,形成了一批稳定的管理队伍。
麦当劳培训的另一个特色是从幼儿园到大学的分级培训,这种分级培训包括幼儿园、小学、中学直到大学的训练课程,而且专业化程度原来越高,所有课程具有一致的目标和阶段的连贯性。
整个培训体系中,幼儿园的课程是最基础的课程,主要是让员工学会怎样让客户满意;小学课程则是让培训者学会怎样去做人员管理;到了中学课程,核心就是学会如何控制成本和帮助销售;而到到了大学,就是要学会如何带动管理者成长。
以上两种特色的培训机制并不是独立的,而是紧密地联系在一起的。
在员工的全职业规划培训中贯穿着不同阶段的分级培训,让每一位员工都能够看到一个清晰的职业发展通道,由此产生一个强大的工作动力,不断地激励着每一位员工向更高的目标努力。
正如在麦当劳流行的一句话那样:“每个人前面有个梯子,你不要去想我会不会被别人压下来,你爬你的梯子,你争取你的目标。