最新-邮政营销经验交流材料 精品
- 格式:docx
- 大小:14.27 KB
- 文档页数:3
邮政工作交流材料一、开场白(100字)尊敬的领导、同事们:大家好!今天我非常荣幸能够在这里与大家分享一下邮政工作的经验和心得。
邮政工作是一项重要的公共服务工作,我们的责任是确保邮件及时、准确地送达到每一位客户手中。
下面我将从工作内容、困难与挑战、个人收获三个方面进行总结和交流。
二、工作内容(300字)邮政工作是一种跨行业、跨部门的服务工作。
我们既要与寄件人保持良好的沟通和协作,确保快递包裹正确无误地发出;又要与目的地的邮件人员合作,确保邮件及时送达。
在这个过程中,我们需要严格遵守操作规范,保证邮件的安全、完整。
同时,我们还要积极了解行业动态,不断提高自己的服务水平,为客户提供更好的服务体验。
三、困难与挑战(400字)邮政工作虽然重要,但也面临着一些困难与挑战。
首先,快递业务的快速发展给我们带来了巨大的压力。
订单的增加,让我们的工作量大幅增加,工作效率要求也更高。
其次,快速的社会变化带来了新的服务需求,客户对于速度和效率的要求越来越高。
这就要求我们要不断学习新知识、掌握新技能,不断提升自己的工作能力。
最后,交通限制、天气因素等外部环境因素也会对工作产生影响,我们必须要面对这些困难和挑战,积极应对,确保工作的顺利进行。
四、个人收获(200字)在邮政工作中,我不仅收获了专业知识和技能,更重要的是收获了工作中的成就感和满足感。
每当我将一封重要的文件或一件宝贵的礼物准确送达给客户时,我能感受到他们的满意和感激之情,这让我觉得自己的工作非常有意义。
在工作中,我也结识了很多优秀的同事,他们教给我很多东西,帮助我成长。
此外,在快节奏的工作环境中,我也形成了良好的压力调节能力和团队合作意识,这些技能对我的成长非常重要。
五、总结(100字)邮政工作是一项充满挑战和收获的工作。
虽然面临很多困难,但只要我们保持积极的心态,努力克服困难,就一定能够提供优质的服务。
在今后的工作中,我将继续努力学习,提高自己的专业能力,以更好地服务于客户。
邮政业务发展经验交流3篇邮政业务发展经验交流第1篇电子商务业务是邮政一项战略性业务,作为企业的一个专业中心,兼负着全局电商业务的经营、管理、培训等职责。
本人于10年从事电子商务管理工作,在近三年中,在领导的关心与同事的支持与帮助下,使我在工作中有了很大的收获,并对电商主任一职有了更深的理解。
我认为,作为一位电商主任,应做好以下几点:首先,要有创新的意识。
作为企业的生产经营部门,首当要思考的是业务的发展和管理,而业务要发展,创新则是推动力。
记得刚接手电子商务专业时,专业收入不到百万,10年经过一年的拼博,收入终于冲过百万大关,收入规模和发展速度列居全市前列,面对成绩,我倍感压力,高的成绩,高的起点。
面对新的任务,新的起点,让我意识到电商要规模发展:首先短信发展是重点,考核务必要创新,。
为调动员工业务发展的积极性,在考核方面不断创新,力争在业务发展上确保效果。
一是注重环节,确保发展稳健。
一年中,抓住首季和三季度学生开学期二个开户高峰期,做好短信业务营销工作,抓好这两个业务发展旺季就等于为全年打下坚实的基础。
二是重点考核邮储短信、速递短信及汇兑短信加办率,改变以往仅考核邮储短信加办率一项指标,将速递及汇兑短信作为短信业务的一个增长点,使得邮储、速递及汇兑短信加办率均衡发展;三是注重奖励的方式。
短信的激励标准已明确,但奖励的方式要不断的改变。
就如酒店同一种菜,定要做出不同的菜肴方可吸引客户来品尝,不断的改变奖励方式,让员工在发展中体验到不同的奖励,从而刺激发展,促进业务持续快速发展。
最大限度的调动了支局管理者和一线员工业务发展的积极性,使得各级人员保持了积极向上的发展动力。
其次,要乐于减压并善于合作。
电商中心团队比较特殊,电商主任既是战斗员也是指挥员。
面对工作的繁琐,我正视压力,通过不同的方法,释放压力,将工作的压力转化为工作的动力,以良好的心态对待工作。
我深知,任何一个部门都不可能独立完成所有的工作,需要其他部门的合作和支局的配合,作为部门负责人就应善于与人沟通,学会领导别人和被别人领导,这样我们的工作才能轻松、顺利的开展,才能真正的实现快乐的工作的目标。
大家好!今天,我非常荣幸能在这里代表邮政营销团队,向大家分享我们的工作心得和未来展望。
在此,我要感谢公司给予我们的平台和机会,让我们能够在这个充满挑战与机遇的时代,共同为邮政事业贡献力量。
首先,让我们回顾一下过去一段时间,邮政营销团队所取得的成绩。
在过去的一年里,我们紧紧围绕公司战略目标,以客户需求为导向,积极拓展市场,创新营销手段,取得了显著成效。
一、坚定信念,提高团队凝聚力在市场竞争日益激烈的今天,我们深知团队凝聚力的重要性。
为此,我们加强了团队建设,通过举办各类活动,增进同事间的沟通与交流,提升了团队凝聚力。
同时,我们积极学习业务知识,提高自身综合素质,为客户提供更优质的服务。
二、创新营销,拓展市场空间面对激烈的市场竞争,我们不断探索创新营销模式,以适应市场变化。
一是加强线上推广,利用微信、微博等新媒体平台,拓宽客户渠道;二是开展线下活动,如邮政文化节、社区服务等活动,提升品牌知名度;三是与企事业单位合作,推出定制化产品,满足客户多元化需求。
三、提升服务质量,打造品牌形象客户是企业的生命线,我们始终将客户放在首位。
为此,我们以提高服务质量为抓手,全面提升客户满意度。
一是优化业务流程,提高办事效率;二是加强业务培训,提升员工服务水平;三是开展客户满意度调查,及时了解客户需求,不断改进服务。
展望未来,我们将继续秉持以下理念,为邮政事业的发展贡献力量:一、坚持创新,提升竞争力面对市场变化,我们要勇于创新,不断提升产品和服务质量,以适应市场需求。
同时,加强技术研发,提高邮政业务自动化、智能化水平。
二、拓展市场,扩大业务规模我们要积极拓展市场,挖掘潜在客户,提高市场份额。
同时,加强与各大企业的合作,推出更多定制化产品,满足客户多元化需求。
三、强化服务,提升客户满意度我们将始终以客户为中心,不断提升服务质量,为客户提供便捷、高效、安全的邮政服务,让客户感受到邮政的温度。
最后,我相信,在全体同事的共同努力下,邮政营销团队一定能够取得更加辉煌的成就。
邮政营销员发言稿怎么写各位领导、各位同仁:大家好!我是XX公司的邮政营销员,非常荣幸能够在这个平台上与大家分享我们邮政营销的经验和心得。
邮政营销是一个与传统营销相结合的新型营销方式,它充分利用了邮政渠道的广泛覆盖和强大的传播能力,将产品和服务推广到更多的受众面前。
在当今信息化快速发展的时代,如何通过邮政渠道实现更高的营销效果,已经成为了我们邮政营销员所面临的重要课题。
首先,作为一名优秀的邮政营销员,我们需要具备良好的产品知识和市场分析能力。
只有了解产品的特点和优势,我们才能更好地将其传递给消费者。
同时,我们还需要通过市场调研和数据分析,了解消费者的需求和购买习惯,以便精准定位目标群体和制定有效的营销策略。
其次,邮政渠道的广泛覆盖为我们的营销工作提供了有利条件。
作为国家级营业网点,邮政局几乎遍布全国各个省、市、县,无论是城市还是农村,邮政都能够到达。
这意味着我们的目标受众将无所不在,我们的产品和服务也能够覆盖到更广泛的市场。
因此,我们应该充分利用邮政渠道的优势,将产品和服务送到消费者的手中。
第三,我们需要将邮政渠道与其他营销渠道结合起来,实现多渠道营销。
在当今社会,媒体和互联网渠道的发展已经不可忽视,我们应该通过邮政渠道吸引消费者的注意,然后将其引导到其他渠道中进行购买。
比如,我们可以通过邮政快递寄送优惠券或样品,吸引消费者到线下门店进行购买,或者通过电商平台提供邮政快递服务,方便消费者在线上进行购物。
最后,我们邮政营销员需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在邮政渠道中,我们面对的不仅仅是消费者,还有各类企业和机构。
我们需要与他们建立良好的合作关系,共同推动产品和服务的销售工作。
同时,我们需要有耐心和细心,提供优质的服务,解决消费者的问题和需求。
只有这样,我们才能树立起良好的企业形象,提高消费者对产品的信任度。
尊敬的领导、亲爱的同事们,邮政营销这条路并不容易走,但是只要我们始终秉持着客户至上的原则,不断学习和进取,相信我们一定能够取得更好的成绩。
邮政业务交流材料邮政业务交流材料700字尊敬的领导:大家好!我是XX邮政公司的XXX,今天非常荣幸能够在这里与大家交流邮政业务方面的经验和看法。
随着信息化的发展和互联网的普及,邮政业务正面临着许多新的挑战和机遇。
作为一家现代化的邮政企业,我们必须不断地适应和应对这些变化,提升自身的竞争力,为客户提供更加高效和便捷的邮政服务。
首先,我认为,邮政企业需要加大电子商务的发展力度。
电子商务已经成为了邮政业务中的一项重要内容。
随着人们购物习惯的改变,越来越多的人选择在网上购物。
邮政企业可以通过与电商平台的合作,提供配送服务,为电商企业和消费者之间建立信任和联系。
同时,邮政企业也可以自己建立自己的电商平台,开展在线邮购业务,吸引更多的消费者,拓宽营收渠道。
其次,邮政企业还需要大力发展快递服务。
快递服务是邮政企业最具有竞争力的一项业务。
随着人们生活水平的提高,快递需求量不断增加。
邮政企业可以通过提供快速、准确、安全的快递服务,赢得客户的信任和支持。
除了传统的配送服务,邮政企业还可以创新业务模式,开展末端配送服务、跨境电商物流等业务,满足客户多样化的需求。
此外,邮政企业还需要加强品牌建设。
品牌是企业竞争力的重要组成部分。
邮政企业需要通过宣传推广、加强服务质量、完善售后服务等措施,提升品牌形象,在市场上树立具有竞争力的品牌。
只有建立了良好的品牌形象,企业才能赢得客户的信任和认可,从而保持长期稳定的市场地位。
最后,邮政企业还需要加强员工培训和培养。
员工是企业最重要的资源。
只有拥有一支高素质的员工队伍,企业才能够不断提供优质的服务。
邮政企业应该加大对员工的培训投入,提升他们的专业水平和工作技能。
同时,企业还可以通过激励机制和福利待遇,吸引优秀人才,为企业的发展提供源源不断的动力。
总之,邮政业务作为一项重要的公共服务业务,对于现代社会的发展起着重要的支撑作用。
邮政企业需要适应市场发展的需求,积极开展电子商务和快递服务,加强品牌建设,培养专业化的员工队伍,以提供更加高效便捷的邮政服务,为客户创造更大的价值。
邮政综合营销经验交流材料邮政综合营销经验交流材料尊敬的各位领导,各位来宾:大家好!今天非常荣幸能够在这里与大家交流我在邮政综合营销方面的经验。
邮政综合营销作为提供包括邮政、快递、物流等服务的综合性企业,具有广阔的市场空间和巨大的发展潜力。
通过不断创新、实施战略转型,我们成功实现了市场份额的提升和销售业绩的增长,我在此与大家分享一些个人的经验和感悟。
首先,需要紧跟市场需求的变化。
市场需求是企业发展的动力源泉,也是发展的方向。
邮政综合营销企业要不断调查研究市场,了解客户的需求和需求的变化,及时调整产品和服务,满足市场需求,才能获得竞争优势。
我们公司通过市场调研、咨询等途径,不断了解客户需求的变化,并针对性地推出了一系列创新产品和服务,赢得了客户的信赖和支持。
其次,注重建立良好的客户关系。
客户是企业的宝贵资源,良好的客户关系能够为企业带来持续的经济效益。
在邮政综合营销领域,客户数量众多,服务范围广泛,因此,建立良好的客户关系显得尤为重要。
我们注重与客户保持沟通,通过电话、邮件、短信等多种方式与客户保持联系,了解客户的需求,并及时与客户沟通反馈。
同时,我们建立了完善的客户管理系统,不仅能方便地查询客户信息,还能及时跟踪客户订单的处理情况,让客户感受到我们的高效服务。
再次,不断进行市场推广。
市场推广是企业拓展市场、提升品牌知名度和推动销售的重要手段。
我们通过参加各类展会、举办促销活动和与其他大型企业合作等方式进行市场推广。
在展会上,我们通过展示公司的产品和服务,与客户进行面对面地交流,增加公司的知名度和美誉度。
通过促销活动,我们提供优惠的价格和服务,吸引更多的客户。
通过与其他大型企业合作,我们与其共同开展多种形式的联合推广,互惠互利,实现共同发展。
最后,注重团队建设。
一个强大的团队是企业成功的基石。
在邮政综合营销行业,团队的凝聚力非常重要,只有在紧密协作的团队中,才能更好地完成工作任务,提供优质的服务。
我们公司注重团队建设,通过定期的培训和培养,提高团队成员的专业水平和团队协作能力。
邮政局经营工作及项目营销经验材料文章标题:邮政局经营工作及项目营销经验材料找文章到第1更多原创-(1)2019年,___区局纵深经营拓市场,加速发展增实力,强化基础、规范服务,内增凝聚力,外求竞争力,认真落实“223455”工程,依靠创新经营,深化改革,使各项工作取得了较好的成绩,充分展现了龙头局的风范。
全年业务收入累计完成_万元,完成年计划的_%,比上年同期增长_%。
截至12月31日,储蓄余额到达_万元,年累计净增_万元,绿卡年发放_张。
储蓄网点活期占比达到_,较年初提高_个百分点。
一、以经营为中心,业务发展规模不断壮大。
(一)重点突出,储蓄业务实现跨越式发展优先发展储蓄业务,劳动竞赛促增长。
以“学劳模、创收入、比贡献”劳动竞赛活动为契机,加大了职工揽储力度。
一是全年职工揽储566亿元(应完成378亿)。
二是对城区和农村储蓄网点,通过局领导包分局、职能部门、管理干部包网点等层层承包的方法,将个人包点余额的增长同管理干部利益挂钩,确保余额快速增长。
三是加大活期余额揽收。
通过大力发放绿卡,以卡旺储。
增加网点开户数量,活期比重由年初的1627增加到6月底的18,提高了173个百分点。
储汇营销部对辖区大客户开展强势攻关,注重抓资金流向信息,有针对性的开展上门营销活动,使大户业务得到了发展,促进了活期比重的提高。
三季度抓住教育储蓄进行规范之机,储蓄业务发展取得转折性发展。
9月25日获知消息后,动员各部门人员到专业银行寻找储源。
余额由25日负增长103万,发展到30日净增2765万,短短5天时间余额净增2800余万。
10月份当月净增3632万元,完成当月计划为39054;11月净增3059万元,完成月计划的15295;12月净增2047万元,完成月计划的10235。
在储蓄余额稳步增长的基础上,四季度区局确定了向效益型发展的政策,但是全体职工发展势头依然不减。
截至12月8日,四季度职工营销已超额完成计划的10235。
邮政行业经验交流发言材料尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的同事们:大家好!今天我很荣幸能够与大家一起分享我的邮政行业经验,并交流我们在这个行业中所面临的挑战和机遇。
我从业邮政行业已有十年,我在这个行业中成长并学到了很多宝贵的经验,在这里我想与大家分享我所见识到的邮政行业的发展和进步之处。
首先,邮政行业在过去十年来发生了巨大的变革和创新。
我们现在可以通过电子邮件、手机短信等方式快速发送和接收信息,取代了过去的书信和信箱。
这为人们提供了更加便捷和高效的通信方式。
同时,快递服务也得到了巨大的提升,快递公司建立了强大的运输网络,保证了货物的快速和安全送达。
这些创新让我们的生活变得更加便利和舒适。
其次,邮政行业也在朝着更加智能化的方向发展。
随着科技的不断进步,我们已经看到了自动化、无人机和机器人等技术的应用。
这些新技术使得邮政服务更加高效和准确,并减少了人力资源的需求。
例如,无人机可以在较短的时间内将包裹送达目的地,同时减少了交通拥堵和碳排放。
这些智能化的技术为邮政企业带来了更大的竞争力和发展机会。
然而,我们也需要面对一些挑战和困难。
随着互联网的普及和快速发展,传统的邮政服务面临着严峻的竞争压力。
许多人已经习惯了通过电子邮件和网络购物来实现跨国通信和物流需求,这给传统邮政企业带来了很大的冲击。
因此,我们需要不断提高自身的竞争力,提供更加高效和贴心的服务,以满足人们的需求。
此外,绿色环保也是我们面临的一大挑战。
快递包装材料和某些发货方式增加了对环境的负担。
我们需要思考如何在提供快速和高效服务的同时,减少对环境的破坏。
例如,鼓励客户使用可回收和环保材料,以及推广可持续发展的配送方式。
对于邮政行业的未来,我有一些个人想法和建议。
首先,我们应该继续加强自身的创新和技术研发能力,缩短信息传递和物流时间。
同时,我们也应该投资培养更多的专业人才,提高员工的素质和服务水平。
其次,我们应该积极拓展市场,拓宽业务范围,比如提供多样化的服务,满足人们日益增长的需求。
大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,与大家分享我在邮政行业的一些工作经验。
邮政行业是我国重要的公共服务行业,肩负着传递信息、服务民生的重要使命。
在此,我要感谢邮政行业给予我的机会和平台,让我有机会在这个领域不断成长和进步。
以下是我的一些心得体会,希望能对大家有所启发。
一、邮政行业的发展历程我国邮政行业历史悠久,早在汉代就出现了邮政业务。
经过几千年的发展,邮政行业已经形成了较为完善的体系。
新中国成立后,邮政行业得到了迅速发展,成为国民经济的重要组成部分。
特别是改革开放以来,邮政行业发生了翻天覆地的变化,业务范围不断扩大,服务水平不断提升。
二、邮政行业的发展现状当前,我国邮政行业正处于转型升级的关键时期。
随着信息技术的发展,快递业务快速增长,成为邮政行业的重要支柱。
同时,邮政行业也在积极拓展跨境电商、物流、金融等业务领域,努力实现多元化发展。
1. 业务发展近年来,我国邮政业务总量持续增长,快递业务量稳居世界第一。
其中,快递业务收入已占邮政行业总收入的半壁江山。
此外,邮政行业在跨境电商、物流、金融等领域也取得了显著成果。
2. 服务水平邮政行业高度重视服务水平提升,不断完善服务网络,优化服务流程。
目前,我国邮政服务网点遍布城乡,为广大用户提供便捷、高效的服务。
同时,邮政行业还积极推动智能邮政建设,提升服务品质。
3. 信息化建设邮政行业积极推进信息化建设,利用大数据、云计算等先进技术,提升行业管理水平。
目前,我国邮政行业已初步形成了以电子政务、电子商务、物流信息化为核心的信息化体系。
三、邮政行业工作经验分享1. 坚定信念,热爱邮政事业作为一名邮政工作者,首先要坚定信念,热爱邮政事业。
邮政行业是我国重要的公共服务行业,关系到国计民生。
我们要时刻牢记自己的使命,为邮政事业的发展贡献自己的力量。
2. 提升自身素质,增强业务能力邮政行业的发展离不开高素质的人才。
我们要不断学习,提升自身素质,增强业务能力。
只有具备扎实的专业知识和技能,才能更好地服务于广大用户。
邮政银行经验交流发言材料尊敬的主持人、亲爱的参会嘉宾们:大家好!我是××银行的××,很荣幸能够参加今天的经验交流会。
今天,我将以邮政银行的经验为题,与大家分享一些我个人的见解和心得体会。
作为一家邮政储蓄银行,邮政银行一直以来都秉承“让金融服务惠及每一个人”的宗旨,深入贯彻国家金融政策,服务于广大市民和中小微企业主。
作为国内最大的零售型商业银行,邮政银行拥有庞大的网点分布和庞大的客户群体,提供多元化的金融产品和服务。
在这个过程中,邮政银行积累了丰富的经验,值得我们深入研究和借鉴。
邮政银行的成功经验主要体现在以下几个方面:首先,邮政银行高度重视客户体验,始终将客户需求放在首位。
它通过建立完善的客户服务体系,提供快捷、便利的金融服务,满足客户日益多样化的金融需求。
例如,邮政银行与中国邮政集团深度合作,在邮局设置自助终端机、ATM机等,方便客户办理存取款、缴费、转账等业务。
此外,邮政银行还推出了手机银行、网上银行等多渠道的服务,大大提升了客户的办理效率和便利度。
其次,邮政银行积极拓展金融创新领域,推动金融科技的发展。
近年来,随着科技的迅猛发展,金融科技的应用也愈发广泛。
邮政银行紧跟科技发展趋势,大力推进金融科技创新。
它成立了专门的金融科技团队,与科技公司合作建立了一系列创新金融产品和服务。
例如,在人工智能、大数据、区块链等技术领域取得了显著进展,为客户提供更加智能化、个性化的金融服务。
另外,邮政银行注重风险管理和内控建设。
在金融行业,风险管理与内控建设是非常重要的环节。
邮政银行通过建立完善的风险管理制度和内部控制系统,提高了业务的安全性和可靠性。
它制定了一系列具体的风险识别、评估和监控措施,有效降低了风险发生的概率和影响。
在内部控制方面,邮政银行建立了严格的审批流程和内部审计制度,确保业务流程的合规性和完整性。
最后,邮政银行注重员工培训和文化建设。
作为一家服务型金融机构,员工素质和文化建设对于企业的发展非常重要。
邮政营销经验交流材料
文章标题:邮政营销经验交流材料提高认识,真抓实干,加快邮政营销体系建设,促进函件业务发展根据省、市局关于加快邮政营销体系建设要求,今年8月份,瓜州局按照“先干起来,再逐步完善”的思路,在县局配备了专职营销人员。
在“中秋思乡月”专项营销中,全局共实现月饼销售额63000元,其中营销中心销售45000元,占71;全局共发展企业金卡10种,收入6万元,其中营销中心发展4种,收入41600元,占69。
通过近四个月的运行,逐步形成管理科学、运行规范,效果明显、团结协作、营销能力强的营销团队—营销中心,营销体系建设初见成效,在瓜州局形成以专业营销为主,以全员营销和专业营销相结合为辅的营销体系。
一、认真分析全员营销不足,完善全员营销管理,为专业营销体系建设创造良好氛围和环境。
长期以来,邮政企业采用的营销方式,主要以全员营销为主。
这种营销方式,对邮政企业的发展,特别是在初期对邮政储蓄规模扩张起到了很大的作用,这主要是由于邮政储蓄用户群休为特定的大多数人民群众,根据业务性质只能采取全员营销方式。
随着现在邮政业务范围的拓展,一些用户群体为特定的少数商业用户的业务,如商业信函、企业金卡等,由于具有一定的专业技术性,如果仍然采取全员营销的方式,发展起来就比较困难。
同时,由于我局在全员营销考核上,长期采取重奖重罚或奖罚相等的原则,职工压力较大。
8月份,在建立专业营销队伍后,瓜州局将原先的全员营销考核方式,由原来的奖罚相等改变为重奖轻罚或只奖不罚的方式,减轻甚至取消了营销对职工工资的考核,这种考核方式改变的目的,是将原先由企业强行强加给职工的营销任务压力,即外部压力,转换为职工作为企业主人翁,本身应该具有的“一损俱损,一荣俱荣”的企业责任感的内在动力。
全员营销考核方式改变后,企业下达给职工的营销任务,其实只是一个虚数。
这个虚数,仅作为考核职工奖金的一个参照,营销任务完成与否,对职工工
资没有影响。
这样做的好处,一是将职工在长期以来,由于营销任务重而产生的疲惫感,以及由此产生的对企业发展漠不关心,甚至产生的对抗、逆反心理进行释放,并转换为主动为企业发展积极努力工作的动力;二是为专业营销体系建设创造一个良好的氛围和环境。
二、提高认识,稳步推进,高标准严要求建设专业营销队伍。
专业营销队伍瓜州局以前也建过,但由于种种原因,最后都不了了之,最根本的原因主要有三点:一是营销人员鱼龙混杂、良莠不齐,用表现不好或各单位不要的人员充数,影响整体队伍建设;二是管理不规范,形不成凝聚力;三是对营销人员定位不明确,不能形成长效机制;对专业营销队伍的建设,瓜州局主要基于以下认识:一是邮政企业专业营销,既不同于传销式的大规模专业营销,又不能流于形式,单纯以“跑业务”为主。
必须走适合企业发展和业务发展的路子;二是对专业营销人员基本待遇,特别在初期要建立在比一般职工高的基础上;三是要根据业务的客户群体,合理确定专业营销项目。
为此,瓜州局主要采取作法如下:一是在专业营销人员的选聘上,采取“准入”制,按照先内后外的原则,从本局职工(含聘用工)内部挑选了四名热爱营销事业、营销能力强、综合素质高的职工,设置了三名综合经销经理,一名专业营销经理,并逐步向社会人员辐射。
二是规范管理,严格各种形式、行为管理,制定了《营销中心职责》、《营销经理职责》、《营销中心主任职责》等管理办法,特别是加强营销晨会及营销日志制度管理,在初期,局领导和经营部主任都必须参加营销中心晨会,并逐个检查营销日志记录情况。
在对营销人员的日常管理和考核上,严格按照规范要求,如“三统一”、“四必访”要求,让她们有归属感,增强凝聚力和向心力。
三是加强营销人员综合素质培训,特别是业务培训,对所有营销项目,要求营销人员必须做到客户提问对答如流,并能随机应变,根据客户需求随时改变营销策划。
在营销项目的确定上,瓜州局按照业务客户群体及业务性质,区分长效型、。