社情民意收集处理制度

镇
各村、各单位：
为加强政府、单位与群众的联系，及时了解掌握社
情民意，完善处理好社情民意，特制订本制度。

一、以及时化解社会矛盾，完善群众工作政策，维
护群众合法权益为目的，及时收集民情，反映民意，汲取民智，进一步密切党群干群关系，实现社情民意通达顺畅。

二、建立镇、村、组三级社情民意收集处理网络，
各级群众工作办公室选配专职信息员，负责辖区系统内社情民意的收集工作。

镇人大专门负责全镇社情民意的收集、汇总、整理和分析。

三、各点的信息员要将收集到的社情民意定期送到
上一级负责的办公室，社情民意经整理归纳后，根据具体情况分别作出处理，并以适当形式给群众相应的答复，确保事事有回音，件件有落实。

四、对镇领导接访谈心交流中收集到的社情民意，
工作人员要详细做好记录，归档备案。

对能认真协调处理的，要争取一次解决到位，对不能当场解决的，要及时批办责任单位，限时处理并答复群众。

五、各级干部定期下访活动中，要专设社情民意记
录本，对收集到的社情民意要及时妥善处理，并将有关
信息告知本级社情民意收集办公室，及时归纳分析社情1民意，提出完善政策的建议。

六、坚持落实群众工作信息日报告制度，做到信息
收集及时，传递快速，处理果断迅速，建立社情民意畅
通的绿色通道，为上级决策提供第一手资料和可靠依据。

抄送：
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2009年5月20日2。

中国人民政治协商会议全国委员会反映社情民意信息工作条例（2018年修订）文章属性•【制定机关】中国人民政治协商会议•【公布日期】2018.07.25•【文号】•【施行日期】2018.07.25•【效力等级】团体规定•【时效性】已被修改•【主题分类】国家机构组织正文中国人民政治协商会议全国委员会反映社情民意信息工作条例（2005年1月17日政协第十届全国委员会第十八次主席会议通过，2015年10月9日政协第十二届全国委员会第三十五次主席会议修订，2018年7月25日政协第十三届全国委员会第七次主席会议修订）第一条为规范人民政协反映社情民意信息工作，根据《中国人民政治协商会议章程》和有关规定，制定本条例。

第二条反映社情民意信息是人民政协重要的经常性、基础性工作，是履行政治协商、民主监督、参政议政职能的重要方式，是社会舆情汇集和分析机制的重要组成部分。

第三条反映社情民意信息是政协各参加单位、各专门委员会、政协委员、各民主党派和工商联成员及无党派人士，围绕国家大政方针和地方的重要举措，以及经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设中的重要问题，人民群众关心的实际问题，通过政协内部适当方式，向中共中央、国务院和地方党委、政府及有关部门反映情况，提出意见和建议。

第四条反映社情民意信息工作，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持团结和民主两大主题，围绕中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，深入基层，深入群众，广泛汇集、反映社情民意，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

第五条反映社情民意信息工作，坚持中国共产党领导，坚持围绕中心、服务大局，坚持解放思想、实事求是，坚持体现统一战线特色，坚持密切联系群众，坚持问题导向。

第六条反映社情民意信息是政协委员的重要职责。

社情民意反映制度是指公民通过各种方式向政府表达自己的意见和诉求，政府对此进行收集、整理、分析，并据此制定相关政策的一种民主参与机制。

在我国，社情民意反映制度是社会主义民主政治建设的重要组成部分，是政府与人民沟通的桥梁和纽带。

本文将从社情民意反映制度的内涵、意义、现状和措施四个方面进行阐述。

一、社情民意反映制度的内涵社情民意反映制度主要包括以下几个方面：1. 公民参与：公民有权对国家和社会事务发表自己的意见和看法，通过各种渠道参与政治生活。

2. 政府倾听：政府要积极倾听公民的声音，关注民生，尊重民意，真诚回应公民的关切和期待。

3. 信息收集与处理：政府要对公民反映的社情民意进行收集、整理、分析，为决策提供依据。

4. 政策制定与实施：政府要根据社情民意的反馈，制定和完善相关政策，确保政策的针对性和有效性。

5. 反馈与监督：政府要将政策实施的效果反馈给公民，接受公民的监督，不断调整和优化政策。

二、社情民意反映制度的意义社情民意反映制度对于我国民主政治建设具有重要的意义：1. 提高政府决策的科学性：通过收集和分析社情民意，政府可以更加准确地了解民生需求，提高决策的科学性和针对性。

2. 增强政府公信力：政府倾听民意，回应民诉求，有利于树立政府形象，增强政府公信力。

3. 促进社会和谐：社情民意反映制度有助于政府及时发现和解决社会矛盾，促进社会和谐稳定。

4. 拓宽公民参与渠道：社情民意反映制度为公民提供了广泛的参与渠道，使公民能够更好地行使民主权利。

5. 推动民主政治发展：社情民意反映制度是民主政治建设的重要内容，有助于推动我国民主政治的发展。

三、社情民意反映制度的现状近年来，我国社情民意反映制度取得了明显的进步，主要表现在以下几个方面：1. 制度建设不断完善：各级政府纷纷建立健全社情民意反映制度，制定相关政策措施，确保社情民意渠道的畅通。

2. 公民参与意识不断提高：随着民主意识的普及，越来越多的公民积极参与到社情民意反映中来，表达自己的意见和诉求。

反映社情民意工作制度
１、了解和反映社情民意的主要内容：政协委员和各民主党派、人民团体、各界人士的看法、意见、建议；对加强经济建设、政治建设、文化建设、社会建设情况的反映；必须让党委政府及时掌握的社会动态、群众情绪；涉及区镇改革、发展、稳定大局的重要问题；人民群众关注的热点、难点问题；统一战线和人民政协工作中的重要情况以及保障政协委员履行职能的意见和建议等。

２、反映社情民意要体现政协特色，抓住重点。

一是突出统战性。

遇到重大事件，要及时、系统地反映社会团体、各界人士的意见、建议；二是突出建设性。

不仅要反映问题，同时要出谋划策；三是突出警示性。

抓住社会生活和实际工作中带有倾向性、苗头性的问题，提出有前瞻性和预示性的意见和建议
３、进一步畅通社情民意收集渠道，广泛收集信息。

要注意从区政协全体会议、委员分组讨论中发现信息；从区政协和镇政协工委组织的调研、视察、考察、座谈、协商议政等各种活动中挖掘信息；有计划地组织开展"委员约见活动"，听取委员的意见、建议，力求做到既要了解多数人的意愿，又要了解少数人的呼声；既要了解苗头性的问题，又要了解带倾向性的问题；既要听喜，又要听忧，如实反映群众意愿。

４、要把反映社情民意作为一项重要工作来抓，做到有研究、有布置、有督促、有检查、有总结。

镇政协工委每年至少要提供十条有价值的信息，每位委员每年至少反映一条社情民意。

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政协德清县委员会关于社情民意信息工作的管理制度（2012年4月6日政协第八届德清县委员会常务委员会第一次会议通过）第一条反映社情民意信息是人民政协履行职能的重要形式之一，是政协组织和政协委员一项重要的经常性工作。

为进一步做好反映社情民意及信息工作，根据政协章程，并结合我县实际，制订本制度。

第二条社情民意信息是以党政领导和部门关心或需要党政领导和部门及时了解的内容为重点，对解决问题有帮助的重要情况和意见建议。

第三条反映社情民意的主体是县政协委员、各民主党派、工商联、政协组成单位以及县政协各专委会、地区联络委员会。

第四条反映社情民意的基本要求（一）反映社情民意必须围绕中心，服务大局，紧扣党委、政府的工作重点和人民群众普遍关心的问题。

（二）反映社情民意要坚持实事求是，一事一报，及时快捷地反映政协委员和各界人士的意见和建议。

（三）反映社情民意要重视反映其他渠道不易掌握、不易反映、难以得到的社会情况和群众意见；重视反映各个界别和特殊群体的要求，包括那些人数不是很多，但需要合理兼顾的意见。

第五条社情民意的来源政协委员应将其调查和搜集到涉及对县委、县政府中心工作的意见建议和关系人民群众切身利益的社会问题，及时整理报送县政协秘书科，编辑为社情民意；各民主党派、工商联、参加政协的组成单位，应将其代表和联系的阶层、团体、界别群众的意见建议整理报送到县政协秘书科，编辑为社情民意；政协办公室应将涉及全县经济社会发展和关系人民群众利益的重大问题，通过视察报告、调研报告和提案形式编辑为社情民意；政协提案委员会可选择一部分提案或提案中的相关内容整理为社情民意送办公室编发；县政协各工作机构形成的调研报告、视察报告要将其主要内容或撷取其一部分重要内容整理为社情民意；全会和常委会的大会发言由办公室摘编成社情民意。

第六条社情民意编辑、发送《社情民意》简报是县政协机关编辑的，向县委、县政府反映以社情民意为主要内容的内部简报。

县政协办公室是分管社情民意信息工作的机构，其要将收集到的社情民意信息进行筛选、登记、分类、编辑、报送。

反映社情民意信息工作制度一、总则第一条为了更好地履行政治协商、民主监督、参政议政的职能，充分发挥人民政协的作用，根据《中国人民政治协商会议章程》、《中国人民政治协商会议全国委员会反映社情民意信息工作条例》和《政协四川省委员会反映社情民意信息工作规定》，制定本制度。

第二条反映社情民意信息工作以邓小平理论、三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持围绕中心、服务大局，解放思想、实事求是、与时俱进，促进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，为全面建成小康社会服务。

第三条反映社情民意信息工作是政协组织的一项重要工作，旨在收集、整理和分析社会各方面的意见和建议，为决策机关提供科学、客观、真实的决策依据。

第四条市政协办公室是反映社情民意信息工作的主管部门，负责组织、协调、指导和监督全市反映社情民意信息工作。

各区市县政协、市政协各专门委员会、市政协各参加单位、市政协委员要认真履行反映社情民意信息工作的职责。

二、工作职责第五条市政协办公室定期研究、部署和检查反映社情民意信息工作，指派相关科室负责社情民意信息的收集、整理、编撰工作，为做好反映社情民意信息工作创造条件。

第六条各区市县政协积极做好社情民意信息的收集、整理及上报工作，主动联系市政协办公室给予相应的指导。

第七条市政协各专门委员会组织委员了解和收集社情民意，并有计划、有重点地收集、整理、报送委员反映的社情民意信息。

第八条市政协各参加单位积极参与反映社情民意信息工作，积极报送本党派、团体的社情民意信息。

第九条市政协委员要积极履职，充分发挥反映社情民意信息工作的主体作用。

三、收集来源第十条反映社情民意信息的收集来源主要包括：（一）政协组织调研视察中了解的；（二）政协委员通过各种渠道了解和收集的；（三）市政协各专门委员会、各区市县政协、市政协各参加单位报送的；（四）通过新闻媒体、网络、信函等途径收集的。

四、处理流程第十一条对收集到的社情民意信息，市政协办公室应及时进行整理、分析，提出处理意见，并分送相关领导和部门。

社情民意反映制度例子社情民意反映制度是指一种实施在社会中的机制，通过这种机制，人们可以自由地表达自己对社会问题、政府政策等方面的看法和意见，并将其反映给有关部门，以促使问题得到解决。

这种制度的实施可以帮助政府更好地了解社会民意、解决社会问题，同时也保障了人民的发言权和参与权。

社情民意反映制度在许多国家和地区都有实施，以下是一些例子：首先，美国是一个比较典型的实行社情民意反映制度的国家。

在美国，人们可以通过各种渠道和方式来表达自己的意见和建议，比如通过写信、发邮件、电话咨询等方式与政府部门进行沟通。

此外，美国还设有独立的媒体监督机构，对政府的工作进行监督和评估，确保政府行使权力的公正性和透明度。

其次，中国也在积极推行社情民意反映制度。

中国政府鼓励人民通过多种途径来表达自己的意见和诉求，比如通过信访、网络留言、公开座谈、接受媒体采访等方式，与政府部门进行互动。

政府还建立了信访系统，通过收集和处理民众的来信来解决问题。

此外，在一些重大决策中，政府还会组织听证会，听取各方意见，以确保政策制定的公平性和合理性。

再次，韩国在社情民意反映制度方面也有一些创新举措。

韩国政府设立了“国民建议”制度，允许公民通过在线平台提交建议和意见，并由政府部门进行审核和回复。

此外，韩国政府还将社情民意反映制度与政策制定过程相结合，通过征询公众意见、举办公听会等方式，使民众的意见能够充分反映在政策制定中，增加政策制定的透明性和参与性。

最后，澳大利亚也在社情民意反映制度方面取得了一些成效。

澳大利亚政府鼓励人民通过公众咨询、在线调查等方式来参与政策制定。

政府还设有公众咨询委员会，由民众组成，通过召开公开会议等方式与政府部门进行沟通，确保政策制定的民主性和公正性。

总之，社情民意反映制度在不同国家和地区存在的形式和方式有所不同，但其核心目的都是通过促进民众参与和表达意见，来提高政府决策的质量和可信度。

这种制度的实施使得政府能够更加了解民众的需求，促进社会发展。

社情民意调查中心制度范本第一章总则第一条为了加强社情民意调查工作，提高调查质量，根据《中华人民共和国统计法》及其实施条例，制定本制度。

第二条社情民意调查中心（以下简称调查中心）是承担政府社情民意调查任务的专门机构，负责收集社会动态、舆情信息以及人民群众对重大决策、决定的意见和建议。

第三条调查中心应遵循科学、公正、客观、保密的原则，开展社情民意调查工作，为政府和相关部门决策提供参考依据。

第二章组织结构第四条调查中心设主任一名，负责中心的全面工作；设副主任若干名，协助主任工作。

第五条调查中心设立调查部、数据分析部、行政部等职能部门，负责调查工作的组织实施、数据分析和日常管理工作。

第六条调查中心聘请具有相关专业背景和丰富经验的调查员，负责具体的调查工作。

第三章调查工作第七条调查中心根据政府和社会需求，制定调查计划，确定调查主题和范围。

第八条调查中心采用多种调查方法，如问卷调查、访谈、座谈会等，收集人民群众的意见和建议。

第九条调查中心对调查数据进行整理、分析和统计，形成调查报告，提交给政府和相关部门。

第十条调查中心应定期向社会公布调查结果，接受社会监督。

第四章质量控制第十一条调查中心建立调查质量控制制度，确保调查结果的真实、准确和可靠。

第十二条调查中心对调查员进行业务培训和考核，确保调查员具备相关专业知识和调查技能。

第十三条调查中心对调查过程进行现场监督，确保调查工作的规范进行。

第十四条调查中心对调查数据进行复核和审核，确保调查结果的准确性。

第五章保密和信息安全第十五条调查中心应当对调查过程中获取的信息予以保密，不得泄露调查对象的个人隐私。

第十六条调查中心应当采取有效措施，保障调查数据和信息的安全，防止数据丢失、损毁或者被非法获取。

第六章附则第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度的解释权归调查中心所有。

一、制度背景为了更好地倾听学生心声，关注学生需求，及时解决学生在学习和生活中遇到的问题，提高学校管理水平，我校特制定本社情民意反映制度。

二、制度目的1. 建立畅通的沟通渠道，让学生充分表达意见和建议。

2. 及时了解学生思想动态，关注学生心理健康，促进学校教育教学改革。

3. 提高学校管理水平，营造和谐校园氛围。

三、制度内容1. 反映渠道（1）设立社情民意反映信箱：在学校公共场所设置专用信箱，方便学生随时投递意见和建议。

（2）开通社情民意反映热线：设立学校社情民意反映热线电话，学生可以随时拨打反映问题。

（3）建立社情民意反映网络平台：利用学校官网、微信公众号等网络平台，方便学生在线反映问题。

（4）设立学生代表制度：选拔优秀学生代表，定期召开座谈会，收集学生意见和建议。

2. 反映内容（1）学习方面：课程设置、教学质量、教学方法、教学资源等。

（2）生活方面：宿舍管理、食堂服务、校园安全、心理健康等。

（3）文体活动方面：社团活动、校园文化活动、体育设施等。

（4）其他方面：学校管理、校园环境、后勤保障等。

3. 反映处理（1）收到学生反映的问题后，学校相关部门应及时进行调查核实。

（2）对反映的问题，学校将根据实际情况进行分类处理，确保问题得到有效解决。

（3）对反映问题的学生，学校将给予一定的关注和反馈，确保问题得到妥善处理。

（4）对反映问题较多的领域，学校将进行整改，提高管理水平。

四、制度保障1. 学校成立社情民意反映工作领导小组，负责制度的实施和监督。

2. 学校定期对社情民意反映情况进行总结和分析，及时调整和完善制度。

3. 学校将加大对社情民意反映工作的宣传力度，提高学生的参与度和满意度。

4. 学校将把社情民意反映工作纳入年度考核，对表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

五、结语学校社情民意反映制度的实施，旨在为学校和学生搭建一个沟通的平台，让学生充分表达意见和建议，共同推动学校教育教学改革和校园文化建设。

希望全体学生积极参与，共同为建设和谐校园贡献力量。

场区民意收集队工作制度一、总则为了更好地服务广大场区居民，及时了解和解决他们的实际问题，提高场区管理工作的透明度和公众参与度，本场区民意收集队（以下简称“收集队”）根据相关法律法规和政策规定，制定本工作制度。

二、收集队的组成和职责1. 收集队由场区居民代表、社区工作者、场区管理部门相关人员组成。

2. 收集队的职责是：（1）收集和整理场区居民的意见和建议，及时向场区管理部门反馈；（2）参与场区管理工作的调研和评估，为政策制定提供参考；（3）协助场区管理部门处理居民投诉和纠纷；（4）定期向场区居民公示收集队的工作情况。

三、工作程序1. 收集队通过座谈会、访谈、问卷调查等方式，广泛收集场区居民的意见和建议；2. 收集队对收集到的意见和建议进行整理和分析，形成报告，并及时向场区管理部门反馈；3. 场区管理部门根据收集队的反馈，研究解决问题，并将处理结果告知收集队；4. 收集队将处理结果向场区居民公示，接受居民监督。

四、工作原则1. 公开透明。

收集队的工作过程和结果应当公开透明，接受场区居民的监督；2. 客观公正。

收集队在收集和处理意见和建议时，应当保持客观公正，不得偏袒任何一方；3. 注重实效。

收集队应当注重工作实效，及时解决场区居民的实际问题；4. 协调配合。

收集队与场区管理部门、居民代表等应当相互协调，共同推进场区管理工作。

五、工作保障1. 场区管理部门应当为收集队提供必要的工作条件，包括场地、设备、资料等；2. 场区管理部门应当定期对收集队成员进行培训，提高他们的业务水平和服务能力；3. 场区管理部门应当对收集队的工作进行指导和监督，确保工作制度的落实；4. 收集队成员应当认真履行职责，积极参与收集队的工作，为场区居民提供优质服务。

六、工作评价1. 场区管理部门应当定期对收集队的工作进行评价，评价结果作为收集队成员绩效考核的依据；2. 场区居民对收集队的工作有异议的，可以向场区管理部门投诉，场区管理部门应当及时处理；3. 场区管理部门应当根据工作评价和投诉处理情况，对收集队的工作进行改进和完善。