1 （单选题）在一定的时间内,企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合称为（）A、岗位B、任务C、职责D、工作正确答案：A2 （单选题）在大量收集与工作相关信息的基础上,详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征和要求的工作分析方法是（）A、面谈法B、问卷法C、关键事件法D、观察法正确答案：C3 （单选题）对于工作周期较长的工作适用的观察方法是（）A、直接观察法B、间接观察法C、阶段观察法D、工作表演法正确答案：C4 （单选题）在现有资料的基础上对每个工作岗位的职责、任务、权力、工作负荷与任职资格等进行系统性的分析、提炼和加工来获取工作信息的工作分析方法是（）A、工作日志法B、资料分析法C、主管人员分析法D、主题专家会议法正确答案：B5 （单选题）能够监控任职者所从事的工作,对目标工作的相关情况非常了解的主体是（）A、工作分析专家B、工作任职者C、工作任职者的上级主管D、组织高层领导正确答案：C6 （单选题）提取职位层次绩效考核指标的重要基础和依据是（）A、工作概要B、绩效标准C、工作识别D、工作职责正确答案：B7 （单选题）工作识别中最重要的项目是（）A、工作名称B、工作身份C、工作编号D、工作地点正确答案：A8 （单选题）将科学管理与人际关系方法结合起来的工作设计方法是（）A、双因素理论B、社会技术系统理论C、跨学科理论D、HP工作设计理论正确答案：D9 （单选题）我国的工作分析起源于（）A、管理学研究B、经济学研究C、社会学研究D、人事心理学研究正确答案：D10 （单选题）下列属于双因素理论中保健因素是（）A、成长和发展机会B、成就C、增加的工作责任D、人际关系正确答案：D11 （单选题）针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（）A、以能为本B、以知为本C、以价为本D、以物为本正确答案：A12 （单选题）工作评价是指对企事业单位各类岗位进行衡量的过程,衡量的是岗位之间的（）A、责任大小B、劳动强度C、绝对价值D、相对价值正确答案：D13 （单选题）根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的一种工作评价方法是（）A、排列法B、分类法C、评分法D、因素比较法正确答案：A14 （单选题）利用现有的信息和资料,根据以往的经验,结合组织本身的特点来预测组织在中、短期内的人力资源需求的方法是（）A、现状预测法B、经验预测法C、自上而下法D、趋势分析法正确答案：B15 （单选题）人员预算实际就是企业的（）A、招聘工作计划B、工作分析计划C、岗位分析计划D、培训需求计划正确答案：A16 （单选题）设计员工培训方案的基础是（）A、工作任务B、工作评价C、工作分析D、工作设计正确答案：C17 （单选题）培训需求分析是培训成功的关键步骤,其内容不包括（）A、组织分析B、个人分析C、工作分析D、绩效分析正确答案：D18 （单选题）依据一定的标准对单位或个人的工作业绩进行管理的过程被称为（）A、绩效考核B、绩效管理C、工作管理D、薪酬管理正确答案：B19 （单选题）影响绩效的最直接因素是（）A、工作内容B、工作规范C、工作分析D、工作描述正确答案：D20 （单选题）主要是为了解决薪酬对外竞争力问题的薪酬体系设计步骤是（）A、工作分析B、工作评价C、薪酬调查D、薪酬定位正确答案：C21 （多选题）问卷设计的主要形式一般包括（）A、填空式B、开放式C、封闭式D、混合式E、填表式正确答案：BCD22 （多选题）以人员为导向的工作分析方法包括（）A、关键事件法B、职能工作分析法C、职位分析问卷法D、工作要素法E、临界特质分析法正确答案：CDE23 （多选题）工作信息的来源主要有（）A、书面资料B、任职者的报告C、同事的报告D、任职者主管的报告E、直接的观察正确答案：ABCE24 （多选题）员工岗位工作规范主要包括的内容有（）A、应知B、应会C、任务D、内容E、工作示例正确答案：ABE25 （多选题）知识型员工工作设计的一般思路有（）A、授权B、决策C、重视工作任务特征D、责权利相结合E、围绕工作团队进行工作设计正确答案：ACE26 （多选题）评分法的主要优点包括（）A、相对比较公平B、简便易行、费用比较低C、评价系统设计工作量大D、适用于结构稳定、规模较小企业E、评价系统设计完成,使用起来十分方便正确答案：AE27 （多选题）人力资源需求预测的依据有（）A、组织的战略目标B、组织的发展计划C、组织的经营目标D、组织的工作岗位E、组织的工作任务正确答案：ABCDE28 （多选题）员工训练的主要内容包括员工的（）A、知识B、技术C、能力D、态度E、绩效正确答案：ABCD29 （多选题）确定关键业绩指标体系的原则有（）A、经济原则B、关键性原则C、考虑个体差异原则D、可控性原则E、注重行为原则正确答案：BDE30 （多选题）薪酬结构的内容主要包括（）A、薪率B、薪酬水平C、薪酬范围D、薪酬类型E、薪酬幅度正确答案：ACE1 （论述题）某公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司,当企业规模小的时候,企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价,当企业规模大了以后,企业业务规模更大了,技术特点更加复杂了,岗位数量更加多了,但是企业领导者认为企业工作分析没有什么实际用处,企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。
李明是该公司新任人力资源部经理。
他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价,在其接任后的第六个星期,他就将工作分析问卷发给员工,但是,填写的结果却令人追感不解。
从操作员工(机器操作工、技术员、抄写员等)那里得到的关于其工作的反馈,与从他们的直接上级那里得到的大不相同。
管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而一般员工却认为自己的工作非常复杂,而且经常会有偶然事件发生,自己必须具备各种技能才能处理好工作。
管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分析的决心,他想通过这次工作分析活动,使管理者和一般员工对工作的认识达成一致,出现的争论和错误达到最少。
阅读上面材料,请回答：(1)你认为该公司工作分析的问题出在哪里?是否应该进行工作评价分析? (2)假如你要向李明提供建议说服企业领导同意进行工作分析,你认为应该如何说明工作评价的主要作用?解析：【解析】（1）公司工作分析的问题在于：当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更复杂了，岗位数量更加多了，企业领导者、管理者和一般员工对工作分析的认识不到位，没有形成统一意见。
（3分）应该进行工作评价分析。
（2分）（2）工作评价的作用主要有：①工作评价是以量值表现岗位的特征。
（1分）工作评价对岗位工作的繁简难易程度、责任大小、工作环境、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量值表现岗位的特征。
（2分）通过工作评价把指标从定性化变成定量化，表现出岗位的量化价值。
（1分）②工作评价是比较岗位价值的大小。
工作评价使性质相同、相近的岗位有了统一的评判、估价标准，能够比较出相对价值的大小。
（3分）③工作评价为企业岗位归级、分类奠定基础。
工作评价将员工在企业里的作用和贡献量化，这样就使企业将岗位量值转化为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供了客观依据。
（3分）【P143】2 （论述题）试述工作说明书的作用。
解析：【P98】工作说明书提供了关于岗位的众多基础性信息，在人力资源管理活动中具有重要作用，它是人力资源管理活动的基本依据。
具体来说，工作说明书的作用有：（1）有利于实现组织优化。
（２分）（2）是员工目标管理的依据。
（２分）（3）为招聘、录用、培训员工提供依据。
（２分）（4）是绩效考核的基本依据。
（２分）（5）是进行工作评价从而确定薪酬的前提。
（２分）3 （论述题）试述工作分析在人力资源管理中的应用。
解析：【P4】（１）工作设计与再造。
（１分）（２）任职资格确认。
（１分）（３）员工招聘。
（１分）（４）员工培训。
（１分）（５）绩效评价。
（１分）（６）薪酬管理。
（１分）（７）人力资源规划。
（１分）（８）职业生涯规划。
（１分）（９）劳动安全。
（１分）4 （论述题）简述绩效评估人员的选择。
解析：【P205】（1）直接上级。
（１分）（2）同事。
（１分）（3）直接下级。
（１分）（4）本人。
（１分）（5）客户。
（１分）5 （论述题）简述因素比较法的优点。
解析：【P164】（1）评定结果较为公平。
因素比较法把各种不同工作中的相同因素相互比较，然后再将各因素的工资累计，减少了主观性。
（２分）（2）耗费时间少。
进行评定时，所选定的影响因素较少，从而避免了重复，简化了评价工作的内容，缩短了评价时间。
（２分）（3）减少了工作量。
因素比较法事先确定标准岗位的系列等级，然后以此为基础，分别对其他各类岗位进行评定，大大减少了工作量。
（１分）6 （论述题）简述工作设计的要求。
解析：【P118】（1）确保组织任务的顺利完成。
（１分）（2）有助于发挥人的能力，提高组织效率。
（２分）（3）明确岗位职责。
（１分）（4）应考虑现实的可能性。
（１分）7 （论述题）简述问卷法的缺点。
解析：【P19】（1）问卷设计难度较大。
（１分）（2）可控性较差。
（１分）（3）不易获取深层次信息。
（１分）（4）问卷法不适用于对文字理解能力和表达能力较差的人群。
（２分）8 （论述题）简述工作分析应遵循的主要原则。
解析：【P5】（1）系统性原则。
（１分）（2）动态性原则。
（１分）（3）能级原则。
（１分）（4）标准化原则。
（１分）（5）最优化原则。
（１分）。
