工作岗位研究原理与应用1-4章课件

第一章工作分析概述＊工作分析：就是指将企业中所有得工作,按其性质(如任务得繁简难易程度、责任大小、所需得资格条件等)进行分析比较，制度出工作说明书等人事管理文件，并根据一定得标准与程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬得基本依据。

*工作分析得原则：系统原则;能级原则；标准化原则；最优化原则.*工作分析得内容：工作职责分析；工作流程分析;工作权限分析;工作关系分析；工作环境条件分析;任职资格条件分析.＊为什么要进行工作职责分析?怎样进行工作职责分析?1工作职责就是工作分析中非常重要得内容，在人力资源管理中起着重要作用，工作职责就是确定任职资格得依据，就是绩效评估得基础对象，也就是在招聘过程中评估应骋者能否胜任工作得基础。

２对工作岗位职责得分析可以用定性得描述方式表现出来，也可以用定量得方式进行说明，在分析得过程中,应明确以下问题：工作岗位得职责就是什么;每个工作岗位得工作负荷怎样;任职者就是否有足够得资源完成工作任务；等等。

*工作分析得项目：工作岗位名称;工作岗位数量;工作部门；工作任务；工作职责；知识;技能；经验;教育与培训；所使用得机器设备;与其她工作得关系；体能要求；工作环境；工作人员特性;工作时间.*工作分析得基础地位:1使人力资源规划更为准确;２使工作职责更为明确；3使工作设计更为合理；4使人员招聘更为顺畅；5使薪酬体系更为公平;6使绩效考核更为客观；7使员工培训更为有效。

＊工作分析在人力资源管理中得应用包括:1工作分析与定编定员管理；2工作分析与任职资格确定；３工作分析与职业生涯发展规划;4工作分析与人力资源规划;5工作分析与员工选聘;6工作分析与员工培训;７工作分析与绩效考核;８工作分析与薪酬管理；9工作分析与员工调动安置;１0工作分析与劳动安全。

第二章工作分析方法＊工作分析方法包括：面谈法；问卷法；关键事件法；观察法；工作日志法;主管人员分析法;资料分析法;能力要求法.*工作分析法中得问卷法,有何优缺点：问卷法：就是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题得工作分析方法：优点:1可以在短时间内收集众多岗位信息资料；2可在生产与工作时间之外填写,不影响正常工作；３调查范围广，可用于多种目得、多种用途得工作分析；4它更适用于收集管理岗位得信息.缺点:1编制得技术要求较高，设计难度较大,成本费用较高；２不同任职者因对问卷中同样问题理解得差异会主生信息资料得偏差；３问卷回收率偏低;4只适应表文字理解能力并有一定书面表达能力得人群。

工作岗位研究原理与应用复习大纲第一章工作分析概述第二章工作分析方法第三章工作分析的实施第四章工作分析的结果第五章岗位设置第六章工作设计第七章工作评价第八章岗位分类第九章工作分析与员工招聘第十章工作分析与员工培训第十一章工作分析与绩效管理第十二章工作分析与薪酬管理Ⅰ 课程性质与设置目的要求工作岗位研究原理与应用是广东省高等教育自学考试人力资源管理（本科）专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者的工作岗位研究的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门基础课。

本门课程所使用的教材为李永杰、李强编著，中国劳动社会保障出版社2005年9月出版的《工作分析理论与应用》。

工作分析理论是适应经济和社会发展对人力资源开发的需要而逐步发展起来的，集心理学、管理学、统计学、行为科学、社会学、计算机科学为一体的跨学科体系，是现代企业管理中的一个新兴学科，已经成为人力资源开发与管理的科学基础，也是人力资源管理工作者必须掌握的一种基本手段。

人力资源管理专业开设《工作岗位研究原理与应用》课程的主要原因在于工作分析在人力资源管理中的突出作用。

目前，在许多企业人力资源管理实务中，都强调“以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案”。

实际上，就是指企业人力资源管理的一切职能，都是以工作分析为基础的。

只有做好工作分析与设计工作，才能据此有效地完成以下现代人力资源管理工作：1、制定企业人力资源规划；2、核定人力资源成本，提出相关管理决策；3、让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围；4、组织招聘、选拔、使用所需要的人员；5、制定合理的员工培训、发展规划；6、制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；7、设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；8、为员工提供科学的职业生涯发展咨询；9、设计、制定高效运行的企业组织结构；10、提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。

与人力资源管理专业开设的其他课程相比，工作分析是一门专业性、实践性很强的学科。

工作岗位研究原理与应用复习要点第一章导论任务：指为达到某一特定目的而进行的一项活动。

职务。

指对职工民应承担任务的规定。

责任:指份内应做的事，亦即职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。

定编：就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额。

定员：是在定编基础上，严格按编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。

系统:就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。

单/多1、岗位确定的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。

2、工作研究。

方法研究和时间研究的总称。

工作研究起源于19世纪末，由美国的工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。

3、方法研究是时间研究的前提、而时间研究又是衡量、评价方法研究成果是否经济合理的依据。

4、美国的工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人、举世公认的“科学管理之父”5、岗位研究是劳动人事管理的基础6、美国著名行政学教授怀特认为，当今人事管理建立在两大柱石上，一是选贤任能，二是职位分类。

一、岗位确定的基本原则：1、系统原则一个系统具有以下特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性2、能级原则一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定的（多选）3、标准化原则岗位研究的标准化表现为岗位分析、评价的内容、方法、程序、因素、指标的标准化、岗位研究各项成果——岗位规范、工作说明书等人事文件的标准化。

4、优化原则而岗位设置的决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化，确保系统目标的实现。

二、岗位研究中主要采用以下方法：1、调查研究的方法2、数量分析的方法3、心理学的方法（又分为：测验法、观察法、评定量表法）三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别：工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工程程序，最后确定出标准时间和劳动定额；工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本工作的资格、条件和要求。

工作岗位研究原理及应用在现代社会中，工作岗位的设计和研究是组织管理中不可或缺的一项重要工作。

随着科技的不断发展和人们对工作的不断追求，岗位设计和研究的原理与应用越来越受到重视。

本文将探讨工作岗位研究的原理，并针对其在实际应用中的重要性进行分析。

一、工作岗位研究的原理工作岗位研究是通过系统地对工作任务、工作内容、工作特征以及员工的需求和能力等因素进行全面研究和分析，以期能够合理地安排工作，提高工作效能和员工满意度。

在进行工作岗位研究时，需要遵循以下原理：1.合理性原理：工作岗位的设计必须符合组织的整体目标，并能够满足员工的需求。

只有在充分理解组织的战略目标和员工的期望之后，才能做出科学合理的工作岗位设计。

2.适应性原理：工作岗位的设计应该根据员工的能力、背景和个人特点进行个性化的设计。

只有将员工的特点充分考虑进去，才能使其发挥出最大的潜能，并且更好地适应工作环境。

3.可测量性原理：工作岗位的设计应该具备可测量性，即能够通过一定的指标和标准来评估员工的工作绩效。

这样可以为员工提供明确的工作目标和反馈，提高员工的工作动力和满意度。

4.任务扩大化原理：工作岗位的设计应该注重任务的扩大，即让员工在工作中能够获得更多的机会和挑战。

通过任务扩大化，可以充分发挥员工的创造力和自主性，同时提升员工的成就感和归属感。

二、工作岗位研究的应用工作岗位研究的应用范围广泛，不仅仅局限于组织管理领域。

下面我们将从不同角度分析工作岗位研究的应用。

1.组织管理：在组织管理中，工作岗位研究可以帮助组织合理地设计和安排员工的工作任务，提高工作效率，降低错误率。

同时，通过考虑员工的需求和能力，可以提高员工的满意度和忠诚度，从而增强组织的竞争力。

2.人力资源管理：在人力资源管理中，工作岗位研究可以为招聘、培训和绩效评估等环节提供有力的依据。

通过充分了解工作岗位的需求和特点，可以更准确地招聘和选拔适合的人才，同时也可以根据工作岗位的需求来进行培训和发展规划。

工作岗位研究原理与应用工作分析理论与应用复习资料第一章一、与工作分析相关的概念P11、任务2、职责3、岗位4、工作5、职业二、工作分析的原则P21、系统原则2、能级原则3、标准化原则4、最优化原则三、工作分析的内容P21、工作职责恩熙2、工作流程分析3、工作权限分析4、工作关系分析5、工作环境条件分析6、认职资格条件分析四、工作分析的意义P51、使人力资源规划更为准确2、使工作职责更为明确3、使工作设计更为合理4、使人员招聘更为顺畅5、使薪酬体系更为公平6、使绩效考核更为客观7、使员工培训更为有效第二章一、传统工作分析方法P16—301、面谈法2、问卷法3、关键事件法4、观察法5、工作日志法6、主管人员分析法7、资料分析法7、能力要求法二、运用面谈法需要注意的问题P16-171、面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。

2、为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。

3、面谈的场地环境要适合面谈。

4、必须尽快和被询问者建立融侨的感情沟通和交流。

5、面谈之前应拟定一份详细的提问提纲。

6、在面谈中应把握好提问的技巧。

7、如果被询问者的工作职责比较多，应要求他将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列。

8、面谈结束以后要将收集到的信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍。

三、问卷法的含义P17 问卷法是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。

四、问卷法的优缺点P18 优点：1、可以在短时间收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。

2、可在生产和工作时间之外填写，不影响工作。

3、调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。

4、相对而言，它更适用于收集管理岗位的信息。

缺点：1、问卷编制的技术要求较高，其设计难度较大，成本费用较高。

2、不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差。

3、问卷的回收率通常偏低4、只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。

工作岗位研究原理与应用（复习要点）第一章工作岗位研究导论第一节岗位研究的基本概念岗位研究的名称解释：岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价、岗位分类等项活动的总称。

更确切的说，它是以企事业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。

岗位研究的特点：1、对象性；2、系统性；3、综合性；4应用性；5科学性。

职位和岗位的共同特征：1、强调了客观存在的工作，即“事”和“物”与劳动者的统一性，它们是劳动（工作）对象、劳动（工作）资料与劳动者相互结合的产物。

2、存在于某一组织中，具有相应的时间空间范围，以及具体的工作位置和地点。

3、其设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。

和是我国岗位研究理论所具有的一个十分鲜明的特点（系统性、完整性）指为达到一定的进行的一项劳动活动。

（任务、工作目标）亦即岗位名称，对某一工作岗位（职位）特定的指称。

它与“职位”一词的区别在于：职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。

（职务）是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

（责任）亦即职责范围，是岗位的职务任务与责任的简称。

（职责）指职务范围以内所应具有的权力。

它是依法赋予员工的完成工作任务所需要的各种权力。

（职权）工作岗位的简称，亦称职位，是指在特定的组织中，在一定时间空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。

（岗位）工作有三种含义：1、泛指；2、专指；3、狭义上的“工作”特指。

（体力和脑力劳动活动、职业、若干项专门任务）第二节岗位研究的基本功能岗位研究的八个基本功能：1、岗位研究与人力资源规划的关系；2、岗位研究与员工招聘的关系；3、岗位研究与定编定岗定员定额的关系；4、岗位研究与员工培训开发的关系；5、岗位研究与员工绩效管理的关系；6、岗位研究与员工薪酬管理的关系；7、岗位研究与企业劳动组织的关系；8、岗位研究与现代企业制度的关系。

⼯作岗位研究原理与应⽤⼯作岗位研究原理与应⽤第⼀章⼯作分析概述1.职业：⼈们在社会中所从事的作为主要⽣活来源的⼯作2.⼯作分析要遵循的基本原则：系统原则能级原则标准化原则最优化原则3.岗位能级⾼低的决定因素：企业中的⼯作性质任务繁简难易承担责任⼤⼩劳动强度4.⼯作分析的内容⼯作职责分析⼯作流程分析⼯作权限分析⼯作关系分析⼯作环境分析任职资格条件分析5.⼯作分析技术系统⽅法：⼯作分析问卷任务清单分析系统能⼒需求分析系统关键事件分析技术6.为什么要进⾏⼯作职责分析1)是⼯作分析中⾮常重要的内容，在⼈⼒资源管理中起着重要的作⽤。

是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任⼯作的依据。

2)不仅包括⼯作任务范围的分析，还包括对⼯作责任重要程度的分析。

7.⼯作分析在企业⼈⼒资源管理中的基础地位主要表现在（意义）1)使⼈⼒资源规划更为准确2)使⼯作职责更为明确3)使⼯作设计更为合理4)使⼈员招聘更为顺畅5)使薪酬体系更为公平6)使绩效考核更为客观7)使员⼯培训更为有效第⼆章⼯作分析⽅法1.传统的⼯作分析⽅法：⾯谈法（最⼴泛）问卷法关键事件法观察法⼯作⽇志法主管⼈员分析法资料分析法能⼒要求法2.问卷设计（1）含义：是让有关⼈员以书⾯形式回答有关⼯作岗位问题的⼯作分析⽅法（2）形式：开放式封闭式混合式（3）优点1.短时间内收集众多岗位信息资料。

2.可以在⽣产和⼯作时间之外填写3.调查范围⼴4.更适⽤于收集岗位信息（4）缺点1.问卷编制的技术要求较⾼，设计难度⼤，成本费⽤⾼2.不同任职者对问卷中同样问题理解的差异会产⽣信息资料的偏差3.问卷的回收率通常偏低4.只适⽤于有⽂字理解能⼒并有⼀定书⾯表达能⼒的⼈群3.⾯谈法需要注意的问题通过与岗位任职者进⾏⾯对⾯的交谈⽽收集⼯作信息的⼀种⽅法。

（1）成功的关键在于⾯谈者之间的坦诚和信任，尊重被询问者，态度诚恳。

（2）为了提⾼效率必须与领导铸管密切配合，找出最了解⼯作内容和最能客观描述⾃⼰职责的员⼯。