问卷设计技术

调查问卷设计技术第六章调查问卷设计技术第⼀节测量设计技术在市场调查中，有时可以通过对⼆⼿资料的收集取得所需要的各种信息和情报资料，但⼤多数情况下要进⾏实地调查，⽽实地调查过程中⼤多采⽤问卷调查的⽅法，前者不需要设计问卷，后者则涉及问卷设计的技巧问题。

因为问卷决定了调研⽅向、调研内容、调研范围和调研成效，问卷设计到位，分析研究时可以事半功倍。

⾼质量的市场调查表的⾸要条件是能够准确地把握市场调查的主体，使所提出的问题相互独⽴、相互联系、简单短⼩、内容完整，这需要设计者有多⽅⾯的基础知识。

从市场调查⽅法⾓度看，其中两种知识是最基本的，即建⽴假设和提出操作定义的知识和测量尺度级别理论知识。

前者关系到市场调查表⼯程结构的完整性和严密性，后者则是选择具体提问⾓度和⽅式的基础，关系到收集信息的质量。

⼀、问卷设计的基础知识（⼀）理论假设和操作定义的知识所谓理论假设是指本次市场调查设计需要依据⼀定的市场营销学理论或市场现象，对于有关本次市场调查主体的因素或概念之间的关系的推测性判断。

例如：假设：⼴告⽀出越⾼，销售量就越⼤。

在设计初期，设计者尽可能列出所有想到的假设，并以清楚的⽂字表述出来。

书写假设的⽅式可以多样，经常使⽤的有三种类型：第⼀，条件式假设：格式为：如果A则B；第⼆，差异式假设：格式为：不同的A则B不同；第三，函数式假设：格式为：B是A的函数。

如果想指出这两者之间共变关系的⽅向，则可写成B是A的递增（递减）函数例如，当⼀项市场调查的主题是为了了解关于某产品的市场价格与营销策略时，市场调查表设计者通过⼤量探测性研究得到如下假设：①不同的产品或成本就会有不同的定价；——采⽤⽂献收集法可得到有关资料；②不同的市场竞争状况就会有不同的定价策略；③产品的性质和特征不同其价格变动对供需的影响也不同；④消费者⼼理状态不同其定价策略也不同；②－④构成本次市场调查表⼯程的基本结构。

市场调查表设计的下⼀步任务就是指出三个假设中所涉及的基本概念或因素的准确含义，并提出相应的测量指标。

一、概述随着互联网的普及和发展，问卷调查作为一种常见的数据收集工具，已经逐渐由传统的纸质问卷转变为上线问卷调查。

上线问卷调查系统的设计与实现，对于提高数据收集效率、降低调查成本、保障数据安全都具有重要意义。

本文将就上线问卷调查系统的设计与实现进行探讨，从系统需求分析、架构设计、技术实现等方面展开讨论，旨在为相关领域的研究和实践提供参考。

二、系统需求分析1. 用户需求分析上线问卷调查系统的用户包括问卷设计者和参与者两个角色。

问卷设计者需要拥有创建、编辑、发布问卷的权限，参与者则需要能够方便快捷地参与调查并提交答卷。

系统需要满足用户的操作便捷性、界面友好度、数据安全性等方面的需求。

2. 功能需求分析在功能需求方面，系统需要具备问卷设计、问卷发布、数据收集与分析等功能。

问卷设计包括题目编辑、选项设置、逻辑跳转等功能；问卷发布包括生成调查信息、选择调查对象等功能；数据收集与分析包括答卷收集、数据统计、报告生成等功能。

三、系统架构设计1. 前端架构设计前端是用户与系统交互的界面，需要具备良好的交互体验和界面设计。

在前端架构设计中，可以采用Vue.js、React等流行的前端框架，结合HTML、CSS、JavaScript等前端技术，实现问卷设计、发布和参与等功能。

2. 后端架构设计后端是系统的核心部分，需要处理用户的请求、数据存储与处理等功能。

在后端架构设计中，可以采用Spring、Django、Express等后端框架，结合MySQL、MongoDB等数据库技术，实现用户管理、问卷管理、数据统计等功能。

3. 网络架构设计网络架构设计是系统部署和运行的基础，需要考虑系统的性能、稳定性和扩展性。

可以采用分布式部署、负载均衡、缓存技术等手段，保障系统的高性能运行。

四、技术实现1. 问卷设计与发布在问卷设计与发布方面，可以借助jQuery、Bootstrap等前端技术，实现题目编辑、选项设置、逻辑跳转等功能；借助Node.js、Django 等后端技术，实现问卷创建、生成调查信息、选择调查对象等功能。

第六章 问卷设计技术问卷是国际通用的询问调查的基本工具。

应用问卷，访问员可以按统一的提问要求和问题顺序规范提问，受访者可以按统一的答题要求回答，数据处理人员可以按统一的问卷进行数据分析，从而提高了市场调查的整体质量。

因此设计科学有效的问卷成为询问调查的重要环节。

为了保证问卷的科学性和有效性，就需要专业的问卷设计人员遵循正确的设计原则和科学的设计程序进行设计。

问卷又是由一系列形式不一的问句构成的。

因此，在问卷设计中还要特别重视问句设计技术。

问卷一般是由若干部分组成的，在设计时又可根据实际需要有针对性地组合。

本章教学突出以问句及问卷实样引入教学过程的做法，并借助它们来有效提高课堂教学效果。

本章教学还设计了教学实训内容，要求学生通过相关项目的问卷设计，来熟悉问句设计技术以及问卷编排与组合技术。

1、问卷设计程序 2、问句的类型 3、问句的形式 4、问卷的基本内容第一节 问卷设计的原则和程序1、问卷、问卷设计的概念 2、问卷设计原则3、问卷设计程序1、了解问卷与问卷设计概念2、明确问卷设计原则3、了解问卷设计程序 案例教学与理论教学相结合第三，易于回答第四，便于统计第五，篇幅适当Q3. 从层次上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片）a.单层b.双层c.双层以上Q4. 从规格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片）a.8寸以下b.8寸c.10寸d.12寸e.12寸以上Q5.从价格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，每次花费金额约？（出示卡片）a.60元以下b.60—100元c.101—150元d.151—200元e.200元以上Q6. 您通常在什么情形下，购买或食用整只蛋糕？（出示卡片）a.过生日b.婚礼c.聚会d.随机e.其它（注明）________Q7.您食用整只蛋糕的场合是？a.家里b.饭店c.其它（注明）________Q8. 从实际情况看，您一般每半年之中，购买或食用整只蛋糕的次数为？（出示卡片）a.一次不到b.一次c.二次d.三次e.三次以上Q9.在下列因素中，您购买或食用整只蛋糕考虑最多的前三项分别是？（出示卡片）a.造型漂亮b.颜色诱人c.价格适中d.品牌知名度高e.口味好f.质量过硬，食用安全g.包装有气派h.尺寸大，气派大 i.其它.1._________ 2._________ 3._________B. 蛋糕架产品接受度部分Q10. 概念测试（出示卡片）Q11. 外观测试（出示卡片）第二节 问句设计技术1、问句的类型 2、问句的形式3、量表式问句1、了解问句的类型2、了解问句的形式3、了解量表问句的功能意义案例教学与理论教学相结合（1）1500元以下（2）1500元～2000元（3）2001元～2500元（4）2501元～3000元（5）3000元以上态度性问句：Q.您对所品尝的饮料口味评价情况是：（1）很好（2）较好（3）一般（4）较差（5）很差动机性问句：Q.您选用高露洁牙膏的原因是什么？___________________________还有呢？____________________________联想提示：硬扎、服帖、蓬松、___________。

问卷设计引言问卷设计是社会科学研究中常用的数据收集方法之一。

它通过向受访者提出一系列问题来获取定量和定性的信息，以便研究者能够获取对特定话题或现象的了解。

问卷设计的好坏直接影响着调查结果的准确性和可靠性，因此，合理设计问卷是非常重要的。

本文将介绍一些问卷设计的基本原则和步骤，帮助读者了解如何设计一个有效的问卷。

步骤一：明确研究目的和研究问题在设计问卷之前，我们需要明确研究目的和研究问题。

研究目的是指研究者希望通过问卷收集到哪些信息，而研究问题则是指研究者希望通过问卷回答的具体问题。

在明确研究目的和研究问题之后，研究者可以根据需要选择合适的问卷类型，如结构化问卷、半结构化问卷或开放式问卷。

步骤二：制定问卷结构问卷结构是指问卷中问题的顺序以及问题与问题之间的逻辑关系。

一个合理的问卷结构可以帮助受访者更好地理解问题，提高问卷的回答率。

在制定问卷结构时，研究者可以根据问题的主题、类型和逻辑关系进行分类和排序。

一般来说，将开放性问题放在问卷的末尾，以免影响受访者对其他问题的回答。

步骤三：编写问题在编写问题时，研究者应该尽量简明扼要、清晰易懂地表达问题。

避免使用复杂的术语和难以理解的语言，以免受访者产生困惑。

研究者还应该尽量避免问卷中出现歧义和偏差的问题。

例如，使用明确的量化问题而不是主观的问题，避免强调情感或偏见。

此外，研究者还可以考虑在问题后添加对问题的追问或进一步解释的选项，以提供更详细的回答。

步骤四：设计问卷格式问卷的格式设计也是非常重要的。

格式设计应该使受访者感到舒适，方便他们回答问题。

研究者可以考虑以下几点来设计问卷的格式：•使用清晰的排版和字体，确保问题和选项易于辨认；•适当使用标题和子标题，以帮助受访者快速理解问题；•根据需要使用表格或图表，使问题和选项更清晰明了；•在页眉或页脚中添加问卷的标题和页码，以使受访者更容易掌握问卷的整体结构。

步骤五：测试问卷测试问卷是确保问卷质量的重要步骤。

研究者可以邀请一些样本人群回答问卷，并收集他们的反馈意见。

调查问卷设计步骤与技术□问卷设计步骤□问卷设计技术□决定每个问题的措辞□问题的类型□询问形式□态度测量表法□评价问卷的标准□小结【开篇案例】撰写一份优秀问卷的要点Ａ是中消研（CAE）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。

假如你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不惊奇。

乍一看，撰写问卷并不是一件特不困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。

尽管撰写问卷专门简单，但撰写优秀问卷却不容易。

那个地点有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：（1）幸免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。

比如，你对PPO的意见是什么？专门可能不是每个人都明白PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。

假如这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到苦恼。

另一方面，假如问题针对物理学家或医院治理者，那么缩写PPO专门可能是可同意的。

（2）要具体。

模糊的提问得到模糊的答案。

例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如2001年的税前收入，2001年的税后收入，2002年税前收入，2002年税后收入。

（3）不要过头。

当问题的要求过多时，人们是可不能回答的，他们或者拒绝或者乱猜。

例如，2003年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。

（4）确保问题易于回答。

要求过高的问题也会导致拒答或猜想。

例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。

你正在让应答者做一次相当大的计算工作。

不要让人们为20项排序，应让他们选择出前5项。

（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。

问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。

例如，您对总统关于枪支操纵的立场倾向于同意依旧反对？这一问题假设了应答者明白总统对枪支操纵有一个立场并明白立场是什么。

关于市场调查问卷的设计技术问卷调查始于1748年瑞典的全国人口普查。

20世纪30年代，美国新闻学博士乔治·盖洛普运用问卷进行美国总统选举的预测调查。

20世纪80年代，问卷调查引入中国。

它是一种受控的调查过程，受控于问卷设计的问题导向与选择，，提问程序与顺序，用语与标准化程度。

它既是较理想的统计工具，又是较有效的调查控制工具。

调查问卷的类型很多，主要有以下几种：1、按填写方式不同分为：自填式和〔调查人员〕代填式；2、按发送方式分为：派发式，邮寄式，报刊式，人员访问式，访问式，网上点击式。

存在的主要差异表现在内容详尽程度，答复时间充裕与否，隐私性、敏感性问题、回收率、成本差异，调查对象接受程度等。

3、按对访问的内容的是否进行统一设计可分为标准化访问及非标准化访问。

一、问卷的基本结构问卷的基本结构可以由封面信、指导语、问题和答案及结束语组成。

1.、封面信它是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查主办单位，组织或个人的身份，调查的目的和意义，调查的内容，对被调查者的希望和要求，等待。

封面信的篇幅不宜过大，文字要简沽、准确，语气要谦虚、诚恳。

封面信在问卷调查中具有特殊的作用，被调查者能否认真地接受调查，在很大程度上取决于封面信。

封面信必须说明市场调查者的身份。

说明身份可以在信的最开始，也可以在信的落款来说明。

调查者说明身份时应尽量消除被调查者的疑虑，不仅要写清楚单位或组织的名称，还应说明地址、号码、邮政编码等具体情况，充分表达出市场调查的正规性，取得被调直者的信任。

封面信还应大致说明市场调查的内容、目的及意义。

封面信中对调查内容不能不谈，也不能谈得过细，只须用一两句概括地说明调查内容范围。

封面认中说明调查目的意义，必须在说明市场调查的社会意义的同时，也尽量说明市场调查对广阔群众的现实意义。

封面信中还要对被调查者提出希望和要求，并说明选择被调查者的方法和对调杳结果的保密原则。

封面信要向被调查者提出积极配合调查的希望，并说明要求何时完成并寄回问卷等。

怎样合理设计问卷调查问题问卷调查是一种常见的数据收集方法，广泛应用于社会科学研究、市场调研、民意调查等领域。

合理设计问卷调查问题是确保问卷有效性和可信度的关键。

以下是一些关于如何合理设计问卷调查问题的建议。

首先，确定研究目的和调查对象。

在设计问卷之前，需要明确研究的目的和调查的对象。

明确研究目的有助于确定需要收集的信息类型和问题内容，而明确调查对象有助于设计问题的针对性和适应性。

其次，确定问题类型和格式。

在设计问卷问题时，需要根据研究目的和调查对象确定问题的类型和格式。

常见的问题类型包括开放性问题和封闭性问题。

开放性问题允许被调查者自由回答，可以获取详细的个体观点和体验；封闭性问题提供选项供被调查者选择，便于分类和统计分析。

在选择问题格式时，需要考虑问题的清晰度、简洁度和逻辑性。

第三，避免主观偏见。

在设计问题时，需要尽量避免主观偏见的影响。

问题应该客观中立，不带有引导性的语言或假设性的内容。

避免使用含糊不清或模棱两可的词语，确保问题的准确性和一致性。

第四，避免双重否定和复杂语句。

问卷问题应该简洁明了，避免使用双重否定或复杂语句。

双重否定会增加被调查者的理解难度，导致回答错误或不确定。

复杂语句容易引起混淆和误解，影响问卷的可信度和有效性。

第五，注意问题的顺序和逻辑。

在设计问卷时，问题的顺序和逻辑也很重要。

问题的顺序应该合理、有序，从整体到细节，避免跳跃和重复。

问题之间应该有逻辑关联，避免出现矛盾或冲突。

如果需要，可以使用分组或分页的方式来组织问题，提高问卷的易读性和回答效率。

最后，进行预测试和修订。

在正式发布问卷之前，需要进行预测试并根据结果进行修订。

预测试可以帮助发现问题和不清楚的地方，修订问卷可以提高问卷的质量和可信度。

预测试可以选择一小部分样本进行，分析结果并根据反馈进行调整。

总之，合理设计问卷调查问题是保证问卷有效性和可信度的关键。

通过明确研究目的和调查对象，确定问题类型和格式，避免主观偏见和复杂语句，注意问题的顺序和逻辑，进行预测试和修订等措施，可以设计出高质量的问卷，有效地收集所需的信息。