中层干部管理实务培训教程

中层管理者培训课程1. 课程简介本培训课程旨在帮助中层管理者提升管理能力，提供必要的知识和技能，帮助他们更好地应对管理挑战。

课程内容涵盖了管理理论、沟通技巧、团队建设等方面的知识，旨在提高中层管理者的综合素质和能力。

2. 培训目标本培训课程的目标是帮助中层管理者：- 更好地理解管理理论，提高管理能力；- 掌握有效的沟通技巧，提高沟通效果； - 学会团队建设和激励团队成员的方法； - 提高问题解决能力和决策能力。

3. 培训内容3.1 管理理论•管理的定义和特点•管理者的角色和职责•管理的基本原则3.2 沟通技巧•沟通的重要性及其作用•改善沟通的方法和技巧•处理冲突和解决问题的沟通策略3.3 团队建设•团队建设的目标和原则•团队的类型和特点•提高团队凝聚力的方法和技巧3.4 问题解决和决策能力•问题解决的步骤和方法•决策的过程和标准•提高问题解决和决策能力的训练方法4. 培训形式本培训课程采用多种培训形式，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队合作等，以提供多样化的学习体验。

通过实际案例和场景模拟的训练，中层管理者能够更好地理解和应用所学知识和技能。

5. 培训时间和地点本培训课程一般为期5天，每天培训时间为8小时。

具体的培训地点将根据实际情况确定，在公司内部或者外部培训机构进行。

6. 培训师资本培训课程的培训师资由经验丰富的管理专家和企业顾问担任，他们具有丰富的实战经验和教学经验，能够有效地传授知识和指导学员。

7. 培训效果评估为了确保培训效果的可持续性，培训结束后将进行培训效果评估。

评估内容包括学员对培训课程的满意度、培训后所取得的进展以及对培训效果的评价等。

评估结果将作为改进培训内容和方法的依据。

8. 结语通过本培训课程，中层管理者将能够更好地应对管理挑战，提高管理能力和素质。

期待通过本培训课程，中层管理者能够在工作中取得更好的表现，并为企业的发展做出贡献。

注：本文档使用Markdown格式输出，以提供更好的阅读体验。

中层管理培训大纲内容第一部分：中层管理者角色认知
1. 中层管理者的职责和角色定位
- 中层管理者的定义与特点
- 中层管理者在组织中的职责和使命
- 中层管理者与高层管理者、基层员工的关系
2. 中层管理者的领导能力
- 领导者的特质与技能
- 建立有效的沟通和协调机制
- 培养下属，激发团队潜力
3. 中层管理者的目标管理
- 目标的设定与执行
- 目标绩效评估与改进方法
- 有效的目标分解和下达
第二部分：中层管理者的团队管理
1. 团队建设与管理
- 团队成员的招募与培养
- 团队文化的塑造和维护
- 团队绩效考核与激励机制
2. 冲突管理与问题解决
- 团队内部冲突的处理方法
- 处理复杂问题和困难情况的有效策略
- 构建合作共赢的团队氛围
第三部分：中层管理者的决策与执行
1. 决策的原则和方法
- 决策的来源与方式
- 决策的风险与效果评估
- 决策的实施和跟进
2. 绩效管理与激励机制
- 绩效管理的工具与技巧
- 激励员工积极性的方法
- 绩效管理中的难点与解决方案
第四部分：中层管理者的自我成长与发展
1. 自我认知与职业发展规划
- 中层管理者的自我认知与自我定位
- 职业发展规划与路径选择
- 个人成长与职业规划的重要性
2. 持续学习与知识更新
- 中层管理者的知识更新需求
- 学习方法与途径选择
- 建立学习型组织文化
- 案例分析与讨论
以上为中层管理培训大纲内容，通过系统的学习和实践，中层管理者将能够更好地认知自身的角色与责任，有效地管理团队，制定和执行目标，处置复杂问题和挑战，并不断成长与发展。

中层干部管理培训教材一. 橫直交織的組織1.部門別管理(縱式的管理)……2.機能別管理(橫式的管理)二. 积极学习,不要变呆人1.2.您会A.频频点头表示歉意,一再答应要注意防患,心理郄一千个不服气.B.满脸的不高兴,气呼呼脸红脖子粗的向上司大声地说,【怎幺可以乱怪人,又不全是我的错,为什幺骂我?】C.接受上司的责备,并听取指导,但事后也向上司表示这次错误的来龙去脉等.3.周末照理不必加班,因此您已安排好下班后的一些事情,不料下班前半小时,上司突然下道命令【全体加班两小时】,这时您会:A.一肚子不高兴又不敢向上司说,在心不甘情不愿的情况下继续加班赶完产量.B.气急败坏的把正在进行的工作一摔,并大声叫道:【不要!我今天不加班,并怪上司不该临时通知】.C.好好的向上司说明:【报告主管,已安排有重要的事情要在下班时处理,因此非常抱歉,今晚不能加班,请原谅.】等.4.公司的饭菜不好时,您会A.您不声不响忍气吞声,每餐带着自己买的罐头进餐厅自行加菜B.忍无可忍,勉强吃了半碗饭,把碗筷往桌子用力一放,向厨师大声吼道:【这种菜简直不能吃!】,便大步往外走.C.将实际情形反应上司,请上司能向公司争取福利.5.发现下属不遵守作业标准时,您会:A.并未纠正或即使有纠正,但因该下属年资老,仍然我行我素,因此也无可奈何,只好睁只眼闭只眼,不以为然.B.当场大加指责,在很多年资浅的下属前使他下不了台,甚至骂道:【…马上给我遵守,否则…】.C.先向他说明标准书的内容,问他是否有不了解之处,或标准书有难以遵守或不合理之处,更要他遵守标准,说明不遵守的后果等1.第一种处理方式显出凡事怕怕,优柔寡断,不敢负责,而处理的结果也不能如愿,因此终日不高兴,满肚子气.2.第二种处理方式则显得太过冲动,不尊重对方,处理结果也不一定能如愿,或因此而造成整个气氛差,不但不能快乐的上班工作,别人也受波及.3.第三种作法则明显的是最佳的处理方式,自己站得住脚,也尊重对方,以沟通说明的方式进行,处理结果达成愿望的可能性必大增,大家可以在合理愉快的心情中完成工作.马期洛关于人的五大需求中层干部管理培训目录一、横直交织的组织…………………………………………………………1页二、积极学习，不要变呆人…………………………………………………2页三、关心、鼓励与士气………………………………………………………2页四、事先不要说不可能………………………………………………………2页五、卖力不等于绩效…………………………………………………………2页六、不要一味地做好人………………………………………………………2页七、做好标准化，旧病不复发………………………………………………2页八、有效管理十妙方………………………………………………………2-5页。

中层管理人员培训方法第一条中层管理人员教育培训的基本目标（一）把握企业的经营目标、方针。

（二）培训相应的领导本领和管理才略。

（三）形成良好的协调、沟通本领，和谐的人际关系。

第二条中层管理人员培训内容（一）是否为下属的成长、晋升供应了充分的支持和机会。

（二）是否适本地分派了工作，使下属有公平感。

（三）所订的计划是否得到了下属的理解和由衷的支持。

（四）是否信守向下属许下的诺言。

（五）是否在发布命令、作引导时，作了妥当的考虑。

（六）是否使下属感到是在与管理者一道工作，而不是在别人手下工作。

第三条管理人员应具备条件（一）必需具有相关工作的知识。

（二）精通本员工作的管理方法。

（三）娴熟掌握教育培训技术。

（四）努力培养作为领导者应具备的人格。

第四条中层管理人员应具备本领（一）计划本领：1 清楚知道工作的目的和方针。

2 掌握相关事实。

3 以科学有效的方式从事调查。

4 拟定实施方案。

（二）组织本领：1 分析具体的目标、方针。

2 分析并决议职务内容。

3 设置机构，订立组织图表。

4 选任人员。

（三）掌控本领：1 订立一个客观的标准、规范。

2 严格实施标准并及时反馈。

第五条中层管理人员的命令要求（一）口头命令应注意：1 条理清楚，不说多余的话。

2 明确指明实行的时间、日期、场合等。

3 弄清楚下属是否清楚了解命令。

4 指出实行时应注意的地方，并指明困难所在。

5 发布命令、指示时应耐性。

（二）书面命令应注意：1 明确表明目标，逐条列举要点。

2 提前指示应注意的地方。

3 必需时，以口头命令增补。

4 检查命令是否已被下属接受。

第六条中层管理人员贯彻命令的要求（一）整理命令内容，使其明白清楚。

（二）严格遵从命令系统。

（三）确认下属已彻底理解命令、指示。

（四）使下属乐于接受命令，并改进他们的工作态度，加强工作乐观性。

第七条中层管理人员的人际沟通要点（一）擅长同其他管理人员合作，相互帮助。

（二）要了解同事，乐于接受批判看法。

（三）相互交换信息、情报，不越权行事。

《中层干部管理技能提升》培训大纲1、课程目的（1）使学员正确中层管理者的角色及职责；（2）提升学员的沟通技能，提升组织绩效；（3）介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能；2、课程知识地图3、课程大纲第一讲管理者角色认知及团队要素分析一、正确认知中层管理者的角色1、管理者角色测试：如果你是司机，你如何选择？为什么？故事导入：有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市，平均时速达每小时200公里。

某一天，这辆高速列车正从A城开往B城，途中列车司机突然发现前方1公里处有10名老人在铁轨上散步，刹车已经来不及了，现在司机面临二种选择，要么不改变路线继续前进（这样的结果是10名老人会被压死），要么把火车开到旁边一段废弃的铁轨，但如果是这样，会导致另外2名在这段废弃的铁轨上散步的老人死亡。

2、管理者的工作核心是什么？分析：管理八卦图讨论：管人用X理论还是Y理论？3、谁是企业的中层管理者？分析：企业管理的金字塔模型执行层、管理者、执行者的核心差异（案例：华为/万科）4、中层管理者的能力要求分析分析：中层管理者需要的三级能力启发过程：1、员工需要的能力（现象分析：为什么企业招工难？）2、基层管理者需要的能力（故事：浦东机场失利）3、中层管理者能力分析（视频：《雪豹》片断）二、什么是高绩效团队1、分析：他们是团队吗？案例：唐僧师徒与水浒108将2、团队6大要素分析游戏：从拆字中你看到了什么？视频：大雁3、确定合适的团队风格分析：四种不同的团队风格讨论：团队风格应该根据什么来定？第二讲高效沟通1、高效沟通需要具备的心态2、核心技术1---精确表达概念介绍：事实、看法、感受、工具视频：乔布斯发布iphone介绍：工作中的最常见的5种表达：A、如何批评；B、赞美的艺术；C、如何向进行汇报；D、如何下达工作任务E、如何进行解释3、核心技术2---设身处地的倾听分析：倾听中的禁忌介绍：同理心技术4、核心技术3：如何让讨论高效介绍：讨论中常用的技巧5、根据对方的性格进行沟通介绍：FPA性格色彩分析：红苏蓝绿的相处之道第三讲如何培育及管理下属1、培育下属的三个核心核心一：应该培养谁？分析：四种不同的员工核心二：应该培养什么？分析；领导力、管理能力、专业能力的区分核心三：如何培养？视频：《士兵突击》片断分析：培养下属的二个阶段2、管理下属的最常见的四种手段视频：北洋水师片断讨论；对于不同的下属，李鸿章用了哪几种手段？请对照不同的员工象限，说出你认为应该采用的手段。

1管理层必修课授课3H室内2管理层必修课授课3H室内3管理层必修课体验式培训4H室内4管理层必修课授课3H室内5管理层必修课授课3H室内1、管理者的定位与心态2、中层干部的能力与责任要求3、管理的基本认知4、管理者的思维模式与策略1、职业形象2、致意礼仪3、商务餐宴礼仪4、言谈礼仪1、团队的组建2、团队冲突的处理3、团队责任1、认识压力与情绪2、压力识别与评估3、职场压力管理4、自我减压1、了解他才能激励他2、员工保持持续工作激情的动力3、帮助员工树立自我激励6管理层必修课授课8H 室内7管理层必修课授课8H 室内8管理层必修课授课3H 室内9管理层必修课授课3H 室内10管理层必修课授课3H 室内1、沟通障碍与解决障碍的技巧2、与上司沟通的若干问题3、与下属达成统一的方法4、同级与同事之间的交流与沟通5、演讲训练6、如何用演示说话1、 现代人力资源管理系统介绍2、如何实施人力资源管理3、人力资源管理系统与组织结构4、如何做到有效的人员选拔与录用？ 6、员工培训与发展、员工关系处理1、培育部属的责任2、部属培育与教导的方法--OJT法3、情景领导1、目标计划的制定2、PDCA1、企业文化介绍2、如何建设部门文化11管理层必修课授课3H 室内12培训体系建设选修课授课7H 室内13授权管理管理层选修课授课3H 室内14执行力管理层选修课授课3H 室内15时间管理管理层选修课授课3H 室内16演讲技巧管理层选修课授课4H 室内管理人员培训专员1、企业员工培训体系的构成要素；2、如何搭建培训体系；3、员工培训管理体系的维护；1、为何授权2、你的授权技巧有效吗3、授权的关键步骤4、授权的监督1、什么是执行力2、高效执行的素质与规则3、执行力弱的的原因分析4、成功执行的关键1、时间管理的必要性2、糟糕的时间管理3、时间管理的技巧1、什么是演讲 2、演讲的目的 3、演讲前的准备工作4、问答技巧5、克服紧张情绪的技巧6、身体语言17内训师选修课授课12H 室内‘18拓展训练所有员工选修课拓展训练8H 应城基地19野外拓展活动所有员工选修课体验式培训8H 室外TTT培训1、培训的概念 2、专业培训技巧 3、培训课程的开发与设计 4、四级培训评估1、断桥 2、空中抓杠 3、天梯 4、天使之手 5、信任背摔 6、穿越火线 7、毕业墙。

一. 橫直交織的組織1. 部門別管理(縱式的管理)二.積极學習,不要變呆人1.主管應學習的三大技朮A.固有技朮(機械、電子、塑膠...)B.管理技朮(溝通與協調、激勵士氣...)C.統計技朮(QC七大手法、SPC...)2.學以致用A.繳交心得報告.B.不斷提出新點子.C.繼續進行專題改善三.關心、鼓勵與士氣1.好好接待新伙伴.A.報到手續B.廠規說明C.使用部門主管接見D.中午時間E.教育訓練2.關心下屬3.鼓勵下屬4.激勵士氣四.事先不要說不可能1.信口開河A.K (KEIKEN)—經驗B.K (KANKAKU)—直覺C.D (DANLIAOZU)—膽識2.K KD +SQC(統計品質管制)3.改善歷程解析法A.提出問題.B.決定改善課題C.現狀調查D.目標設定E.要因分析F.改善對策G.對策實施H.效果確認I.標準化J.另立課題改善五.賣力不等於績效1.浪費太多A.等待的浪費B.動作的浪費C.加工的浪費D.不良品的浪費E.搬運的浪費F.庫存的浪費2.消除浪費—實施品管圈A.可回收信封B.廢紙切成便條紙C.筆心換筆心D.縮小辦公室空間E.小標簽的妙用六.不要一味做好人1.做好人不會有好結果.2.久了就會習慣.3.六大改善原則.A.品質不良,人人有責B.提供上工程您所需求的品質.C.掌握上工程的工程狀況D.掌握上工程交來的品質E.回饋上工程F.不本位,不推責.七.做好標準化,舊病不复發1.計劃P PLANA.目標計劃B.實施計劃2.實施 D DO3.檢查 C CHECK4.行動 A ACTIONA.應急措施B.再發防止5.標準書之定義6.了解標準7.遵守標準8.更新標準八.有效管理十妙方1.有無標準或不明確情況.2.對標準的理解程度.3.有未遵守作業標準.4.作出來的東西是否合乎標準.5.各段作業有無堆積或待料.6.設備有無異常.7.產量是否足夠.8.品質狀況如何.9.作業員的工作態度、心態.10.作業員的身体狀況.1.當您在工作中因一些小問題犯了錯誤,上司對您大加指責,怪您心不在焉,成事不足敗事有余時,您會A.頻頻點頭表示歉意,一再答應要注意防患,心理卻一千個不服氣.B.滿臉的不高興,氣呼呼臉紅脖子粗的向上司大聲地說,【怎么可以亂怪人,又不全是我的錯,為什么罵我?】C.接受上司的責備,並聽取指導,但事後也向上司表示這次錯誤的來龍去脈等.2.周末照理不必加班,因此您已安排好下班後的一些事情,不料下班前半小時,上司突然下道命令【全体加班兩小時】,這時您會:A.一肚子不高興又不敢向上司說,在心不甘情不愿的情況下繼續加班赶完產量.B.氣急敗坏的把正在進行的工作一摔,並大聲叫道:【不要!我今天不加班,並怪上司不該臨時通知】.C.好好的向上司說明:【報告主管,已安排有重要的事情要在下班時處理,因此非常抱歉,今晚不能加班,請原諒.】等.3.公司的飯菜不好時,您會A.您不聲不響忍氣吞聲,每餐帶著自己買的罐頭進餐廳自行加菜B.忍無可忍,勉強吃了半碗飯,把碗筷往桌子用力一放,向廚師大聲吼道:【這種菜簡直不能吃!】,便大步往外走.C.將實際情形反應上司,請上司能向公司爭取福利.4.發現下屬不遵守作業標準時,您會:A.並未糾正或即使有糾正,但因該下屬年資老,仍然我行我素,因此也無可奈何,只好睜只眼閉只眼,不以為然.B.當場大加指責,在很多年資淺的下屬前使他下不了台,甚至罵道:【...馬上給我遵守,否則...】.C.先向他說明標準書的內容,問他是否有不了解之處,或標準書有難以遵守或不合理之處,更要他遵守標準,說明不遵守的後果等.1.第一種處理方式顯出凡事怕怕,優柔寡斷,不敢負責,而處理的結果也不能如愿,因此終日不高興,滿肚子氣.2.第二種處理方式則顯得太過沖動,不尊重對方,處理結果也不一定能如愿,或因此而造成整個氣氛差,不但不能快樂的上班工作,別人也受波及.3.第三種作法則明顯的是最佳的處理方式,自己站得住腳,也尊重對方,以溝通說明的方式進行,處理結果達成愿望的可能性必大增,大家可以在合理愉快的心情中完成工作.馬期洛關於人的五大需求。