第五讲 访谈调研方法

访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。

调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。

（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。

直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。

直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。

当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。

第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。

面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。

第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。

第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。

间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。

电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。

电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。

电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。

电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。

那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。

电话访谈答案较为简单，难于深入。

电话访谈亦会受通话设备的限制。

通信访谈调查，即信访。

调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。

访谈调研方法访谈和调研是常用的研究方法，它们可以帮助我们深入了解某个问题或现象。

下面是一个详细的方法：一、访谈1.确定研究主题：首先需要明确要研究的主题或问题，以便后续进行访谈对象的选择和问题的制定。

2.选择访谈对象：根据研究主题，选择符合条件的访谈对象，可以通过个人关系、网络、社交媒体等方式寻找。

3.制定问题清单：根据研究主题和访谈对象的特点，制定一份问题清单。

问题应该具有开放性、针对性和逻辑性。

4.进行访谈：在约定好时间和地点后，进行面对面或电话访谈。

在访谈过程中，要注意保持客观中立、尊重对方意见、遵循问答逻辑等原则。

5.整理资料：将访谈记录整理成文字或录音，并进行分类整理。

6.分析数据：根据整理好的资料，分析数据并提取有用信息，进一步深入了解研究主题。

7.撰写报告：根据分析结果撰写报告，并加以总结和归纳。

二、调研1.确定研究主题：同访谈方法。

2.选择调研对象：根据研究主题，选择符合条件的调研对象，可以通过问卷、访谈等方式收集数据。

3.设计问卷：根据研究主题和调研对象的特点，设计一份问题清单。

问题应该具有开放性、针对性和逻辑性。

4.进行调查：通过在线或线下方式进行调查，收集数据。

5.整理数据：将收集到的数据进行分类整理，并进行统计分析。

6.分析结果：根据整理好的资料，分析数据并提取有用信息，进一步深入了解研究主题。

7.撰写报告：根据分析结果撰写报告，并加以总结和归纳。

以上就是访谈和调研方法的详细步骤。

需要注意的是，在整个过程中要保持客观中立、遵循科学原则，并严格保护被调查者的隐私权。

调研访谈方法
调研访谈方法是一种常用的数据收集技术，旨在了解目标群体的态度、看法、行为和需求。

调研访谈方法可以采用不同的方式，包括个人访谈、焦点小组讨论和电话访谈等。

在进行调研访谈时，要注意以下几点：
1.明确研究问题：在调研前要明确研究问题，以便更好地制定调研计划和访谈问题。

2.选择受访者：根据研究问题和研究目的选择受访者。

受访者的选择应该具有代表性，以便在访谈中获取准确的信息。

3.制定访谈问题：访谈问题应该与研究问题紧密相关，同时要注意问题的开放性和谈话流畅性。

4.准备调研工具：根据访谈问题制定调研工具，包括访谈指南、问卷等。

5.进行访谈：在访谈中要注意以下几点：
（1）建立良好的沟通氛围，使受访者感到舒适。

（2）尊重受访者的意见和看法，不要对受访者进行贬低或批评。

（3）注意观察和记录受访者的言语和非言语表达。

6.数据分析：将访谈记录整理和分析，以便发现潜在的问题和机会。

7.撰写报告：根据数据分析结果撰写报告，总结调研结果并提出建议。

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访谈调查法的实施步骤1. 引言在社会科学研究中，访谈调查法被广泛应用于收集和分析质性数据。

本文将介绍访谈调查法的实施步骤，以帮助研究人员准确和有效地进行访谈调查。

2. 准备阶段在开始访谈调查之前，研究人员需要进行充分的准备工作。

2.1 研究目的和问题的明确研究人员需要明确访谈调查的目的和研究问题，以便确定访谈的内容和方向。

2.2 受访者的选择根据研究目的和问题，研究人员需要选择适当的受访者。

受访者的选择应该基于受访者对于研究问题有相关经验或知识的背景。

2.3 访谈指南的编制研究人员需要编制访谈指南，该指南包括了访谈的问题和主题。

访谈指南应该是开放式的，以便受访者能够自由表达观点和经验。

3. 实施阶段在访谈调查的实施阶段，研究人员需要与受访者进行面对面或电话等形式的访谈。

3.1 设置舒适的环境在访谈开始之前，研究人员应确保访谈场所安静舒适，以便受访者感到放松和舒服，有更好的表达能力。

3.2 互相介绍和解释目的研究人员和受访者应该先互相介绍，研究人员应向受访者解释研究的目的和重要性，以建立互信关系。

3.3 问题的提出和记录在访谈过程中，研究人员需要按照访谈指南的问题顺序进行提问，并记录受访者的回答。

研究人员应注意保持中立和客观，不引导受访者的回答。

3.4 对受访者的追问和延伸在受访者回答问题后，研究人员可以对其回答进行追问和延伸，以深入了解受访者的观点和经验。

3.5 记录和整理访谈数据研究人员应及时记录访谈过程中的重要信息和观点，然后整理和分析这些数据，以便后续的发现和分析。

4. 数据分析阶段在访谈调查结束后，研究人员需要对访谈数据进行分析。

4.1 数据编码和分类研究人员可以使用编码系统将访谈数据进行分类和整理，以帮助分析和发现数据中的模式和关系。

4.2 数据的解释和理解在对数据进行编码和分类后，研究人员需要解释和理解这些数据，发现其中的模式和趋势。

4.3 结果的呈现和报告最后，研究人员应将访谈数据的分析结果进行呈现和报告，以回答研究问题和达到研究目的。

访谈调查法本章内容访谈法概述、怎样做访谈准备、如何实施访谈、实践访谈（课外）、整理访谈记录。

第一学时访谈法概述一、访谈法含义访谈法是研究者通过与研究对象口头交谈、口头调查的方式来收集资料的一种研究方法，又称访问法或谈话法。

（或分为访问法和晤谈法。

）二、访谈法类型（一）以研究者主动性分：访问法和晤谈法1. 访问法是研究者到访问对象的实际生活、工作或学习环境中访问，了解他们的景况和意见，并客观地记录其所听和所见的方法。

实践中访问法通常采取非标准化的形式，如果访问中观察任务比较多，则类似于非参与观察。

2. 谈话法是研究者与访谈对象在事先约定的时间、地点晤面，询问并要求访谈对象回答并准确地记录访谈对象的回答的方法。

如果访谈对象多，谈话法通常采取标准化的形式, 类似于问卷法。

（二）以调查对象数量分：个别访谈和集体访谈（三）以访谈方式分：晤谈、电话访谈、网上访谈（课件展示）以下几种情况的访谈，会涉及哪种类型？○访问老师或者学生会干部，了解其工作情况。

○访问民工，了解他们在工地的生活状况。

○约定某公司负责人，请他谈谈管理及销售情况。

（课件展示问题探究列表及其解决方案。

）三、访谈法的作用1. 相比较而言，观察法是了解调查对象当前的情况，而访谈法对调查对象过去、眼下、将来以及其思想、目的等各方面都可以作调查；2. 访谈法可以用来对调查对象作多次追踪式的调查（这种情况下称追踪访谈）；3. 访谈中可以视情况与调查对象深入地、甚至多次探讨问题（这种情况下称深度访谈），个案研究可以更好地体现这种特点；4. 由于谈话可以标准化，因此晤谈法不仅适用于个案的或小规模的调查，也可以作较大规模的群体调查；5. 访谈法可以与其他研究方法配合作多边研究。

四、访谈法的应用1．课件展示：在以下几种研究情况下，请选择合适的研究方法：○研究中学生的课外阅读情况；○调查研究某地流动人口问题；○迄今为止科学界对恐龙灭绝原因的探索情况；○城市光污染对人体健康的影响。

第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。

对于调查者提出的问题，用问卷法时，被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。

所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。

当然两种方法在“问”的方式上也是有区别的，问卷法是用文字来问，访谈法是用说话来问。

这样一来，在被调查者方面也就有了先读后回答和先听后回答的区别。

5.1 访谈法及其实质一、访谈法及其重点访谈法是研究者通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。

这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。

如果说访谈也有结构式、无结构式和半结构式三种类型之分的话，那么和问卷法正好相反，在社会调查的实践中，访谈法通常采用无结构式方式，结构式访谈和半结构式访谈都处于从属地位，即在需要时作为对前者的补充，使其不足得以弥补。

所以只要未加说明，本书无论讨论访谈法的特点还是讨论它的实施步骤和实施技巧，都是就无结构式访谈而言的。

二、访谈法的特点访谈法是社会研究中一种历史悠久、应用广泛、行之有效的方法，与其它社会调查方法相比，它的优点主要表现在以下方面：认识社会现象的广泛性；研究问题的深入性；资料收集的可靠性；调查方式的灵活性。

当然, 访谈调查也存在一定的不足。

与其它调查方法相比，访谈法的一个主要缺点是费用大、时间长，因而不适宜大规模调查和量化研究。

三、访谈法的实质使用访谈法，选择好访谈对象具有头等重要的意义。

因为调查的效率和质量，从根本上取决于访谈对象是不是“知情人”。

当受访者身怀特殊信息时，研究者的工作就是把这些信息挖掘出来，所以克维尔（Strinar Kvale,1996）把访员比作矿工。

从这个意义上说，访谈法是“知情人”调查。

5.2 访谈法的实施步骤一、访前准备研究者根据研究选题之需，当调查方法确定为访谈法之后，并非立马就去晤会调查对象，而是为了访谈能取得理想效果，先要在访前做好各项必要的准备：·确定访谈主要内容·选择适当的访谈方法·制好调查提纲和所需表格·确定合适的访谈对象·了解受访者的基本情况·拟定实施程序表（时间、地点等）·备齐访谈工具如果访谈调查不是研究者亲历亲为，那么访前准备要增加一项重要工作就是选好访员。