试卷编号：5518
《人力资源管理》模拟试题答案及评分标准
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1..D
2.C
3.A
4.B
5.B
6.B
7.D
8.D
9.B 10.A
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
1、AD
2、BD
3、ABCE
4、ABCDE
5、ABC
三、判断题（每小题2分，共10分）
1. 对 2、错 3、对 4、对 5.错
四、论述题（每小题10分，共20分）
1．内部招聘和外部招聘各有什么优缺点？
答案要点：
内部来源选聘有许多优点：
1）选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。2）他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入角色。3）内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。
内源选任也有其缺陷。表现为：
1）容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是组织发展的动力。2）容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难。3）内部备选对象范围狭窄。
外部招聘有很多优点：
1）来源广泛，选择空间大2）可以避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。3）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用。
外部招聘的缺点是：
1）难以准确判断他们的实际工作能力。2）容易造成对内部员工的打击。3）费用高。
2、试述绩效考评中可能存在的问题。
答案要点：
（一）考评本身方面的问题
1）考评标准不严谨。
2）考评内容不完整。
3）考评方法选择不当。
4）考评结果的反馈方式不当。
（二）考评人员方面的问题
1）晕轮效应。
2）宽容或苛刻倾向。
3）居中倾向。
4）近因效应。
5）对照效应。
6）首因效应。
7）感情效应
8）偏见误差。
五、案例分析（每小题20分，共40分）
案例一：天龙航空食品公司的员工考评
答案要点：
1．你认为罗芸给马伯兰等的考绩用的是什么方法？罗芸对老马绩效的考评合理吗？（10分）罗芸给马伯兰等的考绩用的是主观考评法，罗芸对老马绩效的考评不合理，分数打的太低。2．你认为天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方？（10分）
（1）考评是对过去工作的评定，应用客观考评法。设计科学的考评指标，并进行量化；（2）应竞争上岗，条件公开。
案例二：美国电话电报公司的职业生涯开发
答案要点：
1．美国电话电报公司的职业生涯开发工作是基于哪些因素的考虑？请结合你个人的经历，谈谈职业生涯开发工作对企业的重要性。（10分）
美国电话电报公司的职业生涯开发工作基于如下因素考虑：①管
理层担心公司规模的缩小会影响员工的士气；②人们认为缺乏对员工
职业生涯开发的机遇或关注；③重点人才和中层管理人员的流失；④
新旧人员的接替规划过程，员工职业生涯开发在其中起着核心作用。
根据个人经历谈职业生涯开发的重要性。可从如下几个方面来谈：①
对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力；②确立人生方向和
奋斗目标，处理好职业生活和生活其他部分的关系；③实现自我价值
的不断提升和超越。
2．你认为职业生涯开发的“三条腿原则”有何优缺点？在员工、领导者和公司“三条腿”中，你认为哪一个角色起决定性的作用？（10分）
职业生涯开发的“三条腿原则”优点是明确了职业生涯开发的责任：个人应该为自己的前途负责，领导者和公司需要给予这一过程以不懈的支持，要“言而有信”；有利于形成员工对自己负责的企业文化，在人力资源管理和开发中提高了公司和领导的参与程度；他们也广泛意识到事业发展的重要性，承认传统的升职不再是衡量问题的尺度。缺点是很费时间和精力。关于哪个角色起决定作用，可以有不同的观点。观点一：组织应该起决定性作用，因为组织是职业生涯开发中的组织者，没有组织的发起和推动，职业生涯开发就不可能开展。观点二：员工应该是起决定性的作用的。因为职业生涯规划的真正主体还应该是员工，个人应该为自己的前途负责，而领导者和公司这两个角色的作用应该是给予这一过程以不懈的支持。
