管理心理学 五六 章
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五、管理心理学的优缺点篇（13个）
(一)观察法的优缺点：P12
1、优点：<1>使用方便。
<2>所获材料真实。
2、缺点：<1>消极等待现象的发生。
<2>难以对所获资料进行数量处理。
<3>难以确定现象原因。
(二)实验法的优缺点：P13
1、优点：<1>研究者处于主动地位。
<2>研究者可以控制一切变量。
<3>研究者可以使某种行为重复发生。
2、缺点：<1>使用不方便。
<2>由于人为的原因所得结果与实际情况有差距。
(三)测验法的优缺点：P15
1、优点：<1>可以在短时间内了解一个人或多个人的特点。
<2>可以从数量上比较个人之间的差异。
2、缺点：信度和效度都很低。
(四)气质类型中的人的优缺点：P54
1、胆汁质类型的人。
优点是“热情直率、办事果断”；缺点是“脾气急噪、感情用事”。
2、多血质类型的人。
优点是“待人热情、反应灵活”；缺点是“注意力差、兴趣也差”。
3、粘液质类型的人。
优点是“沉着、冷静、坚毅”；缺点是“反应迟缓、缺乏活力”。
4、抑制质类型的人。
优点是“做事细心、观察灵敏”；缺点是“行为孤僻、忍受力差”。
(五)沟通类型中的方式的优缺点：P215
1、单向沟通。
优点是“速度快、工作性质简单”；缺点是“准确性差、不易被接受”。
2、双向沟通。
优点是“准确性高、容易被接受”；缺点是“速度慢、发送者压力大”。
(六)交往风格类型优缺点：P271
1、控制型。
优点是“讲效率、大胆果断”；缺点是“独断专行、对人要求过高”。
2、好事型。
优点是“反应灵敏、有创见”；缺点是“华而不实、热心过头”。
3、分析型。
优点是“细致、精确、耐心”；缺点是“固执、缓慢、吹毛求疵”。
4、支持型。
优点是“友好、合作、和谐”；缺点是“无原则、老好人”。
(七)集权式的领导决策的优缺点：P293
1、优点：“决断迅速、执行较快、效率较高，可以减少扯皮现象”。
2、缺点：“造成下属依赖性、无令不行、容易造成领导决策失误”。
(八)参与式的领导决策的优缺点：P294
1、优点：“集思广益、保证决策的周密性和可行性、减少或避免失误、增强积极性”。
2、缺点：“决策周期长，容易出现”议而不决“的现象，不适应迅速变化的环境”。
(九)直线式组织结构的优缺点：P303
1、优点：“机构简单、权限清楚、职责明确、结构稳定”。
2、缺点：“缺少弹性、独断专行、组织成员之间缺乏合作精神”。
(十)直线职能式组织结构的优缺点：P304
1、优点：<1>有利于发挥管理人员的专长，提高他们的专业能力；<2>有利于将复杂的工作简化；<3>有利于提高工作的计划、预见、准确性；<4>有利于提高管理的效能。
2、缺点：<1>行政管理部门与职能部门的职责权限容易混淆；<2>领导的决策指挥与职能部门的建议不一致，下级无所适从；<3>层次多、机构大，从而造成多头领导的现象。
(十一)矩阵式组织结构的优缺点：P305
1、优点：<1>能使多个部门之间相互协调地进行，每个专项目标均由专业主管管理；<2>专项小组是自愿组合，灵活变动的机构，矛盾与成见较少，相互配合好；<3>专项小组的负责人有很高的才干，能胜任工作任务的挑战；<4>这种管理使权力与责任结合起来。
2、缺点：<1>工作人员受双重领导，如上司之间有矛盾，职工很难执行任务；<2>专项组织与职能组织的权力、目标任务与技术职能可能不平衡，所以难以胜任工作；<3>由于专项小组变动较多，因而组织活动也有困难。
(十二)高耸的组织结构和扁平的组织结构优缺点：P307
1、高耸结构的优缺点：<1>优点：管理严密、分工明确、上下级容易协调。
2>缺点：管理层次多而增加了费用，信息沟通时间长、容易影响下级人员的创造性。
2、扁平结构的优缺点：<1>优点：层次少、管理费用低，信息交流快，成员满意感强。
<2>缺点：不能监督下级的工作，上下级协调较差。
(十三)排序法的优缺点：P380
1、优点：<1>评价手段简单易行，实践中容易运用；<2>评价的结论简明直观，一目了然。
2、缺点：<1>评价过于宠统和简单；<2>评价的结论具有一定的片面性。
六、管理心理学的步骤与过程篇（7个）
(一)冲突的过程：P195
1、潜在的对立或不一致。
2、认知和个性化。
3、行为意向。
4、行为。
5、结果。
(二)社会系统的过程：P314
1、活动。
2、相互作用。
3、感情。
4、所要求的行为。
5、新的行为。
(三)组织文化建设的步骤：P347
1、建立领导体制。
2、建立独立部门。
3、制定计划。
4、对组织现存文化的盘点。
5、目标组织文化的设计。
6、实施计划。
(四)绩效考核的程序：P377
1、确定目标。
2、制定方案。
3、实施方案。
4、鉴定决策。
(五)组织变革的程序：P401
1、确定问题。
2、组织诊断。
3、提出方案。
4、选定方案。
5、制定计划。
6、实施计划。
7、评定效果。
8、反馈。
(六)道格式发展的程序：P410
1、实验研讨阶段。
2、小组建设和开发。
3、小组间关系的建设和开发。
4、制订理想的战略模式。
5、模式的贯彻。
6、系统评价。
(七)国外企业在进行组织行为改造时，一般采用以下步骤：P410
1、拟定每一工作岗位的员工行为标准和工作检查方法。
2、要求每个职工订出自己的工作目标。
3、让员工取得工作成果的反馈，从中取得激励。
