店长、导购职责

店长的职责与工作内容
店长作为一家店铺的负责人，承担着重要的职责和工作内容。

他不仅要管理店铺的运营，还需要与员工和客户进行有效的沟通和合作。

以下是店长的具体职责和工作内容：
一、店铺管理
1. 确定店铺的战略目标和计划，并制定相应的运营策略。

2. 负责店铺的日常运营管理，包括人员配备、资源调配、业务拓展等。

3. 监督店铺的销售业绩，分析销售数据，提出改进建议并制定相应的措施。

4. 负责店铺的库存管理，确保商品的供应和销售平衡。

5. 管理店铺的财务状况，制定预算和费用控制措施。

二、团队管理
1. 招聘、培训和管理店铺的员工，确保团队的专业素质和工作效率。

2. 安排员工的工作任务和班次，确保店铺的正常运营。

3. 激励员工，提高团队的凝聚力和工作积极性。

4. 监督员工的工作表现，及时给予反馈和指导，提升员工的工作能力。

三、客户服务
1. 确保店铺的服务质量和客户满意度，及时处理客户投诉和问题。

2. 建立和维护良好的客户关系，提升客户忠诚度和店铺的口碑。

3. 分析客户需求和市场趋势，制定相应的营销策略，吸引更多的客户。

四、市场营销
1. 进行市场调研，了解竞争对手和市场动态，制定相应的销售策略。

2. 策划和组织促销活动，提升店铺的知名度和销售额。

3. 制定广告宣传方案，提升店铺的品牌形象和市场份额。

店长作为一家店铺的负责人，承担着店铺管理、团队管理、客户服务和市场营销等多方面的职责和工作内容。

他需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队合作精神，以确保店铺的顺利运营和发展。

店长岗位职责和工作内容简短店长岗位职责和工作内容简短大全（24篇）制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。

那么关于店长岗位职责和工作内容是什么呢？以下是作者准备的一些店长岗位职责和工作内容简短，仅供参考。

店长岗位职责和工作内容简短篇11、根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异常及时介入与调整，确保业绩达成。

2、负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。

3、制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。

对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。

4、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。

5、负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及贡献情况，持续正向增长。

6、负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长，帮助其尽快掌握岗位应知应会。

7、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。

8、按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。

9、根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。

10、负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。

11、负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。

12、完成上级交办的其他工作。

店长岗位职责和工作内容简短篇21、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定；2、制定完善前厅工作制度和程序；3、指导监督前厅区域的正常工作；4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施；8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。

导购岗位职责
1. 主要负责店铺商品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐
和销售，达成销售目标。

2. 主动接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品知识和购物
建议，协助顾客完成购物决策。

3. 维护店铺形象和陈列，保持商品陈列整洁有序，确保商品展
示效果和销售环境的良好。

4. 积极开展促销活动和销售推广，提高店铺的客流量和销售额，完成店铺销售任务。

5. 建立并维护顾客关系，提供优质的售后服务，解决顾客投诉
和问题，提升顾客满意度。

6. 及时汇报商品销售情况和顾客反馈意见，协助店铺经理进行
销售数据分析和业绩评估。

7. 配合店铺其他工作人员，共同维护店铺的日常运营和管理，完成领导交办的其他工作任务。

店长的工作职责店长的工作职责工作职责就是工作者具体工作内容所负责任。

及达到岗位要求标准，完成上级交付任务。

比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。

下面是店长工作职责，请参考！【篇一：店长工作职责】1、解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作问题。

7、协助主管与所在商场沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。

9、解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

【篇二：餐饮店长岗位职责】一、宣布与执行公司下达各项指令和规定（1）传达、执行公司总部各项指令及规定。

（2）负责解释各项规定、门店营运管理手册条文。

二、制定和完成各项经营指标（1）营业额指标；（2）费用控制目标；（3）厨房、吧台成本率、毛利率目标店长需根据预定各项经营指标，结合本店实际情况，制定出完成本月销售计划执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等；及时准确地向公司反映经营中遇到各种问题。

结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。

三、单店员工安排与管理（1）每日对员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；同时，每日对所有楼面人员进行服务规范培训；（2）对员工进行公平公正工作分配及绩效考核；（3）抓好员工队伍基本建设，熟悉和掌握员工思想状况，时时激励员工保持高昂工作热情，形成良好工作状态，让员工具有强烈使命感、责任心和进取心。

（4）不断对员工进行在职培训，以促进员工整体业务水平，提高门店员工工作效率；（5）协调单店各方面人际关系，使员工有一个融洽工作环境，增强单店员工凝聚力。

店长的职能职责1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。

:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

:（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。

导购工作职责导购工作职责篇11、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；7、积极参加培训，不断提高服务技能；8、领导交办的其他工作。

导购工作职责篇2导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。

现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的`单店零售效果。

所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。

但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。

所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。

而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。

而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。

事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。

更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。

门店店长岗位职责(15篇)门店店长岗位职责11、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行。

2、监督卖场销售毛利的完成情况。

3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品。

4、监督卖场的`商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业。

5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件。

7、负责对员工的培训教育。

门店店长岗位职责21、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈;2、监督、汇报部门销售任务的完成情况;3、控制并管理部门的`整体业务发展;4、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标;5、维护并开拓客户建立经常性联系渠道;6、帮助经纪人成长，对员工的培训效果进行评估;7、对业务进程进行统计分析和跟踪。

门店店长岗位职责31、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。

3、严格控制门店的费用、损耗。

合理控制人事成本，保持员工工作的`高效率。

4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈。

5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理。

6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高门店店长岗位职责41、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态以及本门店商品销售结构，制定相应的每月、每周、每日的销售计划、主推计划、重点指标计划和促销计划，不折不扣的完成公司下达的销售额、主推、重点指标任务并能合理控制本门店的费用，确保门店综合毛利水平。

2、每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

3、通过对内对外管理和挖掘潜力，扩大门店的知名度和在商圈内的影响力，确保门店业绩稳定增长。

商场导购员岗位职责9篇在当下社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？作者分享了9篇商场导购员岗位职责，希望对于您更好的写作商城导购有一定的参考作用。

商场导购员岗位职责篇一1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。

务必使顾客有宾至如归的感觉；6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；12、完成店长交办的其它各项临时任务。

商场导购员岗位职责篇二岗位职责：1、负责品牌服装的进销存管理；2、做好商品推介和销售工作；3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。

任职要求：1、中专或以上学历，对销售工作有热情；2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；3、具有良好的职业素养和职业道德。

商场导购员岗位职责篇三1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。

2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。

4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。

6.保持店内商品陈列整洁美观。

7.早☆☆班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。

8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

店长岗位日常工作职责通用8篇店长岗位日常工作职责（通用8篇）店长岗位日常工作职责篇1一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。

六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。

七：协助主管与所在商场的沟通与协调。

八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长岗位日常工作职责篇21.负责监督商品要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

2.负责执行总部下达商品价格变动。

3.负责执行总部下达销售计划、促销计划和促销活动。

4.掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销品淘汰。

5.掌握门店各种设备维护保养知识。

6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况管理。

9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动建议。

10.负责对员工培训教育工作。

11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生各种矛盾。

12.监督门店内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

14.做好与门店周围社区各项协调工作。

店长岗位日常工作职责篇31、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

店长岗位职责店长职1.店内日常事物、人员的管理。

2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。

3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。

4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。

5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。

6.依据本店实际情况执行销售策略。

7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。

8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。

9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。

10.负责店内的收钳工作。

11.遇有异常应及时上报公司。

店长岗位职责店长职（二）1.教育管理。

作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

2.商品管理。

商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

(2)执行总部下达的商品价格变动。

(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

3.销售管理。

(1)执行总部下达的销售计划。

店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。

制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。

(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

____组织管理。

店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

(1)做好门店各个部门的分工管理工作。

(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。

(3)对店员的业务操作进行监督和指导。

监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

店长岗位职责和工作要求范围
店长岗位职责和工作要求范围
一、职责范围
1.负责店铺的日常管理和运营工作，包括但不限于人员管理、销售管理、库存管理、物流管理等；
2.保持店铺营业状态，提高利润水平，提高客户满意度；
3.负责制定和实施店铺的营
销策略，提高产品的知名度和品牌价值；4.负责店内设施维护
保养和环境卫生管理；5.与供应商和批发商建立良好的合作关系，开拓新的销售渠道和客户资源；6.协调店内各部门之间的
工作，确保业务运营的协同性；7.监督并评估销售人员的业绩
表现，提升销售部门的销售能力；8.积极回应顾客反馈，确保
客户满意度和服务质量。

二、合法合规
1.店铺营业必须遵守国家法律法规，不得从事任何违反法
律法规的行为；2.销售产品必须符合国家质量、安全和卫生标准，确保产品的质量安全；3.营销策略必须遵守竞争法和商业
道德规范，不得采用不正当竞争手段。

三、公正公平
1.店铺的招聘和管理必须公正公平，不得进行任何形式的
歧视、压迫或欺骗；2.销售产品和提供服务必须公正公平，不
得进行价格欺诈、虚假宣传等不正当行为；3.对客户、员工和合作伙伴必须诚实守信，遵守商业道德规范。

四、切实可行
1.岗位职责和工作要求必须切实可行，不能过高或过低；
2.要充分考虑员工实际情况，合理制定工作要求和目标；
3.要根据店铺实际情况，制定适合的运营计划和策略。

五、持续改进
1.要及时总结、调整和优化店铺运营方式；
2.要持续改进服务质量，提高客户满意度；
3.要不断提升员工素质和业务能力，提高运营效率和竞争力。

店长岗位职责与工作内容店长岗位职责与工作内容【八篇】在我们平凡的日常里，越来越多人会接触到岗位职责，那么关于岗位职责的格式，你掌握了吗。

下面是作者为大家整理的店长岗位职责与工作内容【八篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

店长岗位职责与工作内容1一、店长岗位职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。

合理的运用公司赋予店长应尽的责任。

并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

5、负责店面內货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

二、店长日常工作重点（一）人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。

而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。

以保证演出的质量。

作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。

掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。

1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。

它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

2、能够体谅有特殊困难的员工。

3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

（二）日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。

店长导购员岗位职责店长导购员岗位职责店长工作职责：工作职责店柜销售及各项指标达成VIP客户开发和维护销售管理客诉及突发事件的处理流行知识学习及传播同行业的信息收集及反馈面料知识1、收集同类品牌产品行情、销售动向、商场排名等，为片区及公司提供信息参考。

工作内容1、制定店柜销售计划，合理分解销售任务；2、带动店柜销售，促进销售指标达成；3、提升店柜旧款、饰品销售比例，提高连单销售等占比。

1、不断开发新客户；2、根据现有的顾客资料，依据经济、购买习惯、偏好程度等细分客群；3、通过客户生日祝福、VIP回馈、新货上柜通知等方式与客户保持持续、有效的沟通。

1、及时有效的处理顾客投诉事件，维护公司品牌形象。

1.能够积极主动地去学习专业流行知识，了解国际、国内当下的流行趋势，并对店柜人员能进行较为有效的培训。

1、全面熟练的掌握常规面料的知识（如天然纤维、再生纤维、化学纤维）及其特性。

2、全面掌握货品的面料成份、原产地、价格。

1、掌握本店内库存货品的码数，并达到较高的准确率。

2、熟识店柜货品的进、销、存情况，货品销售分货品管理货品保管产品洗涤及维护店铺整体形象析及时发现问题并及时反馈，同时能结合销售情况，合理补货，能够第一时间配合片区完成调配货工作3、能够定期对畅销、滞销货品分析总结，同时能积极了解同类品牌的畅销款式特点，并及时反馈。

1、妥善管理店柜货品及店务物资，负责每月店柜货品盘点工作，做好卖场防损、防盗工作。

1、掌握货品的洗涤、保养方法，以及特殊污渍的处理方法。

2、能够准确地鉴别货品是残品、次品还是自修。

1、按照陈列指引手册进行出样，找准橱窗模特陈列的客流方向和间距，所有出样保持最佳状态，2、负责店员仪容仪表检查工作。

要领略橱窗所表现的精神，保持店面的整体出样，并根据货品的存量情况及时段的不同，灵活陈列。

店务管理1、按照公司要求，做好橱窗、店柜陈列工作，保持店柜货品摆放整齐、美观；店务陈列2、根据当季的气候变化，调整店柜货品陈列、摆设，保持卖场陈列时尚感、艺术感及整体视觉美感。

店长的岗位职责和工作内容店长的岗位职责和工作内容（通用9篇）如果让你来写店长的岗位职责和工作内容，你知道怎么下笔吗? 职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。

下面小编给大家带来店长的岗位职责和工作内容，希望大家喜欢！店长的岗位职责和工作内容篇11、全面主持__店面的管理工作，配合总部各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务，做好门店各个环节的分工管理工作;3、监督商品的上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4、掌握门店各种设备的维护保养知识;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;6、负责对员工的培训教育。

店长的岗位职责和工作内容篇21、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;3、督导门店各个环节按规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;5、做好处理突发事件和顾客投诉;6、认真完成上级交办的其他工作。

店长的岗位职责和工作内容篇31、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；4、负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。

门店主要岗位工作职责范文一、销售顾问：1. 负责接待顾客，提供高质量的产品和服务；2. 主动了解顾客需求，引导顾客选择适合的产品；3. 根据门店销售目标，努力实现销售指标；4. 维护顾客关系，建立长期合作关系；5. 参与门店销售活动的策划与执行；6. 进行市场调研，收集顾客反馈意见。

二、导购员：1. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品介绍和解答顾客疑问；2. 维护和管理商品陈列和陈列面积，确保陈列整齐、干净；3. 协助店长进行产品销售数据统计，提供销售分析报告；4. 负责商品的补货和库存管理；5. 保持良好的团队沟通，配合其他部门的工作开展。

三、店长：1. 负责门店的日常运营和管理工作；2. 制定门店销售目标和销售策略，推动团队实现销售目标；3. 确保门店的销售环境和服务质量达到标准；4. 负责员工的培训和绩效考核；5. 管理门店的库存和财务；6. 进行市场调研和竞争对手分析，提供市场推广建议。

四、收银员：1. 负责对顾客购买商品进行结算；2. 检查商品价格的准确性，并及时更新价格标签；3. 确保收银台的现金及其他支付方式的操作正确；4. 妥善处理退货和退款事宜；5. 负责日常清点收银台现金和账目的核对。

五、仓库管理员：1. 负责门店货物的收发、存储和管理；2. 进行货物的验收和出入库操作；3. 定期盘点和整理货物，确保库存准确；4. 负责货物的分类、标记和堆放，保持库房的整洁；5. 管理退货和报损处理。

六、督导员：1. 负责对门店员工的培训和日常工作指导；2. 跟进门店的销售进展，及时发现问题并提出改进建议；3. 监督门店的服务质量和顾客满意度；4. 定期检查门店的陈列和卫生情况；5. 参与制定门店销售目标和策略。

七、客服专员：1. 负责接听电话并解答顾客疑问；2. 处理顾客投诉和问题，提供解决方案；3. 记录顾客反馈意见和建议；4. 协助顾客解决售后问题；5. 协助其他部门解决与顾客相关的事务。

门店店长工作职责内容是什么（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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导购相关工作职责内容导购相关工作职责内容篇11、导购员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策2、导购员应具备的素质与条件当导购员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。

a)优秀的导购员应具备相当高的素质，有良好的修养；b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；d)具备一种长期努力工作的恒心；e)对待企业、对待顾客要有爱心；f)在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；g)具备求发展的态度，学习的态度；h)具备团结、协助、服从的工作态度；i)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

琳奈尔店长岗位职责一、店长的岗位职责店长职能店长管理制度１、店长必须忠于职守，维护公司及店铺的统一形象,以身作则，严格遵守公司及店铺的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

２、店长要对店铺的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。

３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

４、及时把握店铺的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间,做出最畅销款式，以此来控制库存.５、店长要对导购的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。

６、每周对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。

８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

９、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设.１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司下达的各项任务。

１１、店长每周带领全体导购员进行挂板，使店铺以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间.１２、店长要认真的组织定期的仓库盘点做到帐、物、款相符.１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。

１４、认真督导每天的交接工作及财务交接工作。

１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管.１６、积极配合公司的各项工作。

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..二、店长的每日工作流程１、店长提前到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查员工妆容及当天穿着。