移动互联网环境下电力营销新模式研究

基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式发表时间：2020-12-21T08:37:45.292Z 来源：《中国电业》（发电）》2020年第19期作者：徐敏[导读] 现代社会网络与信息技术的不断发展，使得人们的生活与移动互联网变得息息相关。

国网忻州供电公司山西省忻州市 034000摘要：如今，因为互联网技术的发展越来越快，各大行业也在制定新的发展策略，电力行业同样如此，通过将互联网技术与电力营销服务相结合，能够制定出更好的服务模式，提升客户的服务满意度。

“网上国网”是建设以客户为中心的现代营销服务体系的最佳实践，是客户侧泛在电力物联网的重要基础，是建设能源服务生态圈的重要载体。

因此，有必要对基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式展开分析。

关键词：网上国网；互联网；电力营销引言现代社会网络与信息技术的不断发展，使得人们的生活与移动互联网变得息息相关。

互联网的影响在全国甚至全世界范围内都是不容小觑的，因此电力企业也在积极的将互联网的有效作用应用到自己的电力系统以及电力营销服务方面，针对现阶段的实际情况，利用移动互联网这种新型的技术手段进行合理地解决，对于许多消费者新的需求，电力企业会依托移动互联网技术和实际的要求去进行创新和改革。

1电力企业“互联网+”营销背景分析2019年，国网公司将“网上国网”的设计、推广列为泛在物联网建设的重点工作之一，9月初开始在国网山东、上海、江苏、浙江等单位首批推广应用，打响了综合能源服务商进军全国的“第一枪”。

“网上国网”整合了原掌上电力、电e宝、95598网站以及车联网、分布式光伏等在线服务资源，承载着链接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态的重要使命，是客户侧泛在电力物联网建设的重要基础和支撑。

“网上国网”以客户需求为导向，整合在线服务资源，为客户提供更加便捷、智能、贴心的用能体验，满足客户一站式多元化用能需求，推动传统电力服务与新兴业务深度融合，支撑电网公司从电力供应商向世界一流能源互联网企业转型升级。

电力行业的数字化营销了解数字化营销如何帮助电力行业吸引新客户随着科技的不断发展和互联网的普及，数字化营销已经成为各行各业吸引新客户的重要手段之一。

电力行业也不例外，数字化营销在电力行业的应用已经取得了一些积极的成果。

本文将介绍电力行业的数字化营销并探讨数字化营销是如何帮助电力行业吸引新客户的。

一、数字化营销在电力行业的应用目前，电力行业已经开始逐渐重视数字化营销的应用。

数字化营销通过互联网和各种数字化工具，将电力企业的产品、服务和品牌展现给潜在客户，提高市场影响力和竞争力。

以下是数字化营销在电力行业中的几个典型应用：1. 网络推广：通过电力企业的官方网站、移动应用程序和社交媒体平台，向用户展示电力产品的特点、价格和优势，同时提供在线注册、购买和咨询服务，以吸引用户的关注和购买意愿。

2. 搜索引擎优化(SEO)：通过优化电力企业的网站内容和关键词，使其在搜索引擎结果中获得更高的排名，从而增加网站的曝光率和流量，吸引更多潜在客户。

3. 内容营销：通过撰写有关电力行业的文章、制作视频和发布图片等方式，提供有价值的信息和咨询，吸引潜在客户的兴趣并建立起品牌形象和专业形象。

4. 数据分析和个性化推荐：通过对用户数据进行分析，了解用户需求和偏好，进而提供个性化的产品和服务推荐，使电力企业能够更精准地满足客户需求，增加用户满意度和忠诚度。

二、数字化营销如何帮助电力行业吸引新客户数字化营销为电力行业吸引新客户带来了许多机遇和优势。

以下是数字化营销如何帮助电力行业吸引新客户的几个方面：1. 扩大市场影响力：通过数字化营销的方式，电力企业可以将产品和服务展示给更广泛的潜在客户群体，提升品牌知名度和市场占有率。

2. 提高营销效果：数字化营销可以实现多渠道、多样化的营销方式，通过精准的市场定位和个性化的推广，提高了电力企业的营销效果，增加了客户的转化率和购买意愿。

3. 优化用户体验：数字化营销可以通过数据分析和个性化推荐，提供更符合用户需求和偏好的产品和服务，提高用户的满意度和忠诚度。

“互联网+”背景下电力营销服务分析1. 引言1.1 互联网+电力营销服务的背景随着互联网技术的不断发展和应用，互联网+电力营销服务迅速崛起并成为电力行业的新趋势。

传统的电力营销服务主要通过传统的渠道和方式进行，受到时间和空间的限制，效率较低。

而互联网+电力营销服务则通过互联网技术的应用，改变了传统电力营销服务的模式，使得电力营销服务更加便捷、高效和个性化。

互联网+电力营销服务的背景可以说是实现了电力行业的数字化转型和升级。

通过互联网技术的助力，电力企业可以借助大数据分析、人工智能等先进技术手段，更好地理解用户需求，提供更个性化的服务。

互联网+电力营销服务还可以实现线上线下的无缝对接，让用户更加便利地享受到电力服务。

互联网+电力营销服务的背景是基于互联网技术的快速发展，以及电力行业对于提升服务质量和效率的迫切需求。

在这样的背景下，互联网+电力营销服务不断完善和创新，助力电力行业的发展和进步。

1.2 电力营销服务的重要性电力营销服务在互联网+时代扮演着至关重要的角色。

随着能源市场的逐渐开放和竞争，电力企业需要通过各种手段提升自身的市场竞争力，而电力营销服务正是其中不可或缺的一部分。

通过电力营销服务，企业可以更好地了解客户需求，制定个性化的营销策略，提升客户满意度和忠诚度。

电力营销服务可以帮助电力企业实现市场定位和品牌推广，提升企业形象和知名度，从而吸引更多客户。

电力营销服务还能促进产业结构升级和转型发展，推动电力行业的健康发展和创新突破。

电力营销服务在互联网+背景下的重要性不言而喻，只有不断创新和提升电力营销服务水平，电力企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，实现可持续发展。

2. 正文2.1 互联网+电力营销服务的特点1. 数据驱动：互联网+电力营销服务借助大数据和人工智能技术，能够实时监测用户的用电行为和偏好，从而精准推送个性化的电力产品和服务。

通过数据分析，可以更好地理解用户需求，提供更加精准的营销策略。

基于网上国网的互联网 +电力营销服务模式摘要：电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。

这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。

关键词：国网、互联网+、电力营销、服务模式引言：在当前科技不断发展的趋势下，不管当前的互联网技术已经到达了什么样的层次以及水平，我们都需要不断地为自我的水平进行提升；其意义就在于能够通过“互联网+”的技术能够使国家开辟出来一个新兴的市场和企业；并且这一企业能够为国家的信息安全、成本建立一个更加稳固的基础。

1互联网与电力营销服务关系分析1.1互联网是提升电力营销关键途径互联网作为新兴科技为供电企业的电力营销提供了极其便利、互动、高效的发展契机，伴随着互联网科技的不断突破和革命，当前的电力营销服务方式朝着客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化的“一型五化”的发展方向进行转变，通过互联网技术实现电力营销提升是适应当前外部电力改革不断深入、客户需求不断提高的发展要求，进一步完善提高整个供电服务质量。

在“互联网+电力营销”服务平台下，供电企业将打破以往由营销部门负责对外联络，而是整合企业内部各部门、各机构的各种资源，完善整个服务渠道，实现各个部门信息互通、协同运作的高效体系，为广大电力客户提供快捷、流畅、愉悦又兼具个性化的服务，赢得客户信任，实现企业与客户双赢。

1.2电力营销服务以互联网作为平台载体的优势对于供电企业而言，从业务导向型的电力营销向客户导向型的电力营销转变关键在于与电力客户建立互动服务，通过互联网平台的创建对提升电力营销能力，带动供电服务质量提升起着保驾护航作用，通过互联网可以实现供电企业对广大电力客户的双向沟通，确保电力营销整个过程可控，使得电力客户对于供电服务行为进行更有效的监督和评价，促使供电企业内部提升服务效率，转变服务模式。

“互联网+”营销服务模式提升供电营业厅综合服务能力摘要：信息技术已经广泛地应用到社会各领域中，以移动互联网为主的现代信息技术已经在各行业中扮演着举足轻重的角色。

能源企业在我国经济中占据着举足轻重的地位，对我国经济发展以及综合实力都有着巨大贡献，因此能源企业要着力于能源资源的优化与配置。

要想优化配置能源资源，能源企业就必须站在宏观经济的高度，通过互联网营销模式创新提升自身竞争力，文章基于互联网技术，对电力公司具体的营销模式进行分析。

关键词：互联网技术；电力营销；服务模式引言：环境保护与经济建设相融是实现可持续发展最根本的条件，能源行业的需求也在不断增加，很多传统能源企业现在都在迫切地寻找着新突破与新进展。

在互联网形势下，电力企业的营销模式虽然有了诸多的优势，但是其营销环节和内容也变得更加复杂，这对营销人员的营销能力提出了更高的要求，如何保证精准营销和营销的有效推广，就成为我们必须解决的问题；必须能够帮助能源公司在维持可持续发展的前提下，采取相应的措施，更好的适应社会用电需求。

1互联网背景下电力营销服务功能分析1.1用于移动用电检查电力系统以互联网技术为支撑，以现代信息技术为手段，能够对用户用电时间，位置，业务套餐，电价等基础信息进行实时监测，支持实时信息传输与离线操作。

在实际工作中，信息采集员可随时随地要求和下载自己需要的电力交易数据，将实地采集到的数据信息经网络传送至交易系统数据库中，中心运营商负责数据信息的采集，分析，更新与交换。

整个流程既方便又快捷，并且所获取数据信息精准可靠，能够极大地提升电力交易的质量。

整个过程既方便又快捷，同时获得的数据信息精准可靠，极大地促进了电力测试工作效率的提高。

1.2用于智能停复电管理通过对电力交易系统平台中用户未支付账单进行时间限制及上限设定，实现了用户对其用电量进行实时监测。

若用户用电量与系统所设参数条件相近，则系统自动生成缴费文件以提示用户及时支付电费。

若用户用电量大于系统所设参数时，则系统自动断电，重新提示用户及时支付电费。

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式发布时间：2022-11-09T01:32:34.492Z 来源：《福光技术》2022年22期作者：白俊雅[导读] 随着社会的不断发展进步，市场经济体制逐渐建立起来，各种企业为了适应市场经济的发展需要，必须从自身开始进行深入的改革，而国家电网其过去的属性特征，决定了其本身与市场经济的不适应性，因此必须进行转型式的变革。

本文将着重阐述“互联网+”背景下，国家电网营销现代化管理和建设面临的现状，为了更好促使电力行业的发展，需要针对性的进行分析研究，提出合理的发展方向，希望能够为相关专业提供可以参考的理论依据。

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式白俊雅国网山西省电力公司清徐县供电公司山西清徐 030400摘要：随着社会的不断发展进步，市场经济体制逐渐建立起来，各种企业为了适应市场经济的发展需要，必须从自身开始进行深入的改革，而国家电网其过去的属性特征，决定了其本身与市场经济的不适应性，因此必须进行转型式的变革。

本文将着重阐述“互联网+”背景下，国家电网营销现代化管理和建设面临的现状，为了更好促使电力行业的发展，需要针对性的进行分析研究，提出合理的发展方向，希望能够为相关专业提供可以参考的理论依据。

关键词：“互联网＋”；电力营销；客户服务；策略1国家电网进行“互联网+电力营销”的现实价值对于“互联网+电力营销”，作为互联网日益创新与发展的重点趋势，通过互联网可以更为全面的传播信息数据，给电力营销工作的新时代发展提供大量条件，更好地体现电力营销工作的有效性与时效性。

通过“互联网+电力营销”的模式，突破时间以及空间的约束，促进信息传递速度提高。

网络模式下电力营销信息传播的范围相对广一些，在现阶段营销工作升级的背景下，“互联网+电力营销”是比较重要的一种模式，可以说“互联网+电力营销”模式作为电力企业深化创新的一种趋势，国家充分布局能源的组成结构时，电力企业面临着一定的发展挑战，现代化的经济建设需要密切关联市场环境，使供电企业可以给客户带来针对性与高效的服务。

电力营销移动作业应用系统改进探索摘要：电力是国家的主要能源之一，为国家经济发展做出巨大的贡献。

电力营销移动作业也不断的改革和进步。

而现有电力营销现场作业模式由于缺乏有效管控方式和技术手段支撑，在现场作业资料完整性、现场作业质量管控、现场作业工作效率等方面均存在不足，与营销业务标准化作业、精益化管控的工作要求仍存在较大差距。

电力营销移动作业平台的建设与应用，可以有效解决原有营销现场作业工作效率低、工作质量得不到有效管控以及现场服务客户能力受限等问题，促进电力营销现场作业的标准化与专业化。

关键词：电力营销；移动作业应用；改进引言在移动网迅猛发展、便捷迅速的社会大环境中，各行各业都开始主动搭建系统立体、线上线下的新型营销服务网络化体系。

以电力行业而言，针对于电力用户与电力企业的电力营销服务移动作业系统应在此社会环境中，从整体架构、功能设计等方面作出进一步调整与优化，从而高质量实现业扩报装、用电检查、电力信息采集、供用电合同管理、电费查询与缴纳等一系列相关业务。

1电力营销服务移动作业应用系统整体架构1.1移动作业客户端与移动作业应用平台电力营销服务移动作业应用系统应分为两大部分，一是电力营销服务移动作业客户端，二是由安全接入、内网移动应用、移动作业应用三大平台及业务信息系统构成的信息内网，两部分经移动通信线实现双向应答。

各部分的具体情况如下所述：（1）移动作业客户端主要由电网企业营销作业人员使用，属于现场可移动设备，并安装于SIM卡已经加密的移动性安全终端上，且分为核心系统、扩展设备等，其中核心系统是手持智能终端，扩展设备包括条码与红外扫描仪、接口型标准传感器、RFID等，具有专业定制性、一体性、标准性、高级防护、实时通信与交流等特点。

（2）安全接入平台是信息内网的安全防护，主要依次由四道层构成，包括业务访问层、平台层、终端层、通道层，实现的是数据交换安全性保障、安全业务访问、认证接入与处理、访问控制等动态功能。

移动互联网背景下的电力营销服务创新李杰发布时间：2023-06-30T01:59:47.434Z 来源：《中国电业与能源》2023年8期作者：李杰[导读] 现代信息技术飞速发展，互联网成为各行各业进行营销的一个很有拓展性的平台。

电力企业也不例外，移动互联网深深地影响着企业营销和电力系统管理，如何利用移动互联网的优势，在现有的营销策略基础上进行互联网营销方向的发展和改进是一个亟待解决的问题。

完成基于移动互联网背景下的营销策略的改进，方可更好的解决电力企业与用电客户之间在服务上的矛盾，提供更有竞争力的营销服务策略，改善服务质量，跟进消费者的不断提高的消费需求。

鉴于此，本文主要分析探讨了移动互联网背景下的电力营销服务创新，以供参阅。

内蒙古电力集团有限责任公司呼和浩特供电分公司物资供应处内蒙古自治区呼和浩特市 010050摘要：现代信息技术飞速发展，互联网成为各行各业进行营销的一个很有拓展性的平台。

电力企业也不例外，移动互联网深深地影响着企业营销和电力系统管理，如何利用移动互联网的优势，在现有的营销策略基础上进行互联网营销方向的发展和改进是一个亟待解决的问题。

完成基于移动互联网背景下的营销策略的改进，方可更好的解决电力企业与用电客户之间在服务上的矛盾，提供更有竞争力的营销服务策略，改善服务质量，跟进消费者的不断提高的消费需求。

鉴于此，本文主要分析探讨了移动互联网背景下的电力营销服务创新，以供参阅。

关键词：移动互联网；电力营销；服务创新引言互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。

传统的电力产业开始由“卖方市场”转变为“买方市场”。

因此，为了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新，成为必然。

电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面，保证企业在最短的时间内，满足客户的用电需求，保证将电力的营销实现最大化。

1增强营销服务意识电力企业在移动互联网背景下的发展要建立在长远目标之上，要重视市场的作用。

电力营销业务管理数字化转型升级摘要：电力企业的发展情况将会直接影响我国经济建设的发展水平。

因此，这就需要电力企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电力能源。

为了实现这一目的，就需要跟随“互联网+”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。

电力营销信息化作为电力行业发展过程中不断创新出来的营销手段，合理应用能够为电力企业拓宽发展途径，因此加强相关研究具有非常现实的重要意义。

关键词：互联网；电力营销；措施分析1建设电力营销数字化转型的重要性电力营销信息化的服务体系能够有效提升电力营销工作的效率和质量，一方面，能够简化传统电力营销业务办理的流程，节省了很多繁杂琐碎的环节，提高业务办理的速度；另一方面，利用互联网信息技术分析电力营销的各项信息，能够更加精准地掌握电力营销业务发展的实际情况，进而明确接下来的发展方向与工作计划，通过正确的决策与指导帮助电力企业得到更加良好的发展。

电力营销信息化对传统电力营销工作的冲击在一定程度上改变了电力营销的工作观念，传统电力营销中一些无法跟随时代发展的业务逐渐得到了淘汰，时效性、便捷性、智能性的内容成为当前电力企业发展的重点方向，以不断优化升级电力企业的业务结构。

2电力营销数字化转型的建设策略2.1营销组合策略模式创新首先，基于电力营销信息化的产品营销模式创新。

电力企业在制定产品创新策略时，应基于通过大数据技术分析用户信息的基础上进行的，深度挖掘市场中消费者的各项需求，并以消费者的需求作为出发点和导向进行电力产品的设计。

同时，还应考虑好电力产品的深度与广度，确保产品研发的整体层次，做好纵向划分，在横向上适当增加一些附加产品，并将其作为新产品的部分，确保电力企业在市场中的竞争能力得到提升。

其次，基于电力营销信息化的价格营销模式创新。

对于电力企业的组合营销策略来说，弹性最大的部分就是价格策略，因此，电力企业在制定产品价格时，也应该利用互联网技术收集大量的信息进行分析，然后确定产品的定价目标，基于互联网数据的收集分析确定市场需求，进而估算产品成本，了解市场中存在的竞争因素，再通过合理的定价方法确定产品的最终价格。

“网上国网”的“互联网 +电力营销”服务模式研究孙静阳摘要：本文分析了目前“互联网+”背景下电网企业在电力营销中面临的挑战，以及营销理论应用于电力营销对客户市场、内部市场、竞争市场和影响者市场的实际效果，并在此基础上建立了基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，以期为广大基层电网单位提供电力营销服务。

关键词：“互联网+”：电力营销：服务模式1.电力企业“互联网+电力营销”的背景2019年，国家电网提出“网上国网”概念，决定将“网上国网”建设和推广作为电力企业物联网建设重点项目。

在申请“网上国网”时，我们将有效整合国家电网的资源，如传统的掌上电力App、电e宝App以及95598网站，并积极促进我们与车联网和分布式光伏的合作。

在此背景下，“网上国网”肩负着汇聚电力资源、整合客户、对接程序、构建良好电力生态的重要使命，是电网积极推进物联网建设的重要支撑。

“网上国网”的应用坚持以人为本的理念，始终把客户需求放在第一位，通过有效整合电网资源，为用户提供更智能、更快捷的电力服务，有效满足当前用户日益增长的电力需求。

2当前中国电网营销服务面临的挑战2.1营销服务的主体和营销内容的多样化“网上国网”开辟了住宅、商铺、企业三大客户群，积极整合电动车、新能源等两大服务渠道，进一步拓展了电网企业的服务范围和服务对象。

在场景设计方面，“网上国网”根据不同的服务对象和服务需求，主动提供处理、查询等针对性服务。

它整合了“e享家”和网上商城等服务资源，帮助用户在线购买智能家电和节能产品。

借助各类能效服务板块，可以深入挖掘不同用户用电的实际情况和信息，从而为不同用户提供符合其心理预期的定点，实现精准营销。

2.2电网行业更具竞争力随着“互联网+”时代的到来，电力公司开始深刻思考电网行业与互联网融合的重要性，同时开始尝试推动电网企业和行业的转型。

随着“网上国网”的发展，电网企业的服务开始从线下向线上转移，同时也要求电网工作者有相应的互联网思维，重新思考电网市场、电力用户和电网产品。

浅析电力营销的现状和发展前景近年来，随着信息技术的不断发展和智能电网的逐步建设，电力行业进入了一个快速变化的时代。

在这样的背景下，电力营销作为电力行业中一项重要的环节，也面临了新的机遇和挑战。

本文将从电力营销的现状和发展前景两个方面进行分析和探讨。

一、电力营销的现状1. 市场发育程度不高相较于其他行业，电力营销的市场发育程度相对较低，成熟度也不够高。

多数电力营销商在市场中存在较大的竞争压力。

2. 营销方式单一目前，电力营销的方式大多依靠传统的销售渠道，如营业厅、电话、短信等方式进行广告宣传。

这种传统的营销方式不仅成本较高，而且效果不尽如人意。

3. 消费者认知程度不高相对于其他消费品行业，电力消费品牌含量和消费者对品牌的认知度都相对较低。

大多数消费者往往更关注的是价格，而非品牌。

4. 电力企业自身定位模糊对于大多数电力企业而言，在营销方面，其自身定位和目标市场都比较模糊，很难清晰明确地向消费者传达其核心价值。

二、电力营销的发展前景1. 消费升级带动电力营销变革伴随着我国的经济发展，消费者的消费水平和消费需求也在不断提高，消费升级越来越成为市场主流。

在这一趋势下，电力企业需要采取更为个性化、专业化的营销方案，才能更好地迎合消费者的需求。

2. 产业升级加速电力营销创新智能电网建设的推进和新技术的应用，突破了传统营销的限制，加速了电力营销创新。

随着互联网技术的普及和智能化建设的推进，更多的电力企业开始借助新技术，采用移动互联网营销、社交媒体营销等方式拓展市场。

3. 电力企业提升品牌价值对于电力企业而言，提升品牌价值显得尤为重要。

唯有树立良好的品牌形象，塑造优秀的品牌文化，才能更好地向消费者传递核心价值。

通过创新定位，电力企业可以快速提升自身品牌影响力，拓宽市场空间。

4. 更多电力销售模式的出现一直以来，分布式发电、先进节能技术等等，都给电力营销带来了挑战。

随着信息技术的发展，更多的电力销售模式开始出现，如“电力众筹”、“电力物联网”等等，这将进一步推动电力营销的变革。

电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨摘要：电网企业要真正实现网格化现场服务方式的转变，借助多应用、智能化的营销移动技术手段已成为不可或缺的条件。

融合各种电力营销移动作业终端、通信信道和信息资源，以客户为中心，运用“互联网+”思维，创新电力营销移动应用服务的管理理念，构建营销移动作业微服务应用群，实现各业务应用系统末端业务融合和向客户现场延伸，是提高移动作业终端的利用效率和现场服务质量的关键。

关键词：电力营销；移动作业；终端电力营销服务移动作业应用系统包括移动作业客户端软件和后台移动作业应用平台，包含企业互联网应用、移动通信、移动终端等技术，让电力营销服务作业人员能在移动的状态下，根据用户身份及位置信息，随时随地地使用电力企业移动互联网应用，提供电力营销服务融合通信能力、数据获知能力和移动作业管理能力，实现电力营销服务的移动作业和监控，进一步缩短管理链条、优化电力营销业务流程，强化业务衔接、推进业务整合，让供电服务更加个性化，让移动作业更加标准化，加快对电力客户需求的响应速度，提升服务水平。

一、电力营销服务移动作业终端的类型及功能目前，在电业局营销业务中，移动运营终端主要有手持和平板两种类型。

主要用于全方位供电站的业务、测量和客户服务的现场业务环节，实现业务环节的在线和离线运行与数据传输的无缝衔接。

企业移动终端应用功能主要一维 / 二维条码、电力红外、RFID/UHFRFID、GPS/ 北斗等数据采集功能。

支持 4G 全网通、3G、双频 Wi-Fi、蓝牙等无线网络通信方式，助力电力营销服务的信息化建设。

因为以电力营销服务移动作业终端使用了最新的远程实时监控系统，特别是在对于生产设备进行实时监控的时候，以电力营销服务移动作业终端能够最快速的确定故障发生的地点和位置，在保障质量的前提下，还能提高监控的水平，提高效率。

电力营销服务移动作业终端主要有九个功能：智能电表调试、移动作业、移动服务、采集终端调试、综合信息查询、用电检测、计量管理、工单流转、运行管理。

电力营销服务移动作业终端系统的构建研究摘要：在人们的工作、生活中，电力资源是不可或缺的，尤其在社会发展速度加快之际，大家在电力方面的实际需求持续增加，电力企业必须要寻找到可行的途径来满足大家的需要。

从电力营销来看，将智能用电服务系统的作用发挥出来，能够保证为不同用户提供针对性服务，使得电能利用率大幅提升，并可将运营成本控制在合理范围内，如此一来，电力企业方能保持稳健发展。

当然，若想使得智能用电服务系统的价值真正体现出来，必须要寻找到可行的应用策略。

关键词：电力营销服务;移动作业;终端系统;构建引言随着我国电力体制改革的进一步深化，我国的供电公司都在进行体制改革，面向市场不断开展新的业务，同时许多业务逐渐实施市场化运作。

企业的营销服务是供电企业持续健康发展的关键，也是企业获得持续竞争优势的根本。

当前，国网公司主动践行中国共产党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，明确提出“人民电业为人民”的服务宗旨，“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，致力于提升综合供电服务能力和水平，打造客户满意的世界一流能源互联网企业。

各地的供电企业积极响应国网公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。

致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。

构建以服务为宗旨的营销策略对我国供电公司发展有着重要的价值和战略意义。

1精细化电力营销服务的优势1)扩大了供电消费市场在对电费收缴进行分析时，发现其供电企业主要收益来源，为了提高其经济效益，需要对收缴形式和内容进行创新。

但是，目前中国的收缴方式比较落后，会浪费大量的劳动力。

大多数电力企业还对先进的自动化技术进行了创新，研发了自动化电能收费系统，这种技术和方式不仅提高了电费收缴的效率，还可以有效预防由于人工错误操作所出现的经济损失，从而不断提高中国电力营销服务管理能力。

2)加强了对供电企业市场优势的分析电力营销精益化不管是在供电管理中的应用，还是在管理质量中的应用，其效果都是非常好的。

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要：新时期下国家电网要积极构建“互联网+电力营销”模式，把电力营销的方案创新当作入手点，关注用户是否能够得到优质的服务，重视服务品牌的推广与宣传，加大力度管理新能源。

逐步完善与健全“互联网+电力营销”模式的结构，增强电力营销的服务水平，推动电力企业的建设。

关键词：国家电网；“互联网+电力营销”；服务模式引言在互联网时代背景下，电力企业需要实现服务模式创新。

电力企业在营销中需要积极转变传统的服务理念，运用智慧与信息创建平台，进而形成全新的信息服务体系。

电力企业需要提高管理人员和工作人员对互联网技术的掌握能力，使工作人员形成健全的服务意识，满足互联网时代发展需求，提升电力营销服务质量与实际效率。

1互联网背景下“互联网+营销服务”探索的方向“互联网+”的理念为我国的经济发展与创新形式提供了有效的支撑，进而形成了跨界创新与整合发展的新途径，同时电力营销是当前电力企业坚持以消费者为根本对象，以提高经济效益为核心进行活动的落实，对市场进行开发、运营、管理等实质性的分析。

电力体制在当前信息技术全面发展、市场多维度的创新中进行了积极的改革，使电力企业的“互联网+营销服务”得到更好的发展，保证经济效益的发展体系，促进整体的发展水平得到提升，创建企业的业务形象，解决工作中存在的“老大难”问题，由此才可以全面提升业务的质量，全面保证国家电网营销业务的创新发展。

将每个环节都进行有效的梳理，后续工作做到重要点、解问题、好方法，整理好相应的流程手续，时刻注重电力营销业务的质量，满足市场的实际发展需求，顺应新时代发展的创新理念。

2“互联网+营销服务”的重要作用2.1方便与“互联网+”发展趋势契合当前，我国的互联网技术发展得较为成熟，同时移动终端技术成为当前我国主要的媒体形式。

与单一的传统营销形式相比，网络营销存在一定的便捷性，方便当下的用户得到更多的体验。

同时，网络营销已经突破了以往时空的局限性，可以更好地为用户提供帮助。

管理论坛1引言互联网的飞速普及和广泛应用为传统电力营销带来了新的机遇和挑战，标志着电力行业正逐渐进入“互联网+电力营销”的全新时代。

“互联网+电力营销”并非简单地将传统营销手段搬到在线平台，而是一种深刻的变革，涵盖了信息技术、大数据、人工智能等多个领域。

在这一背景下，电力企业需要审时度势，积极探索适应互联网时代的创新策略，以更好地满足消费者需求、提高市场竞争力。

在这个充满活力和变革的时代，电力企业将如何通过创新策略在互联网的浪潮中脱颖而出，成为业内的佼佼者，对此，本文从多个维度进行分析，为电力行业的发展提供理论支持和实践启示。

2“互联网+电力营销”的理论基础2.1“互联网+电力营销”的概念“互联网+电力营销”作为一种新兴的商业模式，融合了互联网技术和电力行业，旨在通过数字化、网络化手段，优化电力产品与服务的生产、传播、销售和消费过程。

这一概念的提出源于互联网技术在商业领域成功应用的启示，试图将互联网的高效便捷特性引入传统的电力行业，实现资源优化配置、提升市场竞争力。

“互联网+电力营销”不仅仅是一种技术上的整合，更是一场商业模式的创新。

通过结合互联网领域的先进技术，电力企业能够实现从供应链到价值链的全方位升级，更好地满足现代消费者对便捷化、个性化服务的需求，促进电力产业的可持续发展。

2.2互联网技术在电力行业中的应用在“互联网+电力营销”中，智能电网和物联网技术的应用是至关重要的一环。

智能电网通过传感器、通信技术等技术手段实现对电力系统的全面监控，提高了电力生产和分配的效率。

物联网技术的应用则使各个电力设备之间能够实现信息共享，形成一个高度互联的电力生态系统。

互联网时代的电力营销不仅需要大规模的数据收集，还需要对这些数据进行深度分析。

大数据分析可帮助电力企业更准确地了解用户需求、预测用电高峰，从而调整电力供应，提高供需匹配度，减少能源浪费。

移动互联网的普及使得用户能够通过手机等移动设备随时随地获取电力信息、办理业务[1]。

对于互联网+智慧背景下国网电力营销服务体系建设摘要：国网电力企业作为大型供电企业，肩负着重要使命，完善电网公司的供电系统，可以在一定程度上保证为居民提供安全、高效、清洁、友好的电力供应。

电力企业是现代经济中保证国民经济正常运行的关键。

在互联网+背景下，应结合现代营销手段，实现电力营销服务体系的创新，构建完善的互联网+电力营销模式，促进电力企业的不断发展。

关键词：互联网+；智慧电力营销；服务体系建设前言：随着信息技术的发展，它在社会发展中的作用越来越重要。

在此背景下，互联网技术在营销中发挥着越来越重要的作用。

因此，构建基于互联网+的智能电力营销服务系统已成为电力企业未来发展的重要方向，是电力企业适应未来营销模式的重要手段。

基于此，本文对基于互联网+的智能电力营销服务系统建设进行了深入研究，以供参考。

1、构建基于互联网plus的智能电力营销服务体系的重要性(1）随着互联网的快速发展，特别是移动互联网技术的发展，智能营销策略已经成为企业间竞争的重要方式。

由于互联网具有运营成本低、信息时效性高、传播面广、信息量大的优势，基于互联网建设智能电力影响服务系统，可以为用户提供完善的服务，提升用户体验，对吸引客户具有重要意义。

(2）通过建设智能电力营销服务系统，为电力企业转型提供机遇。

随着我国经济的持续高速发展，当前经济发展进入转型期，经济发展离不开电能的支撑。

在此背景下，电力企业需要转型以适应经济发展的新要求。

在传统的电力营销模式下，由于各种因素的影响，电力市场一直处于卖方市场，电力企业的服务质量一直较低。

存在服务项目单一、服务模式陈旧等诸多问题。

随着社会的发展，电力市场逐渐向买方市场发展，各行业对电力的需求也各不相同，对电力的需求也在向个性化方向发展。

通过建设智能服务系统，电力企业可以根据用户的不同需求提供更高的服务。

(3）通过建设智能电力营销服务系统，满足用户需求，为用户提供个性化服务。

在传统的电力营销服务模式体系下，用户处于被动地位，只能被动接受电力公司根据自身需求制定的营销策略。

互联网+95598供电服务模式的实践发布时间：2021-08-11T09:46:02.977Z 来源：《电力设备》2020年第34期作者：杨碧波洪珠[导读] 摘要：“互联网+”的核心理念是整合、整合各种数据和服务资源，优化服务，实现多渠道整合，综合获取配电和调度数据，开展移动“配套”业务，共享抢修信息，使抢修过程更加透明。

（国网浙江省电力有限公司台州市路桥区供电公司 318050）摘要：“互联网+”的核心理念是整合、整合各种数据和服务资源，优化服务，实现多渠道整合，综合获取配电和调度数据，开展移动“配套”业务，共享抢修信息，使抢修过程更加透明。

阐述了“互联网+”环境下供电服务面临的挑战，提出了基于“互联网+”的供电服务优化措施，并分析了95598供电服务的发展和实践模式。

关键词：互联网 +95598；供电服务；服务模式；实践1 95598供电服务概述我国电力体制“厂网分离”改革后，供电公司已成为面向公众的服务型企业，具有服务业的共同属性。

供电服务是供电市场的重要组成部分，是联系电力生产和消费的纽带。

它的基本任务是为用户供电。

根据国家电网公司供电客户服务标准，供电服务是指服务提供者按照一定的标准和规范，以特定的方式和手段，为用户提供合格的电力产品和满意的服务，以实现用户实际或潜在的用电需求。

供电服务主要包括两个方面：提供供电产品和供电客户服务。

目前，供电服务一般包括营业厅服务、故障检修服务、业务拓展报告及安装、计量收费服务、电检服务、95598服务等。

《供电客户服务标准》对各类供电服务的项目、功能、模式、人员设置、环境、流程等方面作出了详细规定在《供电服务“十项承诺”》中，对电能质量、停电输电管控、业务拓展报装、故障检修等服务都有明确要求。

随着经济的发展和人民生活水平的提高，供电服务形式日益增多。

供电企业不断开发新业务、新服务形式，以满足客户日益增长的需求。

2 “互联网+”环境为95598供电服务带来的机遇在互联网+环境下，电力服务流程可以集成到电力营销、电力调度和分销服务相关的服务信息中，从而实现服务数据共享。