《导游基础知识》教学计划

可编辑修改精选全文完整版徐州中健科技职业技术学校《全国导游基础知识》课程教学大纲课程名称：全国导游基础知识课程类别：专业必修学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时）适用专业：旅游服务与管理一、课程的性质和目的（一）课程性质全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。

主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。

导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。

为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。

（二）课程目的通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。

在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标：1、相关知识点的识记和理解。

2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。

3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。

本课程以理论教学为主，辅以实地考察。

两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。

二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。

讲授内容：1、旅游活动的产生与发展2、旅游的概念和旅游活动3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况4、旅游市场的概念及构成要素5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。

难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。

第二章中国历史文化（理论讲授4学时）掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。

一、课程基本信息课程名称：导游基础知识授课班级：[具体班级名称]授课时间：[具体时间]授课地点：[具体地点]教学目标：1. 知识目标：- 掌握导游的基本职责和职业素养。

- 了解中国历史、文化、地理、民俗等方面的基本知识。

- 熟悉旅游法规和政策。

2. 能力目标：- 提高学生的讲解能力和应变能力。

- 培养学生的团队协作和沟通能力。

- 增强学生的综合素质和职业竞争力。

3. 情感目标：- 培养学生对旅游事业的热爱和责任感。

- 提升学生的民族自豪感和文化自信。

二、教学内容第一讲：导游职业概述1. 导游的定义和职责2. 导游的职业素养3. 导游的工作流程4. 导游的权益与义务第二讲：中国历史文化1. 中国古代史概述2. 中国古代文明的重要代表3. 中国古代艺术与建筑4. 中国近现代史概述第三讲：中国地理与气候1. 中国地理位置及特点2. 中国地形地貌3. 中国气候类型及特点4. 中国主要气候灾害第四讲：中国民俗与风物特产1. 中国民俗概述2. 中国传统节日与习俗3. 中国饮食文化4. 中国风物特产第五讲：旅游法规与政策1. 旅游法规概述2. 旅游合同法3. 旅游保险法4. 旅游安全管理条例三、教学方法1. 讲授法：系统讲解导游基础知识。

2. 讨论法：引导学生积极参与课堂讨论，提高学生的思维能力和表达能力。

3. 案例分析法：通过分析典型案例，帮助学生理解和掌握导游基础知识。

4. 角色扮演法：模拟导游讲解，提高学生的实际操作能力。

四、教学过程1. 导入：结合具体案例，引出本节课的主题。

2. 讲解：系统讲解导游基础知识，重点讲解难点和重点。

3. 讨论：引导学生积极参与课堂讨论，分享自己的观点和经验。

4. 案例分析：分析典型案例，帮助学生理解和掌握导游基础知识。

5. 角色扮演：模拟导游讲解，提高学生的实际操作能力。

6. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点和难点。

五、课后作业1. 撰写一篇关于导游职业的短文。

2. 收集有关中国历史文化、地理、民俗等方面的资料，进行整理和总结。

一、全国导游基础知识教案第一章——导游概述1. 教学目标（1）使学生了解导游的定义、职责和分类。

（2）使学生掌握导游的工作内容和要求。

（3）培养学生对导游职业的认知和兴趣。

2. 教学内容（1）导游的定义与职责（2）导游的分类（3）导游的工作内容和要求3. 教学方法（1）讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。

（2）案例分析法：分析实际工作中的导游案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。

（3）讨论法：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。

4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）导游工作案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍导游的定义，引导学生了解导游职业。

（2）讲解：详细讲解导游的职责、分类和作用。

（3）案例分析：分析导游工作案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。

（4）讨论：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。

二、全国导游基础知识教案第二章——旅游业务知识1. 教学目标（1）使学生了解旅游业务的基本知识。

（2）使学生掌握旅游业务的流程和关键环节。

（3）培养学生对旅游业务的认知和兴趣。

2. 教学内容（1）旅游业务的基本概念（2）旅游业务的流程和关键环节（3）旅游产品的设计和推广3. 教学方法（1）讲授法：讲解旅游业务的基本概念和流程。

（2）案例分析法：分析实际工作中的旅游业务案例，引导学生了解关键环节。

（3）小组讨论法：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。

4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）旅游业务案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍旅游业务的基本概念，引导学生了解旅游业务。

（2）讲解：详细讲解旅游业务的流程和关键环节。

（3）案例分析：分析旅游业务案例，引导学生了解实际工作中的关键环节。

（4）小组讨论：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。

三、全国导游基础知识教案第三章——导游技能1. 教学目标（1）使学生掌握导游必备的技能。

（2）培养学生运用导游技能解决问题的能力。

（3）增强学生对导游职业的认同感。

导游基础知识(教案)第一章：导游概述一、教学目标1. 了解导游的定义和作用2. 掌握导游的工作内容和要求3. 了解导游员的素质和能力要求二、教学内容1. 导游的定义和作用2. 导游的工作内容3. 导游员的素质和能力要求三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义和作用，导游的工作内容和要求2. 案例分析法：分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游的定义和作用2. 讲解导游的工作内容和要求3. 分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游员的职业发展前景第二章：旅游地理一、教学目标1. 熟悉中国的地理特点和旅游资源2. 掌握旅游地理的基本知识和技巧3. 了解旅游线路的设计原则和方法二、教学内容1. 中国的地理特点和旅游资源2. 旅游地理的基本知识和技巧3. 旅游线路的设计原则和方法三、教学方法1. 讲授法：讲解中国的地理特点和旅游资源，旅游地理的基本知识和技巧，旅游线路的设计原则和方法2. 地图教学法：通过地图引导学生了解各地的旅游资源四、教学步骤1. 导入新课：介绍中国的地理特点和旅游资源2. 讲解旅游地理的基本知识和技巧3. 讲解旅游线路的设计原则和方法4. 通过地图引导学生了解各地的旅游资源五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解各地的旅游资源第三章：旅游政策法规一、教学目标1. 了解旅游政策和旅游法规的基本概念2. 掌握旅游政策和旅游法规的主要内容3. 学会运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题二、教学内容1. 旅游政策和旅游法规的基本概念2. 旅游政策和旅游法规的主要内容3. 运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游政策和旅游法规的基本概念，主要内容2. 案例分析法：分析旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游政策和旅游法规的基本概念2. 讲解旅游政策和旅游法规的主要内容3. 通过案例分析，讲解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用第四章：导游业务知识一、教学目标1. 掌握导游业务的基本知识和技巧2. 了解导游服务的程序和标准3. 学会处理旅游过程中的问题和突发事件二、教学内容1. 导游业务的基本知识和技巧2. 导游服务的程序和标准3. 处理旅游过程中的问题和突发事件的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的基本知识和技巧，导游服务的程序和标准，处理旅游过程中的问题和突发事件的方法2. 角色扮演法：模拟导游服务的过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游业务的基本知识和技巧2. 讲解导游服务的程序和标准3. 通过角色扮演，讲解处理旅游过程中的问题和突发事件的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务的实际操作流程第六章：游客心理与行为一、教学目标1. 理解游客心理和行为的基本概念2. 掌握游客心理和行为的特点和规律3. 学会分析和应对不同游客的心理和行为二、教学内容1. 游客心理和行为的基本概念2. 游客心理和行为的特点和规律3. 分析和应对不同游客的心理和行为的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解游客心理和行为的基本概念，特点和规律2. 情景模拟法：模拟不同游客的心理和行为，让学生参与其中，提高应对能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍游客心理和行为的基本概念2. 讲解游客心理和行为的特点和规律3. 通过情景模拟，讲解分析和应对不同游客的心理和行为的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解游客心理和行为的实际应用第七章：导游语言与沟通技巧一、教学目标1. 掌握导游语言的基本要求和技巧2. 学会运用有效的沟通技巧与游客交流3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力二、教学内容1. 导游语言的基本要求和技巧2. 沟通技巧与游客交流的方法3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游语言的基本要求和技巧，沟通技巧与游客交流的方法2. 角色扮演法：模拟导游与游客的交流过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游语言的基本要求和技巧2. 讲解沟通技巧与游客交流的方法3. 通过角色扮演，讲解提高导游人员的语言表达和沟通能力五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游语言和沟通技巧的实际应用第八章：旅游安全事故的处理一、教学目标1. 了解旅游安全事故的种类和原因2. 掌握旅游安全事故的处理程序和方法3. 学会预防和应对旅游安全事故二、教学内容1. 旅游安全事故的种类和原因2. 旅游安全事故的处理程序和方法3. 预防和应对旅游安全事故的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游安全事故的种类和原因，处理程序和方法，预防和应对措施2. 案例分析法：分析旅游安全事故的处理实例，引导学生学会处理旅游安全事故四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游安全事故的种类和原因2. 讲解旅游安全事故的处理程序和方法3. 通过案例分析，讲解预防和应对旅游安全事故的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游安全事故的处理实例第九章：导游服务规范一、教学目标1. 掌握导游服务的规范要求和操作流程2. 学会提供标准化、专业化的导游服务3. 提高导游人员的服务质量和水平二、教学内容1. 导游服务的规范要求和操作流程2. 提供标准化、专业化导游服务的方法3. 提高导游人员服务质量和水平的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解导游服务的规范要求和操作流程，提供标准化、专业化导游服务的方法2. 情景模拟法：模拟导游服务的实际操作过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游服务的规范要求和操作流程2. 讲解提供标准化、专业化导游服务的方法3. 通过情景模拟，讲解提高导游人员服务质量和水平的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务规范的实际应用第十章：导游职业道德一、教学目标1. 理解导游职业道德的基本概念和重要性2. 掌握导游职业道德的基本原则和规范3. 学会践行导游职业道德，提高自身职业素养二、教学内容1. 导游职业道德的基本概念和重要性2. 导游职业道德的基本原则和规范3. 践行导游职业道德的方法和途径三、教学方法1. 讲授法：讲解导游职业道德的基本概念和重要性，基本原则和规范2. 案例分析法：分析导游职业道德的实际案例，引导学生学会践行导游职业道德四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游职业道德的基本概念重点和难点解析一、导游的定义和作用二、中国的地理特点和旅游资源补充和说明：旅游地理知识包括对各地旅游景点、历史文化、民俗风情的了解，以及如何根据不同旅游者的需求设计旅游线路。

导游基础知识教案教案标题：导游基础知识教案目标：1. 了解导游的基本职责和要求。

2. 掌握导游所需的基础知识，包括旅游目的地的历史、文化、风俗等相关信息。

3. 培养学生的导游技能，包括讲解技巧、沟通能力和团队合作能力。

教学重点：1. 导游的基本职责和要求。

2. 旅游目的地的基础知识。

3. 导游技巧的培养。

教学准备：1. PowerPoint演示文稿。

2. 旅游目的地的相关资料。

3. 视频素材（可选）。

4. 教学活动和角色扮演的道具（可选）。

教学过程：一、导入（5分钟）1. 引入话题：请学生分享一次旅行的经历，并谈谈导游的作用。

2. 引发学生思考：你认为一个好的导游应该具备哪些特质和技能？二、导游的基本职责和要求（15分钟）1. 通过PowerPoint演示文稿介绍导游的基本职责和要求，包括：a. 为游客提供旅游目的地的相关信息和讲解。

b. 组织和安排旅游行程。

c. 解答游客的问题并提供帮助。

d. 维护游客的安全和秩序。

2. 引导学生讨论导游的职责和要求，并进行互动问答。

三、旅游目的地的基础知识（20分钟）1. 分发旅游目的地的相关资料，让学生阅读并做简要总结。

2. 通过PowerPoint演示文稿或视频素材展示旅游目的地的历史、文化、风俗等相关信息。

3. 引导学生讨论旅游目的地的特点和吸引力，并鼓励他们提出问题和分享观点。

四、导游技巧的培养（25分钟）1. 介绍导游技巧的重要性，并列举一些常用的技巧，如讲解技巧、沟通技巧和团队合作技巧。

2. 进行角色扮演活动，让学生分组扮演导游和游客，模拟实际导游讲解的场景。

3. 观察和评价学生的表现，并给予积极的反馈和建议。

五、总结和作业布置（5分钟）1. 总结本节课的内容和学习收获。

2. 布置作业：要求学生选择一个旅游目的地，编写一份简短的导游讲解稿，并准备在下节课上进行展示。

教学延伸：1. 鼓励学生自主选择旅游目的地，并进行深入的研究和了解。

2. 组织实地考察活动，让学生亲自体验导游的工作并提升实践能力。

《导游基础知识》教学大纲
课程编号：B6031 课内总学时：64学时
开课对象：人文系公路运输与管理专业（交通旅游）课程类别：系定必修课
课程英文译名：Elementary Knowledge for Tour Guides 学分：4学分
一、课程的任务和目的
开设本课程的目的，在于使学生掌握导游基础知识，为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。

通过本课程的学习，学生应具有一定的导游基础知识，并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策。

三、有关说明
1、任课教师资格：具有本专业大学本科及以上学历或中级及以上技术职务。

2、学生资格：高职二年级学生。

3、设备条件：具有导游基础知识方面的图表、资料及电教片。

4、前、后续课程：本课程可安排在主要职业技术课之后开设。

5、保障措施：导游基础知识是一门综合性的社会科学，涉及多门学科，因此，本课程要求任课教师具备比较广博的知识，不断吸收旅游业发展的新信息和旅游科研的新成果，结合学生实际水平加以讲解，以利于学生接受。

授课过程中应组织学生进行参观考察，并布置学生一定的实践调查作业；授课时应进行课堂提问，布置课外作业。

四、考核方式和要求
1、闭卷考试；
2、注重平时成绩和考试相结合。

3、参考比例平时（30%）＋考试（70%）。

五、教材和主要参考书
1、《导游基础知识》．国家旅游局人教司．1999年6月2版．
2、《旅游服务与营销》．阿拉斯塔．莫里森．电子工业出版社．2004．
（执笔：王晓漪）
（审核：潘仲川）。

导游基础知识教案一、引言导游作为旅游行业中的重要角色，承担着向游客传递旅游信息、引导旅游活动、解决游客问题等重要职责。

为了提高导游的专业素养和服务能力，本教案将介绍导游基础知识的相关内容。

二、导游的职责与职业素养1.导游的职责导游的主要职责是向游客提供专业的服务，包括：- 讲解旅游景点的历史、文化、风俗等相关知识；- 组织和引导游客参观景点，确保游客的安全；- 解答游客的问题，协助解决紧急情况；- 介绍当地的美食、购物等特色项目。

2.导游的职业素养导游需要具备一定的职业素养，如：- 热爱旅游工作，对旅游相关知识有渊博的了解；- 良好的沟通能力和团队合作精神；- 丰富的表达能力和组织能力；- 具备一定的领导能力和应急处理能力。

三、导游地理知识1.地理概况导游需要了解各个旅游目的地的地理概况，包括地貌、气候、人文特色等，以便向游客提供相关信息。

2.著名景点及其特点导游应熟悉当地的著名景点及其特点，包括历史背景、建筑风格、文化内涵等，以便进行讲解和引导。

3.交通路线和交通工具导游需要了解当地的交通路线和交通工具，以便为游客提供导游服务时，能够选择最便捷的交通方式。

四、导游文化知识1.历史文化导游需要了解当地的历史文化，包括历史事件、文化传统等，以便向游客传递相关知识。

2.民俗风情导游应了解当地的民俗风情，包括传统节日、民俗习俗等，以便向游客介绍当地的风土人情。

3.文化遗产导游需要了解当地的文化遗产，包括建筑、艺术品等，以便向游客介绍并保护这些珍贵的遗产。

五、导游法律法规1.旅游法律法规导游需要熟悉旅游法律法规，包括旅行社条例、导游管理办法等，以便在工作中正确履行职责。

2.安全管理规定导游应了解安全管理规定，包括景区安全管理制度、应急预案等，以便在游客活动中确保游客的安全。

3.消费者权益保护法律法规导游需要了解消费者权益保护法律法规，以便处理游客的投诉和纠纷，并保护游客的合法权益。

六、导游业务知识1.导游讲解技巧导游需要具备良好的讲解技巧，包括语言表达、语速控制、声音语调等，以便向游客生动有趣地传递旅游信息。

导游基础知识(教案)一、教学目标1. 让学生了解导游的定义和职责，掌握导游的工作内容和要求。

2. 使学生熟悉旅游行业的相关知识，如旅游政策、旅游市场、旅游法律法规等。

二、教学内容1. 导游的定义和职责2. 导游的工作内容和要求3. 旅游行业相关知识4. 导游职业道德5. 导游技能与技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责、工作内容和要求，旅游行业相关知识，导游职业道德等。

2. 案例分析法：分析典型导游案例，让学生了解导游工作的实际情况。

3. 情景模拟法：模拟导游工作场景，让学生进行角色扮演，提高他们的实际操作能力。

4. 小组讨论法：分组讨论导游职业道德、导游技能与技巧等话题，促进学生互动交流。

四、教学准备1. 教材：导游基础知识教材2. 课件：制作精美课件，辅助讲解和展示相关内容3. 案例材料：收集典型的导游案例，用于分析讨论4. 情景模拟道具：准备导游工作中可能使用的道具，如导游旗、地图等五、教学过程1. 导入：简要介绍导游的定义和职责，激发学生兴趣。

2. 导游的工作内容和要求：详细讲解导游的工作内容和要求，结合案例进行分析。

3. 旅游行业相关知识：介绍旅游政策、旅游市场、旅游法律法规等，帮助学生了解行业发展状况。

4. 导游职业道德：讲解导游职业道德的重要性和基本要求，引导学生树立正确的职业道德观念。

5. 导游技能与技巧：教授导游常用技能与技巧，如讲解技巧、沟通技巧、应急处理等。

6. 课堂互动：组织学生进行情景模拟，让学生实际操作，提高他们的实际能力。

7. 总结与反馈：对本次课程进行总结，解答学生疑问，收集学生反馈意见，为后续教学提供参考。

六、教学评估1. 平时成绩：关注学生在课堂上的表现，如参与度、讨论积极性等，给予相应评分。

2. 课后作业：布置与课程内容相关的作业，检验学生对知识的掌握程度。

3. 情景模拟：评估学生在模拟导游工作中的表现，包括讲解技巧、沟通能力和应变能力等。

4. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的贡献，关注他们的团队协作能力和创新思维。

全国导游基础知识-教案第一章：导游概述一、教学目标1. 让学生了解导游的定义、职责和作用。

2. 让学生掌握导游的工作内容和服务对象。

3. 让学生了解导游员的职业素质要求。

二、教学内容1. 导游的定义与职责2. 导游的工作内容3. 导游的服务对象4. 导游员的职业素质要求三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责、工作内容等基础知识。

2. 案例分析法：分析典型导游服务案例，提高学生实际操作能力。

四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游定义、职责等知识点的掌握。

2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，提高实际操作能力。

第二章：旅游景点知识一、教学目标1. 让学生了解我国的主要旅游景点，包括自然风光、历史文化等。

2. 让学生掌握景点的基本情况和特色，提高导游服务水平。

二、教学内容1. 自然风光类景点2. 历史文化类景点3. 民俗风情类景点4. 现代建筑类景点三、教学方法1. 讲授法：介绍各类景点的基本情况和特色。

2. 图片展示法：展示各类景点的图片，增强学生的直观感受。

四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对景点知识的掌握。

2. 景点介绍报告：评估学生在介绍景点时的表达能力和服务水平。

第三章：导游技能一、教学目标1. 让学生掌握导游的基本技能，如讲解、组织、协调等。

2. 提高学生的导游服务水平，为实际工作做好准备。

二、教学内容1. 导游讲解技能2. 导游组织技能3. 导游协调技能4. 导游沟通技能三、教学方法1. 讲授法：讲解导游技能的定义和重要性。

2. 角色扮演法：模拟导游服务场景，提高学生的实际操作能力。

四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游技能的理解和掌握。

2. 角色扮演报告：评估学生在模拟导游服务中的表现，提高实际操作能力。

第四章：导游业务知识一、教学目标1. 让学生了解导游业务的范围和内容。

2. 让学生掌握导游业务的基本操作流程。

二、教学内容1. 导游业务范围2. 导游业务操作流程3. 导游业务注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务范围和操作流程。

全国导游基础知识教案第一章：导游概述一、教学目标1. 了解导游的定义、职责和分类。

2. 掌握导游工作的基本原则和服务规范。

3. 了解导游人员在旅游活动中的角色和重要性。

二、教学内容1. 导游的定义和职责2. 导游的分类和角色3. 导游工作的基本原则和服务规范4. 导游人员在旅游活动中的重要性三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。

2. 案例分析法：分析导游人员在旅游活动中的实际案例，引导学生理解导游工作的原则和服务规范。

四、教学评估1. 课堂讨论：学生参与讨论导游工作的原则和服务规范。

第二章：旅游景点知识一、教学目标1. 掌握我国的主要旅游景点和特色。

2. 了解旅游景观的分类和特点。

3. 掌握旅游景观的保护和旅游资源的开发利用。

二、教学内容1. 我国的主要旅游景点和特色2. 旅游景观的分类和特点3. 旅游景观的保护和旅游资源的开发利用三、教学方法1. 讲授法：讲解我国的主要旅游景点和特色。

2. 现场教学法：组织学生参观旅游景点，了解旅游景观的分类和特点。

四、教学评估1. 课堂测试：学生回答有关旅游景点和特色的问题。

第三章：导游业务知识一、教学目标1. 掌握导游业务的范围和内容。

2. 了解导游服务的程序和技巧。

3. 掌握旅游事故的处理和应急预案。

二、教学内容1. 导游业务的范围和内容2. 导游服务的程序和技巧3. 旅游事故的处理和应急预案三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的范围和内容。

2. 角色扮演法：学生模拟导游服务程序和技巧。

四、教学评估1. 课堂讨论：学生参与讨论旅游事故的处理和应急预案。

第四章：导游素质与技能一、教学目标1. 了解导游人员的素质要求。

2. 掌握导游人员的沟通技巧和应变能力。

3. 培养学生的导游素质和技能。

二、教学内容1. 导游人员的素质要求2. 导游人员的沟通技巧和应变能力3. 学生的导游素质和技能培养三、教学方法1. 讲授法：讲解导游人员的素质要求和沟通技巧。

教学计划模板9篇教学计划篇1一、指导思想旅游业是本世纪一新兴产业，本专业以就业为导向，着力培养社会所需要的、特别是现代旅游服务业所需要的高素质、高技能人才。

导游基础知识是一门旅游管理专业所开设的一门必修课，也是全国导游人员资格考试的主要科目之一。

是一门实践性很强的课程，在旅游管理学生学习过程中培养学生的应变能力、分析和处理问题的能力的作用。

让同学们正确认识导游服务，了解导游人员的基本素质要求与基本操作技能，从而促进同学们综合能力的提升。

通过该课程学习，将为同学们进入旅游服务行业工作奠定理论基础。

二、教学目标知识教学目标1、了解当今服务现状和发展趋势。

2、了解导游服务中涉及的相关专业知识，以及导游讲解中的相关基础知识。

能力培养目标1、牢固掌握导游服务规范和及导游的基本技能。

2、掌握导游服务中常见的问题及处理方法。

三、情况分析11级旅游管理班学生14人, 以女生为主。

本班学生在以前两学期学过了旅游概论、旅游地理，对旅游服务有了一定的了解，但因缺乏对社会的认识及实践操作，因此，对于导游服务的理论教学认可度不强，兴趣有待提升，部分同学的思想意识需进一步提升，因此端正学生学习态度、纠正学生错误的看法、提升学生基本素质是教育的基本目标。

本学期将通过生活点滴、学习过程，以理论结合实践，讲授配合实操等方法提升学员素质与认识。

四、教学措施1、充分利用多种教学手段。

开展多媒体教学、案例教学等。

2、进行模拟教学，在实际教学过程中，可在教学课堂中模拟导游场景，以提高同学们的实践能力及处理问题的能力。

3、鼓励和指导学生开展社会实践，引导学生积极学习和主动学习，培养专业综合能力。

“导游基础知识”是理论结合实践的实训性教学课程，从社会对人才的实际需求出发，以岗位群的工作为依据，突出学生的能力培养，培养学生在掌握导游服务理论知识的基础上，具备一定的操作技能和实际工作能力，并能通过各项实训操作，提升个人综合管理能力与素质，以适应社会的发展与需要。

全国导游基础知识教学设计一、课程介绍全国导游基础知识是导游专业的一门必修课程，旨在培养学生具备扎实的导游基础知识，提高其在实际工作中的综合素质和业务能力。

本课程涵盖了历史、文化、地理、民俗等多个领域，是导游专业学生走向工作岗位的重要基石。

二、教学目标1.掌握全国导游基础知识的基本概念、理论和方法；2.熟悉全国各地的历史、文化、地理和民俗风情；3.培养学生的实际操作能力，提高其在实际工作中的应对能力；4.培养学生的团队协作精神和服务意识，提升其综合素质。

三、教学内容1.全国导游基础知识概述；2.中国历史与文化；3.中国地理与旅游资源；4.中国民俗与民间文化；5.旅游法规与导游实务。

四、教学方法1.理论讲授：通过系统的理论讲授，使学生全面掌握全国导游基础知识的基本概念、理论和方法。

2.案例分析：结合实际案例，引导学生分析、解决问题，提高其实际操作能力。

3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作精神和沟通能力。

4.实地考察：组织学生进行实地考察，了解各地的历史、文化、地理和民俗风情，增强其感性认识。

5.课堂互动：通过提问、讨论等方式，鼓励学生积极参与课堂互动，提高其学习主动性和创造性。

五、教学资源1.教材：选用适合本课程的全国导游基础知识教材，提供全面的理论知识体系。

2.教具：利用地图、图片、模型等教具辅助教学，帮助学生更好地理解知识内容。

3.网络资源：提供相关网站、文献等网络资源，供学生自行学习和探索。

4.教学软件：利用多媒体教学软件，实现交互式学习，提高学生的学习兴趣和参与度。

5.实地考察资源：与相关旅游景点、博物馆等机构建立合作关系，为学生提供实地考察的机会。

六、教学评价1.平时成绩：根据学生的出勤率、课堂表现、作业完成情况等进行评价，占总评成绩的30%。

2.期末考试：采用闭卷考试形式，考查学生对全国导游基础知识的掌握程度和应用能力，占总评成绩的70%。

《导游基础》授课计划安排一、本课程教材（难点与重点）《导游基础知识》是高等职业学院旅游专业的一门必修课，本课程主要让学生了解中国文化、历史、宗教、文化、民俗、旅游地理、古代建筑、园林、烹饪、风物特产、文化艺术等方面的基本知识。

本课程以浙江省全国导游资格证考试要求和导游人员应掌握的基本文化知识和必须具备的技能、素养为依据，结合高职学生情况，本课程的重点为：能够运用所学的宗教文化知识，深入宗教场所，有针对性地进行实地的宗教讲解；能够运用所学的古代建筑知识分析古代建筑的基本情况，辨别古建筑的等级、建筑物的种类、主要部分的构成、特点；能够运用所学的中国古代园林知识分析中国园林的组成要素、构景手段。

本课程难点为：宗教文化中的佛教、道教、伊斯兰教、基督教文化；古建筑中宫殿、坛庙、墓葬文化；园林的组成要素、构景手段。

二、教学目的和要求本课程的教学目的是：以就业为导向，以能力为本位，充分考虑到导游职业所需的知识、技能和素质。

通过教学，引导学生掌握作为一名导游应具备的基本文化知识和素养，全面系统地了解和掌握中国历史、民族民俗、旅游地理、古代建筑、古代园林、四大宗教、饮食文化、风物特产等方面的知识，同时，更加注重将这些知识应用于导游讲解的具体实践之中，提高学生的人文素养和职业技能，为日后从事旅游工作打下扎实的文化基础。

本课程的基本要求：课程配合全国导游证考试，在讲授理论和基本方法的同时，注重理论联系实际，运用启发式教学与实践性教学相结合的方法，引导学生深入旅游景区景点观察，结合所学专业的实际进行独立考察与思考，这样不仅有利于帮助学生复习应考，而且可让学生理论与实践结合起来，更好地巩固所学知识。

三、授课进度计划表说明：1.《导游基础》每周安排4课时，教学周数按照18～19周计算。

2.实训教学及作业安排目的在于让学生学以致用，操作时可视情况灵活增减。

实训作业的完成要占据学生的一些业余时间。

导游基础知识学习计划第一部分：导游的基本概念和职责1. 导游的定义和角色- 学习目标：了解导游的基本定义和角色，明确导游的职责和义务。

- 学习内容：导游的基本定义和角色，导游在旅游过程中扮演的角色，导游的职责和义务。

2. 导游的素质和能力- 学习目标：了解导游所需的素质和能力，掌握如何提高自身的素质和能力。

- 学习内容：导游所需的素质和能力，包括语言能力、沟通能力、组织能力等，如何提高自身的素质和能力。

3. 导游的道德规范- 学习目标：了解导游应遵守的道德规范，明确导游的职业操守和行为规范。

- 学习内容：导游应遵守的道德规范，包括言行举止、文明礼仪、保守秘密等，导游的职业操守和行为规范。

第二部分：导游的基础知识和技能1. 旅游目的地的基本信息- 学习目标：熟悉旅游目的地的基本信息，掌握相关的历史、文化、风俗等知识。

- 学习内容：目的地的地理位置和特点，目的地的历史、文化、风俗等相关知识。

2. 旅游目的地的景点和景观- 学习目标：了解目的地的主要景点和景观，熟悉其特点和背后的故事。

- 学习内容：目的地的主要景点和景观，包括自然景观、人文景观等，景点的特点和历史故事。

3. 导游解说技巧- 学习目标：掌握导游解说的基本技巧，包括语言表达、情感表达、声音语调等方面的技能。

- 学习内容：导游解说的基本技巧，包括如何用简练的语言表达、如何表达情感、如何控制声音语调等技能。

4. 旅游商品的介绍和销售- 学习目标：熟悉旅游商品的种类和特点，掌握旅游商品的介绍和销售技巧。

- 学习内容：旅游商品的种类和特点，包括特色工艺品、纪念品、特色食品等，介绍和销售技巧。

第三部分：导游的安全知识和应急处理能力1. 安全常识和意识- 学习目标：加强导游的安全意识，了解常见的安全风险和预防措施。

- 学习内容：常见的安全风险和预防措施，包括交通安全、食品安全、紧急事件处理等。

2. 应急处理能力- 学习目标：提高导游的应急处理能力，掌握处理突发事件的方法和技巧。

《导游基础知识》教学大纲一、课程的性质和任务《导游基础知识》是中职旅游服务与管理专业的专业技术核心课，在旅游服务与管理专业教学体系中起十分重要的作用。

开设本课程的目的，在于使学生掌握导游基础知识，为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。

通过本课程的学习，学生应具有一定的导游基础知识，并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策。

二、课程教学目标（一）知识教学目标：通过本课程的学习，要求学生全面、系统地认识和掌握中国的历史、旅游地理、民族民俗、宗教、建筑、园林、菜肴、风物特产、湖南地理、湖南历史、湖南旅游资源等的相关知识。

（二）能力教学要求通过本课程的学习，要求学生能够灵活运用所学的导游基础知识进行导游服务。

（三）素质教学目标：通过本课程的学习能够在全面概括认识导游基础知识的基础上形成专业兴趣和学习目标，逐步树立旅游服务意识，形成良好的职业道德水平。

三、教学内容和要求（一）基本教学内容第一章旅游与旅游业概述第一节现代化旅游业1、现代旅游迅速发展的原因2、现代旅游的主要特征；3、旅游业对目的地的作用和影响。

第二节中国现代旅游业的发展我国旅游业发展有哪两个不同时期，有何特点。

第二章中国历史常识学习目的：通过本章的学习，使学生掌握中国历史发展的线索及其重大事件，掌握中国历史文化常识。

第一节中国发展简史中国是世界文明古国之一，有悠久的历史和灿烂的文化。

这是我国发展旅游事业极为宝贵的资源。

了解“中国历史纪年商表”和“中国文化史年表”。

第三章中国主要地理环境及其特点第一节中国自然地理环境1、地理位置和疆域2、地质地貌3、气候4、水域5、三大自然区第二节中国人文地理环境1、中国行政区2、人口与民族3、中国三个经济区域4、旅游交通条件第四章中国历史文化第一节中国发展简史第二节古代思想文化和科技艺术成就1、掌握我国思想文化（文字、文学、哲学思想、史学、图书）2、科技成就（近代科技成就、现代科技成就）3、艺术成就等方面的成就。

导游基础知识课时计划（中英文实用版）Title: Guide to Basic Knowledge of Tour GuidingSection 1: IntroductionWelcome to the guide to basic knowledge of tour guiding! In this lesson, you will learn the essential skills and knowledge required to become a successful tour guide.We will cover various aspects of tour guiding, including the role of a tour guide, the importance of historical and cultural knowledge, communication skills, and safety precautions.欢迎参加导游基础知识课程！在本课程中，您将学习到成为一名成功导游所需的基本技能和知识。

我们将涵盖导游的角色、历史和文化知识的重要性、沟通技巧以及安全预防措施等多个方面。

Section 2: The Role of a Tour GuideA tour guide plays a crucial role in providing a memorable and enjoyable experience for tourists.They act as a bridge between the visitors and the destination, offering information, answering questions, and ensuring everyone has a safe and enjoyable trip.导游在为游客提供难忘且愉快的体验中发挥着至关重要的作用。

校本教材《导游基础知识》编写计划
一、内容及课时分配
二、任务分配
第一章、第四章王春丽
第二章、第三章、第八章张苏
第五章、第六章、第七章颉洁
总审颉洁
三、编写要求
1、课前实训：设计一份讲解稿，模拟导游现场讲解，时间控制在5分钟左右，内容与本章节相关。

2、学习目标：标明通过本章的学习，学生需要了解、熟悉、理解和掌握的内容。

3、理论讲解：一章的内容可分为3—5小节来讲述，每小节应适当穿插图片。

4、课后练习：试题可来源于试题库或历年省导游考试试题。

5、课后实训：策划一个与本章知识相关的内容，让学生创作一篇导游词。

四、教材特色
1、特色一：实训先于理论，理论指导实训，实训能力在理论中提高。

2、特色二：课前实训活动培养学生学习兴趣，引导学生学习理论知识；课后实训检验学生的学习成果，锻炼学生的实际操作能力，紧密联系导游职业要求。

3、特色三：本书图文并茂，使生僻、难懂的传统文化易于理解、掌握。

4、特色四：理论和练习相辅相成，使学生在课堂上轻松掌握所学知识，课后能有兴趣
巩固所学，为成为优秀的旅游人才做好知识储备。

五、时间安排
1、初稿： 7月12日—7月31日
2、初稿会审： 8月1 日—8月10日
3、修订稿： 8月9日—8月12日
4、修订稿审核：8月12日—8月14日2009.7.10
管理教研室。