【满分】时代光华 银行业禁止性行为之员工行为管理篇 课后测试

银行业禁止性行为之银行卡管理篇课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 严禁不落实银行卡（），对申请办理借记卡的持卡人或代理他人办卡的代理人不按照相关规定核实身份。

√A 账户真实性制度B 账户实名制制度C 账户管理制度正确答案：B多选题2. 在技术方面进行信息安全管理时，可以（）√A 对业务人员通过技术手段限制其对客户信息的批量查询，限制客户信息的导出，同时禁止拷备;通过终端安全系统禁用U盘，移动硬盘等移动存储设备，限制工作电脑安装的工具软件类型。

B 利用技术手段，将办公网和业务网物理隔离，确保业务数据只保留在业务操作用的电脑上，而不会被员工带走。

C 对IT人员，特别是对负责维护含有客户信息的数据库的IT人员的后台系统和数据库的权限进行严格控制，对其操作进行严格实时监控和审计，防止IT人员通过技术手段对客户信息进行未授权操作或者将客户信息窃取。

正确答案：A B C判断题3. 银行卡发卡数量可以作为考核指标，但是不应该是唯一考核指标。

（）√正确错误正确答案：正确4. 自助转账类业务可以直接为客户开通，反正都是为了方便客户。

（）√正确错误正确答案：错误5. 办理信用卡，核实身份证是真的就行了。

（）√正确错误正确答案：错误6. 代理人零余额开卡时，看看代理人身份证就行，不留存也行。

（）√正确错误正确答案：错误7. 银行业金融机构或从业人员不发生直接泄露银行卡账户的相关金融信息即可。

√正确错误正确答案：错误8. 客户信息在银行内部可以随意传递、流通、使用。

√正确错误正确答案：错误9. 未经客户同意，不擅自为客户开通转账类自助服务，可以使客户在遭遇诈骗时，降低被诈骗的风险。

√正确错误正确答案：正确10. 强调在办理借记卡时，必须落实账户实名制制度，对持卡人以及代理人进行身份核实。

√正确错误正确答案：正确2019年高考古代诗歌鉴赏新题训练一、阅读下面这首宋诗，完成下列小题。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下不属于禁止性行为特征的是（）√A 范围广B 概率高C 危害大D 损失小正确答案：D2. 操作柜员有几条禁止性规定？√A 5.0B 9.0C 4.0D 6.0正确答案：B3. 现金类业务有几条禁止性规定？√A 6.0B 9.0C 4.0D 5.0正确答案：A4. 授权柜员有几条禁止性规定？√A 6.0B 9.0C 4.0D 5.0正确答案：A5. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案：D6. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。

B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。

C 碰库不能只清点现金。

D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案：B多选题7. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D8. 授权柜员应当做到以下哪几项？√A 业务授权责任大，指纹不能随便按。

B 凭证屏幕要核对，万无一失再授权。

C 忙忙碌碌过一天，日终轧账很关键。

D 现金重空查清楚，账实一定要相符。

正确答案： A B C D9. 严禁违规办理（）。

√A 查询B 冻结C 解冻D 扣划正确答案： A B C D判断题10. 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。

√正确错误正确答案：正确。

【满分】时代光华银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试第一篇：【满分】时代光华银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.合规考核要与薪酬工资分配、岗位调整变动、职务升降、职称聘任、对口培训、淘汰劝退等挂钩，体现（）功能√A B C D 多面性综合性持续性牵连性正确答案： C2.银行业禁止性行为之员工行为管理共有（）条√A B C D 5.0 6.0 7.08.0正确答案： D3.银行内部员工作为资金掮客的时候，他的（）是吸收民间资金的独特筹码。

√A B C D 名誉身份地位能力正确答案： B4.下列说法中，错误的是（）√A B C 严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺。

严禁泄露客户信息及本行商业秘密。

严禁开具虚假资信证明，违规出具担保承诺书。

D 过桥贷款可以使员工、银行、客户都获得利益，争议不大。

正确答案： D 多选题5.把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到（）√A B C D E 同布置同检查同评比同总结同奖惩正确答案： A B C D E6.通过思想道德教育使员工认识到规范经营、严格管理的重要性和疏于管理的危害性，教育员工，使员工“（）”作案。

√A B C D 不敢不愿不想不能正确答案： A B C D7.依据第五条的规定，严禁为下列哪些角色之间充当任何形式的资金掮客？√A B C D 高利贷公司小额贷款公司出资人客户正确答案： A B C D 判断题8.严禁员工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益、参与黄、赌、毒活动。

√正确错误正确答案：正确9.信息的真实性和准确性是监管中重要的环节。

√正确错误正确答案：正确10.开具资信证明必须以真实的账户和交易记录为基础。

√正确错误正确答案：正确第二篇：银行业禁止性行为之银行卡管理篇课后测试银行业禁止性行为之银行卡管理篇课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

【满分】时代光华银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试测试结果:100.0分。

祝贺你成功通过考试！单一主题选择1.合规性评估应与工资分配、工作地点调整和变更、职务晋升和降级、职称任命、对口培训、淘汰和退休等挂钩。

，反映()函数√ a b c d多维综合持续暗示正确答案:c2.关于银行业禁止性行为的员工行为管理，有()篇文章√ A B C D5.06.07.08.0正确答案:d3.当银行内部员工充当基金经纪人时，他的()是吸收私人资金的独特芯片。

√ A B C D名声身份能力正确答案:b在下面的陈述中，错误是()√ A B C严禁私下与客户签订业务协议或进行超级授权承诺。

严禁泄露客户信息和银行商业秘密。

严禁违反规定出具虚假信用证明和出具担保承诺。

过桥贷款可以让员工、银行和客户受益，没有太多争议。

正确答案:d多项选择5.将“人的工作”放在重要位置，与企业共同努力实现()√英国航空公司有安排有检查有比较有总结有奖惩正确答案:A B C D E6.通过思想道德教育，使员工认识到规范管理、严格管理的重要性和忽视管理的危害性，教育员工，使员工犯罪(())。

√学士学位不能，不能，不能，不能正确答案:A B C D7.根据第5条的规定，以下哪种角色被严格禁止担任任何类型的基金经纪人？√学士学位高利贷公司，小额贷款公司，投资者，客户正确答案:是真是假8.严禁员工利用职务之便从事经营企业、参股谋取利益、参与色情、赌博和毒品活动。

√正确的正确答案不正确:正确9.信息的真实性和准确性是监管的重要环节。

√更正错误更正答案:正确10.信用证明必须基于真实账户和交易记录。

√更正错误更正答案:正确。

测试成绩：63.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列资本工具中，（）属于商业银行的二级资本。

xA A厂超额贷款损失准备可计入部分B花优先股及其溢价C 资本公积及盈余公积可计入部分D广一般风险准备可计入部分正确答案：A2.商业银行发放贷款时，未严格执行先落实抵押手续、后放款的规定，致使贷款处于无抵押的高风险状态，此类风险事件属于（）类别。

VA A卡操作风险B厂流动性风险C 法律风险Dr市场风险正确答案：A3.下列关于商业银行单笔贷款的信用风险预期损失的表述，错误的是（）。

VA厂预期损失是商业银行对该笔贷款可估计或可预见到的损失B厂预期损失并不一定会真实发生C C工预期损失就是该笔贷款未来发生的信用损失D厂预期损失主要根据同类贷款的历史数据测算推定正确答案：C4.张先生在某商业银行办理了15年的个人住房抵押贷款。

由于手续欠缺，在尚未办理他项权证的情况下即发放贷款后不久，张先生不幸车祸身亡导致该笔贷款无法正常回收。

此操作风险事件属于（）。

VA A归内部流程执行失败外部欺诈C 内部欺诈D厂未经授权进行交易正确答案：A5.关于商业银行流动性风险与其他风险的相互作用关系，下列表述错误的是（）。

qA A归操作风险不会对流动性造成显著影响B厂声誉风险可能削弱存款人的信心而造成大量资金流失，进而导致流动性困难C 承担过多的信用风险会同时增加流动性风险D厂市场风险会影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动正确答案：A6.某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品，但该理财产品存在的设计缺陷可能给银行带来巨大损失。

该情况对应的操作风险成因属于（）类别。

q:外工C 人员因素D厂系统缺陷正确答案：B7.下列商业银行面临的风险中，不能采用风险对冲策略进行管理的是（）。

q二二C 商品价格风险Dr利率风险正确答案：B8.下列最具有明显的系统性风险特征的风险类别是（）。

qA二:险C 声誉风险D厂操作风险正确答案：B9.（）并不消灭风险源，只是风险承担主体改变。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的（）√A 财产安全权B 知情权C 自主选择权D 信息安全权正确答案：C2. 挪用、占用客户资金，这属于侵害消费者的（）√A 信息安全权B 公平交易权C 财产安全权D 依法求偿权正确答案：C3. 金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害金融消费者的（）√A 财产安全权B 知情权C 自主选择权D 公平交易权正确答案：D4. 金融机构，因为消费者的种族不同，而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（）√A 受教育权B 知情权C 受尊重权D 公平交易权正确答案：C多选题5. 以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是（）√A 办理转账等业务时，必须先办理一张本行的银行卡方予以受理B 未经同意，强行开通网上银行C 办理贷款时指定评估中介机构D 办理贷款时，强制购买保险正确答案：A B C D6. 金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满，主要表现为（）√A 服务等候时间长B 不按时服务C 特殊时点取款转账困难D 以上都不对正确答案：A B C7. 银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（）√A 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制B 将发展普惠金融纳入到发展战略中C 加强内部培训D 大力开展金融教育工作正确答案：A B C D8. 美国金融消费者的概念，具备以下哪三个特征（）√A 金融消费者是自然人及其代理人B 实际上接受了规定的金融产品或者服务C 消费目的是为了满足个人、家庭成员或家庭的需要D 金融消费者不仅指自然人，也包括法人正确答案：A B C判断题9. 消费者求偿权的行使可通过“自力救济”和“公力救济”的途径进行。

√正确错误正确答案：正确10. 银行、保险等征信机构，除依法公开的个人信息外，采集个人信息应当经信息主体本人同意。

员工行为安全管理课后测试Last updated on the afternoon of January 3, 2021员工行为安全管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.人的行为特征不包括：√A自发性B原因性C持久性D?不可改变性正确答案：D2.安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A具体行动B社会影响C行为人D?行为产生的后果正确答案：D3.对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√A?观察B处罚C处分D奖励正确答案：A4.下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A决定观察对象B?制定行为检查表C与被观察者沟通D观察员工工作过程正确答案：B5.下列对行为观察表的表述，错误的是：√A内容应及时调整、更新B员工反馈的结果C?由领导随意制定D对不安全行为进行排序正确答案：C6.进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A圆滑模式B?圆通模式C生硬模式D费力不讨好模式正确答案：B7.行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√A态度、知识、团体行为、个体行为B知识、态度、团体行为、个体行为C态度、知识、个体行为、团体行为D?知识、态度、个体行为、团体行为正确答案：D8.使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√A提高员工的警惕性B?减少领导的管理工作量C容易建立员工之间的信任D增强员工的安全意识正确答案：B9.一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。

√A8B?10C13D15正确答案：B10.下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A反馈要及时、确定、有效B重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C应注意灵活沟通D?指责或夸奖被观察者的行为正确答案：D判断题11.企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。

此种说法：×正确错误正确答案：正确12.对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。

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观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是操作柜员九项禁止性行为中的一项？√A 严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。

B 严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品，不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。

C 严禁垫款、压款或违规使用内部账户，以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。

D 严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。

正确答案：A2. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案：D3. 以下不属于账户和结算管理禁止性行为的是（）√A 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。

B 严禁以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和银行资金。

C 严禁柜员使用自己的身份证给客户开立账户。

D 严禁违规办理账户查询、冻结、解冻、扣划业务。

正确答案：C4. 以下说法正确是（）√A 可以自己给自己存款。

B 柜员不能以柜员身份为其他客户代理业务。

C 可以转授权给他人。

D 尾箱现金可以用他人的账户调剂。

正确答案：B5. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。

B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。

C 碰库不能只清点现金。

D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案：B多选题6. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D7. 以下属于授权柜员禁止性行为的是√A 严禁在办理个人支付业务中未审核传票、核实账务的情况下进行柜面授权、复核。

B 严禁使用他人名章、操作柜员卡、密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证等进行业务操作。

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观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 严禁将其他商业银行或其他金融机构开发设计的理财产品标记( )后作为自有理财产品销售。

√A 本行标识B 他行标识C 重要标识正确答案： A多选题2. 以下哪几项是本课程提供的建议？（）√A 建立专业理财团队B 严格把控从业人员准入关C 加强理财团队持续教育D 建立客户评估机制E 做好风险揭示工作F 高度重视投资者教育正确答案： A B C D E F3. 隐瞒风险的表现形式有（）√A 未进行任何风险揭示B 对产品或服务中的内容避重就轻甚至进行不实描述C 强制性交易D 夸大收益正确答案： A B判断题4. 严禁挪用客户认购、申购、赎回资金。

√正确错误正确答案：正确5. 严禁擅自更改客户交易指令。

√正确错误正确答案：正确6. 客户下达了交易指令的，经办人员或客户经理应当遵守客户交易指令。

√正确错误正确答案：正确7. 严禁在营销理财产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

√正确错误正确答案：正确8. 客户风险承受能力评级，可以由客户填写或客户经理代填。

√正确错误正确答案：错误9. 确定盈利的理财产品销售时，可以对客户承诺承诺，约定利益分成。

√正确错误正确答案：错误10. 严禁销售人员代替客户签署文件。

√正确错误正确答案：正确。

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观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是操作柜员九项禁止性行为中的一项？√A 严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。

B 严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品，不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。

C 严禁垫款、压款或违规使用内部账户，以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。

D 严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。

正确答案： A2. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案： D3. 以下不属于账户和结算管理禁止性行为的是（）√A 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。

B 严禁以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和银行资金。

C 严禁柜员使用自己的身份证给客户开立账户。

D 严禁违规办理账户查询、冻结、解冻、扣划业务。

正确答案： C4. 以下说法正确是（）√A 可以自己给自己存款。

B 柜员不能以柜员身份为其他客户代理业务。

C 可以转授权给他人。

D 尾箱现金可以用他人的账户调剂。

正确答案： B5. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。

B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。

C 碰库不能只清点现金。

D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案： B多选题6. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D7. 以下属于授权柜员禁止性行为的是√A 严禁在办理个人支付业务中未审核传票、核实账务的情况下进行柜面授权、复核。

员工行为安全管理课后测试员工行为安全管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 人的行为特征不包括：√A 自发性B 原因性C 持久性D 不可改变性正确答案： D2. 安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A 具体行动B 社会影响C 行为人D 行为产生的后果正确答案： D3. 对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√A 观察B 处罚C 处分D 奖励正确答案： A4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A 决定观察对象B 制定行为检查表C 与被观察者沟通D 观察员工工作过程正确答案： B5. 下列对行为观察表的表述，错误的是：√A 内容应及时调整、更新B 员工反馈的结果C 由领导随意制定D 对不安全行为进行排序正确答案： C6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A 圆滑模式B 圆通模式C 生硬模式D 费力不讨好模式正确答案： B7. 行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√A 态度、知识、团体行为、个体行为B 知识、态度、团体行为、个体行为C 态度、知识、个体行为、团体行为D 知识、态度、个体行为、团体行为正确答案： D8. 使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√A 提高员工的警惕性B 减少领导的管理工作量C 容易建立员工之间的信任D 增强员工的安全意识正确答案： B9. 一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。

√A 8B 10C 13D 15正确答案： B10. 下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A 反馈要及时、确定、有效B 重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C 应注意灵活沟通D 指责或夸奖被观察者的行为正确答案： D判断题11. 企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。

此种说法：×正确错误正确答案：正确12. 对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。

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观看课程测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 人的行为特征不包括：√A 自发性B 原因性C 持久性D 不可改变性正确答案： D2. 安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A 具体行动B 社会影响C 行为人D 行为产生的后果正确答案： D3. 对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√A 观察B 处罚C 处分D 奖励正确答案： A4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A 决定观察对象B 制定行为检查表C 与被观察者沟通D 观察员工工作过程正确答案： B5. 下列对行为观察表的表述，错误的是：√A 内容应及时调整、更新B 员工反馈的结果C 由领导随意制定D 对不安全行为进行排序正确答案： C6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A 圆滑模式B 圆通模式C 生硬模式D 费力不讨好模式正确答案： B7. 行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√A 态度、知识、团体行为、个体行为B 知识、态度、团体行为、个体行为C 态度、知识、个体行为、团体行为D 知识、态度、个体行为、团体行为正确答案： D8. 使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√A 提高员工的警惕性B 减少领导的管理工作量C 容易建立员工之间的信任D 增强员工的安全意识正确答案： B9. 一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。

√A 8B 10C 13D 15正确答案： B10. 下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A 反馈要及时、确定、有效B 重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C 应注意灵活沟通D 指责或夸奖被观察者的行为正确答案： D判断题11. 企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。

此种说法：×正确错误正确答案：正确12. 对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。

银行业禁止性行为之自助设备业务管理满分答案第一篇：银行业禁止性行为之自助设备业务管理满分答案银行业禁止性行为之自助设备业务管理满分答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列不属于银行自助设备的是？√ A 自动取款机B 自动存款机C 存取款一体机D 柜面正确答案： D 多选题2.遇以下哪些情况，必须清点并做账款核对？√ A 钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时B 吐钞不正常，开钞箱检查时C 采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前D 客户称吐钞有误，当日营业终了前E 7个工作日（不含）未进行账款核对的正确答案： A B C D E 3.下列属于自助设备现金管理重要时段的是？√ A 清机B 装钞C 卸钞D 款项清点正确答案： A B C D 判断题4.现金类自助设备未安装视频监控即可上线对外投入运行。

正确错误正确答案：错误5.吞没卡可由客户的直系亲属代为领取。

√正确错误正确答案：错误6.清、装（卸）钞后必须进行账务核对。

√正确7.发现自助设备长短款后，应及时查明原因，并按照登记簿要求进行账务登记。

√正确错误正确答案：正确8.自助设备服务商的维修人员进场前必须核实身份。

√正确错误正确答案：正确9.银行要建立密码、钥匙使用、管理、变更的相关制度。

√正确错误正确答案：正确10.自助设备的监控要求清晰，能够记录交易时客户的正面图像。

正确错误正确答案：正确√第二篇：银行业禁止性行为之自助设备业务管理课后测试银行业禁止性行为之自助设备业务管理课后测试测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题1.遇以下哪些情况，必须清点并做账款核对？× A B C D E 钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时吐钞不正常，开钞箱检查时采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前客户称吐钞有误，当日营业终了前 7个工作日（不含）未进行账款核对的正确答案：A B C D E2.下列属于自助设备现金管理重要时段的是？× A B C D 清机装钞卸钞款项清点正确答案： A B C D 判断题3.现金类自助设备未安装视频监控即可上线对外投入运行。

问题员工管理时代光华网络学习课程答案(100分)1.哪一个不属于离职成本（）回答：正确1. A 空缺成本2. B 再雇佣的成本3. C 离职前的成本4. D 员工培训成本2.对完美主义员工的理解错误的是（）回答:正确1. A 往往造成工作进度比较缓慢，甚至无法按时完成工作2. B 不太擅长变通3. C 对自己要求高，对别人要求也高4. D 采取强制的管理措施是最有效的方法3。

如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）回答:正确1. A 采取“告知式”来引导并指示员工2. B 采取“推销式"来解释工作从而劝服员工3. C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题4. D 采取”授权式”来将工作交付给员工4.哪一个违反了淘汰管理的原则（ ) 回答:正确1. A 不以罚代管2. B 不全盘否定3. C 尽量弥补精神损失4. D 注重理论细节5。

管理暴躁员工时，哪一点不合适( ）回答:正确1. A 与他们建立良好的关系2. B 缩小问题的严重性3. C 试图平息对方的情绪4. D 共同讨论解决问题的方法6。

与绩效不佳者面谈时，首要步骤是（）回答:正确1. A 确定问题产生的原因2. B 确定存在的问题并达成共识3. C 确定需要采取的行动并达成共识4. D 为行动提供必要的资源7.哪一项属于离职成本（）回答:正确1. A 再雇佣的成本2. B 空缺成本3. C 离职前的成本4. D 以上都包括8.批评员工时错误的做法是（）回答:正确1. A 对于问题员工，管理者会经常给予批评2. B 批评时要描述，不要判断3. C 在批评的时候，管理者要有针对性4. D 从道德品质的层次对员工进行批评9.如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）回答:正确1. A 《员工手册》2. B 《劳动法》3. C 《服务规范》4. D 企业发展战略10。

对功高盖主员工理解错误的是（）回答：正确1. A 对于服从管理的员工，管理者要采用符合现代企业员工心理特征的新方法管理2. B 功高盖主的员工对企业没有价值3. C 对于不服从的员工,可以分配给这些员工一些需要团队合作和领导辅导的工作4. D 其实服从员工比不服从员工更难管理11.管理者可以让哪类员工充当内训师（ ) 回答：正确1. A ”光说不干”的员工2. B "爱找茬"的员工3. C 有后台的员工4. D 完美主义员工12。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
多选题
1. 遇以下哪些情况，必须清点并做账款核对？√
A 钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时
B 吐钞不正常，开钞箱检查时
C 采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前
D 客户称吐钞有误，当日营业终了前
E 7个工作日（不含）未进行账款核对的
正确答案： A B C D E
判断题
2. 现金类自助设备未安装视频监控即可上线对外投入运行。

√
正确
错误
正确答案：错误
3. 严禁单人进行自助设备现金的领取。

√
正确
错误
正确答案：正确
4. 吞没卡可由客户的直系亲属代为领取。

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正确
错误
正确答案：错误
5. 清、装（卸）钞后必须进行账务核对。

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正确
错误
正确答案：正确
6. 掌管密码人员临时变更或工作调动，在其变动前必须亲自更换保险柜密码。

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正确
错误
正确答案：错误
7. 发现自助设备长短款后，应及时查明原因，并按照登记簿要求进行账务登记。

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正确
错误
正确答案：正确
8. 银行要建立密码、钥匙使用、管理、变更的相关制度。

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正确
错误
正确答案：正确
9. 应对重要时段的视频资料进行定期调阅，不定期调阅可以免除。

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正确
错误
正确答案：错误
10. 自助设备的监控要求清晰，能够记录交易时客户的正面图像。

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正确
错误
正确答案：正确。

员工行为安全管理课前测试1、人的行为主要受到个性心理影响，外界刺激基本不起作用。

此种说法：（20 分）正确答案:错误2、进行有效的安全行为管理，是避免事故发生的前提。

此种说法：（20 分）正确答案:正确2、针对观察中出现的突出问题，应明确制定跟进计划和解决措施。

此种说法：（20 分）正确答案:正确3、对于观察得出的数据，观察者和被观察者应共同研究、探讨改进的方法。

此种说法：（20 分）正确答案:正确4、行为观察表的内容不是一成不变的，要根据反馈结果及时调整。

此种说法：（20分）正确答案:正确课后测试1、人的行为特征不包括：（6.67 分）A自发性B原因性C持久性D不可改变性正确答案:D2、安全管理ABC模型中的“C”指的是：（6.67 分）A具体行动B社会影响C行为人D行为产生的后果正确答案:D3、对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：（6.67 分）A观察B处罚C处分D奖励正确答案:A4、下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：（6.67 分）A决定观察对象B制定行为检查表C与被观察者沟通D观察员工工作过程正确答案:B5、下列对行为观察表的表述，错误的是：（6.67 分）A内容应及时调整、更新B员工反馈的结果C由领导随意制定D对不安全行为进行排序正确答案:C6、进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：（6.67 分）A圆滑模式B圆通模式C生硬模式D费力不讨好模式正确答案:B7、行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：（6.67 分）A态度、知识、团体行为、个体行为B知识、态度、团体行为、个体行为C态度、知识、个体行为、团体行为D知识、态度、个体行为、团体行为正确答案:D8、使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：（6.67 分）A提高员工的警惕性B减少领导的管理工作量C容易建立员工之间的信任D增强员工的安全意识正确答案:B9、一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。

（6.67 分）A 8B 10C 13D 15正确答案:B10、下列对于沟通反馈的表述，错误的是：（6.67 分）A反馈要及时、确定、有效B重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C应注意灵活沟通D指责或夸奖被观察者的行为正确答案:D1、企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。

银行业禁止性行为之员工行为管理篇单选题1、合规考核要与薪酬工资分配、岗位调整变动、职务升降、职称聘任、对口培训、淘汰劝退等挂钩，体现（）功能（10 分）A多面性B综合性C持续性D牵连性正确答案:C2、银行内部员工作为资金掮客的时候，他的（）是吸收民间资金的独特筹码。

（10 分）A名誉B身份C地位D能力正确答案:B3、下列说法中，错误的是（）（10 分）A严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺。

B严禁泄露客户信息及本行商业秘密。

C严禁开具虚假资信证明，违规出具担保承诺书。

D过桥贷款可以使员工、银行、客户都获得利益，争议不大。

正确答案:D多选题1、把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到（）（10 分）A同布置B同检查C同评比D同总结E同奖惩正确答案:A B C D E2、通过思想道德教育使员工认识到规范经营、严格管理的重要性和疏于管理的危害性，教育员工，使员工“（）”作案。

（10 分）A不敢B不愿C不想D不能正确答案:A B C D3、以下属于防控员工出现违规行为的建议的是（）（10 分）A加强人员准入审查B加强思想道德教育，与强化管理相结合。

C完善规章制度，建立健全合规绩效考评与奖惩机制D开展人员排查正确答案:A B C D4、依据第五条的规定，严禁为下列哪些角色之间充当任何形式的资金掮客？（10 分）A高利贷公司B小额贷款公司C出资人D客户正确答案:A B C D判断题1、严禁员工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益、参与黄、赌、毒活动。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确2、信息的真实性和准确性是监管中重要的环节。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确3、开具资信证明必须以真实的账户和交易记录为基础。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。