项目综合案例分析5-质量控制

某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。

问题：①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。

请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。

④试说明施工项目管理规划的控制原则。

答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。

②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。

③施工项目管理规划的规划目标及内涵有：ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等；ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。

④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。

华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。

根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。

高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。

高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。

工程质量控制的方法和措施的现实案例一、引言工程质量是建筑行业最基本的要求之一，也是确保建筑物使用性能和安全性的重要保障。

随着建筑科学技术的不断发展，人们对于工程质量控制的要求也越来越高。

在这样的背景下，建筑企业必须完善自身的质量管理体系，增强质量管理意识，不断提高质量管理水平，提升工程质量。

本文将通过多个现实案例分析介绍工程质量控制的方法和措施，为建筑企业的相关人员提供一些借鉴和参考。

二、工程质量控制的方法1. 建立健全的质量管理体系建立健全的质量管理体系是保障工程质量的基础。

这些管理体系包括但不限于质量手册、质量程序文件、质量管理计划等，旨在明确质量目标、责任和程序，并对质量管理过程进行规范化和标准化。

一个健全的质量管理体系能够帮助企业合理分配资源，提高管理效率，并最终改善工程质量。

案例一：某建筑企业建立了一套完善的质量管理手册，包含了企业的质量政策、质量目标和要求、质量管理程序等内容。

该手册对于建筑项目中常见的质量问题进行了具体的分析和解决方案，有效地提高了施工工艺的规范化程度和施工质量。

2. 强化质量管理意识质量管理是一项需要团队合作的工作，在施工现场，每个人都应该对工程质量负起一定的责任。

因此，企业需要加强对员工的质量管理教育和培训，提高员工的质量管理意识，使他们认识到自己的工作对于工程质量的重要性。

案例二：某建筑企业定期组织员工参加质量管理相关的培训课程，使员工了解质量管理的基本知识和技能，树立质量管理的意识。

同时，该企业还建立了一套奖惩制度，对于质量管理工作中表现突出的员工进行奖励，对于严重违反质量管理规定的员工进行惩罚。

3. 推行全过程质量控制全过程质量控制是指在工程施工的全过程中，对质量进行全面控制，确保每个施工环节都符合规范要求。

这包括对原材料的把关、工程施工过程的监督、工程验收环节的检查等等，通过全过程质量控制，企业能够及时发现并解决工程质量问题，提高工程质量。

案例三：某建筑企业对于进场原材料进行了严格的把关，对于原材料的来源、规格、质量等进行了详细的记录和管理，确保原材料的质量符合规范要求。

工程项目管理中的质量、成本、进度和安全控制措施与实例分析浅谈工程项目管理中的质量、成本、进度和安全控制措施与实例分析质量、成本、进度和安全控制措施一?项目质量控制1. 工作质量的控制在工程项目质量控制中，人、机、料、环这五大要素，人是决定性的因素。

管理人员、施工人员及操作人员自身素质的高低对工程质量的优劣起决定性的作用。

人员素质高低对工程质量影响表现形式就是工作的质量，因此我们首先必须对工作质量进行严格的管理和控制。

位教育和技术交底是保证工作质量的前提，因此要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识，这样才能在质量上形成你追我赶的自觉行动，才能形成人人关心质量，个个重视质量的风气。

同时要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。

2. 施工材料的质量控制施工材料是工程施工的物质条件，没有施工材料就无法施工。

材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不能符合标准。

因此，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证，是创造正常施工条件，实现质量控制的重要保证。

3. 机械设备的质量控制施工机械设备一般不直接用于工程项目的实体，因此对工程质量不产生直接影响，但我们不能忽视它所产生的间接影响。

所在工程方案的确定中，选用先进的、可靠的、适用的、符合技术要求的设备，对保证和提高工程质量有举足轻重的作用。

特别是带有计量性的设备，要定期进行检查和维护，使其达到额定的性能，以满足工程质量检测的要求。

4. 施工工序的质量控制质量控制最基本的内容是工序质量的控制，工序质量控制的目的就是发现偏差和分析影响工序质量的制约因素，并消除制约因素，使工序质量控制在一定范围内，以确保每道工序的质量。

工序质量具有不稳定性和不确定性的特点，不稳定性是因为人工操作难免有失所致，而不确定性是指建筑工程施工不像工业产品生产那样，一旦进入流水线就可以等待产品的成型。

建筑工程施工工程量大，同步操作人员之多以及交叉作业的存在，使建筑施工的工序具有连续的相互搭接的特征，控制好工序质量，就是要求做到对每道工序，每个工作面都实施监督操作、检验把关、预防和检测检验相结合的管理控制方法。

[背景材料]某大型商业建造工程项目，主体建造物10 层。

在主体工程进行到第二层时，该层的100 根钢筋混凝土柱已浇注完成并拆模后，监理人员发现混凝土外观质量不良，表面疏松，怀疑其混凝土强度不够，设计要求混凝土抗压强度达到C18 的等级，于是要求承包商出示有关混凝土质量的检验与试验资料和其他证明材料。

承包商向监理单位出示其对9 根柱施工时混凝土抽样检验和试验结果，表明混凝土抗压强度值(28 天强度)全部达到或者超过C18 的设计要求，其中最大值达到了C30 即30 MPa.[问题]1.你作为监理工程师应如何判断承包商这批混凝土结构施工质量是否达到了要求·2.如果监理方组织复核性检验结果证明该批混凝土全部未达到C18 的设计要求，其中最小值仅有8 MPa 即仅达到C8，应采取什么处理决定·3.如果承包商承认他所提交的混凝土检验和试验结果不是按照混凝土检验和试验规程及规定在现场抽取试样进行试验的，而是在试验室内，按照设计提出的最优配合比进行配制和制取试件后进行试验的结果。

对于这起质量事故，监理单位应承担什么责任·承包方应承担什么责任·4.如果查明发生的混凝土质量事故主要是由于业主提供的水泥质量问题导致混凝土强度不足，而且在业主采购及向承包商提供这批水泥时，均未向监理方咨询和提供有关信息，协助监理方掌握材料质量和信息。

虽然监理方与承包商都按规定对业主提供的材料进行了进货抽样检验，并根据检验结果确认其合格而接受。

试问在这种情况下，业主及监理单位应当承担什么责任·[参考答案]1.作为监理工程师为了准确判断混凝土的质量是否合格，应当在有承包方在场的情况下组织自身检验力量或者礼聘有权威性的第三方检测机构，或者是承包商在监理方的监督下，对第二层主体结构的钢筋混凝土柱，用钻取混凝土芯的方法，钻取试件再分别进行抗压强度试验，取得混凝土强度的数据，进行分析鉴定。

2.采取全部返工重做的处理决定，以保证主体结构的质量。

工程项目管理综合案例分析一案例一：【背景材料】某实施监理的工程，建设单位与施工单位按照“建设工程施工合同(示范文本)”签订了施工合同。

项目监理机构批准的施工进度计划如下图所示，各项工作均按最早开始时间安排，匀速进行。

施工过程中发生如下事件：事件1：施工准备期间，由于施工设备未按期进场，施工单位在合同约定的开工日前第5天向项目监理机构提出延期开工的申请，总监理工程师审核后给予书面回复。

事件2：施工准备完毕后，项目监理机构审查工程开工报审表及相关资料后认为：施工许可证已获政府主管部门批准，征地拆迁工作满足工程进度需求，施工单位现场管理人员已到位，但其他开工条件尚不具备。

总监理工程师不予签发工程开工报审表。

事件3：工程开工后第20天下班时刻，项目监理机构确认：A、B工作已完成；C工作已完成6天的工作量；D工作已完成5天的工作量；B工作在未经监理人员验收的情况下，F工作已进行1天。

问题：1．总监理工程师是否应批准事件1中施工单位提出的延期开工申请?说明理由。

2．根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，该工程还应具备哪些开工条件，总监理工程师方可签发工程开工报审表?3．针对上图所示的施工进度计划，确定该施工进度计划的工期和关键工作。

并分别计算C工作、D工作、F工作的总时差和自由时差。

4．分析开工后第20天下班时刻施工进度计划的执行情况，并分别说明对总工期及紧后工作的影响，此时，预计总工期延长多少天?5．针对事件3中F工作在B工作未经验收的情况下就开工的情形，项目监理机构应如何处理?案例二：【背景材料】某工程，甲施工单位按照施工合同约定，拟将B、F两项分部工程分别分包给乙、丙施工单位。

经总监理工程师批准的施工总进度计划如下图所示(单位：d)，各项工作匀速进展。

工程实施过程中发生以下事件。

事件l：工程开工前，建设单位未将委托给监理单位的监理内容和权限书面告知甲施工单位。

甲施工单位向建设单位提交了乙施工单位分包单位资格报审表及营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可文件和分包合同等材料，申请批准乙施工单位进场，建设单位将该报审材料转交给项目监理机构。

背景：某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。

问题：①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。

请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。

④试说明施工项目管理规划的控制原则。

答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。

②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。

③施工项目管理规划的规划目标及内涵有：ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等；ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。

④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。

2、背景：华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。

根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。

高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。

管理学案例库--控制职能第五部分控制职能案例1客户服务质量控制案例陈述美国某信用卡公司的卡片分部认识到高质量客户服务是多么重要。

客户服务不仅影响公司信誉，也和公司利润息息相关。

比如，—张信用卡每早到客户手中一天，公司可获得33美分的额外销售收入，这样一年下来，公司将有140万美元的净利润，及时地将新办理的和更换的信用卡送到客户手中是客户服务质量的一个重要方面，但这远远不够。

决定对客户服务质量进行控制来反映其重要性的想法，最初是由卡片分部的一个地区副总裁凯西·帕克提出来的。

她说，“一段时间以来，我们对传统的评价客户服务的方法不大满意。

向管理部门提交的报告有偏差，因为它们很少包括有问题但没有抱怨的客户，或那些只是勉强满意公司服务的客户。

”她相信，真正衡量客户服务的标准必须基于和反映持卡人的见解。

这就意味着要对公司控制程序进行彻底检查。

第一项工作就是确定用户对公司的期望。

对抱怨信件的分析指出了客户服务的三个重要特点：及时性、准确性和反应灵敏性。

持卡者希望准时收到账单、快速处理地址变动、采取行动解决抱怨。

了解了客户期望，公司质量保证人员开始建立控制客户服务质量的标准。

所建立的180多个标准反映了诸如申请处理、信用卡发行、账单查询反应及账户服务费代理等服务项目的可接受的服务质量。

这些标准都基于用户所期望的服务的及时性、准确性和反应灵敏性上。

同时也考虑了其他一些因素。

除了客户见解，服务质量标准还反映了公司竞争性、能力和一些经济因素。

比如：一些标准因竞争引入，一些标准受组织现行处理能力影响，另一些标准反应了经济上的能力。

考虑了每一个因素后，适当的标准就成型了，所以开始实施控制服务质量的计划。

计划实施效果很好，比如处理信用卡申请的时间由35天降到15天，更换信用卡从15天降到2天，回答用户查询时间从16天降到10天。

这些改进给公司带来的潜在利润是巨大的。

例如，办理新卡和更换旧卡节省的时间会给公司带来1750万美元的额外收入。

公路工程项目施工管理案例分析案例五(总分80, 做题时间90分钟)案例二某主跨为4×100m预应力混凝土简支T形梁桥，主墩基础采用直径2.2 m 的钻孔灌注桩，设计深度为25m，采用回转钻进施工法钻孔。

施工单位严格按照设计文件和相关施工技术规范的要求进行施工，为了保证工程质量、工程进度、工程安全和控制工程成本，项目经理部分别组成了工程质量控制小组、工程进度控制小组、工程安全控制小组和工程成本控制小组。

工程施工过程中，各控制小组的部分工作如下。

工程质量控制小组设置了桥梁上部结构施工中的质量控制点是：(1)预拱度的控制；(2)拱肋拱轴线的控制；(3)主缆架设线型控制；(4)支座预埋件的位置控制；(5)伸缩缝安装质量控制；工程质量进度控制小组根据现场实际情况，编制了本工程施工组织设计。

工程安全控制小组提出了如下安全技术要求：(1)高处作业操作平台的临边要设置高度为0.8 m的防护栏杆；(2)遇有七级以上大风、大浪应停止水上作业；(3)拆除工程应自上而下进行，先拆除承重部分，后拆除非承重部分。

工程成本控制小组为了确保降低施工项目成本，达到成本最低化目的，运用了科学管理方法，将施工成本目标层层落实，定期考核评定，使各部门、各小组和个人都来关心施工项目成本。

问题1.该工程质量控制小组设置的桥梁上部结构施工中的质量控制点是否妥当，请指正。

如有需补完的质量控制点，请补充。

SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 4该工程质量控制小组设置的桥梁上部结构施工中的质量控制点不妥当。

不妥之处：不应设置拱肋拱轴线的控制和主缆架设线型控制这两个控制点。

需补充的质量控制点是：(1)简支梁混凝土的强度控制；(2)大梁安装时梁与梁之间高差控制；(3)支座安装型号、方向的控制；(4)梁板之间现浇带混凝土质量控制。

2.该工程进度控制小组应按怎样的程序编制施工组织设计?SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 4该工程进度控制小组编制施工组织设计的程序是：(1)计算工程量；(2)确定施工方案；(3)组织流水作业，排定施工进度；(4)计算各种资源的需要量和确定供应计划；(5)平衡劳动力、材料物资和施工机械的需要量并修正进度计划；(6)设计施工平面图。

5个供应链管理案例分析1.案例一：物流公司的供应链优化在这个案例中，一家物流公司意识到他们的供应链效率不高，导致了货物的延误和成本的增加。

为了解决这个问题，他们采取了以下措施：1.1 供应链分析：对物流公司的供应链进行了全面的分析，了解每个环节存在的问题，并确定改进的重点。

1.2 供应商管理：与供应商进行了合作，建立了更紧密的合作关系，提高了供应商交付的准时性和质量。

1.3 IT系统优化：对公司的信息技术系统进行了优化，加强了供应链各环节之间的信息流畅度，实现了实时数据共享和监控。

1.4 运输方式优化：重新评估了运输方式，采取了更高效的运输方案，减少了货物延误的可能性。

1.5 成本控制：在供应链环节中寻找成本节约的机会，并通过优化运输路线和减少不必要的中间环节，降低了成本。

2.案例二：零售公司的库存管理这个案例涉及一家零售公司发现他们的库存管理系统效率低下，导致库存过剩和滞销的问题。

他们采取了以下措施来解决这个问题：2.1 库存分析：对公司的库存进行了全面的分析，了解库存过剩和滞销的原因，并提出相应的解决方案。

2.2 预测和需求计划：采用了更精确的预测方法，根据市场需求进行合理的库存规划，避免了库存过剩和滞销。

2.3 供应商管理：与供应商进行了紧密的合作，及时调整供应量，以避免库存积压和滞销。

2.4 采购流程优化：优化采购流程，缩短采购周期，减少库存积压的可能性。

2.5 数据分析和监控：建立了库存数据分析和监控系统，及时掌握库存变化情况，做出相应的调整和决策。

3.案例三：制造公司的生产优化在这个案例中，一家制造公司发现他们的生产过程存在一些效率低下的问题，影响了交货周期和产品质量。

他们采取了以下措施来解决这个问题：3.1 生产过程分析：对制造过程进行细致的分析，确定存在的瓶颈和问题。

3.2 设备维护：加强设备维护和保养，确保设备的正常运行，减少因设备故障导致的生产中断。

3.3 工艺改进：对生产工艺进行改进，优化生产流程，减少生产周期和成本，提高产品质量。

质量控制案例分析——共2学时案例l 背景某工程项目在施工阶段的监理中，监理工程师对承包商在施工现场制作的水泥预制板进行质量检查，抽查了500块，发现其中存在以下问题：如表所示。

水泥预制板质量检查表问题：1．监理工程师应选择哪种统计分析方法来分析存在的质量问题?2．产品的主要质量问题是什么?监理工程师应如何处理?案例2 背景在某工程施工过程中，施工方未经监理人员认可订购了一批电缆，数量较大。

电缆进厂后，监理人员发现存在以下问题：1．电缆表面标识不清、外观不良。

2．缺乏产品合格证、检测证明等资料。

问题：监理人员应如何正确处理上述电缆的质量问题?案例3 背景某冷库工程采用砖混结构，地面使用荷载20 kN/m2，在装修时，监理工程师发现地面沉降并导致内隔墙体、内承重墙体产生水平裂缝。

经查地面施工按设计条件采取分层做法：1．钢筋混凝土刚性地面层；2．一毡二油防水层；3．隔热用软木保温层；4．二毡三油防水层；5．素混凝土找平层；6．砂垫层中内埋Ф400 mm_水泥管作隔热层，夯实地基2.6 m厚，设计要求“分层夯实”施工已按设计要求执行。

问题1．根据引发沉降变形的原因，绘制因果分析图，找出其主要影响因素及相关问题。

2．为验证沉降原因，以下试验项目哪些是必须做的?为什么?(1)混凝土强度等级测定试验；(2)砖砌体强度等级测定试验；(3)地基土取样进行的压力与变形测定试验；(4)软木垫层取样进行的强度与变形测定试验；(5)水泥标号与安定性试验；(6)防水材料的物理性能试验。

3．若专家鉴定是工程承包方应承担主要责任，设计方承担次要责任，监理方也有责任，这种结论对吗?为什么?4．由于沉降事故，造成返修，延误3个月工期，使业主原订进库的肉食、水产品等合同无法执行。

按下列条款处理，是否可行?为什么?(1)承包工程质量不符合合同规定，负责无偿修理和返工；(2)如果误了工期，应偿付逾期违约金；(3)未按合同规定时间和要求提供场地、设备条件等，应赔偿业主所发生的经济损失；(4)因设计方材料选用、工艺做法、控制标准不完善，应承担承包方逾期违约金的20％：(5)监理方应承担逾期违约金的l0％。

背景：某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。

问题：①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。

请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。

答：ａ.ｂ.2、问题：答：设工程优良标准。

无重大质量事故，质量管理体系持续有效运行。

竭尽全力做好工程服务和投产顺产保驾工作，确保用户满意。

安全目标：工亡事故为零；重伤事故为零；重大机械设备事故为零；重大交通事故为零。

现场目标：在争创优质工程的同时，强化现场文明施工的管理，树立公司良好的形象，建设文明、规范的施工现场。

②项目管理实施项目经理责任制，项目经理对项目实施全方位的管理，负责项目施工全过程的质量、工期、安全、文明施工、确保履行合同，负责组织编制施工组织设计、项目质量计划、相应的项目管理文件。

项目经理是工程项目质量、安全的第一责任人。

结合本案例项目管理的总体安排：强化项目管理，全面响应业主技术要求，严格科学管理、精心组织施工，优质、安全、高速建设高炉扩容改造工程。

针对本工程的特点，结合类似工程的经验，我们对本工程的总体思路是：项目管理，科学组织；突出重点，齐头并进；有序安排，提高效率；阶段实施，步步为营；统一调度，道路畅通；质量贯标，安全可靠；发挥优势，缩短工期。

3、某建设工程合同工期为１７个月承包商编制的初始双代号网络计划如图4-3所示：问题：图4-3双代号网络计划图1、由于工作合同工期为１７个月，承包商编制的初始双代号网络计划如图所示，由于工作Ａ、Ｉ、Ｊ均为钢结构安装工程，必须使用同一台３００ｔ吊机，则该施工计划应如何调整？2、调整后的进度计划能否满足合同工期的要求？３００ｔ吊机在现场闲置时间为多少？3、承包商按调整后的进度计划施工时，因业主原因致使工作Ｉ拖延了２个月，承包商自身原因致使工作Ｍ拖延了１个月，事后承包商在合同规定的有效期内提出工期延期申请，请问承包商能够获得工程延期多少时间？为什么？4、根据上述问题3所给条件，假设后续工作均按计划进度实施，该工程实际工期为多长？答：1、调整的计划如图4-4所示３００ｔ吊机施工顺序为Ａ、Ｉ、Ｊ可满足要求。