以业绩为导向的人力资源管理(课程编号：D19)课后测试

一、单选题1、六西格玛管理提出了一个因果分析图，在绩效管理中发挥着巨大作用，它能够帮助任职者明确绩效考核目标。

这类因果分析图要求任职者对结果进行六个维度的一级分解。

这六个维度指的是？A.人员设备测量环境原料时间B.人员设备测量方法原料时间C.人员设备测量环境原料方法D.人员设备测量环境时间方法正确答案：C2、绩效考核是绩效管理的核心，绩效考核发挥作用的三个驱动力不包括？A.竞争设计B.难度设计C.评价设计D.效率设计正确答案：D3、绩效指标设计的理论基础是？A.质量管理理论B.马斯洛需要层次理论C.目标管理理论D.创新理论正确答案：C4、在绩效考评中，直接上级、同事、下属、员工自身、客户以及外界考核专家等多类考评主体对员工进行全方位的考核，这一考核方法是？A.强制分布法B.配对比较法C.360度绩效考核法D.排序法正确答案：C5、绩效面谈是考核结果反馈的主要方式之一，绩效面谈的指导原则不包括以下哪一项？A.基于主观感知进行面谈B.对事不对人C.谈具体，避一般D.保持双向沟通正确答案：A二、多选题1、绩效管理体系是一个系统，是多个子系统联合运行的共同体，各个子系统相对独立又相互依存，构成全方位的绩效管理系统，一般包括以下哪些方面？A.员工培养体系B.指标制定体系C.指标执行体系D.信息交流体系正确答案：A、B、C、D2、绩效管理的三个阶段包括？A.“做”，即绩效指标如何完成B.“核”，即绩效指标如何核验C.“评”，即绩效指标如何评价D.“定”，即绩效指标如何制定正确答案：A、C、D3、关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系，包括以下哪几个层次的指标？A.企业级关键绩效指标B.个人关键绩效指标C.群组级关键绩效指标D.部门级关键绩效指标正确答案：A、B、D4、哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标？A.员工学习B.客户满意C.内部管理D.财务表现正确答案：A、B、C、D5、在指标分级时，绩效指标可以分为以下哪几级？A.门槛目标B.年度目标C.挑战目标D.理想目标正确答案：A、C、D三、判断题1、绩效管理（Performance management）是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工工作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工发展情况，并且将上述结果反馈给员工的活动过程，其根本目的是考核员工。

以结果为导向提升团队执行力课后测试•1、执行任务过程中，假如态度的满分是10分，我们需要达到多少分才是合格的？（10分）A、10分B、9分C、7分D、5分正确答案:A•2、建立结果文化是管理者的（）（10分）A天职B使命C价值D成就正确答案:B•3、工作拿出结果，是员工的（）（10分）A天职B使命C价值D成就正确答案:A•4、以下对结果的描述中，哪项符合“结果定义”的要求？（10分）AA部门将进一步提升销售额，完善公司制度，加强管理，加快速度招聘，满足公司发展所需人才，争取尽快完成公司的各项指标任务。

BA部门在2023年12月31号之前进一步提升销售额，完善公司制度，加强管理，加快速度招聘，满足公司发展所需人才，争取尽快完成公司的各项指标任务。

CA部门在2023年12月31号之前完成年度销售额880万，10月30号之前完成招聘计划，选拔合适人员委派到相关工作岗位。

DA部门在2023年12月31号之前完成年度销售额880万，10月30号之前完成招聘计划，选拔到10名合适人员并委派到相关工作岗位。

正确答案:D•1、完成任务的过程中需要哪两个关键点？（10分）A态度B资源C能力D结果正确答案:AC•2、以下观点中，哪些属于结果认知的误区？（10分）A态度不等于结果B职责不等于结果C任务不等于结果D有资源，是锦上添花正确答案:ABC•3、对结果的界定，要满足哪几个要素？（10分）A有时间B有价值C可执行D可考核正确答案:ABD•4、以下描述中，哪些是对结果的定义？（10分）A做事情一定给自己一个时间底线，必要时，做公开的承诺才有动力!B这个结果对企业和他人是具有明确的价值的！是可以用来交换的！C其价值可以用市场化的方法来衡量。

D做完一件事情，能够拿出一个可检查、可衡量的东西以便考核和奖惩!正确答案:ABCD•1、态度好可以为我们争取机会，而最终，能力才能决定你能走多远！（10分）A正确B错误正确答案:正确•2、我们在工作的过程中，过程很重要，结果更重要。

学习课程：以业绩为导向的人力资源管理单选题1:下列关于赫兹伯格双因素理论的论述中错误的是回答：正确1. A °按照是否对人的行为产生激励性，可以将各个因素分为两类保健因子和激励因子2. B D满足生理、安全需求的因索属丁•保健因子，满足社交、尊重和自我实现的因索属丁-激励因子。

3. C目保健因了的存在町以让员工产生满意，如果保健因子解决不好会产生负激励。

4. D 口只有激励因子，才能产生正的激励性。

2:企业微循环运行的好坏直接表现在回答：正确1. A E员工与顾客的关系上2. B 口员工与企业发展的关系上3. C 口员工与企业管理的关系上4. D 口员工与直接上司的关系上3:如果要增加考核的区分度和员工的危机意识，最适合的评估方法是回答：正确1. A 口评估尺度法2. B 口配对比较法3. C目强制百分比分配法4. D 口平衡记分卡法4:管理的关键是对回答：正确1. A °资源的管理2. B □信息的管理3. C目人的管理4. D 口财务的管理5:顾客的忠诚取决于回答：正确注重人力资源背理的技巧2. B2. B 口产品的品质3. C 口产品的价格4. D □产品是否满足了需要6:业绩导向的人力资源管理的催化剂是 回答：正确1. A 口直线经理2. B 口薪酬3. C 目激励4. D 口考核7:公司的第一人力资源总监是 回答：正确1. A 目 CEO 或者老板2. B °人力资源经理3. C 口负责人力资源的副总裁4. D 口 人力资源管理团队8:公司是否能够可持续发展取决于 回答：正确1. A 口是否有满足需要的人才2. B E顾客是否忠诚 3. 0 口 是否能够获得可持续投入的资金4. D □ 是否能够不断的开发新产品9:提高人力资源管理效率的方法是回答：正确1. A □注重人力资源规划4. D 口把握住人力资源管理的主要坏节10:下面有关人才测评法的描述不正确的是 回答：正确1. A C --种棊丁•心理学和对行为调查统计分析的棊础上建立起来的方法2. B ° 此方法可依用來测评应聘者的人格、心理索质、动机等等3. C 目此方法在我国已经处于成熟阶段4. D 口 此方法不太适合我国的实际，只能作为一种参考。

《人力资源管理》课后练习参考答案(选修课)第一章导论一、名词解释略二、填空题1、人力资源2、人力资源3、舒尔茨4、《论人力资本投资》5、事、人6、泰勒三、选择题1、AD2、D3、AE四、判断是非题1、√2、×3、√4、√5、× 6. √五、简答题略六、论述题略七、案例分析1、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。

，通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。

2、第二个问题是主要矛盾。

因为文化和习惯的力量是强大的，况且还有民族感情方面的问题。

3、不同的同学有不同的想法。

4、三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜。

八、小组讨论该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有：1、员工流动性大；2、产品质量有问题、顾客投诉多；3、一些员工及管理者的素质不够高；4、规章制度不够健全；5、部门岗位职责不清；6、思想政治工作没跟上。

通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是：该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划。

九、模拟角色不妥当。

1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题，还不如反省自身的做法，对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施，发挥现有技术人员的积极性，上海毕竟是大都市，有好的人才政策还是能把人才留住的。

2、明智的办法应向哪些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢，并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。

这些员工实在想走，就应该让高兴地他们走，说不定以后还会有合作的机会呢。

第二章人力资源管理的理论基础一、名词解释略二、选择题1、A2、A3、B三、简答题略四、论述题略五、案例分析1、罗拔通过精神奖励和物质奖励、员工参与的管理方法，使职工具有成就感、荣誉感，从而提高职工的积极性。

人力机构测试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加企业利润D. 促进企业可持续发展2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 员工绩效评估C. 招聘计划D. 培训与发展计划3. 员工培训的目的不包括以下哪项？A. 提高员工技能B. 增强团队凝聚力C. 减少员工流失率D. 降低生产成本4. 以下哪项是有效的激励措施？A. 定期加薪B. 工作轮换C. 惩罚性罚款D. 员工参与决策5. 以下哪项不属于员工绩效评估的方法？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 强制分布法D. 员工自评6. 人力资源信息系统的主要功能是什么？A. 存储员工个人信息B. 预测企业财务状况C. 分析市场趋势D. 管理企业供应链7. 以下哪项是员工关系管理的关键？A. 劳动合同管理B. 员工福利计划C. 劳动争议处理D. 员工满意度调查8. 以下哪项不是人力资源外包的优势？A. 降低成本B. 增加灵活性C. 减少管理负担D. 提高员工忠诚度9. 以下哪项是组织文化的核心？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织政策D. 组织战略10. 以下哪项是人力资源战略规划的第一步？A. 确定人力资源需求B. 制定人力资源政策C. 分析组织环境D. 设定人力资源目标答案：1-5 D B D C D6-10 A C D B C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源规划的步骤包括：A. 确定人力资源需求B. 制定人力资源政策C. 制定招聘计划D. 进行人力资源审计E. 制定培训计划2. 员工绩效评估的常见方法包括：A. 行为定向法B. 结果定向法C. 360度反馈D. 强制分布法E. 目标管理法3. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 工作条件B. 薪酬水平C. 职业发展机会D. 同事关系E. 工作压力4. 人力资源信息系统可以提供哪些类型的报告？A. 员工出勤报告B. 薪酬报告C. 绩效评估报告D. 招聘分析报告E. 培训需求报告5. 人力资源外包可能带来的风险包括：A. 信息泄露B. 服务质量下降C. 失去对人力资源的控制D. 成本增加E. 法律和合规问题答案：1. A C D E2. A B C D E3. A B C D E4. A B C D E5. A B C E三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述人力资源管理的四个主要职能。

HRD测试题及参考答案一、企业文化：企业文化框架测试目的：对企业文化建设理论知识及实操经验的衡量参考答案：二、培训：课程体系测试目的：对企业培训工作的认知及实务衡量参考答案：由基于任职资格（素质技能要求与职业发展）与绩效管理的培训需求分析产生，可以按业务单元、职能模块、素质、行为项分类列举。

三、绩效测试目的：体系化能力、实务处理能力及个人工作风格测评1、案例分析：某A业务员因生产不能按单出货的原因导致当月业绩未能达标，该业务员因此向人力资源部门申诉。

如你为申诉处理单位的负责人，如何对待？参考答案：1、绩效体系中应有针对性预案及处理流程；2、无预案的，则根据公司管理习惯、个人工作技巧与风格不同处理（个人理解，依据公司的管理习惯，强调专业引领与服务精神，协作态度及与所属部门主管意见协商）2、绩效工具：专业工具的掌握程度：工具：KPI BSC EVA参考答案：借助层次分析法的分层思想，以EVA为核心，以BSC为纽带，将BSC的四个不同维度看作是KPI的主控因素，选定关键绩效指标，进而建立一个多方位的绩效评价指标体系。

对企业实施一种结果驱动的管理，既能代表股东利益，又能与企业的战略紧密结合，成为企业实施战略管理的重要组成部分。

在整合设计评价指标体系时应关注五方面问题，一是系统全面性；二是价值相关性；三是科学实用性；四是核算统一性，五是评价的成本效益。

3、指标库：分别列出以下三个部门的KPI销售：营收达成逾期款金额销售FORECAST准确率成品库存周转天数研发：项目达成新品销售占比人均产值试产通过率生产：直通率物损交付达成率四、招聘：“心得”，尤为对研发类人员招募与留用的独特方法测试目的：对招聘工作的理解深度、多因素关联的大局观及招聘效果的预见性测评参考答案：招聘工作是一项常规性工作，独门方法无非是对应人脉资源及招聘渠道有效掌控与利用的效率。

在常规方法尽使的方法下，如招募与留用效果不佳，则要分析内外部人才使用环境（外部人才供给状况、特殊人才流动状况，内部人员工作环境、职业发展、工作平台、薪酬合理回报、组织氛围等），找出对策、制定计划后实施与调整。

1. 公司业绩的好坏取决于公司A 是否取得了好的收入B 是否有满足需要的人才C 是否具有可持续发展的能力D 是否取得了足够多的利润2. 关于人的两面性理论的论述中，错误的是A 人性有两个层面文明层面和原始层面。

B 在很多情况下，人的文明层居于第一位，原始层居于第二位。

C 生理、安全需求属于原始层，交往、尊重和自我实现属于文明层。

D 激励应该更多的关注原始层。

3. 现在的人力资源管理工作存在的误区是A 行政事务管理工作花的时间太多B 咨询和顾问工作花的时间太多C 业务伙伴工作花的时间太多D 咨询和顾问工作以及业务伙伴工作两者合在一起，花得时间太多。

4. 战略、岗位、组织结构与人员需求的正确关系是A 战略决定组织结构，组织结构决定岗位，岗位决定人员需求B 战略决定人员需求和组织结构，组织结构决定岗位C 战略决定岗位，岗位决定组织结构和人员需求D 战略决定组织结构和岗位，岗位决定人员需求5. 企业的微循环是指A 员工与经理即直接上司、基层管理者的关系B 基层管理者与中层管理者的关系C 中层管理者与高层管理者的关系D 员工与所有管理者的关系6. 提高人力资源管理效率的方法是A 注重人力资源规划B 注重人力资源管理的技巧C 使人力资源管理具有系统性D 把握住人力资源管理的主要环节7. 下面有关人事决策原则的描述正确的是A 最优秀的是最好的B 最适合的是最好的C 不选最优秀的，只选最合适的D 最优秀的不是最好的8. 顾客的忠诚取决于A 员工的敬业B 产品的品质C 产品的价格D 产品是否满足了需要9. 如果是对行为的考核或目的是为了员工的发展，最适合的评估方法是A 强制百分比分配法B 平衡记分卡法C 三百六十度绩效评价法D KPI考核法10. 不属于人力资源管理的三个目标的是A 获取B 挽留C 激励D 培养11. 如果对战略层面的机构或人员进行考核，最适合的评估方法是A 强制百分比分配法B 平衡记分卡法C 三百六十度绩效评价法D KPI考核法12. 公司是否能够可持续发展取决于A 是否有满足需要的人才B 顾客是否忠诚C 是否能够获得可持续投入的资金D 是否能够不断的开发新产品13. 企业微循环运行的好坏直接表现在A 员工与顾客的关系上B 员工与企业发展的关系上C 员工与企业管理的关系上D 员工与直接上司的关系上14. 业绩导向的人力资源管理的基石A 对岗位的清晰认知B 人力资源管理的高的素质C 系统的人力资源管理方法D 领导的重视15. 关注企业微循环的关键是A 关注企业的硬数据B 关注企业的软数据C 关注企业软数据的载体——人D 关注员工与管理者的关系1. 一般情况下，面试的导入阶段历时A 8-10分钟B 3-5分钟C 1-2分钟D 10-15分钟2. 直线经理是否优秀取决于A 公司的选拔制度B 公司的培训制度C 公司是否做到了因才适用D 上一级领导是否英明5. 业绩导向的人力资源管理的实施工具是A 直线经理B 薪酬C 激励D 考核6. 通过用应聘者的历史性行为来验证应聘者现在说法的识别人才的方法是A 审核申请表法B 评估中心法C 背景调查法D 面试法7. 人才的选择是依据_____和_________A 岗位、工作的需要B 岗位、企业发展的现状C 工作的需要、人才的素质D 人才的素质、企业发展的现状10. 下列关于赫兹伯格双因素理论的论述中错误的是A 按照是否对人的行为产生激励性，可以将各个因素分为两类保健因子和激励因子B 满足生理、安全需求的因素属于保健因子，满足社交、尊重和自我实现的因素属于激励因子。

人力资源培训绩效管理练习题含答案1. 什么是绩效管理？绩效管理是指通过规划、监控和评估员工工作表现来实现组织目标的一种管理方式。

2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是促进员工的发展和组织绩效的提高。

3. 什么是绩效考核？绩效考核是指对员工工作表现进行评估的过程，以便为员工的绩效奖励和发展提供依据。

4. 绩效考核的方法有哪些？绩效考核的方法主要包括定量和定性两种方法。

定量方法是通过量化的数据来评估员工的绩效，如销售额、产量等。

定性方法则是通过评估员工的行为、能力、素质等非量化因素来评估员工的绩效。

5. 绩效评估的步骤有哪些？绩效评估的步骤主要包括：1) 设定评估标准：根据工作职责和组织目标，设定评估标准。

2) 收集信息：通过各种手段收集员工的绩效信息，包括个人工作表现，团队工作表现等。

3) 分析信息：根据收集到的信息对员工的工作表现进行分析，找出优点和不足。

4) 给出反馈：将评估结果反馈给员工，帮助他们了解自身的表现，解决问题和改进绩效。

5) 制定计划：与员工一起制定改进计划，帮助他们发展和在工作中更好地实现组织目标。

6. 请简述反馈的作用。

反馈是绩效评估的一部分。

它可以让员工知道自己在工作中的表现如何，为他们提供了改进表现的机会，从而能够促进个人的成长和组织绩效的提高。

7. 如何设置绩效目标？设置绩效目标应遵循“SMART”原则，即要求目标具有明确性、可衡量性、可达性、与现实考虑有关性和时效性。

确保目标能够对员工的表现进行准确的评估，并与组织目标相符合。

8. 什么是360度评估？360度评估是一种绩效评估的方式，它不仅仅考虑员工自身的表现，还考虑了员工在不同角色和关系中的表现。

通常包括员工自我评估、上级评估、下级评估以及同事评估等。

9. 什么是绩效奖励？绩效奖励是为了鼓励员工发挥出色而给予的奖励，可以是直接给予的奖金、晋升或股票期权，也可以是非直接给予的，如时间上的灵活度等。

10. 什么是绩效管理的挑战？绩效管理面临的挑战包括员工抵制绩效管理、评估不公、评估方法不合理等。

以业绩为导向的人力资源管理引言人力资源管理是指企业通过合理的组织、激励和培训员工，以实现组织目标的一系列活动。

以业绩为导向的人力资源管理强调以员工的绩效为核心，通过设定明确的目标、激励机制和绩效评估体系，激发员工的工作动力，实现组织和员工的双赢。

本文将从以下几个方面探讨以业绩为导向的人力资源管理的重要性和实施策略。

一、重要性以业绩为导向的人力资源管理在如今竞争激烈的市场环境中具有重要的意义。

以下是几个方面的重要性：1. 提高员工绩效和工作动力以业绩为导向的人力资源管理通过设立明确的目标和绩效评估体系，可以追踪员工的工作表现和实际绩效。

这种度量和奖励机制可以激发员工的工作动力，提高其绩效和工作效率。

2. 促进组织发展以业绩为导向的人力资源管理可以帮助企业建立高效的绩效管理体系，通过对员工绩效的评估与激励，吸引、留住和激励优秀的人才。

这将推动组织内部的优胜劣汰，提高组织整体的竞争力。

3. 实现目标和结果导向以业绩为导向的人力资源管理通过制定明确的目标和指标，强调结果导向，帮助企业实现组织目标。

通过绩效评估和激励机制，可以确保员工的工作与组织的战略目标保持一致。

二、实施策略实施以业绩为导向的人力资源管理需要以下几个关键的策略：1. 设定明确的目标和指标企业需要制定明确的目标和指标，对员工的工作进行量化和可衡量的评估。

目标应该具体、可行，并与组织战略目标相一致。

通过明确的目标和指标，可以为员工提供明确的工作方向和期望。

2. 建立绩效评估体系建立科学合理的绩效评估体系是实施以业绩为导向的人力资源管理的关键一步。

绩效评估体系包括绩效目标的设定、绩效评估的方法和周期、评估结果的反馈等。

绩效评估应该客观公正，并有明确的奖励和处罚措施。

3. 设计激励机制激励机制是激发员工工作动力的重要手段。

通过设立合理的薪酬体系、晋升机制、员工福利和奖励制度等激励措施，可以对员工的高绩效给予一定的回报和认可。

4. 提供培训和发展机会企业应该为员工提供持续的培训和发展机会，提高员工的工作能力和素质。

人力资源管理习题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、绩效考评中,由评级量表法和关键事件法结合形成的考核方法是()A、360度考核法B、配对比较法C、模糊综合评价法D、行为锚定法正确答案：D2、以下关于简历真伪的辨别,说法错误的是()A、如果应聘者在大公司做人力资源主管,公司的战略决策、人力资源战略规划一般不可能由其独立完成B、简历中如果有一些模糊性的词汇,更能给人以真实感C、简历中的成绩最好要用数字说话D、在一个利润微薄的行业的普通岗位,该应聘者填的是比较高的薪酬,可见该应聘者的不诚实正确答案：B3、指标的()表明了该指标在整体评价中的相对重要程度。

A、标志B、信度C、标度D、权重正确答案：D4、对于基层管理人员,主要采取()的方式进行培训。

A、参与互动B、角色扮演C、案例分析D、直接传授正确答案：D5、()是企业培训中的第二个层次。

A、素质培训D价值观培训B、知识培训C、技能培训正确答案：C6、()是人力资源管理的基础。

A、人力资源规划B、人力资源需求C、人力资源预测D、人力资源评估正确答案：A7、基于招聘需求分析与工作分析,确定招聘标准、招聘规模、招聘渠道与方法,把合适的人配置到合适岗位上的过程是指()A、人力资源规划B、工作分析C、人员素质测评D、人力资源招聘正确答案：D8、()是一种在传统的评级量表法的基础上演变而来,由评级量表法与关键事件法结合而成的考核方法。

A、行为锚定法B、360度考核法C、关键事件法D、配对比较法正确答案：A9、猎头公司在猎取各类高级人才时,首先要()A、善后事宜B、寻找合适人选C、了解客户需求D、主动出击正确答案：C10、在工作分析计划书的构成要素中,()包括对整个工作分析时间的安排。

A、工作进程B、估计工时的需要C、分析类型D、信息来源及信息收集方法正确答案：A11、()阶段是在招聘过程中对职务申请人的面试和选拔过程。

A、招聘工作评估B、确定招聘计划C、录用及录取通知D、接待和甄选应聘人员正确答案：D12、关于绩效指标的信度与效度,以下说法错误的是()A、效度是指测量工具在多大程度上测量到了真正想要测量的特质B、信度是指测量工具反映被测量对象特征的可靠程度C、评价者信度检验是指标信度检验最主要的部分D、信度是衡量测量工具可靠性和一致性的基本指针正确答案：C13、衡量测量工具可靠性和一致性的基本指针是()A、绩效指标的效度B、绩效指标的选取C、绩效指标的信度D、绩效指标的权重正确答案：C14、绩效反馈面谈的()阶段要指出员工业绩的优点和不足,以及能力上的优势与劣势,成绩和不足方面要呈现事实依据,先说成绩再说不足。

单选题1.顾客的忠诚取决于回答：正确1. A 员工的敬业2. B 产品的品质3. C 产品的价格4. D 产品是否满足了需要2.可以发现应聘者行为背后的深层次原因，以便更可观的对应聘者作出评估的识别人才的方法是回答：正确1. A 背景调查法2. B 面试法3. C 评估中心法4. D 工作取样法3.公司的第一人力资源总监是回答：正确1. A CEO或者老板2. B 人力资源经理3. C 负责人力资源的副总裁4. D 人力资源管理团队4.业绩导向人力资源管理的载体是回答：正确1. A 人力资源部门经理2. B 直线经理3. C 人力资源总监4. D 企业的老板或者CEO5.直线经理是否优秀取决于回答：正确1. A 公司的选拔制度2. B 公司的培训制度3. C 公司是否做到了因才适用4. D 上一级领导是否英明6.战略、岗位、组织结构与人员需求的正确关系是回答：正确1. A 战略决定组织结构，组织结构决定岗位，岗位决定人员需求2. B 战略决定人员需求和组织结构，组织结构决定岗位3. C 战略决定岗位，岗位决定组织结构和人员需求4. D 战略决定组织结构和岗位，岗位决定人员需求7.如果对战略层面的机构或人员进行考核，最适合的评估方法是回答：正确1. A 强制百分比分配法2. B 平衡记分卡法3. C 三百六十度绩效评价法4. D KPI考核法8.人才的选择是依据_____和_________ 回答：正确1. A 岗位、工作的需要2. B 岗位、企业发展的现状3. C 工作的需要、人才的素质4. D 人才的素质、企业发展的现状9.如果是对行为的考核或目的是为了员工的发展，最适合的评估方法是回答：正确1. A 强制百分比分配法2. B 平衡记分卡法3. C 三百六十度绩效评价法4. D KPI考核法10.人才匹配的核心因素是回答：正确1. A 知识2. B 经验3. C 技能4. D 才干11.企业的微循环是指回答：正确1. A 员工与经理即直接上司、基层管理者的关系2. B 基层管理者与中层管理者的关系3. C 中层管理者与高层管理者的关系4. D 员工与所有管理者的关系12.不属于人力资源管理三个层面工作的是回答：正确1. A 行政事务管理2. B 咨询和顾问工作3. C 业务伙伴工作4. D 战略变革推动者的工作13.下面有关人事决策原则的描述正确的是回答：错误1. A 最优秀的是最好的2. B 最适合的是最好的3. C 不选最优秀的，只选最合适的4. D 最优秀的不是最好的14.属于保健因子的是回答：正确1. A 满足生理和安全需求的因素2. B 满足生理和社交需要的因素3. C 满足社交、尊重和自我实现的因素4. D 满足安全和尊重需求的因素15.现在的人力资源管理工作存在的误区是回答：正确1. A 行政事务管理工作花的时间太多2. B 咨询和顾问工作花的时间太多3. C 业务伙伴工作花的时间太多4. D 咨询和顾问工作以及业务伙伴工作两者合在一起，花得时间太多。

人力资源培训绩效管理练习题含答案简介人力资源培训绩效管理是企业中非常重要的一项工作，它能够帮助企业提高员工的能力，同时提高企业的业务水平，使企业在市场竞争中更具优势。

本文将为您提供一些人力资源培训绩效管理的练习题，帮助您更好地掌握这项重要的工作。

以下练习题均含答案，请认真思考后再查看答案。

练习题1. 人力资源培训与绩效管理的关系是什么？答案：人力资源培训和绩效管理是密不可分的。

培训的目的是提高员工的能力和素质，使其能够更好地完成工作任务。

而绩效管理则是针对员工的表现进行评价、反馈、激励和管理，以期达到员工和企业双赢的目的。

培训和绩效管理相辅相成，培训可以提高员工的绩效表现，而绩效管理可以反馈和激励员工，进一步提高他们的能力和素质。

2. 如何评估人力资源培训的成果？答案：评估培训的成果需要从多个方面进行考虑。

首先，可以通过提问的方式来测试员工是否掌握了相关的知识和技能。

其次，可以通过实际的业务操作来测试员工的能力和素质。

再次，可以通过对员工的绩效表现来评估培训的成果，看是否有改善。

最后，可以通过向员工进行反馈来了解员工对培训的感受和意见。

3. 企业在实施绩效管理过程中应该具备哪些能力？答案：实施绩效管理过程中，企业需要具备以下能力：首先，需要有一套完整的、科学的绩效管理体系，包括绩效目标制定、评估、反馈、奖惩、考核等环节。

其次，需要有一支专业的队伍进行绩效管理工作，这些人员一定要具备较高的绩效管理能力、业务水平和沟通能力。

最后，需要有良好的文化氛围和推行机制，从领导层到员工层等各个层面都需要支持绩效管理的开展。

4. 绩效说服理论是什么？答案：绩效说服理论是指：只有当员工认为自己做得越来越好，才会持续不断地发挥出更高的绩效，而真正实现这一点的方法是通过循序渐进式的反馈和激励。

绩效说服理论认为，人们的行为很大程度上由他们对自己行为效果的评价所驱动，当员工得到积极的反馈和激励时，就会更好地表现自己。

5. 绩效管理中的KPI指标是什么？答案： KPI（关键绩效指标）是指衡量员工的工作效率和质量的关键绩效指标。

1. 公司业绩的好坏取决于公司A 是不是取得了好的收入B 是不是有知足需要的人材C 是不是具有可持续进展的能力D 是不是取得了足够多的利润2. 关于人的两面性理论的论述中，错误的选项是A 人性有两个层面文明层面和原始层面。

B 在很多情形下，人的文明层居于第一名，原始层居于第二位。

C 生理、平安需求属于原始层，交往、尊重和自我实现属于文明层。

D 鼓励应该更多的关注原始层。

3. 此刻的人力资源治理工作存在的误区是A 行政事务治理工作花的时刻太多B 咨询和顾问工作花的时刻太多C 业务伙伴工作花的时刻太多D 咨询和顾问工作和业务伙伴工作二者合在一路，花得时刻太多。

4. 战略、职位、组织结构与人员需求的正确关系是A 战略决定组织结构，组织结构决定职位，职位决定人员需求B 战略决定人员需求和组织结构，组织结构决定职位C 战略决定职位，职位决定组织结构和人员需求D 战略决定组织结构和职位，职位决定人员需求5. 企业的微循环是指A 员工与领导即直接上司、基层治理者的关系B 基层治理者与中层治理者的关系C 中层治理者与高层治理者的关系D 员工与所有治理者的关系6. 提高人力资源治理效率的方式是A 注重人力资源计划B 注重人力资源治理的技术C 令人力资源治理具有系统性D 把握住人力资源治理的要紧环节7. 下面有关人事决策原那么的描述正确的选项是A 最优秀的是最好的B 最适合的是最好的C 不选最优秀的，只选最适合的D 最优秀的不是最好的8. 顾客的忠诚取决于A 员工的敬业B 产品的品质C 产品的价钱D 产品是不是知足了需要9. 若是是对行为的考核或目的是为了员工的进展，最适合的评估方式是A 强制百分比分派法B 平稳记分卡法C 三百六十度绩效评判法D KPI考核法10. 不属于人力资源治理的三个目标的是A 获取B 挽留C 鼓励D 培育11. 若是对战略层面的机构或人员进行考核，最适合的评估方式是A 强制百分比分派法B 平稳记分卡法C 三百六十度绩效评判法D KPI考核法12. 公司是不是能够可持续进展取决于A 是不是有知足需要的人材B 顾客是不是忠诚C 是不是能够取得可持续投入的资金D 是不是能够不断的开发新产品13. 企业微循环运行的好坏直接表此刻A 员工与顾客的关系上B 员工与企业进展的关系上C 员工与企业治理的关系上D 员工与直接上司的关系上14. 业绩导向的人力资源治理的基石A 对职位的清楚认知B 人力资源治理的高的素养C 系统的人力资源治理方式D 领导的重视15. 关注企业微循环的关键是A 关注企业的硬数据B 关注企业的软数据C 关注企业软数据的载体——人D 关注员工与治理者的关系1. 一样情形下，面试的导入时期历时A 8-10分钟B 3-5分钟C 1-2分钟D 10-15分钟2. 直线领导是不是优秀取决于A 公司的选拔制度B 公司的培训制度C 公司是不是做到了因才适用D 上一级领导是不是贤明5. 业绩导向的人力资源治理的实施工具是A 直线领导B 薪酬C 鼓励D 考核6. 通过用应聘者的历史性行为来验证应聘者此刻说法的识他人材的方式是A 审核申请表法B 评估中心法C 背景调查法D 面试法7. 人材的选择是依据_____和_________A 职位、工作的需要B 职位、企业进展的现状C 工作的需要、人材的素养D 人材的素养、企业进展的现状10. 以下关于赫兹伯格双因素理论的论述中错误的选项是A 依照是不是对人的行为产生鼓励性，能够将各个因素分为两类保健因子和鼓励因子B 知足生理、平安需求的因素属于保健因子，知足社交、尊重和自我实现的因素属于鼓励因子。

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案《人力资源管理》一、选择题1．在下列活动中，（）不应该由直线部门主管负责。

A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件C 评估雇员工作绩效D 进行薪酬调查2．对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的A.多因性B.多维性C.动态性D.相关性3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度4．在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是A.直接主管B. 一般员工C.高层领导D.人力资源部人员5．人力资源需求的影响因素不包括（）。

A 企业外部环境B 企业内部环境C 管理者个人偏好D 人力资源自身6．人员招聘的直接目标是为了。

A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备7．人力资源规划的目标包括。

A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足8．绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求A．个人目标和企业目标完全一致B．个人目标与部门目标完全一致C．个人目标与企业的目标尽可能一致D．个人目标与企业目标可以不一致9．在工作分析中，下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位？A. 工作实践法B.问卷调查法C.工作表演法D.阶段观察法10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。

A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析二、判断题1．人力资源管理是所有管理者的职责。

（）2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。

（）3．通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。

（）4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。

答案•试题概述与考试要求•基础知识试题及答案•专业技能试题及答案•案例分析试题及答案目•论述题试题及答案•总结回顾与备考建议录试题概述与考试要求01CATALOGUE试题来源及命题依据试题来源根据国家人力资源管理师职业标准及相关教材、法律法规、政策文件等命题。

命题依据以人力资源管理专业知识、技能和职业素养为核心，结合企业实际需求和行业发展趋势，突出实践性和应用性。

考试形式与时间安排考试形式采用闭卷、笔试形式，考试时间为150分钟。

时间安排通常在每年的5月和11月进行全国统一考试，具体考试时间和地点由各省、自治区、直辖市人事考试中心公布。

评分标准与通过分数线评分标准采用百分制评分，60分以上为合格。

其中，选择题和判断题采用机器阅卷，主观题由专家评阅。

通过分数线各级别合格标准不同，一般省级合格分数线在60分以上，国家合格分数线在70分以上。

具体分数线以当年度公布的为准。

基础知识试题及答案02CATALOGUE输入标题02010403人力资源管理基本概念什么是人力资源管理？答案：人力资源管理的基本职能包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。

人力资源管理的基本职能有哪些？答案：人力资源管理是指通过一系列管理活动，对组织内的人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，以实现组织目标和个人发展的最大化。

招聘与选拔流程01招聘的基本流程是什么？02答案：招聘的基本流程包括确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用决策等步骤。

03选拔的方法有哪些？04答案：选拔的方法包括笔试、面试、心理测试、评价中心技术等，具体方法应根据岗位需求和组织文化等因素进行选择。

培训与开发策略01培训与开发的目的是什么？02答案：培训与开发的目的是提高员工的知识、技能和素质，促进个人和组织的发展，提高组织的绩效和竞争力。

03培训与开发的方法有哪些？04答案：培训与开发的方法包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实践操作等，应根据培训内容和对象等因素进行选择。

1.企业微循环运行的好坏直接表现在 企业微循环运行的好坏直接表现在回答：正确A.员工与顾客的关系上B.员工与企业发展的关系上C.员工与企业管理的关系上D.员工与直接上司的关系上 2.最难的决策是 最难的决策是 最难的 回答：正确A.人事决策B.财务决策C.采购决策D.并购决策 3.下面有关人事决策原则的描述正确的是 下面有关人事决策原则的描述正确的是 回答：正确A.最优秀的是最好的B.最适合的是最好的C.不选最优秀的，只选最合适的D.最优秀的不是最好的 4.选人才的最重要的标准是 选人才的最重要的标准是 回答：错误A.知识B.品德C.技能D.才干 5.业绩导向的人力资源管理的关键是 业绩导向的人力资源管理的关键是 回答：错误A.制定正确的人力资源规划B.制定具有较高激励性的薪酬制度C.选择正确的人D.设计好人才的进入和退出机制第 1 讲 业绩导向人力资源管理的环境【本讲重点】CEO 的眼光与决心 人力资源管理的工具 公司 HR 的素质和能力 部门领导的认同与配合CEO 的眼光与决心管理的本质 1.管理是个过程 1.管理是个过程 这个过程具体包含两层含义： 管理是在一个不断变化的环境中，通过自己的工作参与，依靠他人来实现组织目标 的一个过程。

管理是有效且高效地使用有限资源，达成组织目标的过程。

管理追求的境界和目标是使用最少的资源， 产生最大的效益。

全世界没有一个绝对的标 准，但是全世界的管理都追求这个目标，即怎么用最少的资源产生最大的效益。

要达到这一 目标，要具备两个依靠力量：第一要自己参与；第二要通过他人。

【案例】效果和效率 什么是效果和效率呢？有一个比较通俗的比喻可以帮助我们理解。

假如在电脑屏幕上有一只苍蝇在飞， 我们的目标是要把苍蝇打死。

打苍蝇有很多的方式。

有一个人找不到合适的东西，情急之下，就找了一个 杯子砸了过去。

苍蝇是打死了，但是结果怎么样呢？从效果来看，苍蝇死了，我们的目标实现了，这个结果是有效的，但从效率的角度看呢？虽然苍蝇死了，但是杯子把电脑砸坏了。