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电大《公共部门人力资源管理》期末复习题习题及解答一、名词解释1、公共部门人力资源管理：2、绩效评估：3、公共部门人力资源生态环境：4、公共部门人力资本：5、360度绩效评估：6、公共部门人力资源规划：7、公共部门人力资源流动：8、调任：9、转任：10、挂职锻炼：11、公共部门的工作分析：12、品位分类：13、职位分类：14、人才测评：15、交流培训：16、无领导小组讨论：17、公文处理：18、管理游戏：19、角色扮演：20、公共部门人力资源获取：21、公共部门人力资源培训：22、选任制：23、委任制：24、降职：25、人力激励：26、绩效：二、简答题1、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？2、产生公共部门人力资源损耗的原因有哪些？3、发达国家公共部门人事制度具有哪些特点？4、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？5、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？6、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？7、人力资本具有哪些特点？8、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？9、公共部门人力资源规划的作用是什么？10、在运用德尔菲法进行预测时应遵循哪些原则？11、简述公共部门人力使用应遵循的原则。
12、公共部门人力资源流动的意义是什么？13、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？14、工作分析的程序是什么？15、公共部门人力资源获取的意义是什么？16、我国公务员考核制度存在哪些问题？17、公共部门如何实现培训成果的转化？18、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？19、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？20、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。
21、公共部门人力资源培训应遵循哪些原则？22、简述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。
23、人力激励具有哪些功能？24、公共部门工作说明书的内容有哪些？25、简述目标设置理论与人力资源管理。
《人力资源管理》期末复习一、名词解释1、人力资源质量2、外部一致性3、非结构化面试4、绩效评估5、薪酬管理6、人力资源7、工作分析8、绩效9、特定认知能力10、劳动关系11、系统整合原理12、职务13、排序法14、培训15、劳动争议16、人力资源信息17、职业锚18、薪酬19、职业生涯20、绩效工资21、结构化面试22、劳动合同23、劳动争议仲裁24、职位25、学习型组织二、判断1、公平竞争是在人力资源管理系统中，对不同能力和职位上的人给与不同的责任、权力和利益。
（）２、一个工作岗位可以由一个人承担，也可以分别有多个人承担。
（）３、亲属关系介绍属于内部渠道招聘。
（）４、书面报告、定期面谈、绩效咨询均属于管理者与员工的正式沟通方式（）5、结构化面试不能随意变动面试提纲。
（）6、采用成本领先战略的企业，其薪酬水平应与市场持平。
（）7、工作时间最长的员工是绩效成绩优秀的员工。
（）８、节约培训费用属于在职培训的优点。
（）９、职业生涯规划中，员工选择职业的步骤是：选择行业——选择部门——选择企业。
（）１０、我国《劳动法》规定，法定节假日安排劳动者工作时，支付不低于工资100%的劳动报酬。
（）11、人力资源质量包括人的体质水平。
（）1２、人力资源规划又称为人力资源计划。
（）1３、人力资源管理信息安全包括访问的安全。
（）1４、企业可以招聘熟人推荐的人员。
（）15、获取高级技术和管理人员，主要采用借调方法。
（）16、结构化面试可以随意变动面试提纲。
（）17、为了取得更好的效果，需要奖励看起来最忙，工作时间最长的员工。
（）1８、心理素质培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。
（）1９、职业生涯管理可以划分为企业层面和政府层面。
（）2０、我国《劳动法》规定，法定节假日安排劳动者工作时，支付不低于工资300%的劳动报酬。
（）21、人力资源质量包括人的文化水平体质水平和人才数量。
（）2２、人力资源规划短期期限是1年。
（）23、看起来工作最忙，工作时间最长的员工一定是效率最高的员工。
6688 组织设计与工作分析期末复习题一、单选1.被称为美国科学管理之父的是( )。
A亚当·斯密 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( )。
A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境3.效度的测量方法中（）是衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度。
A.内容效度B.概念效度C.效标关联效度D.一般效度4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容.性质.关系.环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
这一工作分析的原则称为( )。
A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.（）是工作分析中广泛运用的方法之一。
A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6.（）最早起源于美国培训与职业职务中心的职位分析类系统。
A.职能工作分析法B.海氏三要素法C.管理职位描述问卷法 D.职位分析问卷法7.（）适用于工作样本数量少时使用，常用于收集工作描述.工作分类.工作范围.工作所需能力.知识和技能等方面内容的信息。
A.访谈法B.问卷调查法C.资料分析法D.观察法8.（）是针对管理层的工作分析。
A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法 D.职能工作分析法9.（）是构成业务流程的最基本要素。
A.活动B.活动间的逻辑关系C.活动的承担者D.活动的执行方式10.（）主要指工作的高级管理层。
A.决策岗位B.管理岗位C.专业岗位D.执行岗位11.（）是指组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率的因素来计算人员数量的方法。
A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法 D.效率定编定员法12.工作分析计划的制定阶段的第三个环节是（）A. 确定工作分析的内容B. 明确工作分析的目的C. 确定整体工作安排D. 制定试点工作计划13.工作分析效果评估方案制定的第二步是（）。
A.确定工作分析效果评估的主体和客体B.确定工作分析效果评估的目标C.确定评估方法D.选择评估标准14.工作分析的结果最终表现为（）。
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 40 分）1、关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人答案：B解析：头脑风暴法鼓励自由畅想，不评判想法是否切合实际，目的是尽可能多地产生创意。
2、增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的是（）。
A 反思与自我评估B 大量阅读相关书籍C 参加培训课程D 向他人请教答案：A解析：通过反思和自我评估，能更深入、全面地了解自己的优点、不足、价值观等，这是增强自我认知最关键的途径。
3、团队决策的过程不包括（）。
A 阐明问题B 制定计划C 实施并监控解决方案D 获得信息答案：B解析：团队决策过程通常包括阐明问题、提出多个解决方案、评估方案、做出选择、实施并监控解决方案以及评估决策效果等步骤，“制定计划”不是团队决策过程中的必要环节。
4、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A 确保各方的目标与计划相互协调B 对自己团队的工作目标和任务严格保密C 与其他团队共享经验和资源D 相互交流并合作答案：B解析：团队之间应保持开放和透明，对工作目标和任务严格保密不利于团队之间的融洽相处和合作。
5、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
A 组织目标一般处于最高层B 团队目标和组织目标不是相互关联的C 个人目标应该遵循并服从团队目标D 团队目标是团队成员的个人目标的总和答案：D解析：团队目标是团队成员共同努力的方向，不是个人目标的简单相加，而是综合考虑各种因素形成的。
6、在监督团队成员工作进展时，常用的方法不包括（）。
A 听取汇报B 观察C 私下聊天D 使用项目管理软件答案：C解析：私下聊天不一定能有效监督工作进展，而听取汇报、观察和使用项目管理软件是较为常见和有效的监督方法。
期末考试错题分析总结期末考试错题分析总结范文（精选6篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份总结哦。
总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家整理的期末考试错题分析总结范文（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
期末考试错题分析总结1一、从卷面分析学生具体表现如下：1、综合运用知识的能力较弱，主要表现在学生填空题、选择题、解决问题。
主要原因是学生在学习过程中对新的知识体验不深，头脑中建立不清晰、不扎实。
2、没有形成良好的学习习惯。
表现在有点复杂的数据和文字都对一些能力较弱或较差的学生造成一定的影响。
二、存在的问题1、基础概念的理解不够透彻，造成对基础概念不能灵活运用。
2、计算作为一个基础知识和基础技能，还需加强训练。
3、解决问题时对条件问题的分析综合能力还远远不够。
解决问题策略有待提高。
三、改进措施1、必须劣实数学基础。
一定要重视知识的获得过程。
2、加强学生的学习习惯。
学习态度和学习策略的培养。
要重视培养学生审题意识，培养学生良好的解题习惯。
3、教师要关注学生中的弱势群体。
要坚持做好以下工作;坚持“补心”与“补课”相结合。
消除他们的心理障碍，帮助后进生形成良好的学习习惯。
加强方法指导，严格要求后进生，从最基础的知识抓起，根据学生的差异，进行分层教学，努力使每位学生在原有基础上得到最大限度的发展。
一份耕耘，一份收获。
教学工作苦乐相伴，我们将本着“勤学、善思、实干”的原则，一如既往，再接再厉。
把工作搞得更好！期末考试错题分析总结2一、试卷分析本学期八年语文期末试卷分为三个部分：一、基础(20分);二、阅读(40分);三、作文(40分)，满分为100分。
试卷难度适中，考查目标明确，既重视语文基础知识的检测，也重视语文材料的理解、运用能力的考查和对文学作品的初步鉴赏。
从评卷情况来看，总体成绩比较理想，及格率比较高，优良率有所提高，但是还有部分学生的思维与审题不够严密，影响了优良率的提高，反映出来的主要问题有：1、基础部分，学生的语文基本功不扎实，对知识积累不够重视。
《人力资源管理》章节练习题一、判断题1. 目的不同，工作分析的侧重点也不同。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第2章难度： 3解析：工作分析的目的2. 目的为空缺岗位招聘员工时，工作分析的重点是绩效考核的标准。
A．正确B．错误答案：B知识点：第2章难度： 3解析：工作分析的目的3．应聘比越小，说明发布招聘信息效果越好。
同时说明录用人员可能素质越高。
( ) A．正确B．错误答案：B知识点：第3章难度： 2解析：招聘评估4．录用比越小，相对来讲录用者的素质可能越高。
（）A．正确B．错误答案：A知识点：第3章难度： 2解析：招聘评估5．招聘收益/成本比,它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第3章难度： 2解析：招聘成本效益评估6. 招聘收益/成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第3章难度： 2解析：招聘成本效益评估7. 通过受训者对培训的印象与感觉来评价培训效果，这是培训效果评价的学习层次。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第4章难度： 2解析：培训效果评价的层次8. 运用书面测试、操作测试等方法来评价学习效果，这是培训效果评价的反应层次。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第4章难度： 2解析：培训效果评价的层次9. 职业锚这一概念是美国麻省理工学院斯隆商学院的埃德加·施恩教授提出来的。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第5章难度: 3解析: 职业生涯规划的有关理论10. 根据佛鲁姆的观点：一个人的职业兴趣会极大影响职业的适宜度。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第5章难度: 3解析: 职业生涯规划的有关理论11. 人员培训活动的起点是培训目标的确定。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第4章难度: 3解析: 培训流程12. 择业动机理论表明择业者对目标职业的追求程度，取决于职业效价和努力。
题目编号分析题干及答案题目1 小姜从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。
公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。
这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。
新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
1．在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
答案是：时间管理矩阵2．根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（）的任务。
答案是：重要而且紧迫3．根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
答案是：不重要但紧迫4．根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
答案是：召开部门临时会议5．根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（）的工作。
答案是：优先级A题目2 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”1．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
答案是：口头语言沟通2．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
答案是：一对一3．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
答案是：居高临下4．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
答案是：不传达自己的想法5．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
答案是：一边工作，一边聆听题目3 2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
小学英语期末试卷分析及工作总结小学英语期末试卷分析及工作总结水泉小学英语期末试卷分析及工作总结一学期的英语教学接近尾声，紧张的期末考试结束了。
纵观这一学期的教学工作，有得有失，有喜有悲。
下面结合期末试题以及学生的考试成绩，进行分析和总结。
一，试题分析命题加强了考试内容与学生生活实际的联系，充分体现了“以考查学生基础知识和基本技能为主要目标”的命题原则，依据课本，但又摒弃教材中的机械知识，题型灵活，覆盖面广，难易适中，重点突出，全面地检测了学生们听、说、读、写综合知识及实际运用能力，符合新课标的要求。
本次试卷仍然分为两部分：听力部分、笔试部分。
听力占30分，笔试占试卷70分。
听力部分主要考查学生用耳、用心、用脑及动手的能力。
有听词选词，听句选句，连线，选问题的答案等形式。
这些题主要考虑到学生的认知能力，采用基础知识作为选项，既降低了难度，又能培养学生的实际动手能力，符合儿童心理特征。
难易程度适中。
整体来看，听力部分得分率相对来说比较高，80%的学生都能拿到满分，失分较多的是最后一题，学生有的不能领会听力内容中的关键信息点，有的能听懂句子但是不能根据句子选出恰当的答案，以至造成失误。
其实这道题突出了考试重点和难点。
内容紧扣教材，是听力题中的精品。
笔试部分主要是对语言基础知识、综合运用能力及阅读能力和写作能力进行了考查（三，四年级没有作文），试题提供了恰当的语境，连贯上下文，同时还配以图片，给学生提供了充足的语言信息。
既能检测学生的阅读能力又能考查学生的词汇掌握情况，还降低了拼写单词的压力，图文并茂，力争体现学习英语与实际生活的联系。
试题考查学生的观察能力，同时也考查学生是否具备完成真实任务的能力。
1.五，六年级试题分析1）词汇考察。
占10分。
将单词放在特定的语言环境中，并给出汉语意思或首字母。
将传统的单词拼写趣味化，简单化。
90%的学生能够得到满分。
从该题反映出学生对单词的掌握好，基本功扎实。
2）单项选择。
这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释〔每小题5分,共20分1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程,目的是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容主要包括：一是授予任务,即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力,即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务。
〔教材P111 3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程,即所谓的"上情下达",这是开展行政工作所必不可少的环节。
4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标,以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。
二、单项选择题〔每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分,共10分1.社会服务机构的〔是以机构愿景为基础的,但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
选择一项：A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景〔远景、与使命的区别。
正确答案是：机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣,方便机构未来的人力需求计划,最常采用的方法是〔。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。
正确答案是：轮换工作岗位3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法的是〔。
选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。
正确答案是：实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作,其制定者通常是社会服务机构的〔。
机密★启用前大连理工大学网络教育学院大工20春《工作分析》课程考试期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共： 400分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、在计划评审法中，对作业可能时间的分类不包括（）A 实际所用时间B 乐观估计时间C 悲观估计时间D 最可能的估计时间答案：A2、下列不属于子要素标志定义的一项是（）A设备责任B 知识要求C工作流程D 体力强度答案：C3、工作分析的结果不包括（）A工作描述B工作说明书C工作规范D工作指南答案：D6 . 以下不属于工作分析的要素的是（）A工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境答案：B5、为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个工作要素组成指的是（）A 职权B 任务C 职务D 职业答案：B6、以下哪一项指的是根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任（）A 职务B 职权C 职位D 职业答案：C7、工作分析的方法可以按照（）划分为基本方法和非基本方法A 分析内容的确定程度B 对象C 功用D 基本方式答案：C8、下列哪一项不属于工作评价的依据（）A 关键绩效指标B 职务说明书C 职业生涯规划D 组织的员工结构答案：C9、比较简单、不断重复、又容易观察的工作可以用（）进行分析A问卷调查法B观察分析法C访谈法D主管人员分析法答案：B10、在工作中不能够继续分解的最小动作单位被称为（）A任务B职责C要素D职务答案：C11、主管人员分析法可能存在一些偏见，所以可以与（）相结合以有效的消除这种偏差。
A访谈法B问卷调查法C观察分析法D工作者自我记录法答案：D12、下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）A 外部环境B 企业经营状况C 企业生命周期的变化D工作设计和管理人员发展答案：B13、工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）A 工作信息的用途B 工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 在收集和分析工作信息过程中人的判断所起的作用答案：D14、人员分析就是（）A 寻找成功地从事某项工作的个人特征B 对组织中受评人员进行分析C 以获取人员特征为目标的工作分析D 以人为本的工作分析方法答案：A15、可信度可以用来检验任务分析中所采用的方法有无缺陷，还可以用于比较（）A 有关不同问题的信息的差别B 不同的人对同一问题提供的信息C 所获信息的真实程度D 不同人员的主观态度答案：B16、我国汉代的王符在《潜夫论贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。
第一章工作分析概述
1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。
2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。
3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
4、工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。
5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。
6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析。
第二章工作分析的历程与发展
1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。
2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。
3、ORP是指职业研究委员会。
4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。
5、社会科学研究会对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。
6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。
第三章工作分析的内容与组织
1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。
2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。
3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。
4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。
5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。
第四章工作分析的基本方法与工具
1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。
当观察对象和内容为某个片段时，常采用写实法。
2、工作分析的方法按照对象划分，可以分为任务分析、人员分析、方法分析。
3、访谈法既适用于段时间可把我的心理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。
4、访谈法的形式有：个别访谈、集体访谈。
5、为了保证访谈的质量，需要事先拟定访谈问题或者访谈提纲。
6、文献资料分析法适用于常见又非常正规、有一定历史的工作。
第五章任务分析
1、任务分析指通过目标的分解、调查、观察等工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳和整理，使之清晰化、系统化、模块化的过程。
2、从任务分析入手的工作分析侧重于对工作内容结构的揭示，对人员分析入手的工作分析侧重于对工作要求的揭示，从运作方式入手的工作分析侧重于对工作方法的揭示。
3、任务分析流程图又叫逻辑树，是以工作活动流程图的形式来揭示工作任务操作要素与流向。
4、在任何一项任务分析中都有必要使用有关行为动词或其他专用术语的统一诠释清单，以保证对人物进行描述时的一致性。
5、根据时间的长短和顺序来揭示整个工作过程中各个任务的轻重与关系的人物分析方法称为时间列。
6、自上而下的任务分析，指从一般到具体，即从工作系统目标、工作系统职能、工作系统运行到已分配给系统内人员的任务和子任务。
第六章人员分析
1、KSAO是知识、技能、能力、其他个性特征的缩写，它是指与工作有关的个性特征。
2、对潜能和能力的测评可以确定一个人在特定领域所能达到的专业水平；对个性和相关特征的分析则可以用来解释一个人是怎样达到目前的专业水平，并在多大程度上可以成功地在组织中发挥这些能力。
3、一般来说，所有的人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，及职位定位和工作者定位。
4、职位分析问卷（PAQ）的开发者收集者收集了68种一工作有关的人员特征，并与职位分析中的187个元素一一对应。
5、职位分析问卷依据的是行为因素清单，能力分析量表依据的是能力因素清单，而关键事件技术依据的是完成某项工作的实际行为。
6、工作分析者要尽可能突出人员分析的核心标准和要求，在要求应聘者满足这些要求时，应考虑事业阶梯与机会、提拔策略、单位内部工作的变动程度。
第七章方法分析
1、方法分析的目的是要寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作场地、工作任务的最佳结合方式，以较少的人力、财力、物力和时间消耗，获得尽可能好的工作效果。
2、方法分析的结果常用于人员培训和人员考评一所找到的最佳方式方法，去开发员工和引导员工行为。
3、方法分析是指过程分析和程序分析，它是以整个工作过程中的方法为分析对象的。
4、问题回答技术有目的分析、地点分析、顺序分析、人员分析、方法分析五个操作步骤。
5、方法分析有选择重点、现场观察与记录、分析、研究优化、试验五个操作步骤。
6、有效工时利用率分析技术中的公式测定方法有两种：工作日写实、推算工时法。
第八章工作分析质量鉴定
1、工作信息的质量鉴定就是利用测量和统计两种手段，对工作信息的类型及其主客观性进行鉴定的过程。
2、工作信息可以分为两类：定性的和定量的，它们从不同侧面反映了工作信息的特征。
3、工作描述的信度是指工作描述的可靠性，他又另个评价指标：稳定性和等效性。
4、效度与信度一样，可用相关系数来表示，称为效度系数。
5、工作描述的精确性是指对所描述的工作信息和特征真实性的反应程度。
6、工作分析质量鉴定实际工作中常用的方法包括：描述性工作方法、一元统计方法、多元统计方法。
第九章工作分析实践中的问题与对策
1、在工作分析的具体实践过程中常会遇到一些问题的困扰，如员工恐惧问题、动态环境问题、工作分析的目的问题等，从而影响工作分析的效果。
2、员工恐惧是指员工害怕工作分析会对自己工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。
表现为：①、员工最工作分析调查者怀有冷淡、抵触情绪；②、员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲。
3、动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而因发企业组织结构、工作构成、人员机构的不断变动。
4、对于动态环境问题，通常有两种解决办法，即年度工作分析、适时工作分析。
5、对于工作分析主体存在的问题，通常采取专家主导，员工参与，部门配合，领导扶持相结合的方式解决。
6、目前工作分析的方法选择上存在的问题主要有两个，即工作分析方法的使用不当、工作分析方法使用过于单一。
第十章工作评价
1、工作评价是依据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类岗位工作抽象化、定量化、价值化的过程。
2、工作评价的两个基本目的：完成对各个工作职位的比较、对隶属不同之类的职位进行比较。
3、如果把工作分析和工作评价放在整个薪酬设计中，则工作信息是基础，工作分析是中介，工作评价是核心，确立科学合理的薪酬体系是我们的最终目标。
4、工作评价的四种基本方法是：排列法、分类法、因素比较法、因素评分法。
5、工作评价活动结束后，还有许多工作要做，主要是：结果申诉和修正工作、总结工作、成果运用工作。
